SELECCIONA EL MOTIVO DE LLAMADA

PORTABILIDAD CANCELACIÓN
MIGRACIÓN A PREPAGO

Bajo Valor Medio Valor Alto Valor

Planes 29.90 39.90 55.90 59.90 74.90 89.90
49.90 69.90 99.90
 Nuestro
Escenarios Diferencial
Especiales Facilidad para renovar
equipo

Líderes en Portabilidad

Los mejores en Cobertura

velocidad Móvil
Internacional
Los mejores en
Te brindamos
Calidad de Servicio
LLAMADAS, SMS
Claro Club E INTERNET para
Claro que puedas utilizarlos
Música hasta en 17 PAÍSES
Full Claro
 Tu cliente podrá escuchar todas sus canciones
favoritas sin consumir sus megas (*)

LLAMADAS, SMS
E INTERNET

17 PAÍSES
(*) Promoción sin consumir tus megas vigente hasta el 28/02/2023 en el app de Claro música en la sección playlist, álbum, DJs y máquina del
tiempo. No aplica para planes Max ilimitados, en estos planes si se consumirán los GB de alta velocidad.
¿Sabías qué …
Ahora tu cliente puede
RENOVAR desde el
PRIMER MES?
Recuerda siempre validar el tiempo
de permanencia de nuestro cliente.

Sr./ Sra./ Srta. XXX, ¿Para qué portar a otro operador? A diferencia
de ellos para nosotros usted es un cliente muy valorado. Esto, nos
permite poder brindarle una RENOVACIÓN DESDE EL PRIMER MES,
así como EXCELENTES PRECIOS EN EQUIPOS. También CONTAMOS
CON AMPLIAS ZONAS DE DELIVERY. Además, acabo de revisar que
usted tiene XXX Claro Puntos que equivalen a XXX soles de
descuento (Renovación al contado se descuenta en el precio final y
Renovación en cuotas “con o sin inicial” se descontará en la cuota
mensual siendo de forma equitativa según la cantidad de meses y
el valor de las cuotas.
Facilidades ante una negativa en Cuotas
Sr./ Sra./ Srta. XXX, por el momento usted califica para renovar al contado.
Usted hará un solo pago y evitará estar pagando mensualmente.
Por el contrario, si usted desea pagar en cuotas, le comentamos que
tenemos convenio con tarjetas de crédito (BBVA, Banco Cencosud,
Interbank). Además, ya que desea renovar, podemos ofrecerle un equipo
con las características similares al equipo que usted me comenta pero con
una gama menor a un menor precio.
¿Sabías qué …

Somos líderes en
PORTABILIDAD ?
Sr. / Srta. / Sra. XXXXX, usted nos dice que el otro operador le está brindando el 50% de descuento por xx
meses, pero ¿Sabía que según Osiptel es el operador (Movistar) QUE MÁS CLIENTES PIERDE DE MANERA
MENSUAL Y QUE ADICIONALMENTE NO TIENE UNA BUENA CALIDAD EN EL SERVICIO (Entel)? Esto se debe a
que sus CLIENTES NO ESTÁN SATISFECHOS CON EL SERVICIO QUE VIENEN RECIBIENDO, es decir, LAS OTRAS
OPERADORAS SE BASAN EN BRINDAR DESCUENTOS PERO NO UNA BUENA CALIDAD DE SU SERVICIO.
Entonces, ¿Por qué arriesgarse en portar a una operadora que actualmente viene perdiendo
constantemente clientes y no brinda un buen servicio?
¿Sabías qué …
Somos la red
móvil MÁS
RAPIDA del
Perú?
Sr. / Srta. / Sra. XXXXX, sabía que por QUINTA VEZ, OOKLA HA OTORGADO A CLARO EL MÁXIMO
RECONOCIMIENTO EN VELOCIDAD A SU RED MÓVIL LTE? es decir, usted disfrutará de una mejor experiencia
en navegación de internet con nuestro servicio a diferencia de la competencia. Además según Osiptel en el
mes de noviembre, seguimos siendo la operadora con la red móvil más rápida del Perú ¿Por qué arriesgarse
en portar a XXXX (Entel, Bitel, Movistar) que según el ranking de velocidad está por debajo de nosotros?.
¿Sabías qué …
Claro encabeza el ranking
con la mejor CALIDAD
DE SERVICIO ?

