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Universidad Alas Peruanas

Facultad de Ciencias Empresariales y Educación
Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales.

REINGENIERIA DE NEGOCIOS

4a SEMANA

Mejora e innovación de procesos de

negocios.
Tipos de modelos empresariales.
El proceso creativo.
Organización del equipo de reingeniería.
Inscripción de los grupos y sus Proyectos
Finales de Reingeniería.
 Objetivos
Los estudiantes conocerán las
dimensiones del cambio
requerido para la
transformación hacia una
Organización Centrada en
Procesos y objetivos y los
mecanismos existentes para
facilitarla.
 Desarrollo de competencias

1. Definición de Competencias: conjunto de conocimientos,

habilidades, actitudes y valores que unidos nos ayudan a
encontrar soluciones a los problemas que se nos presentan
(vida cotidiana, personales, profesionales etc.)

2. Desarrollo de competencias: permiten al colaborador

adquirir conocimientos, desarrollar habilidades y actitudes
positivas que les lleven a la ejecución de determinada tarea
o actividad.

3. Saber (conocer): conocimientos construidos

significativamente por el colaborador.
 Desarrollo de competencias

4. Saber hacer: a partir de los conocimientos adquiridos, desarrollar

habilidades, destrezas y estrategias que le permitan poner en
practica lo aprendido.

5. Actitud (saber ser y convivir): relacionarse bien con uno mismo,

estar en constante proceso de crecimiento personal, escuchar activa
y empáticamente, colaborar en equipos efectivos de trabajo, manejar
constructivamente los conflictos.

6. Competencias (coaching): conjunto de saberes (conocimientos)

conceptuales, procedimentales y actitudinales que determinan el
modo de ser y actuar en el ámbito del trabajo, considerando el
desarrollo de competencias de los colaboradores.
 Desarrollo de competencias

Saber + Saber hacer + Actitud = Competencia

(conocer)

Componente Componente Componente Desempeño

cognitivo Procedimental Actitudinal (como Eficiente
(conocimiento voy a proceder) (coaching)
procesado)
 Modelos Empresariales
¿Qué son los modelos Empresariales?
Mecanismos (actividades, formas etc.) mediante el cual
un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es un resumen de
cómo una compañía planifica servir a sus clientes.

También describe el modo en que una organización crea, distribuye

y captura la atención de un segmento de mercado.
Modelos Empresariales
 Modelos Empresariales
Planificacion: Una empresa debe responder las preguntas que
formulamos a continuación:

 ¿Cómo alineo mi modelo empresarial?

 ¿Cómo defino estructuras?

 ¿Cómo integro culturas?

 ¿Cómo formo equipos de líderes?

 ¿Cómo distribuyo roles y capacidades

individuales?
 Modelos Empresariales
Existen cuatro tipos de modelos empresarial

Diseñadores Distribuidores Dueño Agente

•Diseña y fabrica •Vende o •Cobra una cuota
distribuye los • Se encuentra a la
los bienes para por el uso de mitad del proceso
que se vendan. bienes. sus productos. presentando por
una tarifa a los
consumidores
(compradores) a
las empresas
(vendedores) que
suplirán sus
necesidades.
 Modelos Empresariales
Cambio de valor
Los modelos empresariales siempre involucran el cambio de
dinero por valores y existen cuatro tipos:

• Los bancos se encargan de los valores financieros

Financieros manteniendo cuentas a base de cuotas en las que los
clientes pueden depositar su dinero y utilizar el mismo
para cubrir la cuota.

• Las tiendas minoristas manejan valores físicos como

Físicos vestimenta, o productos que venden a sus clientes.

• Los abogados y los contadores manejan los valores

Intangibles intangibles como interpretación de la ley y asesoran
sobre la contaduría de impuestos.

• Mientras que los valores humanos son la labor manual

Humanos que se paga y el acto de suplir empleados, a cambio de
una cuota, como agencia de empleo.
 Elementos del modelo empresarial
En el medio ambiente:
Clientes

Proveedores

Asociados

Gobierno

Sociedad

Marcos de comportamiento
• Mercado: clientes, proveedores, tecnología.
• Regulaciones obligatorias
• Restricciones sociales
 Elementos del modelo empresarial

En la Organización:

Personas
. Cultura de
trabajo
Equipos Materiales Ciclos de vida
. Habilidades
duras y blandas.

