SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

EVIDENCIA: INFORME DE MEJORA DE PRODUCTOS CON LA INCORPORACIÓN TIC

APRENDIZ: LEIDYS ESPITIA LASTRE

INSTRUCTOR: CARLOS ALBERTO PARDO VELÁZQUEZ

COMPETENCIA: APOYO ADMINISTRATIVO EN SALUD (2626883)

Año: 2023
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INTRODUCCION

Las nuevas generaciones están acostumbradas a herramientas que hace algunos

años solo eran parte de cuentos de ciencia ficción: las TICs —o Tecnologías de la
Información y Comunicación— son parte de esas soluciones innovadoras y
disruptivas que están cambiando las formas de llevar procesos, ejecutar tareas y
medir resultados.

¿Cómo lo están haciendo? En esta oportunidad, explicaremos en qué consisten,

sus características, sus ventajas y algunos ejemplos.
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¿Qué son las TIC?

Para empezar, las TICs son todas las herramientas y soluciones tecnológicas que
permiten eficientar, ordenar y procesar la información y las comunicaciones de
cualquier tipo de persona, empresa u organización en pro de la eficiencia y la
agilidad.

Asimismo, también puede decirse que son las prácticas y conocimientos conectados
al consumo y transmisión de la información, desarrollados y potenciados luego de
la transformación digital y el internet.

Este tipo de recurso puede presentarse en forma de técnica o herramienta digital y

tiene como objetivo innovar y mejorar los procesos y tareas que ya ejecutábamos
de manera analógica.

A pesar de que están presentes en casi todo lo que hacemos y tenemos

actualmente, no hay un consenso concreto sobre su concepto. Sin embargo,
podríamos decir que a partir de las TICs se establecen los diferentes cambios de
paradigmas en la manera en que usamos la información para diferentes fines.

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han hecho muchos

cambios a nivel empresarial y su forma de funcionar en su entorno, se puede
decir que la sociedad de este siglo ha efectuado cambios revolucionarios al
respecto.

Se ha creado una gran cantidad de herramientas, que actualmente forman parte de

la base funcional de muchas grandes empresas, así como de Pymes. Consigue
entonces las TIC, hacer que estas sean más eficientes y eficaces en su diario
actuar, ya no se requiere mucho el actuar humano, rutinas que han sido suprimidas
para la intervención de las máquinas computarizadas, creando o formando un
impacto en el entorno, afectando en forma directa al marketing, revolucionando la
forma de vender y llegar al público de manera superior a la tradicional.
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Las TIC también han facilitado una gran variedad de herramientas, muy útiles y que
han cambiado de forma drástica la forma de funcionar de muchas empresas, como
los sistemas ERP y CRM, que han supuesto una gran mejora en cuanto al área de
operaciones, dando lugar a muchas posibilidades dentro de las empresas u otras
herramientas, como las de trabajo en equipo que han abierto la posibilidad a llevar
a cabo operaciones a nivel global entre empleados, docentes, alumnos de
diferentes partes del mundo de forma conjunta y sincronizada. Ejemplo; Google
drive, trello, meet, Kahoot, Microsoft teams, Canvas que es una herramienta de
diseño gráfico pensada para los “no diseñadores” con la que se obtiene soluciones
rápidas y atractivas dentro del sector necesitado, redes sociales:
Instagram, Facebook, WhatsApp business, entre otros.

Características de las TICs

Si bien las TICs han cambiado a lo largo del tiempo, por ejemplo, desde los avances
en la medicina, ingeniería, tecnología y la mecánica en el siglo XX, podemos recoger
ciertas características que las definen y las agrupan.

De inmediato, revisemos algunas:

• Permiten interconectar e integrar varias tecnologías para generar nuevas

herramientas de comunicación.
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• Estimulan la interactividad entre usuarios y la transmisión de información por

medio de dispositivos.
• Se adaptan según las necesidades de las personas y del mercado.
• Se ejecutan a gran velocidad gracias al internet.
• Tienen un impacto social e individual.
• Están inmersas en actividades financieras, económicas, educativas,
culturales, científicas, industriales y más.
• Se encuentran en constante evolución y desarrollo.

Dicho todo esto, queda en evidencia que las TICs son un paso hacia a la
modernización y la digitalización de los procesos humanos y empresariales. Ahora
bien, ¿cuál es el impacto real de estas en la vida de las personas y las
organizaciones?