Sr./Sra./Srita. XXX, ¿Sabía que CLARO ENCABEZA EL RANKING COMO LA OPERADORA CON MEJOR CALIDAD DE
SERVICIO? según Osiptel SOMOS LA OPERADORA LÍDER EN LA CALIDAD DE TELEFONÍA E INTERNET. Esto quiere decir
que más clientes confían en el excelente servicio que ofrecemos. ¿Por qué arriesgarse en portar a XXXX (Entel, Bitel,
Movistar) que según el ranking de Osiptel está por debajo de nosotros?.
Principales diferencias Vs el Operador Entel
Mejores en ranking de calidad del servicio
móvil
Te brindamos beneficios todos los días de
la semana con nuestro Claro Club
(Descuentos en equipos, centros
comerciales, etc.)
Te brindamos cobertura internacional
para llamadas, SMS y navegación de
internet
Puedes llamar a 7 destinos internacionales
Según Osiptel se encuentra por debajo de
Claro
Solo te brinda beneficios como
Bembos 2x1 (una vez por semana),
Cineplanet 2x1 (Máximo 2 códigos a
la semana)
No te brinda cobertura internacional
solo GB para navegar por internet de
acuerdo al plan
Solo puedes llamar a 3 destinos
internacionales
Principales diferencias Vs el Operador Movistar Siguiente

Sabías qué …
Movistar incrementa el
monto de su cargo fijo
reiteradas veces?

Sr./Sra./Srita. XXX, ¿sabía qué, a lo largo de estos dos últimos semestres Movistar incrementó su cargo fijo en sus
planes hasta en 5 ocasiones aproximadamente? En cambio nosotros, en dicho periodo hemos generado tan sólo un
incremento, es decir, con Claro usted ahorra más y tiene más.
Principales diferencias Vs el Operador Movistar Regresar

Mejores en ranking de calidad del servicio Según Osiptel se encuentra por debajo de
móvil Claro

Te brindamos beneficios todos los días de No te brinda beneficios adicionales

la semana con nuestro Claro Club
No te brinda cobertura internacional
Te brindamos cobertura internacional
solo GB para navegar por internet de
para llamadas, SMS y navegación de
acuerdo al plan
internet
Puedes llamar a 7 destinos internacionales Solo puedes llamar a 2 destinos
internacionales

En los últimos dos semestres solo hemos Incrementa el monto de sus cargos fijos
incrementado una vez nuestro cargo fijo reiteradas veces
Principales diferencias Vs el Operador Bitel

Mejores en calidad del servicio móvil y Según Osiptel se encuentra por debajo de Claro
calidad de atención
Contamos con cobertura 5G y equipos 5G No tiene cobertura 5G

Te brindamos beneficios todos los días de No te brinda beneficios adicionales

la semana con nuestro Claro Club

Puedes llamar a 7 destinos internacionales Solo puedes llamar a 3 destinos internacionales

Te brindamos cobertura internacional No brinda cobertura internacional

para llamadas, SMS y navegación de
internet
 CLARO VS COMPETENCIA
S/ 29.90

10 GB 10 GB 10 GB 10 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM LLAMADAS NACIONALES ILIM LLAMADAS NACIONALES ILIM LLAMADAS NACIONALES ILIM
SMS ILIMITADOS 500 SMS 500 SMS SMS ILIMITADOS

