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RRPP II Fanny Hong

Gustavo, Coppola

ndice

Consigna 1

Empresa: Samsung 1

Problemtica: Samsung y la saturacin 1

Auditoria de imagen 5
Historia 5
Misin 7
Visin 9
Objetivos y Cultura 8
Valores 8
RRHH 11
Competencia 12
Transparencia 14
Compaias afiliadas 16
Responsabilidad social empresarial y medioambiental 17
Asociaciones potenciales: proveedores 18
Evolucin del logotipo de Samsung 19

ANALISIS FODA SAMSUNG 20


Informacin plus 21
Reputacin 24

Programa de comunicacin: 25
Estrategias y acciones de comunicacin

Mapa de pblicos 25

MEDIOS 26

Bibliografa 29

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Consigna: rediseo de la identidad corporativa o institucional

Empresa
El Grupo Samsung es el modelo empresarial basado en grandes conglomerados con
presencia en distintos sectores econmicos ms grande de Corea del Sur que goza de
gran reconocimiento a nivel mundial, tambin es lder mundial en diversas ramas de la
industria electrnica; comenz como una compaa exclusivamente de exportaciones
en 1938. A pesar de ser ms conocida como una empresa electrnica, Samsung est
envuelta tambin en la industria pesada, automotriz, martima, area, servicios
financieros, servicios mdicos, seguros de vida, productos qumicos, venta al pblico,
turismo y entretenimiento.
Samsung Electronics es un proveedor de tecnologa de semi-conduccin,
convergencia digital y telecomunicaciones que cuenta con ms de 200 mil empleados
en alrededor de 60 pases. La compaa tambin produce chips de memoria, pantallas
LCD TFT, telfonos mviles CDMA, monitores y VCR. Samsung Electronics est
formada por cuatro unidades principales de negocios: Digital Media Network, Device
Solution Network, Telecommunication Network y Digital Appliance Network
Businesses. Samsung tiene filiales regionales en Argentina, Mxico, Peru, Chile and
Colombia.

Problemtica: Samsung y la saturacin

La hasta ahora privilegiada posicin de Samsung en el mercado de los smartphones


podra estar comenzando a tambalearse. A pesar de las ventas del Samsung Galaxy
S4, los resultados financieros no han sido los esperados, y varios analistas han puesto
en tela de juicio el futuro de la estrategia de Samsung.
El problema est segn algunos medios en la saturacin del mercado: mientras que
Apple aboga por un modelo con un nico smartphone de referencia (puede que dos si

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aparece el iPhone de gama media), en Samsung llevan tiempo abarcando ms y
ms gamas sin apenas diferenciacin.
Un empleado de Samsung lo indicaba recientemente en comentarios al diario
coreano ETNews, en el que afirmaba que el Galaxy S4 ha provocado una crisis en la
mismsima Samsung. Los mercados occidentales estn llegando a un punto de
saturacin importante en este segmento, pero para lidiar con ese problema Samsung
est tomando un camino que algunos consideran errneo.
Demasiadas opciones, demasiado catlogo, y un ritmo demasiado rpido de creacin
de nuevos modelos que provoca que esa incmoda obsolescencia programada se
haga ms patente con an ms frecuencia de lo deseable.

La propuesta de este trabajo consiste en redisear la identidad corporativa mejorando


la imagen saturada que est proyectando la compaa y lograr mantener su posicin
en el mercado. Ya que no solo tiene una gran variedad de modelos en su lnea de
telefona celular, sino tambin en sus dems gamas de productos, y esto se puede
observar en su pgina web con solo ver las variadas tipologas que presenta su
cartera de productos.

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A continuacin se presentar una auditora con el parmetro de evaluacin por
finalidad sobre la empresa con el objetivo de identificar, analizar y evaluar los recursos
de la imagen de la entidad, para examinar su funcionamiento y actuaciones internas y
externas. Este trabajo se llev a cabo con el propsito de llegar al conocimiento,
control y transformacin de la imagen saturada (la problemtica antes planteada), para
llegar a reconocer los puntos fuertes y dbiles de sus polticas funcionales con el
objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su imagen pblica.

AUDITORA DE IMAGEN

AUTOIMAGEN

Historia y evolucin de la empresa


Nacionalidad
Samsung Electronics, fundada en 1969, es el miembro ms grande del Grupo
Samsung, que es a la vez una de las compaas de aparatos elctricos ms
importantes del mundo. Fundada en Daegu, Corea del Sur, opera en alrededor de 58
pases y tiene ms de 208.000 empleados. Sus ventas en el ao 2003 fueron de
alrededor de 101.700 millones de dlares (unos 86.200 millones de Euros).

