Ejemplo de Un Proyecto

UNIVERSIDAD TÉCNICA NACIONAL
Sede Guanacaste
Recinto Liberia
Licenciatura en Gestión Empresarial
Proyecto de Trabajo Final de Graduación
Modalidad Seminario
Tema:
“Seminario de inclusión social, discapacidad y emprendedurismo enfocado a
veintisiete pacientes con capacidades especiales del Área de Fisiatría del Hospital Dr.
Enrique Baltodano Briceño, 2019”
Tutor:
MBA. Jorge Antonio Avendaño Mejía
Sustentantes:
Alvarado Rojas, Luis Diego
Ballestero Calderón, Guiselle
Castrillo Montenegro, Yesenia
Hernández López, Francinie
Maroto Delgado, Erlani
Guanacaste, Recinto Liberia, 2019

CARTA DE APROBACIÓN DEL FILÓLOGO
San José, viernes 22 de noviembre de 2019
Señores
Recinto Liberia
Universidad Técnica Nacional
Estimados señores:
Por medio de la presente, yo, Edin Mauricio Buzano Barrantes, mayor, cédula y número
de adscripción al Colegio de Licenciados y Profesores en Letras, Filosofia, Ciencias y Artes
(COLYPRO) #5-276-638, en mi calidad de profesional en Filología Española #94629 graduado
en la Universidad de Costa Rica, certifico que leí y corregí el Proyecto de
Graduación denominada: "SEMINARIO DE INCLUSIÓN SOCIAL, DISCAPACIDAD Y

EMPRENDEDURISMO ENFOCADO A VEINTISIETE PACIENTES CON CAPACIDADES
ESPECIALES DEL ÁREA DE FISIATRÍA DEL HOSPITAL DR. ENRIQUE BALTODANO
BRICEÑO, 2019", el cual fue elaborado por los estudiantes Luis Diego Alvarado Rojas, Guiselle
Ballestero Calderón, Yesenia Castrillo Montenegro, Francinie Hernández López y Erlani Maroto
Delgado, como requisito para optar por el grado académico de Licenciatura en Gestión
Empresarial.
Se hizo la corrección del trabajo en aspectos tales como: construcción de párrafos, vicios
del lenguaje que se trasladan a lo escrito, concordancia, coherencia, ortografía, puntuación y otros
relacionados con el campo filológico, por lo tanto, desde ese punto de vista considero que el
presente documento está listo para ser presentado como Proyecto de Graduación, por cuanto
cumple con los requisitos de calidad establecidos por la Universidad Técnica Nacional.
Dado lo anterior, certifico que este documento contiene las observaciones y correcciones
solicitadas, quedando de conformidad con lo pactado.
Suscribe de usted r 'almente,
Cic. Edin Mauricio Buzano Barrantes
No. de adscripción a COLYPRO 0502760638
2
Lunes 09 de diciembre del 2019
MBA. Julio Esquivel González
Director de Carrera
Gestión y Administración Empresarial
Asunto: Aprobación del Trabajo Final de Graduación.
Estimado señor:
Los representantes del Trabajo Final de Graduación denominado “Seminario de

inclusión social, discapacidad y emprendedurismo enfocado a veintisiete pacientes con
capacidades especiales del Área de Fisiatría del Hospital Dr. Enrique Baldonado Briceño,
2019”, con el fin de desarrollar sus capacidades de emprendimiento y lograr una
introducción en el mercado laboral, como requerimiento para optar por el grado de
Licenciatura en Gestión Empresarial, conforme lo establece la Directriz VI-04-2014,
consignamos el presente documento ante el Tribunal Evaluador de Trabajos Finales de la
carrera de Gestión Empresarial UTN Guanacaste, con las correspondientes validaciones
del tutor y lector acreditados.
Dando fe de lo descrito,
Alvarado Rojas, Luis Diego Ballestero Calderón, Guiselle
Castrillo Montenegro, Yesenia Hernández López, Francinie
__________________________
Maroto Delgado, Erlani
3
Director de Carrera
Asunto: Aprobación del Trabajo Final de Graduación
Estimado señor:
El suscrito, Jorge Antonio Avendaño Mejía, portador de la cédula de identidad

número 106930585, en mi condición de tutor del Trabajo Final de Graduación
denominado: “Seminario de inclusión social, discapacidad y emprendedurismo enfocado
a veintisiete pacientes con capacidades especiales del Área de Fisiatría del Hospital Dr.
Enrique Baldonado Briceño, 2019”, con el fin de desarrollar sus capacidades de
emprendimiento y lograr una introducción en el mercado laboral, el cual se desarrolló
mediante la modalidad de proyecto, a cargo de los estudiantes: Alvarado Rojas, Luis
Diego, Ballestero Calderón, Guiselle, Castrillo Montenegro, Yesenia, Hernández López,
Francinie y Maroto Delgado, Erlani, confirmo que he revisado este proyecto y considero
que está en condiciones para su evaluación con los requisitos formales indicados en la
Directriz IV-2014.
Doy fe de lo descrito.
____________________________________________
MBA. Jorge Antonio Avendaño Mejía
Tutor
4
Director de Carrera
Estimado señor:
El suscrito, Héctor Canossa de Montes de Oca, MBA, portador de la cédula de

identidad número 112890438, en mi condición de lector del Trabajo Final de Graduación
Directriz IV-2014.
________________________________________________________
MBA. Héctor Canossa de Montes de Oca
Lector
5
Director de Carrera
Estimado señor:
El suscrito, Roberto Alcócer Rodríguez, MBA, portador de la cédula de identidad

número 204770163, en mi condición de lector del Trabajo Final de Graduación
Directriz IV-2014.
________________________________________________________
MBA. Roberto Alcócer Rodríguez
Lector
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Dedicatorias
A Dios, quien nos dio la fortaleza y la sabiduría para concluir, de manera exitosa,
este camino de aprendizaje y crecimiento profesional.
A nuestras familias: padres, hermanos, esposos e hijos, los cuales fueron un pilar
en cada momento de este proceso, brindando sus consejos y siendo parte de nuestra
educación.
A todas aquellas personas con capacidades especiales que fueron partícipes de
cada sesión del seminario.
A cada una de las personas que se encuentra en este mundo luchando por alcanzar
sus sueños.
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Agradecimientos
A los profesores de la Universidad Técnica Nacional Sede Liberia y a nuestro
director de carrera, nuestro más sincero agradecimiento, porque, durante todo este tiempo
de estudios, han dejado una marca en cada uno de nosotros, especialmente, al docente Lic.
Jorge Antonio Avendaño Mejía, MBA, gracias por su tiempo, apoyo y conocimiento
brindado para poder concluir nuestro proyecto.
A los funcionarios del Área de Fisiatría del Hospital Dr. Enrique Baldonado
Briceño, por la disponibilidad y atención brindada en todo lo que necesitamos en este
proyecto para lograr lo planeado.
A nuestros alumnos, porque fueron fieles a cada capacitación realizada y por su
compromiso y dedicación para aprender más de cada tema.
A cada uno de los mencionados, les dedicamos nuestra entrega y esfuerzo.
¡Agradecemos de corazón toda la colaboración brindada!
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Tabla de contenidos
Resumen ejecutivo...................................................................................................................... 12
Capítulo l. Introducción ............................................................................................................ 14
1.1 Área de estudio ................................................................................................................. 15

1.2 Delimitación del problema .............................................................................................. 15
1.3Justificación ....................................................................................................................... 15
1.4 Estado del arte .................................................................................................................. 17
1.5 Objetivos ........................................................................................................................... 19
Capítulo II. Marco teórico ......................................................................................................... 21
2.1. Administración ................................................................................................................ 21

2.2. Qué es la Estrategia Empresarial .................................................................................. 22
2.3. Implementación de la estrategia empresarial ............................................................... 23
2.4. Emprender ...................................................................................................................... 24
2.5. Innovación........................................................................................................................ 25
2.6. Mercadotecnia ................................................................................................................. 26
2.7. Discapacidad .................................................................................................................... 27
2.8. Accesibilidad .................................................................................................................... 28
2.9. Ley de igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad N°7600....... 29
2.10. Fisiatría .......................................................................................................................... 30
2.11. Centro Nacional de Rehabilitación (CENARE) ......................................................... 31
2.12. Reseña del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño................................................. 33
Capítulo III. Marco metodológico ............................................................................................ 36
3.1 Tipos de investigación ...................................................................................................... 36

3.2 Definición de la población meta ...................................................................................... 37
Cuadro N°1 Selección de la Metódica .............................................................................. 39
3.4 Operacionalización de variables e indicadores .............................................................. 39
Cuadro N°1. Objetivo general........................................................................................... 39
Cuadro N°2. Objetivo específico 1 .................................................................................... 39
9
Cuadro N°4. Objetivo Especifico 3. .................................................................................. 40
3.5 Planeación y programación ............................................................................................. 42
Cuadro N°1: Cronograma del seminario Inclusión social, discapacidad y
emprendedurismo .............................................................................................................. 42
3.6 Recolección de información ............................................................................................. 43
3.7 Procesamiento de datos.................................................................................................... 44
Cuadro #1. Ficha Técnica: Plan de acción ....................................................................... 45
Capítulo IV. Presentación y análisis de resultados ................................................................ 49
4.1 Presentación de resultados de la reunión con el personal del Hospital Dr. Enrique
Baltodano Briceño .................................................................................................................. 49
Cuadro #1. Géneros de los participantes ......................................................................... 49
Cuadro #2. Enfermedades padecidas por los participantes ........................................... 49
Cuadro #3. Resultados del seminario realizado “Inclusión social, discapacidad y
emprendedurismo” ............................................................................................................ 50
4. 3 Ideas de negocios propuestos por los aprendientes como presentación final............. 92
Cuadro #1: Ideas de Negocios de los participantes ......................................................... 92
4.4 Encuesta a los aprendientes del “Seminario de inclusión social, discapacidad y
emprendedurismo” ................................................................................................................ 94
4.5 Informe de realización de feria de emprendedurismo .................................................. 98
Cuadro #1. Aprendientes que asistieron a la feria de emprendedurismo ................... 101
4.6 Informe de acto de graduación de inclusión social, discapacidad y .......................... 102
Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones ....................................................................... 107
Referencias bibliográficas ....................................................................................................... 110
Anexo ......................................................................................................................................... 111
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Índice de acrónimos
C.C.S.S.: Caja Costarricense de Seguro Social
CENARE: Centro Nacional de Rehabilitación
HEBB: Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño
U.T.N.: Universidad Técnica Nacional
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Resumen ejecutivo
El presente Seminario de inclusión social, discapacidad y emprendedurismo
enfocado a veintisiete pacientes con capacidades especiales del Área de Fisiatría del
Hospital Dr. Enrique Baldonado Briceño, 2019, está dirigido a una población que cuenta
con una discapacidad y se le dificulta insertarse en la sociedad y en el ámbito laboral.
Cuando se habla de discapacidad diferente, se puede definir como “personas que
presentan una alteración funcional, permanente o prolongada, física o mental” (González,
2007, p. 43). En ese sentido, nos enfrentamos a una sociedad que discrimina o
menosprecia a este sector de la población con problemas físicos, los cuales les dificultan,
a muchos, sus movimientos en las piernas y brazos, por tanto, les impide desplazarse con
mayor facilidad.
Por este motivo, se pretendió que la metodología desarrollada en el seminario se
enfocara en los conocimientos básicos de emprendedurismo, lo cual conlleva un diseño
administrativo, conceptos básicos que les ayuden a iniciar su propio negocio y así
determinar cuáles pasos deben seguir para llegar a concretar un negocio. A partir de ello,
se espera resolver problemas e inquietudes presentados en cada paciente.
En ese sentido, este seminario tuvo un enfoque distinto y se espera que sea exitoso,
ya que el equipo de trabajo realizará una metodología adaptada a este tipo de personas.
Con esto, se espera que cada aprendiente pueda romper barreras y miedos que obstaculizan
cumplir metas y sueños, y obtengan un logro personal
Una meta propuesta como equipo de trabajo fue motivar y orientar a cada
estudiante a salir adelante con sus ideas emprendedoras de negocios y así obtener una
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fuente de ingresos, la cual generará un cambio en sus vidas. Por tanto, se percibe, como
prioridad, cambiar la mentalidad y crear en ellos una perspectiva diferente a como
empezaron.
13
Capítulo l. Introducción
El equipo de trabajo aspira, con el Seminario de inclusión social, discapacidad y
emprendedurismo, enfocado a veintisiete pacientes con capacidades especiales del Área
de Fisiatría del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño, 2019”, explicar aspectos
importantes para que ellos adquieran los conocimientos básicos en emprendedurismo. Así
mismo, se pondrán en práctica los conocimientos adquiridos en todos los años de carrera.
En ese sentido, se realizará un estudio de los pacientes con capacidad especial del
Área de Fisiatría del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño de Liberia, mediante una
reunión con funcionarios del hospital para establecer cuáles son las necesidades de los
pacientes.
Al mismo tiempo, el seminario busca que los pacientes con ideas de negocios de
fisiatría del hospital cuenten con las herramientas básicas para la ejecución de sus
proyectos. El equipo de trabajo contará con personas competentes en el Área
Administrativa que será apoyo en las capacitaciones por impartirse a los pacientes.
También, se le brindará un acompañamiento a cada uno de los pacientes que tenga duda
sobre sus proyectos y el equipo de trabajo evacuará las dudas para que tengan claros los
pasos por seguir.
Cabe resaltar que los temas que se impartirán en todas las capacitaciones son temas
de la actualidad como la empleabilidad de personas con capacidades especiales, así como
temas como innovación, costos y fijación de precios y 4 p, entre otros.
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El objetivo clave es crear un espíritu de emprendedurismo en los pacientes de
fisiatría por medio de capacitaciones y talleres que se impartirán en el auditorio del
Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño durante el año 2019.
Los estudiantes y la Universidad Técnica Nacional están comprometidos con la
comunidad y el desarrollo de los pequeños empresarios, los cuales buscan una oportunidad
para mejorar o crear sus ideas de negocios. Esto será de beneficio para la sociedad, ya que
brindará oportunidad de nuevos negocios y empleo en la zona.
1.1 Área de estudio
La población con discapacidad del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño que
recibirá una capacitación teórica práctica para el desarrollo de las ideas de
emprendedurismo corresponde a los veintisiete usuarios del Servicio de Fisiatría y
Rehabilitación del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño. En ese sentido, es necesario
aclarar que la mayoría de los usuarios pertenece al género masculino.
1.2 Delimitación del problema
Una de las delimitaciones del seminario realizado es que solo se les brinda la
capacitación a personas con algún tipo de discapacidad mental o física. Esto imposibilita
que se les brinde a otras personas que no tengan ningún impedimento nombrado
anteriormente.
1.3Justificación
El propósito principal por el cual se realizó el seminario de nombre “Inclusión
social, discapacidad y emprendedurismo” enfocado a veintisiete pacientes con
15
capacidades especiales del Área de Fisiatría del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño
de Liberia 2019 es que el equipo de trabajo reconoció una problemática que se está
viviendo actualmente en la población costarricense: la incorporación de personas con
capacidades especiales. A través de este seminario, se pretende que este tipo de personas
pueda adquirir el conocimiento básico sobre temas como administración y gestión de
proyectos. Lo anterior con el fin de que desarrollen habilidades y destrezas en los
proyectos que tienen en mente.
Asimismo, dichos pacientes podrán recibir asesoría para que se les pueda
concientizar acerca de sus derechos y habilidades para emprender un negocio con el fin
de incursionar en la sociedad y en el mercado laboral con la asesoría que se les brinda.
Al mismo tiempo, tratar de minimizar la brecha existente que se ha creado hacia
las personas con capacidades especiales y opten por una mejor calidad de vida.
Al fortalecer los conocimientos de gestión de proyectos y administración a los
pacientes de fisiatría del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño en Liberia, se estará
dando un impulso a la economía del país. El hecho de que los pacientes empiecen a ejercer
los proyectos brindará trabajo para la zona y un crecimiento a la economía nacional. Por
ende, es importante que las empresas brinden las oportunidades a ese sector de la
población.
Con el fin de capacitarlos para que obtengan los pilares en administración básica, a
través de capacitaciones, se les expondrán temas como: ideas emprendedoras, creatividad
y proyectos de negocios, “Creando mis propias ideas de negocios”, innovación,
mercadotecnia, estrategias de las 4 P, costos y fijación de precios, legislación y
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empleabilidad de personas con capacidades especiales, entre otros, para así emprender los
negocios o fortalecer los proyectos.
Estos temas fueron escogidos para que ellos descubran sus habilidades e innoven
sus ideas de negocios para darles forma y convertirlos en realidad. Esta población ha sido
discriminada por la sociedad y por el ámbito laboral. Debido a esto, las leyes de Costa
Rica han ido cambiando para que la población en general haga conciencia, al igual que las
empresas.
Planteamiento del problema
¿Existen problemas para las personas discapacitadas en la incursión en el ámbito
laboral en Costa Rica?
1.4 Estado del arte

