LA ORGANIZACIÓN

SOCIAL: CONCEPTO Y
CARACTERÍSTICAS.

Es la necesidad de respetar y
apoyar a su entorno. Esto
implica escuchar, invertir y
gestionar activamente las
tendencias que están
remodelando el mundo
empresarial.

CARACTERÍSTICAS.
✓ Son sistemas sociales.
✓ Perduran en el tiempo.
✓ Son complejas.
✓ Son dinámicas.
✓ Son innovadoras.
✓ Aplican la división del
trabajo.
✓ Persiguen la eficiencia.

LA EMPRESA: FUNCIONES
CONCEPTOS, OBJETIVOS,
✓ Recursos humanos:
FUNCIONES E
Donde se contrata al
IMPORTANCIA.
personal de la empresa.
Organización conformada ✓ Producción: Se lleva a
por (materiales y humanos), cabo la transformación a
y son el motor de la productos terminados.
economía generando ✓ Mercadotecnia:
riqueza y creando empleo. Promoción y ventas de
los productos.
OBJETIVOS
✓ Finanzas: Administración
✓ Satisfacer a los clientes.
de recursos financieros
✓ Obtener máxima
de la empresa.
rentabilidad.
✓ Administración:
✓ Resultados a corto plazo.
Previsión, planificación,
✓ Beneficios comunitarios.
organización,
✓ Dar servicio a los
integración, dirección y
clientes.
control de todas las
✓ Beneficiar a los
actividades generales de
empleados.
la empresa.
✓ Dar imagen personal.
 ¿CUALES SON LOS
RECURSOS BASICOS DE UNA TIPOS DE EMPRESAS.
EMPRESA?
SEGÚN SU ACTIVIDAD:

✓ Materiales: bienes • Empresas del sector

tangibles. primario: Se dedican a
extraer y aprovechar los
✓ Financieros: Recurso recursos naturales.
monetario con el que la
empresa va a funcionar. • Empresas del sector
secundario: Transforman
unos bienes a otros a
✓ Humanos: Todo el través de un proceso
personal que labora en la productivo.
empresa.

• Empresas del sector

terciario: No producen
✓ Tecnológicos: Conjunto
bienes materiales
de procedimientos y
directamente, sino que
sistemas aplicables en la
ofrecen servicios.
empresa.

SEGÚN LA TITULARIDAD SEGÚN SU TAMAÑO

DEL CAPITAL.

MICROEMPRESAS

• Empresas públicas: < 10 personas

Capital perteneciente a
una administración PEQUEÑA
pública. < 50 PERSONAS

• Empresas privadas: MEDIANA

Capital perteneciente a < 250 PERSONAS
personas particulares o a
otras empresas privadas. GRANDE
≥ 250 PERSONAS.
• Empresas mixtas: Capital
perteneciente a una
empresa pública.
 SEGÚN SU ÁMBITO DE FORMA JURÍDICA
ACTUACIÓN. #DE SOCIOS
RESPONSABILIDAD.
• Empresas locales:
Actividades únicamente ❖ EMPRESARIO
en la localidad en la que NDIVIDUAL:
esté establecida. (1) LIMITADA
• Empresas regionales:
Actividad en una región o ❖ SOCIEDAD LIMITADA:
comunidad autónoma. (MÍNIMO 1) LIMITADA
• Empresas nacionales:
Operan en la totalidad de ❖ SOCIEDAD ANÓNIMA:
un país, aunque su sede (MÍNIMO 1) LIMITADA
este en una localidad
determinada.
• Empresas ❖ SOCIEDADES LABORALES:
multinacionales: (MÍNIMO 3) LIMITADA
Desarrollan su actividad
en varios países, tienen ❖ COOPERATIVAS:
centros de producción y (MÍNIMO 3) LIMITADA
distribución por el
mundo.

PRINCIPALES
HERRAMIENTA PEST.
SUBSISTEMAS
EMPRESARIALES.
❖ Políticos ❖ Subsistema de
❖ Económicos dirección.
❖ Sociales (culturales)
❖ Tecnológicos ❖ Subsistema de
Recursos Humanos.

❖ Sistema de
MATRÍZ FODA. aprovisionamiento y
de producción.