Samsung Electronics es reconocida por ser una de las 10 mayores marcas de


fabricantes en el mundo; es especficamente la segunda mayor productora del mundo,
teniendo el primer lugar, la tambin coreana la cual tiene a la venta productos
de telecomunicacin, electrodomsticos y pantallas.
Fue la empresa que lanz la primera TV de plasma en el mundo. Ha llegado a ser una
de las compaas de electrodomsticos de ms valor en el mercado global, a la par de
la japonesa Sony.
Lanz una exitosa lnea de Televisores CRT llamada Biovision, posteriormente
aparecen los Televisores CRT de Pantalla Plana Tantus.
Cre el DNIe (Motor Natural de Imgenes Digitales), para mejorar la claridad y el
detalle de las imgenes reproducidas por los Televisores CRT, plasma y LCD.
Hoy en da, es la empresa nmero 20 con mayores ganancias en el mundo y sus
mayores ganancias estn en la venta de telfonos mviles y chips de memoria.
Sus productos se caracterizan por tener un diseo atractivo y sobrio.
S-LCD Corporation, es el nombre de la nueva planta creada por la alianza estratgica
que se firm en el 2004 entre Sony Corporation y Samsung Electronics. Est dedicada

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a la fabricacin de pantallas de cristal lquido para televisores. La mega planta ostenta
el ms avanzado equipo para la manufactura de pantallas de cristal lquido de sptima
generacin de 1,870mm x 2,200mm. Adems posee una capacidad de produccin de
60,000 paneles por mes. La produccin en serie comenz en el 2005, despus de las
pruebas finales de manufactura. S-LCD se constituy como la mayor fuente de
pantallas LCD para Samsung y Sony, hasta el lunes 26 de diciembre de 2011, cuando
Samsung anuncio la disolucin de la sociedad, debido a que Samsung comprara todas
las acciones por 1,08 billones de wongs, el equivalente a 935 millones de dlares.
Samsung Galaxy Tab es su lnea de tablets.
Samsung Smart TV es su lnea de Televisin inteligente.
Samsung Link (Llamado antes AllShare) es el nombre del servicio que
Samsung cre con tecnologa DLNA que utilizan los dispositivos Samsung para
compartir informacin de forma inalmbrica.
Samsung cuenta con una tienda de aplicaciones para sus productos que funcionan
sin Android y Bada, llamada Samsung Apps
En 2013, segn Booz and Company, Samsung ocup el segundo lugar entre las
empresas ms innovadoras del mundo. Samsung gast 10,4 millones de dlares en
2013 para la Investigacin y desarrollo, o 5,8% de su factura.

Director Ejecutivo
Oh Hyun Kwon, vicepresidente y Director Ejecutivo de
Samsung Electrnicos, Jefe de Soluciones de Dispositivos
de Samsung Electrnicos.

Historia Segn Samsung..

Desde sus comienzos como pequea empresa de exportacin en Taegu, Corea,


Samsung ha crecido hasta convertirse en una de las principales empresas de
electrnica del mundo, especializada en medios y aparatos digitales, en
semiconductores, en memorias y en integracin de sistemas. En la actualidad, los
productos y procesos innovadores y de calidad superior de Samsung gozan de
reconocimiento mundial. El siguiente cronograma recoge los principales hitos de la
historia de Samsung y muestra cmo la empresa ampli su alcance y sus lneas de
produccin, aument sus ingresos y su cuota de mercado, y cmo ha continuado su
misin de mejorar la vida de los consumidores de todo el mundo.
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Pioneros de la era digital

La era digital ha trado consigo cambios revolucionarios y oportunidades para los


negocios a escala mundial, y Samsung ha respondido con tecnologas avanzadas,
productos competitivos y una innovacin constante.

2000~ actualidad pioneros de la era digital

La era digital ha trado consigo cambios revolucionarios y oportunidades para los


negocios a escala mundial, y Samsung ha respondido con tecnologas avanzadas,
productos competitivos y una innovacin constante.

En Samsung, opinamos que cada reto supone una oportunidad y pensamos que
estamos perfectamente posicionados como uno de los lderes del sector de la
tecnologa digital a escala mundial.

