Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial 

Institución de formación profesional

Plan de marketing para la empresa

INVERSIONES & METALICAS “ JISHO ”

Presentada por

David Miranda Gaspar

Asesor: Juan Carlos Ureta Medrano

Satipo – Junín de Perú, marzo 2023

1
 DEDICATORIA

Dedicamos el presente

trabajo a Dios y al

instructor, quien gracias a

sus conocimientos y

experiencias podemos ser

mejores personas y

profesionales.

2
SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE

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1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Miranda Gaspar David ID: 001360317

Dirección Zonal/CFP: Dirección Zonal Junín Pasco - Huancavelica/Rio Negro
Carrera: Administración de empresas Semestre: V
Curso/ Mód. Formativo El comportamiento del consumidor y el marketing
Tema del Trabajo: Plan de marketing para la empresa inversiones & metálicas Jisho

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

ACTIVIDADES/
N° MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
ENTREGABLES
S1 S2 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1
Informaciones
1
generales
2 Planificación
Preguntas guías
3
resuelto
4 Plan de marketing
5 Dibujo/diagramas
Recursos
6
necesarios

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
¿Qué estrategias de marketing Mix aplica la empresa inversiones & metálicas
1
jisho
2 ¿Qué tipos de promoción utiliza? ¿Recomendaría otra? Sustente su respuesta
¿Cuál es el precio que estarían dispuestos a pagar los clientes por mis productos
3
o servicios? (Precio)
4 ¿Dónde está el público objetivo? (Distribución)
5 ¿Cuáles son los mejores canales para llegar a ese público? (Promoción)

4
 HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

¿Qué estrategias de marketing Mix aplica la empresa Inversiones metálicas

1.
JISHO?
El marketing mix también es conocido como las 4 P’s y tiene como objetivo
principal abarcar cuatro puntos fundamentales (precio, producto, distribución y
promoción) para satisfacer a la audiencia, vender más y alcanzar las metas
propuestas por las empresas.

La empresa Inversiones metálicas JISHO aplica las 4P, como primeros ítems
tenemos al PRODUCTO que es la venta tubos y perfiles metálicos, así mismo
se brinda servicio de rolado y doblado de tubos según pedido del cliente
dando descuentos en grandes cantidades de tubos y perfiles (PRECIO),
regalan accesorios adicionales a sus consumidores como un polo o llavero
(PROMOCIÓN) y nuestros clientes objetivos son las personas de los distritos
de Satipo-mazamari-pangoa (DISTRIBUCIÓN) con precios competitivos
muchos técnicos de carpintería metálica nos eligen.

Ellos se realizan estas preguntas para retener a sus consumidores

potenciales:

 ¿Cuáles son las necesidades de los clientes? (Producto)

 ¿Cuál es el precio que estarían dispuestos a pagar los clientes por
mis productos o servicios? (Precio)
 ¿Dónde está el público objetivo? (Distribución)
 ¿Cuáles son los mejores canales para llegar a ese público?
(Promoción)

2. ¿Cuáles son las necesidades de los clientes? (Producto)

Los consumidores de la empresa inversiones metálicas Jisho, son personas
que se dedican a la carpintería metálica, a la metalmecánica y la empresa
tiene los productos que necesitan para realizar sus distintos trabajos, así como
herramientas especificas que son de utilidad para los clientes.

5
 ¿Cuál es el precio que estarían dispuestos a pagar los clientes por mis
3.
productos o servicios? (Precio)
La empresa inversiones metálicas Jisho con precios competitivos en el
mercado de Satipo, los clientes de la empresa que ya están involucrados en el
mercado de la carpintería metálica están muy actualizados de los precios y
ellos muchas veces eligen comprar en nuestra empresa con precios muy
competitivos en el mercado de Satipo.
4. ¿Dónde está el público objetivo? (Distribución)
Su público objetivo son los consumidores de los distritos Satipo, Mazamari,
Pangoa, entre ellos personas especializadas en la carpintería metálica,
metalmecánica y personas que hacen trabajos de cerrajería ya sea para si
mismo o para una persona, estos más se concentran en el centro de Satipo,
como también en partes aledañas de Satipo.
5. ¿Cuáles son los mejores canales para llegar a ese público? (Promoción)
Uno de los canales que usa la empresa es el marketing, por ahora contamos
con una página de Facebook , WhatsApp y email marketing y también por
recomendación de los clientes fieles.