❖ Fortalezas
❖ Subsistema de
❖ Oportunidades
financiación y de
❖ Debilidades
inversión.
❖ Amenazas
❖ Subsistema de
distribución y de
comercialización.

3
 COMPONENTES

ELEMENTOS Y
❖ Capital físico.
COMPONENTES DEL
SISTEMA ❖ Capital humano.
EMPRESARIAL. ❖ Capital intelectual.
❖ Activos intangibles.
❖ Capital financiero.
❖ Corrientes de entrada. UNIDAD #2

INTRODUCCIÓN A LA
❖ Proceso de ADMINISTRACIÓN.
conversión.
Es una ciencia social y
❖ Corriente de salida.
económica. Tiene como
objetivo lograr el máximo
❖ La retroalimentación.
beneficio posible. Logra
mediante la organización,
❖ Ambiente.
planificación, dirección y
control de los recursos que
tiene a su disposición.
económicos y tecnológicos.

ARTE, CIENCIA Y/O

CACRACTERÍSTICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN. TÉCNICA.

❖ UNIVERSIDAD: Donde
existe un organismo
➢ ARTE: Principios y teorías
social.
comprobadas.
❖ ESPECIFICIDAD: Áreas
en las cuales se va a
administrar.
➢ CIENCIA: Gusto por hacer
❖ UNIDAD TEMPORAL:
las cosas, y de hacerlas
Nunca se deja de
bien.
administrar.
❖ UNIDAD
GERARQUICA: Todos
administran. ➢ TÉCNICA: Usamos
herramientas, procesos y
métodos para hacer las
cosas.
 TEORÍA DEL
PROCESO
➢ UNIDAD DE DIRECCIÓN:
ADMINISTRATIVO.
Programas a cargo de un
solo jefe.
➢ DIVISIÓN DEL TRABAJO: ➢ SUBORDINACIÓN DE
Especialización de INTERESES
funciones. PARTICULARES EN
➢ AUTORIDAD Y GENERAL: Interés
RESPONSABILIDAD: personal, jamás
Hacerse obedecer, anteponerse a los
recompensa o sanción intereses de una empresa
como responsabilidad. u organismo social.
➢ DICIPLINA: Obediencia ➢ REMUNERACIÓN DEL
hacia la empresa, PERSONAL: El pago a
disposiciones claras y empleados debe ser
equitativas. justo.
➢ UNIDAD DE MANDO: ➢ CENTRALIZACIÓN: Toma
Ordenes por un solo jefe, de decisiones.
las dualidades crean
conflictos.

EL MODELO
➢ JERARQUÍA: Organizar BURROCRÁTICO.
correctamente, orden,
autoridad,
responsabilidad.
a. DIVISIÓN DEL TRABAJO:
➢ ORDEN: Aprovechar sus
Tareas simples y
facultades.
rutinarias y bien
➢ EQUIDAD: Ser amables y
definidas.
juntos con sus
b. JERARQUÍA DE
subordinados.
AUTORIDAD: Será
➢ ESTABILIDAD DEL
controlada y supervisada
PERSONAL: Experiencia
por la superior.
en cierto nivel, si se
c. ALTA FORMALIZACIÓN:
requiere, trasladarlo a
Aseguran la uniformidad y
otro nivel.
regulan las acciones de
➢ INICIATIVA: crear planes
los empleaos.
con altos esfuerzos.
➢ ESPÍRITU DE EQUIPO:
propicia la armonía y
unidad dentro de la
organización.
d. NATURALEZA FUNCIONES Y
IMPERSONAL: Aplicarse HABILIDADES DEL
en forma impersonal, ADMINISTRADOR.
evitar favoritismos.
e. SELECCIÓN DE PERSONAL
EN BASE A MÉRITOS: Sus
calificaciones técnicas, ❖ PLANEACIÓN: Establece
experiencia o escolaridad. estrategias.
f. PLAN DE CARRERA PARA ❖ ORGANIZACIÓN:
LOS EMPLEADOS: Plan de Establecer relaciones
carrera para los laborales y de mando.
empleados. ❖ DIRECCIÓN: Motivar,
g. DISTINGUIR Y SEPARAR coordinar y vigorizar.
LOS ASPECTOS ❖ CONTROL: Establece
PERSONALES: Asuntos sistemas adecuados de
personales, medición y supervisión.
completamente
separados con la de la
organización.

