PREGUNTA 1.

Identifique los retos del entorno de Shein analizando y valorando las condiciones
competitivas de la industria de la moda. Complemente su análisis con las influencias del
macroentorno.

Los retos del entorno de Shein en la industria de la moda y las influencias del
macroentorno incluyen:

1. Condiciones competitivas de la industria de la moda: La industria de la

moda es altamente competitiva y dinámica, lo que presenta desafíos para
Shein. Algunos de estos desafíos son:
 Competencia intensa: Shein se enfrenta a una competencia feroz de otras
marcas de moda en línea, como Zara, ASOS y Boohoo. Estas marcas también
se centran en ofrecer productos de moda asequibles y atractivos.
 Cambios rápidos en las tendencias de moda: Shein necesita mantenerse al
tanto de las últimas tendencias y adaptarse rápidamente para satisfacer las
demandas cambiantes de los consumidores.
 Ciclos de vida de los productos cortos: Los productos de moda pueden
volverse obsoletos rápidamente, lo que requiere que Shein tenga una cadena
de suministro ágil y eficiente para minimizar el tiempo de comercialización.
2. Influencias del macroentorno: El macroentorno afecta a la industria de la
moda y, por lo tanto, a Shein. Algunas de las influencias del macroentorno
son:
 Cambios demográficos: Los cambios en la demografía, como los gustos y
preferencias de los consumidores más jóvenes, pueden influir en la demanda
de productos de moda. Shein debe adaptarse a las preferencias de su público
objetivo.
 Sostenibilidad y preocupaciones medioambientales: Los consumidores
están cada vez más preocupados por la sostenibilidad y el impacto ambiental
de la industria de la moda. Shein enfrenta el desafío de abordar estas
preocupaciones y adoptar prácticas más sostenibles en su cadena de
suministro.
 Avances tecnológicos: La tecnología está cambiando la forma en que las
personas compran moda. Shein debe mantenerse actualizada con las
tendencias tecnológicas y adaptar sus estrategias de marketing y ventas en
consecuencia.
 Cambios en la economía global: Los cambios económicos, como las
fluctuaciones en los tipos de cambio y las condiciones económicas globales,
pueden afectar el poder adquisitivo de los consumidores y su disposición a
gastar en moda.

Estos son solo algunos ejemplos de los retos del entorno de Shein en la industria de la
moda, considerando las condiciones competitivas y las influencias del macroentorno. Cabe
destacar que el análisis detallado de estos elementos requeriría una investigación más
exhaustiva y actualizada sobre la situación específica de Shein en el momento actual.
PREGUNTA 2. A) Describa los elementos más importantes del modelo de negocio de Shein. B) Considere
la capacidad de Shein de producir en muy poco tiempo y analice su potencial para generarle ventaja
competitiva duradera a la empresa desde el marco de análisis VRIO. 

El modelo de negocio de Shein se caracteriza por los siguientes elementos:

1. Comercio electrónico: Shein opera principalmente a través de una plataforma en línea, donde los
clientes pueden acceder a su amplia gama de productos de moda.
2. Fast Fashion: Shein se enfoca en la producción y comercialización de moda rápida. Esto implica seguir
rápidamente las últimas tendencias de moda y ofrecer productos asequibles y actualizados con
regularidad.
3. Diseño interno y fabricación propia: Shein cuenta con un equipo interno de diseño y una cadena de
suministro verticalmente integrada. Esto le permite controlar todo el proceso de producción, desde el
diseño de productos hasta la fabricación y la distribución.
4. Enfoque en el mercado global: Shein tiene una presencia global y se dirige a una amplia base de clientes
en diferentes países. Su modelo de negocio se centra en atender a una audiencia diversa y adaptarse a
las preferencias y características locales.
5. Uso de datos y análisis: Shein utiliza datos y análisis para comprender mejor a sus clientes y adaptar su
oferta de productos. Esto incluye el seguimiento de las tendencias de moda, la recopilación de datos de
comportamiento de compra y la personalización de recomendaciones para los usuarios.

