INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

MAESTRIA EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

MÓDULO ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

ACTIVIDAD EN CONTEXTO – ENTREGA FINAL

PRESENTA:
LUIS FERNANDO ALOMÍA RIASCOS
ANGELA JYNETH AMAYA BELTRAN
MARIO ANDRES DIMAS RAYO
KAMILA BIBIANA GARCIA GARZÓN
LEIDY YOHANA MUÑOZ

DOCENTE
GLORIA NANCY RIOS YEPES

2022
 I. INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se realiza el análisis de la importancia de los grupos de interés en las

organizaciones y al mismo tiempo el papel que juegan dentro de la gestión de la
responsabilidad social empresarial, donde las organizaciones están invitadas a avanzar en
sintonía con la sociedad y para esto es indispensable determinar y definir quiénes son los
grupos de interés que intervienen e impactan en sus operaciones.
Identificar los grupos de interés en función de su importancia, sus roles o responsabilidades, su
alcance, sean internos o externos, y su posible impacto en los objetivos estratégicos de la
organización, es clave para tener la posibilidad real de conocer la capacidad de influencia,
asegurar que los objetivos de los grupos de interés son deseables y se ajustan a las normas y
valores dentro de la sociedad.
 II. DESARROLLO ACTIVIDAD EN CONTEXTO

COMPAÑÍA SELECCIONADA: FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

1. Stakeholders con los que la compañía tiene relación.

En concordancia con todos los miembros del equipo de trabajo, definimos los
siguientes stakeholders como los de mayor relevancia para la compañía en mención y
por ende serán los que trabajaremos en el desarrollo del presente trabajo:

Stakeholders
Internos Externos
Socios Estudiantes
Docentes Comunidad
Personal administrativo y de apoyo Competencia
Tabla 1. Stakeholders interno y externos

2. Dimensión que corresponde cada Stakeholder identificado.

Tabla 2. Dimensiones
3. Tabla de expectativas de los Stakeholders

Expectativas de los Stakeholders

Expectativa Stakeholders Expectativa Organización Impacto Orgnización
Ámbito Stakeholder
Social Ambiental Económica Social Ambiental Económica Positivo Negativo

Disponer entornos Mantener una Contar con un

seguros para sus relación de costes socio de
Respaldo y apoyo
Garantizar la operaciones y de competitivos, y sin referencia, de
Apoyo a nuevos con la estrategia
correcta gestión las medidas que desviaciones apooyo, Eficiencia
emprendimientos organizacional de Mala imagen y
Socios de los riesgos que contribuyan a imprevistas de su conocimientos y Excelencia operacional
de alto impacto ética y la Reputación
pueden impactar a minimizar el presupuesto para aportación de Crecimiento
social. Responsabilidad
la comunidad. impacto o los alcanzar el retorno recursos (inversion
Social Empresarial.
riesgos satisfactorio del e inyección de
ambientales. capital. capital).
Formación de
Compromiso de la
Estrategias que profesionales de Respaldo y apoyo
organización con
Interno permitan minimizar calidad, para con la estrategia Impacto en la
la sociedad, Desarrollo Profesional
los impactos mejorar el entorno organizacional de calidad academica Compensaciones
Docentes además Retribución justa Respeto e igualdad.
ambientales y el social y el ética y la para atraer mas salariales injustas.
condiciones Permanencia
control de los desarrollo del Responsabilidad estudiantes
laborales Crecimiento
riesgos. individuo y la Social Empresarial.
adecuadas.
comunidad.
Respaldo y apoyo
Adecuada organización del
con la estrategia Servicio al cliente
Personal Correcta gestión trabajo.
Compromiso y organizacional de (estudiantes) para Compensaciones
administrativo y de Empleo digno. de riesgos Retribución justa Reconocimiento
responsabilidad ética y la la permanencia de salariales injustas.
apoyo ambientales Buen ambiente de trabajo
Responsabilidad los mismos
Social Empresarial.

Respaldo y apoyo Excelencia academica

Profesionales con la estrategia Programas universitarios No velar por la
Protección a la Beneficios, becas
Protección al integros y que organizacional de Cumplimiento en con Calidad educación con
Estudiantes comunidad/socied y auxilios
medioambiente representen bien ética y la los pagos Proposito en linea con calidad.
ad. económicos
la Universidad Responsabilidad impacto social y Mala reputación
Social Empresarial. ambiental.