Brindamos 300 min para que Solo puedes llamar a 3 destinos

Solo puedes llamar a 3 destinos Solo puedes llamar a 2 destinos
llames a 7 destinos internacionales internacionales internacionales
internacionales
Brindamos beneficios
Sólo te brinda beneficio adicional
adicionales como Claro Club, No te brinda beneficios adicionales No te brinda beneficios adicionales
una y/o dos veces a la semana
Claro Drive, Claro Video y
Claro Música

Te brindamos cobertura No te brinda cobertura internacional No te brinda cobertura internacional No te brinda cobertura internacional
internacional
Sr./ Srta. / Sra. XXXX, nuestro plan 29.90 es mucho mejor que el de la competencia, no sólo te ofrecemos 10 GB en alta
velocidad sino que, somos considerados LA RED MÓVIL MÁS RÁPIDA DEL PERÚ, así que podrás disfrutar de la mejor
navegación. Además, tendrás acceso a nuestro programa de descuentos exclusivos Claro Club donde estamos afiliados con
SPEECH GUÍA diversos establecimientos (Vision Center, Photolife Studios, Platos a la carta, etc) y como cliente podrá disfrutar de todos los
descuentos que tenemos exclusivamente para usted. También TE OFRECEMOS SERVICIOS GRATUITOS como Claro video,
Claro Música y Claro Drive. Adicionalmente, NUESTRO SERVICIO DE CLARO VIDEO TE OFRECE LA PLATAFORMA PARAMOUNT
PLUS, donde USTED PODRÁ VER TODO EL CATÁLOGO DE PELÍCULAS DE MANERA GRATUITA.
 CLARO VS COMPETENCIA
S/ 39.90

25 GB 25 GB 25 GB 30 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM LLAMADAS NACIONALES ILIM LLAMADAS NACIONALES ILIM LLAMADAS NACIONALES ILIM
SMS ILIMITADOS 500 SMS 500 SMS SMS ILIMITADOS

Brindamos 350 min para que Solo puedes llamar a 3 destinos

Solo puedes llamar a 3 destinos Solo puedes llamar a 2 destinos
llames a 7 destinos internacionales internacionales internacionales
internacionales
Brindamos beneficios
adicionales como Claro Club, Sólo te brinda beneficio adicional No te brinda beneficios adicionales No te brinda beneficios adicionales
Claro Drive, Claro Video y una y/o dos veces a la semana
Claro Música

Te brindamos cobertura No te brinda cobertura internacional No te brinda cobertura internacional No te brinda cobertura internacional
internacional
Sr./ Srta. / Sra. XXXX, nuestro plan 39.90 es mucho mejor que el de la competencia, no sólo te ofrecemos 25 GB en alta
velocidad sino que, somos considerados LA RED MÓVIL MÁS RÁPIDA DEL PERÚ, así que podrás disfrutar de la mejor
navegación. Además, tendrás acceso a nuestro programa de descuentos exclusivos Claro Club donde estamos afiliados con
SPEECH GUÍA diversos establecimientos (Vision Center, Photolife Studios, Platos a la carta, etc) y como cliente podrá disfrutar de todos los
descuentos que tenemos exclusivamente para usted. También TE OFRECEMOS SERVICIOS GRATUITOS como Claro video,
Claro Música y Claro Drive. Adicionalmente, NUESTRO SERVICIO DE CLARO VIDEO TE OFRECE LA PLATAFORMA PARAMOUNT
PLUS, donde USTED PODRÁ VER TODO EL CATÁLOGO DE PELÍCULAS DE MANERA GRATUITA.
 CLARO VS COMPETENCIA
S/ 49.90

30 GB 35 GB 35 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM LLAMADAS NACIONALES ILIM LLAMADAS NACIONALES ILIM
SMS ILIMITADOS 500 SMS NO TIENE SMS ILIMITADOS

Brindamos 400 min para que

Solo puedes llamar a 3 destinos Solo puedes llamar a 3 destinos
llames a 7 destinos internacionales
internacionales
internacionales

Brindamos Facebook,
Messenger e Instagram FULL Solo te brinda Facebook, Messenger Solo te brinda Facebook, Messenger
e Instagram FOTOS e Instagram FOTOS

