FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE LAS COMPETENCIAS – NIVEL I

Duración: 180 minutos

Apellidos CULLCUSH MARIÑO Semestre 2022-I

Firma del estudiante

conformidad del
señalando la

calificativo.
Nombres PHOL SMITH Ciclo 4TO CICLO

Campus HUARAZ Aula

Asignatura Turno M T N

WILLIAN JOSUE FERNÁNDEZ

Docente Fecha 04 22 2022
CELESTINO

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
I. INSTRUCCIONES GENERALES

Lee detenidamente los casos empresariales presentados a continuación. Analiza la información y

realiza las actividades.

GESTIÓN:
Soy médico, especializado en oncología clínica. Mis superiores están satisfechos con mi trabajo, y existe la
posibilidad de que me promuevan. Dentro de un año quedará vacante el puesto de director del
Departamento de Oncología de nuestro hospital, cuyas funciones consisten en coordinar el trabajo de tres
oncólogos, atender personalmente a los usuarios, orientar y liderar el proceso de investigación científica
sobre el cáncer, y asegurar la docencia para los estudiantes del pregrado en medicina y de las
especializaciones en oncología.

El probable ascenso o promoción no es inmediato. Dentro de un año el consejo directivo convocará a un

concurso y decidirá a quién nombra entre varios candidatos. Tengo el tiempo para prepararme para
participar en el concurso. Además del pregrado de medicina, cuento con la especialización en oncología
clínica. Nuestro hospital pertenece a la universidad, que ofrece toda clase de posgrados, empezando por
diferentes especializaciones en oncología y ciencias naturales, como química, física, biología; psicología,
administración de organizaciones, etc.

1. ¿Cuáles son las habilidades más importantes para un director? ¿Qué le recomendarías
para desarrollarlas? (4 ptos.)

Las habilidades mas importantes para un director es que tiene que tener buena
comunicación tener liderazgo y una muy buena toma de decisiones y sobre todo saber
motivar a su equipo, la recomendación para desarrollarlas seria que trabaje la
comunicación, también tiene que adaptarse al entorno y de cierta manera empezar a
comprender a los demás de tal forma lograra un ambiente dinámico y efectivo.
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FINANZAS:

2. Soy gerente de Nestlé. Compramos café a productores locales que pueden ofrecer grano de buena
calidad. Algunos han formado parte de nuestro grupo de proveedores durante mucho tiempo,
mientras otros entran y salen. Para ellos es fácil mantener la relación comercial con nuestra
empresa, porque no exigimos infraestructura ni variedades específicas. Para establecer el precio
del grano no se requieren las negociaciones, porque tanto el productor como Nestlé nos guiamos
por las cotizaciones de cada variedad de café en las bol- sas internacionales. Los productores
locales no son grandes y el mercado es de competencia perfecta, como la describen los libros de
economía.

La producción del café soluble es rentable, mientras que la producción del café en grano también
genera ganancias interesantes. Actualmente, estas ganancias se quedan con el dueño de la finca
cafetera. Este fin de semana tuve la oportunidad de hablar con el dueño de una de ellas, que es
nuestro proveedor. Él quiere vender su finca. Se me ocurre que podemos mejorar nuestros
resultados financieros si compramos esta y algunas otras fincas y empezamos a producir nuestro
propio café. Claro que nuestras competencias centrales no están enfocadas en la producción del
café en grano, pero no creo que sea muy difícil aprender las nuevas capacidades.

¿Qué le recomienda al gerente de Nestlé para que la empresa pueda ahorrar costos?
(3 ptos.)

Primero determinar la cantidad que se tiene que producir y junto con ello ver la manera de
formar personales capacitados y hacer una auditoria, también hacer provecho de las redes
sociales para comercializar y ofertar el producto y junto a ello ponerle precio al grano de café
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GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO:

Soy egresado de la carrera de Comunicación. Me gradué con honores y puedo elegir entre dos
oportunidades de empleo: El Periódico y El Diario, los dos principales medios impresos de nuestra ciudad. El
salario en El Diario es bueno para un joven especialista. Ganaré más que el salario promedio de los
egresados de Comunicación. El contrato de trabajo es a término fijo, es decir, se prorroga anualmente. Si
elijo este medio, empezaría como periodista de la sección de negocios, de la cual mi jefe es el redactor.
Cumpliré sus órdenes, pero tendré cierta autonomía. Por lo general, los artículos que se redactan en la
sección de negocios están firmados por el redactor. En mi caso, me prometieron que algunos materiales
saldrán con mi firma. A El Diario le interesa la formación de sus empleados y promete enviarme a cursos y
diplomados en negocios y comunicación.

