Nilza Romay Chavez

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “GABRIEL RENÉ MORENO”
FACULTAD DE “CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS”
“UAGRM BUSINESS SCHOOL”
MAESTRÍA EN
FORMULACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS
PÚBLICOS Y PRIVADOS
“PROYECTO DE INVERSIÓN PRIVADA PARA LA IMPLEMENTACIÓN

DE UNA EMPRESA DE INSERCIÓN LABORAL, DIRIGIDA A JÓVENES
PROFESIONALES SOBRESALIENTES DE LAS UNIVERSIDADES
CRUCEÑAS”
TRABAJO FINAL DE GRADO BAJO LA MODALIDAD PROYECTOS ESPECIALES
PARA OPTAR AL TÍTULO DE MASTER
AUTOR: LIC. ROSA NILZA ROMAY CHÁVEZ
DIRECTOR DE TRABAJO FINAL DE GRADO:
M.Sc. JOEL CRISTIAN CORONADO PAZ
SANTA CRUZ – BOLIVIA

SEPTIEMBRE – 2018
DEDICATORIA
Este trabajo esta dedicado a mis padres por el apoyo incondicional y los esfuerzos
realizados para aportar en mi formación personal y profesional.
i
AGRADECIMIENTOS
A Dios, por brindarme la vida, salud y darme la oportunidad de haber realizado este
estudio.
A mis padres, por su incondicional apoyo.
A mi esposo, por apoyarme durante la realización del presente proyecto.
A la Unidad de Postgrado de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y

Financieras, UAGRM Business School, por permitirme formar parte de la Maestría de
Formulación y Gestión de Proyectos Públicos y Privados y brindarme todo el conocimiento
adquirido.
Al Director y Tutor de mi Trabajo Final de Grado, por su tiempo y dedicación para

colaborarme en la conclusión del presente proyecto.
ii
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto determina la factibilidad técnica, administrativa, económica y

financiera para implementar una empresa de vinculación laboral, que permita insertar
en las empresas cruceñas a profesionales junior con destaque académico.
Este proyecto tiene como objetivo disminuir la brecha existente entre las universidades
y las empresas del medio, con relación a la inserción laboral, ya que mediante la
implementación de este proyecto se podrá reclutar, evaluar, entrenar e insertar a
profesionales jóvenes de acuerdo a los requerimientos relevados del mercado laboral.
Gracias a la investigación de mercado, se logró determinar la existencia de una

demanda creciente y expectante con relación a la propuesta, ya que considera que este
tipo de servicio ayudará a las empresas a contar con personal competente y de actitud
diferenciada al resto de profesionales.
La vida útil del proyecto ha sido proyectada a cinco años, requiriendo una inversión
inicial de Bs. 444.308.-. Para cubrir este valor, se tiene estimado realizar un aporte
propio del 50% y optar por un financiamiento bancario del 50% sobre las inversiones
fijas.
Inicialmente, se estima que este proyecto contará con una prestación de

servicios de 163 procesos de Reclutamiento y Selección durante el primer año de
funcionamiento. El precio del servicio será de Bs. 4.800.
Los indicadores financieros del proyecto son favorables, ya que el Valor Actual Neto
(VAN) calculado es de 415.490 y la Tasa Interna de Retorno (TIR) de 42.83%, con un
periodo de recuperabilidad de la inversión de 3 años.
Se concluye que el proyecto es factible técnica y económicamente, demostrando la