6
 HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN

INDICE
CAPÍTULO I:.................................................................................................................8
1.1 DATOS GENERALES.........................................................................................8
1.2 MARCO LEGAL......................................................................................................9
1.3 DESCRIPCIÓN.................................................................................................10
1.4 ANTECEDENTES..............................................................................................10
1.5 CROQUIS DE LA EMPRESA........................................................................10
1.6 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA..............................................................11
1.6.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL................................................................11
1.6.2 ORGANIGRAMA NOMINAL..........................................................................12
1.6.3 ORGANIGRAMA FUNCIONAL.....................................................................13
1.7 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO.................................................................19
1.7.1 RESEÑA HISTÓRICA.................................................................................19
1.7.2 MISIÓN.............................................................................................................19
1.7.3 VISIÓN.............................................................................................................19
1.7.3 POLITICAS.......................................................................................................20
1.7.4 REGLAS DE CONVIVENCIA..........................................................................20

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 CAPÍTULO I:

1.1 DATOS GENERALES

 Nombre comercial : INVERSIONES & METALICAS

nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn “JISHO”

 Dirección Legal : JR. SIMON BOLIVAR 525

 Distrito/Ciudad : SATIPO/SATIPO

 Departamento : JUNIN

 Teléfonos : 990317711/ 956454526

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1.2 MARCO LEGAL

 RUC : 10105031373

 Razón Social : Miranda Aguirre Jesús Dennis

 Página web :

 Tipo Empresa : PERSONA NATURAL CON NEGOCIO

 Condición : Habido

 Fecha Constitución: 08/septiembre/1993

 Actividad Comercial: Ventas tubos y perfiles para

estructuras metálicas.

 Dirección Legal: JR. SIMON BOLIVAR 525

 Distrito/Ciudad: SATIPO/SATIPO

 Departamento : Junín

 Teléfonos : 990317711/ 956454526

9
1.3 DESCRIPCIÓN

La empresa INVERSIONES & METALICAS JISHO especializada en

ventas de perfiles, tubos metálicos y accesorios para la
construcción de estructuras metálicas así mismo para
carpintería metálica y metalmecánica.

1.4 ANTECEDENTES

Nuestros especialistas están en constante capacitación

para estar actualizados sobre la calidad de los tubos
metálicos cumpliendo siempre con los estándares eco-
ambientales.

1.5 CROQUIS DE LA EMPRESA

Grafico 1. El grafico muestra la ubicación del local, vía GOOGLE MAPS

10
1.6 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

1.6.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

Figura 1. Creación propia

11
1.6.2 ORGANIGRAMA NOMINAL

Grafico 2. Creación propia

12
 1.6.3 ORGANIGRAMA FUNCIONAL

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Puesto de
Funciones
trabajo
Es el mayor aportador de capital que busca la
maximización de sus ganancias, para ello se encarga
del manejo de recursos económicos y financieros de la
Gerente general empresa, para poder lograr los objetivos y metas

de la empresa empresariales al mismo tiempo velar por los recursos

externos e internos que la empresa requiere y que
deben ser adquiridos a plazos cortos e intereses
favorables.