LAS HABILIDADES DEL LA PLANIFICACIÓN.

ADMINISTRADOR, ENTRE
OTRAS SON LAS CONCEPTOS, GENERALIDADES
SIGUIENTES. Y TIPOS DE PLANIFICACIÓN.

❖ Logro de objetivos. Proceso administrativo, esta

❖ Reconocer el cambio. formado por 4 elementos: la
❖ Motivador entusiasta. planificación, la
❖ Uso efectivo de la organización, la dirección, y
autoridad. el control.
❖ Capacitación.
• Definición de los
❖ Selección del personal.
objetivos de la
❖ Mantener sistemas de
organización.
información.
• Seleccionar
❖ Previsión, planeación y
misiones decidir
control.
sobre las acciones
❖ Toma de decisiones y
necesarias.
ejecutividad.
• Objetivos por
❖ Promotor de la
alcanzar y que se
participativita.
debe hacer para
llegar a ellos.
 DENTRO DE LOS TIPOS DE
PLANIFICACIÓN TENEMOS,
LOS ESTRATÉGICOS,
TIPOS DE PLAN.
TRÁCTICOS Y OPERATIVOS.

• PLANES Y
PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA: Centran
su atención en el futuro. ❖ PROPÓSITOS: Se
• PLANES O identifica la función.
PLANIFICACIÓN ❖ METAS: Fines que se
TRÁGICA: Los planes persiguen.
estratégicos en metas ❖ ESTRATEGIAS: Objetivos
estratégicas para áreas básicos a largo plazo eh
particulares de la una empresa.
organización. ❖ POLÍTICAS: Ayudan a
• PLANES OPERATIVOS: decidir asuntos antes de
Centran su atención en que se conviertan en
el corto plazo y traducen problemas.
acciones específicas
para unidades pequeñas
de la organización.

PROCESO DE LA
❖ PROCEDIMIENTOS: PLANIFICACIÓN.
Establece un método para
el manejo de actividades
futuras.
❖ REGLAS: Refleja una 1. Estar atentos a las
decisión administrativa oportunidades.
en cuanto a la obligada 2. Establecer objetivos.
realización u omisión de 3. Desarrollar premisas.
una acción. 4. Determinar cursos
❖ PROGRAMAS: Conjunto alternativos.
de metas, políticas, 5. Evaluar cursos
procedimientos, reglas, alternativos.
asignaciones de tareas y 6. Seleccionar un curso.
pasos a seguir. 7. Formulación de planes
❖ PRESUPUESTOS: derivados.
Resultados esperados 8. Cuantificar los planes
expresada en términos mediante presupuestos.
numéricos.
 TOMA DE CLASIFICACIÓN DE
DESICIONES. LAS POLÍTICAS.
PASOS.

1. Identificación del problema. (1) ESTRATÉGICAS O

2. Determinación de los GENERALES: Establecer y
criterios de decisión. emitir lineamientos que
3. Ponderación de los guíen a la empresa.
criterios. (2) TÁCTICAS O
4. Desarrollo de las DEPARTAMENTALES: Se
alternativas. refieren a cada
5. Análisis de las alternativas. departamento.
6. Selección de una (3) OPERATIVAS O
alternativa. ESPECÍFICAS: Se aplica en
7. Implementación de la las ediciones que tienen
alternativa. que ejecutarse en cada
8. Evaluación de la eficacia de una de las unidades de las
la decisión. que consta un
departamento.

EN CUANTO A SU
ORIGEN, LAS POLÍTICAS LA ORGANIZACIÓN.
PUEDEN SER.

Segundo proceso
❖ EXTERNAS. administrativo es la
❖ CONSULTADAS. organización. Consiste en
❖ FORMULADAS. crear la entidad social y
❖ IMPLÍCITAS. material, es el acto de
organizar, disponer y
estructurar el trabajo para
lograr los objetivos
HERRAMIENTAS DE LA organizacionales.
PLANIFICACIÓN.
RECURSOS BÁSICOS DE
UNA EMPRESA.
❖ DIAGRAMAS DE GANTT.

