TEMARIO MAYRA

ORGANIZACIÓN FORMAL.

Una organización formal tiene estructura bien definida que puede describir sus relaciones de
autoridad, razón y responsabilidad. La estructura también puede definir los canales a través de los
cuales circula la comunicación. Las organizaciones formales tienen puestos claramente
especificados para cada miembro. La jerarquía de sus objetivos está enunciada explícitamente. El
status, prestigio sueldo, rango yo tras, están planeadas, debido a su énfasis en el orden son
relativamente inflexibles. La categoría de miembros de ellas se logra conscientemente en un
momento especifico y por lo genera len forma abierta. Algunos ejemplos de organizaciones
formales son las grandes empresas, los gobiernos federales y estatales y las universidades

ORGANIZACIÓN INFORMAL

Puede ganarse consciente o inconscientemente, y suele ser difícil determinar el momento en que
un apersona se convierte en miembro en las organizaciones informales la afiliación o dedicación
puede crecer con el tiempo. La naturaleza exacta de las relaciones entre los miembros se incluso
los objetos de las organizaciones informales son como un transeúnte que recata a un lesionado en
un accidente automovilístico y una amistad.

Las organizaciones informales pueden convertirse en formales cuando las relaciones y actividades
son definidas y estructurado sen forma similar las organizaciones formales pueden convertirse en
informales si no se cumplen las relaciones definidas y estructuradas y son remplazadas por nuevas
relaciones no especificadas y no controladas.

TIPOS DE ORGANIZACIONES

ORGANIZACIÓN LINEAL:

Se caracteriza por que la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas
las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando.

VENTAJAS:

1. Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas

2. No hay conflictos de autoridad

3. Es claro y sencillo

4. Útil en pequeñas empresas

5. La disciplina es fácil de mantener

DESVENTAJAS:

1. Es rígida e inflexible

2. La organización depende de hombres clave

3. Los ejecutivos están saturados de trabajo

 ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR:

su creador fue Frederick Taylor, quien observa que la organización lineal no proporcionaba
la especialización: propuso que el trabajo del supervisor se dividiera entre ocho
especialistas.

VENTAJAS:

1. Mayor especialización

2. Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona

3. La división del trabajo es planeada y no accidental

4. Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de especialistas.

DESVENTAJAS:

1. dificultad de localizar y fijar la responsabilidad

2. Se viola el principio de la unidad de mando lo que origina confusión y conflicto

3. No hay una definición clara de la autoridad

ORGANIZACIÓN LINEO-FUNCIONAL:

En esta se combinan los dos tipos de organizaciones mencionadas anteriormente aprovechando las
ventajas y evitando las desventajas.

a) De la organización lineal o militar, la autoridad y responsabilidad que se transmite a través

de un solo jefe para cada función.
b) De la funcional, la especialización de cada actividad en una función.

ORGANIZACIÓN STAFF:

Surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, lo que origina la
necesidad de contar con ayuda en el manejo de detalles.

VENTAJAS:

1. Lograr que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los
problemas de dirección.

DESVENTAJAS:

1. Si los deberes y responsabilidades de la acesoria no se delimitan claramente puede

producirse una confusión considerable.

2. Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus funciones
ORGANIZACIÓN POR COMITES:

consiste en organizar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas.

Los comités más usuales son:

☺DIRECTIVO: representa a los accionistas de una empresa

☺EJECUTIVO: es nombrado por el comité directivo para poder ejecutar los acuerdos

☺DE VIGILANCIA: personal de confianza que se encarga de inspeccionar las labores de los
empleados de la empresa.

☺CONSULTIVOS: integrado por especialistas, que por sus conocimientos emiten

dictámenes sobre asuntos que les son consultados

ORGANIZACIÓN MATRICIAL:

Se le conoce como organización matriz. Consiste en combinar la departa mentalización por

proyecto con la de funciones. De esta manera existe un gerente funcional a cargo de las labores
con una sobre posición de un gerente de proyecto.

VENTAJAS:

1. Coordina la satisfacción de necesidades

2. Propicia una comunicación interdepartamental sobre las funciones y los productos

3. Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra.

DESVENTAS:

1. Existe confusión acerca de quien depende la responsabilidad

2. Da lugar a una lucha por el poder entre los dos jefes

3. Funciona a través de muchas reuniones lo que supone pérdidas de tiempo.

4. Se puede presentar resistencia al cambio por parte del personal

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional es la disposición de las responsabilidades y tareas que constituyen una

entidad, de tal manera que se generen flujos de comunicación y autoridad para que cada una de
las funciones y personas que la componen puedan coordinarse y orientarse hacia el logro de los
objetivos.