Responsabilidad compartida
Ciclo de vida de modelo empresarial

•Modelizar
•Simular

•Analizar
•Reportar
•Decidir
 Ciclo de vida del producto

CONSIDERAR QUE…
1. Cualquier cambio de una característica física (diseño, color , tamaño) por
pequeño que sea , crea otro producto.
2. Cada cambio brinda al producto la oportunidad de utilizar un nuevo conjunto
de mensajes para llegar a lo que esencialmente es un mercado nuevo.
Etapas del modelo de desarrollo
empresarial
Etapas del modelo de desarrollo empresarial

•Conocimiento técnico del producto /

servicio
•Registros y controles informales
(cuenta con un registro básico de
entradas y salidas).
•Emprendedor multitarea
•Búsqueda de primeros clientes
•Definición de equipo de trabajo
•Empresa preparada para asumir un
tiempo de pérdida.
 Etapas del modelo de desarrollo empresarial

•Desarrolla mayores conocimientos de

gestión empresarial
•Separa administración empresarial
del presupuesto familiar
•Inicia tímido proceso de delegación
•Desarrolla cartera de clientes
•Primer equipo de trabajo
establecido
•Crecimiento del nivel de ventas
(percibe utilidades)
•Mayor utilización o aprovechamiento
de las tecnologías de información
•Desarrolla cartera de proveedores
•Definición de estrategia de mercado
•Adaptabilidad a los cambios de
entorno
•Formalización interna y externa.
 Etapas del modelo de desarrollo empresarial

•Invierte en capacitación para sus

empleados y para él mismo
•Profesionalización del negocio
(delega funciones, registro de
marca, diseño de plan de negocio,
aumenta personal, invierte en
publicidad y promoción)
•Cartera de clientes estable
•Cartera de proveedores establecida
•Establecimiento de alianzas
•Presta mayor atención al cliente y
menos al producto.
•Establecimiento de una cartera de
crédito empresarial.
•Formalización plena del negocio.
•Inscripción a cámaras y
asociaciones.
•Desarrolla sitio Web informativo
 Etapas del modelo de desarrollo empresarial

•Documenta y estandariza procesos

claves del negocio (normas de
calidad)
•Diversifica la oferta de productos o
servicios
•Contrata de asesorías
•Capacita como política institucional
•Encadenamientos productivos
•Gestión del conocimiento y las
comunicaciones
•E –business (sitio Web interactivo)
•Aplicación de metodologías y
herramientas de medición y mejora
de productividad
•Expansión territorial
•Prácticas de responsabilidad social
(medio ambiente)
Modelo de innovación empresarial
Modelo de innovación empresarial
 Nuevos modelos empresariales

Cada vez es más común entre las compañías el pensar globalmente e ir

actuando localmente.
Estas nuevas organizaciones requieren de modelos empresariales menos
tradicionales, que sean capaces de adaptarse a diferentes entornos
económicos manteniendo los valores corporativos de la compañía.

Los modelos empresariales

basados en jerarquías muy
definidas, con una estructura de
mando inflexibles y con la toma
de decisiones muy centralizada
en los puestos altos de la
organización van a pasar grandes
problemas para ser empresas
competitivas y rentables en largo
plazo.
 Modelo Empresarial para el Futuro
Las organizaciones empresariales de hoy enfrentan retos endógenos
y exógenos sumamente divergentes a los esbozados hace tan solo 10
años en el contexto empresarial.
Las empresas que en un futuro serán competitivas
serán aquellas que tengan estructuras más planas,
que faciliten la toma de decisiones rápida y sean
capaces de dar pronta respuestas a las demandas
de un entorno cada vez más global y dinámico. La
generación de modelos empresariales flexibles y que  Visualización de
tarden poco en reaccionar a las demandas del procesos
 Investigación operativa
entornos serán aquellas que gocen de un mejor  Tecnología de la
futuro. 
información
Gestión del cambio
 Benchmarking

En todo ello, la tecnología va a jugar un papel muy
Ingeniería industrial
 Enfoque al cliente
importante y hemos de ser capaces de integrar las
diferentes plataformas tecnológicas en nuestra
actividad profesional.
 Importancia modelos empresariales

El tipo de modelo empresarial que se elige puede marcar la

diferencia entre el éxito y el fracaso al momento en que un
empresario inicia un negocio.