Cuando se habla de la realización de seminario exclusivo para la población con
capacidades especiales, es muy difícil encontrar referencias de este tipo de acción, pero sí
programas dirigidos a este tipo de personas con estas condiciones.
A nivel nacional, se puede encontrar el “Plan nacional de inclusión laboral”, que
busca insertar, en el mundo laboral, a las personas con discapacidades para que tengan los
mismos derechos que cualquier otro ser humano. Actualmente, se ha seguido con los
esfuerzos por luchar por los derechos de estas personas.
Asimismo, existen muchas organizaciones que han logrado reunir esfuerzos y han
emprendido programas para que las personas con condiciones especiales puedan obtener
mejores oportunidades, derechos y la sociedad pueda escucharlos tal como se merecen.
Uno de esos proyectos es de un joven estudiante universitario, vecino de Desamparados,
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el cual fundó una organización para personas con discapacidades donde les brinda asesoría
para que sepan cómo montar sus propios proyectos y cómo poder concursar en fondos
monetarios e insertarse en aspectos políticos. Es importante destacar que este tipo de
proyectos se relaciona con el seminario propuesto en esta investigación, pues lo que se
quiere es brindar información concreta para que sirva como herramienta para la buena
toma de decisiones y que pueda tener ese empoderamiento para su propia realización.
Otro proyecto es de un profesor que se encuentra en una etapa inicial de
reconocimiento sobre una red inclusiva para discapacitados, en donde se ha priorizado el
establecimiento de relaciones con diferentes líderes e instituciones para identificar cuáles
son los principales vacíos y en cuáles áreas se requiere un mayor acompañamiento, ya que
hay formas de exclusión y discriminación que el Estado no ha logrado superar. Por ende,
es imprescindible generar acciones y políticas concretas desde estos grupos.
Personas que han sido parte de este tipo de proyecto han expuesto que su objetivo
principal es conseguir trabajo. Dicho interés que las llevó a unirse a la red inclusiva de
personas con discapacidad de La Unión de Tres Ríos, además de ser el único movimiento
de este tipo en la zona.
Desamparados Inclusivo, San Pablo Inclusivo y la Red Inclusiva de Personas con
Discapacidad son algunas de las organizaciones con las cuales se ha vinculado el proyecto
Construyendo Juntos. Erick Hess afirma que estos primeros contactos ayudarán a facilitar
un futuro proceso de capacitación, diseñado para suplir las necesidades específicas de cada
grupo.
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Otro de los proyectos pioneros en Liberia fue realizado por las estudiantes
Bolaños, Cerdas y Herrera (2018) para optar por la Licenciatura en Gestión y
Administración Empresarial, el cual es un seminario con el nombre de “Seminario de
emprendedurismo a los usuarios con capacidades especiales de servicio de fisiatría del
Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño en Liberia, Guanacaste”. Dicho seminario fue
una oportunidad para todas esas personas que tienen algún impedimento físico o mental
para que pudieran emprender el sueño de tener su propio negocio, brindándoles la asesoría
requerida, ya sea grupal o personalizada, para cada negocio.
Por su éxito y la transcendencia que ha tenido en las personas participantes, el
Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño, en conjunto con la Universidad Técnica
Nacional, ha hecho alianzas para dar seguimiento a este proyecto y un claro ejemplo es el
presente seminario.
1.5 Objetivos
Objetivo general
 Desarrollar un plan de acción por medio de un “Seminario de inclusión social,
discapacidad y emprendedurismo enfocado a veintisiete pacientes con
capacidades especiales del Área de Fisiatría del Hospital Dr. Enrique Baltodano
Briceño, mediante la elaboración de capacitaciones y talleres, con el fin de
desarrollar sus capacidades de emprendimiento y lograr una introducción en el
mercado laboral 2019”.
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Objetivos específicos
 Efectuar un estudio de los pacientes con capacidad especial del Área de Fisiatría
del Hospital Dr. Enrique Baltodano de Liberia, mediante una reunión con
funcionarios del hospital para conocer cuáles son las necesidades de cada uno.
 Fomentar el conocimiento básico de emprendedurismo para los pacientes con
capacidades especiales, logrando el desarrollo de sus ideas emprendedoras, por
medio de acciones y talleres en el auditorio del Hospital Dr. Enrique Baltodano
Briceño durante el año 2019.
 Evaluar el grado de satisfacción en cada paciente por medio de una encuesta, en la
cual se desea que cada paciente realice aportes de cada capacitación realizada.
 Desarrollar, en los pacientes de fisiatría, un espíritu emprendedor por medio de la
participación en una feria de emprendedurismo en la comunidad, en la cual se
expondrán los proyectos elaborados durante el seminario.
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Capítulo II. Marco teórico
En el siguiente capítulo, se expondrá una visión teórica de algunas
conceptualizaciones, que permite una mejor comprensión del seminario realizado.
2.1. Administración
"La tarea básica de la administración es hacer las cosas
Por medio de las personas de manera eficaz y eficiente"
Idalberto Chiavenato
La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y
minister (subordinación u obediencia), y significa aquel que realiza una función bajo el
mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro.
Sin embargo, en la actualidad, la palabra administración tiene un significado
distinto y mucho más complejo porque incluye (dependiendo de la definición) términos
como "proceso", "recursos", "logro de objetivos", "eficiencia", "eficacia", entre otros, que
han cambiado radicalmente su significado original. Además, entender éste término se ha
vuelto más dificultoso por las diversas definiciones existentes hoy en día, las cuales varían
según la escuela administrativa y el autor.
Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales" (2019,
p.96).
Desde esta perspectiva, la administración es vital para las organizaciones, de hecho
una organización no puede subsistir sin la administración. Hoy, y en un mundo de tantos
y rápidos cambios, se ha acuñado el término de gestión empresarial, que va en la búsqueda
21
de integrar en capacidades y conocimientos generales a todos los componentes de una
organización, desde la alta gerencia hasta el último nivel del organigrama.
2.2. Qué es la Estrategia Empresarial
Para que una organización sea exitosa, sus gerentes y líderes deben dirigir a su
gente para que:
1) Hagan las cosas correctas y 2) hagan correctamente las cosas. La segunda, hacer
las cosas correctamente, entra en el campo de la efectividad, y otras habilidades
gerenciales. La primera, hacer las cosas correctas, es la estrategia empresarial (o estrategia
corporativa o estrategia de negocio).
La gestión empresarial es de gran importancia para cualquier empresa, pequeña o
grande. En las grandes empresas, suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan
del tema empresarial y estratégico; sin embargo, a medida que un individuo asciende en
la escala, tiene que ir pensando cada día más en forma estratégica.
Existen múltiples definiciones de estrategia. Mencionamos una de ellas: “es la
compleja red de pensamientos, ideas, experiencias, objetivos, experticia, memorias,
percepciones y expectativas que proveen una guía general para tomar acciones específicas
en la búsqueda de fines particulares” - Fred Nichols, p. 67, 2000.
Una definición más orientada hacia la gestión empresarial, la provee Bruce
Henderson: “es la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja
22
competitiva de un negocio, y la multiplique”. Muchas de las definiciones modernas hacen
énfasis en la necesidad de una empresa de tener una ventaja competitiva, que la distinga
de las demás. Según Michael Porter, la estrategia competitiva trata sobre “Ser diferente”.
Es decir, seleccionar una serie de actividades distintas a las que otros han seleccionado,
para ofrecer una mezcla única de valor”.
Formular la estrategia empresarial, y luego implementarla, es un proceso
dinámico, complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha evaluación y ajustes.
A lo largo de los seminarios impartidos al grupo, se insistió que para iniciar
cualesquier emprendimiento, se debe determinar cómo emprenderlo, creando un plan
estratégico, definiendo las decisiones que se deben tomar, basadas en factores, como:
o Qué productos y servicios ofrecer
o Qué demandas del mercado satisfacer
o A qué segmento de clientes atender
o Qué tecnología utilizar (o desarrollar)
o Qué método de ventas utilizar
o Qué forma de distribución utilizar
o Qué área geográfica atacar
2.3. Implementación de la estrategia empresarial

