CONTRATO DE También incluye

PRESTACIÓN DATOS MÓVILES 6GB SMS Ilimitado

DEL SERVICIO
• Condiciones y Restricciones del plan
PÚBLICO MÓVIL Para llamadas LDI (Larga Distancia
CONTROL O internacional) a USA Y CANADÁ debes marcar
POSTPAGO código 1911. Para llamadas LDI a otros países
se te aplicarán tarifas adicionales.
1) ¿QUÉ ESTÁS CONTRATANDO No válidos para llamar a Fijos Rurales ni
teléfonos públicos.
MOVISTAR (Telefónica del Perú S.A.A.) con
• Velocidad del Internet móvil:
domicilio en Jr. Domingo Martínez Lujan 1130
La velocidad mínima garantizada es el 40% de la
Surquillo, Lima y RUC 20100017491 se
velocidad máxima.
compromete a prestarte el servicio público
móvil (el servicio) en la modalidad:
x Control Postpago

2) DATOS DEL ABONADO

Nombre / Razón social:

Tipo y número de documento de identificación:

Nacionalidad: Por promoción podrás por los primeros 12

Representante legal o apoderado:
Tipo y número de documento de identificación
del representante legal o apoderado:
Correo para recibir comunicaciones y recibos:
Dirección del domicilio:
3) SERVICIO CONTRATADO
N° telefónico:
Nombre del plan tarifario: RV Plan Mi Movistar
S/29.9 II
Nombre de la Promoción:
Nueva línea Migración Portabilidad
4) ¿QUÉ DEBES SABER DE TU PLAN?
Renta fija mensual: S/ 29.90
El pago se realiza por: x Mes vencido
Adelantado
Costo de reconexión por falta de pago: S/ 10.00
Fecha de entrega de los beneficios de tu plan:
___ de cada mes
Último día de pago ___ de cada mes
Todos los precios incluyen IGV.
5) ¿QUÉ INCLUYE TU PLAN?
Minutos ilimitado a Todo destino
Nacional / 300 minutos a Todo
VOZ
Destino LDI: USA y CANADÁ
meses de servicio:
• Apps Ilimitadas: podrás hacer uso de
navegación ilimitada en las siguientes
aplicaciones: FB fotos, FB messenger, Waze,
Instagram fotos y Whatsapp. No aplica para la
descarga o actualización de las aplicaciones, ni
cargos por suscripción a las mismas o acceso a
contenido de terceros. El número mínimo de
aplicaciones que se incluirá es de 4
aplicaciones. Movistar podrá actualizar
permanentemente las aplicaciones en las
cuales puedes navegar de forma ilimitada
respetando este mínimo.
• Datos Internacionales: puedes hacer uso de
hasta todos los datos de tu plan para navegar
en el extranjero (Zona América*) y WhatsApp
"solo texto" una vez agotados los MB
Internacionales.
• Pasagigas: con esta funcionalidad podrás
recibir y transferir hasta todos los GB de tu
plan a otras líneas Postpago Mi Movistar.
• Bono duplica: aplica en caso realices
portabilidad, renovación de equipo o cambio
de plan a un plan Mi Movistar con el mismo
cargo fijo o superior al que inicialmente tenías,
se duplican por 3 meses los GB de tu plan
contratado. Los GB duplicados podrás usarlos
para navegar localmente y en el extranjero
dentro de las zonas que a tu plan corresponde.
No habilitados para Pasagigas.
Todos los componentes ilimitados de datos
móviles de tu plan no son válidos para el
consumo en el departamento de Loreto.
*Zona América: Argentina, Bolivia, Brasil,
Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El
Salvador, Estados Unidos, Guatemala, México,
Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico,
Uruguay y Venezuela.
• Para más información de tus promociones ver:
(https://www.movistar.com.pe/informacion-a-abonados-y-
usuarios/moviles)
Contrato tipo versión: 1.0
 6) RECIBO Y PAGO DEL SERVICIO 9) BAJA DE TU SERVICIO
• Tu recibo incluye la facturación de: a) cargo fijo Si deseas dar por terminado este contrato,
según tu plan tarifario contratado, b) consumos puedes solicitarlo a Movistar y la baja se
adicionales y/o c) servicios adicionales o suple- ejecutará en un plazo máximo de 5 días hábiles.
mentarios y equipos adquiridos, de ser el caso. También podrás indicar la fecha en la cual
• Tus recibos serán enviados mensualmente al requieres la ejecución de la baja con 1 mes de
correo indicado en el numeral 2. En caso no lo anticipación.
hayas registrado, se remitirá mediante SMS al
servicio contratado, salvo que solicites se remita 10) BLOQUEO DE
10) BLOQUEO DE PÁGINAS
PÁGINASWEB
WE
de manera física a tu domicilio. ¿Deseas contar con un filtro para bloquear pági-
• Debes efectuar los pagos o cargos que corres- nas web con contenido pornográfico u otras de
pondan por la prestación mensual del servicio, contenido violento? SÍ No
hasta la fecha de vencimiento indicada en el Gratuito o Tarifa adicional: S/
recibo. Lugares de pago: Ver la Política de Uso de Internet en:
https://www.movistar.com.pe/atencion-al- (http://www.movistar.com.pe/normas-y-
cliente/lugares-y-medios-de-pago condiciones)
•En el primer recibo, se podrá incluir el monto 11) COMUNÍCATE CON MOVISTAR
proporcional de los días que usaste el servicio
hasta el cierre de tu primer ciclo de facturación. Canal
___ desde
104 desdecualquier
cualquier teléfono
teléfono
Canal de Movistar y 0-800-11-800
de la empresa y __________
• Si no pagas a tiempo tu recibo o realizas un telefónico
telefónico desde
desdeotro Operador
otro Operador
pago parcial, podrías pagar intereses y tu servi-
Página
Páginaweb
web www.movistar.com.pe
cio será suspendido, en cuyo caso podrías pagar
Centros
Centrosde de www.movistar.com.pe/atencion-al-
(colocar enlace específico)
un monto por reconexión.
atención cliente/centros-de-atencion
atención
7)7)DERECHOS
DERECHOS YY OBLIGACIONES
OBLIGACIONES
• En la sección “Información Abonados y Usua- WhatsApp
WhatsApp +51 999 955 555
rios” de la página web
(https://www.movistar.com.pe/informacion-a-
abonados-y-usuarios), encontrarás información 12) USO
12) USODE
DEDATOS
TUS DATOS PERSONALES
PERSONALES
sobre tus derechos, el proce- dimiento de
Movistar realiza el tratamiento de tus datos
reclamo, casos de uso indebido, indicadores de
personales para la ejecución y prestación del
calidad de Movistar y otros.
servicio. Para ello, debe informarte sobre las
• El servicio se presta dentro del área de cober-
condiciones para el tratamiento de tus datos per-
tura de Movistar (Ver:
sonales y debe solicitar tu consentimiento para
https://www.movistar.com.pe/movil/cobertura-
enviarte información comercial, publicidad u
inalambrica). No se garantiza la calidad de la otra finalidad.
señal en ascensores, sótanos, túneles y
similares. 13) ACEPTACIÓN
ACEPTACIÓNDEL
DELCONTRATO
CONTRATO
• Eres responsable por el uso de tu servicio
móvil. No puedes comercializar, revender a otro La aceptación de este contrato se realizará con la
tu servicio, ni usarlo indebidamente. firma manuscrita del presente documento, al
• Si se detecta que empleas el servicio para fines obtener la información biométrica de tu huella
ilícitos o presentaste información falsa, dactilar o mediante otro tipo de firma digital en
Movistar podrá suspender el servicio y/o la versión digital del presente contrato.
terminar este contrato. La cartilla adjunta forma parte del contrato.
8) MODIFICACIÓN
+ 8) MODIFICACIÓNDEL
DELCONTRATO
CONTRATO
s

