UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE 

  

FACULTAD DE INGENIERÍA EN CIENCIAS APLICADAS 

CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES /

SOFTWARE 

  

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

ESTUDIANTE: 

Gissela Lizbeth Ramírez Recalde

TUTOR: 

Ing. Fernando Garrido 

IBARRA, 2022
Contenido
1. Oficios..................................................................................................................................3
1.1. Solicitud de aprobación de las prácticas pre profesionales realizadas........................3
1.2. Solicitud para autorización de prácticas pre profesionales..........................................4
1.2.1. Anexo hoja de datos de la empresa......................................................................5
1.3. Oficio de contestación para la empresa.......................................................................7
1.4. Oficio de aceptación de la empresa..............................................................................8
2. Evaluación de prácticas pre profesionales...........................................................................9
2.1. Formulario de evaluación de la empresa...................................................................9
2.2. Certificado de culminación de prácticas....................................................................11
2.3. Autoevaluación...........................................................................................................12
3. Informe de prácticas pre profesionales..............................................................................13
3.1. Antecedentes...............................................................................................................13
3.2. Introducción...............................................................................................................13
3.3. Objetivos....................................................................................................................13
3.4. Justificación...............................................................................................................14
3.5. Descripción de actividades.........................................................................................14
3.6. Conclusiones..............................................................................................................17
3.7. Recomendaciones.......................................................................................................17
3.8. Referencias bibliográficas..........................................................................................17
3.9. Referencias de la empresa..........................................................................................17
3.10. Firmas....................................................................................................................18
4. Anexos................................................................................................................................19
4.1. Fotografías.................................................................................................................19
4.2. Seguimiento de actividades por parte del docente tutor.............................................21
4.3. Visitas del docente tutor de prácticas.........................................................................26
4.4. Control de asistencia de la empresa...........................................................................27
4.5. Encuestas....................................................................................................................32
4.6. Tabulación..................................................................................................................36
1. Oficios
1.1. Solicitud de aprobación de las prácticas pre profesionales realizadas
1.2. Solicitud para autorización de prácticas pre profesionales
1.2.1. Anexo hoja de datos de la empresa
1.3. Oficio de contestación para la empresa
1.4. Oficio de aceptación de la empresa
2. Evaluación de prácticas pre profesionales
2.1. Formulario de evaluación de la empresa
2.2. Certificado de culminación de prácticas
2.3. Autoevaluación
3. Informe de prácticas pre profesionales

FACULTAD DE INGENIERÍA EN CIENCIAS APLICADAS

CARRERA DE SOFTWARE

ESTRUCTURA INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

3.1. Antecedentes
El 21 de febrero del 2013, a efectos de mejorar la comunicación dentro la cuidad Ibarra,
y fuera de ella en los sectores rurales e urbanos Así, dicha empresa mismo ISP brinda a
su conjunto de clientes acceso a la Web a través de distintos medios o tecnologías (DSL
o “banda ancha”, Dial-up, cablemódem, GSM, GPON, etc.).Las organizaciones buscan
constantemente nuevas formas de atender a sus clientes con el mejor servicio y cuidado
posible. Las empresas innovadoras de salud hoy en día usan el Internet y otras
tecnologías para llegar a nuevos mercados, incrementar ingresos, y reducir gastos. En
una clínica u hospital es esencial tener una red de alta velocidad para que los pacientes,
personal médico, y administrativo puedan tener acceso a la intranet e Internet y
compartir información relevante. Existe aún una sustancial minoría de la población
mundial que carece del acceso a los más elementales medios de comunicación. Estas
carencias han impulsado la Tecnología Inalámbrica como la única alternativa para
cubrir este vacío y proveer servicios de telefonía o acceso de Internet de alta velocidad
en áreas geográficas carentes de servicios. En pocas palabras, la Tecnología Wireless es
la solución de menor costo y más sencilla de implementar en la actualidad para
Conectar LANs usando enlaces inalámbricos es significativamente menos costoso que
actualizar o mejorar redes cableadas ya existentes. La Infraestructura Inalámbrica
requiere de menos mantenimiento que las infraestructuras cableadas, reduciendo los
gastos operacionales. (SYSMARC.NET, 2022)

3.2. Introducción
Dicha empresa tiene por objeto y fin gestionar de manera efectiva y eficiente la
intercomunicación de diferente sectores de la cuidad Ibarra, tanto como los sectores
rurales e urbanos dentro y fuera de ellas, competencia para planificar, regular,
administrar y brindar el mejor servicio de Internet a quienes los necesiten de manera
oportuna y práctica, como mejor respuesta dentro de los mismos.