De nada sirve contar con una fabulosa estrategia, si ésta no se lleva a cabo.
Implementar el plan implica una serie de pasos:
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• Asignar y procurar los recursos necesarios: financieros, humanos, tiempo,
tecnología, etc.
• Establecer la estructura humana: puede ser una estructura jerárquica de
comando, equipos multi-funcionales, etc.
• Establecer responsabilidades: cada tarea o proceso debe ser
responsabilidad de una persona o un equipo.
• Manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.
2.4. Emprender
Cuando se habla de la conceptualización de emprender, según el Diccionario de
la Real Academia Española” acometer o emendar una obra, un negocio en específico”
(2018, párr. 1). El emprender es una decisión muy importante que se debe de hacer, ya
que se lanza a algo nuevo.
Cuando llegamos a la parte de emprender, el equipo de trabajo fue desarrollando
la capacitación de creatividad y proyectos de negocios, donde se buscó fomentar dichas
ideas de negocios y se les explicó que, para emprender, no es necesario crear un producto
no existente, sino también tomar un producto ya existente y hacerle una innovación con
un plus diferente, todo lo cual se hizo en el desarrollo del seminario. Lo anterior mediante
actividades de creación de ideas donde el equipo de trabajo se basó en la creatividad de
los usuarios del Área de Fisiatría que estaban participando en el seminario y en talleres
de desarrollo de estas ideas emprendedora y a la creatividad de ellos. Para lograr que
sacaran todo el potencial, se les facilitó material didáctico y material reciclado para que
crearan sus ideas de negocios y así pasaran al frente a vendérselos a sus compañeros a
24
través de exposiciones, además de exponer empresas y micro empresarios que surgieron
de ideas innovadoras.
Sumado a los esfuerzos anteriores, también se les brindó capacitación sobre cómo
costear los precios de sus productos y servicios como parte del enfoque y desarrollo de
nuestro seminario era abarcar todo lo que les ayudara a dar el precio justo de todo aquello
que emprendieran de lo propuesto y así lograr que los proyectos tuvieran un mayor éxito,
tanto económico, como rentable para ellos.
2.5. Innovación
Cuando se habla de Innovación “es el binomio de escasez-necesidad” (Carballo,
2006, pág. 2) en el cual surge a partir de una necesidad y ante la situación se emprende
para hacer frente a la situación.
Para nadie es un secreto que, actualmente, el mercado competitivo ha venido
creciendo sin medida en los últimos años, lo cual nos obliga a que seamos personas y
profesionales innovadores dentro de las empresas al igual que en el mercado como
creadores de nuevas ideas. Esto se debe a que la tecnología avanza cada vez más y surgen
nuevas necesidades, por tanto, debemos tener en cuenta la innovación como parte de
nuestro vivir a diario.
De esta forma, nuestro propósito con este tema se debió a incrementar la
innovación en los productos ya existentes y en la creación de nuevos productos. Para esto,
se deben adquirir y transmitir los conocimientos para que así ellos logren llevar a cabo
con éxito las nuevas ideas y la innovación que desean introducir al mercado, pues, en la
actualidad, todo es cambiante e innovador.
25
Por este motivo, en la capacitación denominada “Creando mis propias ideas”, se
realizó mediante una mesa redonda donde se expuso lo visto, con el fin de estimular el
proceso mental y así puedan lograr un mejor producto o servicio que se tenían en mente
por medio de la innovación, ya que todas estas herramientas brindadas cumplen la función
de mejorar la gestión empresarial.
Para el equipo de trabajo, fue importante brindarles todas estas capacitaciones y, a
la vez, motivarlos en todo el seminario, ya que son personas con grandes habilidades que
van más allá de sus limitantes y sobretodo saber que nos motivan a nosotros mismos a dar
lo mejor de cada uno debido a que nos hacían saber cómo implementaban los temas vistos
en sus proyectos de negocios.
2.6. Mercadotecnia
En lo referente a la mercadotecnia, “es la técnica, es el arte y la ciencia que
determina lo que los clientes presentes y futuros realmente quieren y determinan
necesidades” (Tracy, 2016, pág. 2). Como se puede observar, la mercadotecnia tiene un
papel fundamental, ya que expone lo que las personas necesitan, en otras palabras, crea
necesidades.
Por consiguiente, nos vimos en la necesidad de implementar este tema que, sin
duda, es de gran importancia, pues se abarcaron todos sus procesos, conceptos, así como
la importancia de la investigación. Por eso, se impartió la capacitación sobre todo lo que
abarca la mercadotecnia con el fin de identificar las necesidades del consumidor.
Por consiguiente, la mercadotecnia busca una forma de comunicación que los lleve
a un vínculo con los clientes y les aporte un valor agregado, ya que, como las otras ramas,
26
tiene su lado científico. Se pudo abordar de maneras diferentes con diversas perspectivas
que llevaron a ampliar los conocimientos de participantes.
Por lo que no se podía quedar por fuera el concepto de las 4 ps ya que es
fundamental para complementar los otros temas visto y el conocimiento de desarrollo del
mercado moderno y el consumidor ya que ambos han cambiado drásticamente el cual
consideramos que debían conocer cada una de ellas para la elaboración de las estrategias
o herramientas para el resultado mercado meta. Esto con el fin de que se tenga definido
qué es el marketing y cómo está formada su mezcla, de modo que facilite tener la idea
necesaria en cada herramienta. A partir de ello, se consigue realizar un análisis o estudio
antes de proyectar estos productos, es decir, que nos lleve a interrogantes como: qué
queremos lograr, qué quiero ofrecer, cuál necesidad voy a satisfacer con mi producto o
servicio, cuáles beneficios tiene mi producto, dónde lo puedo vender y en cuánto.
Para lograr este objetivo y que les quedara claro, se formaron cuatro grupos y cada
grupo desarrollo una P con un producto ficticio.
2.7. Discapacidad
Según el Diccionario de la Real Academia Española, “manifestación de una
discapacidad, personas con discapacidades en las extremidades” (2018, párr. 1). Cuando
se escucha este tipo de definición, se genera cierto tipo de temor y es hasta limitante, ya
que el hecho de que una persona tenga una discapacidad física o mental, no significa que
no pueda ser productiva.
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La Ley N°7600 de igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad
define discapacidad como:
“Condición que resulta de la interacción entre las personas con deficiencias

físicas, mentales, intelectuales o sensoriales a largo plazo y las barreras debidas a
la actitud y el entorno, que evitan su participación plena y efectiva en la sociedad,
en igualdad de condiciones con las demás” (1996, p. 6).
Es importante destacar que, cuando se habla de discapacidad, no se puede ocultar
la realidad de que van a existir limitaciones en la participación ciudadana también, ya que
hace años se están tratando de minimizar las brechas que imposibilitan la igualdad total
para este tipo de personas.
Es importante destacar su conceptualización, ya que muchas veces las personas no
saben cómo nombrar a este tipo de seres humanos que están bajo esa condición.
2.8. Accesibilidad
El Diccionario de la Real Academia Española expone que “es de fácil acceso o
trato” (2017, párr.2). Cuando se habla de esta conceptualización, se da la inexistencia de
limitación, pero si lo enfocamos a las personas con condiciones especiales, es importante
detallar que este término es estandarte para las personas que tienen alguna discapacidad,
ya que tienen el mismo derecho de cualquier otra persona sin ninguna limitación.
Otra conceptualización de accesibilidad es la siguiente:
“Son las medidas adoptadas por las instituciones públicas y privadas para
asegurar que las personas con discapacidad tengan acceso, en igualdad de
condiciones con los demás, al entorno físico, el transporte, la información y las
comunicaciones, incluidos los sistemas y las tecnologías de la información y las
comunicaciones, y a otros servicios e instalaciones abiertos al público o de uso
público. Estas medidas incluyen también la identificación y eliminación de dichas
barreras” (Ley 7600, 1996, p. 7).
28
Estas son consideraciones expuestas por la ley mencionada, por tanto, las
instituciones, tanto públicas, como privadas deben acatarlas con el fin de promover una
mejor calidad de vida para las personas con discapacidad especial.
2.9. Ley de igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad N°7600
Según el artículo 1, “se declara de interés público el desarrollo integral de la
población con discapacidad, en iguales condiciones de calidad, oportunidad, derechos y
deberes que el resto de los habitantes” (Ley 7600, 1996, p. 1). En este apartado, como se
puede ver, hace referencia a la importancia que se le debe dar a ponerlo en acción y darles
un trato igualitario a las personas con condición especial.
En el artículo 3, se expone sobre los objetivos que tiene la creación de esta Ley
N°7600, los cuales son los siguientes:
 Servir como instrumento a las personas con discapacidad para que alcancen su
máximo desarrollo, su plena participación social, así como el ejercicio de los
derechos y deberes establecidos en nuestro sistema jurídico.
 Garantizar la igualdad de oportunidades para la población costarricense en
ámbitos como: salud, educación, trabajo, vida familiar, recreación, deportes,
cultura y todos los demás ámbitos establecidos.
 Eliminar cualquier tipo de discriminación hacia las personas con discapacidad.
 Establecer las bases jurídicas y materiales que le permitan a la sociedad
costarricense adoptar medidas necesarias para la equiparación de oportunidades y
la no discriminación de las personas con discapacidad (Ley 7600, 1996, p. 3).
Tal como se deduce, el fin por el cual se ha creado la ley es luchar por los derechos
de las personas con condiciones especiales, para que, en la sociedad, puedan ser tratadas
como los demás seres humanos y que no existan desigualdades como las hay actualmente.
Lo importante es que abarca, en forma integral, un bienestar.
En la actualidad, se puede observar que los establecimientos y la mayoría de
instituciones en Costa Rica han tomado con mucho valor la ley, aunque todavía hay que
29
seguir haciendo esfuerzos para que, en el área laboral, se puedan brindar oportunidades
para este tipo de personas.
En el artículo 4 de la Ley N°7600, se habla sobre las obligaciones que tiene el Estado,
las cuales son:
 Incluir en planes, políticas, programas y servicios de sus instituciones, los

