SERVICIO NACIONAL DE

APRENDIZAJE SENA
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
formación
Nombre IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN DE
de PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
proyecto
Actividad
de Caracterizar el comportamiento del mercado fase ANÁLISIS
Proyecto
01
Evidencia
Proyecto de Investigación de Mercados- Parte
1
Tipo de
Evidencia de Producto
Evidencia
Descripción Elaboración de un documento donde se apliquen las temáticas relacionadas con
de la fuentes de información, instrumentos de investigación, herramientas para la
Evidencia definición de proyectos, estadística descriptiva, con el objetivo de definir el
producto o servicio, e identificar el mercado meta y realizar el planteamiento
del problema o necesidad del proyecto formativo.
Producto Documento Word o PDF: Titulado “Proyecto de Investigación de
entregable: Mercados-
Parte 1”

Evidencia
Proyecto de Investigación de Mercados –
Parte 1

Orientación

Revisada la temática de estudios de la actividad de proyecto 1.”Caracterizar el

comportamiento del mercado”, el aprendiz debe aplicar los conocimientos adquiridos
para iniciar su proyecto formativo y dar respuestas a las actividades de aprendizaje
“Recopilar información a partir de diversas fuentes teniendo en cuenta su clasificación y
veracidad, de acuerdo a los parámetros de investigación de la empresa” y actividad de
aprendizaje “Caracterizar el comportamiento del mercado de acuerdo a la planeación
estratégica de la empresa y sus políticas de mercadeo”, para lo anterior el aprendiz realizará
lo siguiente:

1. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

a. Recolección De La Información

A partir de las ideas que el aprendiz tenga de su proyecto de formación, deberá determinar
cuál es la información que necesita recolectar para su estudio. Se recomienda que cada
aprendiz realice una investigación consultando las diferentes fuentes de información como
internet, empresas,
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instituciones del estado, DANE, cámara de comercio, entre otras. Una vez definido lo
anterior realice los siguientes pasos:

 Seleccionen las técnicas, métodos o formas en que van a recolectar y consignar la

información y los datos. (Material de consulta: Técnicas e instrumentos de
recolección de información)

 Diseñen los instrumentos de recolección de la información.

 Elaboren el cronograma o plan de recolección que contenga cada una de las tareas,
el responsable de cada tarea, el tiempo asignado para cumplirla y la duración real
de cada proceso.

 Recolecten la información de acuerdo con el plan establecido.

Resultado a presentar:

Resumen o informe ejecutivo (ver el material de multimedia “Informe ejecutivo”) de todo el

proceso de recolección de la información y el anexo del modelo de instrumento de
recolección de información. Esta información hará parte del documento final a enviar.

b. Clasificación Y Tabulación De Información

Después del proceso de recolección de información, organícela y tabúlela.

Una vez tabulada la información (conteo de datos), proceda con la clasificación y

codificación de datos (siguiendo el ejemplo expuesto en el tutorial “Tabulación de datos con
Excel” ubicado en el material complementario de la actividad de proyecto.

Con el total de la muestra calcule la MEDIA, la MEDIANA, la MODA y la DESVIACIÓN

ESTÁNDAR para cada ítem contemplado en la técnica de recolección escogida y explique
las conclusiones para cada caso, para este proceso se puede apoyar con el Software
Estadístico SPSS o con hoja de cálculo Microsoft Excel.

Resultado a presentar:

Informe que contenga el análisis e interpretación de la información tabulada, y la hoja de

Excel o SPSS de acuerdo a la herramienta que seleccione para el procesamiento y
tabulación de datos. Esta información hará parte del documento final a enviar.

2. DIAGNÓSTICO DEL MERCADO

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Realice el diagnóstico del mercado de su producto o servicio, de acuerdo con los aspectos
de objeto de investigación. Elabore un documento escrito con los siguientes pasos:

 Consulta de información a partir de las variables internas y externas que afectan a

la empresa o el proyecto y al entorno.

 Elabore un resumen de las condiciones encontradas en los entornos económico,

geográfico, político, social, cultural y legal, a nivel nacional e internacional.

Resultado a presentar:

Informe que contenga las condiciones encontradas en los entornos del mercado. Esta
información hará parte del documento final a enviar.

3. MARCO LÓGICO DEL PROBLEMA

A partir de los datos y la información obtenida en el diagnóstico del mercado, diligencie el

formato del Marco Lógico a continuación:
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 Elabore la justificación del proyecto y el planteamiento del problema.