Te brindamos cobertura No te brinda cobertura internacional No te brinda cobertura internacional

internacional

Sr./ Srta. / Sra. XXXX, nuestro plan 49.90 es mucho mejor que el de la competencia debido a que nuestras redes sociales no
están limitadas. Nosotros le brindamos redes sociales Full para que vea videos, fotos, chatee sin problemas, y además
SPEECH GUÍA somos considerados LA RED MÓVIL MÁS RÁPIDA DEL PERÚ, así que podrás disfrutar de la mejor navegación.
Adicionalmente, te brindamos llamadas a 7 DESTINOS INTERNACIONALES y tendrás acceso a nuestro programa de
descuentos exclusivos Claro Club, y TE OFRECEMOS SERVICIOS GRATUITOS como Claro video, Claro Música y Claro Drive.

50 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM
SMS ILIMITADOS
Brindamos llamadas ilimitadas a
7 destinos internacionales
Brindamos Facebook,
Messenger e Instagram FULL
Te brindamos cobertura
internacional: 300 min en
llamadas, 300 SMS y 2.5 GB
para navegar
SPEECH GUÍA
CLARO VS COMPETENCIA
S/ 55.90
50 GB 50 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM LLAMADAS NACIONALES ILIM
500 SMS 500 SMS NO TIENE
Solo puedes llamar a 3 destinos Solo puedes llamar a 2 destinos
internacionales internacionales
Te brinda Facebook, Messenger e
Te brinda Facebook, Messenger e
Instagram FULL Instagram FULL
Te brinda solo Roaming con 2.5 GB Solo te brinda Roaming con 2.5 GB
para navegar por internet. para navegar
Sr./ Srta. / Sra. XXXX, nuestro plan 55.90 es mucho mejor que el de la competencia debido a que CON NOSOTROS USTED
PODRÁ HACER LLAMADAS TOTALMENTE ILIMITADAS A 7 DESTINOS INTERNACIONALES. Con Entel, solo podrás llamar a 3 destinos
internacionales y con Movistar solo a 2 destinos internacionales. Además te cuento que, somos considerados por 8va vez,
LA RED MÓVIL MÁS RÁPIDA DEL PERÚ, así que podrás disfrutar de la mejor navegación. Adicionalmente, tendrás acceso a
nuestro programa de descuentos exclusivos Claro Club, y TE OFRECEMOS SERVICIOS GRATUITOS como Claro video, Claro
Música y Claro Drive.

50 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM
SMS ILIMITADOS
Brindamos llamadas ilimitadas a
7 destinos internacionales
Brindamos Facebook,
Messenger e Instagram FULL
Te brindamos cobertura
internacional: 300 min en
llamadas, 300 SMS y 2.5 GB
para navegar
SPEECH GUÍA
CLARO VS COMPETENCIA
S/ 59.90
75 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM
500 SMS
NO TIENE NO TIENE
Solo puedes llamar a 3 destinos
internacionales
Solo te brinda Facebook, Messenger
e Instagram FULL
Te brinda solo Roaming con 3 GB
para navegar por internet.
Sr./ Srta. / Sra. XXXX, nuestro plan 55.90 es mucho mejor que el de la competencia, debido a que CON NOSOTROS USTED
PAGARÁ MENOS Y PODRÁ HACER LLAMADAS TOTALMENTE ILIMITADAS A 7 DESTINOS INTERNACIONALES. Con Entel solo podrás
llamar a 3 destinos. Además te cuento que, por 5ta vez, somos considerados LA RED MÓVIL MÁS RÁPIDA DEL PERÚ, así que
podrás disfrutar de la mejor navegación. También, tendrás acceso a nuestro programa de descuentos exclusivos Claro Club
donde estamos afiliados con diversos establecimientos (Vision Center, Photolife Studios, Platos a la carta, etc) y como
cliente podrá disfrutar de todos los descuentos que tenemos exclusivamente para usted, adicionalmente TE OFRECEMOS
SERVICIOS GRATUITOS como Claro video, Claro Música y Claro Drive.
 CLARO VS COMPETENCIA
S/ 69.90

