Desde el año 2012 a la fecha la publicación de las normas ISOs que definen

Sistemas de Gestión presenta una estructura común definida en el Anexo

SL, el cual posibilita que todas las normas publicadas desde esa fecha y en
el futuro tendrán la misma estructura de referencia, texto básico idéntico,
así como términos y definiciones comunes. En este articulo se presentará
en detalle la estructura del Anexo SL y las implicancias de su adopción a la
fecha.

Una norma de sistemas de gestión proporciona un modelo a seguir para

planificar, implementar, operar y mejorar continuamente un sistema de
gestión, siendo algunos de sus beneficios principales la optimización del
uso de los recursos, mejorar la gestión de riesgos, aumentar la satisfacción
del cliente, fortalecer el cumplimiento, entre otros.

El nivel de complejidad e interrelaciones de uno o más sistemas de gestión

dependerá del contexto específico de cada organización, por ejemplo en
aquellas más pequeñas, puede significar simplemente tener un fuerte
liderazgo del dueño del negocio, proporcionando directrices clara de lo que
se espera de cada empleado individual y cómo contribuyen a los objetivos
generales de la organización, sin la necesidad de una amplia
documentación. Las empresas de mayor tamaño o aquellas que funcionan
en sectores altamente regulados, pueden necesitar una amplia
documentación y controles para cumplir con sus obligaciones legales y
cumplir con sus objetivos organizacionales.

Así como a nivel organizacional, diversos sistema de gestión deben

coexistir para alcanzar los objetivos de las organizacionales, en el ámbito
especifico de las TICs el fenómeno es similar. Hoy en día los niveles de
dependencia que poseen las organizaciones con la información, los
sistemas que la gestionan, la infraestructura que la soporta y el personal
técnico que la opera es cada vez mayor, requiriendo implementar diversos
sistemas de gestión al interior de las TICs para poder alcanzar sus
objetivos.