UNIDAD VII – INFORME

DE LOS HALLAZGOS Y
PRESENTACIÓN DE LA
INFORMACIÓN
 Presentación de
informe
El informe es el resultado final de la investigación de
mercados que se entregará al cliente. Debe haber sido
redactado teniendo en cuenta tanto los objetivos del
estudio como la utilidad de la investigación para el
cliente.

Importancia

 Es el único resultado tangible de la investigación

 La investigación será juzgada en función de la utilidad
del informe para el cliente
 El informe debe ser presentado oralmente y por
escrito, se debe conseguir una buena valoración del
mismo en ambos casos
 La contratación de otros estudios o incluso la imagen y
opinión se verá condicionada por la valoración del
informe
 Formato del
informe
• Portada o Carátula
• Índice de Contenido
• Índice de cuadros, figuras, gráficos
• Resumen Ejecutivo: que sirve para el doble propósito de
presentar los resultados más importantes a los lectores muy
ocupados y de interesar a los lectores en los contenidos del
informe.
• Antecedentes: que brinda una justificación para el proyecto.
La principal pregunta que se debe responder aquí es por qué
se realizó la investigación.
• Ficha Técnica (Métodos): que contienen el método de
recolección de información, población, tamaño y error
muestral, método de muestreo, fechas del trabajo de campo,
etc.
• Resultados: donde sólo se indican los descubrimientos que
son pertinentes. Los resultados se deben presentar en orden
lógico… además presentar en forma clara, utilizando gráficos,
tablas y lo que resulte apropiado.
• Conclusiones y Recomendaciones: para la toma de
decisiones.
• Apéndices: Aquí se incluye material complementario, tal
como cuestionarios utilizados, tabulación de resultados, etc.
 Presentación Oral
Acto de entrega y exposición de
la investigación realizada

1. Uso de recursos adecuados (video,

transparencias, diapositivas, etc.)
2. Intentar mantener contacto visual con el
público
3. Uso de anécdotas para amenizar la
exposición
4. Conseguir la participación de los
asistentes, motivarles a preguntar
5. Evitar las muletillas al exponer y procurar
hacerlo de forma fluida
6. Uso adecuado del lenguaje corporal para
ayudar a la presentación