UNIPLAN

Matheus Oliveira Carmo

CHATs A.I. (Inteligência Artificial)

Brasília-DF
2023
 MATHEUS OLIVEIRA CARMO

CHATs I.A. (Inteligência artificial)

Professor: Fabiano Carvalho

Brasília-DF
2023
  Quais tipos de chatbots A.I. existentes
Existem três tipos de chatbots, eles são: os chatbots baseados em regras, os chatbots
baseados em Inteligência Artificial e chatbots híbridos que é uma combinação dos
outros dois chatbots.

 Comparação entre eles

Chatbots baseados em regras: Ele é um chatbot mais simples pois é desenvolvido para
empresas. Como diz no seu nome “regras” são as predefinições que estão no seu
banco de dados, como perguntas e respostas, tendo um vocabulário limitado ao que
foi designado. Normalmente é usado em atendimentos rápidos, assim sua
disponibilidade é de 24 horas por dia.
Chatbots baseados em Inteligência Artificial: É um chatbot que simula a inteligência
humana, nesses chatbots são usadas duas tecnologias para ajudar, a NPL
(Processamento de Linguagem Natural e a ML (Aprendizado de Máquina) assim os
sistemas que utilizam consigam analisar e reconhecer o que está sendo solicitado e
desta forma tomar decisões que disponham soluções.
Chatbots híbridos: É uma fusão dos chatbots anteriores, pegando a interação de uma
pessoa com a máquina e se caso não for resolvido passado a um atendente humano,
desta maneira tornando a experiência do cliente o mais eficaz.

 Impacto dos Chats I.A. no desenvolvimento de software

Os chats de Inteligência Artificial estão disponibilizando novos métodos de
aperfeiçoamento e melhorias nos softwares dos bots.
Portanto trazem mais automatização nos dados das empresas trazendo melhoras
contínuas, um novo padrão de interação com os clientes, diminuindo as reclamações.
Desta forma impacta os desenvolvedores de chatbots de sempre estarem melhorando,
pois são usados em muitas áreas como: empresas, dados, tecnologia da informação,
transações financeiras, vendas, logística, transportes, serviços jurídicos, recursos
humanos e mercado de trabalho. A fim de trazer um upgrade para os desenvolvedores
de software, sempre pesando em melhorar.
Assim captando as melhorias que precisam ou que podem ser feitas no software de
acordo com os usuários.

 Ferramentas detectoras de chats I.A.

Existem várias ferramentas para detectar chats de inteligência artificial como:
Botometer: foi elaborada pela Indiana University usado para verificar contas bot no
Twitter, analisando vários fatores como postagens palavras-chaves e interação.
Bot Sentinel: outro monitoramento do Twitter, mas em tempo real, vendo velocidade
de respostas, palavras-chaves e retuite.
Botometer.eu: usado para várias plataformas de mídia social, como o Twitter
novamente, Instagram e Youtube.
Peltarion: uma plataforma que treina e cria modelos de inteligência artificial,
monitorando também os chatbots e comportamentos não naturais.
IBM Watson Assistant: outra plataforma de chatbot que também detecta as intenções
do usuário, observando o texto digitado se é um humano ou um chatbot digitando.
Por fim, além dessas existem várias outras ferramentas disponíveis para detectar
chatbots, vai variar o método e plataforma utilizada.
Referências
https://www.messengerpeople.com/pt-br/quais-sao-os-diferentes-tipos-de-
chatbots/#:~:text=Em%20linhas%20gerais%20h%C3%A1%20tr%C3%AAs,uma
%20mistura%20das%20duas%20tecnologias

https://www.linkedin.com/pulse/intelig%C3%AAncia-artificial-qual-%C3%A9-o-
impacto-da-ia-fernando-madalosso/?originalSubdomain=pt

https://www.take.net/blog/chatbots/desenvolvimento-de-chatbots/