27 DE MARZO 2023

INF270
Organización y
Sistemas de
Información
Profesor Mauricio Figueroa Colarte
Primer Semestre 2023

ESTAMOS POR EMPEZAR

INF270
Organización y
Sistemas de
Información
Profesor Mauricio Figueroa Colarte
Primer Semestre 2023
Hoy en Organización y Sistemas de Información
Función estratégica de los SI en las organizaciones.
Dimensiones de los Sistemas de Información
Sistemas de Información y Organizaciones
Sistemas Fallidos

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 Sistemas de Información en las
organizaciones

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Tipos de Sistemas de Información
Los Sistemas de Información
generan y gestionan información sobre
componentes relevantes para la
organización como:

• Clientes,
• Empleados,
• Compras,
• Ventas, etc.

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Gestión de Operaciones
• El área de gestión se encarga del diseño, funcionamiento y la mejora de los
sistemas y procesos que la organización utiliza para suministrar sus bienes y
servicios.

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Soporte a la interacción con el Cliente
Los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM: Customer
Relationship Management), construyen y mantienen las relaciones y apoyan todos
los procesos que las sustentan.

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Toma de decisiones
La toma de decisiones se basa en los miles de millones de datos que pueden ser
acumulados para revelar tendencias y patrones importantes.

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Colaboración en Grupos
Comunidades en línea de personas que crean perfiles para sí mismas, establecen
vínculos con otras personas con las que comparten intereses y hacen nuevas
conexiones basadas en esos vínculos.

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Ventaja Competitiva
La ventaja competitiva, es todo aquello que permite a una empresa aventajar a sus
competidores, y puede obtenerse mediante el desarrollo y la aplicación de
sistemas de información innovadores.

ChatGPT
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Mejorar la productividad individual
Herramientas que ayudan a las personas a mejorar su productividad

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 PREGUNTAS
MICRÓFONOS ACTIVADOS

MENSAJES EN EL CHAT

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 Dimensiones de los Sistemas de
Información

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Dimensiones de los Sistemas de Información
• El uso eficaz de los sistemas de
información requiere una comprensión
de la organización, la gestión y la
tecnología de la información que dan
forma a los sistemas.

• Un sistema de información crea valor

para la empresa como solución
organizativa y de gestión a los retos que
plantea el entorno.

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Sistemas de Información y Organizaciones

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Interdependencia entre las organizaciones y SI
• Los cambios en la estrategia, las normas y los procesos de negocio requieren cada vez más
cambios en el hardware, el software, las bases de datos y las telecomunicaciones.

• A menudo, lo que la organización desea hacer depende de lo que sus sistemas le permitan
hacer.

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Organización y Gestión
• Cada organización tiene una cultura única, o
un conjunto fundamental de supuestos,
valores y formas de hacer las cosas, que ha
sido aceptado por la mayoría de sus
miembros.

• Algunas partes de la cultura de una

organización pueden encontrarse siempre
integradas en sus sistemas de
información.

• El trabajo de la gerencia es dar sentido a las

situaciones que enfrentan las organizaciones,
tomar decisiones y formular planes de acción
para resolver los problemas de la misma.
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Cadena de valor de la información

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SI en la estructura organizacional

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 Sistemas de Información Fallidos

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Cualquier componente puede causar fallas
SI que no se usan
• SIGEDOC, MySpace

SI que dan información errónea

• Dejan salir a gente de la cárcel antes

SI que no tienen la capacidad esperada

• Healthcare.gov

SI que no se ajustan a la realidad

• Forzando a desempleados a postular a un número de empleos (no tienen
internet, tienen que viajar para ir a la biblioteca con internet)
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SIGEDOC Fallido

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 PREGUNTAS
MICRÓFONOS ACTIVADOS

MENSAJES EN EL CHAT

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 Referencias
• Kenneth, C., LAUDON, L., & JANE, P. (2019). Management Information
Systems: Managing the Digital Firm. PEARSON.
• Laudon, K. & Laudon, J. (2015). Management Information Systems:
Managing the Digital Firm (14th ed.). PrenRce Hall.
• Wallace, P. (2012). Information Systems in Organizations: People,
Technology, and Processes. PrenRce-Hall.
• Wallace, P. (2021). Introduction to information systems.

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