Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
¿Qué diferencias
hay entre
estrategia y
táctica?
ESTRATEGIA es el plan global de despliegue de recursos para establecer una posición favorable.
Mientras que las tácticas se relacionan con las maniobras necesarias para ganar una batalla, la estrategia
debe conducir a la victoria en la guerra. Las decisiones estratégicas, tanto en el ámbito militar como en el
empresarial comparten tres características comunes:
• Son importantes
• Comprometen recursos significativos
• No son fácilmente reversibles
Ejemplos (ESTRATEGIA)
Las estrategias son enunciados del compromiso que adquiere la empresa para poner en práctica sus objetivos. Las
estrategias responden a las preguntas: ¿En qué forma logramos nuestros objetivos a corto y largo plazo? ¿De qué
manera vamos a convertir en realidad esos objetivos? y ¿Cómo llegaremos a ese objetivo?.
Tienen el carácter de ser cualitativas por naturaleza, por lo tanto deben traducirse en tácticas, programas y planes de
acción cuantificados.
Generalmente por cada objetivo que se define, hay que desarrollar dos o más estrategias importantes. Por ejemplo:
Objetivo: Incrementar la productividad de la mano de obra de fabricación en un 10 % en el término de 1 año.
Las tres estrategias que apoyan el objetivo se refieren a capacitación, participación e incentivos.
LAS TACTICAS (Ejemplos)
Las tácticas son la respuesta a la pregunta ¿Qué programas de corto plazo se requieren para apoyar una estrategia
determinada?. Las tácticas son de naturaleza operativa y constituyen planes de acción a corto plazo, sujetos a revisiones y
cambios. Las tácticas se orientan al resultado: es decir, ponen de relieve lo que la empresa espera lograr con el plan de
acción.
La definición de las tácticas deben ser breves y comenzar con verbos "duros", por ejemplo: "poner en práctica",
"establecer" o "recomendar". Hay que reducir al mínimo el uso de verbos blandos, como: "definir", "estudiar", o
"analizar", ya que el resultado de estas tácticas no son fácilmente mensurables.
Las tácticas constituyen un conjunto consistente de planes o programas de acción tendientes a lograr un resultado
estratégico deseado.
Si tomamos como ejemplo las estrategias definidas anteriormente, podemos establecer las siguientes tácticas:
Estrategia 1: Implementar programas de capacitación y entrenamiento
Táctica: Diseñar programas específicos de capacitación y contratar capacitadores en el primer mes del programa. En los
tres meses siguientes del programa, debe estar capacitado el 100 % del personal.
El mundo de la empresa gira alrededor de la creación de valor. El valor se puede crear de dos maneras:
la producción y el comercio.
Para las empresas existe algo más que hacer dinero. La mayoría de las empresas con éxito están
imbuidas de un sentido de propósito que va más allá del deseo de riqueza.
Existen tres conceptos –muy relacionados- que son muy útiles para ayudar a pensar a las empresas
sobre su identidad, propósito y elementos fundamentales de su estrategia. Estos conceptos son
valores, misión y visión (ver TEMA 1)
EL CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Toda organización se encuentra inmersa en un entorno social, político, tecnológico y económico según la región
o país en que se encuentre desempeñando su labor, incluso siempre es afectada por las relaciones
internacionales; acercando más el circulo de interacción de la empresa (partes interesadas) encontramos los
entes reguladores, entidades financieras entre otras, que aunque no hacen parte directa del desempeño del
objeto social de la organización si afecta su gestión. En el círculo más cercano vemos la interacción con las
entidades o personas que se involucran directamente con las actividades del ejercicio del objeto social (misión
de la empresa), dentro de las que se encuentran clientes, proveedores y competencia.
El círculo interno que constituye la empresa está compuesto por procesos, trabajadores y recursos para su
operación y constituyen el CONTEXTO INTERNO.
CONTEXTO EXTERNO Y CONTEXTO INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN
PARTES INTERESADAS / STAKEHOLDERS
Necesidades y Expectativas
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
• Análisis PESTEL
• Análisis de las 5 fuerzas de Porter
• Análisis del a competencia
• DAFO/CAME y CANVAS
EL MODELO BÁSICO DEL ANÁLISIS ESTRATÉGICO: MODELO DAFO
La distinción entre el entorno y las características internas de la empresa es una premisa común en la mayoría de las
aproximaciones al análisis estratégico. Entre éstas la más conocida y ampliamente utilizada es el modelo DAFO /
FODA, que clasifica los factores que pueden influir sobre una estrategia empresarial en cuatro categorías:
DEBILIDADES, FORTALEZAS, AMENZAS y OPORTUNIDADES. Los dos primeros – debilidades y fortalezas – se refieren a
los aspectos internos de la empresa, en tanto que los dos últimos – amenazas y oportunidades - hacen referencia al
entorno
https://dafo.ipyme.org/Home
ANÁLISIS CAME
El análisis CAME es la herramienta que te permitirá definir el plan estratégico de tu empresa, una vez has
creado tu matriz DAFO. Identifica qué factores puedes corregir, afrontar, mantener y explotar, para hacer
que tu negocio se desarrolle en la dirección adecuada.