viabilidad de la inversión, debido a que ofrece excedentes para sus inversionistas.
iii
ÍNDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIA.................................................................................................i
AGRADECIMIENTO........................................................................................ii
RESUMEN EJECUTIVO..................................................................................iii
INTRODUCCIÓN..............................................................................................1
Antecedentes.................................................................................................................2
Problema de la investigación........................................................................................3
Delimitación de la investigación...................................................................................3
Límite temporal.................................................................................................3
Delimitación espacial o geográfica...................................................................4
Justificación de la investigación...................................................................................4
Objetivos de la investigación........................................................................................5
Objetivo general................................................................................................5
Objetivos específicos........................................................................................5
Diseño metodológico....................................................................................................6
i. Tipos de investigación..................................................................................6
ii. Técnicas e instrumentos de recolección de datos........................................6
Población y muestra......................................................................................................6
CAPÍTULO I: ESTUDIO DE MERCADO.........................................................8
1.1 Introducción...........................................................................................................9
1.2 Objetivo del estudio de mercado............................................................................10
1.3 Metodología utilizada.............................................................................................10
1.4 Metodología de recolección de datos.....................................................................10
1.4.1 Clasificación de empresas por tipo societario.........................................11
1.4.2 Determinación de la muestra...................................................................12
1.5 Identificación del servicio......................................................................................13
1.6 Análisis de la demanda y sus proyecciones............................................................18
1.6.1 Demanda actual.......................................................................................18
1.6.2 Cálculo de la demanda actual..................................................................38
1.6.3 Demanda histórica...................................................................................39
1.6.4 Demanda proyectada...............................................................................40
iv
1.7 Análisis de la oferta................................................................................................42
1.7.1 Análisis de la oferta del servicio.............................................................42
1.7.1.1 Empresas de administración de personal.................................42
1.7.1.2 Programas del Gobierno Nacional...........................................44
1.7.1.3 Programas de empresas del medio...........................................45
1.7.2 Cuantificación de la oferta......................................................................46
1.7.3 Proyección de la oferta............................................................................46
1.8 Balance oferta-demanda.........................................................................................48
1.9 Análisis de los precios............................................................................................50
1.10 Estrategia comercial.............................................................................................51
1.10.1 Producto/servicio..................................................................................51
1.10.2 Precio....................................................................................................53
1.10.3 Promoción.............................................................................................53
1.10.4 Plaza......................................................................................................56
1.11 Conclusiones........................................................................................................56
CAPÍTULO II: LOCALIZACIÓN Y TAMAÑO..................................................58
2.1 Localización del proyecto......................................................................................59
2.1.1 Objetivo...................................................................................................59
2.1.2 Macro localización..................................................................................59
2.1.3 Micro localización...................................................................................60
2.2 Tamaño del proyecto..............................................................................................61
2.2.1 Mercado...................................................................................................62
2.2.2 Tecnología...............................................................................................62
2.2.3 Financiamiento........................................................................................62
2.2.4 Inversión..................................................................................................62
2.2.5 Organización...........................................................................................62
2.3 Conclusiones..........................................................................................................62
CAPÍTULO III: INGENIERÍA DEL PROYECTO..............................................63
3.1 Características técnicas del proyecto......................................................................64
3.2 Detalle del proceso de servicio propuesto..............................................................64
3.3 Flujograma del proceso..........................................................................................68
v
3.4 Determinación de la capacidad del proyecto..........................................................71
3.5 Balance de insumos................................................................................................72
3.5.1 Alquiler de oficinas y layout de la empresa............................................72
3.5.2 Condiciones técnicas del lugar de trabajo...............................................73
3.5.2.1 Equipos tecnológicos...............................................................73
3.5.2.2 Muebles y enseres....................................................................73
3.5.2.3 Gastos en servicios básicos......................................................74
3.5.2.4 Requerimientos de servicios auxiliares....................................75
3.6 Análisis organizacional..........................................................................................75
3.6.1 Conformación societaria de la empresa..................................................75
3.6.2 Datos generales de los socios..................................................................76
3.6.3 Organigrama de la empresa .....................................................76
3.6.4 Manual de funciones...............................................................................76
3.7 Conclusiones..........................................................................................................82
CAPÍTULO IV: ESTUDIO DE LAS INVERSIONES........................................83
4.1 Inversión fija...........................................................................................................84
4.2 Inversión diferida...................................................................................................86
4.3 Capital de trabajo....................................................................................................87
4.4 Inversión total del proyecto....................................................................................88
4.5 Calendario de inversiones......................................................................................89
4.6 Conclusiones..........................................................................................................89
CAPÍTULO V: ESTUDIO DEL FINANCIAMIENTO.........................................90
5.1 Financiamiento con aporte propio y crédito bancario............................................91
5.2 Análisis de fuentes de financiamiento bancario.....................................................91
5.3 Elección de la mejor alternativa de financiamiento...............................................92
5.4 Condiciones del préstamo......................................................................................92
5.5 Amortización bancaria...........................................................................................93
5.6 Conclusiones..........................................................................................................93
CAPÍTULO VI: PRESUPUESTO DE CAPITAL..............................................94
6.1 Proyección de los ingresos.....................................................................................95
6.2 Proyección de costos..............................................................................................95
vi
6.2.1 Costos fijos..............................................................................................95
6.2.2 Costos variables......................................................................................96
6.2.3 Costos no operativos del proyecto..........................................................97
6.3 Estado de resultados proyectados...........................................................................97
6.4 Punto de equilibrio.................................................................................................98
6.4.1 Punto de equilibrio en unidades monetarias............................................98
6.4.2 Punto de equilibrio físico........................................................................99
6.5 Conclusiones..........................................................................................................99
CAPÍTULO VII: EVALUACIÓN FINANCIERA.............................................100
7.1 Flujo de caja........................................................................................................101
7.1.1 Flujo de caja sin financiamiento..........................................................102
7.1.2 Flujo de caja con financiamiento.........................................................103
7.2 Indicadores financieros.......................................................................................104
7.2.1 Indicadores financieros sin financiamiento..........................................104
7.2.2 Indicadores financieros con financiamiento........................................104
7.3 Conclusiones.......................................................................................................105
CAPÍTULO VIII: SIMULACIÓN MONTECARLO.........................................106
8.1 Análisis determinístico o pre simulación............................................................107
8.2 Identificación de las variable críticas del proyecto.............................................108
8.3 Análisis de escenarios.........................................................................................113
8.3.1 Análisis de sensibilidad (una variable)................................................113
8.3.2 Análisis de sensibilidad (dos variables)...............................................114
8.4 Interpretación del modelo determinístico............................................................114
8.4.1 Análisis estocástico o simulación........................................................114
8.4.1.1 Identificación de variables supuestas....................................115
8.5 Análisis de sensibilidad VAN.............................................................................119
8.6 Análisis de sensibilidad TIR...............................................................................120
8.7 Interpretación de los estadígrafos........................................................................121
8.7.1 Media...................................................................................................121
8.7.2 Mediana................................................................................................122
8.7.3 Desviación estándar.............................................................................122
vii
8.7.4 Coeficiente de variación.......................................................................122
8.7.5 Máximos y mínimos.............................................................................122
8.7.6 Error estándar medio............................................................................122
8.8 Conclusiones.......................................................................................................123
CAPÍTULO IX: ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN....................................124
9.1 Organización jurídica del proyecto.....................................................................125
9.2 Análisis de la razón social...................................................................................125
9.3 Organización administrativa...............................................................................126
9.3.1 Estructura organizacional del proyecto................................................127
9.4 Conclusiones.......................................................................................................128
CONCLUSIONES..........................................................................................129
RECOMENDACIONES.................................................................................131
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................133
ANEXOS........................................................................................................137
Anexo 1: Diseño del TFG..............................................................................138
Anexo 2: Hoja de vida...................................................................................145
Anexo 3: Formato de Encuesta......................................................................149
viii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla Nº 1.1: Cantidad de empresas en SCZ por tipo societario..................................13
Tabla Nº 1.2: Cantidad de titulado en Bolivia y Santa Cruz........................................15
Tabla Nº 1.3: Cantidad de titulados en Bolivia y Santa Cruz por área.........................16
Tabla Nº 1.4: ¿Cuántos empleados tienen en su empresa?...........................................20
Tabla Nº 1.5 ¿Cuenta su empresa con un área formal de RH?....................................21
Tabla Nº 1.6 ¿El proceso de R&S que su empresa realizar es propio o

