UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

JUAN GRULLON SOLORZANO

YAHIR CAÑETE CAÑETE

MATRICULA: 830180964

EMPATIA PARA RESOLVER

ACTIVIDAD 7:PROBLEMAS LOCALES PERO TAMBIEN GLOBALES

12 DE JUNIO DEL 2023

1. Acude con un cuaderno a una plaza pública de tu comunidad, hospital, carretera, banco,
restaurante, etcétera, para tratar de iden9ficar situaciones que puedan estar afectando la
calidad de vida de las personas. Para ello, graba o escribe (o ambas) todo lo que llame tu
atención sobre cómo se llevan a cabo procesos, cuáles son las formas de interacción en el lugar
que observas; realiza dibujos que te permitan recordar la realidad que te encuentras
observando, describe el sonido que te rodea, analiza cuáles son los olores que predominan en el
lugar en el que estás y anota todo aquello que más adelante te pueda ayudar a comprender el
contexto.

Observación Comentarios Posible causa

1 Alumbrado público Algunas calles por la
insuficiente comunidad donde vivo no
6enen el suficiente
alumbrado público lo que
causa robos a las personas.
2 Baches Los baches dañan a los
autos e impiden un transito
seguro ,hay accidentes por
eso.
3 Coladeras tapadas por En epocas de lluvia hace
acumulación de que se inunden las calles lo
desechos que ocasiona accidentes y
desastres naturales.
Podría ser la falta de que el
gobierno no vea más allá de la
ciudad principal y solo se
enfoque en las avenidas
principales, las personas no
alzan la voz para tener mejores
condiciones
-Falta de mantenimiento a las
calles
-Capaz de soporte de mala
calidad
-Desgranamiento superficial
-Suciedad y residuos
-Residuos industriales
-Falta de mantenimiento

2. Sitúate en un lugar tranquilo y observa todo lo que anotaste. Escribe a manera de lluvia de
ideas, las palabras que pueden hacer referencia a problemas que observaste en los lugares en los
que estuviste como espectador. Si es necesario, escribe la idea clave de tu problema en Google
imágenes y descubre otras posibles conexiones a través de lo que encuentras.
3. Inves9ga sobre la técnica y formatos “Lotus Blossom” y empieza a generar preguntas que te
permitan encontrar conexiones con otras áreas del problema. Descarga el siguiente documento
como guía, pero eres libre de diseñar tu propio formato:
4. U9liza la herramienta “Check list” del Toolkit para ampliar tu perspec9va del problema.

5. Una vez que 9enes un panorama más amplio, genera una lista de preguntas que pueden
ayudar a comprender más sobre el problema, puedes u9lizar las 5W +1H:
What? (Qué)
¿Qué hace la gente por el poco alumbrado público?
¿Qué medidas se deben tomar para la realización de medidas preven6vas?
Why? (Por qué)
¿Por qué las calles estan muy deterioradas?
¿Por qué el gobierno no arregla las calles?
When? (Cuándo)
¿Cuándo comenzo el problema de alumbrado?
¿Cuándo será posible salir sin ser vic6ma de los robos?
Where? (Dónde)
¿Dónde son los lugares menos concurridos?
¿Dónde poner los sistemas de camaras inteligentes?
Who? (Quién)
¿Quién es el culpable de la tasa de incremento de los robos?
¿Quién o quienes son los principales afectados?
How? (Cómo)
¿Cómo puede par6cipar la sociedad ante estas situaciones?
¿Cómo influye el comportamiento de las personas?
6. Revisa cuidadosamente la información generada hasta el momento y comienza a escribir una
posible formulación del problema.
Formulación del problema en Puebla: Delincuencia, baches y alumbrado público

Descripción del problema:

La ciudad de Puebla enfrenta varios desaSos relacionados con la delincuencia, los baches y el
alumbrado público. Estos problemas impactan nega6vamente la calidad de vida de los ciudadanos,
su seguridad y el desarrollo urbano. La formulación del problema se enfoca en abordar los
siguientes aspectos:

1. Delincuencia: La incidencia de delitos en Puebla es preocupante y afecta la seguridad de los

residentes. Robos, asaltos y vandalismo son algunos de los delitos comunes que deben ser
abordados para garan6zar la tranquilidad y protección de los ciudadanos.

2. Baches: La presencia de baches en las calles y carreteras de Puebla es una problemá6ca

recurrente que deteriora la infraestructura vial. Estos baches generan riesgos para los conductores,
dañan los vehículos y obstaculizan la movilidad urbana eficiente.

