Índice

Introducción...................................................................................................................................1
Carta de autorización del manual..............................................................................................2
Objetivo general............................................................................................................................3
Objetivos específicos...................................................................................................................3
Quiénes son Imperial Textile......................................................................................................4
Filosofía...........................................................................................................................................5
Compromiso...............................................................................................................................5
Misión...........................................................................................................................................5
Propósito.....................................................................................................................................5
Valores.............................................................................................................................................5
Valores teologales.....................................................................................................................5
Valores cardinales.....................................................................................................................5
Legislación o base legal..............................................................................................................5
Disposiciones generales para su aplicación..........................................................................6
Alcance........................................................................................................................................6
Responsables.............................................................................................................................6
Periodicidad................................................................................................................................6
Administración del documento..............................................................................................6
Organigrama...................................................................................................................................7
Contenido........................................................................................................................................8
1. Reunión con RRHH...........................................................................................................8
2. Análisis previo...................................................................................................................8
3. Reunión con los jefes de área........................................................................................8
4. Planificación del programa de clima laboral...............................................................8
5. Medición y comunicación de resultados.....................................................................8
Consideraciones finales..............................................................................................................9
Rectificación de elaboración......................................................................................................9
Anexos.............................................................................................................................................9
Incentivos....................................................................................................................................9
Fin.............................................................................................................................................9
Otorgación de incentivos por desempeño individual................................................10
Tipos de incentivos.............................................................................................................10
Encuestas clima laboral.....................................................................................................10
Objetivo..................................................................................................................................10
Encuesta para medir el nivel del clima laboral............................................................11
 Introducción
El clima laboral tiene que ver con el nivel de motivación que perciben los
colaboradores, cuando los miembros de la empresa se sienten motivados de una
manera adecuada mejora el clima laboral dentro de esto comprende las relaciones
entre compañeros y jefes. Al no sentirse motivado, los colaboradores perciben que
no se les está dando la importancia que merecen y por lo tanto dejan de cumplir
con sus obligaciones y metas.

En el presente manual se encontrará una propuesta de formato con la cual podrán

evaluar cómo es que los colaboradores se sienten trabajando dentro de la
empresa, y de la misma manera se encontrarán propuestas de incentivos no
monetarios que pueden utilizar para motivar a los colaboradores.

Hay que recordar que no solo se tiene que velar por cumplir las metas
establecidas, tenemos que cuidar y valorar al cliente interno para que de la misma
manera ellos cuiden del cliente externo.

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Carta de autorización del manual

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 Objetivo general
Brindar una propuesta para el mejoramiento del clima laboral, el cual se propone
un formato para que se pueda medir en la empresa “Imperial Textile”, y así
obtener los resultados y verificar si hay que mejorar o no el tema del ambiente
que se vive dentro de la empresa.

Objetivos específicos
 Mejorar el clima laboral.
 Motivar a los colaboradores.
 Ofrecer soluciones para le mejora del clima laboral

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 Quiénes son Imperial Textile
Compañía fundada en 1960, y para 1996 se convirtió en uno de los principales
proveedores de productos textiles en Guatemala.

Imperial nació como toda empresa, atendiendo las necesidades se la sociedad,

creando satisfacción de una necesidad a cambio de una retribución que compensa
el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios.

En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. En nuestra empresa

Imperial, la familia Zaid ha establecido los fundamentos para lograr armonizar los
numerosos y, en ocasiones, divergentes intereses de su miembros: accionistas,
gerentes, jefes, supervisores, encargados, y niveles operativos, así como de sus
clientes o proveedores de nuestra empresa Imperial.

Se especializan en la producción y venta de tejidos de punto y prendas de vestir

de paquete completo. Imperial emplea a más de 1,600 personas.

Son uno de los pocos fabricantes verticales en la región, con su propia hiladería.
La operación involucra cinco actividades principales: capacidades de diseño, EDI-
reabastecimiento, hilado, tejido y por ultimo teñido y acabados.

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 Filosofía
Compromiso
Experimentar la alegría de trascender en el tiempo, dando oportunidades de
trabajo digno, y opciones diferenciadas a los clientes.

Misión
Ser reconocidos en el mercado internacional por la satisfacción que damos a
nuestros clientes, excelencia de nuestro personal, calidad de nuestros productos y
servicios, y precio justo.

Propósito
Experimentar la alegría de trascender en el tiempo, dando oportunidades de
trabajo digno y opciones diferenciadas y competitivas a clientes.

Valores
 Diligencia
 Aprendizaje
 Simplicidad
 Sensibilidad

Valores teologales
 Fe
 Esperanza
 Caridad

Valores cardinales
 Fortaleza
 Prudencia
 Justicia
 Templanza

Legislación o base legal

No se encontró base legal

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Disposiciones generales para su aplicación
Alcance
El presente instructivo tiene alcance sobre todo colaborador que hay en la
empresa de “Imperial Textile”.

Responsables

Responsable Tarea
Pasar las encuestas cada cierto tiempo
y tener el informe para comunicarlo a
Recursos Humanos
los jefes de cada área para que tomen
acción si lo amerita.
Jefe inmediato de cada área

Periodicidad
La presente encuesta debe de pasarse de manera semestral en todas las áreas,
cada vez que tiene que ser a un grupo distinto de cada área tomando en cuenta la
cantidad de colaboradores que hay en las mismas.

Administración del documento

El archivo y aplicación estará a cargo de Recursos Humanos, la actualización será
por parte de los mismos cada 2 años, la fecha en la cual entrará en vigencia será
a partir de la aprobación por parte del último de los firmantes.

