Problemas con el Galaxy Note 7: En 2016, Samsung tuvo que retirar del mercado el Galaxy

Note 7 debido a problemas de sobrecalentamiento y explosiones de las baterías. Esta crisis fue
un gran golpe para la marca, ya que el Galaxy Note 7 era considerado uno de sus productos
estrella.

Para superar esta situación, Samsung aplicó la resiliencia al tomar medidas inmediatas para
solucionar el problema, como retirar del mercado el producto y emitir disculpas públicas.
Además, la empresa se enfocó en aprender de esta experiencia para mejorar sus procesos de
control de calidad y seguridad en el futuro.

Escándalo de corrupción: En 2017, el heredero y vicepresidente de Samsung, Lee Jae-yong, fue

condenado por soborno y otros delitos relacionados con un escándalo de corrupción que
involucró al presidente de Corea del Sur. Este escándalo afectó la imagen y credibilidad de la
empresa.

Para afrontar esta situación, Samsung aplicó el empowerment al tomar medidas para mejorar
la transparencia y la integridad en sus prácticas empresariales. La empresa fortaleció su
estructura de gobierno corporativo y aumentó la participación de los accionistas y el público
en sus decisiones y políticas.

Pandemia del COVID-19: La pandemia del COVID-19 ha tenido un impacto negativo en muchas
empresas y sectores, incluyendo Samsung. La pandemia ha afectado a la cadena de suministro
y la demanda de productos electrónicos.

Para afrontar esta situación, Samsung aplicó la resiliencia al ajustar sus estrategias de negocio
y operaciones para adaptarse a las nuevas circunstancias. La empresa implementó medidas de
seguridad en sus instalaciones y adoptó nuevas tecnologías para el trabajo remoto y la
comunicación virtual con sus clientes y proveedores. Además, Samsung aprovechó la
oportunidad para innovar y desarrollar nuevos productos y servicios para satisfacer las
necesidades emergentes de los consumidores.

En resumen, Samsung ha afrontado varias crisis a lo largo de los años y ha aplicado tanto la
resiliencia como el empowerment para superarlas. La empresa ha aprendido de sus errores, ha
tomado medidas inmediatas y ha fortalecido sus prácticas empresariales para mejorar la
transparencia y la integridad. Al mismo tiempo, Samsung ha demostrado flexibilidad y
adaptabilidad para ajustar sus estrategias y operaciones a las nuevas circunstancias.