subcontratado?..............................................................................................................22
Tabla Nº 1.7 ¿Cuál es el método de búsqueda de personal más frecuente que

utiliza?..........................................................................................................................22
Tabla Nº 1.8 ¿Para qué nivel jerárquico de la organización, utiliza con mayor
frecuencia los procesos de R&S de personal?..............................................................23
Tabla Nº 1.9 ¿De qué área de formación profesional son los trabajadores que
mayormente contrata para su empresa?........................................................................24
Tabla Nº 1.10 ¿Cuánto tiempo invierte su empresa en el proceso de R&S de

Personal?.......................................................................................................................25
Tabla Nº 1.11 ¿Cuál es el costo aproximado del proceso de R&S que su empresa
ejecuta?.........................................................................................................................26
Tabla Nº 1.12 ¿Por qué es relevante realizar un buen proceso de R&S?.....................27
Tabla Nº 1.13 ¿Cuenta su empresa con trabajadores profesionales menores de 29

años?.............................................................................................................................28
Tabla Nº 1.14 ¿Qué tipo de contratos tienen los profesionales menores de 29 años?
......................................................................................................................................29
Tabla Nº 1.15 ¿Cuál es el salario promedio de este grupo de profesionales?

.........................................................................................................................30
Tabla Nº 1.16 ¿Cuál considera que es la fortaleza de contratar profesionales

jóvenes?........................................................................................................................31
Tabla Nº 1.17 ¿ Cuál considera que es la debilidad de contratar profesionales

jóvenes?........................................................................................................................32
Tabla Nº 1.18 ¿Considera usted que las universidades cruceñas están graduando a
buenos profesionales?...................................................................................................33
ix
Tabla Nº 1.19 ¿Considera usted que la modalidad de graduación influye en desempeño
laboral de un nuevo profesional?..................................................................................33
Tabla Nº 1.20 ¿Cuál considera usted que es la mejor modalidad de graduación?.......34
Tabla Nº 1.21 ¿Considera usted que la distinción académica, se convierte en una

ventaja competitiva entre un grupo de candidatos dentro de un proceso de R&S de
Personal?.......................................................................................................................35
Tabla Nº 1.22 ¿Estaría interesado en la contratación de jóvenes profesionales con

distinción académica para su empresa?........................................................................36
Tabla Nº 1.23 ¿Le gustaría que una empresa le ofrezca el servicio de proveer jóvenes
titulados destacados durante su formación profesional, que hayan sido evaluados y
capacitados para desarrollarse en las actividades de su empresa?................................37
Tabla Nº 1.24: Demanda del servicio...........................................................................39
Tabla Nº 1.25: Cantidad de empresas en SCZ y población objetivo............................39
Tabla Nº 1.26: Determinación de los mínimos cuadrados de la demanda...................40
Tabla Nº 1.27: Determinación de la función de la demanda y su proyección .41 Tabla
Nº 1.28: Proyección de la demanda..............................................................................42
Tabla Nº 1.29: Cuantificación de la oferta histórica.....................................................46
Tabla Nº 1.30: Determinación de los mínimos cuadrados de la oferta........................47
Tabla Nº 1.31: Determinación de la función de la oferta y su proyección...................48
Tabla Nº 1.32: Proyección de la oferta.........................................................................48
Tabla Nº 1.33: Proyección de la demanda insatisfecha................................................49
Tabla Nº 1.34: Estimación de la cobertura del servicio................................................50
Tabla Nº 1.35: Detalle de precios promedio del servicio.............................................50
Tabla Nº 1.36: Costo del evento de presentación del servicio.....................................54
Tabla Nº 1.37: Costo para la elaboración de la página web.........................................55

Tabla Nº 2.1: Matriz de calificación de localización....................................................59
Tabla Nº 3.1: Cantidad de H/H del proceso de R&S....................................................71
x
Tabla Nº 3.2: Determinación del capacidad de atención..............................................71
Tabla Nº 3.3: Gastos de servicios básicos.....................................................................74

Tabla Nº 4.1: Inversión fija-equipos tecnológicos........................................................84
Tabla Nº 4.2: Inversión fija – muebles y enseres..........................................................85
Tabla Nº 4.3: Inversión fija – imprevistos....................................................................85
Tabla Nº 4.4: Inversión diferida – gastos de estudios...................................................86
Tabla Nº 4.5: Inversión diferida – gastos de conformación de la organización