3. Alumbrado público: Existen zonas en Puebla donde el alumbrado público es insuficiente o

deficiente, lo que provoca espacios oscuros y peligrosos durante la noche. La falta de iluminación
adecuada aumenta la vulnerabilidad de los ciudadanos ante actos delic6vos y afecta su sensación
de seguridad.

7. Ahora iden9fica la información que conoces y las cosas que son necesarias que inves9gues.
Por ejemplo, si se habla de componentes químicos y su relación con la contaminación, busca
todo lo relacionado con el componente para que puedas comprender todo lo que se explica
alrededor del problema.

En Puebla, al igual que en otras regiones, existen varios problemas químicos que pueden afectar la
salud de las personas. Algunos de estos problemas incluyen:

1. Contaminación del aire: La calidad del aire en Puebla puede verse afectada por la emisión de
gases y parXculas contaminantes provenientes de vehículos, industrias y ac6vidades humanas. La
exposición a altos niveles de contaminantes atmosféricos, como el dióxido de azufre, el dióxido de
nitrógeno y las parXculas finas, puede tener efectos nega6vos en la salud respiratoria y
cardiovascular de las personas.

2. Contaminación del agua: La contaminación del agua puede ser causada por descargas de
desechos industriales, agrícolas y domés6cos. Esto puede resultar en la presencia de sustancias
químicas tóxicas en fuentes de agua potable, lo que representa un riesgo para la salud humana. La
inges6ón o el contacto con agua contaminada puede provocar enfermedades gastrointes6nales,
dermatológicas y otras afecciones.

3. Contaminación del suelo: La ac6vidad industrial y agrícola puede dar lugar a la contaminación
del suelo por la liberación de productos químicos tóxicos, como metales pesados y pes6cidas. La
exposición a suelos contaminados, especialmente a través del consumo de alimentos cul6vados en
ellos, puede tener efectos perjudiciales para la salud, incluyendo problemas neurológicos, cáncer y
trastornos del desarrollo.
4. Exposición a productos químicos peligrosos: En Puebla, al igual que en otras áreas urbanas e
industriales, las personas pueden verse expuestas a productos químicos peligrosos en su entorno,
como aquellos presentes en los materiales de construcción, los productos de limpieza y los
productos industriales. La inhalación o el contacto directo con estas sustancias pueden causar
problemas respiratorios, irritaciones en la piel, alergias y otros efectos adversos para la salud.

5. Riesgos relacionados con la industria química: Puebla alberga varias industrias químicas, lo que
puede conllevar riesgos adicionales para la salud de las personas en caso de fugas, derrames o
accidentes relacionados con el manejo y almacenamiento de productos químicos. La exposición a
sustancias químicas peligrosas en estos casos puede tener consecuencias graves, como
quemaduras, intoxicaciones y problemas respiratorios.
Es importante destacar que estos problemas químicos pueden variar en su magnitud y impacto
dependiendo de diversos factores, como la ubicación geográfica, las ac6vidades industriales
presentes y las medidas de control y regulación implementadas. La iden6ficación y la mi6gación de
estos problemas requieren una atención constante por parte de las autoridades, las empresas y la
comunidad en general para proteger la salud y el bienestar de las personas en Puebla.

8. Una vez que hayas realizado la inves9gación, u9liza el formato “Diagrama de Ishikawa” del
Toolkit y complétalo con la información que inves9gaste.
9. Escribe cuál sería la formulación del problema que iden9ficaste y completa con la información
que 9enes en el formato “Problem Statement Sketch” del Toolkit.

10. Si consideras necesario volver al lugar a observar o preguntar cosas directamente a las
personas afectadas, hazlo.
R=No fue necesario volver al lugar

11. Ahora, inves9ga datos locales sobre el problema que has iden9ficado, empieza por tu
comunidad, tu en9dad y país. Recaba datos como: ¿Cuántas personas son afectadas por año?
¿En qué aspectos de su vida afecta el problema? ¿Qué consecuencias económicas existen al
tener ese problema? ¿Cuánto dinero invierten las personas para solucionar actualmente el
problema? Y agrega todos los datos cuan9ta9vos que puedas sobre los tres niveles
mencionados: comunidad, en9dad y país.

Baches, delincuencia y alumbrado público insuficiente, son los principales problemas que aquejan
en la ciudad de Puebla, de acuerdo a los más recientes resultados de la Encuesta de Seguridad
Pública Urbana (ENSU), elaborada por el Ins6tuto Nacional de Estadís6ca y GeograSa (Inegi).
Este estudio demoscópico arrojó que en sep6embre de 2021 76 de cada 100 radicados en la
capital poblana consideró que entre las problemá6cas más importantes están los baches en las
calles y avenidas.