Nuestro compromiso de ser los mejores del mundo nos ha permitido dominar la cuota
del mercado mundial de trece de nuestros productos, incluidos los semiconductores,
las pantallas LCD TFT, los monitores y los telfonos mviles CDMA. Con la vista
siempre puesta en el futuro, estamos logrando avances histricos en la investigacin y
el desarrollo de nuestra lnea global de semiconductores (incluidos los
semiconductores personalizados con y sin memoria flash, y las memorias DRAM y
SRAM), as como en la fabricacin de productos lderes en su sector como las
pantallas LCD, los telfonos mviles o los aparatos digitales.

Misin

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Objetivos y Cultura
En Samsung, seguimos una sencilla filosofa de negocios: dedicar nuestro talento y
tecnologa a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor
sociedad global.
Cada da, nuestro personal encarna y da vida a esta filosofa. Nuestros lderes buscan
los ms brillantes talentos por todo el mundo y ponen a su disposicin los recursos
que necesitan para convertirse en los mejores en sus respectivas reas. El resultado
es que todos nuestros productos, desde chips de memoria que ayudan a las empresas
a guardar informacin vital, hasta mviles que conectan personas de un continente a
otro, tienen el poder de enriquecer las vidas de quienes los utilizan. De eso se trata
crear una mejor sociedad global.

Valores

Creemos que vivir guindonos por valores slidos es la clave para hacer buenos
negocios. Esa es la razn por la que estos valores centrales, junto con un
riguroso cdigo de conducta, son la base de cada decisin que tomamos.

Personas

En palabras simples, una compaa son sus personas. En Samsung,


tenemos el compromiso de dar a nuestro personal una gran variedad
de oportunidades para hacer realidad todo su potencial.

Excelencia

Todo lo que hacemos en Samsung est motivado por una incesante


pasin por la excelencia y un inclaudicable compromiso por
desarrollar los mejores productos y servicios del mercado.

Cambio

En la dinmica comunidad global de hoy, el cambio es constante y la


innovacin es esencial para la supervivencia de una compaa.
Como lo hemos hecho a lo largo de 70 aos, miramos hacia el futuro,
anticipndonos a las necesidades y exigencias del mercado de
manera que podamos guiar a nuestra compaa hacia un xito de
largo plazo.

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Integridad

Trabajar da a da de manera tica es la base de nuestro negocio.


Todo lo que hacemos se gua por un objetivo moral que garantiza la
equidad, el respeto hacia todas las partes involucradas y una
completa transparencia.

Prosperidad compartida

Una empresa no puede conocer el xito a no ser que produzca


prosperidad y oportunidad para los dems. Samsung tiene el
compromiso de ser un ciudadano corporativo responsable en lo
social y ambiental, en cada comunidad del mundo donde nos
desarrollemos.

Visin 2020
La visin de Samsung Electronics para la nueva dcada es "Inspirar al mundo, crear
el futuro.
Nuestro compromiso es inspirar a las comunidades en todo el mundo a desarrollar
nuevas tecnologas, productos innovadores y soluciones creativas. Tambin estamos
comprometidos con la creacin de un futuro ms brillante mediante el desarrollo de
nuevos valores para nuestras redes principales: industria, socios y empleados.

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Mediante estos esfuerzos esperamos contribuir a crear un mundo mejor y una
experiencia ms rica para todos.

Como parte de nuestra nueva visin, hemos delineado un plan especfico para
alcanzar un ingreso de USD $400.000 millones y convertirnos en una de las cinco
marcas ms importantes del mundo en 2020. Para conseguirlo, hemos establecido
tres enfoques estratgicos en nuestra administracin: creatividad, colaboracin y
talento.
Nos entusiasma el futuro. A medida que crecemos y nos desarrollamos, deseamos
explorar nuevos territorios, como la salud, la medicina y la biotecnologa. Nuestro
compromiso es ser el lder creativo en nuevos mercados y volvernos la principal
empresa que avanza hacia el futuro.

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RRHH

Imagnate trabajar para un empresa de categora mundial.


En su afn por conseguir la excelencia global, Samsung est siempre a la bsqueda
de nuevos lderes dinmicos para la era digital del siglo XXI.
Imagnate trabajar en una empresa que siente pasin por sus empleados. Nuestros
empleados son quienes han convertido a Samsung en el lder de varios mercados y en
el impulsor de la innovacin tecnolgica.
Cada da se publican nuevas oportunidades de trabajo, por lo que la oferta es amplia.
Para determinar tu prximo empleo, e imagnate quin puedes llegar a ser en
Samsung.

