Informe mejora de productos y procesos con la incorporación de TIC.

Aprendiz:
David Mauricio Sánchez Sastoque 1033701820

Instructor:
Fanny Beltran Peña

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Bogotá Cundinamarca
10/Noviembre/2021

Introducción
Las nuevas generaciones están acostumbradas a herramientas que hace algunos
años solo eran parte de cuentos de ciencia ficción: las TICs —o Tecnologías de la
Información y Comunicación— son parte de esas soluciones innovadoras y
disruptivas que están cambiando las formas de llevar procesos, ejecutar tareas y
medir resultados.
¿Cómo lo están haciendo? En esta oportunidad, te explicaremos en qué
consisten, sus características, sus ventajas y algunos ejemplos.

Objetivo
Conocer la importancia que tienen las TIC´s en nuestro diario vivir y en la sociedad,
investigando acerca de su definición, características, ventajas y algunos ejemplos de uso
diario.

¿Qué son las TIC?

Para empezar, las TICs son todas las herramientas y soluciones tecnológicas que
permiten eficientar, ordenar y procesar la información y las comunicaciones de
cualquier tipo de persona, empresa u organización en pro de la eficiencia y la
agilidad.
Asimismo, también puede decirse que son las prácticas y conocimientos
conectados al consumo y transmisión de la información, desarrollados y
potenciados luego de la transformación digital y el internet.
Este tipo de recurso puede presentarse en forma de SaaS, técnica o herramienta
digital y tiene como objetivo innovar y mejorar los procesos y tareas que ya
ejecutábamos de manera analógica.
A pesar de que están presentes en casi todo lo que hacemos y tenemos
actualmente, no hay un consenso concreto sobre su concepto. Sin embargo,
podríamos decir que a partir de las TICs se establecen los diferentes cambios de
paradigmas en la manera en que usamos la información para diferentes fines.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han hecho muchos
cambios a nivel empresarial y su forma de funcionar en su entorno, se puede
decir que la sociedad de este siglo ha efectuado cambios revolucionarios al
respecto.
Se ha creado una gran cantidad de herramientas, que actualmente forman parte
de la base funcional de muchas grandes empresas, así como de Pymes. Consigue
entonces las TIC, hacer que estas sean más eficientes y eficaces en su diario
actuar, ya no se requiere mucho el actuar humano, rutinas que han sido
suprimidas para la intervención de las máquinas computarizadas, creando o
formando un impacto en el entorno, afectando en forma directa al marketing,
revolucionando la forma de vender y llegar al público de manera superior a la
tradicional.

Las TIC también han facilitado una gran variedad de herramientas, muy útiles y
que han cambiado de forma drástica la forma de funcionar de muchas empresas,
como los sistemas ERP y CRM, que han supuesto una gran mejora en cuanto al
área de operaciones, dando lugar a muchas posibilidades dentro de las empresas
u otras herramientas, como las de trabajo en equipo que han abierto la posibilidad
a llevar a cabo operaciones a nivel global entre empleados, docentes, alumnos de
diferentes partes del mundo de forma conjunta y sincronizada. Ejemplo; Google
drive, trello, meet, Kahoot, Microsoft teams, Canvas que es una herramienta de
diseño gráfico pensada para los “no diseñadores” con la que se obtiene
soluciones rápidas y atractivas dentro del sector necesitado, redes sociales:
Instagram, Facebook, WhatsApp business, entre otros.

Características de las TICs

Si bien las TICs han cambiado a lo largo del tiempo, por ejemplo, desde los
avances en la medicina, ingeniería, tecnología y la mecánica en el siglo XX, podemos recoger
ciertas características que las definen y las agrupan.
De inmediato, revisemos algunas:
● Permiten interconectar e integrar varias tecnologías para generar nuevas
● herramientas de comunicación.
● Estimulan la interactividad entre usuarios y la transmisión de información
● por medio de dispositivos.
● Se adaptan según las necesidades de las personas y del mercado.
● Se ejecutan a gran velocidad gracias al internet.
● Tienen un impacto social e individual.
● Están inmersas en actividades financieras, económicas, educativas,
● culturales, científicas, industriales y más.
● Se encuentran en constante evolución y desarrollo.
Dicho todo esto, queda en evidencia que las TICs son un paso hacia a la
modernización y digitalización de los procesos humanos y empresariales. Ahora
bien, ¿cuál es el impacto real de estas en la vida de las personas y las
organizaciones?