principios de igualdad de oportunidades y accesibilidad a los servicios que, con
base en esta ley, se presten; así como desarrollar proyectos y acciones
diferenciados que tomen en consideración el menor desarrollo relativo de las
regiones y comunidades del país.
 Garantizar que el entorno, los bienes, los servicios y las instalaciones de atención
al público sean accesibles para que las personas los usen y disfruten.
 Eliminar las acciones y disposiciones que, directa o indirectamente, promueven la
discriminación o impiden a las personas con discapacidad tener acceso a los
programas y servicios.
 Apoyar a los sectores de la sociedad y a las organizaciones de personas con
discapacidad, con el fin de alcanzar la igualdad de oportunidades.
 Garantizar el derecho de las organizaciones de personas con discapacidad de
participar en las acciones relacionadas con la elaboración de planes, políticas,
programas y servicios en los que estén involucradas.
 Divulgar esta ley para promover su cumplimiento.
 Garantizar, por medio de las instituciones correspondientes, los servicios de
apoyo requeridos por las personas con discapacidad para facilitarles su
permanencia en la familia.
 Garantizar que las personas con discapacidad agredidas física, emocional o
sexualmente, tratadas con negligencia, que no cuenten con una familia o se
encuentren en estado de abandono, tengan acceso a los medios que les permitan
ejercer su autonomía y desarrollar una vida digna (Ley 7600, 1996, pp. 4-5).
El Estado tiene el compromiso, al estar vigente esta ley, de hacer lo posible para
que las personas con condición especial tengan los mismos derechos y las mismas
oportunidades que todos los seres humanos.
2.10. Fisiatría
Según el Diccionario de la Real Academia Española, “es parte de la medicina que
se ocupa de las dolencias físicas y la rehabilitación del paciente” (2016, párr. 1). Esta área
30
de la medicina, tal como se expone en la definición, es la encargada de ayudar a aliviar
dolencias físicas y brindar rehabilitación.
Otra conceptualización que caracteriza a la fisiatría se refiere a que “es el resultante
de todas las posibilidades que favorezcan la recuperación de la persona” (Cosiansi, 2001,
p. 53). En otras palabras, trabaja para tratar de que la persona pueda recuperarse lo más
posible.
Enfocándolo en el proyecto del equipo de trabajo de esta investigación, es muy
importante conocer la teoría de la fisiatría, ya que este departamento del HEBB es el
encargado de realizar los proyectos de emprendimiento mediante la modalidad de
seminario.
2.11. Centro Nacional de Rehabilitación (CENARE)
Según la página oficial de la Caja Costarricense de Seguro Social:
“El Centro Nacional de Rehabilitación (CENARE) nace como una idea en el año
1954 cuando Costa Rica sufrió la epidemia más grande de poliomielitis, la
cual afectó a más de 50.000 niños. En un período de tres meses, fallecieron 152,
produciendo secuelas severas a más de 1.000 menores.
En ese entonces, al no existir un área específica para la atención de estos casos, las
personas afectadas fueron trasladadas al Departamento de Infecciosos del Hospital
San Juan de Dios, donde laboraba el Dr. Humberto Araya Rojas como pediatra.
Debido al gran interés del Dr. Araya en ayudar a estos ciudadanos, fue enviado a
México a especializarse en Fisiatría. Paralelo a este hecho, también dos enfermeras
lo hacen como fisioterapistas” (C.C.S.S., 2019, párrs. 1-2).
El CENARE ha venido a ser una institución especializada, esencialmente, en la
rehabilitación y eso hace que los usuarios asistan de manera frecuente a esa área.
31
En 1955, se crea el Patronato Nacional de Rehabilitación con el objetivo de
construir un edificio para los niños con problemas neuromuscular-esqueléticos. Esta
entidad, en conjunto con el Ministerio de Salud, comenzó la primera fase que consistió en
la adquisición del terreno.
En 1965, el Dr. Araya Rojas es comisionado para que elabore un anteproyecto para
la construcción del futuro centro. Con este propósito, se traslada a Nueva York,
contactándose con médicos y arquitectos que lo ayudaron a concebir la idea del mismo.
Su construcción se inicia en enero de 1974 con fondos del Patronato Nacional de
Rehabilitación con el aporte del Estado y de otras entidades privadas.
El aporte del Estado fue mediante la aprobación de una ley del 5% al impuesto de
ventas gravado en cigarrillos, cerveza y licor. Posteriormente, cuando se terminó la
construcción y, debido a la Ley # 5349 “Traspasos de Hospitales” - emitida en 1973, el
Patronato se vio obligado a traspasar el CENARE a la Caja Costarricense de Seguro
Social.
El 28 de marzo de 1977, el Centro Nacional de Rehabilitación abrió sus puertas a
la población costarricense, con una oferta básica en la consulta externa en las
especialidades de Ortopedia y Fisiatría.
El 15 de marzo de 1978, ofreció los servicios de hospitalización y, en abril de ese
mismo año, la cirugía ortopédica y reconstructiva.
32
2.12. Reseña del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño
El cantón de Liberia fue consolidado por la Ley N°36 del 7 de diciembre 1848 y
como cabecera el 30 de mayo 1854, por ley N°3. Para estas fechas, no se contaba con un
centro hospitalario para atender a su población, la cual debía trasladarse hasta la ciudad
de San José, al Hospital San Juan de Dios o hacia la ciudad de Puntarenas, al Hospital San
Rafael.
Por su clima y posición geográfica, la ciudad de Liberia empieza a tomar
importancia como centro político y económico en el siglo XVIII. Tenía la facilidad de ser
un lugar de descanso para quienes viajaban por asuntos de negocio a la República de
Nicaragua.
En 1856, en el conflicto vivido por el gobierno de Costa Rica contra los
filibusteros, el pueblo de Liberia sirvió como centro de operaciones y facilitó el
funcionamiento de un hospital de campaña con edificaciones de bahareque del hospital
San Juan de Dios de San José.
Un grupo de damas liberianas reunidas con el señor Pedro Acosta, gobernador de
la provincia de Guanacaste, el 9 de setiembre de 1877, eligen una junta directiva que
establecería un hospital de la caridad en este lugar. Posteriormente, en febrero de 1878, se
eligió una junta de notables para que eligieran el lugar del establecimiento, decidiéndose
el sitio denominado la Calle de Capulín -actualmente Plaza 25 de Julio-. Se trabajó con
esmero para que la inauguración del local se celebrara el 15 de agosto de 1878. Su primer
nombre fue "Hospital de la de la Caridad Provincial de Liberia", y más tarde, se cambió
por el nombre de "Hospital San Juan de Dios".
33
Para ese tiempo, las condiciones del centro médico eran muy limitadas para poder
ejercer sus funciones en su totalidad. Pese a las limitaciones, el hospital atendió, en 1907,
a un total de 120 personas, con un costo de ¢7.061.00 y, en 1909, a 229 personas, con un
costo de ¢12.782.00.
Para el año 1929, se destinó una partida de ¢6000.00 para construir una sala
adecuada para practicar operaciones.
En 1955, la Junta de Protección Social inauguró el actual hospital con el nombre
de Hospital Regional de Guanacaste. Posteriormente, como reconocimiento a la labor
desplegada por uno de los grandes valores en el campo de la medicina que tuvo la ciudad
de Liberia, se le da el nombre de Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño. En esa época,
pertenecía a la Junta de Protección Social de San José.
Con el fin de mejorar la prestación de los servicios, con la política del Gobierno
de la República de integración médico-hospitalaria y universalización de los seguros, el 1
de agosto de 1975, el Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño se traslada a la Caja
Costarricense de Seguro Social. En ese tiempo, contaba con un escaso personal, el cual
estaba conformado por 7 médicos, 3 enfermeras, 38 auxiliares de enfermería y el Servicio
de Farmacia contaba con 4 funcionarios. A su vez, el Servicio de Laboratorio Clínico lo
conformaban 5 funcionarios y el Servicio de Trabajo Social contaba con 2 trabajadoras
sociales.
Con el traspaso del hospital a la C.C.S.S., se inició un nuevo período de desarrollo
bajo los pilares de la seguridad social: universalidad, solidaridad, unidad, equidad y
34
obligatoriedad, lo cual permitió robustecer la red nacional de servicios de salud y reformó
los programas de atención de Guanacaste y del resto del país.
Una vez efectuado dicho traspaso, el 26 de julio de 1976, la C.C.S.S. consideró
necesario reacondicionar completamente el edificio donde se había instalado el hospital,
aportando una suma arriba de los 2 millones de colones para mejoras sustanciales de la
planta física. De manera básica, se reparó la sala de inyectables y se pintó el inmueble en
forma total, por lo cual se mejoró su apariencia. Además, se integró la farmacia a la sala
de espera, despachando aproximadamente un total de 20.000 recetas y el laboratorio
clínico un total de 10000 exámenes mensuales.
Para entonces, el hospital contaba con sala de cirugía, pediatría y emergencias con
un índice de ocupación del 60% y una adscripción de 80.000 habitantes residentes en los
cantones: Central, La Cruz, Carrillo, Bagaces, Cañas y Tilarán.
35
Capítulo III. Marco metodológico
En este apartado, se expondrá la metodología utilizada por el equipo de trabajo
para la elaboración del seminario propuesto y para la obtención de resultados.
3.1 Tipos de investigación
El siguiente trabajo es descriptivo y exploratorio, ya que la realización del
seminario en propuesta busca conocer cuáles son las habilidades de las personas que van
a participar. Asimismo, se podrán describir las acciones que se realizarán como las
reacciones que las personas con condiciones especiales van a obtener.
Para entender mejor qué es una investigación descriptiva, es importante destacar
lo expuesto por Naghi (2005):
“La investigación descriptiva es una forma de estudio para saber quién, dónde,
cuándo, cómo y porqué del sujeto del estudio. En otras palabras, la información
obtenida en un estudio descriptivo explica perfectamente a una organización el
consumidor, objetos, conceptos y cuentas. Se usa un diseño descriptivo para hacer
una investigación, cuando el objetivo es: describir las características de ciertos
grupos, calcular la proporción de gente en una población especifica que tiene
ciertas características, pronosticar, por ejemplo, la venta para los próximos cincos
años y usarla como base en la planificación” (p. 91).
Tal como se observa, una de las conceptualizaciones de la investigación
descriptiva es de conocer más detalladamente las situaciones de las personas como
objetivo del proyecto, en este caso, los aprendientes del seminario propuesto.
El seminario busca, en una población seleccionada, la realización de un curso para
la creación de las bases teóricas para realizar e impulsar el emprendedurismo en la zona
de Liberia y pequeños sectores seleccionados.
36
El fin es la posición la idea de emprendedurismo que tiene los pacientes del Área
de Fisiatría, con el fin de mejorar la economía del entorno.
En cuanto a la investigación exploratoria, se define como “desarrollar
informaciones para estructurar una hipótesis por probar o crear algunas preguntas para
hallar más información” (Naghi, 2005, p. 87).
Se realiza una investigación exploratoria con el fin de conocer la situación en la
que se encuentran los pacientes actuales del Área de Fisiatría del Hospital Dr. Enrique
Baltodano Briceño. En ese sentido, se estableció como problema el alto desempleo de la
zona, y la oportunidad para laborar, por lo cual se impulsa la generación de
emprendedurismo para mejorar la calidad de vida.
3.2 Definición de la población meta
Para un enfoque cualitativo, es importante determinar las fuentes, tanto las
primarias, como las secundarias.
Al respecto, “la fuente primaria es el objeto de estudio y, a falta de éste, el primer
registro sobre el mismo, por oposición a cualquier registro derivado” (Arza, 2009, párr.
1).
Enfocándolo en el seminario propuesto, el equipo de trabajo considera que las
fuentes primarias están representadas por la observación y la entrevista guiada.
Por otro lado, “las fuentes de información secundaria proporcionan datos ya
elaborados y recogidos previamente” (Arza, 2009, párr. 3). Como parte del seminario
realizado, las fuentes secundarias son: Internet, datos estadísticos y revistas.
37
Asimismo, desde el enfoque cualitativo, es importante determinar la población
meta.
Hernández, Fernández y Baptista (2003) afirman que este enfoque “es el que
“utiliza recolección de datos sin medición numérica para descubrir o afinar preguntas de
investigación y puede o no probar hipótesis en su proceso de interpretación” (p. 6). En
este caso, la población seleccionada fueron los pacientes con problemas en condición
especial del HEBB. En este seminario, la idea es brindarles información básica para que
puedan tener herramientas necesarias para tener un emprendimiento.
Muestra por conveniencia
Cuando se habla de muestra por conveniencia, se puede decir que se seleccionan
criterios, cumpliendo con las características y necesidades de la población meta a la cual
va dirigido el proyecto.
Según Casal y Mateu (2003):
“Consiste en la elección por métodos no aleatorios de una muestra cuyas

características sean similares a las de la población objetivo. En este tipo de
muestreos, la representatividad la determina el investigador de modo subjetivo,
siendo éste el mayor inconveniente del método, ya que no podemos cuantificar la
representatividad de la muestra” (p. 5).
La muestra seleccionada para realizar el seminario está representada por veintisiete
pacientes del Área de Fisiatría del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño de Liberia,
Guanacaste, en el 2019.
38
3.3 Selección de la metódica
Cuadro N°1 Selección de la Metódica
Enfoque Tecnica Instrumento Análisis

Cuantitativo Encuesta Cuestionario Estadistico/descriptivo
Cualitativo Entrevista y observación Guia de entrevista y Guia de observación hipertexto y interación,gesto
3.4 Operacionalización de variables e indicadores
Cuadro N°1. Objetivo general
Variable Definición conceptual Definición Tipo de Escala de Instrumento

operacional variable medición
Plan Según el Diccionario de la Real Plan de
Academia Española, “escrito acción Una guía
Capacitaciones
en que, sumariamente, se Cualitativa
precisan los detalles para
realizar una obra” (2018, párr.
4).
Fuente: Elaboración propia de los investigadores para efectos del presente trabajo
investigativo
Cuadro N°2. Objetivo específico 1

Estudio Según el Diccionario de la Real Estudio a los
Academia Española, “trabajo pacientes A Personal
Entrevista
empleado en aprender y cultivar Cualitativa autorizado
una ciencia o arte” (2018, párr.
2).
39
investigativo

Conocimiento Según el Diccionario de la Estudio a
Real Academia Española, los Sobre las
Observación
“noción, saber o noticia pacientes Cualitativa actividades
elemental de algo” (2018,
párr. 4).
investigativo
Cuadro N°4. Objetivo Especifico 3.

Evaluar Según el Diccionario de la Real Evaluar la
Academia Española, “estimar el satisfacción Presentación
Entrevista
valor de algo” (2018, párr. 3). Cuantitativo final de
Guiada
proyecto y
análisis
individual
investigativo
40
Participación Según el Diccionario Participación en la
de la Real Academia Feria de Participantes en la
Nivel de
Española, “noción, Emprendedurismo Cuantitativa feria de
participación
saber o noticia emprendedurismo
elemental de algo”
(2018, párr. 4).
investigativo
Formulación de la hipótesis
Con respecto a la formulación de la hipótesis del seminario propuesto, se considera
que sí existen problemas para las personas en condiciones especiales para insertarse
laboralmente en Costa Rica.
41
3.5 Planeación y programación
Cuadro N°1: Cronograma del seminario Inclusión social, discapacidad y
emprendedurismo
investigativo
42
3.6 Recolección de información
Brevemente, se expondrán las técnicas utilizadas para la recolección de
información y la forma como se obtendrán los resultados.
Según lo indica Sabino (2010):

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de
que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de
ellos información. De este modo, el instrumento sintetiza en si toda la labor
previa de la investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar
datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto, a las variables o
conceptos utilizados (pp. 149-150).
En cuanto al seminario realizado, la manera de recolectar la información es
la siguiente:
Entrevista guiada
Al hablar de entrevista guiada, es importante conocer su concepto. De acuerdo con
Bosco (2002), “la entrevista guiada implica que el investigador ha desarrollado categorías
y temas para explorar, pero está a manos abierta a escuchar a otros” (p. 143). En este
aspecto, se le realizó una entrevista al encargado del Área de Fisiatría para conocer más
detalladamente las necesidades que tienen los posibles aprendientes y acoplar esta
situación a las necesidades.
Observación
En cuanto a la observación, mediante este método, se percibirán las actitudes de
las personas que participaron en el seminario y mediante actividades se puede ver el
conocimiento que se va obteniendo. En este método, al compartir en cada sesión
informativa, cada representante del equipo de trabajo pudo brindarle una asesoría
personalizada adaptada a cada persona en condición especial.
43
Cuestionario
Según el Diccionario de la Real Academia Española, se define como “conjunto de
preguntas tipificadas dirigidas a nuestra representatividad de grupos sociales, para
averiguar estados de opinión o conocer otras cuestiones que les afecten” (2018, párr. 1).
En otras palabras, esta herramienta para obtener información es más exacta porque
permite conocer cuantitativamente la opinión de los encuestados de manera grupal.
En lo referente al seminario, el equipo de trabajo realizó una encuesta con 5
preguntas, las cuales 2 son abiertas y 3 son cerradas, con el fin de conocer la aceptación
que tuvo el seminario realizado a los pacientes partícipes, y a la vez, que puedan brindar
sugerencias que permitan un mejoramiento continuo en los próximos seminarios por
realizar.
3.7 Procesamiento de datos
Desde el enfoque cualitativo, el proceso para la obtención de resultados es
mediante la observación, ya que, a través de las actividades realizadas en cada
capacitación, se pudo conocer no solo la forma de cómo interactuar con cada participante,
sino también de hacer más dinámico la lección. En ese sentido, el seminario tiene un
enfoque teórico- práctico.
Desde el enfoque cuantitativo, para la obtención de resultados, se aplicó una
encuesta que se le realizó a la población meta, la cual está representada por los
participantes en el seminario en estudio. Asimismo, mediante una lista de asistencia, se
pudo medir quiénes fueron partícipes en la feria de emprendedurismo realizada en el
HEBB.
44
Ficha técnica
A continuación, se expondrá la ficha técnica del seminario propuesto.
Cuadro #1. Ficha Técnica: Plan de acción
Temática Objetivo Variable Indicador Fuentes de Técnica Instrumento Itemes Análisis
. general información
Desarrollar Plan
un plan de
acción por Capacita- Observación Abarcados Mediante un
Plan de medio de un ción plan de
Fuente Actividades en los acción se
“Seminario primaria instrumen- puede
acción de inclusión tos realizar el
social,
discapacidad objetivo
y emprende-
durismo
enfocado a
veintisiete
pacientes con
capacidades
especiales del
Área de
Fisiatría del
Hospital Dr.
Enrique
Baltodano
Briceño,
mediante la
elaboración
de
capacitacio-
nes y talleres,
con el fin de
desarrollar
sus
capacidades
de emprendi-
miento.
investigativo
45
. general información
Efectuar un Estudio
estudio de los del
pacientes con paciente Necesida- Entrevista Abarcados Mediante
Estudio capacidades des guiada una
Fuente Respuesta del en los entrevista
especiales del primaria funcionario instrumen- guiada a la
Área de tos
Fisiatría del encargada
Hospital Dr. de Fisiatría,
Enrique se podrán
Baltodano conocer las
Briceño de necesidades
Liberia, con
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del hospital,
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cuáles son las
necesidades
de cada uno.
investigativo
general información
Fomentar el
conocimiento
básico de Ideas de Proyecto Observación Abarcados Mediante
Estudio emprende- negocios en los una
propuesto Fuente Acción instrumentos exposició
durismo para primaria realizada por
los pacientes n final, el
el paciente paciente
con
capacidades podrá
especiales, compartir
logrando el la idea de
desarrollo de negocio.
sus ideas
46
emprendedor
as.
investigativo
Temática Objetivo Variable Indicador Fuentes de Técnica Instru- Ítemes Análisis
general informa- mento
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Evaluar el
nivel de
satisfacción Satis- Sugeren- Cuestio- Abarca- Mediante una
Satis- de cada facción cia o queja nario
Fuente Acción
dos en encuesta, se va a
paciente por los saber lo
facción primaria realizada instru- requerido del
medio de una por el mentos
encuesta, en objetivo.
paciente
la cual se
desea que
cada paciente
realice
aportes de
cada
capacitación.
investigativo
47
general información
Ejecutar, en Partici- Cantidad de Observación Abarcados Mediante

los pacientes pación participan- en los una
de fisiatría, tes Fuente Acción instrumen- observa-
un espíritu primaria realizada por tos ción se va a
Empren- emprendedor el paciente saber
por medio de quiénes
der la asistieron a
participación la feria.
en una feria
de emprende-
durismo en la
comunidad,
en el cual se
expondrá los
proyectos
elaborados
investigativo
48
Capítulo IV. Presentación y análisis de resultados
En este capítulo, se expondrá la presentación y el análisis de los resultados
obtenidos en el seminario realizado por parte del equipo de trabajo.
En la presentación de los resultados obtenidos al realizar el seminario, es
importante destacar que se realiza la presentación semitextual, ya que se usó, tanto la
representación visual, como la textual.
Asimismo, se expondrá la lista de los participantes con la idea de negocios
propuestas.
4.1 Presentación de resultados de la reunión con el personal del Hospital Dr.

