I.

- Niveles de toma de decisión en una organización

La toma de decisiones en una empresa es el

proceso por el que se escoge una opción entre
varias posibles a la hora de afrontar un problema y
solucionarlo o para determinar cómo se llevará a
cabo determinadas acciones que afecten a la
empresa, tanto en su conjunto como en áreas más
pequeñas de la misma. Para el teórico William
Greenwood la toma de decisiones es «la elección
entre varias alternativas posibles, teniendo en
cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de
conseguir algún resultado deseado». Es decir, a
través de la toma de decisiones en la empresa se
determina una situación o problema, se analizan
las posibles alternativas para solucionarlo y se
aplicar aquella más adecuada, para después
analizar si el objetivo deseado se ha conseguido o
no.

La clasificación por nivel distingue tres tipos de decisiones que dependen de la posición jerárquica
del decisor y sus principales características son:

1. Decisiones estratégicas o de planificación.

 Los decisores son los altos directivos.

 Se remiten a la selección de fines, objetivos generales y planes a largo
 plazo.
 La información debe ser oportuna y de calidad. Un error puede ser
 fatal.

Ejemplos: localización, recursos financieros, productos a fabricar, etc.

2. Decisiones tácticas o de pilotaje.

 Los decisores son los directivos intermedios.

 Es la puesta en práctica de las decisiones estratégicas.
 Son útiles para repartir eficientemente los recursos limitados.

Ejemplos: distribución en planta, presupuesto, producción, etc.

3. Decisiones operacionales o de regulación.

 Los decisores son los ejecutivos más inferiores: supervisores y gerentes.

 Se refieren a las actividades funcionales y rutinarias, al día a día.
Ejemplos: aceptación o rechazo de créditos, inventario, asignación de trabajos, etc.

II.- Diferencias entre auditoria Administrativa y Financiera

Existe una relación natural con la financiera. De hecho, la auditoría administrativa se desarrolla en
una parte muy importante de la auditoría interna, la cual se efectúa como una extensión gradual del
trabajo tradicional del contador.

La Auditoria Financiera

Es un examen sistemático de los libros y registros de un organismo social, con el fin de determinar
o verificar los hechos relativos a las operaciones financieras y los resultados de éstas para poder
informar sobre los mismos. La auditoría financiera mira hacia el pasado, o sea, versa sobre las
transacciones que ya se han efectuado. Por ejemplo: los informes de auditoría de estados
financieros son medios para satisfacer a bancos, proveedores, accionistas, etc., a esta técnica le
interesan los desperdicios, errores, fraudes pasados, etc., y se enfocan a la mera situación
financiera.

Objetivos de la auditoría financiera

Su objetivo es confirmar un estado de asuntos financieros, verificar que los principios de la

contabilidad hayan sido aplicados en forma consistente y expresar una opinión acerca del manejo
financiero. Antes de establecer la diferencia que existe entre ambas auditorías, es necesario dar
sus conceptos y objetivos.

La Auditoria Administrativa

Esta técnica mira hacia adelante, y es claramente constructiva en su concepto. En términos

generales, la auditoría administrativa nos proporciona una evaluación cuantificada de la eficiencia,
con la que cada unidad administrativa de la empresa desarrolla las diferentes etapas del proceso
administrativo. En otras palabras, nos proporciona un panorama administrativo general de la
empresa que estamos auditando, y señala el grado de efectividad con el que opera cada una de
las funciones que la integran; por consecuencia, señala aquellas áreas cuyos problemas exigen
una mayor atención por parte de la dirección de la empresa.Por ejemplo, las políticas inadecuadas
en relación con la función de compras, puede resultar en dificultades que no aparecen en el
informe de auditoría financiera.

Objetivo de la auditoría administrativa

Proporciona un panorama administrativo general de la empresa que se audita, señalando el grado

de efectividad con que opera cada una de las funciones (compras, ventas, personal, etc.) que la
integran. O sea, asegura mejores resultados, ayudando a la dirección a lograr y mejorar la posición
de la empresa.

III.- Evaluación de Desempeño Laboral

Es el sistema que mide de forma objetiva e

integral la conducta profesional, las
competencias, el rendimiento y la productividad.
La evaluación de desempeño servía en el
pasado para comprobar el grado de
cumplimiento de las expectativas y los objetivos
propuestos a nivel individual.Sin embargo, el
concepto y los métodos han variado a lo largo
del tiempo para añadir aspectos como las habilidades, aptitudes, relaciones con compañeros,
responsabilidad y cualquier variable relacionada con el desempeño.

