CONTROL ESTADÍSTICOS DE
CALIDAD
EL CLIENTE
Son la entidad que utiliza o consume los productos
de la empresa, los clientes pueden ser tanto externos
como internos, es decir, que pueden formar como
también pueden no formar parte de la empresa.
DEFICIENCIAS Y CARENCIAS DEL PRODUCTO
Un producto de buena calidad pasa por sistemas y
procesos de verificación de calidad, ya que, al no
pasar por tales procesos, los productos pueden generar
insatisfacción al cliente por un producto defectuoso
PUNTOS NECESARIOS SOBRE LOS SISTEMAS
DE CALIDAD
La calidad posee puntos que son secundarios, pero
también de vital importancia como lo son: los costes,
la plaza de entrega, servicio posventa y seguridad.
MODELO CONCEPTUAL DEL CONTROL
ESTDÍSTICO DE PROCESOS
SATISFACCIÓN DEL PRODUCTO
Las características dadas a los productos deben
cumplir las expectativas y cumplir las necesidades
del cliente, esto hace que los productos sean de
calidad, el cumplir y el ser de funcionamiento para
los clientes.
GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Estos procesos de verificación de estándares de
calidad son diseñados con el objetivo de evitar los
defectos y la insatisfacción del cliente.
ENFOQUE CONCEPTUAL DE LA INSPECCIÓN
HERRAMIENTAS BÁSICAS DE GESTIÓN DE
CALIDAD