.........................................................................................................................86
Tabla Nº 4.6: Capital de trabajo....................................................................................87
Tabla Nº 4.7: Capital de trabajo – sueldo y salarios para 3 meses................................88
Tabla Nº 4.8: Estructura de inversión...........................................................................88
Tabla Nº 5.1: Estructura de inversiones........................................................................91
Tabla Nº 5.2: Alternativas bancarias.............................................................................92
Tabla Nº 5.3: Cálculo de las cuotas anuales.................................................................93
CAPÍTULO VI: PRESUPUESTO DE CAPITAL..............................................94

Tabla Nº 6.1: Ingresos proyectados..............................................................................95
Tabla Nº 6.2: Costos fijos proyectados.........................................................................96
Tabla Nº 6.3: Costos variables proyectados..................................................................96
Tabla Nº 6.4: Depreciación de activos fijos..................................................................97
Tabla Nº 6.5: Amortización de activos diferidos..........................................................97
Tabla Nº 6.6: Estado de resultados proyectado.............................................................98

Tabla Nº 7.1: Flujo de caja sin financiamiento..........................................................102
Tabla Nº 7.2: Flujo de caja con financiamiento.........................................................103
Tabla Nº 8.1: Análisis determinístico........................................................................107
xi
Tabla Nº 8.2: Tabla resultante del gráfico tornado del VAN.....................................109
Tabla Nº 8.3: Tabla resultante del gráfico tornado de la TIR....................................110
Tabla Nº 8.4: Tabla resultante del gráfico spider del VAN.......................................111
Tabla Nº 8.5: Tabla resultante del gráfico spider de la TIR......................................112
Tabla Nº 8.6: Análisis de escenarios..........................................................................113
Tabla Nº 8.7: Análisis de sensibilidad (una variable)................................................113
Tabla Nº 8.8: Análisis de sensibilidad (dos variable)................................................114
Tabla Nº 8.9: Estadígrafos del VAN..........................................................................121
xii
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico Nº 1.1: Necesidad del mercado laboral vs. profesionales...............................17
Gráfico Nº 1.2: Cantidad de empresas por departamento a abril 2018........................19
Gráfico Nº 1.3: ¿Cuántos empleados tienen en su empresa?........................................20
Gráfico Nº 1.4: ¿Cuenta su empresa con un área formal de RH?.................................21
Gráfico Nº 1.5 ¿El proceso de R&S que su empresa realizar es propio o

subcontratado?..............................................................................................................22
Gráfico Nº 1.6 ¿Cuál es el método de búsqueda de personal más frecuente que utiliza?
......................................................................................................................................23
Gráfico Nº 1.7 ¿Para qué nivel jerárquico de la organización, utiliza con mayor
frecuencia los procesos de R&S de personal?..............................................................24
Gráfico Nº 1.8 ¿De qué área de formación profesional son los trabajadores que
mayormente contrata para su empresa?........................................................................25
Gráfico Nº 1.9 ¿Cuánto tiempo invierte su empresa en el proceso de R&S de Personal?

......................................................................................................................................26
Gráfico Nº 1.10 ¿Cuál es el costo aproximado del proceso de R&S que su empresa
ejecuta?.........................................................................................................................27
Gráfico Nº 1.11¿Por qué es relevante realizar un buen proceso de R&S?...................28
Gráfico Nº 1.12 ¿Cuenta su empresa con trabajadores profesionales menores de 29

años?.............................................................................................................................29
Gráfico Nº 1.13 ¿Qué tipo de contratos tienen los profesionales menores de 29 años?
......................................................................................................................................29
Gráfico Nº 1.14 ¿Cuál es el salario promedio de este grupo de profesionales?

.........................................................................................................................30
Gráfico Nº 1.15 ¿Cuál considera que es la fortaleza de contratar profesionales

jóvenes?........................................................................................................................31
Gráfico Nº 1.16 ¿Cuál considera que es la debilidad de contratar profesionales

jóvenes?........................................................................................................................32
Gráfico Nº 1.17 ¿Considera usted que las universidades cruceñas están graduando a
buenos profesionales?...................................................................................................33
Gráfico Nº 1.18 ¿Considera usted que la modalidad de graduación influye en
xiii
desempeño laboral de un nuevo profesional?...............................................................34
Gráfico Nº 1.19 ¿Cuál considera usted que es la mejor modalidad de graduación?....35
Gráfico Nº 1.20 ¿Considera usted que la distinción académica, se convierte en una

ventaja competitiva entre un grupo de candidatos dentro de un proceso de R&S de
Personal?.......................................................................................................................36
Gráfico Nº 1.21 ¿Estaría interesado en la contratación de jóvenes profesionales con

distinción académica para su empresa?........................................................................37
Gráfico Nº 1.22 ¿Le gustaría que una empresa le ofrezca el servicio de proveer jóvenes
titulados destacados durante su formación profesional, que hayan sido evaluados y
capacitados para desarrollarse en las actividades de su empresa?................................38
Gráfico Nº 1.23: Cantidad de empresas en SCZ y población objetivo del proyecto....40
Gráfico Nº 1.24: Proyección de la demanda insatisfecha.............................................49

