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ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN.

FLORISTERA MI JARDIN comenz en 2001 con un aporte de


10 000 nuevos soles y un local en el mercado central, solo
comercializaba flores naturales sin darle valor agregado a su
producto. La idea de tener una florera se fue sembrando al
trascurrir los aos.
Benita Aedo y Ramiro Villasante, socios de la tienda de flores,
estaban convencidos de que obtendra un alto margen de
ganancias si mejoraba la presentacin de las flores ya sea
transformndolas en arreglos florales o solo vendindolas de
forma natural, adems existan pocas floreras que ofrecan este
tipo de servicio.
El cuidado en la venta de flores no es un negocio fcil, ya que hay
una serie de factores involucrados que lo hacen complicado: las
flores son un producto perecible, la variedad y gustos son muy
diversos, la difusin es un factor importante para posicionar una
marca, el servicio es muy delicado.

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

Florera MI JARDN, es una empresa enfocada en la


comercializacin de arreglos florales, la misma que le brinda al
cliente la facilidad de armar los arreglos florales de acuerdo a la
ocasin o su preferencia personal, para lo cual se proporciona
un catlogo.
Nuestros clientes potenciales son personas de ambos sexos,
con edad comprendida entre 20 y 50 aos, que aun guardan
esa tendencia de ofrecer detalles, cuyos status socioeconmico
est ubicado en todas las clases sociales.
La calidad y presentacin de nuestros detalles son nuestro valor
agregado, con lo que buscamos diferenciarnos ms all del
precio, brindando calidad de servicio y precio justo.
Pensando en los clientes que no acostumbran a regalar arreglos
florales, pero estn dispuestos a hacerlo, hemos preparado
informativos para los clientes a travs de ella conozcan lo que la
empresa les ofrece. La forma de establecer contacto ser por
medio de la venta personalizada.

Antecedentes histricos del producto

La tienda se inici en el 2001 con la venta de flores y rosas en


pequeas cantidades, para el mercado de Puno. La venta de flores
entre orqudeas, jazmines, era un 80% del negocio, y el otro 20%
era exclusivamente para rosas.
Posteriormente la tienda hizo crecer la lnea de estos productos en
capacidades ya que logro vender una variedad de productos, entre
los cuales se encontraba los arreglos florales los cuales eran muy
buscados por los clientes, haciendo que el mercado creciera, y la
empresa se diera a conocer a travs de los productos que ofreca.
Tomando en cuenta este crecimiento de mercado, la organizacin
inicio con un desarrollo de nuevos productos que fueran
satisfaciendo las necesidades de los clientes, para lo cual no solo
se ofreca el producto sino tambin un servicio de calidad.
En sus inicios la organizacin no contaba con competidores tan
fuertes y en poco tiempo se volvi lder en el mercado, hasta el da
de hoy contando con variedades de flores.

Nombre de la empresa
RUC:
10012103234
Razn Social:
MI JARDIN E.I.R.L.
Nombre Comercial:
MI JARDIN Floristera
Razn Social:
E.I.R.L.
Condicin:
Activo
Fecha Inicio Actividades: 17 / Diciembre / 2001
Ubicacin:
Jr. Fermn Arbul
Tienda N 09- Mercado Central- Puno
Telfono:
966668443
Actividad Comercial:
Venta de arreglos
florales, ofrenda floral, corona de flores, flores
naturales, ramo de flores y otros.

MISIN.

"Ofrecer un excelente servicio al cliente, brindndole la


mejor atencin, calidad y puntualidad, de forma tal que
cumplamos con xito y satisfaccin sus compromisos".

VISIN.

"Ser una empresa lder en el sector de floristeras a nivel


nacional e internacional, brindando a nuestros clientes
productos y servicios de la mejor calidad, velando siempre
por el bienestar de nuestros colaboradores, clientes y
proveedores".

VALORES CORPORATIVOS

Desarrollar una estructura integral en nuestro equipo de


colaboradores, actitud de servicio, solidaridad, convivencia y
armona.
Crear en un ambiente de profesionalismo, honestidad, respeto,
responsabilidad, honradez y entusiasmo, entre los miembros de
nuestra organizacin.
Lograr un crecimiento en conjunto tanto de la empresa como de
sus colaboradores consiguiendo una satisfaccin con altos
rendimientos

OBJETIVOS
OBJETIVOS ESTRATGICOS

Alcanzar una rentabilidad sostenida, a travs del compromiso de


todos los integrantes de la organizacin.

