Pregunta 1

Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
En la empresa Inversiones XYZ, se cuenta con un sistema de gestión de la
calidad certificado bajo la norma ISO 9001:2015. El área de talento humano
con asesoría de un proveedor externo implementó el sistema de gestión de
seguridad y salud en el trabajo (SG-SST).
 
Los colaboradores de la empresa están confundidos porque hay dos políticas
del sistema de gestión y con los documentos de los dos sistemas de gestión.
Por lo anterior, la Coordinadora de Calidad cita a una reunión para capacitar
sobre los beneficios de integrar los sistemas de gestión
De las siguientes son afirmaciones dadas por la Coordinadora de Calidad en la
capacitación, seleccione la OPCIÓN INCORRECTA según los lineamientos
dados en la guía didáctica de la semana 1.

Seleccione una:
a.
Manejar un solo sistema documental, política y los objetivos están

integrados. 

b.
Realizar de manera integrada las auditorías internas y la revisión por la dirección.

c.

Mejora la eficacia de las actividades, evaluar las actividades realizadas los

trabajadores y mejorar la independencia de los procesos.
 d. Mejora la efectividad operativa, aumentar la satisfacción de clientes y partes
interesadas, eliminar barreras a la competencia y potenciar la innovación

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es:

Mejora la eficacia de las actividades, evaluar las actividades realizadas los

trabajadores y mejorar la independencia de los procesos.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
A continuación, se relacionan los principios de la gestión de la calidad,
relacione cada uno con su concepto:

Principio Respuesta 1
La gestión de la calidad tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los clientes y superar las expectativas de los mismo
1: Enfoque
al cliente:

Principio Respuesta 2
Los dirigentes establecen las condiciones en que las personas de la organización van a participar en los logros de los objetivo
2: Liderazg
o

Principio Respuesta 3
3: Compro Es esencial que la organización cuente con personas competentes y comprometidas en la labor de mejorar la capacidad de cre
miso del
personal

Principio Respuesta 4
Los resultados se logran con mayor eficacia y eficiencia cuando se entienden las actividades y se gestionan como procesos in
4: Enfoque 
a procesos

Principio Respuesta 5
 Enfoque de mejora continua en las organizaciones.
5: Mejora 
continua

Principio
6: Toma de Respuesta 6
decisiones Análisis y evaluación de los datos y la información producen los resultados esperados.
basada en
la
evidencia:
Principio Respuesta 7
7: Gestión Gestión de las relaciones con las partes interesadas.
de las
relaciones
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Principio 1: Enfoque al cliente: → La gestión de la
calidad tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los clientes y superar
las expectativas de los mismos., Principio 2: Liderazgo → Los dirigentes
establecen las condiciones en que las personas de la organización van a
participar en los logros de los objetivos de la empresa., Principio
3: Compromiso del personal → Es esencial que la organización cuente con
personas competentes y comprometidas en la labor de mejorar la capacidad
de crear de la organización., Principio 4: Enfoque a procesos → Los
resultados se logran con mayor eficacia y eficiencia cuando se entienden las
actividades y se gestionan como procesos interrelacionados y
coherentes., Principio 5: Mejora continua → Enfoque de mejora continua en
las organizaciones., Principio 6: Toma de decisiones basada en la evidencia:
→ Análisis y evaluación de los datos y la información producen los resultados
esperados., Principio 7: Gestión de las relaciones → Gestión de las
relaciones con las partes interesadas.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

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Enunciado de la pregunta
 Los Pilares del desarrollo sostenible  son: 

Seleccione una:
a.
Objetivos integrados de Gestión
Ambiental

b. Social
c.
Económico

d.

Todas las anteriores

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

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Enunciado de la pregunta
La estructura de alto nivel de las normas ISO, tiene como base
fundamental el CICLO P-H-V-A, haciendo referencia a las actividades de:

Seleccione una:
a.
Prevenir, Hacer, Validar, Acción

b.
Planear, hacer, verificar, actuar 

c.
Promoción, habilitar, Verificar, Averiguar

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Planear, hacer, verificar, actuar

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

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Enunciado de la pregunta
En la estructura de alto nivel de las normas ISO los tres primeros capítulos son
introductorios, los 7 siguientes capítulos son el modelo para implementar  un
Sistema de Gestión. Relacione el orden de este modelo.

Capítulo 4
Contexto de la organización Respuesta 1  

Capítulo 5
Liderazgo Respuesta 2  

Capítulo 6
Planificación Respuesta 3  

Capítulo 7
Soporte Respuesta 4  
 Capítulo 8
Operación Respuesta 5  

Capítulo 9
Evaluación del desempeño Respuesta 6  

Capítulo 10
Mejora Respuesta 7  

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Contexto de la organización → Capítulo 4, Liderazgo
→ Capítulo 5, Planificación → Capítulo 6, Soporte → Capítulo 7, Operación →
Capítulo 8, Evaluación del desempeño → Capítulo 9, Mejora → Capítulo 10

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

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Enunciado de la pregunta
Basado en el documento guía didáctica 1, ¿Cuál se las siguientes NO ES
UNA VENTAJA de la implementación del Sistema de Gestión Integrado?

Seleccione una:
a.
Maneja un solo sistema documental. • La política y los objetivos están integrados.

b. Las auditorías internas se realizan de manera integrada y requiere una sola Revisión
por el comité directivo
c.
Garantiza la identificación de las personas que no cumplen con sus

labores 

d.
Alta dirección, política,  liderazgo y cultura
Aumenta la satisfacción de clientes y partes interesadas,  Potencia la
innovación. 

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Garantiza la identificación de las personas que no cumplen con sus labores

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

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Enunciado de la pregunta
La nueva estructura de la norma NTC ISO 9001: 2015, implementa requisitos
alienados para todas las Normas de Sistemas de Gestión, donde mejora la
compatibilidad de estas normas, por medio de la promoción de la unificación.

Seleccione una:

Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

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Enunciado de la pregunta
La Responsabilidad social empresarial permite a una empresa sostenible
crear valor ambiental, económico y humano, proporcionando bienestar y
progreso en su entorno y generaciones futuras

Seleccione una:

Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

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Enunciado de la pregunta
Un sistema de Gestión Ambiental basado en la norma NTC ISO 14001:2015,
“proporciona a las organizaciones un marco con el que proteger el medio
ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, siempre
guardando el equilibrio con las necesidades socioeconómicas; donde se
especifican todos los requisitos para establecer un sistema de gestión
ambiental eficiente, que permite a la empresa conseguir los resultados
deseados”

Seleccione una:

Verdadero 
Falso

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
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Enunciado de la pregunta
Un sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo basado en la
norma NTC ISO 45001:2018, “proporciona un marco de referencia para
gestionar la prevención de fallecimientos y otras personas bajo su control.

Seleccione una:
Verdadero

Falso 

Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'