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Organigrama

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Contenido
A la hora de implementar o medir el clima laboral dentro de la empresa o si se
quiere ser más específico del área lo que tenemos que hacer es lo siguiente:

1. Reunión con RRHH

La presente reunión se hará con el fin de presentarles la propuesta del
formato para la medición de clima laboral y de los tipos de incentivos que se
pueden implementar.

2. Análisis previo
Para poder ver, evaluar y tomar acciones para la mejora del clima laboral
es necesario investigar cómo es que se está llevando el clima en cada área
para que sea más factible poder tomar acciones y esto se va a lograr
pasando los formatos también podemos hacer un análisis rápido de manera
visual para ya luego poder comunicarlo con los encargados de cada área.

3. Reunión con los jefes de área

Luego de tener el diagnóstico, se debe hacer una reunión con los jefes de
cada área para comunicarles los resultados y planificar como se va a
manejar la mejora del clima implementando los tipos de incentivos
seleccionados anteriormente.

4. Planificación del programa de clima laboral

Dependiendo de los resultados obtenidos, se hace una reunión con lo de
RRHH y ya se procede a establecer los procedimientos para la mejora del
clima laboral.

5. Medición y comunicación de resultados

3 meses después de haber implementado los procesos para la mejora del
clima laboral (si compete) se estará pasando de nuevo la encuesta para ver
si hubo algún cambio y se hace de nuevo una reunión para comunicar los
resultados.

Es recomendable pasar la encuesta cada 6 meses.

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 Consideraciones finales
El departamento de Recursos Humanos es el encargado de estar pasando las
evaluaciones y de tomar las decisiones junto con los jefes de cada área, los tipos
de incentivos que se les van a otorgar a los colaboradores, tomando en cuenta
cual es el más apropiado para cada situación .

Rectificación de elaboración

Nombre Firma

Elaborado por
Fátima Méndez

Revisado por Licda. Jaqueline Rodríguez

Aprobado por Licda. Alba Luis

Anexos
Incentivos
Fin
 Elevar los niveles de eficiencia, satisfacción, identidad y bienestar de los
servidores en el desempeño de su labor
 Motivar la contribución significativa al cumplimiento efectivo

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  Contribuir al desarrollo del potencial
 Motivar a los colaboradores
 Permitir que crezcan profesionalmente
 Mejorar el clima laboral
 Aumentar la productividad

Otorgación de incentivos por desempeño individual

Todo servidor de la empresa Imperial Textile podrá ser seleccionado como el
mejor colaborador de la planta en la cual desempeñe, siempre y cuando cumpla
con las siguientes condiciones:

 Tener más de 5 meses trabajando en la empresa

 No haber sido sancionado en los últimos 3 meses

Tipos de incentivos
 Vales de regalo
 Tarjetas con un determinado crédito
 Incentivo de reconocimiento: aparecer en las pantallas de anuncios por un
determinado tiempo
 Un almuerzo gratis
 Incentivos de ocio: llevar a una actividad recreativa a los colaboradores de
mejor desempeño(cumplimiento de metas

Encuestas clima laboral

Objetivo
Detectar la actual percepción que tienen los colaboradores sobre sus condiciones
de trabajo, la satisfacción y comodidad que sienten en la organización

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Encuesta para medir el nivel del clima laboral

1. En mi oficina se fomenta y desarrolla el trabajo en equipo

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

2. Para el desempeño de mis labores mí ambiente de trabajo es:

Muy malo Malo Regular

Bueno Muy bueno

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 3. Existe comunicación dentro de mi grupo de trabajo

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

Existe comunicación fluida entre mi región y la sede central

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

4. Siento que no me alcanza el tiempo para completar mi trabajo

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

5. Los jefes en la organización se preocupan por mantener elevado el nivel de motivación personal

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

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 6. La relación entre compañeros de trabajo es

Muy mala Mala Regular

Buena Muy buena

La organización cuneta con planes y acciones específicos destinados a mejorar mi trabajo

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

7. La organización otorga buenos y equitativos beneficios a los trabajadores

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

8. En la organización las funciones están claramente definidas

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

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9. Las remuneraciones están al nivel de los sueldos de mis colegas en el mercado

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

10. El nivel de compromiso por apoyar el trabajo de los demás en la organización es

Muy bajo Bajo Regular

Alto Muy alto

11. Siento apoyo en mi jefe cuando me encuentro en dificultades

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

12. Mi jefe me respalda frente a sus superiores

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

14
 13. Mi jefe me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis
responsabilidades

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

Participo de las actividades culturales y recreacionales que la organización realiza

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

17. Mi jefe me proporciona información suficiente, adecuada para realizar mi trabajo

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

18. Mi jefe me brinda retroalimentación necesaria para reforzar mis puntos débiles según la
evaluación del desempeño

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

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 El nivel de recursos (materiales, equipo, etc) con los que cuento para realizar bien mi trabajo es

Muy mala Mala Regular

Bueno Muy bueno

Los jefes reconocen y valoran mi trabajo

Nunca A veces Con cierta frecuencia

Casi siempre Siempre

21. La distribución de la carga de trabajo que tiene mi área es

Muy mala Mala Regular

Buena Muy buena

22. ¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción con el trabajo que realiza en la organización¿

Muy bajo Bajo Regular

Alto Muy alto

23. ¿Cómo calificaría su nivel de identificación con la organización?

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Nunca A veces Con cierta frecuencia
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