Si bien no es un componente que se puede identificar inmediatamente al observar una institución,

la estructura organizacional sí representa el cuerpo de esa entidad, es el sostén alrededor del cual
se entretejen las relaciones entre áreas funcionales, departamentos, unidades, puestos de trabajo
y demás divisiones de las que dispone una organización.
Cuando se habla de estructura organizacional no solo se intenta describir un organigrama o unos
puestos de trabajo, se trata de explicar cómo se distribuyen las responsabilidades a través de una
jerarquía o cadena de mando que, mediante la correcta delegación de funciones y una adecuada
flexibilidad, promueva el buen desempeño y la comunicación efectiva entre áreas.

La estructura organizacional es un sistema de responsabilidades y roles dispuesto

intencionalmente para que cada uno de los integrantes entienda y asuma su papel, de manera que
todos trabajen armónicamente con el mayor rendimiento posible y en pos de las metas fijadas en
la planificación.

CÓMO SE DISEÑA LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La organización, como función administrativa, tiene como una de sus principales metas la creación
y el mantenimiento de una estructura que genere las condiciones óptimas para una operación
eficiente, con la que se alcancen los objetivos establecidos por la planificación.

Una vez se ha organizado una estructura se hace posible la delegación de funciones y

responsabilidades, en consecuencia, solo cuando estas han sido asignadas y se ha creado un
sistema de dirección, es posible comprobar si lo ejecutado se ajusta con lo previsto a través del
sistema de control, con lo cual se genera el engranaje del proceso administrativo.

Organizar una empresa consiste, mayormente, en asignar un trabajo específico, y una

responsabilidad derivada de este, a cada una de las personas que la conforman, según su
competencia, con un objetivo o propósito particular.

ACTIVIDADES QUE CONFORMAN EL PROCESO DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La organización es el resultado de dividir el trabajo total de la empresa en unos diversos conjuntos

de tareas, pero manteniendo al mismo tiempo la coordinación entre ellas. Berné y Galve, 2000.

El diseño organizacional corresponde al establecimiento de las líneas de relación entre los

elementos que componen la organización, así como su posición y su funcionamiento. Se basa,
entre otros, en los principios administrativos del orden, la división del trabajo, la autoridad, la
especialización y la jerarquía, para dar estructura a la organización.

El éxito del diseño de la estructura organizativa requiere de una profunda comprensión del
contexto para el cual la organización se está diseñando, el entorno en el que compite la empresa,
las estrategias de negocio que va a utilizar y las capacidades que necesita para competir. Beckman,
2009.

La estructura organizacional es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan

formalmente las funciones que cada unidad debe cumplir y el modo de comunicación entre cada
unidad. Mendoza, et al., 1995.

POLÍTICAS

❖ Son lineamientos que sirven como “marco de referencia” para la operación de uno o varios
dominios de negocio, son las “reglas del juego”, las cuales están orientadas a estandarizar el
comportamiento y ejecución de éstos por los empleados de una organización.
Una política identifica el “qué quiero establecer como regla o comportamientos constitutivos en la
organización”, pero ojo, no estoy diciendo el “cómo lo voy a cumplir.

Políticas Generales

Son lineamientos o reglas que se establecen a nivel organización y que todas las empresas que la
forman deben de cumplir.

Ejemplo: El Corporativo de una organización multinacional implementa una política de

Estandarización de “Software”, y supongamos que tiene oficinas en otras ubicaciones geográficas y
además, con giros de negocio diferentes; esto implica que ellos deben de cumplir los lineamientos
definidos en la Política General, deben de alinearse a lo que se define con el objetivo de contribuir
de una manera global al cumplimiento de la misma.

Políticas Específicas: Éstas aplican a organizaciones conformadas por varias empresas con giros de
negocio diferente, ya que cada una podrá tener políticas más puntuales sobre la operación o
dominio de negocio.

Políticas Internas: Son lineamientos que aplican exclusivamente a un área de negocio dentro de
una empresa, son parte de su modelo de trabajo.

Nota: Las Políticas Específicas o Internas deben de estar alineadas a las Políticas Generales.

PERCEPCIÓN

La percepción es el proceso mediante el cual los individuos organizan e las impresiones de sus
sentidos, con la finalidad de dar significado a su entorno. Sin embargo, lo que uno percibe llega a
ser muy diferente de la realidad objetiva. Por ejemplo, es probable que todos los trabajadores de
una empresa la consideren como un magnífico lugar de trabajo — condiciones laborales
favorables, actividades interesantes, buen salario, prestaciones excelentes y una gerencia
comprensiva y responsable— pero, como casi todos sabemos, es muy raro encontrar realmente tal
grado de acuerdo.