En El Periódico, el salario es igual al de El Diario. El contrato es a término indefinido; las responsabilidades,

semejantes. Es una coincidencia que se me ofrezca el puesto en la misma sección de negocios. Me da la
impresión de que en El Periódico la jerarquía juega un papel más importante que en El Diario. Por ejemplo,
sólo los periodistas experimentados firman con su nombre los artículos. Tendré oportunidad de escribir
mucho, pero podré firmar mis artículos sólo cuando gane reputación y me asciendan.

3. ¿Cuál de las dos propuestas (El Diario o El periódico) tiene una mejor estructura de
motivación. Fundamente su respuesta. ( 3 ptos.)

Tanto el diario como el periódico tienen muy buenas estructuras de motivación, pero el
periódico motiva e inspira a ser mejor ya que de acuerdo en como vayas te van a ascender
y eso es bueno porque con la practica se lograra ser alguien que ganara poco a poco la
reputación y eso es motivacional para salir adelante.
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Caso Juan Valdez

El café, originario de Etiopía, llegó a América en el siglo XVI, donde se posicionó como un importante
producto de consumo local y exportación. Colombia tiene condiciones de clima y suelo ideales para producir
cafés de alta calidad.

Desde siempre, Colombia vende el café principalmente a empresas multinacionales como General Foods,
Kraft, Procter y Gamble y Nestlé, entre otras, que lo procesan, mezclan con café de varios tipos y orígenes
para mantener constante el sabor de la mezcla y lo venden en los supermercados bajo sus propias marcas.
Últimamente aparecieron nuevos jugadores: las tiendas de café gourmet, la más famosa de las cuales es
Starbucks, que juega bajo las mismas reglas, esto es, compra los cafés de distinta procedencia y tipos, los
mezcla y vende bajo su propia marca.

Una agencia de publicidad ideó un personaje ficticio llamado Juan Valdez para representar a más de 300,000
colombianos que dependen del café. José Duval, un actor norteamericano, fue escogido para el rol
protagónico, que se convirtió en el símbolo de la cultura y tradición cafeteras de Colombia. El nombre de
Juan Valdez fue registrado como marca comercial. Más adelante, José Duval fue sustituido por Carlos
Sánchez, un Juan Valdez criollo, nacido en Fredonia, un pequeño pueblo de Antioquia, una región
productora de café de Colombia.

La campaña de Juan Valdez logró resultados interesantes, porque posicionó el café colombiano como una
marca respetable con altos niveles de recordación entre los usuarios, especialmente estadounidenses. En
términos prácticos, el café colombiano se vende a unos 9 centavos de dólar más que otros cafés de calidad
comparable, lo que puede ser atribuido a la imagen de la marca. Sin embargo, ahora, más de medio siglo
después de empezar la campaña, la FNC se ha percatado de que los resultados de la campaña fueron
pobres.
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MARKETING

4. . ¿Cuáles son los atributos (características) de Juan Valdez que usarías para promocionar el
producto?
(2 ptos.)

Su habilidad de visión en el mercado, el gusto y estudio a las personas de diferentes países

ya que de esa manera el coloco el café colombiano como una de las marcas más
respetables.

OPERACIONES Y LOGÍSTICA

5. Según su criterio ¿Cuáles deberían ser los canales de distribución que debería utilizar
Juan Valdez? Fundamente su respuesta. (1 pt.)

Debería de utilizar el canal de distribución selectiva ya que permiten al fabricante vender sus
productos en lotes, a un grupo de mayoristas seleccionados, que los venden a los minoristas,
quienes a su vez venden los productos a los consumidores. El mayorista, se encarga de actuar
como intermediario, asumiendo riesgos, designando minoristas fiables, proporcionando
mercancías tanto en efectivo como a crédito y, de este modo, se comercializa en un amplio
mercado.
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PRUEBA DE NIVEL DEL LOGRO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS – PLAN D

I. OBJETIVO
El examen integral tiene por finalidad evaluar las competencias genéricas precisadas en el
currículo de las carreras profesionales con la finalidad de establecer los planes de mejora para su
cumplimiento.

II. INSTRUCCIONES GENERALES

-Lee bien cada pregunta antes de responderla.

