Administración de empresas

Practicum I
Ciclo Abril-agosto 2022

Sara Alejandra Gutiérrez Suárez

Taller 1 Análisis estratégico empresarial

Presentación

El componente Practicum I, propone la aplicación práctica de los componentes teóricos recibidos en la

Carrera de Administración de Empresas, con la finalidad de que el estudiante adquiera experiencia y
conocimiento del entorno empresarial. Es importante para la formación del profesional en Administración de
Empresas puesto que motivará el análisis crítico y la toma de decisiones a través de la investigación de
campo.

Actividades y resultados de aprendizaje

Actividades

Analice la importancia de definir los diferentes niveles de estrategias en una empresa.

Resultados
Reconoce el comportamiento del entorno empresarial y su importancia para la empresa.

Criterios de evaluación

En general, se valorará el análisis que se extraiga de la información contenida en las unidades propuestos en
la guía didáctica, otras referencias bibliográficas, y también la capacidad de relacionarla con la realidad de la
empresa objeto de estudio.

Los criterios principales para valorar las actividades del Taller son la argumentación que apoya la idea
propuesta, la capacidad de aplicar a la práctica los conceptos teóricos aprendidos, la profundidad del análisis
de las cuestiones planteadas en cada caso y la consistencia de las respuestas, entre otras calidades (por
ejemplo, la corrección gramatical y ortográfica). Especialmente, se tendrá en cuenta la argumentación, el
desarrollo, la cohesión y la coherencia de las respuestas; la investigación de información adicional (indicad la
fuente) y la profundización en las cuestiones, de acuerdo con los enunciados propuestos. Así mismo, toda
respuesta copiada de otro compañero o compañera será considerada como suspensa (D).

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 Taller 1
.

Los formatos admitidos son: Microsoft Word o PDF.

El plazo de entrega es hasta las 24 horas del día 8 de mayo del 2022.

Estrategias didácticas para el desarrollo de la actividad

Cultura Organizacional:
* La cultura organizacional de Lavandería Fragancias, tiene como principal objetivo ser fiel servidor al publico
*Tiene como valores esenciales, el Liderazgo-Desarrollo de habilidades-Enfoque de resultados-Servicio-
Trabajo en equipo-Respeto-Sinceridad.

1.-Elige pasión por

encima de las
habilidades
2.-Demuestrales
que te importan

3.-Enfócate en la
innovación

4.-Dirige con el
ejemplo

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Misión: Lavandería Fragancias, tiene como misión principal, dar un excelente servicio a el público, asimismo
desarrollar un sistema único para la limpieza, lavado, procesos industriales,conservación,mantenimiento,y cuida-
do de todo tipo de ropa a nivel Industrial, cumpliendo con las necesidades de los clientes.

Visión:
Lavandería Fragancias tiene como visión ser una empresa líder en el servicio de lavado buscando
permanentemente el liderazgo mediante el mejoramiento continuo de nuestros procesos y servicios,
enfocados en la perfecta higiene y en apego al cumplimiento de nuestro sistema con la finalidad de
cumplir con las necesidades respectivas de nuestros clientes.

Objetivos estratégicos:

Clientes: Incrementar cada vez más la respuesta eficiente y la satisfacción que tienen los
clientes al servicio que ofrecemos.

Sostenibilidad financiera: Incrementar la eficiencia en gestión de ingresos

Incrementar la eficia de la operación en los proyectos.

Productividad y eficiencia: Incrementar los niveles de eficiencia en cuanto al correcto lavado

y perfecto uso de los materiales industriales.

Aprendizaje y desarrollo: *Incrementar la eficia en la forma de laborar del personal.

*Incrementar el desarrollo del talento humano.
*Incrementar el nivel de eficiencia en la administración.

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Estructura organizativa:

Estructura organizativa “Lavandería Fragancias”

Administrador Proveedor
Dueño

Cuentas Contratar Finanzas Organizador Insumos Industrial

Lavandera Contabilidad de prendas Doblado

Manejo de Contar prenda por Y planchado de

maquinas prenda prendas

Principales productos o servicios

Servicio de lavado y secado:

*Recepción y cambio de las prendas sucias por limpias
* Clasificación por colores: el cual se realizará clasificando en dos grupos, ropa blanca y ropa
de color.
*Prelavado, consiste en la remoción de manchas de las prendas mediante el uso de algún
producto quitamanchas
*Lavado en una maquina lavadora horizontal.
*Centrifugado en una maquina centrifugadora hidroextractora.
* Secado en un equipo secador rotativo eléctrico
* Perfumado de las prendas.

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 Taller 1

*Empaquetado en bolsas.
* Entrega al cliente, la cual puede hacerse a domicilio o es retirada.

1. Identifique las estrategias que en la empresa objeto de estudio tiene implementadas tanto a nivel
corporativo, competitivo y funcional.