Ventajas de las TICs

En síntesis, las TICs tienen como objetivo principal mejorar la calidad de vida de las
personas por medio de tecnologías que les permitan llevar tareas y procesos más
ágiles y oportunos.
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Entre sus ventajas, destacan las siguientes:

Desarrollo tecnológico:

El primer punto es el más evidente y el más mencionado hasta ahora: las TICs
permiten acceder a herramientas y técnicas avanzadas de información y
comunicación que posicionan los procesos y tareas rutinarias de las personas y las
empresas en una etapa mucho más agilizada y rápida.

Por ejemplo, gracias a servicios de mensajería instantánea como WhatsApp o

Telegram, las personas pueden comunicarse con familiares, amigos y empresas de
manera inmediata sin importar que se encuentren a miles de kilómetros de
distancia.

De la misma forma, ponen a disposición nuevos procesos, software y dispositivos

para acceder a la información y a nuevos canales de comunicación que brinden más
facilidades, beneficios y calidad de vida.

Dinamismo:

Por otra parte, las TICs evolucionan constantemente y agregan más funcionalidades
a sí mismas, un aspecto que beneficia a las personas, empresas y organizaciones
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que se apoyan en sus funcionalidades, lo que aporta grandes ventajas a otras áreas
que no necesariamente están relacionadas con ellas.

Interactividad:

Estas herramientas por sí solas sirven como puentes y conexiones entre las
soluciones y los usuarios que las necesitan: las TICs aportan plataformas de
aprendizaje interactivo donde los individuos obtienen respuestas a cada acción que
realizan en ellas.

Gracias a este hecho, muchas industrias —como la educación— han podido innovar
procesos que llevaban décadas e incluso siglos sin cambiar.

Hoy en día, muchas escuelas, universidades e instituciones ofrecen a las personas

plataformas de enseñanza en línea apoyadas por las TICs para estimular el
aprendizaje y entregar mejores y más efectivos métodos de transmisión de
conocimientos a las personas.

Grandes volúmenes de información:

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Si hablamos del estudio de datos, la ciencia de datos o el big data son elementos
nacidos a partir de las TICs y que, sin lugar a dudas, han estimulado el crecimiento
empresarial en muchos ámbitos.

En efecto, con soluciones como el machine learning y la data science, las empresas
pueden estudiar inmensos volúmenes de datos para determinar oportunidades de
negocios, encontrar mejores procesos y optimizar sus etapas de producción para
ser más eficientes.

Optimización del trabajo:

Siguiendo el punto anterior, las abundantes herramientas de TICs han dado pie a la
posibilidad —por parte de las empresas y organizaciones de casi todos los giros,
tamaños y segmentos del mercado— de manejar, automatizar y entregar mejores
actividades que eficienten sus resultados.

Evidentemente, queda claro que las TICs son un recurso más que necesario e
indicado para personas y empresas.
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Ejemplos reales de TICs

Solo resta mostrar algunos ejemplos reales de las TICs para describir mejor su
utilidad:

E-commerce

Las tiendas virtuales y plataformas digitales de compra y venta son cada vez más
comunes en nuestras vidas: de hecho, forman parte de las TICs que permiten el
desarrollo de múltiples segmentos y una competencia más leal y justa entre
empresas. Para las empresas, son una excelente forma de presentar y
comercializar productos.

Comunidades digitales

Las redes, foros y chats han servido por muchos años como lugares virtuales donde
las personas pueden compartir y encontrar espacios de interacción sin importar la
distancia.

Mensajería

La posibilidad de enviar un mensaje, video o nota de voz de manera inmediata,

eficiente y directa es un recurso sumamente valorado y popular que las TICs
proporcionan a la sociedad. Es una herramienta muy útil para optimizar la gestión
del tiempo y el trato con los clientes.

Email

Por último, el email —que surgió como un sustituto digital del código postal— hoy
es una herramienta fundamental de los negocios y las actividades diarias de gran
parte de la población mundial.

Indiscutiblemente, las TICs son mucho más importantes y necesarias de lo que

muchos creían y nuestra vida diaria está impulsada gracias a ellas, algo que seguirá
siendo así de aquí en adelante
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CONCLUSION

Se concluye este informe indicando que la implementación de las Tecnologías de

la información y la Comunicación son un aspecto clave en un mundo globalizado
por las TIC, cuyo dominio y uso eficiente puede suponer la base para generar
ventaja competitiva, tanto a nivel de empresa, personal y como de la economía en
general. Además;

- Impulsan nuevos modelos de negocio.

- Proporciona herramientas que potencian los negocios y levantan el

crecimiento de los mismos

- Realizan cambios innovadores, frente a los tradicionales y relación con los

clientes.

- Proporcionan la automatización de servicios y procesos internos y externos.

- Provocan y animan a realizar el trabajo colaborativo.