III. ESTRUCTURA DE LA EVALUACIÓN

1. Carlos deposita sus residuos sólidos en un contenedor cuya tapa debe levantarla con la
mano, al hacerlo no solo se ensucia, sino que además mezcla todo tipo de residuos
sólidos, tanto orgánicos como inorgánicos. Cuando pasa el carro recolector por su casa, él
levanta el contenedor con dificultad, generándole dolor en la espalda. Muchas veces, los
residuos han rebalsado el contenedor. Rediseñe el modelo del tacho que usa Carlos, de
manera que sea más eficiente para él y el ambiente. Para ello, utilice la técnica SCAMPER:
(2 puntos)

PASOS Explique el cambio

Sustituir La parte superior por una de sensor

Combinar el uso de tacho como un reciclador de residuos

Combinar orgánicos
Este hecho para ser utilizado en muchos espacios públicos.
Adaptar
Modificar La base del producto por ruedas

Probar otros Contenedor

usos
Eliminar La tapa giratoria
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Tacho de basura de Carlos Rediseño

2. El equipo de Carlos ha desarrollado su PROYECTO sobre la obra El tungsteno. Ellos

decidieron realizar un audio cuento y todo el equipo ha colaborado desde la elaboración de las
fichas hasta la grabación y publicación en YouTube. La difusión se realizó a través de Facebook. Sin
embargo, al recoger los comentarios del público como exigencia del curso, estos no cuentan con
los requisitos que les permitan medir el impacto de su PROYECTO. El equipo considera que la
comunicación previa con su público no fue efectiva. ¿Cuál de los siguientes textos califica como un
comentario adecuado? (1 puntos)
a. Es muy interesante.
b. La presentación se observa con claridad: la imagen y el audio. No sabía que el poema
presentado de Vallejo tenía tanta actualidad y es importante que los jóvenes lean
críticamente sus obras.
c. Me agrada la obra, es muy bonita y los personajes son bonitos.Las imágenes son
agradables. Vallejo es importante.
d. Me gusta.

3. Andrea es la coordinadora de su equipo; sin embargo, ha surgido un problema de

desorganización, debido a que Luis se confundió y siguió indicaciones equivocadas para una
tarea colectiva y ya solo cuentan con dos días para la entrega del trabajo. ¿En su rol de lideresa
del equipo, cómo debería actuar éticamente Andrea? (1 punto)
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a. Debería acusar a Luis ante el profesor para justificar la falta de entrega de la tarea, porque
no debería permitirse que todos se afecten en su calificación por la irresponsabilidad de
un integrante.
b. Debería pedir que Luis se disculpe ante todos, pedirle al profesor que cambie de grupo a
Luis y, por el momento, trabajar solo con los demás compañeros para cumplir con la tarea.
c. Debería considerar que la confusión de Luis se debió a la falta de diálogo entre todos y en
su debido momento y, por ahora, ya con las indicaciones claras, asumir que el trabajo en
equipo es esencial para el cumplimiento del trabajo.
d. Andrea no debería quedarse en el grupo y además proponer que cada uno trabaje de
forma independiente, pues un trabajo asignado debe cumplirse como fuese.

4. A partir del caso 3, proponga una solución para que el equipo de Andrea no vuelva a tener
este problema. (1 punto)

Principios del Solución

trabajo en equipo
Comunicación
Todos los integrantes del grupo deberían de tener una
comunicación fluida y perder el miedo de hablar entre ellos y
aceptar que cada opinión es valida y ninguna opinión es mala
y hacer comunicado un comunicado al grupo sobre cualquier
duda de tal manera que se comprenderían mejor ante
cualquier trabajo.

Coordinación
Los integrantes deberían de asignarse un rol a cada uno y si
uno de ellos tienen complicaciones apoyarse entre ellos ya
que es un trabajo en equipo y todos tienen que ayudarse y si
uno comete un error deberían de entenderlo y para no
cometerlo es que tienen que apoyarse mutuamente.

5. A partir del siguiente árbol de problemas, redacte un párrafo que describa la

situación problemática de la desnutrición infantil. Considere las causas, las
consecuencias y una posible alternativa de solución. (2 punto)
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ÁRBOL DE PROBLEMAS

Enfermedades
cardivasculares

Muerte de los
niños
Consecuencias Bajo rendimiento físico

Bajo
rendimiento
escolar

Problema Desnutrición
infantil

- La pobreza
- Malos hábitos alimenticios
Causas - Enfermedades como la diarrea, infecciones
respiratorias y la anemia

Redacción de la situación problemática:

La desnutrición infantil muy a menudo se da por la pobreza y también por los
malos hábitos alimenticios a veces también están presentes las enfermedades las
cuales causan mucho daño a los niños ya que también es descuido por parte de
los padres, los padres tienen que estar informados y sobre todo detallados ya
que la desnutrición no es juego es una amenaza a la salud que con el tiempo
puede traer consecuencias como el bajo rendimiento en los estudios también en
los deportes a falta de energía y concentración dada por una mala alimentación
enfermedades cardiovasculares y juntos con ello si el problema persiste se puede
dar hasta la muerte se tiene que plantear una solución urgente como orientar a
los padres sobre este tema y dar ayuda a las personas con pocos recursos
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económicos a base de campañas, implementar comedores gratuitos para niños

pobres y de esa manera se podría brindar una ayuda frente a este hecho.