Ofreciendo un servicio diferenciando para captar nuevos clientes


potenciales.

Abrir sucursales en todo Puno.

Desarrollar variadas promociones que fortalezcan la demanda.

Incrementar y fidelizar a los clientes.

Implementacin de tecnologa que permita un servicio de calidad.


OBJETIVOS ECONMICOS.
Objetivo de crecimiento. Este objetivo se suele traducir en cambios
estructurales y en consecuentes incrementos de tamao o dimensin que
hace que la empresa sea diferente a su estado anterior y que aumente su
poder de mercado como mecanismo para asegurar la obtencin de futuros
y mejores excedentes. Este objetivo se materializa en:
a) Aumento de las cifras de produccin y venta, en toda la regin de Puno
b) Desarrollo tanto en vertical como en horizontal de su actividad:

ANLISIS DE LA SITUACIN.
El anlisis de la situacin del mercado comprende el examen de los
ambientes externo e interno de la organizacin. En cada uno de ellos,
conforme a lo establecido en el marco terico, se especifican los
componentes necesarios para un adecuado estudio de los mismos.
ANLISIS MACROENTORNO
Anlisis entorno social.
La poblacin de Puno de 25 a 50 aos generalmente a pesar de la
economa que se est viviendo se consume de manera de una
manera normal el consumo de productos secundarios el problema
radica los servicios brindados y no reciben una calidad adecuada de
servicio.
Anlisis entorno cultural.
Puno en este aspecto de compra de detalles solo se realiza en
ocasiones especiales como podra mencionar; 14 de febrero, Dia de
la Madre, 1 de noviembre son las fechas ms cotizadas en en este
mbito es por eso se tiene q trabajar bastante.

Anlisis del entorno poltico legal


En el entorno poltico legal esta tienda est registrada en los registros
pblicos y cuenta con un RUC de apertura, pero la personera jurdica
en que ha sido formalizada dificulta en el crecimiento de la
organizacin.
Anlisis entorno tecnolgico
El pas, en general, presenta serias limitaciones en este aspecto,
especficamente, padece de importaciones de productos de plstico
generan una amenaza para el sector y para su correspondiente
comercio.
Anlisis entorno ecolgico
En este aspecto contamos con proveedores que respetan las
condiciones ambientales.

ANALISIS DEL MICROENTORNO

Anlisis de la competencia.
Principales competidores.
En la regin de Puno florera Mi Jardn es una de las ms
representativas entre las diferentes floreras que existen, que si bien
no ha sido estimado, existe una enorme presencia de comercio
informal que sigue reportando significativas ganancias.
Ellos trabajan bajo la modalidad de red internacional y es ah donde
ven el desarrollo de su empresa.
Posicionamiento y situacin.
Queremos que se perciba Florera Mi jardn como una marca de
reconocido prestigio. En la que la calidad del producto y el servicio
ofrecidos deber ser excelentes. En tanto que se prima la
satisfaccin total del consumidor.

Anlisis del mercado.

Mercado Actual:
La empresa Mi Jardn es lder en el mercado ya que ha sabido
posicionarse en toda la regin de Puno donde incursiona, brindando
productos de mucha calidad y a un precio por el cual los consumidores
estn dispuestos a pagar.
Inicindose solamente repartiendo flores hasta la actualidad donde han
empleado eficientemente la estrategia de crecimiento, diversificando sus
productos desde rosas, arreglos florales con detalles diferentes. Puesto
que no posee competidores tan fuertes para competir en precios, es lder
en ellos; y el ingreso a nuevos competidores constituye una barrera de
entrada ya que la marca Mi Jardn ha conseguido darle otro valor al
producto, rosas acompaado de algn detalle ya sean entre chocolates o
peluches, claramente emplea la estrategia de diferenciacin, en los
atributos del producto: con la innovacin y renovacin de la presentacin
de cada uno de sus productos, el nivel de calidad ptimo y la fiabilidad
como seguridad del producto.

Mercado Potencial

Mi jardn tiene oportunidades para seguir creciendo su


marca a nivel nacional. Es una empresa comprometida,
que ha apostado por distintos tipos de mercado tanto en
Puno como en sus diferentes provincias, y aspirando a
un mercado a nivel nacional.
Esto se debe al posicionamiento que tiene Mi Jardn,
tanto por su marca como por sus servicios. A corto
plazo no cuentan con una estrategia de crecimiento,
pero si piensan ampliar sus diferentes alianzas
estratgicas.