Plan S/ 65.90
95 GB 95 GB 45 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM LLAMADAS NACIONALES ILIM
SMS ILIMITADOS NO TIENE LLAMADAS NACIONALES ILIM
500 SMS SMS ILIMITADOS

Brindamos llamadas
ilimitadas a 7 destinos Solo puedes llamar a 2 destinos Solo puedes llamar a 3 destinos
internacionales internacionales
internacionales
Brindamos Facebook,
Te brinda Facebook, Messenger e Solo te brinda Facebook, Messenger
Messenger e Instagram FULL Instagram FULL e Instagram FOTOS

Te brindamos cobertura Solo te brinda Roaming con 3.5 GB

No te brinda cobertura internacional
para navegar
internacional: Llamadas,
SMS y GB
Sr./ Srta. / Sra. XXXX, nuestro plan 69.90 es mucho mejor que el de la competencia, no sólo te ofrecemos 95 GB en alta
velocidad sino que, somos considerados LA RED MÓVIL MÁS RÁPIDA DEL PERÚ, así que podrás disfrutar de la mejor

SPEECH GUÍA navegación. Además, tendrás acceso a nuestro programa de descuentos exclusivos Claro Club donde estamos afiliados con
diversos establecimientos que se ajustan a su necesidad y como cliente podrá disfrutar de todos los descuentos que
tenemos exclusivamente para usted; además los podrá utilizar los días que desee tan solo por ser cliente Claro y no solo
eso, sino que además, adicionalmente TE OFRECEMOS SERVICIOS GRATUITOS como Claro video, Claro Música y Claro Drive.
 CLARO VS COMPETENCIA
S/ 74.90

95 GB 120 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM
SMS ILIMITADOS
LLAMADAS NACIONALES ILIM
500 SMS NO TIENE NO TIENE
Brindamos llamadas Solo puedes llamar a 3 destinos
ilimitadas a 7 destinos internacionales
internacionales
Contamos con planes
totalmente ilimitados como el Cuenta con planes ilimitados a partir
de 69.90 con el que recibirás 95 de S/89.90
GB en alta velocidad
Te brindamos cobertura Te brinda solo Roaming con 3.5 GB
internacional: Llamadas, para navegar por internet.
SMS y GB
Sr./ Srta. / Sra. XXXX, le comentamos que nuestro plan de 69.90 es mucho mejor que el de la competencia, a
diferencia de Entel que solo ofrece 120 GB en el plan de 74.90. CON NOSOTROS USTED PAGARÁ MENOS Y SE

SPEECH GUÍA
LLEVARÁ UN SERVICIO TOTALMENTE ILIMITADO, muy aparte de brindarle nuestro programa de descuentos Claro
Club donde estamos afiliados con diversos establecimientos (Vision Center, Photolife Studios, Platos a la carta, etc)
y como cliente podrá disfrutar de todos los descuentos que tenemos exclusivamente para usted. Además, le
brindamos servicios gratuitos como Claro video y Claro Drive.