3.3. Objetivos
Objetivo general
Mejorar la gestión tecnología y administrativa de la empresa SYSMARC.NET para
que se vuelva más efectiva y eficiente la competencia de planificar, regular,
administrar y controlar la intercomunicación de cada cliente con soporte técnico al
cliente y dar un mejor solución al mismo

Objetivos específicos
Definir el respectivo levantamiento de los componentes de hardware y software
necesarios para la correcta administración y gestión de Software (WISPRO-
 Facturación Electrónica), entre otros módulos de acuerdo a la gestión de cada uno
de ellos respectivamente

3.4. Justificación
Dentro de la empresa, utilizan un software de módulos complementarios para dicha,
estructura de gestión y administración de la misma, en este caso el software que usan es
WISPRO, un sistema que compone a un software de gestión para proveedores de
internet y cableoperadores en el cual integran a su red con una funcionalidad diferente a
actual se obtiene una red súper eficiente y con alta calidad de servicio evitando así, las
congestiones en horas pico, de la misma manera tiene un administración de cobro y
pago de cada uno de los clientes en este caso, se incorporo lo que es la facturación
electrónica a su servicio. (WISPRO, 2022)

3.5. Descripción de actividades

Hora
de Hora de
FECHA Actividades realizadas Total horas
entrad salida
a
 Socialización en el departamento de la
24/01/2022 09:00 13:00 4:00
empresa.
Integración de los diferentes Software que
25/01/2022 09:00 13:00 4:00
usan en la empresa.
26/01/2022 Configuración de redes e impresoras. 09:00 13:00 4:00

27/01/2022 Presentación de planificación de proyectos. 09:00 13:00 4:00

28/01/2022 09:00 13:00 4:00

31/01/2022  Capacitación de la generación de usuarios. 09:00 13:00 4:00

1/02/2022 Capacitación de Wispro (Mesa de Ayuda) 09:00 13:00 4:00

2/02/2022 Capacitación de Wispro (Manager General). 09:00 13:00 4:00

Generación de Tickets de incidencias de los
3/02/2022 09:00 13:00 4:00
clientes y asignaciones)
Asignación de Tickets de instalación mediante
4/02/2022 09:00 13:00 4:00
el software de mesa de ayuda.
5/02/2022 Reunión de crecimiento laboral de la empresa. 09:00 13:00 4:00

7/02/2022 Capacitación de Wispro (Generación Técnica) 09:00 13:00 4:00

8/02/2022 Capacitación de Wispro (Supervisor Técnico). 09:00 13:00 4:00

Limpieza de los ventiladores de las diferentes
9/02/2022 09:00 13:00 4:00
computadoras.
Diseño y elaboración de Plan de contingencia
10/02/2022 o continuidad de infraestructura de la 09:00 13:00 4:00
Empresa.
11/02/2022 Gestión y actualización del Titulo habilitante. 09:00 13:00 4:00
 Capacitación de Wispro (Supervisor Mesa de
12/02/2022 09:00 13:00 4:00
Ayuda)
14/02/2022 Capacitación de Wispro (Administrativo) 09:00 13:00 4:00
Configuración de Protocolos TCP/IP
15/02/2022 09:00 13:00 4:00
necesarios para entrada y salida de datos
Reunión de proyectos de crecimiento por fibra
16/02/2022 09:00 13:00 4:00
óptica de la empresa.
Diseño de crecimiento de proyección en los
17/02/2022 09:00 13:00 4:00
diferentes puntos rurales de la empresa.
Capacitación de Wispro (Supervisor de
18/02/2022 09:00 13:00 4:00
Instalaciones)
19/02/2022 Capacitación de la plataforma de Sietel. 09:00 13:00 4:00

21/02/2022 Mantenimiento de Computadores. 09:00 13:00 4:00

22/02/2022 Configuración de Servidor de Correo Postfix   09:00 13:00 4:00

Capacitación de Wispro (Facturación
23/02/2022 09:00 13:00 4:00
Electrónica)
24/02/2022 Diseño de volantes. 09:00 13:00 4:00

