LIENZO MODELO DE NEGOCIO (BMC)

Socios Actividades Propuesta Relaciones Segmentos

clave clave de Valor con clientes de cliente
¿Qué actividades clave requiere nuestra ¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y ¿Para quién estamos creando valor?
propuesta de valor? ¿Qué valor entregamos al cliente?
mantengamos cada uno de nuestros segmentos de ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
¿Nuestros canales de distribución? ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente
¿Quiénes son nuestros socios clave? cliente?
¿Nuestras relaciones con clientes? vamos a ayudar a resolver?
¿Quiénes son nuestros suministradores ¿Cuáles hemos establecido? Mercado de masas
¿Nuestras fuentes de ingresos? ¿Qué paquete de productos o servicios
clave? ¿Cómo están integrados con nuestro modelo de Mercado de nicho
ofrecemos a cada segmento de cliente? Segmentado
¿Qué recursos clave vamos a adquirir de negocio?
Categorías ¿Qué necesidades del cliente estamos Diversificado
nuestros socios? ¿Cuánto cuestan?
Producción satisfaciendo? Plataforma
¿Qué actividades clave realizan los Ejemplos
Resolución de problemas Asistencia personal, asistencia personal multilateral
socios? Características
plataforma/red dedicada, autoservicio, servicios
novedad automatizados, comunidades y co-creación
Motivaciones para socios rendimiento
Optimización y economía personalización
Reducción de riesgo e incertidumbre “hacer el trabajo”
adquisición de recursos y actividades diseño
particulares. marca/estatus

Recursos
precio
Reducción de Canales
coste reducción ¿A través de qué canales quieren ser
contactados nuestros segmentos de
clave de riesgo
accesibilidad cliente?
¿Cómo les contactamos ahora?
conveniencia
¿Cómo están integrados nuestros canales?
usabilidad
¿Cuáles funcionan mejor? ¿Cuáles son más eficientes en
¿Qué recursos clave requiere nuestra
costes? ¿Cómo los integramos con las rutinas del
propuesta de valor?
cliente?
¿Nuestros canales de distribución? Fases del canal
¿Nuestras relaciones con clientes? 1. Conciencia: ¿cómo conseguimos conciencia
¿Nuestras fuentes de ingresos? sobre los productos y servicios de nuestra
Categorías empresa?
Físico 2. Evaluación: ¿cómo ayudamos a nuestros
clientes a evaluar la propuesta de valor de nuestra
Intelectual (patentes, marca,
empresa?
copyright, datos,...) 3. Compra: ¿cómo permitimos a nuestros clientes
Humanos comprar productos y servicios específicos?
Financieros 4. Entrega: ¿cómo llevamos la propuesta de valor a
nuestros clientes?
5. Post-venta: ¿cómo proporcionamos soporte
postventa?

Estructura de costes Fuentes de ingresos

¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Para qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Qué recursos clave son los más caros? ¿Por qué pagan actualmente? ¿Cómo están pagando ahora? ¿Cómo preferirían pagar?
¿Qué actividades clave son las más caras? ¿Cuánto contribuye cada fuente de ingresos a los ingresos totales?
Tu negocio está basado en: Tipos:
Coste (estructura de coste más escueta, propuesta de valor de precio bajo, max automatización, outsorcing Venta de activos, pago por uso, cuota de suscripción, préstamo/alquiler/leasing, licencias, tasas intermediación, publicidad
extensivo...) valor (centrado en creación de valor, propuesta de valor premium...) Precio fijo:
Características de ejemplo: Listas de precios, dependiente de la funcionalidad del producto, dependiente del segmento del cliente, dependiente del volumen
Costes fijos (salarios, rentas, estructuras....) bajo, max automatización. Precio dinámico:
Costes variables, economía de escala, economía de alcance... Negociación, gestión de rendimientos, mercado en tiempo real.