Samsung est creciendo a una velocidad sorprendente. Ha demostrado una y otra vez
que es un lder tecnolgico de categora mundial.
En Samsung, la clave de nuestros esfuerzos es nuestro personal, cuyo talento,
creatividad y dedicacin son los principios fundamentales de nuestro xito.
Para competir en el mercado global, nos centramos en atraer a los expertos ms
prometedores y en ofrecer una cultura corporativa en la que cada persona pueda
destacar.
La filosofa de Samsung se basa en una firme determinacin de crecimiento,
innovacin permanente y buena ciudadana corporativa. Nuestras prcticas han
demostrado ser eficaces: somos una de las empresas con un crecimiento ms rpido
en Amrica y un lder reconocido en la revolucin de convergencia digital. Como una
de las principales empresas del mundo, las posibilidades son verdaderamente infinitas.
En nuestro afn por conseguir la excelencia, Samsung est siempre a la bsqueda de
personas dinmicas. Forma parte de Samsung y desarrolla todo tu potencial.

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Competencia de Samsung

Entre las principales entidades que forman parte de la competencia de Samsung estn
HTC, Motorola, Sony, Sony Mobile Communications, Hitachi, Nokia, Apple, Alcatel
Lucent, Sharp Corporation, Philips, Misubishi, Toshiba, JVC, Sanyo, General Electric,
Panasonic Corp, LG Group, Research In Motion, Huawei, Hewlett-
Packard, Lenovo, Acer y Daewoo Electronics.

Pero su mayor competencia, el da de hoy es Apple, como se puede observar en esta


nota:
(http://www.lne.es/vida-y-estilo/tecnologia/2013/11/12/apple-o-samsung-
rey/1498370.html)

Guerra de patentes

Apple-Samsung, quin es el rey?


Los dos gigantes tecnolgicos se reparten las victorias en los tribunales, pero
no en los mercados
12.11.2013 | 12:09
Guerra entre Apple y Samsung
Las cifras
Apple (julio - septiembre 2013)
Beneficios: 7.512 millones de dlares
Ingresos: 37.472 millones de
Ventas: 33,8 millones de iPhone; 14,1
millones de iPad; 4,6 millones de Mac

Samsung (julio - septiembre 2013)


Beneficios: 7.4750 millones de dlares
Ingresos: 55.600 millones de dlares
Ventas de S4: 40 millones

Leticia de Torre Con las cifras de ventas en la mano, la guerra entre Apple y
Samsung parece tener, a da de hoy, un claro vencedor. Segn los datos de Strategy
Analytics, entre abril y julio de este ao, se han vendido cerca de 230 millones de
smartphone en todo el mundo, de los cuales 76 millones son terminales de Samsung
(56%) y 31,2 millones lo son de Apple. El resto del pastel se lo reparten LG con 12,1
millones, 11,5 millones para ZTE y 11,1 millones para Huawei.

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Pero la lucha por ocupar el trono de vencedor no solo se bate en los mercados. Los
tribunales se estn convirtiendo en el escenario de las ms duras batallas y el objetivo
no es otro que las patentes.

Primer asalto
La guerra comenz en abril de 2011 cuando la compaa de la manzana denunci a
Samsung por haberles copiado el iPhone y el iPad. La empresa coreana respondi
con una demanda en la que acusaba a su competidor de infringir sus patentes de
software.
Fue en agosto de 2012 cuando un jurado de California fall a favor de Apple y orden
a Samsung el pago de ms de mil millones de dlares aunque, poco despus, se
redujo esa cifra a 450 millones. Ambas empresas han apelado el fallo por lo que habr
que esperar para conocer al ganador final.

Segundo asalto
Pocos meses despus, en junio de 2011, las dos compaas volvieron a verse las
caras en los juzgados. En esta ocasin, era Samsung la que demandaba a Apple por
violacin de patentes de algunos dispositivos como iPhone 3 y 4 y las tabletas iPad y
iPad. 2.

El fallo se dio a conocer el junio de 2013, siendo Samsung la ganadora de esta


segunda batalla legal. En la sentencia, la Comisin Internacional de Comercio prohiba
a Apple vender estos dispositivos en EEUU, unos dispositivos que ya estaban
obsoletos por lo que el dao no fue muy cuantioso para la compaa.