¿Qué significa CAME?
CAME son las siglas de Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar; las cuales son las acciones básicas
que puedes aplicar a cada uno de los factores que hayas identificado en tu matriz DAFO. Es decir:
Éstas son las cuatro acciones fundamentales que plantea el análisis CAME. Ahora bien, la experiencia,
a menudo, pone de manifiesto dos conceptos contra los que no conviene luchar:
• Pretender trabajar todos y cada uno de los aspectos de tu negocio al mismo tiempo suele resultar
en un completo fracaso, debido a la dispersión en las diversas acciones realizadas y su consiguiente
falta de eficacia.
• Los recursos de los que dispone tu negocio son limitados por naturaleza, máxime si eres un
autónomo o una PYME; motivo por el cual, será necesario escoger una estrategia que se centre en
aquellos factores más fáciles de solucionar o implementar.
Las 4 estrategias del análisis CAME
Estrategias Ofensivas
Las estrategias ofensivas –también conocidas como de ataque y posicionamiento en el mercado- se centran en explotar las fortalezas
propias de tu negocio, y aprovechar las oportunidades que presente el mercado.
Este tipo de estrategias son ideales para PYMEs o start-ups que cuentan con un elemento diferenciador o especialmente competitivo.
Su reducida estructura y carencia de procesos les atribuyen una gran flexibilidad para aprovechar cuantas nuevas oportunidades les brinde el
mercado, gracias a lo cual pueden llegar a posicionarse rápidamente.
Estrategias de Supervivencia
Uno de los grandes errores cometidos por los gestores de un negocio es negarse a reconocer la existencia de amenazas en el mercado,
frecuentemente planteadas por empresas más jóvenes y con una mayor flexibilidad operativa, o bien debidas al cambio en los gustos o
perfiles de los clientes.
La estrategia de supervivencia supone afrontar esas amenazas, evitando además que las debilidades propias de tu negocio crezcan o
continúen afectándole.
Estrategias Defensivas
Las estrategias defensivas son propias de negocios consolidados que cuentan con grandes fortalezas y las hacen valer frente a los posibles
competidores.
Estas estrategias consisten en mantener a toda costa las fortalezas o ventajas competitivas del negocio, utilizándolas para afrontar cuantas
amenazas vayan surgiendo en el mercado.
Estrategias de Reorientación
Toda empresa puede encontrarse en la necesidad de cambiar el rumbo, optar por una estrategia totalmente distinta e incluso cambiar su
modelo de negocio radicalmente, si quiere sobrevivir.
Eso es lo que plantea la estrategia de reorientación, de acuerdo con la cual, se opta por aprovechar las nuevas oportunidades presentadas
por el mercado, no sin antes haber corregido las debilidades que llevaron al negocio a la situación en la que se encuentra.
ANÁLISIS PESTEL
El análisis PESTEL es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a analizar el entorno macroeconómico de una
empresa, identificando los factores externos (Amenazas y Oportunidades) que pueden afectar a una empresa en
función de una serie de categorías.
Para llevarlo a cabo se requiere establecer como afectan estos factores externos en función de las siguientes
categorías: Político, Económico, Socio-Cultural, Tecnológico, Ecológico y Legal.
Si afecta negativamente es una Amenaza y en caso contrario es una Oportunidad.
La categoría PESTEL: Político Es el componente político relacionados con la influencia del gobierno en la economía. Para
determinar lo se requiere responder a algunas de las siguientes preguntas:
La categoría PESTEL: Económico Es el componente económico que afectan las operaciones comerciales al expandirse
tanto a nivel local como internacionalmente.
La categoría PESTEL: Socio-Cultural Son los componentes sociales y demográficos que afectan la planificación empresarial
y de la fuerza laboral.
La categoría PESTEL: Tecnológico Son los cambios tecnológicos y su impacto en las estrategias de expansión local e
internacional.
La categoría PESTEL: Medio Ambiente Son las normativas e inquietudes medioambientales al expandir su negocio a nivel
local e internacional.
La categoría PESTEL: Legal Son las consideraciones legales y regulatorias al expandir su negocio.