 Establezca el objetivo general y los objetivos específicos.

Resultado a presentar:

Informe que contenga la aplicación de la matriz de marco lógico, el planteamiento del

problema, la justificación, objetivo general y objetivos específicos. Esta información hará
parte del documento final a enviar.

 SEGUIMIENTO

A medida que se vaya avanzando en el desarrollo de la actividad los aprendices podrán

comunicar sus preguntas sobre el desarrollo de las actividades en el foro de dudas e
inquietudes, con el fin de que el instructor revise las actividades y solicite ajustes. El Objetivo
de este seguimiento es presentar un documento que cumpla con todos los requerimiento
planteados.

SUSTENTACIÓN
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El instructor citará a videoconferencia mediante una sesión en línea, con el fin de evaluar
las evidencias enviadas, cada aprendiz realizará la sustentación del proyecto de
investigación de mercados.

ENTREGABLES

El aprendiz elaborará un solo documento que contenga las tres actividades solicitadas como
evidencia: Investigación de Mercados, Diagnóstico de Mercado y Marco Lógico del
Problema, igualmente hará entrega de los anexos solicitados tales como modelo de
instrumento de recolección de información y hoja de tabulación de datos.

FORMA DE ENTREGA

Para el desarrollo y/o entrega de la evidencia, diríjase a: Fase Análisis / Actividad del
Proyecto1. Caracterizar el comportamiento del mercado. / Evidencias / AP01-EV03-
“Proyecto de Investigación de Mercados- Parte 1”.
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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS- PARTE 1

Entregado Por:
Tania Josepa Cantillo

Entregado A:
José Raúl Álzate Murillo

Gestión de Mercados
Ficha No 2374560

CENTRO AGROINDUSTRIAL DEL SENA REGIONAL QUINDÍO

24 de octubre del 2021
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TABLA DE CONTENIDO

1. INVESTIGACION DEL MERCADO

 Recolección de la información:
 Técnicas e instrumentos de recolección de información.
 Instrumento utilizado en la investigación.
 Cronograma de actividades.

 Clasificación y tabulación de información.

 Investigación del mercado.
 Matriz DOFA

2. DIAGNOSTICO DEL MERCADO.

 Matriz del marco lógico.

3. CONCLUSIONES.
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1. INVESTIGACION DEL MERCADO.

 Recolección de la información:
 Técnica e instrumento de recolección de información:
La técnica de recolección que elegí para realizar la investigación fue la ENCUESTA.
 Instrumento utilizado en la investigación:
Los instrumentos a utilizar son: el formato de encuesta y bolígrafo.
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 Cronograma de actividades:
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA DIA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
DISEÑO DE
PREGUNTAS.
ELABORACION DE
FORMATO DE
ENCUESTA.
CAPACITAR A LOS
ENCUESTADORES.
REALIZAR LAS
ENCUESTA A LOS
CLIENTES.
ANALISIS E
INTERPRETACION
DE LA
INFORMACION
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 CLASIFICACION Y TABULACION DE INFORMACION.

Después del proceso de recolección de información, organícela y tabúlela.

Una vez tabulada la información (conteo de datos), proceda con la clasificación y

codificación de datos (siguiendo el ejemplo expuesto en el tutorial “Tabulación de datos con
Excel” ubicado en el material complementario de la actividad de proyecto.
 Investigación del mercado:

1. ha comprado usted en los últimos 6 meses algún artículo en nuestra empresa:

Respuestas Personas Porcentaje

SI 4 80%
NO 1 20%
TOTAL 5 100%

Procentaje Procentaje

20% SI 80%
NO 20%
80%
SI NO

Interpretación de Graficas: EL 80% de los Encuestados considera han comprado

algún artículo en nuestra empresa, mientras tanto el 20% no han comprado ningún
artículo.

2. Considera usted un precio justo y accesible del artículo:

Respuestas Personas Porcentaje

SI 4 80%
NO 0 0%
No aplica 1 20%
TOTAL 5 100%
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Procentaje Procentaje

20% SI 80%
0%
NO
80% No aplica 0% 20%

SI NO No aplica

Interpretación de Graficas: EL 80% de los Encuestados considera que el precio es

justo y accesible, y el otro 20% no aplica para esta pregunta.