Tercer asalto
Tan solo una semana ms tarde, Apple volvi a los juzgados parar demandar a su
contrincante por caer en varias infracciones vinculadas al el diseo del hardware del
iPhone. Este asalto an no se ha resuelto, y la batalla tampoco porque en febrero de
este mismo ao, Apple present de nuevo otra demanda en la que acusaba a
Samsung de infringir los modelos de utilidad de sus productos.

Guerra sin cuartel?


Los dos gigantes tecnolgicos seguirn a buen seguro con su lucha en los tribunales.
Sin embargo, no hay que olvidar que Apple depende de Samsung en lo que a
fabricacin de componentes se refiere, aunque la compaa de la manzana est
poniendo todos sus esfuerzos en terminar con esta dependencia.

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En septiembre de este ao, Apple anunciaba que la compaa coreana solo fabricara
el 40% del chip A8 necesario para sus dispositivos dndole parte de su produccin a
Taiwn Semiconductor Manufacturing Co. Una de las razones por las que Apple ha
permitido que Samsung fabricara sus chips hasta la fecha es porque es la nica
empresa capaz de cubrir el volumen de fabricacin que necesita Apple para los
iPhone. Adems, esperan que para el futuro chip A9, la compaa no dependa en
absoluto de la surcoreana.

Hace unos das, Samsung ofreca a Apple una tregua de cinco aos en la guerra de
patentes cuyo objetivo era librarse de una fuerte multa de Bruselas por abuso de
posicin dominante.

Transparencia

Perfil de Samsung 2012

Creemos que todos cumplimos un papel importante para mejorar el mundo. Buscamos
la inspiracin tanto en nuestro pasado como en nuestro futuro. Ya sea por medio de su

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tecnologa o de su humanidad, Samsung trabaja constantemente para construir un
futuro mejor.

Informacin general financiera de 2012

CANTIDADES EN MILES DE MILLONESWON DLARES EUROS

Ventas netas* 274,275.60 247.5 185.1

Activos totales 434,985.80 384.3 287.8

Pasivos totales 254,329.20 224.7 168.3

Capital social total 180,656.60 159.6 119.5

Ingresos netos* 20,316.30 18.3 13.7

[Cantidades en miles de millones]

* Tipo de cambio promedio anual de Won / Dlar estadounidense: 1,108.09 / 1 $.


Dlar / Euro: 1 / 0.748 . Won / Dlar estadounidense al fin del 30 de marzo de 2012:
1,132.00 / 1 $. Dlar / Euro: 1 / 0.749 .

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Samsung es totalmente transparente tanto en su misma pgina web como tambin se


pueden encontrar datos duros en notas y entrevistas publicadas, mostrando sus
informacin financiera, visin a futuro, etc.

Compaas afiliadas

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Responsabilidad social empresarial y medioambiental

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Asociaciones potenciales: proveedores

En busca de proveedores potenciales para liderar el futuro con Samsung Electronics


Como lder mundial en tecnologa digital, Samsung Electronics est avanzando hacia
una nueva era en desarrollo de productos, cultura corporativa y contribuciones a la
sociedad global. Para poder lograr nuestros objetivos, somos conscientes de la
importancia de establecer relaciones y contar con el apoyo de proveedores de primera
clase.
Samsung Electronics busca asociados potenciales de categora mundial con
tecnologas innovadoras y nicas para colaborar y crear nuevas oportunidades de
negocio. Trabajaremos con nuestros proveedores en pro de un objetivo comn: ser los
mejores del mundo.
Carta tica de compras
Nosotros, los compradores de Samsung
Electronics, comprendemos y asumimos
nuestra funcin esencial en la mejora de
valores para nuestros clientes.
En este importante cometido,
desarrollaremos todas las relaciones con
nuestros proveedores de forma honesta e
ntegra en aras de la prosperidad y el crecimiento recprocos. Tambin
comprenderemos y cumpliremos con las leyes, las normativas y los cdigos que
regulan la conducta de nuestra empresa.

Emblema de compras
Samsung Electronics y sus proveedores
colaborarn para lograr los mejores resultados y
alcanzar el estado de "primer nivel global" sobre la
base de una ideologa de coexistencia y co-
prosperidad "doblemente beneficiosa" entre
Samsung Electronics y nuestros preciados
proveedores.

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Evolucin del logotipo de Samsung

(http://www.famouslogos.us/samsung-logo/)
ELEMENTOS DEL DISEO DEL LOGOTIPO DE SAMSUNG

En 1993, Samsung trajo un nuevo programa de identidad corporativa para


conmemorar su 55 aniversario . La piedra angular del programa era el azul
Logotipo Samsung dinmico, que se ha convertido en uno de los logos ms
reconocibles de la empresa electrnica en el mundo.

