Mediación

Es un método no adversaria de solución de conflictos

Es un proceso vivencial en el que los protagonistas guiados por un

tercero neutro e imparcial, descubren, comprenden y desarrollan
habilidades para fortalecer la relación y alcanzar el acuerdo.

Contexto
Las partes del conflicto aceptan la intervención de un
tercero para que ayude a conducir un proceso de
consenso que deriva en un acuerdo para todas las partes.
Tiene la finalidad de lograr un convenio tomando en
cuenta las necesidades y emociones de las personas
involucradas.

Se caracteriza por…
Es un proceso que ordinariamente es a corto plazo y
que ayuda a estrechar los problemas que se originan
de la disputa para encontrar soluciones que cubran las
necesidades de ambas partes.
No toma en cuenta rigurosamente la ley para llegar a
convenios

Busca un equilibro de poder en las posiciones de ambas

partes (las necesidades y emociones son consideradas
para vincular un arreglo).
La existencia de un tercero es quien explicará cómo se
conducirá el asunto (reglas a seguir).
Es voluntaria (no deben ser deben ser obligados para
llevarlo a cabo)

Requisitos
Qué los objetivos sean obtenidos voluntariamente y por
consenso
Que las partes definen la forma y el contenido de la
mediación
Que las partes puedan usar múltiples posibilidades
para obtener resultados
 Escenario
Confidencial
Voluntario
Compromiso
Espacio para el diálogo
Propicio para el fomento de valores

Características
Voluntario
Confidencial
Neutral, imparcial y seguro
Colaborativa
Informada
Auto responsable

Estilos de negociación
Competitivo (Asertivo/No cooperativo)
Complaciente (Asertivo/Cooperativo)
Negación (No asertivo/No cooperativo)
Evasivo (No asertivo/Cooperativo)
Colaborador

Bondades
Reconocimiento del conflicto
Actitud cooperativa de los involucrados
Decisión de cómo solucionar el conflicto
Aprendizaje
Se puede llegar a la raíz del
Acuerdo perdura y se respeta

Nueva historia del conflicto

Historia del consenso
diversidad como oportunidad de aprendizaje y
transformación personal
El conflicto como elemento de aprendizaje para los
participantes