SPEECH DE VENTAS

CASABOSQUE
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CLIENTE CURIOSO
Cliente: Información por favor
Respuesta:

¡Buen día!
Somos un hotel que apuesta por el arte y naturaleza, estamos a solo 5 minutos del centro de la ciudad y

todas nuestras habitaciones son tipo bungalows con jardines exteriores 😊💚

Cuéntame cuáles son las fechas de tu viaje y cuántas personas vienen para poder verificar

disponibilidad y asistirte con la reserva 😉

CLIENTE DECIDIDO
Cliente: Hola, quiero una cotización del 10 al 14 de setiembre en habitación matrimonial
Respuesta:

¡Buen día!
Ok perfecto, aún tenemos disponibilidad para esas fechas con una oferta activa del 30%, te dejo las
opciones:
- 01 noche en Bungalow Matrimonial/Doble con ventilador: S/ 133.00 (Precio Base: S/ 190.00)
- 01 noche en Bungalow Matrimonial/Doble con aire acondicionado: S/ 154.00 (Precio Base: S/
220.00)

¡¡Desayunos variados, piscina y traslados al aeropuerto incluidos!!

*Servicio de movilidad aplica de 8:00 a 22:00 horas solo 01 viaje a elegir puede ser de llegada o de
retorno*
CHECK IN: 14:00 horas| CHECK OUT: 12:00 horas

Me confirmas el tipo de habitación que prefieres para poder asistirte con la reserva 😉

Luego de la Respuesta del cliente

¡De acuerdo! Por favor indícame los siguientes datos de todas las personas que se hospedarán para

registrar su reservación y luego te enviamos los datos de pago para confirmar la reserva 🥳
-Fecha de entrada:
-Fecha de salida:
-Nombre y apellido: (De todas las personas que se hospedan)
-Foto del DNI / Pasaporte: (Ambas caras, de todas las personas que se hospedan)
-N° celular y correo (De la persona que será el Titular de la reserva)
-Itinerario de vuelo (número de vuelo y hora de llegada)
Luego de la respuesta del cliente:

Buen día!
Perfecto, ahora para confirmar tu reserva y bloquear la habitación, necesitamos que nos envíes un

adelanto de la reserva, es un monto mínimo para que puedas separar tu bungalow 😉

01 Bungalow Triple con aire acondicionado

Check In: 03/08/2022.
Check Out: 05/08/2022.
Noches: 02
Tarifa por noche: S/ 230.00
Monto total de la reserva: S/ 460.00
Monto mínimo de confirmación: S/ 200.00

Adjunto las Cuentas Bancarias y Yape corporativo, una vez realizado el abono mínimo nos envías una
imagen para verificar en nuestro sistema.

(se adjunta las imágenes de las cuentas y yape corporativo)

Queremos que te sientas seguro y tranquilo, te hacemos llegar nuestras Políticas de Reserva 100%

flexibles 🤓📝:
https://casabosque.pe/politicas-de-reservas/

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
[NOMBRE] con mucho gusto confirmamos su reserva según siguiente detalle:

01 Bungalow Triple Familia con aire acondicionado

Check In: 12/10/2022.
Check Out: 16/10/2022.
Noches: 04
Tarifa por noche: S/ 255.00
Monto total de la reserva: S/ 756.00
Adelanto de reserva: S/ 250.00
Saldo pendiente: S/ 756.00

Nuestra movilidad los esperará a la salida de la Sala de Llegadas del aeropuerto, estará con un cartel
con tu nombre para que puedas ubicarlo con facilidad.

Te comparto esta información para que disfrutes mejor de tu estancia con nosotros, te invitamos a leer

nuestras Reglas de la Casa 🏡💚:

https://casabosque.pe/reglas-de-la-casa/

Si necesitas alguna asistencia adicional con tu reserva, no dude en hacerme saber… Nos vemos pronto!
😉

SI NO CERRAMOS LA VENTA
Ventas: [NOMBRE] deseas que te asista con la reserva?

Cliente: Por ahora no gracias.

Ventas:

Oh! Lamentamos no ajustarnos a tus necesidades! 😌 Espero que en una próxima visita a Tarapoto

puedas venir y vivir la Experiencia CasaBosque. 💚

Aquí te dejo el link de nuestro Instagram para que veas un poco más de nuestro espacio, y, si cambias

de opinión no dudes en escribirme, estoy para ayudarte 😊

https://www.instagram.com/casabosque.pe

SI NO RECIBIMOS RESPUESTA, ESCRIBIMOS AL DÍA SIGUIENTE:

[NOMBRE] buen día! Te cuento que acabamos de activar una promo del 20% para todo el mes de
[colocar el mes de su reserva]!.

Con esto, el precio de cada noche en el bungalow de tu reserva sería de S/ X.XX (Precio normal S/
X.XX) y nos quedan solo 2 habitaciones de ese tipo!