ANALISIS DEL SECTOR


La amenaza de nuevos ingresos
La amenaza de nuevos competidores en el sector va a depender de las barreras de
entrada que encuentren, las mismas que representan importantes dificultades de
acceso.
Por ello, a continuacin, se precisan las ms significativos barreras de
entrada que se pueden encontrar en el sector:
Diferenciacin del servicio.- Considerando los diferentes servicios que ofrecemos,
se debe sealar que el posicionamiento que han logrado Mi Jardin con respecto a
los competidores ya que presenta una estabilidad, sin que esto signifique su
permanencia en el tiempo. Por ello se hace necesario la implementacin de un Plan
de Marketing, que permita realizar acciones a fin de promocionar los servicios, y
lograr que el mercado objetivo los perciba diferenciados. En el caso de nuevos
competidores, ser aqu donde debern enfocar principalmente sus esfuerzos e
inversiones.
Habiendo analizado las barreras de entrada, se podra considerar una baja
posibilidad de nuevos ingresos al sector; sin embargo, debido a la incursin de
nuevas tecnologas y considerando el fenmeno de la globalizacin, la presencia de
nuevos ingresos, independientemente delas distancias fsicas, se presenta como
una posibilidad bastante viable.

La rivalidad entre competidores existentes.


La rivalidad entre los competidores existentes se presenta, dado que todos
quieren mantener, defender o incrementar su participacin de mercado. Existen
varios factores que generan en mayor o menor medida la rivalidad entre los
competidores de un sector:
Nmero de Competidores.- La existencia de varias alternativas al momento
de elegir donde comprar un detalle ha generado una competencia basada
principalmente en el factor costo y calidad impartida en productos y servicios.
Crecimiento de Mercado.-El crecimiento en este sector es de manera
paulatina ya que no hay muchos competidores potenciales en este sector.
Diferenciacin del Servicio.- A pesar de que la tiendas de florera, que en la
actualidad poseen los ms altos porcentajes de participacin de mercado y que
se han mencionado con anterioridad, intentan mantener sus respectivas
porciones.
Rentabilidad del Sector.- Considerando una serie de factores ya
mencionados, se puede llegar a determinar que la rentabilidad del sector ha
disminuido en comparacin con aos pasados esto tambin debido al
incremento de tiendan que comercializan el producto.

La presin de productos sustitutos

Los productos sustitutos para los servicios de florera son los


productos de hechos de manera artificial (plstico) estos constituyen
una alternativa ms atractiva para el mercado objetivo.

El poder de negociacin con los compradores.

Los compradores presentan un poder de negociacin relativamente


elevado, debido a factores como el servicio adicional y la calidad del
producto el factor econmico se convierte en un punto en contra debido a
la fuerte competencia externa por ende el mercado se torna ms
sensible a los precios, y prefiere alternativas ms econmicas frente a
aquellas que representen una mayor calidad.

El poder de negociacin con los proveedores

Para desarrollar nuestras actividades, los servicios que ofrecemos


requieren de una serie de proveedores. En este rubro se pueden
considerar una serie
de empresas, como por ejemplo aquellas encargadas de brindar
servicios de plantacin de flores; comercializar de algunos
detalles, accesorios, suministros, cintas, etc.; realizar trabajos
publicitarios; entre otras.
Especficamente, FLORERIA MI JARDIN cuenta con una serie de
proveedores, los mismos que no poseen un gran poder de
negociacin, debido al gran nmero de ellos presente en el sector.

CLAVES PARA EL XITO

La clave
del xito en la comercializacin
de flores es aumentar la publicidad todos
los medios de comunicacin a travs de la
pgina web mayor ser el porcentaje de
venta. A esto hay que sumarle el hecho de
minimizar las incidencias.
Y con el servicio de atencin al cliente que
estamos desarrollando hasta ahora, el
aumento de facturacin ser real.