B) Análisis de la capacidad de Shein para generar ventaja competitiva duradera desde el marco VRIO:El marco
VRIO (Valioso, Raro, Costoso de Imitar y Organizado) se utiliza para evaluar la capacidad de una empresa para
generar ventajas competitivas sostenibles. Veamos cómo se aplica a la capacidad de Shein para producir en muy
poco tiempo:

1. Valioso: La capacidad de Shein para producir en muy poco tiempo es valiosa, ya que le permite responder
rápidamente a las tendencias de moda y satisfacer la demanda de productos actualizados. Esta capacidad le brinda
una ventaja competitiva al mantenerse relevante en un mercado donde las preferencias de los consumidores cambian
rápidamente.
2. Raro: La capacidad de producción rápida de Shein puede considerarse rara, ya que no todas las empresas de moda
pueden lograrlo con la misma eficiencia y velocidad. Esto le brinda una ventaja diferencial en comparación con sus
competidores.
3. Costoso de Imitar: La capacidad de producción rápida de Shein puede ser costosa de imitar. Requiere una cadena de
suministro bien establecida, un enfoque eficiente en la gestión de inventario y una sólida capacidad de diseño
interno. Estos recursos y conocimientos especializados pueden ser difíciles para los competidores de Shein de replicar
y alcanzar la misma eficiencia.
4. Organizado: Shein ha organizado su modelo de negocio de manera efectiva para aprovechar su capacidad de
producción rápida. Su enfoque en la gestión de inventario, la colaboración con fabricantes y la integración vertical en
su cadena de suministro demuestran una organización efectiva de los recursos y las actividades necesarias para
producir en poco tiempo.

En general, la capacidad de Shein para producir en muy poco tiempo puede generarle una ventaja competitiva
duradera. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el entorno empresarial es dinámico y otros
competidores pueden desarrollar capacidades similares en el futuro. Shein deberá seguir innovando y mejorando
su capacidad de producción rápida para mantener su ventaja competitiva a largo plazo. Además, es importante
que la empresa se mantenga atenta a los cambios en las preferencias de los consumidores y las tendencias de
moda, para adaptarse rápidamente y seguir siendo relevante en el mercado. También debe continuar invirtiendo
en la gestión eficiente de su cadena de suministro y mantener su enfoque en el diseño interno y la fabricación
propia. Además, Shein deberá considerar el equilibrio entre la producción rápida y la sostenibilidad. A medida
que crece la conciencia ambiental de los consumidores, es importante que la empresa busque formas de
minimizar su impacto ambiental y adoptar prácticas más sostenibles en su cadena de suministro.En resumen, la
capacidad de Shein para producir en muy poco tiempo puede brindarle una ventaja competitiva duradera,
siempre y cuando la empresa siga mejorando y adaptándose a las demandas cambiantes del mercado,
manteniendo un equilibrio con la sostenibilidad y continuando con su enfoque en la eficiencia de la cadena de
suministro y el diseño interno.
 1. ¿Tiene aplicación el concepto de Unidad Estratégica de Negocio (UEN) a esta compañía?
¿Podría mencionar otras competidoras en el mismo negocio y diferenciar las UEN, destacando
los criterios básicos que le ayudan a su delimitación (tipos de clientes; canales; similares
competidores; capacidades específicas).
2. Compare las bases de la estrategia competitiva de Five Guys en comparación con dos
competidores
1. Aplicación del concepto de Unidad Estratégica de Negocio (UEN) a Shein:

En el caso de Shein, es posible aplicar el concepto de Unidad Estratégica de Negocio (UEN) para delimitar
diferentes divisiones dentro de la compañía en función de diversos criterios. A continuación, se proporciona un
ejemplo hipotético de cómo Shein podría organizar su estructura organizativa en UENs:

1. Tipos de clientes: Shein podría tener UENs específicas para diferentes segmentos de clientes, como
mujeres, hombres, niños o incluso segmentos demográficos más específicos, como jóvenes adultos o
profesionales.
2. Canales de distribución: Shein podría tener UENs diferenciadas según los canales de distribución
utilizados. Por ejemplo, una UEN para su plataforma de comercio electrónico principal, otra para su
presencia en tiendas físicas y posiblemente una tercera para acuerdos de venta al por mayor o
asociaciones con minoristas en línea.
3. Categorías de productos: Shein podría establecer UENs basadas en las diferentes categorías de
productos que ofrece, como ropa de mujer, ropa de hombre, accesorios, calzado, ropa deportiva, etc.
Cada UEN se enfocaría en satisfacer las necesidades y preferencias específicas de los clientes dentro de
esa categoría.
4. Mercados geográficos: Shein podría tener UENs dedicadas a diferentes mercados geográficos, como
América del Norte, Europa, Asia, etc. Esto permitiría adaptar las estrategias y ofertas de productos a las
preferencias y demandas locales.