25/02/2022 Administración de Redes Sociales. 09:00 13:00 4:00

28/02/2022 Capacitación de Wispro (Servidores y OLT) 09:00 13:00 4:00

 Mantenimiento Físico de computadores y
29/02/2022 cableado de Redes del departamento de 09:00 13:00 4:00
Tecnología.
 Mantenimiento Físico de computadores y
30/02/2022 cableado de Redes del departamento de 09:00 13:00 4:00
Administración.
Generación de la Parte técnica de clientes y
1/03/2022 09:00 13:00 4:00
los diferentes datos de cada uno
4/03/2022  Mantenimiento de computadores. 09:00 13:00 4:00
Generación de la Parte técnica de clientes y los
5/03/2022 09:00 13:00 4:00
diferentes datos de cada uno.
 Actualización de Datos, generados por
6/03/2022 09:00 13:00 4:00
Wispro.
7/03/2022 09:00 13:00 4:00

8/03/2022 Actualización de Servicio Wispro Cloud 09:00 13:00 4:00

9/03/2022 Actualización de la Base de datos. 09:00 13:00 4:00

10/03/2022 Actualización de Cajas NAP Registradas. 09:00 13:00 4:00

11/03/2022 Capacitación de Wispro (Administrativo) 09:00 13:00 4:00

Configuración de Protocolos TCP/IP
14/03/2022 09:00 13:00 4:00
necesarios para entrada y salida de datos
Reunión de proyectos de crecimiento por fibra
15/03/2022 09:00 13:00 4:00
óptica de la empresa.
Diseño de crecimiento de proyección en los
16/03/2022 09:00 13:00 4:00
diferentes puntos rurales de la empresa.
 Capacitación de Wispro (Supervisor de
17/03/2022 09:00 13:00 4:00
Instalaciones)
18/03/2022 Capacitación de la plataforma de Sietel. 09:00 13:00 4:00

21/03/2022 Mantenimiento de Computadores. 09:00 13:00 4:00

22/03/2022 Configuración de Servidor de Correo Postfix   09:00 13:00 4:00

Capacitación de Wispro (Facturación
23/03/2022 09:00 13:00 4:00
Electrónica)
24/03/2022 Diseño de volantes. 09:00 13:00 4:00

25/03/2022 Administración de Redes Sociales. 09:00 13:00 4:00

28/03/2022 Capacitación de Wispro (Servidores y OLT) 09:00 13:00 4:00

 Mantenimiento Físico de computadores y
01/04/2022 cableado de Redes del departamento de 15:00 17:00 2:00
Tecnología.
 Socialización en el departamento de la
4/04/2022 15:00 17:00 2:00
empresa.
Integración de los diferentes Software que
5/04/2022 15:00 17:00 2:00
usan en la empresa.
6/04/2022 Configuración de redes e impresoras. 15:00 17:00 2:00

7/04/2022 Presentación de planificación de proyectos. 15:00 17:00 2:00

Presentación y configuración de los diferentes
8/04/2022 servidores en las distintas zonas rurales de 15:00 17:00 2:00
Ibarra.
18/04/2022  Capacitación de la generación de usuarios. 15:00 17:00 2:00

19/04/2022 Capacitación de Wispro (Mesa de Ayuda) 15:00 17:00 2:00

20/04/2022 Capacitación de Wispro (Manager General). 15:00 17:00 2:00

Generación de Tickets de incidencias de los
21/04/2022 15:00 17:00 2:00
clientes y asignaciones)
Asignación de Tickets de instalación mediante
22/04/2022 15:00 17:00 2:00
el software de mesa de ayuda.
25/04/2022 Reunión de crecimiento laboral de la empresa. 15:00 17:00 2:00

26/04/2022 Capacitación de Wispro (Generación Técnica) 15:00 17:00 2:00

27/04/2022 Capacitación de Wispro (Supervisor Técnico). 15:00 17:00 2:00

Limpieza de los ventiladores de las diferentes
28/04/2022 15:00 17:00 2:00
computadoras.
Diseño y elaboración de Plan de contingencia
29/04/2022 o continuidad de infraestructura de la 15:00 17:00 2:00
Empresa.
02/05/2022 Gestión y actualización del Titulo habilitante. 15:00 17:00 2:00
Capacitación de Wispro (Supervisor Mesa de
03/05/2022 15:00 17:00 2:00
Ayuda)
 04/05/2022 Actualización de Cajas NAP Registradas. 15:00 17:00 2:00

05/05/2022 Capacitación de Wispro (Administrativo) 15:00 17:00 2:00

Configuración de Protocolos TCP/IP
06/05/2022 15:00 17:00 2:00
necesarios para entrada y salida de datos
Reunión de proyectos de crecimiento por fibra
09/05/2022 15:00 17:00 2:00
óptica de la empresa.
Diseño de crecimiento de proyección en los
10/05/2022 15:00 17:00 2:00
diferentes puntos rurales de la empresa.
Capacitación de Wispro (Supervisor de
11/05/2022 15:00 17:00 2:00
Instalaciones)
12/05/2022 Capacitación de la plataforma de Sietel. 15:00 17:00 2:00