En tanto que 61 de cada 100, respondieron que lo más preocupante es la delincuencia,

principalmente los robos, extorsiones, secuestros o fraudes, entre otros ilícitos.

Mientras que casi 46 de cada centenar dijeron que el alumbrado público es insuficiente, y
aproximadamente 41 manifestaron moles6a por coladeras tapadas por acumulación de basura.

El sistema de salud también fue cri6cado durante el levantamiento de la ENSU, pues el 30.2 por
ciento de los entrevistados indicó que los hospitales están saturados u ofrecen una atención
deficiente.

Dicha proporción se traduce en que casi 507 mil personas radicadas en el municipio de Puebla
6enen esa opinión.

En cuanto al transporte público, la cuarta parte de las personas que viven en la ciudad de Puebla
piensa que el servicio es deficiente.

Casi esa misma proporción considera que los parques y jardines se encuentran descuidados.

En cuanto a la movilidad, 21.7 por ciento comentó que uno de los problemas del municipio son las
calles y avenidas con embotellamientos frecuentes.

Otro 19.1 por ciento expuso que hay ineficiencia en el servicio de limpia y recolección de basura.

En tanto que 15.8 por ciento refirió que los mercados y centrales se encuentran en mal estado, y
5.1 por ciento comentó sobre que hay problemas de salud derivados del manejo inadecuado de
rastros.

12. Inves9ga la misma información a escala global y compara los datos.

1. Personas afectadas: Los problemas de baches, delincuencia y alumbrado público pueden afectar
a un gran número de personas en diferentes formas. Los baches pueden causar daños en los
vehículos, afectar la comodidad y la seguridad de los conductores y los peatones, e incluso
provocar accidentes de tráfico. La delincuencia puede poner en riesgo la seguridad personal,
causar traumas emocionales, generar pérdidas económicas por robos o vandalismo, y limitar la
libertad y la calidad de vida de las personas. La falta de un adecuado alumbrado público puede
generar inseguridad, aumentar el riesgo de delitos y afectar la tranquilidad de los residentes,
especialmente en las horas nocturnas.

2. Aspectos de la vida afectados: Estos problemas pueden tener impactos en diversos aspectos de
la vida de las personas. Los baches pueden dificultar la movilidad y el acceso a servicios y
ac6vidades, generar moles6as en los desplazamientos diarios y afectar la eficiencia en el
transporte de mercancías. La delincuencia puede afectar la sensación de seguridad, la confianza en
la comunidad y la capacidad de disfrutar de espacios públicos. La falta de un adecuado alumbrado
público puede limitar las ac6vidades nocturnas, aumentar la sensación de inseguridad y afectar la
calidad de vida en general.

3. Consecuencias económicas: Estos problemas pueden tener varias implicaciones económicas. Los
baches pueden ocasionar daños en los vehículos, lo que implica gastos de reparación o reemplazo
de piezas, así como costos adicionales por mantenimiento y desgaste de los automóviles. La
delincuencia puede generar pérdidas económicas directas por robos o daños a la propiedad, así
como gastos en sistemas de seguridad y seguros más costosos. Además, la percepción de
inseguridad y la falta de un adecuado alumbrado público pueden afectar el turismo, el comercio y
la inversión en la zona, lo que puede tener consecuencias nega6vas para la economía local.

4. Inversión para solucionar el problema: El gasto des6nado a la solución de estos problemas

puede variar dependiendo de las polí6cas gubernamentales, los recursos disponibles y las medidas
adoptadas. Las inversiones pueden incluir la reparación y mantenimiento de infraestructuras viales
para solucionar los baches, la implementación de estrategias de seguridad y prevención del delito,
así como la mejora y ampliación del alumbrado público. La asignación de recursos para abordar
estos problemas puede provenir tanto del presupuesto público como de inicia6vas privadas,
organizaciones no gubernamentales y par6cipación ciudadana.

13. Con la información obtenida, reconoce si existen patrones que puedan ayudarte a obtener
mayor información; por ejemplo, si el problema coincide que sucede en países en desarrollo o
lugares industriales, o en personas de ciertas edades, etcétera.
Solucionar los problemas de bacheo, delincuencia y alumbrado público a nivel mundial es un
desaSo complejo que requiere la colaboración de diferentes actores y la implementación de
estrategias integrales.