Estrategia corporativa
En lavandería fragancias las estrategias corporativas como, el crecimiento, la estabilidad y la
renovación, son de vital importancia en el establecimiento, estas nos ayudan a tener en claro hasta
donde queremos llegar y proyectando a la compañía para que incremente la eficiencia.

Estrategia competitiva
Lavandería Fragancias tiene como estrategias competitivas ser un líder de bajo costo, pero
brindando el mejor de los servicios, también ser un líder de diferenciación, siempre renovando e
implementando nuevos servicios que destaquen frente el resto del del mercado, también ser un líder
de enfoque, para convertirse en una estrategia ganadora.

Estrategia funcional
Lavandería Fragancias tiene como principal estrategia funcional el marketing, sea en redes sociales
en volantes, o por recomendación de demás clientes que están satisfechos por el servicio.

Enunciado

Primera Parte

1. ¿Cuál es la importancia de definir estrategias para una empresa? (máximo 1

página)

Al nivel comercial las empresas siempre están en búsqueda de renovación y de hacer que su
establecimiento sea el mejor, para esto son importantes las estrategias, por ejemplo la estrategia
competitiva más utilizada es la de marketing,con una buena estrategia también se puede vencer al
mejor competidor, de igual forma como un resultado favorable es que se está aumentando la
sostenibilidad del negocio, también ayuda a recolectar información, esto tiene un valor muy alto
porque no solo es de clientes internos si no también como de empleados y clientes finales lo que
mostrara al final si se esta dando un excelente servicio.

2. Comparta las estrategias corporativas de la empresa objeto de estudio. Señale la

misión y visión de su empresa, no olvide indicar su nombre. (máximo 1 pagina)

LAVANDERIA FRAGANCIAS

Estrategias corporativas de lavandería Fragancias

CRECIMIENTO RENOVACION
ESTABILIDAD

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 Taller 1

Misión: Lavandería Fragancias, tiene como misión principal, dar un excelente servicio a el
público, asimismo desarrollar un sistema único para la limpieza, lavado, procesos industriales,
conservación, mantenimiento, y cuidado de todo tipo de ropa a nivel Industrial, cumpliendo
con las necesidades de los clientes.

Visión:
Lavandería Fragancias tiene como visión ser una empresa líder en el servicio de lavado
buscando permanentemente el liderazgo mediante el mejoramiento continuo de nuestros
procesos y servicios, enfocados en la perfecta higiene y en apego al cumplimiento de
nuestro sistema con la finalidad de cumplir con las necesidades respectivas de nuestros
clientes.

3. Señale la estrategia de negocio de la empresa que ha escogido para trabajar en

este ciclo. (máximo 1 página)

La estrategia de negocios que use en este ciclo seria la de productos exclusivos, por lo general pasar
la mayor parte del tiempo buscando proveedores que puedan ayudarnos con productos de primera,
que puedan ayudar con el servicio de limpieza en este caso en prendas de vestir, ayuda mucho a
que el cliente quede satisfecho y vuelva y sea fiel al establecimiento, esto da buena imagen y vende
mas en el sector ,otro seria también los precios económicos, el buen servicio necesariamente no
tiene porque tener precios exageradamente elevados, debe tener un precio que beneficie tanto a la
empresa como al que va a adquirir el servicio de esta manera se ayuda de ambas formas y dan
opciones a los clientes.

4. En la situación actual que estamos atravesando a nivel nacional y mundial con la

pandemia, considera usted que la empresa con la cual está trabajando debe
implementar o cambiar algunas estrategias. Señale tres de ellas. (máximo 2
páginas)
En lo personal, se vio un decaimiento muy notorio en lo financiero desde que la pandemia empezó,
incluso mucho antes de eso, las estrategias que se han ido tomando a lo largo de este tiempo ha
ayudado, no solo dar servicios en el establecimiento, si no de una forma que actualmente está muy
de moda, el servicio a domicilio, esa sería una estrategia nueva que por este lapso ayudó
económicamente a la empresa, la mayor parte de los clientes preferían el servicio a domicilio.
También hacer contratos por un periodo de corto plazo con hoteles, restaurantes, empresas de
eventos, que tienen sus respectivas mantelerías, el volumen de la ropa que llegaba ayudaba a
nivelarnos económicamente, hasta que poco a poco las personas comenzaron a salir de sus hogares.

Taller 1 6/11
 Taller 1
Un plan estratégico que tuvimos que cambiar fue el pago en efectivo, debido a la inseguridad las
personas ya no les parecían cómodo estar con dinero por las calles mas cuando iban a retirar ropa en
las noches, por esto se implementó el datafast que ayuda a las personas a sentirse más cómodos al
momento de generar sus pagos.
Desde la pandemia hasta ahora, el sector financiero ha ido creciendo, mejorando en cierto sentido,
las personas ya salen más, dejan más ropa, y ahora en la provincia de santa elena es temporada baja
y hace frio, y buscan lavanderías que agiliten el servicio de secado en sus prendas
Como conclusión al igual que tuvimos que quitar planes estratégicos, también implementamos
nuevos, para el excelente uso de este, el beneficio del personal y por el beneficio de nuestros
clientes.
Poco a poco salimos de esta situación que a todos nos desanimo e hizo que el sector económico baje
a picos menores.