13/05/2022 Mantenimiento de Computadores. 15:00 17:00 2:00

16/05/2022 Configuración de Servidor de Correo P 15:00 17:00 2:00

Capacitación de Wispro (Facturación
17/05/2022 15:00 17:00 2:00
Electrónica)
Diseño de crecimiento de proyección en los
18/05/2022 15:00 17:00 2:00
diferentes puntos rurales de la empresa.
Capacitación de Wispro (Supervisor de
19/05/2022 15:00 17:00 2:00
Instalaciones)
20/05/2022 Administración de Redes Sociales. 15:00 17:00 2:00

TOTAL HORAS 272

3.6. Conclusiones
Al concluir con dicho proceso de prácticas, se da a conocer varios módulos de
implementación, para la correcta administración del mismo, de esta manera mejor la
factibilidad de la empresa, para poder implementar mejores servicios para que de esta
manera se mas autónomo el proceso de administración contable.

3.7. Recomendaciones
Se recomienda, un soporte técnico cada 3 meses, el cual mejore la productividad de la
empresa, al ser consecuentemente funcional para mantenimiento de la misma y de
dichos servidores al hacer una actualización de cada uno de los componentes, con
dichas capacitaciones que implementa la misma empresa que brinda el servicio en la
nube.

3.8. Referencias bibliográficas

MINTEL, M. d. (SNI 2014). Sistema Nacional de la Información. Obtenido de

https://web.gestiondocumental.gob.ec/que-es-quipux/
SYSMARC.NET. (31 de 05 de 2022). Obtenido de SYSMARC.NET: https://sysmarc.gq/
WISPRO. (2022). Obtenido de Gestion de la Red: http://demo.sequreisp.com/
 3.9. Referencias de la empresa
Empresa SYSMARC.NET (Servicios integrados de Telecomunicaciones)
Sr. Jesús Marcelo Ramírez
Gerente Gerenal
marcelito.01@hotmail.com

3.10. Firmas
4. Anexos
4.1. Fotografías
Anexo de elaboración de registros, con sus respectivos datos de clientes.

Anexo de estado y verificación PPPOE, por cada uno de los clientes

Anexo, fotografías de la cámara de seguridad en la oficina principal, de registro de Soporte

Técnico.
Anexo, Soporte Técnico microtik 10G, para disposición de ingreso GPON
4.2. Seguimiento de actividades por parte del docente tutor
4.3. Visitas del docente tutor de prácticas
4.4. Control de asistencia de la empresa
4.5. Encuestas
En total fueron 6 encuestas , las encuestas se dirigieron a 6 personas
NOMBRE CARGO
JESÚS RAMÍREZ Gerente General
IMELDA RECALDE Gerente Administrativa
SEBASTIAN RAMÍREZ Jefe Soporte Técnico
JUAN CARLOS RAMÍREZ Jefe Departamento Técnico
EMILY VILLAREAL Contadora
ANGELO FLORES Técnico GPON
 4.6. Tabulación

Pregunta 1: ¿Capacidad para cuántos Ingenieros o Egresados en Software tiene la

empresa a futuro?

Con el resultado de la encuesta realizada en la empresa SYSMARC.NET, el 100% manifiesta

que tiene una capacidad de contratar de 1 a 3 egresados o Ingenieros en Software.

Pregunta 2: ¿Cuántos Ingenieros o Egresados en Software trabajan en la Empresa?

De acuerdo con los profesionales encuestados se identificó que hay 1 persona trabajan dentro de
la empresa SYSMARC.NET, quien es ingeniero que traban en el desarrollo de software dentro
de la empresa.
Pregunta 3: Según su opinión, la formación y preparación de los Egresados o Ingenieros
en Software es

Se pudo identificar que el 67% de encuestados mencionan que es Buena la información y

preparación profesional y el 33% lo califica como Normal. Siendo así, un personal altamente
calificado, ejerciendo retos en cada uno de sus roles de manera eficiente y eficaz.
Pregunta 4: ¿Cuáles son las funciones o actividades que realizan los Egresados o
Ingenieros en Software?