Ventajas de las TIC´s

En síntesis, las TICs tienen como objetivo principal mejorar la calidad de vida de
las personas por medio de tecnologías que les permitan llevar tareas y procesos
más ágiles y oportunos.
Entre sus ventajas, destacan las siguientes:

Desarrollo Tecnológico:
El primer punto es el más evidente y el más mencionado hasta ahora: las TICs
permiten acceder a herramientas y técnicas avanzadas de información y
comunicación que posicionan los procesos y tareas rutinarias de las personas y
las empresas en una etapa mucho más agilizada y rápida.
Por ejemplo, gracias a servicios de mensajería instantánea como WhatsApp o
Telegram, las personas pueden comunicarse con familiares, amigos y empresas
de manera inmediata sin importar que se encuentren a miles de kilómetros de
distancia.
De la misma forma, ponen a disposición nuevos procesos, software y dispositivos
para acceder a la información y a nuevos canales de comunicación que brinden
más facilidades, beneficios y calidad de vida.

Dinamismo:
Por otra parte, las TICs evolucionan constantemente y agregan más
funcionalidades a sí mismas, un aspecto que beneficia a las personas, empresas y
organizaciones que se apoyan en sus funcionalidades, lo que aporta grandes
ventajas a otras áreas que no necesariamente están relacionadas con ellas.

Interactividad:
Estas herramientas por sí solas sirven como puentes y conexiones entre las
soluciones y los usuarios que las necesitan: las TICs aportan plataformas de
aprendizaje interactivo donde los individuos obtienen respuestas a cada acción
que realizan en ellas.
Gracias a este hecho, muchas industrias —como la educación— han podido
innovar procesos que llevaban décadas e incluso siglos sin cambiar.
Hoy en día, muchas escuelas, universidades e instituciones ofrecen a las
personas plataformas de enseñanza en línea apoyadas por las TICs para
estimular el aprendizaje y entregar mejores y más efectivos métodos de
transmisión de conocimientos a las personas.

Grandes volúmenes de información:

Si hablamos del estudio de datos, la ciencia de datos o el big data son elementos
nacidos a partir de las TICs y que, sin lugar a dudas, han estimulado el
crecimiento empresarial en muchos ámbitos.
En efecto, con soluciones como el machine learning y la data science, las
empresas pueden estudiar inmensos volúmenes de datos para determinar
oportunidades de negocios, encontrar mejores procesos y optimizar sus etapas de
producción para ser más eficientes.

Optimización del trabajo:

Siguiendo el punto anterior, las abundantes herramientas de TICs han dado pie a
la posibilidad —por parte de las empresas y organizaciones de casi todos los
giros, tamaños y segmentos del mercado— de manejar, automatizar y entregar
mejores actividades que eficienten sus resultados.
Evidentemente, queda claro que las TICs son un recurso más que necesario e
indicado para personas y empresas

Ejemplos reales de TICs

Solo resta mostrar algunos ejemplos reales de las TICs para describir mejor su
utilidad:

E-commerce
Las tiendas virtuales y plataformas digitales de compra y venta son cada vez más
comunes en nuestras vidas: de hecho, forman parte de las TICs que permiten el
desarrollo de múltiples segmentos y una competencia más leal y justa entre
empresas. Para las empresas, son una excelente forma de presentar y
comercializar productos.

Comunidades digitales
Las redes, foros y chats han servido por muchos años como lugares virtuales
donde las personas pueden compartir y encontrar espacios de interacción sin
importar la distancia.

Mensajería
La posibilidad de enviar un mensaje, video o nota de voz de manera inmediata,
eficiente y directa es un recurso sumamente valorado y popular que las TICs
proporcionan a la sociedad. Es una herramienta muy útil para optimizar la gestión
del tiempo y el trato con los clientes.

Email
Por último, el email —que surgió como un sustituto digital del código postal— hoy
es una herramienta fundamental de los negocios y las actividades diarias de gran
parte de la población mundial.
Indiscutiblemente, las TICs son mucho más importantes y necesarias de lo que
muchos creían y nuestra vida diaria está impulsada gracias a ellas, algo que
seguirá siendo así de aquí en adelante.

Conclusión
Se concluye este informe indicando que la implementación de las Tecnologías de
la información y la Comunicación son un aspecto clave en un mundo globalizado
por las TIC, cuyo dominio y uso eficiente puede suponer la base para generar
ventaja competitiva, tanto a nivel de empresa, personal y como de la economía en
general. Además;
- Impulsan nuevos modelos de negocio.
- Proporciona herramientas que potencian los negocios y levantan el
crecimiento de los mismos
- Realizan cambios innovadores, frente a los tradicionales y relación con los
clientes.
- Proporcionan la automatización de servicios y procesos internos y externos.
- Provocan y animan a realizar el trabajo colaborativo