¿Para qué sirve?

Es fundamental que la herramienta con la que realicemos la evaluación mida todos los parámetros
profesionales y que esa información sirva para el negocio: ya sea para solucionar conflictos, para
mejorar la productividad o para formar al empleado. Y es clave que sea un proceso continuo, para
que tenga utilidad para la empresa. La evaluación del desempeño será realmente efectiva cuando
sienta que le ayuda a mejorar en sus tareas y en su crecimiento profesional; no es un método para
castigar o incidir en errores.

La evolución en las empresas de este método para evaluar a los empleados y el hecho de no
centrarse solo en los objetivos y añadir aspectos como las competencias y habilidades nos permite:

 Valorar el rendimiento y el potencial

 Anticipar problemas de integración de un empleado en la estructura empresarial o en un
determinado proyecto.
 Identificar tanto los fallos y debilidades como los éxitos y puntos fuertes de cada trabajador.
 Feedback objetivo para gestionar el talento y desarrollar a los empleados (planes de
carrera)
 Analizar la contribución del trabajador a la empresa, si de verdad otorga valor a la entidad
con sus tareas e ideas.
 Calidad del trabajo y relaciones con los compañeros

Recursos Humanos es el encargado de decidir cuál de ellos encaja mejor con los objetivos, misión
y valores de tu compañía, indicamos que estas evaluaciones pueden realizarse tanto a modo
individual como por equipos o departamentos.

 Autoevaluación

Valora su actividad y actuación respecto a unos parámetros previamente establecidos

 Modelo de evaluación del desempeño 90º

Evaluación realizada por los superiores. La opinión del responsable o jefe es esencial para el
desempeño de las tareas encomendadas. Él vigilará y guiará nuestro desarrollo profesional y se
encargará de dar un feedback para conocer nuestras fortalezas y debilidades.

 Modelo de evaluación de desempeño 180º

Evaluación entre iguales. Cuando varios trabajadores comparten funciones o están en un mismo
nivel. Se mide el desempeño conjunto. El superior conoce a su empleado por cómo se comporta
con él y cómo realiza sus tareas; sin embargo, en el día a día el trabajador se relaciona con el resto
de la plantilla.

 Modelo de evaluación del desempeño 270º

Evaluación realizada por subordinados. ¿Quién no opina de su jefe? Con compañeros, con amigos
o simplemente pensamientos que se queda el trabajador. ¿No sería mejor compartirlo con él? Con
comunicación sabría en qué puede mejorar y qué acciones sí están siendo bien recibidas por el
empleado.

 Modelo de evaluación del desempeño a 360 grados

Radica en la eliminación de la idea de que es el superior el único competente para valorar el
rendimiento de un trabajador. Por tanto, la evaluación 360 abarca la percepción del desempeño de
un trabajador por parte compañeros, subordinados, supervisores, jefes directos y clientes en igual
medida.

IV.- Auditoria Procesal

Es una de las partes de la auditoría

administrativa que se enfoca a las
funciones administrativas, que
como vimos, se complementa con
la auditoría "funcional" y la analítica

Con el fin de detectar deficiencias e

irregularidades y dar
recomendaciones.

La Auditoría funcional, que es un

examen y evaluación de las
funciones operacionales con el
propósito de detectar deficiencias e
irregularidades y emitir
recomendaciones. Es un examen y
evaluación de las funciones
administrativas con el propósito de
detectar deficiencias e irregularidades y dar recomendaciones. Una auditoria administrativa
procesal realizada oportunamente, es un medio excelente para poder evaluar el desempeño de la
administración con la finalidad de mejorar, lo que genera una reducción en los costos y un
incremento en las ganancias del organismo social.

La Auditoría analítica, que es un examen y evaluación de sistema operativo a fin de detectar

deficiencias e irregularidades y proponer soluciones y recomendaciones.

La Auditoría del medio ambiente. Es un examen y evaluación de los objetivos y las actividades
sociales con la finalidad de detectar deficiencias e irregularidades y proporcionar recomendaciones.
En el presente trabajo abordaremos sólo un tipo de auditoría: la auditoría procesal.