Para tomar la decisión del modelo se

debe tomar en cuenta si la empresa
necesitará financiar inventario de
materia prima (diseñador), el caso de
inventario o bienes terminados
(distribuidor), o el caso en que se
compra un valor para alquilar o rentar a
usuarios (dueño).
 Importancia modelos empresariales
En estos modelos empresariales se puede necesitar un
anticipo de capital considerable.
Mientras que el modelo empresarial del agente maneja o
vende el valor de alguien más a una tercera parte
compradora, por lo que se necesita mucho menos para
financiar el inventario pero si existe el costo de adquirir
compradores y vendedores, a lo que se le denomina gasto de
marketing.
 Consideraciones
Los modelos empresariales más comunes involucran la venta de un
valor a un cliente que desee comprarla.
Un estudio del MIT, descubrió que el modelo empresarial más
lucrativo no era el más común.

El modelo más exitoso es el modelo del

dueño, en el que el cliente no compra el
producto sino que paga para utilizarlo.
Esto se puede deber a que durante las
recesiones las personas no tienen dinero
para gastar en su propio valor, por lo
que rentan el uso de un valor en vez de
invertir mucho dinero.
 Beneficios
Existen 16 posibles combinaciones que se pueden hacer de los
cuatro tipos de modelos empresariales y de los cuatro tipos de
valores listados.

El modelo del diseñador resuelve un

problema de necesidad; el del
distribuidor proporciona satisfacción
al cliente; el del dueño resuelve los
problemas de necesidad y por último
el del agente resuelve el problema de
unir a vendedores y compradores.
Lo que le da carácter a la empresa es
el tipo de valor que se cambia por
dinero.
EL PROCESO CREATIVO
 PASOS
DEL
PROCESO
CREATIVO
 BRIEFING
El briefing no es ni más ni
menos que el punto de partida.
Se trata de un documento
aportado por la empresa cliente
donde se recoge la información
más relevante de ésta. A partir
de ahí empezamos a trabajar.
Por supuesto, no es algo que la
empresa tenga que redactar a
ciegas; la agencia debe guiar y
si es necesario asesorar a la
empresa durante el proceso de
redacción.
 ELEMENTOS DELBRIEFING

1. Situación inicial de la
empresa
2. Público objetivo de la
empresa
3. Competencia y
Referentes en el mercado
4. Objetivos que se
pretenden conseguir
5. Otras aportaciones que
la empresa considere de
interés
 TIPOS BRIEF
• Publicitario: Basado en el Plan de Marketing, lo entrega el cliente a la
agencia

• Producto: Indica el Entorno y estrategia de venta de un producto o servicio

• Creativo: Estrategia de una agencia de publicidad para desarrollar creatividad

publicitaria. Basado en la innovación.

• Proyecto: Estrategia basada en para qué, quién, cómo - Soluciones Claras

• Analítico: Se crea una idea y a partir de esta se cuestiona para percibir lo que
se quiere hacer.

• Empresa: Se tiene en cuenta los aspectos relevantes de la empresa, se

resalta el producto o servicio. Se debe tener en cuenta la competencia y los
puntos a favor que se tiene del mismo.
DATOS MÍNIMOS REFLEJADOS:

• Antecedentes históricos de la empresa

• Documentación preexistente
• Mercado total
• Mercado específico
• Situación actual y real de la empresa y la
marca
• Producto
• Precio
• Packaging. Colores, identificación, logo
DATOS MÍNIMOS REFLEJADOS:

• Canal de distribución
• Consumidor. Estudio de mercado
• Público Objetivo
• Público potencial
• Tendencias del mercado
• Objetivos Marketing
• Monto a invertir
• Tiempos
 TRANSPORMAR LA
INFORMACIÓN EN IDEAS
EVALUACIÓN DE LAS IDEAS
EJECUCIÓN
LOGO