ANÁLISIS PEST
ANÁLISIS 5 FUERZAS PORTER
El análisis de las cinco fuerzas de Porter es un modelo estratégico elaborado por el ingeniero y
profesor Michael Eugene Porter de la Escuela de Negocios Harvard, en el año 1979. Este modelo
establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro de una industria, para poder
desarrollar una estrategia de negocio. Este análisis deriva en la respectiva articulación de las 5 fuerzas
que determinan la intensidad de competencia y rivalidad en una industria, y por lo tanto, cuán atractiva
es esta industria en cuanto a oportunidades de inversión y rentabilidad.
ANÁLISIS 5 FUERZAS PORTER
¿Cuáles son las 5 fuerzas de Porter y para qué sirven?
Cualquier negocio, a lo largo de su existencia, debe analizar su competitividad en el mercado, tanto en el momento
en el que se lanza como cuando se crea un nuevo proyecto o se quiere entrar en un nuevo mercado. Este análisis y
medición de la competitividad se puede realizar a través de las llamadas 5 fuerzas de Porter.
Cuando un posible competidor entra en un mercado, antes ha debido superar una serie de obstáculos, como la
normativa aplicable, los canales de distribución, los costes, etc. En este sentido, cuanto más fácil le resulte
sobreponerse a estas posibles dificultades para entrar en el mercado, más importante será la amenaza que
representa para tu propia empresa.
Por ejemplo, en el mercado de la venta al por menor de café premium, las barreras de entrada, por lo general, son
reducidas, por lo que empresas como Starbucks deben analizar de manera continua el mercado y actualizar sus
precios y las ofertas que hacen a sus clientes.
ANÁLISIS 5 FUERZAS PORTER
2. Rivalidad entre competidores existentes
La competitividad de una empresa se reduce cuanto mayor sea el número de organizaciones que ofrecen productos
y servicios similares en el mercado. Por ejemplo, si tomamos como referencia a Amazon, esta compañía tiene varios
competidores, como Alibaba o El Corte Inglés, pero son diferentes, de ahí gran parte de su éxito en el mercado.
Por ejemplo, El Corte Inglés, desde sus inicios, se ha centrado en la venta física, que produce más costes debido al
alquiler de los inmuebles y tiene menos presencia en el mercado digital. Sin embargo, Amazon es líder en el
comercio electrónico y se está introduciendo en el negocio físico.
Cuando en el mercado existen productos con una buena relación calidad - precio o con un coste reducido, estos
pueden sustituir a otros, por lo que la rentabilidad de un negocio se ve afectada.
Por ejemplo, el uso generalizado en las empresas de la videoconferencia ha sido un sustituto de los viajes de
negocios.
ANÁLISIS 5 FUERZAS PORTER
Todas las empresas dependen de numerosos proveedores, pero estos últimos pueden suponer una amenaza para la
rentabilidad de las organizaciones en algunos casos:
Si tienen el monopolio de la industria. Por ejemplo, Microsoft tiene prácticamente un monopolio de los sistemas
operativos de los ordenadores, lo que afecta a los fabricantes de ordenadores.
Si las empresas se enfrentan a un coste elevado cuando quieren cambiar de proveedor.
Si los proveedores pueden entrar en el mercado como un participante más.
Para evitar estos riesgos, es posible tomar varias medidas, como aumentar el número de proveedores, crear alianzas
a largo plazo o fabricar de manera directa la materia prima.
ANÁLISIS 5 FUERZAS PORTER
5. Poder de negociación del cliente
La rentabilidad de la empresa también puede verse afectada si los clientes se asocian entre ellos para obtener una
mejor calidad en productos o servicios o para acordar un precio máximo. Con el fin de evitar que esta situación
afecte a un negocio, se pueden tomar algunas medidas, como las siguientes:
Incrementar el gasto en las campañas de marketing para hacer visible esta diferenciación.
Un buen ejemplo en este caso es IKEA, ya que en el ámbito de la venta de muebles tiene que hacer frente al hecho
de que los clientes tienen a su disposición muchas opciones para comprar muebles tanto a nivel mundial como local.
Sin embargo, IKEA se diferencia del resto en diversos aspectos como un mobiliario de diseño a un precio asequible,
la democratización de la compra de muebles, la optimización de los costes de transporte y el enfoque Do It Yourself
(DIY).
¿Cómo aplicar el modelo de las 5 fuerzas de Porter a una empresa?
Aunque cada empresa es diferente, hay una serie de pasos que se pueden seguir para implantar el modelo de las 5
fuerzas de Porter:
•Definir la visión, misión y valores de la empresa. La definición de estos tres elementos es la base para crear una
estrategia basada en las 5 fuerzas de Porter. Por ejemplo, en el caso de Inditex, la misión, visión y valores son las
siguientes:
• Misión: adelantarse a la moda y crear diseños nuevos, así como ofrecer productos a un precio acorde con la
calidad.
• Visión: comercialización y distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier lugar en el que haya un
nicho de clientes.