Cada UEN dentro de Shein tendría su propia estrategia y objetivos, adaptados a las necesidades y características
del segmento de clientes al que se dirigen, el canal de distribución utilizado, la categoría de productos ofrecida o
el mercado geográfico específico.

2. Comparación de las bases de la estrategia competitiva de Shein con dos competidores:

a) Zara:

 Diseño y producción rápida: tanto Shein como Zara se destacan por su capacidad para diseñar y
producir rápidamente nuevas prendas de moda, lo que les permite estar al tanto de las últimas
tendencias.
 Orientación al fast fashion: ambas empresas se enfocan en ofrecer moda asequible y rápida, brindando a
los clientes la oportunidad de seguir las últimas tendencias a un precio asequible.
 Comercio electrónico: tanto Shein como Zara han invertido en plataformas de comercio electrónico para
llegar a una amplia base de clientes en todo el mundo.

b) H&M:

 Sostenibilidad: H&M ha puesto un fuerte énfasis en la sostenibilidad en los últimos años, lanzando
colecciones eco-friendly y programas de reciclaje de ropa. Shein también ha comenzado a abordar la
sostenibilidad, pero aún no ha alcanzado el mismo nivel de enfoque que H&M.
 Precios competitivos: tanto Shein como H&M ofrecen moda asequible, con precios competitivos en
comparación con otras marcas de moda.
 Colaboraciones con diseñadores: H&M es conocido por sus colaboraciones con diseñadores de
renombre, lo que les permite ofrecer productos exclusivos y atraer a un público más amplio. Shein, por
otro lado, se centra principalmente en su propia producción y diseño interno
PREGUNTA 1 Identifique cuál es la estrategia competitiva de The Body Shop en contraste con la de
sus principales rivales. Use para ello uno de los modelos de análisis que conoce (estrategias genéricas
de M. Porter o el reloj estratégico). Analice si The Body Shop disfruta de una ventaja competitiva en su
industria y, si así fuera, indica las fuentes potenciales de esa ventaja y discute su sostenibilidad en el
tiempo.

La estrategia competitiva de The Body Shop se puede analizar utilizando el modelo de las estrategias
genéricas de Michael Porter. The Body Shop ha adoptado una estrategia de diferenciación en la
industria de productos de belleza y cuidado personal. Esta estrategia se basa en ofrecer productos y
servicios únicos y diferenciados que satisfacen las necesidades de un segmento específico de clientes.

The Body Shop se ha diferenciado de sus principales rivales a través de los siguientes aspectos:

1. Ingredientes naturales y éticos: The Body Shop se ha centrado en la utilización de

ingredientes naturales y en la promoción de prácticas éticas en la obtención de materias
primas. Esta diferenciación ha atraído a un segmento de clientes consciente de la
sostenibilidad y preocupado por el medio ambiente.
2. Compromiso con el activismo social: La marca ha sido conocida por su compromiso con
temas sociales y ambientales, abogando por el comercio justo, la protección animal y la lucha
contra las pruebas en animales. Este enfoque ha resonado con los consumidores que buscan
apoyar empresas con valores y propósitos alineados con los suyos.
3. Experiencia de compra única: The Body Shop ha creado una experiencia de compra distintiva
a través de la utilización de envases sencillos y reciclables, la promoción de la autoservicio y la
participación de los clientes en programas de reutilización y reciclaje.

Estas fuentes potenciales de ventaja competitiva han contribuido al éxito de The Body Shop en su
industria. Sin embargo, su sostenibilidad a largo plazo puede verse afectada por varios factores:

a) Imitación por parte de la competencia: A medida que la demanda de productos naturales y éticos
continúa creciendo, es probable que los competidores intenten imitar las estrategias de The Body
Shop. Esto podría reducir su diferenciación y poner en riesgo su ventaja competitiva.

b) Cambios en las preferencias del consumidor: Las preferencias de los consumidores pueden cambiar
con el tiempo, lo que podría afectar la demanda de productos de The Body Shop. Si la demanda de
productos naturales y éticos disminuye, podría afectar la sostenibilidad de su ventaja competitiva.

c) Presión de precios: Los productos naturales y éticos a menudo tienen un costo más alto debido a
los ingredientes y prácticas de obtención involucrados. Si los competidores logran ofrecer alternativas
más asequibles sin sacrificar la calidad, podría afectar la capacidad de The Body Shop para mantener
sus precios y rentabilidad.

