INTRODUCCION

En los últimos veinte años, el área de mantenimiento ha experimentado

profundos cambios a nivel social, organizacional, económico, tecnológico, y
humano; dejando de ser visto como un centro de costos, para pasar a ser un
sistema integral, generador de utilidades y el principal responsable de la
sobrevivencia de la empresa.
No obstante La Gestión de Activos, es hoy la estrategia con la cual muchas
compañías están maximizando su rentabilidad y productividad para seguir
siendo competitivas y permanecer dentro del mercado internacional.

El departamento de mantenimiento también propone generar las estrategias de

mejora continua, a partir del diagnóstico y

análisis de las oportunidades que da el conocimiento, para poder optimizar los

costos y mejorar el impacto del

mantenimiento en la empresa, en su capacidad de producción, costos de

fabricación, seguridad industrial y

satisfacción de los clientes, con alta calidad de los productos.

Balanced ScoreCard

El Balanced Scorecard o también conocido como Cuadro de Mando Integral, es

una moderna práctica de gestión de procesos organizacionales, que busca
monitorear el buen desempeño de las organizaciones, desarrollada en la
Universidad de Harvard por los profesores Robert Kaplan y David Norton en
1992.

Balanced Scorecard, ejemplo de mapa estratégico de cervecería artesanal

OBJETIVOS: Perspectivas financieras: Aumentar los ingresos

METAS: Aumento del 10 % en la utilidad neta

INDICADORES: Estados financieros

INICIATIVAS: Desarrollar nuevas políticas de crédito para los distribuidores

Asimismo, este ha demostrado ser la herramienta más efectiva para enlazar la

visión y las estrategias con cinco medidas de desempeño, que son:

• Resultados Financieros

• Satisfacción de los Clientes

• Operación Interna

• Desarrollo de Competencias

• Creatividad e Innovación de los Empleados

Ahora, estas medidas se obtienen mediante el análisis e interrelación de las

cuatro perspectivas propuestas por Norton y Kaplan:

• Financiera: Objetivos financieros.

• Clientes: Para la respectiva Satisfacción y rentabilidad del mismo.

• Procesos Internos: Indicadores de eficiencia, de calidad, de tiempo y de

costos.

• Crecimiento y Aprendizaje Organizacional: Aptitudes, competencias,

desarrollo e innovación.

El alcance del BSC (Balance Scorecard), este se debe a su vinculación directa

con la Misión, la Visión y los Objetivos Estratégicos de la empresa. La
Metodología, permite a partir de los Objetivos Estratégicos, definir los Objetivos
Financieros que son requeridos para cumplir la Misión y la Visión, y estas serán
las encargadas de proyectar las estrategias hacia los Clientes. Por otro lado, El
Balanced Scorecard no sustituye los métodos de gestión existentes, ni elimina
las medidas e indicadores actuales, sino que les da una mayor coherencia y los
ordena jerárquicamente; pero esos métodos se han de usar y mejorar
siguiendo los criterios más adecuados e introduciendo cambios y mejoras que
incluyan las nuevas técnicas de Gestión de Activos.
PREGUNTA ASOCIADA AL GRUPO 06

TEMA: CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN MANTENIMIENTO

1- ¿Cómo puede ayudar el cuadro de mando integral al cumplimiento de la

planeación estratégica de una empresa?

RPTA: Las razones por las que se construye un Cuadro de Mando

Integral son: Comunicar y estructura la estrategia. Evaluar el desempeño de la
estrategia. Monitorear las tareas que se deben realizar para mejorar el
desempeño de la organización.

2- ¿Cómo futuros Ingenieros Industriales, Que hay que saber para

implementar un Cuadro de Mando Integral?

RPTA: Fase 1 – Analizar el estado actual de la organización.

Fase 2 – Definir la unidad del negocio en que se implementará
Fase 3 – Involucrar a la alta dirección y mandos medios.
Fase 4 – Seleccionar y diseñar indicadores.
Fase 5 – Implantación.

3- ¿Cuáles son las 4 perspectivas del Cuadro de Mando Integral y cómo

influye en el mantenimiento?
RPTA:
 Financiera,
 de Cliente,
 de Procesos Internos
 de Crecimiento y Aprendizaje.