3. Considera usted que su artículo fue elaborado en madera robles 100%

Respuestas Personas Porcentaje

SI 3 60%
NO 1 20%
No aplica 1 20%
TOTAL 5 100%

Procentaje Procentaje

20% SI
60%
NO
20% 60%
No aplica 20% 20%

SI NO No aplica

Interpretación de Graficas: EL 80% de los Encuestados considera que el artículo fue elaborado
en madera robles, el otro 20% no lo considera así y el último 20% no aplica para esta pregunta.
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4. le gusta la calidad de su artículo.

Respuestas Personas Porcentaje

SI 4 80%
NO 0 0%
No aplica 1 20%
TOTAL 5 100%


Procentaje Procentaje

20% SI 80%
0%
NO
80% No aplica 0% 20%

SI NO No aplica

Interpretación de Graficas: EL 80% de los Encuestados le gusta la calidad de su

artículo.


5. ¿Recomendaría usted nuestros artículos?

Respuestas Personas Porcentaje

SI 3 60%
NO 1 20%
No aplica 1 20%
TOTAL 5 100%
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Procentaje Procentaje

20% SI 60%
NO
20% 60%
No aplica 20% 20%

SI NO No aplica

Interpretación de Graficas: EL 60% de los encuestadores recomendarían

nuestros productos, mientras que el 20% no y el otro 20 % no aplica.

 Matriz DOFA: este análisis realizado por medio del instrumento de diagnóstico de matriz
DOFA, lo realice con base en los puntos negativos y positivos de los artículos.

DOFA OPORTUNIDADES AMENAZAS

Calidad e innovación de Las competencias con bajo
nuestros productos. costos en los artículos.

FORTALEZA ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

Lealtad de los clientes Elaboración de nuevos Realizar descuentos
productos acorde a la especiales para mantener al
necesidad de los clientes. cliente y llamar nuevos
clientes.

DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIA DA

Tiempo de lluvias para la Capacitar y motivar a Llegar a acuerdos con
pintura de los artículos. nuestros empleados. nuestros cliente para el
tiempo estipulado para la
entrega del producto
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2. Diagnóstico del mercado:

 Matriz del mercado lógico: a partir de los datos y la información obtenida en los
diagnósticos del mercado, diligencie el siguiente formato.
MATRIZ DE MARCO LÓGICO

Jerarquía de Metas Indicadores Fuentes de supuestos

Objetivos verificación

FIN Realizar publicidad Dato promedio de los Registro en Excel de Aplicando encuesta y
(objetivo de para así mostrar más clientes. las ventas obtenidas, análisis de la
desarrollo) nuestros productos. diaria, semanal y información
Realizar promociones mensual. recolectada.
para así ganar más
clientes y obtener
más ganancias.
PROPOSITO Mejorar la atención Datos promedios de Crear una página en Identificar las
(Objetivo general) para los clientes. los clientes perdidos las diferentes redes necesidades y
(Situación Final) Mejorar la calidad de en los últimos meses. sociales para que los opiniones de
los productos para clientes puedan dar nuestros clientes
atrapar a los clientes su opinión referente para así lograr
perdidos. a los artículos y satisfacerlas.
además puedan
recomendarnos con
sus amigos y
familiares.
RESULTADOS Capacitar el personal Informe de resultado Encuesta y Planeación de
(Objetivo específicos) para la realización de de la tabulación de tabulaciones de estrategias basada
encuesta para los encuesta. datos recopilados en los puntos débiles
clientes. con sus respectivos detectado en el
informes de análisis del trabajo
resultado. de investigación
realizado.
ACCIONES Elaboración de Total de informes y Información Análisis de la
(Actividades matriz DOFA y graficas realizadas. planteada en la información
principales) cronograma de matriz DOFA y en la recolectada,
recolección de tabla de referencia y planificación y diseño
información. análisis de grafica. de estrategias e
iniciación del plan de
trabajo.
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3. CONCLUSIONES.

En la elaboración de este trabajo nos permitió conocer las diferentes

opiniones de nuestros clientes, en cuanto a la calidad, satisfacción y
negación de los clientes en cuanto a los productos. Además por medio de
los datos obtenidos en las encuestas y por medio de las gráficas
realizadas pudimos notar como están nuestros productos en los ojos de
nuestros clientes, como estamos como empresas y los proyecto a
desarrollar.
Por medio de la matriz DOFA y la matriz del marco lógico se puede
resaltar las diferentes necesidades de la empresa, de los clientes y
conceptos a mejorar.