Cimplimiento de legislación
No transparencia
Acciones de que medioambiental.
Conservación del Conservación del No control de
aporten a la Formacion de Oportunidad de empleo
Externo medioambiente e Credibilidad y medioambiente e Creación de impactos
Comunidad comunidad y que profesionales para los jovenes.
información de reconocimiento información de empleo ambientales.
minimicen los competentes Estrategias que aporten a
posibles riesgos. posibles riesgos. No contribucción al
impactos. la igualdad social y
desarrollo social.
cultural.

Relación de Relación de
Alineación en Tener los mejores niveles Incumplimientos
Alianzas, confianza y Alianzas, confianza y
politicas de de servicio para la de normatividad
convenios beneficio mutuo convenios Alineación en beneficio mutuo
Competencia Responsabilidad atención de clientes. dentro del sector
acádemicos y libre basada en la acádemicos y libre politicas de RSE basada en la
Social Desarrollar soluciones a la economico que se
competencia. transparencia y competencia transparencia y
Empresarial. medida de los clientes. desarrolla.
justicia justicia

Tabla 3. Expectativas de los stakeholders. Creación propia

4. Nivel de impacto y poder que tiene sobre el funcionamiento y la sostenibilidad de

la organización cada grupo de interés identificado.
VARIABLES OBJETO DEL ANÁLISIS

1. Variable que lo convierte en stakeholders

2. Tipo de stakeholders
3. Interés de los stakeholders
4. ¿qué información deben conocer?
5. ¿quién influye en su opinión y forma de trabajar?

COMUNIDAD: sus expectativas le convierten en un stakeholders de institución ya que

a futuro pueden estar interesados en el proyecto bien sea por interés emocional y/o
económico generando un impacto bajo pero no menos importante, por lo tanto, es
bueno acudir a diferentes medios para dar a conocer información que promueva el
interés general ya que se pueden ver influenciados por otros stakeholders, sin
embargo, si obtengo su interés puedo conseguir que pase de ser un stakeholders de
tipo institución a un stakeholders colaborador.

SOCIOS Y ESTUDIANTES: sus roles, expectativas, intereses y la capacidad de

influencia sobre el proyecto son las variables que los convierte en stakeholders líderes
y colaboradores generando un impacto e interés altos en el proyecto fundamentados en
sus intereses económicos y emocionales, lo que indica que deben estar implicados y
activos con información verídica y confiable ya que las fuentes de información influirán
en las decisiones que ellos puedan tomar.

COMPETENCIA: el rol y conocimientos le convierten en un stakeholders de institución

con un impacto bajo, sin embargo, requiere ser monitoreada para prever el impacto de
sus acciones a futuro, por su interés económicos; por lo ende, se debe custodiar la
información confidencial y establecer una red empresarial ya que diferentes
stakeholders externos le pueden influenciar en la toma de decisiones y hay muchas
variables en común.

DOCENTES, PERSONAL ADMINISTRATIVO Y DE APOYO: sus roles, conocimientos

y capacidad de influencia sobre el proyecto son las variables que los convierte en
stakeholders de tipo colaboradores con un impacto alto en los objetivos y metas del
proyecto, aunque con un poder bajo. Sus intereses pueden ser más emocionales que
económicos, sin embargo, se debe mantener constante comunicación e informar
estratégicamente a cerca de las decisiones y procedimientos ya que se pueden ver
influenciados por stakeholders internos y externos.
 INTERÉS SOBRE EL PROYECTO

BAJA ALTA

PODER Socios
SOBRE EL Estudiantes
PROYECTO Involucrar y atraer
Comunidad activamente
Involucrar y mantener Estrategia: implicar
satisfechos Ofrecer educación de
Estrategia: colaborar calidad en un ambiente
Poner a disposición de la moderno, tecnológico e
comunidad el servicio de los innovador que incentive a
estudiantes a través de los estudiantes a aplicar
asesorías y/o capacitación conocimientos fomentando
ALTA desde cada una de sus el desarrollo de sus
disciplinas con el habilidades y destrezas
acompañamiento de un para reafirmar su potencial
profesional, ya que es una en beneficio propio y de la
forma de llegar a quienes no sociedad al tiempo que
tienen la posibilidad de posicionará y mantendrá el
acceder a la educación Good Will de la
superior. organización a través de,
futuros empresarios,
artistas, líderes, científicos,
entre otros.

BAJA Competencia Docentes

Estrategia: monitorear Personal administrativo y
Realizar benchmarking de apoyo
periódicamente y ejecutar Estrategia: mantener
un plan de acción. informado
Realizar comités y/o
reuniones periódicamente
para tratar la información
relevante, metas, objetivos,
procedimientos, indicadores
de gestión e incentivar las
buenas prácticas a través
del reconocimiento y
 oportunidades de
crecimiento.
Tabla 4. Funcionamiento y la sostenibilidad de la organización.