En conclusión, The Body Shop ha logrado una ventaja competitiva en la industria de productos de
belleza y cuidado personal a través de su estrategia de diferenciación basada en ingredientes
naturales, ética y su compromiso con el activismo social. Sin embargo, la sostenibilidad de esta
ventaja depende de la capacidad de la empresa para mantenerse a la vanguardia de las preferencias
del consumidor, enfrentar la competencia y mantener precios competitivos.
Identifique, caracterice y explique, desde el marco de la matriz de Ansoff, la o las estrategias de
desarrollo seguidas por The Body Shop. ¿Qué métodos de desarrollo corporativo ha utilizado para
llevarlas a cabo? ¿Qué ventajas está intentando explotar aplicando esos métodos y cuáles podrían
haber sido otros métodos alternativos?

The Body Shop ha seguido una estrategia de desarrollo basada en la matriz de Ansoff para expandir
su negocio. La matriz de Ansoff proporciona cuatro posibles estrategias de crecimiento: penetración
de mercado, desarrollo de productos, desarrollo de mercados y diversificación. A continuación, se
analizan las estrategias de desarrollo seguidas por The Body Shop y los métodos de desarrollo
corporativo utilizados:

1. Penetración de mercado: The Body Shop ha buscado aumentar su participación en el

mercado existente mediante la captación de nuevos clientes y el aumento de la frecuencia de
compra de los clientes existentes. Han utilizado métodos de desarrollo corporativo como:
 Lanzamiento de promociones y programas de fidelización para atraer nuevos clientes y
recompensar a los clientes leales.
 Expansión de su presencia geográfica mediante la apertura de nuevas tiendas en diferentes
ubicaciones.
 Incremento de la inversión en marketing y publicidad para aumentar la conciencia de marca y
captar la atención de nuevos consumidores.

The Body Shop ha intentado explotar la ventaja de su enfoque ético y sostenible en el mercado
existente, destacando su compromiso con la responsabilidad social y el comercio justo. Al ofrecer
productos naturales y éticos, han buscado atraer a un segmento de clientes preocupados por el
medio ambiente y los problemas sociales.

2. Desarrollo de productos: The Body Shop ha seguido una estrategia de desarrollo de

productos para expandir su oferta y satisfacer las necesidades cambiantes de los
consumidores. Han introducido nuevas líneas de productos y ampliado su gama existente.
Algunos métodos de desarrollo corporativo utilizados incluyen:
 Investigación y desarrollo de nuevos productos que se alineen con las tendencias actuales y
las necesidades del mercado.
 Colaboraciones con diseñadores y expertos en belleza para crear productos exclusivos y
atraer a nuevos segmentos de clientes.
 Adquisición de marcas complementarias que amplíen su cartera de productos.

The Body Shop ha buscado explotar la ventaja de su reputación en productos naturales y éticos para
atraer a consumidores preocupados por la salud y el bienestar. También han buscado capitalizar la
demanda creciente de productos sostenibles y libres de crueldad animal.

Otros métodos alternativos que The Body Shop podría haber considerado incluyen el desarrollo de
mercados mediante la expansión a nuevos países o la diversificación en otras industrias relacionadas
con la belleza y el bienestar.

En resumen, The Body Shop ha seguido una estrategia de penetración de mercado y desarrollo de
productos utilizando métodos de desarrollo corporativo como promociones, apertura de nuevas
tiendas y marketing, así como investigación y desarrollo de nuevos productos. Han buscado
aprovechar su enfoque ético y sostenible, y su reputación en productos naturales para atraer a nuevos
clientes y mantenerse al tanto de las necesidades cambiantes del mercado. Otros métodos
alternativos podrían haber sido la expansión geográfica o la diversificación en otras industrias
relacionadas.
Céntrese en la estrategia de internacionalización de The Body Shop. Sobre ella, indique: a) ¿Qué factores/drivers
cree que la ha motivado?; b) ¿Qué tipo de estrategia de internacionalización cree que refleja mejor la manera de
comportarse de The Body Shop (presiones para la adaptación local/presiones para la integración global) ?; c) ¿A
qué modelo responde la estructura organizativa de The Body Shop y qué ventajas e inconvenientes ve en ella?

