ACTUALIZACIÓN CÓDIGO DE ÉTICA RE/MAX CHILE:

REFERIDOS

Una de las muchas ventajas de formar parte de la Familia RE/MAX es la capacidad de

enviar a y recibir referidos de cualquier Agente dentro de la red.
Un referido implica transferir una propiedad o un cliente a otro Agente RE/MAX, ya
sea local o internacionalmente.
Para asegurarnos de que esta herramienta se utilice correctamente, es imprescindible
que el envío y recepción de todo referido se haga de forma ordenada y por escrito.
Todo referido debe incluir al Broker de la oficina a la que el Agente esté afiliado.
Sugerimos que se siga este proceso incluso cuando se trata de referidos
proporcionados por Agentes de la misma oficina.
Todo referido debe ser directo e incluir todos los términos como responsabilidades y
expectativas del Agente. También, debe incluirse la comisión que se cobra por cada
transacción y el porcentaje de comisión que se pagará. Esto se utilizará como un
contrato simple entre las partes con el fin de cumplir con las expectativas de todos.
Encontrará una plantilla simple adjunta que puede usar si necesita una.
Esta política protege al Agente en caso de que otro Agente no cumpla con el referido
y el Broker tenga que intervenir para que el acuerdo se honre. Solo se revisarán los
términos que estén por escrito. No se aceptarán términos acordados verbalmente.
Si necesita capacitarse respecto a cómo llevar a cabo el proceso correctamente, por
favor contacte a la Oficina Regional.

Padre Mariano 181, oficina 902, Providencia. T: +56 22 730 9800

Cada oficina es de propiedad y operación independiente.
Protocolo de referencia
Deberá seguir el proceso descrito a continuación para todo referido nacional en
nuestra red RE/MAX Chile.
Se debe referir toda propiedad o cliente al que no se pueda dar un servicio de
excelencia. Si la propiedad está en una ciudad o región donde exista una oficina
RE/MAX, esta debe ser referida. Los Agentes también pueden referir propiedades o
clientes dentro de la misma región, si no pueden dar un buen servicio, dependiendo de
cada Agente y su plan de negocios.
Nuestra red cuenta con dos tipos de referidos: completos y parciales.

Padre Mariano 181, oficina 902, Providencia. T: +56 22 730 9800

Cada oficina es de propiedad y operación independiente.
TIPOS DE REFERIDOS

Referido completo
Esta es la entrega completa de una propiedad o un cliente a otro Agente. Un referido
completo tiene una división de 70/30. En el caso de una propiedad, la propiedad se
mostrará con el nuevo Agente y aparecerá en iConnect con su nombre.

Ejemplo:
El Agente A tiene una propiedad o un cliente y se los referirá a un Agente B para que
trabaje con ellos. Los Agentes A y B convienen los términos del referido por escrito y
ambos Brokers firman el acuerdo. El Agente A hace la introducción y entrega al
referido al Agente B. El vendedor o comprador ahora trabaja únicamente con el Agente
B. El Agente B realiza todo el trabajo para cumplir con las necesidades del cliente. Si
el trato se cierra con esos clientes, el Agente A recibirá el 30% del 2% que ganó el
Agente B (solamente una punta de la transacción). Al cerrarse el trato, la oficina del
Agente B le pagará el 30% a la oficina del Agente A. El Agente B ganará el 70% del 2%.
Ambas comisiones deben reportarse a su Broker u oficina y a la Oficina Regional.
Contarán en sus comisiones totales recibidas y ranking.

Padre Mariano 181, oficina 902, Providencia. T: +56 22 730 9800

Cada oficina es de propiedad y operación independiente.
Referido parcial
Esta es la entrega parcial de responsabilidades entre Agentes. En este caso, los clientes
solo quieren trabajar con su Agente ya existente, pero la distancia requiere un referido
y apoyo adicional para proporcionar el mejor servicio al cliente en el sector
inmobiliario. Un referido parcial tiene una división de 15/85. En el caso de una
propiedad, la propiedad se mostrará con el antiguo Agente y aparecerá en iConnect
con su nombre.

Ejemplo:
El Agente A tiene a clientes con quienes trabaja con frecuencia y que no desean
trabajar con otro Agente. Según la distancia, la propiedad o los compradores califican
como un referido. El Agente A se pondrá en contacto con el Agente B que está en el
área del referido. En esta situación, el Agente B solo cumple una función de apoyo,
ayudando con las visitas, revisando la propiedad y trabajando con el Agente A para
apoyarle de cualquier manera posible. Todas las consultas irán al Agente A mientras
que establecer y organizar el acceso a la propiedad recae en el Agente B. Si el trato se
cierra con esos clientes, el Agente A recibirá el 85% de los 2% ganados y el cierre se
hará a través de la oficina del Agente A. Entonces la oficina del Agente A enviará la
ganancia del Agente B a su oficina. El Agente B ganará el 15% del 2%. Ambas
comisiones deben reportarse a su Broker u oficina y a la Oficina Regional. Contarán
para sus comisiones totales recibidas y ranking.

Padre Mariano 181, oficina 902, Providencia. T: +56 22 730 9800

Cada oficina es de propiedad y operación independiente.