Factores que influyen

Los individuos pueden ver lo mismo, pero percibirlo de manera diferente debido a varios factores
que influyen en la percepción. Estos factores pueden estar relacionados con el receptor, el objeto
percibido o el contexto de la situación.

En cuanto al receptor, su interpretación de lo que ve está influenciada por sus características

personales, como actitudes, personalidad, motivos, intereses, experiencias y expectativas. Por
ejemplo, si alguien espera que los oficiales de policía sean autoritarios y los jóvenes sean
perezosos, percibirá a los oficiales de policía de manera autoritaria y a los jóvenes como perezosos,
independientemente de sus verdaderos rasgos.

Las características del objeto también afectan la percepción. Es más probable que notemos a
personas ruidosas en un grupo en lugar de personas calladas, o a individuos extremadamente
atractivos o poco atractivos. Además, la relación del objeto con su entorno y la tendencia a agrupar
objetos cercanos y similares también influyen en la percepción. Por ejemplo, las personas de
diferentes grupos étnicos pueden ser percibidas como similares entre sí debido a sus
características distintivas.

El contexto también desempeña un papel importante. El momento en que se observan los objetos
o eventos, así como el entorno físico, la iluminación, la temperatura u otros factores situacionales,
pueden influir en la atención y la percepción. Por ejemplo, en un club nocturno un sábado por la
noche es posible que no se note a una joven vestida para la fiesta, pero esa misma persona vestida
de la misma manera en una clase de administración un lunes por la mañana captaría la atención.
Aunque el receptor y el objeto no hayan cambiado entre el sábado por la noche y el lunes por la
mañana, la situación es diferente y eso afecta la percepción.

En resumen, los individuos pueden percibir lo mismo de manera diferente debido a la influencia de
factores personales del receptor, características del objeto percibido y el contexto de la situación.
Estos factores pueden dar lugar a distorsiones o sesgos en la forma en que interpretamos y
percibimos la realidad.

TEORIA DE LA ATRIBUCION

Según la teoría de la atribución, tendemos a buscar explicaciones y atribuir causas a los

comportamientos observados. Hay dos tipos principales de atribuciones: atribuciones internas y
atribuciones externas.

Las atribuciones internas se refieren a la creencia de que el comportamiento se debe a

características internas de la persona, como su personalidad, habilidades o disposición. Por
ejemplo, si alguien tiene éxito en una tarea, podemos atribuir ese éxito a su talento o esfuerzo
personal.

Por otro lado, las atribuciones externas se refieren a la creencia de que el comportamiento se debe
a factores externos o situacionales, como el entorno, las circunstancias o la influencia de otras
personas. Por ejemplo, si alguien fracasa en una tarea, podemos atribuir ese fracaso a la falta de
oportunidades o a la mala suerte.
ACTITUDES

Las actitudes son enunciados de evaluación — favorables o desfavorables— acerca de objetos,

individuos o eventos. Reflejan cómo se siente alguien con respecto a algo. Cuando digo “me gusta
mi empleo”, expreso mi actitud hacia el trabajo. Las actitudes son complejas. Si se pregunta a la
gente sobre su actitud hacia la religión, hacia Lady Gaga o hacia la organización donde laboran,
quizá se reciba una respuesta sencilla; pero es probable que las razones que subyacen a tal
respuesta sean complejas. Con la finalidad de entender a fondo las actitudes, se necesita
considerar sus propiedades o elementos fundamentales.

Componente cognitivo: Este componente se refiere a las creencias y pensamientos

relacionados con la actitud. Representa la descripción cognitiva de cómo percibimos y
evaluamos el objeto de la actitud. Por ejemplo, si alguien tiene una actitud hacia el cambio
climático, su componente cognitivo puede incluir creencias sobre el calentamiento global y
sus causas.

Componente afectivo: Este componente se refiere al segmento emocional o sentimental

de una actitud. Representa los sentimientos y emociones asociados con el objeto de la
actitud. Por ejemplo, si alguien tiene una actitud negativa hacia las serpientes, su
componente afectivo puede incluir el miedo o el disgusto al pensar en ellas.

Componente conductual: Este componente se refiere a la intención o predisposición de

comportarse de cierta manera hacia el objeto de la actitud. Representa la tendencia a
llevar a cabo acciones relacionadas con la actitud. Por ejemplo, si alguien tiene una actitud
favorable hacia el reciclaje, su componente conductual puede incluir acciones como
separar los materiales reciclables y llevarlos a un centro de reciclaje