SEMANA 5

MARKETING EN SALUD
3009
Comportamiento de compra del consumidor, toma
decisiones del consumidor

Mg. Margarita Loza Huaman

Margarita.loza@gmail.com
LOGRO DE LA SESIÓN

Al final de la sesión, la estudiante es capaz de

reconocer entre la población, las motivaciones de
decisión de compra-consumo de servicios de
salud, con pensamiento crítico y discernimiento
analítico.
¿QUÉ ES LO QUE NOS MUEVE A
ELEGIR UN PRODUCTO O
SERVICIO EN LUGAR DE OTRO?
Factores que influyen en el consumidor
https://www.youtube.com/watch?v=P1BeyxOBe7s&list=RDLVUkhvuBwHjiU&index=3
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

 Todas las empresas desean saber como van a poder motivar a los consumidores.

 Para esto es fundamental poder conocer el comportamiento de compra de un consumidor

Es un análisis total del comportamiento del

consumidor, las preferencias, intenciones, y
la decisiones que tienen relación con un
comportamiento del consumidor en un
mercado durante la compra de un producto o
servicio
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
TIPOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PASOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

LA CAJA NEGRA
¿QUÉ PODEMOS HACER?
8 HABITOS DEL CONSUMIDOR RESPONSABLE
TOMA DE DESICIONES DEL CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTO RESPONSABLE DEL CONSUMIDOR
MODELO DE PROCESO DE DESICIONES DEL CONSUMIDOR
 VIDEOS

FACTORES que INFLUYEN 📣en el COMPORTAMIENTO del CONSUMIDOR

👨👩👧👦🛍💰/ EJEMPLOS👌:
https://www.youtube.com/watch?v=oTFxn70BT3g&list=RDLVUkhvuBwHjiU&in
dex=4

El comportamiento del consumidor ;

https://www.youtube.com/watch?v=A5ZsjL-
5dXI&list=RDLVUkhvuBwHjiU&index=7
TIPOS DE DESICIONES DE COMPRA
FASES DEL PROCESO DE TOMA DECISIÓN DE COMPRA
PROCESO DE TOMA DE DESICIONES DE COMPRA
 TAREA GRUPAL: LA DECISIÓN DEL USUARIO

Apoyándote en los vídeos, explica la necesidad que tu producto va a

cubrir, y propón algunas alternativas que dirijan o faciliten la toma de
decisiones del usuario al momento de comparar tu producto con
otros similares.

Ten en cuenta:

- Creatividad, identificación de alternativas, percepciones y

emociones para la toma de decisiones y el acompañamiento post
venta.

FECHA DE ENTREGA:
KOTLER CAPÍTULO 1 (1.1) ¿Que es MARKETING? | Libro Resumen Explicado"}],"accessibility":{"accessibilityData":{"label":"KOTLER
CAPÍTULO 1 (1.1) ¿Que es MARKETING? | Libro Resumen Explicado de ANUOR AGUILAR hace 1 año 6 minutos y 44
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MARKETING Resumen del Libro [Internet]. YouTube. 2021 [cited 2021 Apr 19]. Available from:
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Marketing Digital y Redes Sociales. La Paradoja de la
Elección // Psicologia del Consumidor [Internet].
YouTube. 2016 [cited 2021 Apr 19]. Available from:
https://www.youtube.com/watch?v=Zbxe97O4Lec