a) Los factores/drivers que han motivado la estrategia de internacionalización de The Body Shop incluyen:

1. Oportunidades de mercado: La empresa ha identificado oportunidades en mercados internacionales

donde existe una demanda creciente de productos naturales y éticos. Han buscado capitalizar estas
oportunidades y expandir su presencia global.
2. Acceso a recursos y proveedores: La expansión internacional permite a The Body Shop acceder a
recursos y proveedores en diferentes países, lo que puede beneficiar su cadena de suministro y ayudar a
mantener su enfoque en ingredientes naturales y éticos.
3. Crecimiento y rentabilidad: La empresa busca impulsar su crecimiento y aumentar su rentabilidad a
través de la entrada en nuevos mercados internacionales. La diversificación geográfica les permite
reducir su dependencia de un mercado único y aprovechar el potencial de crecimiento en diferentes
regiones.

b) The Body Shop refleja mejor una estrategia de internacionalización que combina presiones para la adaptación
local y la integración global. Si bien han mantenido una identidad de marca coherente y un enfoque ético en
todos los mercados, también han adaptado sus productos y estrategias de marketing para satisfacer las
preferencias y necesidades locales. Por ejemplo, han introducido productos específicos para ciertas regiones y
han colaborado con diseñadores locales para captar la atención de los consumidores locales.

c) La estructura organizativa de The Body Shop responde al modelo de descentralización. La empresa ha

adoptado una estructura en la que se le otorga un alto grado de autonomía a las unidades de negocio en
diferentes países, lo que les permite tomar decisiones y adaptarse a las particularidades locales. Esta estructura
presenta ventajas e inconvenientes:

Ventajas:

 Adaptabilidad local: La descentralización permite a The Body Shop adaptar su oferta y estrategias a las
necesidades y preferencias de los consumidores locales, lo que puede mejorar su posicionamiento en el
mercado.
 Toma de decisiones ágil: Al descentralizar la toma de decisiones, la empresa puede responder más
rápidamente a las demandas cambiantes y las oportunidades del mercado local.

Inconvenientes:

 Coordinación y control: La descentralización puede dificultar la coordinación y el control de las

operaciones en diferentes países. La empresa debe asegurarse de que exista una comunicación efectiva
y una alineación estratégica entre las diferentes unidades de negocio.
 Duplicación de esfuerzos: Cada unidad de negocio puede desarrollar sus propias iniciativas y estrategias,
lo que puede resultar en duplicación de esfuerzos y recursos.

En general, la estructura organizativa descentralizada de The Body Shop permite adaptarse a las particularidades
locales y fomentar la toma de decisiones ágil. Sin embargo, también requiere una coordinación efectiva para
garantizar la coherencia de la marca y la maximización de sinergias entre las diferentes unidades de negocio .
PREGUNTA 1: Argumenta el tipo de ventaja competitiva de la que puede estar gozando CORREOS
desde los marcos de análisis estudiados. Detalla las bases de la construcción de esa ventaja y valora su
sostenibilidad en el tiempo.

Correos, como empresa de servicios postales y logísticos, puede estar gozando de una ventaja
competitiva basada en la diferenciación y la capacidad de respuesta, desde los marcos de análisis
estudiados.

