0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
148 vistas1 página
El cliente escribió una carta de queja al gerente de un hotel de 4 estrellas debido a problemas con la calidad de la habitación durante su estancia, incluyendo una cama rota y colchón en mal estado que afectaron negativamente su experiencia. Solicita que se tomen medidas como un reembolso parcial para remediar la situación insatisfactoria.
El cliente escribió una carta de queja al gerente de un hotel de 4 estrellas debido a problemas con la calidad de la habitación durante su estancia, incluyendo una cama rota y colchón en mal estado que afectaron negativamente su experiencia. Solicita que se tomen medidas como un reembolso parcial para remediar la situación insatisfactoria.
El cliente escribió una carta de queja al gerente de un hotel de 4 estrellas debido a problemas con la calidad de la habitación durante su estancia, incluyendo una cama rota y colchón en mal estado que afectaron negativamente su experiencia. Solicita que se tomen medidas como un reembolso parcial para remediar la situación insatisfactoria.
[Dirección del remitente] [Correo electrónico del remitente] [Teléfono del
remitente]
[Fecha]
[Nombre del destinatario u Hotel XYZ] [Dirección del Hotel XYZ]
Estimado/a [Nombre del gerente o Destinatario],
Con gran pesar le escribo para expresar mi insatisfacción con la calidad de la
habitación proporcionada durante mi estancia en su hotel, que tuvo lugar desde [fecha de entrada] hasta [fecha de salida].
El motivo principal de mi queja radica en [detalles del problema con la
calidad de la habitación: Falta de limpieza en la habitación, La cama estaba rota y no se pudo utilizar adecuadamente, El colchón estaba en mal estado, La insonorización de la habitación era deficiente, habitación sin vistas…].
Para ilustrar más claramente el asunto, permítame proporcionarle [Aquí puede
detallar la experiencia negativa, describiendo concretamente los problemas encontrados].
Este problema ha afectado considerablemente mi estancia, que esperaba fuera
la propia de un establecimiento de cuatro estrellas.
En vista de lo anterior, solicito que se tomen medidas concretas para remediar
la situación. [Aquí puede proponer una posible solución, como un reembolso parcial, un voucher para futuras estancias, etc.].
Confío en que usted entenderá la gravedad de mi queja y tomará las medidas
necesarias para resolver el problema. Aguardo su pronta respuesta con una resolución justa y satisfactoria.