Aplicaciones de la programación en IA para asistentes

virtuales (ChatBot)

Tipos de Chatbot

Para las aplicaciones de chatbot existentes distintos tipos como:

Dumb chatbots
Este tipo de chatbot funciona con lógica secuencial, quiere decir, que sigue los
comandos simples introducidos previamente por el programador, a través, de su lógica
de instrucciones especificas.
Chatbots con tecnología “word-spotting”
Otro tipo de Chatbot es el Word-spotting, sus funciones son limitadas, es capaz de
reconoces palabras claves en el cual (por ejemplo “Atencion” o “Carta”) en las
interacciones con el cliente, siempre que hayan sido configuradas con anterioridad.
No obstante, se abre aquí un margen amplio para los malentendidos y la fricción en
la experiencia de usuario. 
Chatbot con Inteligencia Artificial
Uno de los Chatbot que se requieren más en la actualidad por su sistema avanzado,
son los Chatbot con Inteligencia Artificial. 
Los chatbots con Inteligencia Artificial son capaces de interpretar el lenguaje humano a
un nivel más complejo, tanto que aprenden por si solos, incluyendo la intención del
usuario y el contexto. Este tipo de Chatbots puede ser adherido a cualquier tipo de
negocio o empresa, dependiendo de la necesidad, hoy en día esta al alcance
económico y funcional.

Según el tipo de interacción:

Chatbots textuales
La tecnología más básica entre los tipos de chatbot, solo es capaz de interactuar con el
usuario a través de mensajes escritos. 
Chatbots multimedia
En este caso, combinan mensajes de texto con otros elementos más dinámicos y que
simulan la conversación humana real a través de apps de mensajería. Así, incluyen
fotografías, vídeos, GIFs y otro tipo de contenidos (por ejemplo, botones para las
CTAs). 
Chatbots de voz
Interpretan las peticiones habladas de los usuarios y las responden a través de
un altavoz, a modo de asistentes personales como Siri o Alexa. 

- Aplicaciones a nivel comercial y educativo

Las aplicaciones en chatbots son utilizados tanto en nivel comercial como en educativo
aquí algunos ejemplos de empresas que trabajan con este tipo de chatbots:

A nivel comercial la empresa entel uso un tipo de Chatbot

A nivel educativo la empresa Claro utiliza este tipo de chatbot

A nivel educativo el instituto Senati tiene su Chatbot

- Uso de software y plataformas de desarrollo libre

Las plataformas para desarrollar Chatbot son diversas, con respecto online son las
siguientes:
Facebook: Te da la opción de poder automatizas las consultas por medio de los
chatbots totalmente gratis.
WhatsApp: Al igual que Facebook también los mensajes se puede automatizar.
Instragram: Existen diversos tipos de paginas que pueden automatizar mas a fondo tu
chatbot como CLIENGO, BOOTMAKER, MANYCHAT, etc.
Chatbot online para tu negocio: Estas paginas te puden ayudar en la gestión para la
crecion de tu chatbot: ChatScript, Chattypeople, Pandorabots, Botsify.
Las plataformas para la creación de chatbot enfocadas en software aunque casi todas
son de pago son las siguientes:
Azure Bot Service: Es una plataforma de bajo código totalmente hospedada, que
permite a los desarrolladores de todas las capacidades técnicas crear bots de IA de
conversacional, sin necesidad de código.