Gráfico Nº 8.1: Gráfico tornado del VAN................................................................109
Gráfico Nº 8.2: Gráfico tornado de la TIR................................................................110
Gráfico Nº 8.3: Gráfico spider del VAN...................................................................111
Gráfico Nº 8.4: Gráfico spider de la TIR..................................................................112
Gráfico Nº 8.5: Variables de supuestos.....................................................................115
Gráfico Nº 8.6: Primer análisis VAN........................................................................116
Gráfico Nº 8.7: Segundo análisis VAN.....................................................................117
Gráfico Nº 8.8: Tercer análisis TIR...........................................................................118
Gráfico Nº 8.9: Cuarto análisis TIR..........................................................................118
Gráfico Nº 8.10: Análisis de sensibilidad VAN........................................................119
Gráfico Nº 8.11: Matriz de análisis de sensibilidad VAN........................................119
Gráfico Nº 8.12: Análisis de sensibilidad TIR..........................................................120
Gráfico Nº 8.13: Matriz de análisis de sensibilidad TIR...........................................120
xiv
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro Nº 1.1: Modalidad de acceso al empleo...........................................................18
Cuadro Nº 1.2: Cantidad de empresas en SCZ por actividad económica.....................19
Cuadro Nº 1.3: Empresas de administración de personal.............................................42

Cuadro Nº 2.1: Escala de calificación de valores.........................................................61
Cuadro Nº 3.1: Alquiler de oficinas.............................................................................72
Cuadro Nº 3.2: Inversión tecnológica...........................................................................73
Cuadro Nº 3.3: Inversión en muebles y enseres...........................................................74
Cuadro Nº 3.4: Servicio de asesoría legal....................................................................75
Cuadro Nº 3.5: Servicio de limpieza............................................................................75
Cuadro Nº 3.6: Datos generales de los socios..............................................................76
Cuadro Nº 3.7: Manual de funciones del gerente general............................................77
Cuadro Nº 3.8: Manual de funciones del encargado de administración y finanzas.....78
Cuadro Nº 3.9: Manual de funciones del encargado de marketing..............................79
Cuadro Nº 3.10: Manual de funciones del psicólogo organizacional...........................80
Cuadro Nº 3.11: Manual de funciones de la asistente..................................................81

Cuadro Nº 4.1: Cronograma de inversiones.................................................................89
Cuadro Nº 5.1: Condiciones bancarias del banco unión...............................................92

Cuadro Nº 7.1: Determinación del WACC...............................................................101
Cuadro Nº 7.2: Resumen de indicadores financieros sin financiamiento.................104
Cuadro Nº 7.3: Resumen de indicadores financieros con financiamiento................104
xv
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura Nº 3.1: Flujograma del proceso del servicio con los jóvenes profesionales.....68
Figura Nº 3.2: Flujograma del proceso del servicio con las empresas cruceñas
.........................................................................................................................69
Figura Nº 3.3: Layout oficinas de la empresa de inserción laboral..............................72
Figura Nº 3.4: Organigrama.........................................................................................76
CAPÍTULO IX: ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN....................................124

Figura Nº 9.1: Organización jurídica del proyecto...................................................127
xvi
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración Nº 1.1: Representación del servicio propuesto...........................................56

Ilustración Nº 2.1: Mapa de ubicación de la empresa..................................................61
Ilustración Nº 3.1: Modelo gráfico de desarrollo del programa...................................68
xvii
INTRODUCCIÓN
1
INTRODUCCIÓN
“Proyecto de inversión privada para la implementación de una empresa de inserción

laboral, dirigida a jóvenes profesionales sobresalientes de las universidades cruceñas”.
Antecedentes
Uno de los problemas troncales que amenaza de forma latente la estabilidad económica,
política y social del país es el desempleo. El desempleo se presenta sin discriminar género,
edad, nivel de educación o clase social, todas las personas son vulnerables a pasar por
ello; por lo tanto los jóvenes profesionales no son la excepción.
El mercado de trabajo actual se caracteriza por tener graves inconvenientes en la inserción

laboral y alta precariedad del empleo, afectando en su mayoría a los recién graduados de
universidades públicas y privadas del país.
Esta situación se convierte en una amenaza para las autoridades del medio y a la vez para
la sociedad, debido a que no se aprovecha el talento, la fuerza y la voluntad de estas
personas para contribuir al desarrollo de su región, en muchos casos, esta mano de obra
calificada emigra a otros países en busca de mejores días, despojándose de toda la
educación recibida durante su formación profesional.
De igual manera, la alta competitividad de la demanda de trabajo y la falta de

oportunidades del mercado, ocasiona que el índice de subempleo en el país se incremente,
ya que muchos profesionales talentosos se encuentran realizando tareas ajenas a su
profesión, desarrollando en ellos sentimientos de frustración, angustia y desmotivación.
La realidad de la sociedad muestra que la débil inserción laboral dificulta y posterga la

