CASO HOTELES LOCKHURST INTERNACIONALES

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:

John Shipley recibió una oferta de empleo en otra cadena hotelera con un aumento de
salario de $20,000 por año. El Sr. Jones, vicepresidente de operaciones de Hoteles
Lockhurst Internacionales, se preguntó qué acción debería tomar: 1. contratar a Jim
Martin, ex gerente de la industria hotelera europea, 2. contratar a Don Mix, el gerente
general del hotel más grande de Lockhurst en Toronto, o 3. pagarle a John Shipley
$20,000 por año. El Sr. Jones tenía hasta el 1 de abril de 2019 para pensar en el tema.

CICLO CORTO

¿Quién? Sr. Alex Jones, vicepresidente de operaciones de Hoteles Lockhurst

Internacionales.
¿Qué? Encontrar o no un reemplazo para el director de operaciones de Ontario.
¿Porqué? John Shipley había recibido una oferta de empleo en otra cadena hotelera.
¿Cuándo? antes del 1 de abril de 2014.
¿Cómo? contratando a Jim Martin, ex gerente de la industria hotelera europea, o
contratando a DonMix, gerente general de uno de los hoteles más grandes de la
compañía.

ALTERNATIVAS / PRO’S y CONS

+ Buen elemento actual.

+ Experiencia actual en la posición.
+ Apreciado por el personal de la empresa.

John Shipley

- No es tan eficiente como se espera.

- Riesgo de quedarse sin nadie en la posición.
- Aumento salarial debido a retención.

+ Experiencia en el ramo hoteleto.

+ Habilidades técnicas.
+ Mayor conocimiento que el Sr. Shipley.

Mr. Alex Jones Jim Martin

- Personalidad Abrasiva
- Riesgo de mala compenetración con el equipo.
- Mayor costo. $25K más de lo que recibe el Sr.
Shipley.

+ Experiencia en un hotel importante.

+ Menos inversión salarial.
+ Mayor ahorro para otras inversiones.

Don Mix

- Requiere capacitación.
- Pérdida de 1 año mientras se le capacita.
MATRÍZ DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS / CRITERIOS

ALTERNATIVAS CRITERIOS
EXPERIENCIA EFICIENCIA PERSONALIDAD SALARIO
JIM MARTIN N N - -
DON MIX - + N +
JOHN SHIPLEY + - + N

Hemos considerado que Jim tiene más experiencia que Don Mix ya que tiene
habilidades técnicas. En términos de eficiencia, sabemos que Don Mix podría superar a
Shipley después de algún entrenamiento. En cuanto a la personalidad, Jim podría
causar más conflictos que Don Mix debido a su personalidad abrasiva. Por último, el
salario de Don Mix sería el más económico, por lo que podríamos decir que sería una
buena decisión contratar a Don Mix en caso de que finalmente Shipley decida dejar la
empresa.

Aunque Don Mix necesitará capacitación, el ambiente de trabajo que creará puede ser
más positivo y, en cuanto al salario, la empresa no necesitará pagar mucho, $ 10,000
menos que John Shipley. Jim Martin habría aportado mucho a la mesa, pero el
ambiente que podría crear y el aumento de salario no valen la pena.

SUPUESTOS:

En el caso que el Sr. John Shipley decidiera no tomar su oferta de trabajo no se le

podrá mantener su trabajo en Hoteles Lockhurst.
Capacitar a Don Mix por 1 año lo hará igual o mejor elemento que John Shipley.
Asumimos que Don Mix aceptara la oferta de trabajo dado que es un aumento salarial
para el y porque con entrenamiento podrá llegar a ser más competitivo.