Enrique Baltodano Briceño
Cuadro #1. Géneros de los participantes
Género de los participantes

Cantidad de hombres Cantidad de mujeres Descripción
14 Hombres 13 Mujeres Existen mayoría de usuarios
masculinos inscritos y en total
son 27.
Fuente: Área de Fisiatría, HEBB, 2019
Cuadro #2. Enfermedades padecidas por los participantes
Enfermedades padecidas por

los participantes
Enfermedades Cantidad Análisis
Parálisis Cerebral 3 3 personas padecen de Parálisis C
Tetraparesia 5 5 personas padecen de TETRAPARESIA
Déficit atencional 6 6 personas padecen de DÉFICIT ATENCIONAL
Otros 13 13 personas padecen de OTROS
Fuente: Área de Fisiatría, HEBB, 2019
49
4.2 Resultado del seminario realizado
Cuadro #3. Resultados del seminario realizado “Inclusión social, discapacidad y
emprendedurismo”
SEMINARIO: “Inclusión social, discapacidad y emprendedurismo”
 Naturaleza del curso: teórico-práctico

 Modalidad: presencial.
 Horario: 11 a.m. a 1 p.m.
 Enfoque temático: emprendedurismo
 Fecha de desarrollo: enero 2019-mayo 2019
 Encargados: Alvarado, Luis Diego
Ballestero, Guiselle
Castrillo, Yesenia
Hernández, Francinie
Maroto, Erlani
 Propósito del seminario: “Inclusión social, discapacidad y

emprendedurismo”
El propósito de la realización del seminario denominado “Inclusión social,
discapacidad y emprendedurismo” es brindar las herramientas de información necesaria
para que los usuarios de fisiatría seleccionados por el HEBB puedan empoderarse y
empezar a trabajar su sueño de emprender un negocio.
50
Capacitación # 1: Presentación del grupo Motivación
Fecha: 29 de enero de 2019
La primera capacitación se basó en la presentación del equipo de trabajo al grupo
de alumnos, con el fin de conocerlos mejor y saber cuáles eran las expectativas que ellos
tenían con respecto al seminario que se les impartiría, y a la vez, que ellos conocieran al
grupo expositor. Así mismo, se aprovechó para impartirles una capacitación introductoria
motivacional, en la cual colaboró el profesor Jorge Antonio Avendaño Mejía. Al mismo
tiempo, el equipo de trabajo participó y se relacionó con este grupo de pacientes
seleccionados. Ello sirvió para que los sustentantes evaluaran a que se enfrentarían en el
momento de impartir las siguientes capacitaciones, y así investigar cuáles actividades
eran las más adecuadas para desarrollar, ya que todos tenían necesidades y habilidades
diferentes para que así las aprovecharan y quedara bien clara toda la información que se
les brindaría en el trascurso del seminario.
En esta primera capacitación, cada miembro del equipo de trabajo se presentó ante
el grupo de estudiantes, se les dirigieron palabras motivadoras y cuáles eran las
expectativas con respecto a ellos. De igual manera, cada uno de los alumnos se presentó
al equipo de trabajo y al profesor Jorge Avendaño, y dijeron que esperaban ellos de este
seminario. Por último, el profesor Jorge Antonio Avendaño Mejía ´proyectó una pequeña
presentación motivacional para concluir con la primera capacitación.
Por último, se compartió un pequeño refrigerio con los participantes, en
agradecimiento por su apoyo y participación, y el sacrificio de muchos que madrugaban
51
y se trasladaban desde Upala para estar presentes y compartir con los sustentantes esta
experiencia enriquecedora.
Capacitación #2: Aprendiendo a emprender
Fecha: 5 de febrero de 2019
En esta segunda capacitación, tal como en la primera, estuvo presente todo el
equipo de trabajo y se contó con la presencia del profesor y tutor del “Seminario de
inclusión social, discapacidad y emprendedurismo” Jorge Antonio Avendaño Mejía. Y
por medio de una presentación, se brinda una amplia explicación de la metodología del
curso, en la cual se muestra la inducción de emprender un nuevo proyecto visto como
necesidad u oportunidad de negocio. En ese sentido, se les da importancia a los sueños de
cada persona, evidenciándolo en el emprendedurismo del segundo seminario 2018 en el
HEBB con casos reales, como la jalea de pitahaya y otros proyectos de impacto social y
económico.
El tema “Aprendiendo a emprender” fue seleccionado debido a que, en la
actualidad, muchos tenemos la necesidad de aprender negocios, ya que el trabajo está
escaso y más para las personas con capacidades especiales, que, al igual que nosotros,
necesitan llevar el sustento a sus hogares y qué mejor forma que emprendiendo su propio
negocio. Por consiguiente, el objetivo principal del seminario es hacer personas
emprendedoras y que éstas, en un futuro, brinden trabajo a otras personas. Así habrá más
fuentes de empleo y un crecimiento en la economía.
52
Después de trasmitirles un poco del conocimiento, se realizaron unas pequeñas
actividades, que consistían en realizar un rápido repaso de la materia vista con ejemplos y
palabras claves, para ver cuánta retención de conocimientos tenían los estudiantes, y a la
vez, se escucharon sus ideas innovadoras que siempre estuvieron presentes en todas las
capacitaciones. Posteriormente, se comparte un refrigerio con el grupo de alumnos, como
una manera grata para compartir ideas y como forma de agradecimiento por el apoyo
brindado hacia el equipo de trabajo.
Imagen 1. Capacitación#2. Aprendiendo a Emprender.
investigativo
53
Imagen 2. Capacitación #2: Aprendiendo a emprender
investigativo
54
Capacitación #3: Ideas emprendedoras
Fecha: 12 de febrero del 2019
La capacitación denominada “Ideas emprendedoras” se inicia realizando un breve
comentario sobre la capacitación anterior, dando un espacio para aclarar alguna duda y
recomendaciones de cómo se imparten las capacitaciones con el fin de mejorar, en cada
una, la metodología de enseñanza.
Es necesario aclarar que fue invitada la señora Daniela Muñoz, experta en la
temática en cuestión.
Posteriormente, se comienza a hablar sobre ideas emprendedoras que han tenido
éxito. Así mismo, se brindan herramientas para formular las ideas que se tengan. Algunas
fueron las lluvias de ideas y canvas. También, se enseña cuál es el ciclo de vida de un
proyecto desde que se forma la idea inicial, desarrollarla e implementarla. Se muestra en
cuál etapa se debe emprender con el fin de que la empresa no muera.
A los estudiantes, se les indica que una idea emprendedora no necesariamente debe
ser un producto inexistente, sino también consiste en mejorar un producto ya existente,
dándole un plus diferente. Además, se les explica que una vez en el mercado, se debe estar
innovando siempre, dándole un toque diferente y llamativo para el mercado, debido a que
siempre el entorno está en constantes cambios y que el mercado cuenta con nuevas
necesidades.
Al mismo tiempo, cada producto requiere de estrategias de posicionamiento en el
mercado, dando así ejemplos y herramientas que pueden utilizar. Una de las herramientas
mencionadas por los estudiantes es la red social Facebook. La invitada experta les aclara
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la mejor forma de usarla y cómo se debe atraer al mercado meta que se tenga. En medio
de la charla, se hace mención de otras redes sociales que se pueden utilizar y cuál
información es esencial para un crecimiento, además de mostrarse estrategias de imagen.
Al concluir con las capacitaciones, se realizaron algunas actividades. Por medio
de ejemplos, se dan a conocer los distintos métodos de cómo emprender un negocio para
dejar más claro el tema expuesto, y haciendo un cierre de consultas sobre los temas.
Para finalizar el día, se brinda un refrigerio para los alumnos y la invitada especial
Daniela Muñoz, con el fin de que el equipo de trabajo pueda seguir compartiendo temas
de interés en un ambiente más relajado.
Imagen 3. Capacitación #3: Ideas emprendedoras
investigativo.
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investigativo
investigativo
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Capacitación #4: Creatividad y proyectos de negocio
Se inicia realizando un breve comentario sobre la capacitación anterior. Se aclara
que la capacitación del día está a cargo del equipo de trabajo y se les presenta una pequeña
presentación del tema por exponer referente a creatividad y proyectos de negocios. Se hizo
énfasis en brindar el conocimiento de administración básica con el fin de que vayan dando
forma a las ideas que tienen. De este modo, se busca incentivar la capacidad creativa del
grupo de Fisiatría.
La idea de la capacitación sobre creatividad y proyectos de negocios es que los
estudiantes observen ejemplos de empresas que han tenido éxito y cuál fue la manera
como fueron realizando ese gran avance. Al mismo tiempo, se insiste en que lo anterior
se llevó a cabo por medio del uso de la creatividad para crecer.
Se brindaron conceptos básicos como creatividad, su importancia en proyectos de
negocios, desventajas de no utilizarla y cuál es el objetivo de la creatividad. A partir de
esto, se busca que los estudiantes lleven más allá sus ideas y no se limiten a aspectos
triviales, sino que se arriesguen a crear.
Para fortalecer lo enseñado, el equipo de trabajo se basó en actividades con el fin
de que ellos usaran su imaginación y se expandieran a realizar propuestas novedosas.
Entre las actividades desarrolladas, se tiene la elaboración de un producto o servicio con
material didáctico y reciclado que el equipo de trabajo les facilitó, como cartón de huevos,
cajas de cartón, papel periódico, cajas de cereal, goma, tijeras y masking tape. Para que
ellos elaboraran una idea de negocio, el grupo se dividió en cuatro subgrupos. Una vez
terminada su idea de negocio, escogían a un miembro del subgrupo para que pasara al
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frente a vender su idea a los demás compañeros. Por medios de aplausos, se escogió al
ganador y, una vez terminada la dinámica, se pasó, como en todas las capacitaciones, a
compartir un pequeño refrigerio. En dichos momentos, el equipo de trabajo se sentó con
ellos a compartir y a comentar esta agradable experiencia.
Imagen 6. Capacitación #4: Creatividad y proyectos de negocio
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Capacitación #5: Creando mis propias ideas de negocio
En la capacitación “Creando mis propias ideas de negocio”, se realizó una
presentación, que fue reforzada por la mesa redonda, donde se expuso lo visto. A través
de una breve explicación del tema, se pretende estimular cognitivamente el proceso mental
mediante la práctica de crear o mejorar un producto o servicio cumpliendo con una serie
de características.
Lo expuesto en la presentación fueron conceptos de importancia para la confección
de una idea. Asimismo, se muestran conceptos como qué es una idea, la importancia de
ésta para la creación de un negocio y cuáles son los aspectos que deben desarrollarse para
que tome forma la empresa y se vaya fortaleciendo.
Entre las actividades realizadas, se tiene una en la cual ellos debían hablar sobre
su idea y cómo la podrían desarrollar según lo abordado en las capacitaciones anteriores.
Fue satisfactorio para el grupo el ver cómo recordaban y brindaban una explicación clara
de sus ideas y cómo podían ir desarrollándola. Algunos le agregaron un plus bastante
interesante y otros fortalecieron las ideas que ya tenían.
Al mismo tiempo, se realizó una guía de Word. Cada subgrupo debía plasmar su
idea de negocio para que, posteriormente, pasara un integrante a explicarla al frente para
al final saber en qué consistía su proyecto, y comentar entre todos por qué cada grupo
eligió esa idea. Luego, como en todas las capacitaciones, se compartió un pequeño
refrigerio.
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Como cierre de la capacitación, los estudiantes charlan sobre cómo iban sus
ideas y los que ya están ejecutando el proyecto hablan de cómo las capacitaciones les han
ayudado a detectar muchas oportunidades de crecimiento. Al mismo tiempo, hacen
referencia de cómo no se dejan limitar y creen en su potencial, y la gran importancia que
tienen sus proyectos.
Por último, cuenta lo agradecidos que están con el equipo de trabajo, con la
UTN y con el centro médico por brindarles esta oportunidad de crecimiento e
incorporación a la sociedad y mercado laboral.
Imagen 10. Capacitación #5: Creando mis propias ideas de negocio