formación de hogares propios de los jóvenes, prologándose la dependencia de los padres y
la carga financiera que esto implica, limitando su aporte a la superación de la pobreza y al
desarrollo del país.
Por otra parte, muchas empresas cruceñas no cuentan con Programas de Inserción Laboral
para Jóvenes Profesionales, dentro de sus Planes Estratégicos,
2
llegando a desperdiciar un aspecto clave en el reclutamiento y selección de personal,
perdiendo la oportunidad de atraer nuevos talentos, que en un futuro podrían convertirse en
piezas claves dentro sus organizaciones.
Problema de Investigación
El anhelo del trabajo de tiempo completo y para toda la vida se ha transformado para los
jóvenes bolivianos en una utopía imposible de alcanzar. La búsqueda del primer empleo
constituye uno de los procesos más difíciles por los que debe atravesar el joven en su
intento de inserción laboral.
Una vez completado sus estudios, el individuo se enfrenta a un mercado que le exige un
alto nivel de calificación y que considera la experiencia previa como un requisito
fundamental, generando una especie de círculo vicioso cuya manifestación es el elevado
porcentaje de buscadores de trabajo.
Ante esta situación, se identifica para la formulación de este proyecto el siguiente

problema: la insuficiente generación de oportunidades de empleo para
Jóvenes Profesionales, recién graduados de las universidades cruceñas.
Las causas que justifican el problema en cuestión y que deben ser resueltas a través de
este proyecto son las siguientes:
 Escasa (Ninguna) experiencia laboral.

 Insuficiente interés de las empresas del medio para apoyar a los nuevos
profesionales.
 Poco conocimiento del perfil laboral y de las competencias
comportamentales de los nuevos profesionales.
 Insuficiente apoyo a los recién graduados por parte de las universidades, con
relación a la inserción laboral.
Delimitación de la Investigación
 Límite Temporal.-
El periodo total para el desarrollo de la investigación será de 4 meses. El estudio de este

trabajo se realizará en base a la situación de las empresas y de los jóvenes profesionales
graduados a partir del 2010.
3
 Delimitación Espacial o Geográfica.-
La investigación se realizará en los campus universitarios de la ciudad de Santa Cruz de la

Sierra.
Con relación a la parte empresarial, la información será relevada a través de la Cámara de

Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) y Fundempresa,
instituciones que se encuentran en la capital cruceña.
Justificación de la Investigación
Mediante la formulación del presente proyecto, se quiere brindar un aporte práctico y

original a los nuevos jóvenes titulados de la ciudad de Santa Cruz, ya que no existe en
nuestro medio una empresa de vinculación laboral, que sea punto de referencia a la
hora de buscar el tan ansiado primer empleo profesional.
Una característica recurrente y que define a los jóvenes profesionales es la falta de

experiencia laboral, rasgo que se constituye en una barrera en los procesos de
reclutamiento y selección de personal y en el establecimiento de relaciones socio-laborales
adecuadas con el entorno de trabajo.
Por ello, se tratará de disminuir la brecha existente entre las universidades y las empresas
del medio, con relación a la inserción laboral, ya que mediante la implementación
de este proyecto se podrá reclutar, evaluar, entrenar y colocar de acuerdo a los
requerimientos del mercado laboral a los nuevos profesionales.
La propuesta de creación de esta empresa, ayudará a los jóvenes profesionales recién

graduados a disminuir el tiempo de búsqueda de empleo y principalmente a encontrar el
lugar adecuado donde puedan aportar sus conocimientos académicos, capacidades y
múltiples habilidades a cambio de un periodo de entrenamiento en el ámbito laboral,
donde obtendrán experiencia profesional y posteriormente estabilidad laboral con una
remuneración aceptable acorde a la preparación académica y a los parámetros salariales
del mercado.
En toda sociedad, el trabajo es un elemento de gran valor social, que configura la vida de
las personas, con el cual se puede:
 Organizar el tiempo vital.
4
 Fomentar determinados hábitos de conducta.
 Dotar de identidad a las personas e integrar en un grupo social determinado.
 Facilitar el desarrollo de relaciones y redes sociales.
 Favorecer la autosuficiencia económica y la independencia social.
 Mejorar la satisfacción personal.
 Aportar al desarrollo y crecimiento del país.
Objetivos de la Investigación
a) Objetivo General
Desarrollar un estudio de factibilidad técnico, administrativo, económico y financiero para

implementar una empresa de vinculación laboral; que permita insertar en las empresas
cruceñas a profesionales junior sobresalientes académicamente.
b) Objetivos Específicos
 Desarrollar un estudio de mercado para determinar la oferta y demanda de las
condiciones actuales de empleo dentro de la sociedad, a través del uso de
estadísticas, técnicas de investigación e interpretación de datos.
 Identificar el tamaño y domicilio fiscal de la empresa, con el objetivo de estudiar
las dimensiones del proyecto, mediante un estudio de localización y tamaño.
 Determinar las alternativas, procesos y requerimientos de recursos del proyecto, por
medio de un estudio de ingeniería de proyectos.
 Realizar un estudio de financiamiento y presupuesto de inversiones, ingresos y
gastos; basado en un análisis económico y financiero.
 Realizar la evaluación financiera y económica del proyecto, que permita demostrar
su viabilidad y rentabilidad.
 Realizar un análisis de riesgo, para identificar las variables más sensibles del
proyecto.
 Analizar el impacto ambiental, con la finalidad de identificar los beneficios y
dificultades que puede ocasionar la implementación del mismo, mediante un
estudio de impacto social y ambiental.
5
Diseño Metodológico
i. Tipos de Investigación
Se pretende alcanzar los objetivos de este proyecto mediante la investigación aplicada y

descriptiva, ya que es necesario realizar estudios de mercados, que ayuden a identificar el
comportamiento de los profesionales recién graduados en la búsqueda de su primer
empleo, resolviendo la problemática de la insuficiente generación de oportunidades de
empleo para los jóvenes profesionales.
ii. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
En la elaboración del presente proyecto, se recopilará información a través de dos fuentes:
 Primaria
a) Empresas del Medio.- realizando encuestas a empresas, con la finalidad de recoger