1. Diferenciación: Correos puede diferenciarse de sus competidores a través de diversos

aspectos:
a) Cobertura y alcance: Correos cuenta con una amplia red de oficinas y puntos de entrega en
toda España, lo que le permite tener una presencia significativa y una amplia cobertura
geográfica. Esta extensa red puede ser una ventaja competitiva en comparación con
competidores más pequeños o regionales.
b) Diversificación de servicios: Correos ha diversificado sus servicios más allá de la entrega de
correspondencia y paquetes, ofreciendo soluciones logísticas y servicios especializados como
el envío de dinero, servicios bancarios, notificaciones electrónicas, entre otros. Esta
diversificación puede generar una ventaja competitiva al brindar una gama más amplia de
servicios a sus clientes.
c) Infraestructura y tecnología: Correos ha invertido en infraestructuras logísticas y tecnología
para mejorar sus operaciones y servicios. Esto puede generar una ventaja competitiva al
permitir una mayor eficiencia en la entrega, seguimiento de envíos y automatización de
procesos.
2. Capacidad de respuesta: Correos puede destacar por su capacidad para adaptarse y
responder rápidamente a las demandas cambiantes de sus clientes y del mercado. Algunos
aspectos que respaldan esta ventaja competitiva son:
a) Flexibilidad de servicios: Correos ofrece diferentes opciones de envío y entrega, como
envíos urgentes, envíos internacionales, servicios de devolución, entre otros. Esta flexibilidad
permite a los clientes elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
b) Innovación: Correos ha buscado la innovación en sus servicios, como la implementación de
sistemas de seguimiento en tiempo real, plataformas digitales para facilitar el envío y
seguimiento de paquetes, y soluciones logísticas personalizadas. Esta capacidad innovadora
puede ser una ventaja competitiva en un entorno donde la tecnología y la comodidad son
valoradas por los clientes.

La sostenibilidad en el tiempo de la ventaja competitiva de Correos dependerá de varios factores:

 Evolución del mercado y la competencia: Correos debe seguir adaptándose a las necesidades
y preferencias cambiantes de los clientes y a las nuevas tendencias del mercado. La
competencia en el sector de servicios postales y logísticos es alta, por lo que debe mantener
su capacidad de diferenciación y respuesta para seguir siendo competitivo.
 Innovación continua: Correos debe seguir invirtiendo en innovación y tecnología para mejorar
sus servicios y mantenerse al tanto de las demandas del mercado. La capacidad de ofrecer
soluciones logísticas eficientes y servicios digitales actualizados será crucial para su
sostenibilidad en el tiempo.
 Calidad del servicio: La calidad del servicio ofrecido por Correos, incluyendo la entrega
puntual, la atención al cliente y la gestión eficiente de los envíos, es fundamental para
mantener la confianza de los clientes. Mantener altos estándares de calidad será esencial para
asegurar la sostenibilidad de su ventaja competitiva.
PREGUNTA 2: Explica las direcciones de desarrollo seguidas por CORREOS desde el
marco de la matriz de Ansoff y discute las motivaciones de la compañía para llevar a
cabo esas estrategias. ¿Son coherentes con la estrategia competitiva de la empresa y
con las principales características de la industria de las comunicaciones y de la
paquetería?

Correos ha seguido varias direcciones de desarrollo desde el marco de la matriz de Ansoff,

buscando expandir su negocio y diversificar sus servicios. Estas direcciones son:

1. Penetración de mercado: Correos ha buscado aumentar su participación en el mercado

existente, ofreciendo nuevos servicios o mejorando los existentes. Por ejemplo, ha
desarrollado servicios de entrega más rápidos y ha mejorado la calidad de su servicio al
cliente. Esta estrategia tiene como objetivo atraer a más clientes y aumentar su cuota de
mercado en el sector de las comunicaciones y la paquetería.
2. Desarrollo de productos: Correos ha diversificado su oferta de servicios más allá de la
entrega tradicional de correspondencia y paquetes. Ha introducido servicios como el
envío de dinero, servicios bancarios, notificaciones electrónicas y soluciones logísticas
personalizadas. Estas expansiones de productos buscan satisfacer las necesidades
cambiantes de los clientes y ofrecer soluciones más completas en el ámbito de las
comunicaciones y la paquetería.
3. Desarrollo de mercado: Correos ha buscado expandirse geográficamente y entrar en
nuevos mercados. Ha establecido alianzas estratégicas y acuerdos internacionales para
ofrecer servicios de entrega y logística en otros países. Esta estrategia de desarrollo de
mercado les permite acceder a nuevas oportunidades de crecimiento y diversificar sus
fuentes de ingresos más allá del mercado nacional.

Las motivaciones detrás de estas estrategias de desarrollo son diversas:

 Crecimiento y rentabilidad: Correos busca expandir su negocio y aumentar sus ingresos

para lograr un crecimiento sostenible y mantener su rentabilidad en un mercado
altamente competitivo.
 Satisfacción de las necesidades del cliente: Las estrategias de desarrollo están orientadas
a satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y ofrecer soluciones más
completas y personalizadas en el ámbito de las comunicaciones y la paquetería.
 Diversificación de riesgos: Al diversificar su oferta de servicios y expandirse a nuevos
mercados, Correos busca reducir su dependencia de un único segmento o mercado, lo
que les permite mitigar riesgos y aprovechar oportunidades en diferentes áreas de
negocio.