Me cuentas si te animas a reservar para poder asistirte en tu viaje a Tarapoto 🥰💚

FRASES DE CIERE

Y si reservas HOY te ofrecemos de obsequio: Ronda de Chilcanos de Bienvenida 🥳

Por la alta demanda te recomendamos confirmar tu reserva lo antes posible 😊

Deseas tomar la reserva? hay otras personas consultando para las mismas fechas y el bungalow podría
ser tomado en cualquier momento!
 Agencias de viaje
SOLICITUD DE TARIFAS CONFIDENCIALES

AGENCIAS LOCALES
Buen día XXX!

Esperamos que te encuentres muy bien y agradecemos la comunicación. Con gusto te comparto nuestro
Tarifario 2022, en este documento podrás encontrar el detalle de nuestras tarifas confidenciales, así
como las políticas y condiciones de reserva.

Nos encantaría agendar un desayuno ejecutivo contigo y con el responsable de la agencia, para
conocernos personalmente y por supuesto, para que conozcan de primera mano nuestras instalaciones y
servicios. Mañana tenemos un espacio a las 9:30am, por favor confírmame si podemos agendar.

Que estés muy bien!

AGENCIAS NACIONALES
Buen día XXX!

Esperamos que te encuentres muy bien y agradecemos la comunicación, con gusto te comparto nuestro
Tarifario 2022, en este documento podrás encontrar el detalle de nuestras tarifas confidenciales, así
como las políticas y condiciones de reserva.

Por otro lado, aprovechamos la oportunidad para comunicarte que hemos activado un beneficio
exclusivo para agencias nacionales, tenemos un Free Pass de 3D/2N en CasaBosque, para el dueño o
gerente de la agencia, el objetivo de esto es que conozcan de primera mano nuestras instalaciones y
servicios y así empezar a construir negocios juntos!

→ El beneficio no aplica para temporada alta y lo puede usar únicamente el dueño o responsable de la
agencia.

Espero que sigamos en contacto y me confirmas para cuándo podríamos gestionar con ustedes este
beneficio.

Que estés muy bien!

SOLICITUD COTIZACIÓN O CONSULTA DE DISPONIBILIDAD
Agencia: Hola, quiero una cotización del 10 al 14 de setiembre en habitación matrimonial
Respuesta:
¡Hola buen día!, Te saluda (Nombre y 1er Apellido)
Está bien, déjame verificar si cuento con disponibilidad para esas fechas.

Luego de verificar la disponibilidad, confirmar a la agencia si contamos con disponibilidad o no.

Seguidamente preguntar cuántas personas son en total y si hay niños consultar que edades tienen.

ENVÍO DE COTIZACIÓN
Una vez con los detalles claros proceder a enviar la cotización. Verificar y dar la tarifa de descuento
que corresponde según la cantidad de noches a reservar *Guiarse del Tarifario.

Te adjuntamos la cotización solicitada según los detalles indicados:

01 Bungalow Matrimonial/Doble con Aire Acondicionado:
Check In: 25-11-22
Check Out: 27-11-22
Cantidad de Noches: 02
Tarifa por noche: S/ 185.00
Monto total de reserva: S/ 370.00

¡¡Desayunos variados, piscina y traslados al aeropuerto incluidos!!

* Servicio de movilidad aplica de 8:00 a 22:00 horas.
Check IN: 14:00 horas| Check OUT: 12:00 horas

SOLICITUD DE DATOS DE TODOS LOS PASAJEROS

Una vez la agencia decida seguir con la reserva solicitar los datos de todas las personas que se
hospedaran y posteriormente adjuntar los datos para el pago y confirmación (Es política de la
empresa que la agencia debe pagar el 50% al momento de generar la reserva y el otro 50% al
momento del Check In):
Por favor indícame los siguientes datos de todas las personas que se hospedarán para registrar su

reservación y luego te enviamos los datos de pago para confirmar la reserva 🥳

-Nombre y apellido: (De todas las personas que se hospedan)

-Foto del DNI / Pasaporte: (Ambas caras, de todas las personas que se hospedan)
-N° celular y correo (De la persona que será el Titular de la reserva)
-Itinerario de vuelo (número de vuelo y hora de llegada)

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
 Ahora para confirmar tu reserva, necesitamos que nos envíes un adelanto, es un monto mínimo para

bloquear la habitación y separar el bungalow 😉

01 Bungalow Matrimonial/Doble con Aire Acondicionado:

Check In: 25-11-22
Check Out: 27-11-22
Cantidad de Noches: 02
Tarifa por noche: S/ 185.00
Monto total de reserva: S/ 370.00
Monto mínimo de confirmación: S/ 150.00

Adjunto las Cuentas Bancarias y Yape corporativo, una vez realizado el abono mínimo nos envías
una imagen para verificar en nuestro sistema.
(se adjunta las imágenes de las cuentas y yape corporativo)

Por favor es importante que tengamos claras nuestras Políticas de Reserva 📝:

https://casabosque.pe/politicas-de-reservas/

Una vez la agencia haya enviado el comprobante de pago responder con la confirmación de la
reserva.