Segunda Parte

Capitulo I Aspectos generales de la empresa XX

1.1 Antecedentes de la empresa

Lavandería Fragancias fue fundada en el año 2012,esta siempre fue una empresa familiar, la
administración la conforma integrantes de una familia unida, debido a que en el sector, y estudiando
el mercado de cada ciudad de la provincia, existía la necesidad de un establecimiento que se dedique
al servicio de lavado, secado y planchado, así que con mucho esfuerzo y dedicación comenzó a
construirse poco a poco hasta el día de hoy que es una de las mejores que existe en la provincia,
nunca fue sencillo debido a la pandemia, o los casos de desastres naturales ocurridos en el país,
pero siempre se buscan estrategias para hacer crecer el negocio y con mucha dedicación
proporcionar un servicio donde el cliente salga satisfecho y vuelva, hasta ahora no solo existen
servicio de lavado, planchado y secado, ahora existe tinturado y servicio de costuras o arreglos
express de prendas de vestir, sea para algún evento o algún feriado, esto a ayudado a tener a la
lavandería como un punto estratégico donde se realizan múltiples funciones para el funcionamiento
de la misma.
Ahora para mayor seguridad de los clientes, se impelento el pago con tarjeta de débito, debido a que
la inseguridad es cada vez mayor y hay quienes retiran sus prendas en las noches y n o desean andar
con efectivo, también es muy útil es sistema a domicilio que es de los mas utilizados desde que inicio
pandemia.

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1.2 Actividad económica de la empresa

Nivel Nomenclatura CII Rev. 4

Nivel 1 Sección (servicios) Alfanumérico C
Nivel 2 División (Atención al 2 dígitos C 10
cliente)
Nivel 3 Grupo (Servicios a la 3 dígitos C 106
comunidad)
Nivel 4 Clase(Atención 4 dígitos C 1061
personalizada)

Nota. Adaptado a la clasificación industrial internacional uniforme, por la superintendencia de compañías

valores y seguros,2021

1.3 Ubicación geográfica

Dirección : Ecuador, Provincia de Santa Elena cantón Salinas;Av Jaime Roldós Aguilera Barrio Milagro
Calle 20 Local IPS BL 2 cuadras Club de Leones.

Nota: Lavandería Fragancias. Servicios de

Lavanderia.Año de publicación (2020)
Servicios | Lavandería Fragancias (jimdosite.com)

1.4 Estructura Organizativa de la empresa

Estructura organizativa “Lavandería Fragancias”

Dueño Administrador Proveedor

Taller 1 Industrial Insumos 8/11

Cuentas Contratar Finanzas Organizador
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1.5 Principales productos y servicios

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Nota: Lavandería Fragancias. Servicios de Lavanderia.Año de publicación (2020)

Servicios | Lavandería Fragancias (jimdosite.com)

Capitulo II Análisis estratégico empresarial

Estrategia corporativa:

Misión: Entre esas ideas nació Lavandería Fragancias (1/mayo/2011) con la misión clara de llegar a
solucionar la falta de tiempo de muchas familias, que, la sea por su trabajo o a alguna otra actividad
que desarrollen requiera de nuestros servicios, con total esmero, esfuerzo y responsabilidad.

Visión: Lavandería Fragancias tiene como visión ser una empresa líder en el servicio de lavado
buscando permanentemente el liderazgo mediante el mejoramiento continuo de nuestros procesos
y servicios, enfocados en la perfecta higiene y en apego al cumplimiento de nuestro sistema con la
finalidad de cumplir con las necesidades respectivas de nuestros clientes.

Objetivos estratégicos. Tenemos como objetivo estratégico satisfacer sus más elementales necesidades, ya sea
en el cuidado y manejo de sus prendas de vestir. Agradecemos a todos nuestros clientes por la
confianza depositada en nuestro establecimiento y esperando mejorar día a día para serviles mejor.
Valores:
 Lealtad
 Honestidad
 Confiar
 Ingenio

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 Taller 1

 Responsabilidad
 Sencillez
 El respeto
 Centrado en el valor

Estrategia competitiva.

Lavandería Fragancias tiene como estrategias competitivas ser un líder de bajo costo, pero brindando el
mejor de los servicios, también ser un líder de diferenciación, siempre renovando e implementando nuevos
servicios que destaquen frente el resto del del mercado, también ser un líder de enfoque, para convertirse
en una estrategia ganadora.

Estrategias funcionales:

Lavandería Fragancias tiene como principal estrategia funcional el marketing, sea en redes sociales en
volantes, o por recomendación de demás clientes que están satisfechos por el servicio.

Bibliografías

* STEPHEN P. ROBBINS (2009). Comportamiento Organizacional. Ed. Pearson. México

*Chiavenato. Idalberto (2009). Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito de las

organizaciones. México

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