Estas direcciones de desarrollo son coherentes con la estrategia competitiva de Correos, ya que
buscan fortalecer su posición en el sector de las comunicaciones y la paquetería, brindando
servicios diferenciados y adaptados a las necesidades de los clientes. Además, son coherentes
con las principales características de la industria de las comunicaciones y la paquetería, que
demandan una constante innovación, expansión geográfica y diversificación de servicios para
mantenerse competitivo en un mercado en evolución.
 A) ¿Consideras acertada la estructura organizativa de CORREOS antes las estrategias de desarrollo que la
empresa ha ido poniendo en marcha en los últimos tiempos? Razona tu respuesta y realiza una
propuesta justificada de estructura organizativa para “la CORREOS del futuro”, en coherencia con las
estrategias de la compañía. Complete la información del texto junto con su propia visión si lo estima
necesario.

B) Establece los criterios de lo receptivo que es Correos al cambio para poder implantación con éxito la
estrategia establecida, basándote en el diagnóstico del Kaleidoscopio, y cuál crees que es el tipo de cambio
que está llevando a cabo, dada la naturaleza del cambio del modelo de negocio.

La estructura organizativa de CORREOS debe ser evaluada en función de su capacidad para respaldar
y facilitar las estrategias de desarrollo que la empresa ha implementado en los últimos tiempos. En
este sentido, es necesario considerar si la estructura existente permite una coordinación efectiva,
agilidad en la toma de decisiones y la asignación de recursos adecuados para llevar a cabo las
diferentes estrategias.En general, una estructura organizativa flexible, descentralizada y orientada a la
innovación puede ser beneficiosa para respaldar las estrategias de desarrollo de la empresa. Esto
permitiría una toma de decisiones más ágil, la adaptación a los cambios del mercado y una mayor
autonomía en la implementación de las estrategias en diferentes áreas geográficas o de negocio.

Una propuesta justificada para "la CORREOS del futuro" podría ser una estructura organizativa
matricial. En este tipo de estructura, los empleados y los recursos se organizan en función de
diferentes dimensiones, como regiones geográficas y líneas de negocio. Esto permitiría una mayor
coordinación y colaboración entre las distintas áreas de la empresa, fomentando la sinergia y el
intercambio de conocimientos.

B) Para evaluar la receptividad de CORREOS al cambio y la capacidad de implementación exitosa de la

estrategia establecida, podemos utilizar el diagnóstico del Kaleidoscopio y considerar el tipo de
cambio que la empresa está experimentando en su modelo de negocio.

El diagnóstico del Kaleidoscopio evalúa cuatro dimensiones del cambio: contenido, alcance, velocidad
y estilo. CORREOS está experimentando un cambio significativo en su modelo de negocio, pasando de
ser principalmente un servicio postal tradicional a diversificar sus servicios y expandirse
internacionalmente. Esto implica un cambio en el contenido de su negocio, la amplitud de su oferta y
la velocidad a la que se están implementando estas transformaciones.

En cuanto a la receptividad al cambio, CORREOS debe mostrar una disposición y capacidad para
adaptarse a nuevas formas de trabajar, adoptar tecnologías innovadoras, capacitar a su personal y
fomentar una cultura organizativa orientada al cambio. La implementación exitosa de la estrategia
requerirá un enfoque proactivo hacia el cambio, una comunicación efectiva, la participación de los
empleados y una gestión del cambio adecuada.

En términos del tipo de cambio que se está llevando a cabo, CORREOS está experimentando un
cambio estratégico y organizativo. Esto implica cambios significativos en la forma en que operan,
entregan sus servicios y se posicionan en el mercado. Además, también puede requerir cambios en la
cultura y estructura organizativa para apoyar la implementación exitosa de la estrategia.

En resumen, CORREOS debe ser receptivo al cambio y estar dispuesto a adaptarse para implementar
con éxito la estrategia establecida. Esto implica una gestión efectiva del cambio, una estructura
organizativa flexible y una cultura que fomente la innovación y la colaboración.