4.1. Estrategia o plan de acción de los grupos de interés prioritarios,

seleccionados por cada ámbito (interno y externo).

Con base en el análisis previo de cada stakeholders y teniendo en cuenta variables

como, el rol, conocimientos, expectativas, intereses y la capacidad de influencia, el tipo
de stakeholders que pueden ser líderes, colaboradores o instituciones y las
características de cada uno para determinar qué información requiere conocer y que
influencia puede tener en la toma de decisiones. Se puede apreciar que aun cuando
hay grupos de interés identificados que generan un impacto bajo ya sea por el poder o
interés en el proyecto no se pueden dejar de lado ya que si puede llegar a generar un
alto impacto y no siempre será positivo.

- A nivel interno se destacan los docentes.

- A nivel externo se destacan los estudiantes.

5. Objetivos estratégicos de los grupos de interés priorizados

6. Indicador cuantitativo asociado a cada objetivo que permita conocer el éxito o

fracaso de la iniciativa.

En la tabla que se relaciona a continuación se puede observar la justificación de los

grupos de interés elegidos que habla el punto 4 y el desarrollo de los puntos 5 que
habla sobre los objetivos sobre estos grupos de interés y 6 que habla de los
indicadores para cumplir los objetivos:

Grupo Justificación de la
Ámbito Objetivos Indicador
Priorizado Elección
Los docentes son 1. Lograr  1. garantizar con
quienes tienen condiciones las buenas prácticas
contacto directo laborales dignas y de selección de
Interno Docentes
con los estudiantes remuneración personal a 2025,
y se encargan de justa para todos disminuir en 80% la
aplicar el plan de los docentes de la contratación de
 institución,
partiendo de la
motivación y
gestión curricular
otorgando
brindando la
incentivos para
experiencia de
que, a su vez, docentes hora
aprendizaje y
ellos puedan catedra
representan toda la
ejercer su
cultura e
importante labor
institucionalidad
en pro del
generando un alto
crecimiento y 2. Tasa de
impacto en la
reconocimiento crecimiento del
percepción y toma
de la institución. tiempo dedicado a
de decisiones de
2. Generar una formación La
los estudiantes, lo
nueva experiencia Universidad financia
que indica que, si
educativa basada 50% de los estudios
se tiene un equipo
en un modelo de de diplomado,
de docentes
aprendizaje postgrado,
motivados,
innovador, maestrías,
incentivados e
facilitando a doctorados e
involucrados con el
docentes los investigaciones para
proyecto, permitirá
implementos, sus docentes.
proyectar a largo
herramientas,
plazo con un
guías y material
impacto positivo
necesario para el
desarrollo de sus
clases.
Extern Estudiantes Se destacan los 1. Garantizar el 1. Disminuir en
o estudiantes ya que aprendizaje 90% la tasa
de la estrategia mediante de deserción
aplicada con ellos y prácticas por cohorte
los resultados educativas que de los
depende la permitan formar estudiantes
continuidad y futuros 2. Para el año
posicionamiento profesionales más
2026 contar
del Good Will al capacitados, con
con 4 sedes
tiempo que son un competencias y
stakeholders que habilidades que propias en las
puede influenciar a marquen la ciudades de
los demás grupos diferencia en el Cali,
de interés y su mercado laboral. Medellín,
opinión genera un 2. Remodelar los Bucaramanga
alto impacto lo que espacios de y
sugiere que el desarrollo Villavicencio
 buscando tener
instalaciones y
plataformas más
aptas para el
progreso
educativo de los
vínculo
estudiantes,
organización-
basados en la
estudiante deber
infraestructura y
ser fortalecido
la tecnología,
durante el proceso
teniendo así
de formación y
campus
perdurar posterior
innovadores,
a la graduación.
bibliotecas físicas
y virtuales, aulas
completas, etc. en
pro de los
estudiantes.

Tabla 5. Impacto de los grupos de interés

7.
 REFERENCIAS

Fundación Universitaria del Área Andina. (2021). Código de Ética [Código].

https://cms.areandina.edu.co/sites/default/files/acuerdo-02-26-de-enero-codigo-de-
etico.pdf

Ladino, S (2018). Unidad 3 / Escenario 6. Lectura Fundamental Alcance de la responsabilidad

social corporativa desde sus diferentes niveles y dimensiones.

Ladino, S (2018). Unidad 4 / Escenario 7. Lectura Fundamental El rol de los stakeholders en el

desarrollo de la responsabilidad social corporativa