información y que estas sean analizadas en la integración de visiones sobre las
tendencias actuales y futuras del mercado laboral.
b) Jóvenes Profesionales.- a través del desarrollo de Dinámicas en Grupos, para

identificar las competencias, destrezas y habilidades de los nuevos profesionales.
 Secundarias
c) Universidades.- se recabará información a través de su base de datos.
d) Empresas Tercerizadoras de Personal.- información del mercado recabada a través

de redes sociales y fuentes digitales.
Población y Muestra
 Población.- Se considerarán los siguientes grupos de estudio:
a) Ejecutivos, Gerentes, Jefes o Encargados de Recursos Humanos de empresas del

medio.
b) Profesionales junior graduados con excelencia académica de las diferentes

universidades cruceñas, con edades comprendidas entre 21 a 25 años.
6
c) Universidades Privadas y Pública de la ciudad de Santa Cruz.
 Muestra.- Se considerarán los siguientes grupos de estudio:
a) En el caso de las empresas se ha considerado las instituciones que figuran

registradas en las bases de datos de las Cámara de Industria, Comercio, Servicios y
Turismo de Santa Cruz (CAINCO) y Fundempresa, cantidad que será reducida por la
determinación del muestreo.
b) Para los profesionales junior, se tomará en cuenta la cantidad de profesionales

titulados, alcanzando la muestra al 20% de los alumnos destacados de cada
universidad, principalmente de las carreras de Ciencias Económicas y Financieras,
Ciencias Sociales y Humanidades e Ingenierías.
7
CAPÍTULO I
ESTUDIO DE MERCADO
8
CAPITULO I
ESTUDIO DE MERCADO
1.1 Introducción
En este capítulo, se podrá determinar las condiciones en las que se encuentra el mercado
laboral actual, al igual que la cantidad de profesionales que se gradúan anualmente de las
diferentes universidades cruceñas. Así también, se identificarán las empresas que ofrecen
similar servicio al propuesto.
Adicionalmente, se analizaran diferentes variables comerciales, tales como: análisis

pormenorizado del servicio, determinación de precios, estrategias comerciales de
penetración de mercado, demanda y oferta estimada para los próximos años.
El estudio de mercado se apoya en 3 grandes pilares:
 Análisis del Entorno General
Trata de estudiar todo lo que rodea a la empresa en diversos aspectos, como por ejemplo el
entorno legal, el entorno económico, el entorno tecnológico y de infraestructuras, el
entorno social e ideológico, entre otros.
 Análisis del Mercado Beneficiario
Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la
venta del servicio, necesarios para cubrir con la demanda no satisfecha de los
consumidores.
 Análisis de la Competencia
Estudiar el conjunto de empresa, con las que se comparte el mercado del mismo servicio.
9
1.2 Objetivo del Estudio de Mercado
Describir las características y las posibles condiciones del mercado, para determinar la
participación de las empresas del medio hacia el proyecto, evaluando el entorno de
posibles candidatos y empresas con servicios similares.
1.3 Metodología Utilizada
Para realizar el presente estudio de mercado, se realizó una investigación de tipo cualitativa
y cuantitativa, obteniendo información de fuentes primarias y secundarias.
a) Información Primaria
La información primaria proviene de las fuentes originales de las cuales el
investigador obtiene directamente los datos, para el caso de este proyecto, se ha
obtenido la información a través de la aplicación de las siguientes técnicas:
 Encuestas
 Entrevistas
 Dinámicas Grupales
 Assessment Centre
 Observación
b) Información Secundaria
Este tipo de información ha sido obtenida de fuentes bibliográficas, libros, tesis,
revistas empresariales, páginas web y otros documentos relevantes que presentan
datos sobre el tema.
1.4 Método de Recolección de Datos
En esta investigación, inicialmente se recolectará la información a través del método

cuantitativo, es decir, mediante la aplicación de encuestas a las empresas cruceñas.
10
Para ello, se tomará en cuenta la clasificación por Tipo Societario, que utiliza Fundempresa
(Fundación sin fines de lucro que apoya al desarrollo empresarial y opera el Registro de
Comercio de Bolivia).
1.4.1 Clasificación de Empresas por Tipo Societario:
 Empresa Unipersonal.- Es aquella conformada por un solo propietario, que