❖ ANALISIS DE REDES PERT. ❖ HUMANOS

❖ FINANCIEROS
❖ MATERIALES
❖ TECNOLÓGICOS
 ELEMENTOS
SITEMÁTICOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
❖ Especialización del
trabajo.
❖ Departamentalización.
❖ Cadena de mando.
❖ Tramo de control.
❖ Centralización y ✓
descentralización.
❖ Formalización.
CLASES DE
ORGANIZACIÓN.
❖ Organización lineal.
❖ Organización
funcional.
❖ Organización de líneas
– STAFF
✓ Departamentalización por
clientes: implica la
diferenciación d las
actividades y su agrupación
de acuerdo con el tipo de
personas para las cuales se
ejecuta el trabajo.
✓ Departamentalización por
proceso:
departamentalización por
fases del proceso, por
procesamiento o incluso
por equipo.
✓ Departamentalización por
proyectos: Diferenciar las
actividades y agruparlas
con salidas y los resultados
relativos de los proyectos
de las empresas.
TIPOS DE
DEPARTAMENTALIZACIÓN.
✓ Departamentalización
por funciones: Agrupar
actividades y tareas con
base a las principales
funciones que se
desarrollan en la empresa.
Departamentalización
por productos o servicios:
encierra la diferenciación
de las actividades y su
agrupación.
✓ Departamentalización
geográfica: Requiere la
diferenciación de las
actividades y su
agrupación de acuerdo al
lugar.
TÉCNICAS PARA LA
ELABORACIÓN DE
ESTRUCTURAS,
OBJETIVOS,
CARACTERÍSTICAS.
✓ Los objetivos y planes, por
que de ellos se derivan las
actividades.
✓ La autoridad disponible
para la administración.
✓ El ambiente que la rodea.
✓ Como la organización esta
dotada de personal.
 ORGANIZACIÓN.
LA LÓGICA DE
ORGANIZAR. 1. Agrupar las actividades a la
luz de los recursos
PLANIFICACIÓN.
humanos y materiales
disponibles, y de la mejor
de utilizarlos según las
4. Establecer los objetivos de circunstancias.
la empresa.
2. Delegar a la cabeza de
5. Formular objetivos, cada grupo la autoridad
políticas y planes de necesaria para
apoyo. desempeñar las
actividades.

6. Identificar, analizar y
clasificar las actividades 3. Unir los grupos de manera
necesarias para alcanzar horizontal y vertical
esos objetivos. mediante relaciones de
autoridad y flujos de
información.

LA DIRECCIÓN.
CONCEPTOS GENERALIDADES. ❖ Principio de la resolución
de los conflictos.
Mediante la dirección, se
❖ Principio del
logra conseguir el
aprovechamiento del
compromiso y trabajo
conflicto.
eficiente de los
✓ Por dominación.
colaboradores, mediante la
✓ Por compromiso
motivación efectiva.
o conciliación.
FUNDAMENTALES: ✓ Por integración
Motivación, Liderazgo y o coordinación.
Comunicación.
PRINCIPIOS DE LA LIDERAZGO, TIPOS
DIRECCIÓN. DE LIDERAZGO.
❖ Principio de la
coordinación de intereses. • Autocrático o Autoritario.
❖ Principio de la • Democrático y
impersonalidad de mando. participativos.
❖ Principio de la vía • Laissez faire o liberal.
jerárquica.
TRABAJO EN EQUIPO. TIPOS DE CONTROL.

❖ CONTROL PREVENTIVO.
❖ Complementariedad.
❖ CONTROL CONCURRENTE.
❖ Coordinación.
❖ CONTROL DE
❖ Comunicación.
RETROALIMETACIÓN.
❖ Confianza.
❖ Compromiso. PASOS DEL PROCESO DE
CONTROL.
EL CONTROL. ❖ Medición del desempeño
real.
Es el proceso de supervisar,
❖ Comparación del
comparar y corregir el
desempeño real contra un
desempeño laboral. La
estándar.
función gerencial de control
❖ Implementación de
es la medición y corrección
acciones gerenciales.
de desempeño para
• Corregir el
garantizar que los objetivos
desempeño real.
de la empresa y los planes
• Revisar el
diseñados para alcanzarlos
estándar.
y relaciona con planear.
 3