• Movistar sólo podrá modificar este contrato

por: a) Aumento o reducción de las tarifas y b)
Aumento de beneficios como incremento de
minutos, mensajes de texto, datos, velocidad y/u MOVISTAR ABONADO
otros.
• Previo al aumento de tarifas, Movistar te Fecha: / / Hora: / /
remitirá una comunicación (carta, SMS, audio u (dd/mm/aaaa) (hh/mm/ss)
otros).
Contrato tipo versión: 1.0
Conoce tus derechos

INFÓRMATE!
1 CONTRATO DE SERVICIO
Tienes derecho a recibir tu
contrato de servicio celebrado
con la empresa operadora.
Solicita su entrega a tu correo
electrónico o domicilio.

3 FACTURACIÓN
Debes recibir mensual-
mente en tu correo elec-
trónico tu recibo de pago.
Si deseas, puedes solicitar
a la empresa operadora

2 PRESENTACIÓN que haga la entrega física

DE RECLAMOS del recibo a tu domicilio.
Si tienes problemas con tus
servicios, puedes presentar un
reclamo en tu empresa opera-
dora. Es obligatorio que te
brinden un código de recla-
4 PORTABILIDAD NUMÉRICA
Puedes cambiar de em-
presa operadora y mante-
mo. ner tu número de teléfono
fijo o móvil. El trámite es
Si no estás de acuerdo con la
gratuito. En el servicio
respuesta a tu reclamo, en el
móvil se ejecuta en 24
plazo máximo de 15 días hábi-
horas y si eres una persona
les, puedes presentar un
natural la empresa opera-
recurso de apelación en tu
dora te enviará un SMS con
empresa operadora, para que
un código para asegurar
sea evaluado por el OSIPTEL.
que deseas la portabilidad.
 5 BAJA DEL SERVICIO
Puedes dar por terminado tu
contrato de servicio cuando
lo desees, sin ningún condi-
cionamiento, ni explicación.
Recuerda que debes pagar tus
deudas pendientes y cumplir
de ser el caso para los servi-
cios fijos con el plazo forzoso
(máximo de 6 meses).

7
BLOQUEO DEL
EQUIPO MÓVIL
POR ROBO O PÉRDIDA
Si pierdes o te roban tu equipo,
repórtalo a tu empresa opera-
dora para que sea bloqueado
y se suspenda la línea. Pide tu
código de bloqueo.

6 MIGRACIÓN DE PLAN TARIFARIO

La migración del plan tarifario es gratuita, si deseas
puedes solicitarla y se hará efectiva en el siguiente
ciclo de facturación luego de realizada tu solicitud.
Si el nuevo plan no cumple tus expectativas, tienes
40 días hábiles para regresar a tu plan anterior.

Comunícate con el OSIPTEL 8 SUSPENSIÓN

TEMPORAL DEL SERVICIO
Puedes solicitar a tu empresa
Nuestras oficinas a nivel nacional operadora la suspensión tempo-
ral de tu servicio por 15 días
Visita nuestra página
hasta por 2 meses en un año. En
www.osiptel.gob.pe ese periodo no deben cobrarte
donde encontrarás por el servicio.
los números
telefónicos y correos
de nuestras sedes

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DE SUS DERECHOS!