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Capacitación #6: Innovación
Fecha: 5 de marzo de 2019
En esta capacitación, el equipo de trabajo contó con la presencia de Daniela
Muñoz, como invitada especial, para reforzar el tema sobre innovación. Durante la
capacitación, los estudiantes estuvieron receptivos y atentos hacia la explicación de
conceptos e ideas del tema.
La señora Daniela Muñoz les aporta conceptos y les hace preguntas a los
estudiantes de qué entendían y reforzaba las ideas de los participantes. Hizo referencia a
la importancia que tiene la innovación en las microempresas y cómo esto les ayuda a
crecer en el mercado. También, adujo cómo la visión y las metas establecidas por una
empresa son de gran importancia.
Para dejar las ideas claras, se usaron ejemplos reales de empresas como NIKE,
Apple, AVON y Tupperware, y el impacto de éstas en las naciones, así como lo positivo
que tiene el tema de innovación en el campo empresarial. También, la invitada les explica
la importancia de la innovación en nuestros negocios para no quedarnos atrás o más
lamentable que nos saquen del mercado por falta de la innovación, ya que vivimos en un
mundo en constante cambio.
Al mismo tiempo, se muestran estrategias que se pueden usar para ayudar a la
creatividad y a la innovación. Aquí se les presenta la importancia que ha tenido cada uno
de los temas expuestos y cómo se entrelazan para crear una empresa sólida y que se
encuentre lista ante cualquier situación.
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Para terminar, como siempre, se realiza una pequeña actividad, la cual consistió
en un pequeño conversatorio con el grupo, compartiendo acerca de la innovación, sus
alcances y lo positiva que es la innovación en el campo empresarial para estar siempre
activos en el mercado. Posteriormente, se finaliza con un pequeño refrigerio entre todos
Imagen 11. Capacitación #6: Innovación

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Capacitación #7: Película "La teoría del todo"
Fecha: 12/03/2019
En la presente capacitación, se opta por presentar, a los estudiantes, una película
denominada “La teoría del todo”, que se proyectó en el auditorio del Hospital Doctor
Enrique Baltodano Briceño. Al mismo tiempo, se creó un ambiente como en el cine, dando
palomitas y refrescos a los alumnos.
La película “La teoría del todo” muestra los inicios del físico teórico, astrofísico,
cosmólogo y divulgador científico británico más importante de la época: Stephen
Hawking. En la película, se muestra cómo empezó el personaje principal a sufrir la
enfermedad Esclerosis Lateral Amiotrofia (ELA). Ésta es una enfermedad progresiva y
neurodegenerativa que afecta el cerebro y médula espinal, haciendo que el cuerpo no se
mueva. En la película, se muestra el desarrollo de la enfermedad y cómo el señor Hawking
nunca se rindió a pesar de que los doctores no le daban un buen pronóstico sobre su estado
de salud y estableciendo así un límite de vida. Sin embargo, con las dificultades físicas
padecidas, él logro exponer sus proyectos sobre física, cosmología y más.
A través de esta película, se buscaba motivar a los estudiantes del seminario. La
moraleja es que tengan confianza en sí mismos y que recuerden que el límite es el cielo,
por tanto, no hay nada en este mundo que no sea pueda lograr.
A los estudiantes, siempre se les transmiten frases de motivación, de auto
superación y que nunca debe rendirse, menos por una discapacidad, ya que sus ideas son
buenas, artesanales y de gran impacto para la sociedad. En ese sentido, la película les
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transmite confianza al mostrar, a través de hechos reales, que podemos superar nuestros
propios límites.
Al finalizar la película, se realizó un conversatorio con los estudiantes de cómo se
sentían y qué pensaban sobre la película. Para alegría de todo el equipo de trabajo, los
estudiantes se sintieron muy motivados y vieron que una persona inmóvil influyó
demasiado en la física. Realizaron comentarios positivos sobre la película y cómo ellos
deben mentalizarse a crecer.
Imagen 14. Capacitación #7: Película "La teoría del todo"

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investigativo
Capacitación #8: Mercadotecnia
Se desarrolla el tema de mercadotecnia a través de conceptos básicos, objetivos y
procesos y, por medio de una presentación corta, se explica su importancia.
Lo anterior con el fin de que ellos, además de tener claro el concepto de
mercadotecnia, consideren su importancia en el mundo empresarial y así puedan conseguir
fijar sus precios, estructura para los canales de distribución en los servicios y productos
que quieren brindar al consumidor.
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Por consiguiente, la mercadotecnia busca una forma de comunicación que los lleve
a un vínculo en los clientes, que les aporte un valor agregado.
Por ello, el equipo de trabajo se dio a la tarea de incluir esta necesaria charla que,
en cierta forma, tiene su lado científico. Al igual que otras ramas, se pudo abordar de
maneras diferentes con diversas perspectivas que llevaron a ampliar los conocimientos
que se venían construyendo desde el inicio, pues representa uno de los temas de segunda
importancia para llegar al éxito, es decir, el enfoque.
Se mencionaron ejemplos de empresas donde se aplica esta herramienta. En ese
sentido, los alumnos evidenciaron que es muy efectiva, ya que son seguidores y algunos
se podría decir que son casados con dichas marcas o empresas. Algunos son seguidores
sin pretensión, solo porque se les creó una necesidad de adquirir, de consumo, o bien,
simplemente, por prestigio en el mercado, pero lo cierto es que se logró que los pacientes
fueran nuestros propios ejemplos del tema expuesto. De esta forma, se les transmitió a
ellos cómo se logra este proceso, cuáles son los pasos o herramientas para que logren
ponerlos en práctica en sus proyectos y adquieran los mismos resultados obtenidos en
ellos mismos con estos ejemplos reales y actuales en el mercado competitivo.
Por otra parte, se tuvo una actividad aplicada en dos partes. La primera se realizó
con base en cincos preguntas con respecto al tema abordado en clase ese día. Por cada
respuesta buena, se le entregaba un premio al estudiante. La segunda parte consistió en
formar cuatro grupos: cada grupo debe mercadear un producto y tratar de venderlo a los
demás compañeros. Ello se realiza con el objetivo de que el equipo de trabajo les brinde
opiniones de cómo crean sus ideas y un desarrollo de ventas.
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Imagen 16. Capacitación #8: Mercadotecnia
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Capacitación #9: Las 4 P (producto, plaza, precio y promoción)
Se explica el tema referente a las 4'ps a partir de conceptos básicos, pues se define
cada uno y se comparte con el grupo para brindar aportes del tema, con el fin de reforzar
los conocimientos.
En ese sentido, se realiza, con el grupo, una lluvia de ideas para reforzar la
importancia de dar valor a las ideas de cada uno desde nuestra perspectiva.
Lo anterior se hace con el fin de que se tenga definido qué es el marketing y cómo
está compuesta su mezcla, de modo que facilite tener el conocimiento necesario en cada
herramienta. A partir de ello, se logrará realizar un análisis o estudio antes de lanzar estos
productos, es decir, que nos lleve a interrogantes como: qué queremos lograr, qué quiero
ofrecer, cuál necesidad voy a satisfacer con mi producto o servicio, cuáles beneficios tiene
mi producto, dónde lo puedo vender y en cuánto.
Sin duda, se logró lo previsto, ya que los alumnos de este seminario le fueron
dando sentido a la capacitación, pues desarrollaron la capacitación con sus preguntas,
ideas y sus percepciones de lo que podrían ser dichos pasos. Gracias a sus dudas, se
desarrolló la capacitación con gran éxito, dejando en claro qué es exactamente esta mezcla,
cómo se compone y por qué se requiere saber cada uno de estos pasos de la 4 P.
Seguidamente, luego de haber discutido la segunda etapa de objetivo de la capacitación
sobre temas relacionados, a manera de charla conversatorio, entre todos nos preparamos
para la siguiente actividad. Se realizaron 2 actividades: una al inicio y otra al final. La
primera consistió en promocionar un producto o servicio explicando cada una de las 4 P
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(producto, plaza, precio y promoción). A cada grupo, se les asigno una P para realizar lo
cometido, mientras, en la segunda actividad, de igual manera en 4 grupos se debía explicar
en breve el concepto asignado.
Así se concluyó la capacitación de este día, cerrando con un refrigerio para todos
los alumnos y tutor presentes.
Imagen 21. Capacitación #9: Las 4 P (producto, plaza, precio y promoción)
investigativo
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Imagen 22. Capacitación #9: Las 4 P (producto, plaza, precio y promoción)
investigativo
Capacitación #10: Las estrategias de las 4 P
Fecha: 2 de abril de 2019
En esta capacitación, se contó con la presencia del profesional el Lic. Renán Zamora
como invitado especial, quien reforzó la temática, con su amplio conocimiento, mientras
se hacía una pequeña introducción y desarrollo del tema en auditorio, donde se expone la
importancia de las estrategias en el ámbito de negocio.
En dicha charla, se refuerzan los temas abordados en clases por medio de una serie
de preguntas que captan la atención del grupo.
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En esta capacitación, además de contar con un profesional a disposición, se tuvo a
tres invitados estudiantes de Psicología de la Universidad de Costa Rica, los cuales
llegaron a ser partícipes de esa capacitación ya antes mencionada y, a su vez, a tomar nota
del seminario ya reconocido antes para una guía de implementación de éste por parte de
ellos a los mismos pacientes.
El principal objetivo de esta capacitación es alcanzar aquellas acciones que nos
conduzcan a los objetivos propuestos para que un servicio o producto llegue al mercado
con gran éxito.
Además, se reforzó con claridad qué es lo que se quiere y cómo se hará. Antes, se
logró que conociéramos bien nuestro producto y, al mismo tiempo, atenuar las desventajas
y fortalecer las ventajas porque debemos conocer qué se tiene o qué debemos mejorar para
enfrentarnos a mundo competitivo, donde sobreviven los que mejor usan sus estrategias
para mantenerse en el mercado y lograr clientes satisfechos.
Luego, se cerró la capacitación con una actividad, en el cual se realizaron algunas
preguntas donde se extraían conceptos de las anteriores charlas o aquellos conocimientos
adquiridos a través de éstas. En ese sentido, respondieron cuáles estrategias debemos
considerar, cuáles debemos implementar y preguntas que conllevaban a una recopilación
de todo lo visto en las diferentes capacitaciones de modo que se premiaron con postres
por las esperadas y sorprendentes respuestas, y luego, se realizó el refrigerio, el cual, sin
duda, no podría faltar.
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Imagen 22. Capacitación #10: Las estrategias de las 4 P
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Imagen 23. Capacitación #10: Las estrategias de las 4 P