• Valores: orientación al resultado, implicación, superación, honestidad, trabajo en equipo.
•Fijar objetivos. Es fundamental que pienses qué quieres conseguir con la aplicación del modelo de las 5 fuerzas de
Porter. Tus objetivos deben estar bien definidos, por ejemplo: aumentar la cuota de mercado en un cierto porcentaje o en
un plazo de x meses. No obstante, más adelante, tendrás que comparar los objetivos que estableciste con los resultados
obtenidos para hacer modificaciones en las acciones tomadas con el fin de alcanzar estas metas.
•Crear la estrategia. Una vez que hayas establecido tus objetivos, llega el momento de fijar las acciones que formen parte
de tu estrategia. Para ello, puedes hacer lo siguiente:
• Analizar el mercado: compara los precios y la calidad de los productos, así como la tecnología que utilizan tus
competidores.
• Estudiar las barreras de entrada en el mercado, ya sean legales, tecnológicas o de cualquier otro tipo.
• Determinar la relación que tienes con tus proveedores de materias primas y mano de obra y fija el coste que
tendría cambiar de proveedores.
• Averigua cómo reaccionarían tus clientes ante un ajuste en el precio de tus productos o servicios. También
deberás analizar a tus clientes para ver su tendencia a buscar y encontrar sustitutos a tus productos.
Ejemplos
Y, como todo se entiende mejor con ejemplos, aquí te dejamos algunos que harán que entiendas, de
verdad, cómo funcionan las 5 fuerzas de Porter:
Starbucks
Apple
NETFLIX
•El poder de los clientes: es bajo, el consumidor se adapta a la oferta sin poder incidir en los
precios, que son similares en el resto de plataformas de streaming. Además, aún es líder en
cuanto a los contenidos que ofrece.
•El poder de los proveedores: es alto puesto que son fundamentales para Netflix. Además, hay
pocos proveedores, tanto de contenidos como de red, y esto hace que abarquen la totalidad
del mercado.
•La amenaza de nuevos competidores: es baja puesto que el capital necesario es una gran
barrera para la entrada de nuevos competidores, además, los consumidores tienen
preferencias por empresas ya establecidas.
•La amenaza de nuevos productos sustitutos: es una amenaza variada pero no muy relevante
puesto que cuenta con precios mucho más elevados.
•La rivalidad entre competidores: es cada vez mayor puesto que el resto de plataformas de
streaming le viene pisando los talones.
Análisis de la competencia
El análisis de la competencia te permite identificar tus puntos fuertes y débiles para anticiparse a las
amenazas del mercado, y comprender globalmente lo que te hace diferente desde el punto de vista del
cliente.
Al conocer estas ventajas podrás posicionarte para enfrentar las estrategias de la competencia y
aprovechar al máximo todas tus capacidades.
Esta información es muy importante para optimizar la estrategia de la empresa, elaborar un plan de
marketing o construir un plan de negocio eficaz.
Del mismo modo, llevar a cabo una vigilancia de la competencia es esencial para contrarrestar las
ofensivas comerciales y de marketing de los principales competidores.
Análisis de la competencia
Recomendación: Comienza realizando un análisis de tu propia compañía a través de un análisis DAFO
Antes de realizar el análisis de la competencia tienes que hacerte las preguntas correctas para que tu
análisis te ayude a tomar las mejores decisiones.
• Define la industria: La naturaleza de la industria en la que tú y tus competidores están. Los ámbitos
disponibles para producir bienes y servicios.
• Descubre a tus competidores: Una industria es propensa a tener múltiples competidores. Tienes que
descubrir quién es el competidor que puede estar a tu nivel.
• Define a tus clientes: Descubre cuál es tu base de clientes y cuál es su nivel de expectativa. Checa
cómo puedes encontrar tu nicho de mercado usando encuestas online.
• Factores claves de éxito: Identifica y clasifica cuáles son los factores que pueden llevarte al éxito, no
importa si dichos factores han sido utilizados por ti o por tu competencia.
• Califica a tu competencia: Dale a tus competidores una calificación basada en cada uno de dichos
factores exitosos.
ANÁLISIS DEL CONTEXTO INTERNO
Según el experto en estrategia empresarial y autor de varios libros William F. Glueck, los objetivos
empresariales “son aquellos fines que la organización busca lograr a través de su existencia y
operaciones”. Por tanto, son un resultado medible que una organización pretende lograr y que guía a
todos sus miembros para conseguirlo.
Sin embargo, resulta fundamental diferenciar los objetivos empresariales de las metas, dado que no son lo
mismo. Por un lado, las metas hacen referencia al resultado general y final, mientras que los objetivos son
medibles y definen de forma específica cómo será el proceso hasta lograr las metas.
Actividad 1 – Dirección estratégica de proyectos e innovación