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LA ACTUALIDAD EN TU CLASE DE ESPAÑOL #417

Destruidas, en vertederos o en subastas: ¿qué ocurre

cuando devuelves una compra online?
Las grandes plataformas como Amazon y AliExpress han protagonizado
titulares en los últimos años por desechar millones de productos devueltos
y han puesto en marcha programas para evitarlo DARÍO PESCADOR 5 DE MAYO DE 2023

En 2021 la cadena británica ITV envió a un periodista El envío de productos devueltos genera emisiones
para que se infiltrara en uno de los almacenes de carbono debido al transporte que devuelve el
de Amazon en aquel país. Lo que descubrió dejó a producto a su origen, y los materiales de embalaje
muchas personas con la boca abierta: la compañía contribuyen a la generación de residuos, ya
destruía millones de productos de sus almacenes que la mayor parte del cartón, el plástico y otros
cada año, en muchos casos nuevos y sin estrenar, materiales acaban en los vertederos. Además, los
desde televisores hasta libros. productos devueltos y considerados invendibles
A medida que las compras en línea se hacen suelen acabar desechados, lo cual es especialmente
más populares, el índice de devoluciones de grave en el caso de la basura electrónica.
productos se ha disparado, y algunas estimaciones Mitigar las pérdidas y los daños de las
sugieren que el 30 % de las compras de comercio devoluciones
electrónico se devuelven, en comparación con Amazon, que es la segunda mayor plataforma
sólo el 9 % de las tiendas físicas. de comercio electrónico del mundo (después
Este aumento ha provocado importantes retos de la china Alibaba), ha puesto en marcha varias
logísticos y costes adicionales para los comercios estrategias para gestionar las devoluciones de
electrónicos, así como efectos perjudiciales forma eficiente. La empresa ha establecido
para el medio ambiente ya que, aunque hay numerosos centros de devolución en todo el
programas de reacondicionamiento y reciclado, mundo, lo que permite a los clientes devolver
aún hay una parte de estos productos devueltos los productos localmente y reducir los costes de
que se depositan en vertederos. transporte. También ha introducido programas
como Amazon Warehouse Deals, que ofrece
La gestión de las devoluciones es un proceso artículos devueltos a precios rebajados, y en
complejo que implica transporte, almacenamiento, EE. UU. y la UE ofrece programas de reciclado
inspección y reembalaje. A medida que aumenta y de intercambio de productos electrónicos.
el volumen de devoluciones, las empresas deben Además, dispone desde 2019 de un programa
invertir en más recursos para gestionar estos de donaciones mediante el cual una parte de los
artículos, lo que en última instancia incrementa productos que no pueden ponerse de nuevo a la
los costes. venta son donados a ONG.
En España, la multinacional DPD, a la que La comodidad de comprar desde casa pulsando
pertenece Seur, calcula en su Barómetro del un botón sabiendo que el producto se puede
Comprador Online que la moda, la categoría devolver hace que aumenten las ventas para
más vendida por Internet, registra la mayor todas las empresas implicadas, pero es el medio
tasa de devoluciones, con un 26 %, por delante ambiente el que debe sufrir los daños asociados
de la electrónica, con un 15 % y el deporte y el a las toneladas de ropa, plástico y productos
calzado, con una media entre el 10 y el 15 % de electrónicos que acaban en vertederos.
devoluciones.
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https://www.eldiario.es/consumoclaro/consumo-sostenible/que-ocurre-cuando-devuelves-compra-online_1_10153319.html#:~:text=En %20estos %20casos %2C %20los %20comercios,estas %20
opciones %20con %20un %20coste. publicaciones de idiomas, 2023