investigativo
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Capacitación #11: Costos y fijación de precio
El equipo de trabajo realizó una breve investigación sobre los temas de preferencia
que podían ser beneficiosos para el grupo de alumnos, en los cuales se decidió incluir en
esta lista el tema de costos y fijación de precios, pues permite definir muchos puntos
importantes.
Este tema fue elegido porque se cree que es un tema de mucha relevancia para
los inicios de un proyecto de negocio para el grupo de estudiantes del seminario. El hecho
de fijar un precio permite establecer un precio de un producto, de acuerdo con el costo de
producción, y el nivel de margen de venta.
Por otra parte, se debe manejar la fijación de precios basados en la competencia,
lo cual consiste en establecer un precio similar o al mismo nivel de la competencia,
haciendo saber a los estudiantes a qué se enfrentan y cuáles métodos utilizar en el
momento de introducir un producto en el mercado.
Ese día, se contó con la presencia del MBA Jorge Antonio Avendaño, experto en
términos contables, como invitado especial para que reforzara esta capacitación por su
amplio conocimiento en el tema. En ese sentido, demostró los principios básicos para la
fijación de precios, por lo tanto, se especificó de qué manera se debe efectuar el precio a
un producto, reflejando la mano de obra en cada producto o servicio ofrecido.
De esta forma, se trataron de conceptualizar los términos y responder muchas
dudas que los estudiantes tenían y así obtener nuevos conocimientos.
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Por medio de ejemplos básicos, el invitado abarcó la importancia para la toma de
decisiones. Asimismo, se enfatizó el manejo de ingresos y gastos que se deben contemplar
para establecer un precio del producto o servicio a través de un punto de equilibrio con la
mano de obra, gastos fijos y variables.
El grupo estuvo a la expectativa, escuchando y aportando ejemplos en la
capacitación de fijación de precios, ya que hay muchos que quieren su negocio propio y
varios están iniciando a emprender. Además, fue una capacitación amena donde se
obtuvieron conocimientos muy beneficiosos y necesarios de aprender y poner en práctica
para implementarlos en sus productos.
La actividad generó más confianza en el profesor y tutor, pues sembró una semilla
en cada uno, y dejó muchas inquietudes que permitirán el crecimiento en nuevos negocios.
Para finalizar, como en todas las capacitaciones, se tomó un refrigerio con todos
los presentes para seguir compartiendo.
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Imagen 25. Capacitación #11: Costos y fijación de precio
investigativo
investigativo
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investigativo
Capacitación #12: La necesidad de identificar el producto o servicio
El equipo de trabajo trató de plasmar, a través de temas de mercadeo, los puntos
esenciales por desarrollar cuando tenemos la necesidad de identificar un producto o
servicio, los cuales logran determinar que necesidades tienen los clientes.
Para esta capacitación, se contó con una con una invitada especial: la profesional
y experta en términos de mercadeo Massiel Acevedo, cuya finalidad es reforzar la
importancia de los productos y servicios en los proyectos de negocios.
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La expositora hizo una breve explicación de definiciones básicas de la necesidad
de identificar un producto o servicio. De esta manera, compartió con el grupo relatando
con ejemplos de negocios reales, que por medio de sueños que se tengan o ideas que para
uno puedan ser un poco inusuales, se pueden empezar a plantear nuevos negocios
emprendedores.
Se brindó, detalladamente, un asesoramiento para cada emprendedor para el inicio
de su propio negocio. De este modo, se especificó, paso a paso, la normativa por seguir
para llevar todo en orden y regulado por la ley. La invitada especial mencionó que el
Ministerio de Economía, Industria y Comercio era el ente público encargado de todo lo
referente a PYME, inscripción de marcas, etc. y sus debidas funciones
El objetivo clave de esta charla fue motivar a cada estudiante, promoviendo en
ellos un espíritu emprendedor, y reflejando en cada uno que, con una mente positiva y
con ganas de salir adelante, se rompen barreras que muchos enfrentan como miedos e
inseguridades que estancan a varias personas que desearían tener una fuente de ingreso,
sin ver las miles de oportunidades que se pueden obtener al poner en marcha cada sueño,
y con las herramientas básicas con las que no todos cuentan.
La mayoría de los estudiantes posee ideas emprendedoras, las cuales representan
nuevas oportunidades de negocios que pueden ser ejercidas en forma progresiva.
Se debe tener claro que se debe encontrar un producto o servicio que haga que los
clientes quieran comprarlo, y mostrándoles que el desempeño y la disciplina son claves
para que esto se lleve a cabo, como herramientas bases para iniciar un negocio: humildad,
responsabilidad, disciplina. Además, se debe llevar un buen asesoramiento para poner en
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marcha el negocio, lo cual se intentó plasmar en cada estudiante, como una fuente de
enriquecimiento personal aparte de todos los temas desarrollados como base para iniciar
un negocio.
Por último, se disfrutó de un refrigerio con todos los estudiantes, con la invitada
especial y con el equipo de trabajo.
Imagen 28. Capacitación #12: La necesidad de identificar el producto o servicio
investigativo
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Imagen 29. Capacitación #12: La necesidad de identificar el producto o servicio
investigativo
Capacitación #13: Legislación y empleabilidad de personas con capacidades
especiales
Para el equipo de trabajo, es sumamente importante brindar este tema dentro de las
capacitaciones, ya que el grupo de estudiantes del seminario tenía muchas preguntas e
inquietudes al respecto.
Para esta capacitación, se contó con un invitado especial: Mauricio Avilés, quien
es experto en términos legales. Dicho profesional ayuda a fomentar, por medio de una
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presentación, los derechos y las oportunidades que tienen las personas con discapacidad,
donde se definen cuáles organizaciones o entes públicos deben brindar un mayor soporte
al grupo de población con alguna capacidad especial.
El profesor hizo énfasis en las leyes y normas que regulan a este sector de la
población, brindando su debido asesoramiento en lo referente a la materia de equiparación
de oportunidades para este sector de la población, el cual, muchas veces, experimenta
situaciones de discriminación por discapacidad con base en derechos laborales que cada
uno debe tener conforme a su padecimiento.
Se logró desarrollar una capacitación en materia de discapacidad dirigida a este
sector de la sociedad, en la que muchas familias se enfrentan. A partir de ello, se quiere
lograr un único fin de conocer los derechos laborales de esta población y así promover
una inclusión en el mercado laboral.
Como base principal, se comentó acerca de la responsabilidad social empresarial
de cada empresa en el momento de contratar a personas con discapacidad. Ello con el fin
de mejorar las condiciones de vida de cada uno de ellos y sus familias, ya que se debería
tener un enfoque distinto, brindando ayuda a cada persona que atraviesa por alguna
situación de discriminación por alguna discapacidad.
Brindando las herramientas en cada estudiante, se puede lograr que cada uno, con
las bases dadas, pueda iniciar un negocio y optar por grandes planes a futuro, siendo jefes
o teniendo empresas con colaboradores en condiciones y capacidades similares.
A partir de lo anterior, se pretende que ellos se sientan valorados y aceptados,
conociendo las nuevas oportunidades a las que pueden enfrentarse cada día. Con cada
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charla expuesta por distintos profesionales, se logró plasmar, en cada estudiante, una idea
clara de cuáles pautas deben seguir y dónde deben acudir para hacer todo correctamente.
Después del conocimiento adquirido, se pasó a tomar el refrigerio con los
estudiantes, el invitado especial y el equipo de trabajo.
Imagen 30. Capacitación #13: Legislación y empleabilidad de personas con capacidades
especiales
investigativo
Capacitación #14: Capacitación motivacional y actividad de cierre de curso
Fecha: 7 de mayo de 2019
88
Después de los meses de convivir y realizar el seminario con los pacientes, se
realiza un convivio con el grupo de participantes en el seminario, dando por concluidas
las capacitaciones del seminario. Se solicita, a los invitados especiales que apoyaron en
todo el seminario, dar unas palabras de motivación a los estudiantes. Así mismo, los
estudiantes expresan cómo se sintieron y qué aprendieron a través de las capacitaciones
impartidas. También, es importante que compartieron palabras muy motivadoras por
medio de experiencias personales que sufrieron debido a la discapacidad padecida.
Entre los invitados especiales que asistieron, estuvieron don Julio Esquivel,
director de la Carrera de Gestión Empresarial de la Universidad Técnica Nacional, don
Jorge Avendaño profesor y tutor del seminario, Massiel Acevedo exprofesora de la
Universidad Técnica Nacional y funcionaria del Ministerio de Economía, Industria y
Comercio, Daniela Muñoz Mora, Universidad Técnica Nacional, Directora Regional en
Quálitas Compañía de Seguro, S.A.B y el equipo de trabajo.
Actividad: capacitación motivacional y convivio con los pacientes, por tanto, se
realiza un karaoke, por medio de un catering service se les brinda un almuerzo, y
finalmente, a cada participante, se le entrega una taza con dulces, el nombre del seminario
y una frase motivadora.
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Imagen 31. Capacitación #14: Capacitación motivacional y actividad de cierre de
curso
investigativo
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Imagen 32. Capacitación #14: Capacitación motivacional y actividad de cierre de
curso
investigativo
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4. 3 Ideas de negocios propuestos por los aprendientes como presentación final
A continuación, se expone el listado de los participantes en el seminario impartido.
Además, como presentación final, dieron a conocer su idea de negocio.
Cuadro #1: Ideas de Negocios de los participantes
Nombre Negocio Descripción
Ana Abarca No No tiene aún una idea concreta
Mary Alvarado Cajeta Ventas de cajetas
Víctor Perfumería Venta de perfumes
Avendaño
Mario Bello No No tiene aún una idea concreta
César Bolaños Carritos de madera Venta de carritos de madera
Danissa Carritos de madera Venta de carritos de madera
Bolaños
María Cabezas Locutora Ser locutora
Jorge Chávez No No tiene aún una idea concreta
José Romero Cuero Ventas de artículos de cuero
Lester Corea No No tiene aún una idea concreta
Luis de la O No No tiene aún una idea concreta
María de la O Bisutería Ventas en bisutería
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José Díaz Ceviche Ventas de ceviche
Eduardo Jarrones Venta de jarrones
González
Marjorie Gallo No No tiene aún una idea concreta
Roxana Plátanos Venta de plátanos
Carmona
Angie López Piñata Venta de piñatas
Mitchell Piñata Venta de piñatas
Moncada
Jeffrey No No tiene aún una idea concreta
Martínez
Karla Busto Ropa Confección de ropa
investigativo
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4.4 Encuesta a los aprendientes del “Seminario de inclusión social, discapacidad y
emprendedurismo”
Gráfico N°1
Calificación de seminario
0%
Buena
Regular
Malo
100%
investigativo
Análisis: Según el resultado de los encuestados, el 100% califica como buena la
impartición del seminario, ya que este sector de la población indica que este tipo de
seminario es muy importante para ellos porque se les brindan las herramientas necesarias
para la vida. Asimismo, exponen que fue bueno el trato brindado por los facilitadores y
por los invitados especiales, y que más bien fueron muy amables y atentos.
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Gráfico N°2
Criterio sobre las actividades
20%
Bonitas
divertidas
20% 60%
ricas comida y atención
investigativo
Análisis: Según el resultado del 100% de los encuestados, el 60% expone que fueron muy
bonitas las actividades realizadas, el 20% aduce que fueron muy divertidas, ya que fueron
distintas cada fecha y el 20% considera que las actividades estuvieron interesantes, pues
se les prestó la atención requerida.
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Gráfico N°3
Intéres en participar en otro seminario

0%
Si
No
100%
investigativo
Análisis: Según los encuestado, el 100% afirma que sí les encantaría asistir a otro
seminario, y lo recomendarían ya que son interesantes, dinámico y los más importante el
conocimiento adquirido es de suma importancia para ellos, ya que pueden ponerlo en
práctica para resolver sus necesidades por medio del emprendimiento.
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Gráfico N°4
Sugerencias
30%
Cursos
50% Préstamos
Logos
20%
investigativo
Análisis: del 100% de los encuestados, el 50% expone que se les brinde asesoría en
realización de logos y etiquetas, el 30% que les brinden más cursos, pues así podrán
escoger su negocio y el 20% opina que entidades financieras lleguen a brindarles opciones
de financiamiento.
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4.5 Informe de realización de feria de emprendedurismo
Fecha de la feria: 28 de mayo del 2019
Lugar de la actividad: Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño, Área de

Fisiatría
Realizado por: Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño y funcionarios del