105 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM
SMS ILIMITADOS
Brindamos llamadas
ilimitadas a 7 destinos
internacionales
Contamos con planes
totalmente ilimitados como el
de 69.90 con el que recibirás 95
GB en alta velocidad
Te brindamos cobertura
internacional: Llamadas,
SMS y GB
SPEECH GUÍA
CLARO VS COMPETENCIA
S/ 89.90
Plan S/ 79.90
Ilimitado 50 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM LLAMADAS NACIONALES ILIM
500 SMS NO TIENE SMS ILIMITADOS
Solo puedes llamar a 3 destinos
Solo puedes llamar a 3 destinos
internacionales
internacionales
Cuenta con planes ilimitados desde Solo te brinda Facebook, Messenger
S/89.90 e Instagram FOTOS
Te brinda solo Roaming con 3.5 GB No te brinda cobertura internacional
para navegar por internet.
Sr./ Srta. / Sra. XXXX, le comentamos que nuestro plan 79.90 es mucho mejor que el de Entel, ya que muy aparte de
brindarle 105 GB de alta velocidad, PAGARÁS S/10.00 MENOS, que al año viene a ser un ahorro de S/120.00 y podrás seguir
navegando de manera ilimitada una vez culminados tu GB. Además, también brindamos redes sociales ilimitadas FULL, a
diferencia de Bitel. También tendrás acceso a nuestro programa de descuentos exclusivos Claro Club y además TE
OFRECEMOS SERVICIOS GRATUITOS como Claro Música, Claro Drive y Claro Video. Adicionalmente, NUESTRO SERVICIO DE
CLARO VIDEO TE OFRECE LA PLATAFORMA PARAMOUNT PLUS, donde USTED PODRÁ VER TODO EL CATÁLOGO DE PELÍCULAS
DE MANERA GRATUITA.

130 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM
SMS ILIMITADOS
Brindamos llamadas ilimitadas a
7 destinos internacionales
Te brinda llamadas, mensajes e
internet con 6 GB para navegar
Brindamos beneficios
adicionales como Claro Club,
Claro Drive, Claro Video y
Claro Música
SPEECH GUÍA
CLARO VS COMPETENCIA
S/ 99.90
Ilimitado 130 GB
LLAMADAS NACIONALES ILIM
500 SMS
LLAMADAS NACIONALES ILIM
500 SMS NO TIENE
Solo puedes llamar a 3 destinos Solo puedes llamar a 2 destinos
internacionales internacionales
Solo te brinda Roaming con 5 GB Solo te brinda Roaming con 6 GB
para navegar para navegar
Sólo te brinda beneficio adicional No te brinda beneficios adicionales
una y/o dos veces a la semana
Sr./ Srta. / Sra. XXXX, le comentamos que nuestro plan 95.90 es mucho mejor que el de la competencia, ya que muy aparte
de brindarle 130 GB de alta velocidad, PAGARÁS S/4.00 MENOS, que al año viene a ser un ahorro de S/48.00 y podrás
seguir navegando de manera ilimitada una vez culminados tu GB. También tendrás acceso a nuestro programa de
descuentos exclusivos Claro Club y además TE OFRECEMOS SERVICIOS GRATUITOS como Claro Música, Claro Drive y Claro
Video. Adicionalmente, NUESTRO SERVICIO DE CLARO VIDEO TE OFRECE LA PLATAFORMA PARAMOUNT PLUS, donde USTED
PODRÁ VER TODO EL CATÁLOGO DE PELÍCULAS DE MANERA GRATUITA.
Cancelación / Migración a Prepago

No usa el servicio

Me voy de viaje al
extranjero

Sr./Sra./Srta. XXXXXX (nombre del cliente) nos indica que

viajará, pero tenga en cuenta que Claro tiene cobertura en el
destino que visitará, le recomiendo que utilice los beneficios
de su plan que ya ha pagado y le permitirá seguir comunicado
sin costo adicional.

Sr./Sra./Srta. XXXXXX (nombre del cliente) comentarle que, si

bien el país al que va a viajar no se encuentra dentro de
nuestra cobertura internacional, pero puede activar hoy
nuestro Roaming Claro que le brinda comunicación sin
fronteras.
Cancelación / Migración a Prepago