Asesor contable  Mantener actualizada la agenda del gerente para

poder llevar una buena organización diaria. En
dicha agenda deberá indicar todos los
compromisos laborales y/o personales.
 Responder llamadas y registrar el motivo de las
mismas, así como todos aquellos datos que le
permitan a su empleador hacer un efectivo
seguimiento del asunto.
 Mantener eficientemente toda información que sea
importante para el desarrollo del trabajo en la
empresa y vigilar que se cumplan los
procedimientos y políticas necesarias.
 Controlar las cuentas por pagar a proveedores:
En los voucher de pago anotar el número de
factura o facturas que se está amortizando y/o
pagando en su totalidad.
 Controlar las cuentas por pagar a entidades
bancarias: Los préstamos deben estar archivados
con su respectivo cronograma de pagos, así como
los Boucher de pagos mensuales.
 Recibir y entregar dinero en efectivo, depósitos
bancarios y otros documentos de valor.
 Revisar la idoneidad de los documentos y evaluar

13
 la importancia de cada documento para ir
gestionándolos con su superior en orden de
importancia.
 Asegurarse que la empresa cumpla con ciertas
obligaciones legales, laborales, tributarias
comprobando la adecuación de una gran variedad
de documentos.
 Realizar los depósitos en las diferentes cuentas
bancarias de los ingresos por venta de productos
y/o servicios, cumpliendo con las normas y
procedimientos en materia de seguridad.

 Es el responsable de que se ejecuten y realicen

las acciones necesarias para que se cumplan las
metas de la empresa.
 Establece las funciones y responsabilidades
correspondientes y que va a realizar cada
departamento o área de la empresa para poder
desarrollar con éxito las metas establecidas.
 Se encargará de dar las órdenes, instrucciones y
de tomar las decisiones necesarias para que se
logren los procesos administrativos con éxito
Administradora  Evaluar el resultado obtenido para así poder
corroborar el cumplimiento de las metas de la
empresa. De esta manera podrá checar, analizar y
realizar nuevas acciones correctivas o metas,
dependiendo de los resultados obtenidos.
 Cumplir y hacer cumplir las Normas y Reglamento
de Seguridad y Salud en el Trabajo, Reglamento
Interno de Trabajo y Directivas Internas que
emita la Empresa.
 Otras funciones que le asigne.

Asistente  Recibir, registrar, clasificar y tramitar la

administrativo documentación que se cursa a las diferentes
áreas de la Empresa.
 Organizar, mantener y custodiar los archivos de
14
 la documentación remitida y recibida,
debidamente clasificada.
 Gestionar la agenda de reuniones.
 Gestionar documentación e información
confidencial.
 Brindar soporte administrativo a jefaturas.
 Organizar el despacho, atender llamadas y
visitas.
 Redactar diversas comunicaciones y presentarlas
para su aprobación, firma y distribución.
 Llevar los registros de actas, informes y
expedientes.
 Revisar y analizar expedientes administrativos,
cuando el caso lo amerite.
 Gestionar citas, entrevistas y reuniones del
Gerente General.
 Organizar eventos sociales y de protocolo,
relacionados con el trabajo y convocados por el
Gerente General.
 Prepara los informes programados regularmente.
 Asegurar el funcionamiento del equipo al
completar los requisitos de mantenimiento
preventivo, pedir reparaciones y evaluar nuevas
técnicas.
 Organizar, mantener y custodiar los archivos de
la documentación remitida y recibida,
debidamente clasificada.
 Tomar dictado y redactar los documentos que se
le encargue.
 Procesar y registrar información mediante la
actualización de bases de datos o archivos
informáticos
 Redactar correspondencia, informes, memorándums,
oficios, y documentos varios.
 Atender y orientar correcta y oportunamente a

15
 las personas que se presenten a la oficina.
 Cumplir y hacer cumplir las Normas y Reglamento
de Seguridad y Salud en el Trabajo, Reglamento
Interno de Trabajo y Directivas Internas que
emita la Empresa.
 Otras funciones que le asigne.

 Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición

de perfiles, tubos metálicos y accesorios.
 Velar que las adquisiciones se realicen en el
momento justo, en las cantidades necesarias, con
la calidad adecuada y al precio más conveniente.
 Mantener surtido de mercancías el stock de
productos que requiere la tienda en las
cantidades adecuadas, la ausencia de algún
material podría ocasionar la paralización de
procesos operativos a la empresa u ocasionar
severos daños a los mismos. 
 Recepcionar e ingresar al sistema los
materiales, y demás mercancías adquiridas para
Jefe de mantener el inventario actualizado, de tal forma
logística que no haya problemas en las ventas.
 Controlar, organizar y supervisar las
actividades de entrada y salida de mercaderías
según guía, facturas y/o boletas.
 Despachar los productos a los clientes, con sus
respectivas boletas y/o facturas.
 Vigilar la toma física de inventarios para
consolidar y validar la información que se
encuentren en existencia en el almacén, para
comparar con los registros del sistema.
 Mantener información con los proveedores
mediante comunicación escrita; sobre rechazos,
devoluciones y demás observaciones sobre las
mercaderías.
Jefe de  Mantener actualizado el registro de compras,

16
 registro de ventas, libro caja, libro diario y
demás registros del Área de contabilidad.
 Revisar que cada comprobante de pago, sea
factura, boleta, nota de crédito, nota de
débito, liquidación de compra y recibos por
honorarios estén debidamente contabilizados.
 Elaborar y declarar mensualmente los PDT.
 Realizar arqueos de caja imprevistos.
 Brindar información oportuna a la gerencia para
facilitar la solicitud de un crédito bancario.
 Registrar y controlar las operaciones
bancarizadas, manteniendo actualizado el libro
bancos.
 Registrar y analizar las diferentes operaciones
económicas diarias.
 Ordenar y clasificar los files de los
operaciones trabajadores, tanto los que tienen contrato
laboral y locación de servicios, así como
mantener actualizado la sinopsis laboral de
acuerdo a la normativa laboral.
 Elaboración y registro de los contratos
laborales y de locación de servicio.
 Elaborar y liquidar las planillas de
remuneración mensuales.
 Registrar y elaborar la planilla mensual de pago
SUNAT – PLAME.
 Realizar las liquidaciones de los trabajadores
cesados.
 Registrar y controlar los adelantos a
trabajadores y servidores por locación de
servicio.
Impresión, entrega y archivamiento de las
boletas de remuneración.
vendedores  Mantener actualizado el Kardex de manera que nos
permita conocer las entradas, salidas y stock de
mercadería, en tiempo real.

17
 Conocer los precios, promociones y ofertas
disponibles para la venta.
 Investigar sobre las características, usos y
posibilidades del producto o servicio que
pretende vender.
 Asesorar a los clientes y posibles compradores
sobre todas las alternativas de productos en las
que puede aprovechar mejor el producto o
servicio, es necesario que venda tantas unidades
como sea capaz, pero debe hacerlo con atención y
calidad para que sean ventas efectivas.
 Fidelizar a los clientes tratando de entender
sus verdaderas necesidades y haciendo todo lo
posible por ayudarlos en la solución de los
problemas que le acarree el uso del producto.
 Informar a la empresa todo cuanto pueda
contribuir a mejorar las ventas, debe comunicar
los posibles errores y proponer mejoras que
considere oportunas y pertinentes.
 Asegurar la cancelación y entrega del producto
mediante un documento de conformidad.
 Elaborar los cálculos necesarios para
presentarles cotizaciones a los clientes.

18
1.7 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

1.7.1 RESEÑA HISTÓRICA

La empresa INVERSIONES & METALICAS JISHO

especializada en la venta de tubos y perfiles
metálicos. Fue creada y fundada el 08/09/1993.

1.7.2 MISIÓN

Somos una empresa comercializadora de tubos y

perfiles metálicos para todo tipo de estructura
metálica, economía y durabilidad; sustentando nuestra
rentabilidad y crecimiento en la preferencia de
nuestros clientes, apoyados en un talento humano con
excelentes capacidades para servirlo de la mejor
manera.

1.7.3 VISIÓN

Ser una empresa sólida y competitiva referente en el

sector, sobresaliendo en la región por los productos
de alta calidad y a la vanguardia de las tendencias
del momento, siempre enfocados en el mejoramiento
continuo y la satisfacción de nuestros clientes y
colaboradores.