Con mucho gusto confirmamos su reserva según siguiente detalle:

01 Bungalow Matrimonial/Doble con Aire Acondicionado
PAX: José Rodriguez Perez
Check In: 25-11-22
Check Out: 27-11-22
Cantidad de Noches: 02
Tarifa por noche: S/ 185.00
Monto total de reserva: S/ 370.00
Adelanto de Reserva: S/ 150.00
Saldo Pendiente: S/ 220.00

Éstas son nuestras Reglas de la Casa , por favor compartirlas con nuestros clientes:
https://casabosque.pe/reglas-de-la-casa/

OTA’s (Booking|Airbnb)
BOOKING: CUANDO SE RECIBE UNA RESERVA
Guardar en nuestros contactos los números de teléfono de todas las reservas ingresantes.
Enviamos mensaje a través de la app y nos contactamos por teléfono, sino recibimos respuesta,
volver a contactar, de lo contrario dejar mensaje por WhatsApp.

Hola [NOMBRE],

Muchas gracias por tu preferencia en CasaBosque Tarapoto. Nos esforzaremos para que tu estadía
sea placentera en nuestra ciudad.

Hemos recibido tu reserva a través de Bookig.com, para que tu registro y Check-in sea más rápido,
necesitamos tu apoyo con los siguientes datos:

Nombres y Apellidos (de todas las personas que se hospedan)

N° de Documento (DNI/PASS)
Email

--> Tenemos transfer gratis al aeropuerto de 8am a 10pm, si tu vuelo está dentro de este horario, te
recogeremos sin problema así que nos compartes también tu N° de Vuelo por favor (llegada y
salida).
De lo contrario puedes contactarnos para coordinar un transfer de pago o tomar un mototaxi desde
el aeropuerto, la distancia aproximada es de 12 a 15 minutos y te deberían cobrar entre S/8 a S/ 10
soles máximo ;)

No dudes en contactarte con nosotros si tienes alguna consulta o requerimiento especial, este es

nuestro número de Recepción; 912927397 con mucho gusto te atenderemos 😉

Te esperamos! :)

BOOKING: CANCELACIÓN DE RESERVA

Hemos recibido la cancelación de su reserva… Lamentamos mucho su decisión y esperamos poder

atenderlo en su próxima visita a la selva! 😌

Puede ver en este enlace un poco más de CasaBosque, y, si cambia de opinión, no dude en

comunicarse con nosotros, tenemos una promoción especial para ti 😊 💚

https://www.instagram.com/casabosque.pe
UNA VEZ EL PASAJERO HAYA REALIZADO EL CHECK IN Y HAYA
INGRESADO A LA HABITACIÓN

Estimado Marlloly, el Equipo CasaBosque les da la bienvenida a Tarapoto y a nuestra Casa 🥳

Queremos que tengas una experiencia memorable y es por ello que nos comunicamos a través del
área de RECEPCIÓN para que puedas escribirnos o llamarnos en cualquier momento y asistirte en
lo que necesites, como información turística, entre otros.

Te compartimos nuestra carta de restaurante y bar para que disfrutes de nuestros platos variados y
deliciosos.

¡No te desconectes y comparte toda tu experiencia! Ingresa a nuestra red de *CasaBosque Wi-Fi
con la clave: disfruta_la_selva*

HORARIO DE DESAYUNO 7:15AM – 10:00AM

(El desayuno de cortesía solo se sirve en el horario establecido, fuera de este horario tiene un costo adicional. No es
acumulable y las porciones no son intercambiables)
01 Bungalow doble con ventiladaor
Check In: 24/06/2023
Check Out: 27/06/2023
Noches: 03
Tarifa por noche: S/ 190.00
Monto total de la reserva: S/ 570.00

01 Bungalow doble con aire acondicionado

Check In: 24/06/2023
Check Out: 27/06/2023
Noches: 03
Tarifa por noche: S/220.00
Monto total de la reserva: S/660.00

Ok perfecto, aún tenemos disponibilidad para esas fechas te dejo las opciones:

01 noche en Bungalow Doble con ventilador: S/ 190.00

01 noche en Bungalow Doble con aire acondicionado: S/ 220.00

¡¡Desayunos variados, piscina y traslados al aeropuerto incluidos!!

Servicio de movilidad aplica de 8:00 a 22:00 horas solo 01 viaje a elegir puede ser de llegada o de
retorno.
Check IN: 14:00 horas| Check OUT: 12:00 horas

Me confirmas el tipo de habitación que prefieres para poder asistirte con la reserva