Área de Fisiatría
Participantes: pacientes del Área de Fisiatría y la comunidad de Liberia
Esta feria de emprendedurismo fue organizada y dirigida por los funcionarios del
Área de Fisiatría del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño en Liberia. Se contó con la
participación de los pacientes de fisiatría, de los estudiantes del seminario y de la
comunidad que se encuentra en el desarrollo con proyecto de emprendedurismo. En dicha
feria, no solo hubo espacios para el stand de los participantes, sino que se contó con
actividades recreativas a las cuales podían asistir todos los visitantes del centro médico.
Entre los participantes, hubo proyectos como bisutería, vinos, estampados en
camiseta y objetos, cajetas, cuadros y retratos, y perfumería. A los participantes, les fue
entregado un espacio para que posicionaran su stand y lo adornaran según su gusto y
preferencia en los pasillos, donde no solo pasan los funcionarios del hospital, sino también
los usuarios y acompañantes del centro médico. Todos los que asistieron y visitaron el
hospital conocieron y apoyaron a los pequeños microempresarios y lo más importante es
que se están dando a conocer entre la población Liberia y sus alrededores.
Se les vio su cara de satisfacción al ver que sus productos fueron bien acogidos por
el público y funcionarios del hospital. Además de exhibir sus productos, participaron de
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una actividad organizada por los funcionarios del Área de Fisiatría. Fue una actividad muy
dinámica (zumba), en la cual el equipo de trabajo se incorporó con los pacientes de esta
área. Al verlos tan amenos y felices, la actividad fue exitosa, pues se sintieron más seguros
y aceptados por esta sociedad tan discriminantes, y aquí es donde se dice que las
limitaciones no las ponemos nosotros mismos y vemos que el querer es poder.
Si en un futuro se pudiera participar en otra feria de emprendedurismo, sería muy
enriquecedor para ellos y para nosotros como equipo de trabajo, en el cual se ha aprendido
mucho al compartir con estos chicos tan especiales.
Imagen 33. Realización de Feria de Emprendedurismo
investigativo
99
investigativo
investigativo
100
investigativo
Cuadro #1. Aprendientes que asistieron a la feria de emprendedurismo
Lista de aprendientes que asistieron a la feria de emprendedurismo
Nombre del participante Cédula Proyecto
Víctor Avendaño 502390544 Perfumería
Roxana Carmona 205860504 Plátanos
Mary Alvarado 702450501 Cajetas
investigativo
101
4.6 Informe de acto de graduación de inclusión social, discapacidad y
emprendedurismo
Fecha de acto: 9 de julio de 2019
Lugar: Hospital Dr. Del Hospital Enrique Baltodano Briceño
Expositores: equipo de trabajo
Invitados especiales:
Dr. Marvin Palma, director del Hospital Dr. Enrique Baltodano
Lic. Julio Esquivel, MBA, director de la Carrera Gestión Empresarial
MBA Jorge Avendaño, tutor del “Seminario de inclusión social, discapacidad
y emprendedurismo, y docente de la Universidad Técnica Nacional
Katia Canales Medrano, funcionaria encargada del Área de Fisiatría
Comité de las Damas Voluntarias del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño
El equipo de trabajo realizó un acto de graduación a los pacientes de fisiatría que
participaron en el “Seminario de inclusión social, discapacidad y emprendedurismo” que
se realizó en el auditorio del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño, con el fin de
entregar un diploma por la participación y constancia en las capacitaciones. A dicha
actividad, asistieron funcionarios de la Universidad Técnica Nacional y del Hospital Dr.
Enrique Baltodano Briceño.
102
El objetivo del acto de graduación es agradecerles, a los pacientes que participaron
en las capacitaciones, su compromiso y dedicación en apoyarnos, y buscar su crecimiento
personal. Al mismo tiempo, se utilizó un espacio, donde los invitados especiales y
estudiantes brindaron palabras de motivación y orgullo hacia los pacientes, en donde
participó el Dr. Marvin Palma, actual director del centro médico, el MBA Julio Esquivel,
director de la carrera de Gestión Empresarial de la UTN, la señora Katia Canales,
funcionaria del centro médico, miembro de Comité de las Damas Voluntarias del Hospital
Dr. Enrique Baltodano Briceño y participantes del equipo de trabajo. Posteriormente, se
realizó la entrega de los diplomas a los pacientes, donde se hace la validación de las
capacitaciones brindadas y el respaldo de conocimientos básicos en emprendedurismo y
administración a los veintisiete pacientes.
La finalidad del seminario y de los diplomas es que el participante se sienta más
seguro y tenga conocimientos básicos para empezar a desarrollar, planificar y controlar su
propia idea de negocio.
Consecutivamente, se realizó una pequeña actividad a los pacientes que consistía
en un postre y una piñata, la cual es una manualidad confeccionada por una de las
participantes del seminario. Se compartieron las experiencias y enseñanzas de las
capacitaciones. Es necesario enfatizar que los pacientes están emocionados de continuar
con esta experiencia que el equipo de trabajo junto a la Universidad Técnica Nacional les
brindó en estos meses.
En dichos meses, como equipo de trabajo, junto al tutor, se sintió un gran orgullo
y satisfacción de poder brindar un plan de acción a la población, con base en los pilares
de la Universidad Técnica Nacional, como el emprendedurismo, la innovación y la
103
calidad, brindando capacitaciones de emprendedurismo y administración básica para que
se puedan empezar a desarrollar los proyectos que los ayudarán a la incorporación al
mercado laboral y ofrezcan oportunidad de empleo en la zona donde pertenecen,
promoviendo un crecimiento en el entorno económico de la provincia. El “Seminario de
inclusión social, discapacidad y emprendedurismo” nos ayudó al crecimiento personal y
profesional de cada uno del equipo de trabajo.
Por tanto, el equipo de trabajo agradece el apoyo recibido por parte de los
profesionales expertos en las áreas expuestas.
Imagen 37. Graduación de los participantes
investigativo
104
investigativo
investigativo
105
investigativo
106
Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones
A continuación, se presentan las conclusiones y las recomendaciones del seminario
realizado.
5.1 Conclusiones
Se deduce que se ha realizado el seminario “Inclusión social, discapacidad y
emprendedurismo” que se realizó en el Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño a un
grupo de pacientes del Área de Fisiatría, gracias a la elaboración de un plan de acción, que
el cual se brindó por medio de capacitaciones.
Gracias al apoyo por parte de la encargada del Área de Fisiatría la Licenciada Katia
Canales Medrano quién brindó información de las necesidades que tienen la mayoría de
los pacientes, así como el proceso de selección de las personas interesadas en llevar un
proceso de enseñanza. Asimismo se logra conocer las necesidades, además de lograrse
determinar las debilidades Físicas de cada uno, con el fin de promover un mejor ambiente
y área de aprendizaje para cada paciente.
Por medio de talleres, se logró obtener una relación directa y cercana con los
estudiantes, alcanzando la confianza y experimentando, con ellos, cuáles eran sus ideas
emprendedoras.
Además por medio de una participación en una actividad realizada en el Hospital Dr.
Enrique Baltodano Briceño, permitió a los participantes la oportunidad de interactuar con
otros emprendedores, dando a conocer sus productos, exhibiendo cada producto y así
107
captar la atención de clientes potenciales. Ya que por medio de ferias, se dan a conocer
distintos tipos de proyectos, logrando mejorar la economía de este sector de la población.
Colaboradores de dicha institución fueron partícipes de dicha actividad, pues adquirieron
sus productos y fue impresionante ver cómo cada uno de ellos logró determinarse, ser
disciplinado y responsable. En cada capacitación y taller, se mostraron las inquietudes de
los aprendientes. Este grupo demostró cómo se puede lograr cada meta que se quiera
alcanzar. Cada capacitación fue de mucho aprendizaje para el equipo de trabajo, ya que
motivó a realizar nuevas ideas y métodos de enseñanza a cada uno.
5.2 Recomendaciones
Se recomienda, para realizar un seminario de emprendedurismo, conocer las
expectativas y necesidades de cada alumno, con el fin de plasmar claramente de qué
manera se alcanza la ejecución de capacitaciones y talleres de una manera adecuada y
comprensible. Como base para desarrollar un seminario, es necesario mantener un grado
de confianza y seguridad con el grupo de alumnos.
Asimismo realizar una reunión donde el grupo de alumnos y el equipo de trabajo se
conozcan y establezcan un vínculo más íntimo y cercano, lo cual, por obvias razones,
permite conocer las necesidades, la discapacidad y las expectativas del grupo. Al mismo
tiempo, es una manera como se analizan las características físicas de cada uno, lo cual
permite enfatizar cuáles posibles mecanismos se deben utilizar.
En lo que es los nuevos emprendedores se den a conocer en la comunidad: cada
emprendedor, al ser partícipe en este tipo de ferias, permite que ésta sea el comienzo de
promocionar productos, y así desarrollar habilidades competitivas, ya que se logran
108
nuevas experiencias ganadas al interactuar con nuevos emprendedores. Este tipo de ferias
logra potencializar a pequeños empresarios, además de que se pueden conocer nuevos
clientes.
109
Referencias bibliográficas
Caja Costarricense de Seguro Social (2017). Caja Costarricense de Seguro Social. Recuperado
el 13 de noviembre de 2017, desde: http://www.C.C.S.S..sa.cr/hospitales?
Casal, J., y Mateu, E. (2003). Tipos de muestreo. Rev. Epidem. Med. Prev, 1(1), 3-7.
Consiansi, J. (2001). “Tratado para geriatría: conocimientos fundamentales para el manejo
primario”. Publisher; Argentina.
López, P. L. (2004). “Población, muestra y muestreo”. Punto cero, Colombia.
Namakforoosh, M. (2000). Metodología de la Investigación. Segunda edición. Editorial Limusa.
Olabuénaga, J. (2012). Metodología de la investigación cualitativa. Bilbao: Universidad de
Deusto.
110
Anexo

Encuesta realizada para los pacientes participantes en el
“Seminario de inclusión social, discapacidad y emprendedurismo”
1- ¿Según su experiencia y participación, cómo considera la realización del
seminario?
( ) Buena
( ) Regular
( ) Mala
2- ¿Según su criterio, cómo calificaría la atención brindada por los facilitadores que
expusieron?
( ) Buena
( ) Regular
( ) Mala
3- ¿Qué le parecieron las actividades realizadas?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
111
4-¿Le gustaría participar en otro seminario parecido y por qué?
( ) Sí
( ) No
¿Por qué?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
5-¿Cuáles recomendaciones o sugerencias brindaría usted para un próximo seminario?
112
Entrevista guiada
Dirigida a Katia Canales Medrano
Área Encargada: Katia Canales Medrano
1- ¿Cómo realizan el proceso para seleccionar pacientes que quieran llevar el
seminario?
2- ¿Qué pretenden al realizar este tipo de seminarios?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3- ¿Cuáles dificultades enfrentan estos pacientes?
4- ¿Cuáles problemas quisieran resolver con la realización del seminario?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
113
Seminario de “Inclusión Social, Discapacidad y Emprendedurismo”
enfocado a veinte siete pacientes con capacidades especiales
del Área de Fisiatría del Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño, 2019.
NOMBRE COMPLETO CEDULA TELEFONO RESIDENCIA DIAGNÓSTICO
1 Abarca Leiva Ana Marcela 5-0444-0277 8471-6272 / 2697-1207 Sardinal PC
2 Alvarado Méndez Mary Milagro 7-0245-0501 8756-8050 Upala Tetraparesia Espástica
3 Alvarez Mendoza Ana Yamileth 5-0398-0081 6123-1839 / 8816-3946 / 6002-7275 (Ana) La Cruz Tetraparesia espástica
4 Alvarado Quesada Ana Isabel 5-0273-0667 8658-4878 Bagaces Trastorno Cognitivo – Leve
5 Avendaño Rodriguez Víctor Manuel 5-0239-0644 2665-0457 / 8750- 8452 Liberia Sec Avc
6 Bello Palma Mario 5-0332-0456 7110-0618 Liberia AVC / hemiplejía Izq.
7 Bolaños Alvarado Cesar 6-0297-0133 8858-3232 Tilaran Déficit Atencional
8 Bolaños Alvarado Danixsia 5-0397-0710 8540-3402 Déficit Atencional
9 Bustos Romero José David 503900770 8502-0702 Liberia MMC
10 Cabezas Umaña María de los Ángeles 1-1321-0824 2697-0285 / 8515-8484 / 7237-2354 Sardinal PC –Leve
11 Chamorro Rosales Oscar 90126-0385 8981-7411 Upala Tetraparesia –espástica
12 Chávez Zapata Jorge 8-0099-0571 2665-8267 / 8784-3829 Liberia Tetraplejía C C7
13 Corea López Lester Esau 503670162 8635-7018 Upala Tetraparesia Espástica
14 Díaz No indica Jose Antonio 1,55825E+11 6064-0202 / 8623-2696 Tilaran Tetraparesia
15 De la O Valerin María Francine 1-1376-0223 8641-7980 Guardia Déficit Atencional
16 De la O Valerin Luis Andrey 1-1437-0723 8947-7105 / 6194-7209 Guardia TEC
17 Gonzalez Montero Eduardo 5-0233-0993 8572-3608 Liberia Tetraplejía Inc T11
18 López Carmona Roxana 2-586-504 83217831 Bagaces PC-Tetraparesia Espástica
19 Lopez Cortes Angie 5-0428-0175 6423-9745 Upala
20 López Moncada Mitchell 8430-4432 Bagaces TEC Leve- Moderado
21 Lopez Montes María Francinie 5-0383-0116 8592-5694/8482-5067 Liberia Tec
22 Martínez Cerdas Jeffrey 2-0691-0007 2466-0016656666 Upala Adrenoleucocitosis
23 Núñez Villegas Wilberth 502560016 7211-9508 Liberia Secuela de polio
24 Rodriguez Ruiz Melba 5-0197-0777 8553-0554 Upala Fx cadera
25 Rosales Chamorro Oscar Emilio 9-90126-0385 8981-7411 Upala Tetraparesia espástica
26 Rojas Alvarado Azalea 5-0192-0320 8623-2696 Tilaran Déficit Atencional
27 Rojas Delgado Marineth 5-0312-0053 8665-3208 Cañas Discapacidad Visual
114

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UNIVERSIDAD TÉCNICA NACIONAL

Proyecto de Trabajo Final de Graduación

Ballestero Calderón, Guiselle

Castrillo Montenegro, Yesenia

Hernández López, Francinie

Maroto Delgado, Erlani

Guanacaste, Recinto Liberia, 2019

San José, viernes 22 de noviembre de 2019

Graduación denominada: "SEMINARIO DE INCLUSIÓN SOCIAL, DISCAPACIDAD Y

Suscribe de usted r 'almente,

Cic. Edin Mauricio Buzano Barrantes

No. de adscripción a COLYPRO 0502760638

Asunto: Aprobación del Trabajo Final de Graduación.

Los representantes del Trabajo Final de Graduación denominado “Seminario de

Alvarado Rojas, Luis Diego Ballestero Calderón, Guiselle

Castrillo Montenegro, Yesenia Hernández López, Francinie

Maroto Delgado, Erlani

MBA. Julio Esquivel González

Gestión y Administración Empresarial

UNIVERSIDAD TÉCNICA NACIONAL

Asunto: Aprobación del Trabajo Final de Graduación

El suscrito, Jorge Antonio Avendaño Mejía, portador de la cédula de identidad

MBA. Jorge Antonio Avendaño Mejía

MBA. Julio Esquivel González

Gestión y Administración Empresarial

UNIVERSIDAD TÉCNICA NACIONAL

Asunto: Aprobación del Trabajo Final de Graduación.

El suscrito, Héctor Canossa de Montes de Oca, MBA, portador de la cédula de

MBA. Julio Esquivel González

Gestión y Administración Empresarial

UNIVERSIDAD TÉCNICA NACIONAL

Asunto: Aprobación del Trabajo Final de Graduación.

El suscrito, Roberto Alcócer Rodríguez, MBA, portador de la cédula de identidad

MBA. Roberto Alcócer Rodríguez

este camino de aprendizaje y crecimiento profesional.

A todas aquellas personas con capacidades especiales que fueron partícipes de

cada sesión del seminario.

A los profesores de la Universidad Técnica Nacional Sede Liberia y a nuestro

brindado para poder concluir nuestro proyecto.

Briceño, por la disponibilidad y atención brindada en todo lo que necesitamos en este

proyecto para lograr lo planeado.

A nuestros alumnos, porque fueron fieles a cada capacitación realizada y por su

compromiso y dedicación para aprender más de cada tema.

A cada uno de los mencionados, les dedicamos nuestra entrega y esfuerzo.

¡Agradecemos de corazón toda la colaboración brindada!

Capítulo l. Introducción ............................................................................................................ 14

1.1 Área de estudio ................................................................................................................. 15

2.1. Administración ................................................................................................................ 21

3.1 Tipos de investigación ...................................................................................................... 36

Referencias bibliográficas ....................................................................................................... 110

Anexo ......................................................................................................................................... 111

C.C.S.S.: Caja Costarricense de Seguro Social

CENARE: Centro Nacional de Rehabilitación

HEBB: Hospital Dr. Enrique Baltodano Briceño

U.T.N.: Universidad Técnica Nacional

El presente Seminario de inclusión social, discapacidad y emprendedurismo

con una discapacidad y se le dificulta insertarse en la sociedad y en el ámbito laboral.

Cuando se habla de discapacidad diferente, se puede definir como “personas que

presentan una alteración funcional, permanente o prolongada, física o mental” (González,

Por este motivo, se pretendió que la metodología desarrollada en el seminario se

enfocara en los conocimientos básicos de emprendedurismo, lo cual conlleva un diseño

se espera resolver problemas e inquietudes presentados en cada paciente.