No usa el servicio

Cuento con línea

adicional

Sr./Sra./Srta. XXXXXX (nombre del cliente) comprendo que su línea la

utilizaba un familiar y usted cuenta con una línea para su uso
personal en otro operador, pero permítame comentarle que nosotros
hemos pensado en esta situación, por ello, contamos con un
descuento especial si es que usted trae su línea de otro operador; así
podrá continuar disfrutando de todos los beneficios que tiene Claro y
que no lo tiene otro operador.
Sr./Sra./Srta. XXXXXX (nombre del cliente) Validamos que
usted es un cliente que ya tiene tiempo con nosotros, esto es
muy importante, porque premiamos su permanencia en
Claro. Permítame comentarle que tenemos muchos
beneficios que nos gustaría que mantenga y otros que nos
gustaría que se añadan por tener más de una línea con
nosotros.
Cancelación / Migración a Prepago

No usa el servicio
La dejé de usar por contar
con WIFI en casa

Sr, Sra, Srita xxxx su plan actual ha mejorado y ahora le

brinda más GB, por ende, tiene la capacidad de poder
compartir GB a otros dispositivos, y también tendrá la
tranquilidad en que si se le va la luz o tiene que ir a la calle,
Ud. podrá seguir conectado y ayudar a sus amigos o
familiares a conectarse ya que es como tener un módem
inalámbrico.
Cancelación / Migración a Prepago

Facturación

Problemas económicos

Sr./Sra./Srta. XXXXXX (nombre del cliente), comprendemos

que está pasando por una situación económica complicada,
sin embargo, contamos con buenas noticias para usted.
Mientras mejora su situación, nosotros le podemos otorgar
por este mes un descuento.

Sr./Sra./Srta. XXXXXX (nombre del cliente) entendemos la

situación que está atravesando, pero no se preocupe, lo
podemos migrar a un plan que se encuentre a su alcance de
pago y así no se quedará incomunicado, pudiendo seguir
disfrutando de todos nuestros beneficios.
Cancelación / Migración a Prepago

Facturación

Incremento en el cargo fijo

Sr./Sra./Srta. XXXXXX (nombre del cliente) comprendemos la

incomodidad que atraviesa luego del incremento generado
en su recibo. Revisaremos el monto para buscar una solución
al percance presentado.
Cancelación / Migración a Prepago

Contenido
Degradación de
Velocidad

Sr./Sra./Srta. XXXXXX (nombre del cliente) validamos que su

consumo de datos es por usar XXX (validarlo aquí) por este
motivo, sus GB se agotan muy rápido. Yo le sugiero optar por
un mejor plan tarifario, por ejemplo, XXX que le brinda XXX
GB en alta velocidad por tan sólo XXX soles.
Cancelación / Migración a Prepago

Contenido

Megas Insuficientes

Sr./Sra./Srta. XXXXXX (nombre del cliente) comprendemos

que no le alcanza sus megas, debido a que navega en internet
constantemente. Déjeme comentarle que tenemos planes
con muchas mejoras y beneficios para Ud como el internet.
Ahora, con tan sólo un mínimo de S/X.XX Ud tendrá mucho
más GB para que pueda mantenerse conectado.
Cancelación / Migración a Prepago

Migración a Prepago

Es más barato

Sr./Sra./Srta. XXXXXX (nombre del cliente) si usted recarga 5

soles obtendrá beneficios por un tiempo máximo
aproximadamente de 5 días, que son 6 recargas al mes. En
cambio con plan de 29.90 recibirá hasta un triple de megas y
redes sociales, aparte que no será necesario que pierda su
tiempo buscando donde recargar.
Cancelación / Migración a Prepago

Migración a Prepago

No puedo pagar a
tiempo

Sr./Sra./Srta. XXXXXX (nombre del cliente) no se preocupe,

¿dígame cuando puede realizar su pago?, podemos asignarle
un ciclo de facturación que se acomode más a la fecha que
puede hacer pagos.
Cancelación / Migración a Prepago

Migración a Prepago

Uso el Wifi de mi casa

Entiendo que el WIFI que tiene ¿depende de la luz cierto? le

comento esto porque si se va la luz y está en un examen,
clase o trabajo remoto no podrá seguir navegando. En la
actualidad el servicio móvil es muy útil, por ello, conservarlo
es muy importante para mantenerse conectado.