V.- Análisis factorial en administración

El análisis factorial es la distinción y separación de los factores que concurren en el resultado de

las operaciones de un negocio hasta llegar al conocimiento particular de cada factor, con el objeto
de determinar su contribución en el resultado de las operaciones realizadas. En el análisis factorial
se concibe la operación de un negocio como el resultado de la combinación ponderada de 10
componentes, unos internos y otros externos a los que se les denomina “factores de operación”.
“Por la deficiencia o ausencia de un elemento necesario, aun cuando existan todos los otros, el
suelo se considerará estéril si se trata de cultivos para cuya vida sea indispensable dicho elemento.

1. Medio ambiente.

2. Dirección.

3. Productos y procesos.
4. Función financiera.

5. Facilidades de producción.

6. Mano de obra.

7. Materias primas.

8. Producción.

9. Mercadotecnia.

10.Contabilidad y estadística.

El fin del análisis factorial aplicado a los negocios, es cuantificar la contribución de cada factor en el
resultado de las operaciones que aquéllos realicen es, por tanto, un medio de control. Los factores
de operación en los negocios son internos y externos, y se dificulta su medición, sobre todo en
aquéllos en que interviene el hombre, o bien el medio eficacia del “control interno contable”, se
hace una investigación mediante cuestionarios, así debe procederse para evaluar los factores de
operación en el análisis factorial. El estudio debe ser completado mediante el uso de razones
simples, comparando cuantitativamente los componentes de cada factor para evaluar su
contribución en el resultado de las operaciones de los negocios ambiente; pero, así como
previamente a la práctica de una auditoría, para evaluar la contribución en el resultado de las
operaciones de los negocios.

¿Qué hace el análisis factorial?

El análisis factorial intenta identificar variables subyacentes, o factores, que expliquen la

configuración de las correlaciones dentro de un conjunto de variables observadas. ... El
procedimiento de análisis factorial ofrece un alto grado de flexibilidad: Existen siete métodos de
extracción factorial disponibles.
Podemos concluir que la toma de decisiones en una empresa es un proceso clave para determinar
la marcha y el futuro de la propia empresa; un mal proceso de toma de decisiones que continua en
el tiempo terminará por abocar al fracaso a la empresa. Y aunque, generalmente, hay una o unas
pocas personas implicadas en la elección final de las decisiones, escuchar más alternativas y
propuestas de los diferentes niveles de la empresa, puede ayudar a dar con las decisiones más
adecuadas y consensuadas para la empresa.

Además, la toma de decisiones en la empresa se produce en todos sus niveles, desde aquellas
que debe tomar la dirección o la gerencia y que afectan al conjunto de toda la empresa en el medio
y largo plazo, como aquellas que toman los miembros de la plantilla en el desarrollo de su actividad
diaria.

El factor tiempo obliga a cambiar muchas cosas, la industria, el comercio, los servicios públicos,
entre otros. Al crecer las empresas, la administración se hace mas complicada, adoptando mayor
importancia la comprobación y el control interno, debido a una mayor delegación de autoridades y
responsabilidad de los funcionarios.

Debido a todos los problemas administrativos sé han presentado con el avance del tiempo nuevas
dimensiones en el pensamiento administrativo. Una de estas dimensiones es la auditoria
administrativa la cual es un examen detallado de la administración de un organismo social,
realizado por un profesional (auditor), es decir, es una nueva herramienta de control y evaluación
considerada como un servicio profesional para examinar integralmente un organismo social con el
propósito de descubrir oportunidades para mejorar su administración.

Tomando en consideración todas las investigaciones realizadas, podemos concluir que la auditoria
es dinámica, la cual debe aplicarse formalmente toda empresa, independientemente de su
magnitud y objetivos; aun en empresas pequeñas, en donde se llega a considerar inoperante, su
aplicación debe ser secuencial constatada para lograr eficiencia.
 Claver, E.; Llopis, J.; Lloret, M.; Molina, H.: “Manual de administración de
empresas”, 4ª edición, Civitas, Madrid, 2000.
 Cyert, R.M.; March, J.G.: “Teoría de las decisiones económicas de la empresa”,
Herrero Hermanos, México, 1965.
 Davis, D.: “Investigación en administración para la toma de decisiones”,
Thomson, México, 2000.
 Alvin A. Arens. Año 1995. Auditoria Un enfoque Integral. Editorial Océano. Enciclopedia de
la Auditoria.