19
 1.7.3 POLITICAS
 El personal que trabaja en la empresa bajo un contrato
de locación de servicios, está en la obligación de
presentar su recibo por honorarios profesionales para
hacer efectivo el cobro de su remuneración, caso
contrario no se hará el pago correspondiente.
 La o las personas responsables del área de caja,
deberán presentar un informe detallado adjunto al
archivador con todos los comprobantes que sustenten
dicha información, cada 15 de cada mes al área
contable.
 Queda prohibido la usurpación de funciones, es decir,
una persona sabiendo que no tiene la facultad, ejerce a
propósito una función distinta a la que le corresponde,
está expuesto a ser sancionado o despedido en el peor
de los casos.
 Cuidar su propia imagen, debido a que se convierten en
el primer contacto con el cliente. Son la cara de la
empresa y su imagen debe adecuarse al puesto que ocupen
y a los clientes que atenderán.
 No olvidar que los adelantos serán brindados cada
quincena.
 Informar a la empresa todo cuanto pueda contribuir a
mejorar las ventas, debe comunicar los posibles errores
y proponer mejoras que considere oportunas y
pertinentes.
 Mantener ordenado y limpio su lugar de trabajo.

1.7.4 REGLAS DE CONVIVENCIA

1. Saluda cuando llegas y te vas.

Lo mejor es tener un buen comienzo. Empecemos por
saludar, un gesto tan simple como un saludo y una
sonrisa 'abren' un canal de comunicación positiva
entre las personas.

20
2. Respeta el horario de trabajo.
El horario de trabajo es de lunes a sábado de
8:00am a 12:30pm y de 1:45pm a 5:30pm, teniendo
como refrigerio 1 hora libre y un día de descanso
a la semana.

3. Marcar asistencia.
Todos los colaboradores que están inscritos en
planilla tienen la obligación de firmar
asistencia.

4. Vestuario apropiado.
La imagen y la apariencia son muy importantes
cuando se trata con los clientes. La primera
impresión es importante porque es nuestra tarjeta
de presentación y es la que va causar ese impacto
positivo o negativo antes de entablar una
comunicación.

5. Mantén tu espacio limpio.

No solo por tu productividad: mantener tu espacio
limpio es una señal de respeto hacia los otros.
Piensa en que si cada uno deja todo el tiempo sus
residuos en sus escritorios o en el lugar que
ocupen el lugar será un caos y será invadido por
todo tipo de insectos indeseables.

6. Se amable y cordial con los clientes.

Con cualquier cliente debemos ser atentos,
correctos y amables por muy pesados o poco
educados que sean. Hay que tener mucha paciencia
para 'soportar' a personas con todo tipo de
comportamientos. Con todos ellos debemos
mantenernos en nuestro sitio sin perder la
paciencia.

7. No apoderarte de las actividades que debe hacer otro de

tus compañeros.
Aunque te sientas más capacitado para hacer las
actividades encomendadas a alguno de tus
compañeros no debes intentar demostrar que
hubieras hecho mejor su trabajo, ya que eso
afectaría el clima laboral y las relaciones
interpersonales. Es mejor ser un apoyo efectivo.

8. Pide las cosas prestadas. 

Sin importar qué tanta confianza tengas con una
persona, no es correcto tomar sus cosas mientras
no se encuentra en la oficina. Y obviamente mucho
más incorrecto es no regresarlas.

9. No decir groserías.
21
 Controla tus impulsos violentos frente al resto:
no tienes derecho a expresarte de esta manera en
voz alta, ni siquiera, aunque tengas problemas
personales o un mal día. Si lo haces solo
estarás demostrando poco respeto hacia los demás.

10. No aprovecharse del cargo.

Los colaboradores que indebidamente en forma
directa o indirecta se interesan en provecho
propio o de un tercero por cualquier operación en
la que intervienen por razón de su cargo serán
suspendidos de sus labores o en el peor de los
casos despedidos, ya que el aprovechamiento del
cargo es una falta grave conforme a los incisos 1
y 2 del artículo 36 del Código Penal.

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DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

23
 LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

5. MATERIALES E INSUMOS

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