ANALISIS FODA

Fortalezas

Oportunidades

Lder en el mercado

Detallismo
vuelva

Fidelidad de clientes

Debilidades
se No

dirigido

Amenazas
a Surgimiento de competidor

moda todas las clases directo

estable

sociales

Crecimiento

Logra mximo en Prdida de romanticismo y

econmico

ventas(fechas

detallismo.

especiales)
Estratgica

ubicacin

de Actan

locales

centro

como

Baja produccin de flores y

de

dems

exhibicin y ventas
Poca

seguridad Incumplimiento por parte de

en sus locales
Capacitacin

en

los

colaboradores
Publicidad
(facebook)

Local

proveedores
muy Problemas

reducidos
por

internet

climticos

afectan siembra

No publicidad en Congestionamiento
medios

masivo

de en la va pblica

comunicacin
Poco
conocimiento

que

Sobre valuacin de flores


del

producto ofrecido

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO DE TECNOLOGIA
COMPRAS
LOGISTICA
INTERNA

OPERACIONE LOGISTICA MARKETIN SERVICIO


S
EXTERNA
G Y VENTAS S
POST
VENTA

Infraestructura
La infraestructura de la empresa est conformada por 2 estantes,
2 andamios, herramientas, local propio, televisin, espejos.
Capacidades directivas del dueo, conocimientos del personal,
buena relacin con los proveedores de suministros
Gestin de recursos humanos.
Gestiona el proceso de seleccin, evaluacin, capacitacin y plan
de carrera del personal. A fin de interactuar con todos los
integrantes de la empresa, y lograr un buen clima laboral, trabajo
en equipo y competitividad. Realizar capacitaciones constantes
adems del curso inicial para inculcar los valores de la
organizacin.
Recursos tecnolgicos
Contamos con herramientas, necesarias para los arreglos
florales.
Con una caja registradora
Con cmara de vigilancia para fortalecer la seguridad interna y
externa del local.

ANALISIS DE LAS 4 Ps

PRODUCTO

FORTALEZAS

DEBILIDADES

-Lder en el mercado.

-Detallismo

-Proveedores directos.

decadencia.

en

-Falta de liquidez.
-Aumento de lines de
productos.
PLAZA

-Ubicacin estratgica.

-Escases de locales.
-Actualizacin

de

sistemas.
-Puntos

de

venta

en

lugares estratgicos en
diferentes

fechas

especiales.
PRECIO

-Diversidad de precios.

-Precios Variantes.

PROMOCION

-Publicidad en internet.

-Escases de publicidad.

ESTRATEGIAS Y TCTICAS

MERCADO META
A partir de la segmentacin de mercados seleccionamos el
mercado meta, logrando identificar y caracterizar al cliente al
cual la empresa deber enfocar sus actividades de marketing.
Por lo tanto, se define que el segmento objetivo son los
clientes de manera general, que se encuentran en la ciudad
de Puno, pertenecen a todos los estratos medio, alto y bajo
corresponden al gnero femenino y masculino se encuentran
en un rango 20 a 40 aos. Enel momento de adquirir los
productos de Mi Jardn por lo general no son leales a esta
marca y la frecuencia de compra del producto es de nivel
medio.

Perfil del consumidor objetivo.

PERFIL DEL CONSUMIDOR OBJETIVO


Ciudad.

Puno

Densidad de la poblacin.

Urbana

Estrato.

Todas

Edad.

20 a 50 aos (preferencial)

Genero.

Masculino, Femenino, y otras

Ocupacin.

Todas

Frecuencia de visita a la tienda.

Diario

Promedio de compra diaria.

Frecuencia de compra.

Media

Caractersticas de preferencia en la compra

Precio Bajo.

Condicin de compra.

Contado

Lealtad de marca.

No

ANALISIS BCG

ESTRELLA

INTERROGANTE

Arreglos florales

VACAS DE EFECTIVO

PERRO

FORMULACIN DEL POSICIONAMIENTO


Una vez identificado el mercado meta de la empresa, es importante
estudiar cual sera el potencial de mercado aproximado, es decir, la
demanda que tendr la empresa Mi Jardin al incursionar en este canal y
posicionar el producto Flores para manos al segmento elegido.
MEDIDAS SOBRE EL PRODUCTO
El producto
Las flores que se ofrecen en esta tienda
se maneja en varias
presentaciones pero una escases en cuanto a la lnea de productos es por
eso es necesario implementar nuevos planteamientos entre ellas
tenemos.
Rosas en cajas.
Arreglos florales.
Bouquets para matrimonios.
Orqudeas.
Chocolates.
Muecos de peluche.
Tarjetas.
Obsequios en general.