Respuesta
Ítem
Control de procesos y calidad 2
Proyectos 5
Operación y Mantenimiento 1
Supervisión 4
Ventas 2
 Desarrollo de Procesos e Investigación 4
Otros 2

Otros Control de procesos y calidad

10% 10%

Desarrollo de Procesos
e Investigación
20% Proyectos
25%

Ventas
10% Operación y Manten-
imiento
5%
Supervisión
20%

La mayoría de encuestados manifiestan que las principales funciones que realizan los Ingenieros
de la carrera de Ingeniería en Software son: Proyectos con el 25%, Control de procesos y
calidad con el 10%,Operación y Mantenimiento con el 5%, Desarrollo de Procesos e
Investigación con el 20%,Supervisión con el 20%, Ventas con el 10% y otros con el 10%.
Pregunta 5: Qué aspectos de los abajo propuestos necesitan ser atendidos, para
preparar de manera eficiente a los Egresados o Ingenieros de la Universidad. Señale las
principales

Ítem Respuesta
Habilidad para aplicar conocimientos en la solución 4
de problemas suscitados en los procesos software
Habilidad para diseñar y conducir experimentos, 2
analizar e interpretar datos relacionados a la Ingeniería
de software
Capacidad para diseñar, analizar, mantener y mejorar 4
de software;
Capacidad para trabajar de manera eficiente en 3
equipos multidisciplinarios como líderes o miembros
activos, con la finalidad de alcanzar una meta común
Habilidad para identificar, formular y resolver 4
problemas de Ingeniería en Software;
Comprensión de las responsabilidades profesionales, 1
éticas, legales, sociales y ambientales;
Habilidad para comunicarse efectivamente en su 2
actividad profesional y en la sociedad;
Capacidad para mantenerse actualizado en el ejercicio 2
profesional de acuerdo a los adelantos tecnológicos y
científicos suscitados en el ámbito de Software
Entendimiento sobre aspectos contemporáneos en los 3
campos tecnológico, social, cultural, económico y
 ambiental;
Capacidad para usar destrezas, técnicas y herramientas 0
modernas en la práctica de la Ingeniería

En este gráfico se muestra cada factor importante para la preparación de manera eficiente
a los egresados o Ingenieros en Software entre los que más sobresalen son: habilidad para
aplicar conocimientos en la solución de problemas suscitados en los procesos
software ,capacidad para trabajar de manera eficiente en equipos multidisciplinarios como
líderes o miembros activos, comprensión de las responsabilidades profesionales, habilidad
para comunicarse efectivamente en su actividad profesional y en la sociedad y capacidad para
mantenerse actualizado en el ejercicio profesional de acuerdo a los adelantos tecnológicos y
científico suscitados en el ámbito de Software.

Pregunta 6: Indique tres fortalezas que deberían tener los Ingenieros o Egresados en
Sistemas Computacionales.
Las principales fortalezas de los Ingenieros en Sistemas computacionales que se pudo
identificar en la presente encuesta son: Capacidad de investigación, facilidad de
comunicación, responsabilidad, habilidades blandas, capacidad de análisis, capacidad del
desarrollo, trabajo en equipo, conocimiento e investigación.
Pregunta 7: Indique tres debilidades que generalmente observa en los Ingenieros o
Egresados en Software.
Entre las principales debilidades en los Ingenieros en Software que se logró identificar son:
buena comunicación, bajo nivel de inglés para investigación, conocimientos de nuevas
tecnologías, no saber expresarse, ser antisocial, no tener liderazgo, el trabajo en equipo.
Pregunta 8: Indique tres valores que deben tener los Ingenieros o Egresados en Software.
Los encuestados indican que los valores que deben poseer los egresados o ingenieros de
Software son: responsabilidad, trabajo en equipo, compromiso, pasión, respeto y honestidad
Pregunta 9: ¿En qué campos o áreas deberían incursionar los Egresados o Ingenieros en
Software?
Los encuestados mencionan que las áreas en las que deberán incursionar los Egresados o
Ingenieros en Software se enfocan en software empresarial, gestión de procesos, gestión
de proyectos, ventas, desarrollo móvil, tecnología, medicina, educación, finanzas y
auditoría; desarrollo, análisis y gestión de proyectos de software.
Pregunta 10: ¿Qué podría recomendar para mejorar el Perfil Profesional de nuestro
Egresado o Ingeniero en Software?
Las recomendaciones dadas por los profesionales encuestados de la institución para mejorar
el perfil profesional de los Ingenieros en Software son las siguientes:

 Que desarrollen proyectos académicos con aplicación a temas concretos de empresas.

 Inteligencia emocional
 Habilidades de liderazgo
 Segundo idioma
 Habilidades de comunicación
 Trabajo en quipo
 Comunicación
 Habilidades blandas
 Conocer aspectos de la tecnología