La forma del logo de Samsung


Dos caractersticas diferencian el logotipo de Samsung de los otros logos que
cuentan con una forma bsica ovalada. En primer lugar, el emblema se gira
alrededor de diez grados desde el eje x, produciendo una sensacin de tensin
dinmica. En segundo lugar, el nombre de "Samsung" desangre de la marca,
por lo tanto comprensible diseccin.Casi podemos notar la forma exterior como
centro de atencin la cristalizacin de la marca.

El color del logotipo de Samsung


El color azul en el logo de Samsung significa fiabilidad, confiabilidad y
compromiso en el servicio.

Eslogan de Marca
Samsung Electronics ha adoptado un nuevo slogan corporativo Samsung
digitall, everyones invited
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ANALISIS FODA SAMSUNG

Fortalezas:
1. Direccion estratgica clara
2. Inversion en I&D
3. Alto grado de integracin del personal, logrado a travs de la
capacitacin y desarrollo
4. Propiedad de tecnologa principal
5. Buena imagen en los consumidores
6. Bajo costo de produccin por Economa de Escala

Oportunidades:
1. Entrar en nuevos mercados o segmentos
2. Diversificacin de productos
3. Ampliacion de nuevas carteras de productos para satisfacer nuevas
necesidades de los clientes

Amenazas:
1. Cambios en las necesidades y gustos de los consumidores
2. Requisitos reglamentarios costosos

Debilidades:
1. Poca proactividad en la introduccin de nuevos productos
2. Carecen de diferenciacin de productos
3. Samsung abastece el mercado de masas en lugar de nicho de
mercado
4. Establece bajos precios de los productos y los productos de mejor
precio, parecen ser de baja calidad, esto hace percibir al producto
como de baja calidad en comparacin con los de la competencia.

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Samsung inaugur su primer Samsung Store en Argentina


(http://www.canal-ar.com.ar/nota.asp?Id=12133#) 7 de Junio de 2012

En el barrio porteo de Belgrano. Es parte de una estrategia global para dialogar de


manera directa con sus consumidores.
Samsung Electronics decidi iniciar su estrategia de tiendas en el pas, e inaugur
ayer su primer local en Argentina, ubicado en Av. Cabildo 2030, en el barrio porteo de
Belgrano. Segn la empresa, est construido bajo la esencia y espritu propios de la
marca, y es parte de una estrategia global para dialogar de manera directa con sus
consumidores.

"Desde Samsung estamos muy emocionados de traer un nuevo nivel de experiencia


de compra a los argentinos", dijo Hctor Jung, Presidente de Samsung Electronics
Argentina. "Nuestra visin es la de proporcionar un espacio envolvente donde los
consumidores puedan interactuar con nuestros productos".
En el nuevo Samsung Store los clientes podrn conocer en detalle los smartphones,
tablets, notebooks y netbooks de la marca, ser asistidos por expertos y adquirir
productos.

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20 Cosas que no sabas sobre Samsung, Infografa nov 12

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Segn Grupo RPP en su nota del 11 de Abril del 2013 public con el ttulo de
El gigante de Corea del Sur a fondo (10 cosas que no sabas de Samsung, el
gigante surcoreano)
La empresa Samsung fue fundada en 1938 por Lee Byung-chull en Taegu,
Corea de Sur, con una inversin inicial de 30.000 wongs (actualmente sera
unos 20 euros). La actividad de la compaa en un inicio era la exportacin de
pescado seco. Fuente: Privada | Samsung
En 1969 empez a fabricar dispositivos electrnicos. Su primer equipo fue un
televisor en blanco y negro que se empez a vender en 1970. No obstante,
recin a mediados de los 80 ingresa con fuerza a invertir en electrnica de
consumo. | Fuente: AFP |
Samsung tiene en la actualidad aproximadamente 80 negocios en diferentes
sectores industriales, desde la fabricacin de superpetroleros hasta seguros de
vida. De hecho, su firma de construccin es la responsable del Burj Khalifa, el
edificio ms alto del mundo. | Fuente: Privada | Wikimedia
Lee Kun-hee sucedi a su padre, Lee Byung-chull, en 1987. Cinco aos
despus de asumir el liderazgo de la empresa reuni a los mximos directivos
de la compaa para informales del nuevo rumbo de Samsung con las
siguientes palabras: Vamos a cambiar todo, excepto las esposas e hijos. |
Fuente: AFP
Segn una leyenda, en 1995 se detect un grave fallo en uno de los primeros
mviles de la empresa. Al enterarse del error, Lee Kun-hee se aperson a la
fbrica y orden la destruccin de todos los telfonos. Ese da se jur que no
volvera a fabricar un producto que no funcionase. | Fuente: AFP ||
Actualmente, el catlogo web de mviles de Samsung tiene 145 modelos
diferentes. Apple solo ofrece tres, disponibles en dos colores distintos. | Fuente:
AFP |
Durante el 2012, Samsung fabric 215,8 millones de smartphones, lo que
supera la suma de la produccin de sus tres principales competidores. |
Fuente: AFP |
Samsung Electronics cuenta con ms de 370 mil empleados en todo el mundo.
Microsoft tiene algo ms de 97 mil trabajadores y Apple, 80 mil. | Fuente: AFP |
Las cuentas anuales de Samsung suponen el 17 % del PBI de Corea del Sur. |
Fuente: AFP |