Servicios.
Teniendo en cuenta el servicio deseado por el mercado meta, se propone
para la distribucin del producto flores un canal de fcil acceso para los
consumidores y que no represente costos altos que puedan elevar el precio,
adems la empresa debe estar en capacidad de producir las unidades
demandadas por este canal para la venta.
El sistema de distribucin, debe tener como funcin principal ofrecer y
promover directamente el producto de la empresa Mi Jardn al
consumidor final, as mismo, identificar los deseos y necesidades de los
consumidores y proporcionar esta informacin al proveedor, adems,
debe estar en capacidad de almacenar los productos, mantener un stock
disponible para la venta y compartir riesgos.
Por lo tanto el servicio que se va ofrecer son las siguientes.

Envo de mensajes.
Pedido telefnico las 24 horas del da.
Reparto las 24 horas del da.
Cobro al lugar indicado.
Compras a travs de la pgina web.
Reparto de cajas de rosas para toda la provincia de Puno
Servicio de recordacin de fechas especiales.
Ventas institucionales.

Arreglos Florales
Estos arreglos se diferencian por sus
colores y diseo, el cual se realiza
pensando en iluminar el ambiente donde
sean colocados, se utilizan flores como
margaritas, rosas, anturios, tulipanes,
etc. Los cules sern acompaados con
follaje para dar una mayor vistosidad.
Todos
estos
arreglos
de
esta
presentacin estarn colocados en
pequeas macetas o canastas los cuales
tendrn en su interior oasis para que se
mantenga de manera natural las flores.
Estos
arreglos
estn
elaborados
pensando en aquellas personas que no
necesitan de una fecha especial para
sentir un ambiente especial a su hogar o
para aquellos que no se bastan con un
ramo de flores y prefieren algo ms.

Presentacin en ramos
Los ramos sern diseados utilizando rosas o tulipanes
acompaado de follaje, en ellos se utilizara papel celofn
o seda para ser envueltas tambin sern acompaados de
follaje.
Esta presentacin en ramo, est pensando en personas
que buscan dar un detalle en una ocasin especial como
aniversario, fechas especiales, etc.
Selecta caja
La rosas en caja estn elaboradas pensando en esos
pequeos detalles que no son necesarios de dar en una
ocasin especial.
Las rosas estarn con preservantes para su
mantenimiento.

MEDIDAS SOBRE EL PRECIO


Realizar ajustes de precios, los precios sern establecidos de acuerdo al
tipo y presentacin de cada arreglo floral, adems de los complementos
que nuestros clientes quieren adicionar a su pedido.
Variedad de precios para una misma categora.
Ofreceremos promociones de precios en fechas de mayor intensidad de
ventas como el da de san Valentn y da de la madre, a fin de emplear
economa de escala con nuestros productos.
Las promociones a emplear en fechas especiales son:
Promociones por la compra de un arreglo, gratis un complemento (solo se
empleara a arreglos mayores de 50 soles)
Promociones de descuento del 15% y 20% a los clientes que compran con
frecuencia.
Promociones de 2x1.

MEDIDAS SOBRE LA PLAZA


MI JARDN brinda productos a los clientes en su local
atendiendo por orden de pedido y este se realizara en
coordinacin con el cliente para el lugar de la entrega. Siendo
garantizada en forma puntual por
nuestro personal
debidamente uniformado e identificad.
Incremento de proveedores ms cercanos, evaluando el
precio y la calidad de los productos obtenidos.
Este servicio se encuentra tercializado por la empresa
MILENIUM que nos ofrece un transporte adecuado con las
caractersticas que requerimos para el traslado de los arreglos
florales.
En cuanto a la distribucin se otorgara la confianza del tiempo
establecido para la entrega del arreglo, planteando un tiempo
lmite y otorgando un beneficio en el incumplimiento del mismo
a fin de resaltar la importancia del tiempo de entrega del
pedido a los clientes.

MEDIDAS SOBRE LA PROMOCION

Publicidad.
Las estrategias de publicidad que se proponen
para la empresa, estn orientadas a todas los
segmentos en especial a enamorados o novios
que muestren detalles entre sus parejas de 20 a
50 aos de todos los estratos como mercado meta
de la organizacin, en el cual an no se ha
incursionado; por lo que el objetivo principal es
realizar publicidad informativa y persuasiva, con el
fin de dar a conocer el producto con sus
caractersticas y ventajas, generando una afinidad
y preferencia de compra de detalles que contenga
flores.