1. Cooperación internacional: Promover la colaboración entre países, organismos internacionales y

organizaciones no gubernamentales para intercambiar mejores prác6cas, compar6r conocimientos
y recursos, y trabajar de manera conjunta en la búsqueda de soluciones.

2. Inversión en infraestructuras: Des6nar recursos adecuados a la mejora y mantenimiento de

infraestructuras viales, incluyendo programas de bacheo y reparación con6nua. Esto implica
implementar técnicas de construcción eficientes, u6lizar materiales de calidad y establecer
programas de inspección y mantenimiento periódicos.

3. Prevención del delito: Implementar estrategias de prevención del delito que aborden las causas
subyacentes, como la pobreza, la desigualdad social y la falta de oportunidades. Esto puede incluir
programas de educación, capacitación laboral, acceso a servicios básicos y promoción de la
par6cipación ciudadana.

4. Fortalecimiento de la seguridad: Mejorar la seguridad ciudadana mediante el fortalecimiento de

las fuerzas policiales, la implementación de tecnologías de vigilancia efec6vas, la creación de
unidades especializadas en delitos específicos y la promoción de la colaboración entre la policía y
la comunidad.

5. Diseño urbano seguro: Integrar conceptos de diseño urbano seguro en la planificación y

desarrollo de ciudades. Esto implica considerar aspectos como la iluminación adecuada, el diseño
de calles y espacios públicos que promuevan la vigilancia natural, y la creación de entornos seguros
y accesibles para todos.

6. Par6cipación ciudadana: Fomentar la par6cipación ac6va de la comunidad en la iden6ficación

de problemas y la búsqueda de soluciones. Esto puede incluir la creación de mecanismos de
par6cipación ciudadana, la formación de comités vecinales y la promoción de programas de
voluntariado.

7. Uso de tecnología: Emplear tecnologías innovadoras para mejorar la eficiencia en el bacheo, el

monitoreo de la delincuencia y la ges6ón del alumbrado público. Esto puede incluir el uso de
sistemas de información geográfica (SIG) para iden6ficar áreas prioritarias, la implementación de
cámaras de seguridad y sensores inteligentes, y la aplicación de técnicas de mantenimiento
predic6vo.

8. Educación y concien6zación: Promover la educación y la concien6zación pública sobre la

importancia de mantener una infraestructura adecuada, prevenir el delito y mantener una buena
iluminación en espacios públicos. Esto puede incluir campañas de sensibilización, programas de
educación cívica y capacitación en seguridad personal.

14. Finalmente, sube a la plataforma el formato “Problem Statement Sketch” del Toolkit y
formula cuál es el problema que iden9ficas y arguméntalo con los datos que has encontrado, las
evidencias que recopilaste y los formatos que completaste.
¿Què problemas se iden9fican?
Inseguridad y delincuencia: Puebla ha enfrentado desaSos relacionados con la seguridad, como el
aumento de delitos violentos, robos y extorsiones. Esto ha generado preocupación en la
comunidad y ha impactado la calidad de vida de los residentes.

Problemas de infraestructura vial: El estado de las carreteras y calles en Puebla ha sido un tema de
preocupación, especialmente en relación con los baches y el deterioro de la infraestructura vial.
Estos problemas pueden causar daños en los vehículos y dificultar la movilidad de las personas.

Contaminación ambiental: Como resultado de la ac6vidad industrial y la alta densidad de

población, la contaminación ambiental ha sido un desaSo en Puebla. La calidad del aire y del agua
puede estar comprome6da, lo que puede tener impactos nega6vos en la salud de las personas y el
medio ambiente.

Acceso a servicios básicos: En algunas áreas de Puebla, especialmente en zonas rurales o

comunidades marginadas, puede exis6r una falta de acceso adecuado a servicios básicos como
agua potable, electricidad, atención médica y educación.

REFERENCIAS

• Rodríguez, P. G., & Rodríguez, P. G. (2021). Baches, delincuencia e insuficiente alumbrado

público: principales problemas de la ciudad de Puebla, arroja la ENSU. La Jornada De
Oriente. hkps://www.lajornadadeoriente.com.mx/puebla/baches-delincuencia-
alumbrado-publico/

• causas de la basura acumulada - Google Search. (n.d.).

hkps://www.google.com/search?q=causas+de+la+basura+acumulada&ei=bHOCZNXgAaHL
kPIP5qKoyAc&ved=0ahUKEwjVxsyt-
LT_AhWhJUQIHWYRCnkQ4dUDCA8&uact=5&oq=causas+de+la+basura+acumulada&gs_lcp
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• Resumen. Puebla. (n.d.). https://cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/pue/