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La empresa gast en publicidad algo de 4 mil millones de dlares en 2012,
sumndose a eso 5 mil millones de dlares invertidos en marketing. Samsung
gasta en estos rubros incluso ms que Coca Cola. | Fuente: AFP |

Samsung obtuvo 5to lugar en ranking de reputacin corporativa 2013


Publicado por: Jim Cueva 31/07/2013 en Empresas, Samsung

Samsung Electronics obtuvo el quinto lugar en la categora Oro en la doceava


versin del Ranking de Reputacin Corporativa que se realiza anualmente en conjunto
con GFK Adimark, Hill & Knowlton y La Tercera. Este reconocimiento significa un
avance de un puesto respecto a la sexta posicin que la compaa obtuvo en 2012. La
ceremonia de premiacin se llev a cabo esta maana en el Grand Hyatt Santiago y
estuvo marcada por la presencia de los presidentes de las diferentes compaas
premiadas.
En Samsung trabajamos para ser un referente en todos nuestros campos de
ejercicio, en especial en las preferencias de los consumidores. Mejorar nuestra
posicin ao a ao en el Ranking de Reputacin Corporativa es un avance relevante
para nosotros, porque queremos ser una marca querida, cercana y recordada por las
personas en el pas, seal Francisco Chang, Presidente de Samsung Electronics
Chile.
El ranking es realizado sobre la base de encuestas a aproximadamente 4.500
consumidores en las 10 ciudades principales del pas, y mide la percepcin que tienen
las personas respecto de 69 empresas de 21 rubros distintos en seis dimensiones:
emocional, desempeo financiero, productos y servicios, gestin y liderazgo, ambiente
laboral y responsabilidad social.
Nuestra visin es ser una empresa que abra posibilidades para todas las personas en
distintas partes del mundo mediante una incansable bsqueda de innovacin y una
mentalidad encausada en acelerar el descubrimiento a travs de la tecnologas,
agreg el presidente de Samsung Electronics Chile.
Productos y Servicios fue la dimensin en la que Samsung estuvo mejor calificada y,
a la vez, una de las con mayor peso en el resultado final del estudio. La compaa,
como lder en tecnologa a nivel global, destaca por la amplia variedad de productos
que ofrece a los usuarios, desde celulares o tablets a artefactos de lnea blanca, todos
de ltima tecnologa.

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Programa de comunicacin:
Estrategias y acciones de comunicacin
para el desarrollo de la imagen deseada

Mapa de pblicos

Clientes actuales
Clientes anteriores
Clientes posteriores
Pblico en
general
Empleados

Comerciantes
Sindicatos Distribuidores

Pblicos financieros
Comunidad
local
Gurpos de presin
Lobbys
Grupos de
investigacin
Lderes de opinin
Medios
Gobiernos Grupos de
extranjeros gubernamentales

Samsung Electronics apuntar al cambio de su logo anunciando oficialmente a nivel


mundial en Consumer Electronics Show (CES), que es uno de los ms grandes
salones consagrados a la innovacin tecnolgica en electrnica para el gran pblico.