Venta Personal
La venta personal es una estrategia por medio de la cual se
presenta una comunicacin directa de la informacin, con el
propsito de persuadir el cliente y convencerlo de realizar la
compra.
La propuesta para la empresa Mi Jardn es utilizar el tipo de
venta personal, conocido como venta externa, a travs del
cual los vendedores visitan al cliente directamente en el
punto de venta o se ponen en contacto con ellos. Por esta
razn, teniendo en cuenta que la empresa incursionar
inicialmente en 05 puestos de venta en ocasiones de mayor
demanda, la estrategia consiste en contratar mediante
vinculacin laboral cinco vendedores, que logren abarcar la
totalidad de la poblacin objetivo
La empresa debe manejar una estructura de la fuerza de
ventas de tipo asignacin territorial, donde cada vendedor
se encargar de una zona geogrfica de la ciudad, lo cual
es de gran ventaja porque el vendedor logra conocer
profundamente al cliente y a su vez crear un lazo de
confianza entre ellos.

Relaciones Pblicas

- Generar beneficios y valor agregado a la los servicios de ventas.


para generar fidelidad mediante alianzas promocionales, por medio
de descuentos del 10%, 15% y 20% en establecimientos afiliados.
- Medios Interactivos contamos con una pgina (FACEBOOK),
donde adems de dar informacin nuestra se ven precios y
promociones.

Promocin de ventas

-Durante un mes especfico se dar la promocin de descuento


en los accesorios de 15% por cada compra mayor a 60 soles.
-Adicionalmente se entregara una tarjeta especial de
descuento a los clientes que efecten compras frecuentes y
por cantidades.

Objetivos

Acciones a realizar

Responsabilidad Costeo
PLAN DE ACCION 20015
es
Alquilar el local en Propietario
$ 2.50 al mes
un lugar estratgico

Abrir sucursales en todo


Contrato del personal Propietario
puno

Plazos
Del 15 al 30 de
enero

s/ 800

7 das

s/ 1500 c/u

Obtener en

Implementacin de
tecnologa

que Adquisicin
permita un servicio vitrinas para
mejor
visin
de calidad.
publico

incrementar las ventas

de
una
del

propietario

Realizar
una Propietario
campaa publicitaria
Realizando
Propietario
promociones
Mejorar la calidad Propietario
del
producto
dndole un valor
agregado

2 semanas

1 mes al ao

CONTROL:
A travs de la encuesta post-venta para determinar la calidad del
servicio brindado
Realizar el inventario interno de la tienda cada 2 semanas
Brindaremos una promocin segn el producto y la temporada
Armar presupuesto por cantidad
El precio se controlara por persona natural o jurdica
ORGANIZACIN
Darle al cliente un servicio personalizado y variedad del producto
Organizaremos kit segn el tipo de cliente diferenciando si es persona
natural o jurdica
Lograr la pronta entrega de los productos adquiridos garantizando la
calidad durabilidad y seguridad del producto

IMPLEMENTACION
El precio lo determinara el poder de adquisicin del cliente
En cuanto a la distribucin lo implementaremos a travs de un
especialista que nos garantice la calidad y la pronta entrega del
producto
Las promociones varan segn la estacin temporada o motivo en que
nos encontremos

PLAN DE CONTINGENCIA

Monitoreo del personal


Manejar un stock adicional para prevenir
inconvenientes en la entrega del producto
Manejar un diseo adicional para prevenir
inconvenientes en la entrega del producto
Poner productos en promocin segn su
rentabilidad
Alianzas estratgicas

CONCLUSIONES.
1. Florera Mi jardn cuenta con una atractiva oportunidad en el
mercado dentro el segmento de todas las clases sociales, se
espera crear un sentimiento de afinidad con los clientes mediante
el relanzamiento de su imagen y diferenciacin con servicios
adicionales.
2. La competencia directa de Florera Mi Jardn no se ha preocupado
por desarrollar actividades que involucren a sus clientes ms
confianza de la actividad netamente de compra.
3. Para la comercializacin adecuada de los productos a ofrecer, se
deben utilizar diferentes canales para lograr una mayor
penetracin y posicionamiento de los mismos; la propuesta que se
adelantar, est encaminada a hacerlo a travs de una adecuada
calidad de servicios y habr que analizar para una expansin.
4. El poder montar un negocio propio gracias al desarrollo de la
especializacin de Gerencia de Mercadeo, y luego de identificar
que la idea desarrollada puede brindar un adecuado retorno,
permitir un mejoramiento de la calidad de vida para el
empresario, para su grupo familiar y para el entorno en general en
el cual se desarrollar la empresa en mencin.