Mas all de la evolucin de su logo, Samsung publicar una nueva imagen


corporativa. El tradicional logo azul y blanco sera remplazado por un logo mas colorido
con el fin de mostrar la imagen de una marca mas global. Cada gama de nuevos
productos tendr su propia imagen cromtica.
Al ser una empresa de tecnologa, no slo aplica la innovacin en sus productos,
componentes y personal, sino tambin a la parte de la identificacin de la marca.
Con el deseo de actualizar su logo, no porque sea viejo aunque tengan ya dos
dcadas con el mismo diseo, ni porque haya dejado de ser funcional, y adems se le
identifica como una marca asitica, lo cual en parte es cierto, pero no de una forma
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despectiva, buscar un enfoque global, ms con todo el xito que han tenido. Una
renovacin nunca est mal recibida, y deja la incgnita de cmo ser la nueva marca y
su significado.

Atributo identitario clave para el programa de comunicacin

LOGO el nuevo logo ser vibrante y con un nuevo esquema de colores, presentando a
Samsung como una imagen ms vibrante a nivel internacional. Eso significa que el
logo azul al que estamos acostumbrados ser eliminado, y cada sector de negocios
dentro de Samsung tendr coloridos logos individuales que darn a cada sector su
propia identidad, a la vez que cada uno se enlazar con la marca principal de
Samsung.
De este modo, habr un logo para Samsung Electronics, otro para Samsung Heavy
Industries, otro para Samsung Engineering, Samgung C&T, Samsung Techwin,
Samsung Life Insurance y as sucesivamente.
Y seguramente la empresa opte por revelar sus nuevos logotipos junto con un nuevo
dispositivo.
Adems de que los diversos productos de la marca estarn bien diferenciados en sus
tipologas por color, lo que mejorar esa sensacin de abundancia y saturacin de su
cartera de productos, se modificara la estrategia de seleccin de modelos que sern
importados. Ya que mediante una investigacin y desarrollo del mercado argentino
ms profundo y adaptado a las necesidades de este target, los nuevos productos
sern elegidos con mayor prioridad y exclusividad, los cuales sern comercializados
con el nuevo logo de Samsung, siendo de esta manera, menos en cantidad pero de
mayor calidad. Como una estrategia de valor a la marca nueva.

MEDIOS
Como estrategia de medios se buscar emplear una comunicacin integral que
comenzar desde la difusin radial apoyada por medios grficos en va pblica y
finalizada en internet (redes sociales) como cierre y retentiva en el target.

Descripcin:
Radio: Rock & Pop, La 100, Los cuarenta principales, Metro y Aspen
Medio grficos: Oh!lala, Cosmopolitan,Vogue, Elle, Gente, Capital, etc.
Internet: pagina web de la empresa, banners, buscadores, popup. Redes
sociales como Twitter,Facebook, linkedin, entre otras.

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COMUNICACIN INTERNA:
Buscamos dirigirnos a nuestro personal de trabajo por medio de carteleras, como
tambin correo electrnico, reuniones formales e informales, con la informacin
necesaria y adecuada sobre el cambio de la empresa en la que estn trabajando.

PROGRAMA DE COMUNICACIN EXTERNA:


Conferencia de prensa invitando a inversores y periodistas para explicar este
nuevo cambio, nueva imagen de la compaa.
Recibos de caja, comunicados e informes que se enviaran peridicamente a
proveedores y clientes frecuentes.
Organizacin de informes de productividad dirigidos a los medios como recurso
para sus comunicados de prensa, publicity y artculos redactados.
Patrocinio en los uniformes de los atletas olmpicos, con una importante inversin.
Pgina web con la historia y evolucin de su logotipo
Samsung Maratn evento organizado por la empresa, invitacin limitada de
clientes que consuman algn producto de la marca, en donde estar decorado con
los colores del nuevo logo identitarios, y tambin se premiaran y obsequiaran
productos con la nueva imagen.
Juegos paraolmpicos (e-sport) organizado muy similar al evento anterior, pero
con invitados especiales.
Eventos de atletismo
Deportes electrnicos

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Bibliografa

- Joan Costa La imagen de marca Paidos 2001

- Adriana Amado Suarez "Auditoria de comunicacion cap Construccion de


publicos Maximiliano Bongiovanni. La cruja DIRCOM 2009

- Villafae, Justo (1998). Imagen positiva. Ediciones Pirmide. Madrid. (658.45VIL)

- http://es.wikipedia.org/wiki/Samsung

- http://www.rpp.com.pe/2013-04-11-diez-cosas-que-no-sabias-de-samsung-el-
gigante-surcoreano-foto_584389_1.html#foto

- http://www.samsung.com/es/aboutsamsung/corporateprofile/ourperformance/annua
lreports.html

- https://www.samsung-security.com/es-es/company.aspx (TECHWIN)

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