tiene responsabilidad ilimitada frente a las obligaciones sociales. El propietario
debe ser boliviano o extranjero con Carné de Identidad Boliviano para extranjeros
y es la empresa mas riesgosa, por su carácter ilimitado y porque no se encuentra
debidamente regulada por el Código de Comercio.
 Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL).- Es un tipo de sociedad
comercial regulada por el Código de Comercio Boliviano, cuya principal
característica es que los socios participan en la misma a través de cuotas de capital,
y su responsabilidad se limita al valor de sus aportes. El número de socios debe ser
mínimamente 2 y 25 como máximo.
 Sociedad Anónima (SA).- Empresa conformada por dos o más personas,
denominadas “socios”. El capital de esta empresa está representado por acciones y
las responsabilidades de sus socios queda limitada a la cantidad de acciones con
que cuente cada uno de ellos.
 Sucursal de Sociedad Constituida en el Extranjero.- Este tipo de sociedad,
se constituye de conformidad a las leyes del lugar de su constitución, es decir, se
rige por las disposiciones existente en el mismo, en cuanto a su forma y existencia
legal. Para desarrollar las actividades en Bolivia, se le reconocerá capacidad
jurídica, quedando sujeta a las normas del Código de Comercio y demás leyes
bolivianas.
 Sociedad Colectiva (SC).- Empresa cuya constitución es igual a la de una SRL
pero con la diferencia de que sus socios se hacen responsables de las obligaciones
sociales de la empresa en forma subsidiaria, solidaria e ilimitada según el monto de
su aporte.
 Sociedad en Comandita Simple (SCS).- Empresa conformada por uno o más
socios que sólo responden con el capital que se obligan a aportar, y
11
por uno o más socios que responden por las obligaciones sociales en forma
solidaria e ilimitada, hagan o no hagan aportes al capital social.
 Sociedad Anónima Mixta (SAM).- Es una empresa conformada por alguna
institución pública (dependiente del estado) y por una empresa privada para la
realización de actividades de interés colectivo o la implantación, el fomento o el
desarrollo de actividades industriales, comerciales o de servicios. La
responsabilidad de ambas partes está limitada a los aportes efectuados y
compromisos establecidos al momento de la constitución de la empresa mixta.
 Entidad Financiera de Vivienda.- Es una sociedad que tiene por objeto prestar
servicios de intermediación financiera con especialización en préstamos para
adquisición de vivienda; proyectos de construcción de vivienda unifamiliar o
multifamiliar; compra de terrenos; refacción, remodelación, ampliación y
mejoramiento de viviendas individuales o en propiedad horizontal y otorgamiento
de microcrédito para vivienda familiar y para infraestructura de vivienda
productiva, así como también operaciones de arrendamiento financiero
habitacional.
 Sociedad en Comandita por Acciones.- Las sociedades en comandita por
acciones, son aquellas sociedades en las cuales los socios gestores responden por
las obligaciones sociales como los socios de la sociedad colectiva y los socios
comanditarios limitan su responsabilidad al monto de las acciones que hayan
suscrito.
El proyecto toma como el universo de estudio las empresas constituidas como Sociedad
Anónima (S.A.) y Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.).
1.4.2 Determinación de la Muestra

Para el diagnóstico de la demanda se ha realizado una encuesta a las Empresas registradas
en Fundempresa como Sociedad Anónima (S.A.) y Sociedad de Responsabilidad Limitada
(S.R.L).
12
Tabla Nº 1.1
Cantidad de Empresas en Santa Cruz por Tipo Societario - Abril 2018
SOCIEDAD SOCIEDAD DE SOCIEDAD EN
CONSTITUIDA EN EL RESPONSABILIDAD COMANDITA POR
DEPARTAMENTO EMPRESA SOCIEDAD SOCIEDAD SOCIEDAD EXTRANJERO LIMITADA ACCIONES SOCIEDAD EN
UNIPERSONAL ANONIMA ANONIMA MIXTA COLECTIVA COMANDITA SIMPLE
SANTA CRUZ 66,792 1,454 3 15 257 19,363 1 5
Fuente: Fundempresa
Como la cantidad de elementos que contiene la población demandante es menor a

100.000 elementos, se aplicará la siguiente fórmula para determinar el tamaño de la
muestra.
𝜂= 𝑍2 × 𝑃 × 𝑄 × 𝑁
𝐸2 𝑁 − 1 + 𝑍2 ×𝑃×𝑄
Dónde:
n = Número de elementos de la muestra N =
Número de elementos del universo P/Q =
Probabilidades de éxito y fracaso
𝑍2= Valor crítico correspondiente al nivel de confianza E =
Margen de error permitido
1.962 × 0.70 × 0.30 × 20.817

𝜂=
0.052 20.817 − 1 + 1.962 ×0.70×0.30
𝜂 = 318 𝑒𝑚𝑝𝑟𝑒𝑠𝑎𝑠 𝑎 𝑠𝑒𝑟 𝑒𝑛𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑎𝑑𝑎𝑠
1.5 Identificación del Servicio
El Servicio de Inserción Laboral propuesto en este proyecto, tiene la intención de ayudar a

los mejores profesionales recién graduados a mejorar su empleabilidad, convirtiéndose en
una vía de reclutamiento y selección innovadora para proveer personal a las empresas del
medio.
13
Una de las características más importante en la implementación de este proyecto, es de
trabajar con jóvenes profesionales, competitivos y altamente calificados, capaces de
contribuir al crecimiento de las organizaciones.
Mediante este servicio, se les facilitará a los recién graduados el proceso de inserción
laboral, ya que a través de la implementación de un periodo de entrenamiento en las
empresas del medio, podrán adquirir nuevos conocimientos y destrezas, que favorezcan al
desarrollo de competencias comportamentales.
En este sentido, a continuación se detalla los macros programas que estarán integrados
dentro del Servicio de Inserción Laboral propuesto:
 Apoyo, orientación y preparación al joven profesional en la Búsqueda

de Empleo: mediante la técnica del Assessment Center, el cual es un método de
selección de personal confiable a la hora de evaluar y conocer las aptitudes de los
postulantes, ayudando a identificar y potenciar las habilidades de los candidatos
requeridos para una vacante laboral específica.
 Bolsa de empleo: Es un servicio de mediación laboral entre empleadores y
profesionales juniors, en el cual se recogen ofertas del mercado y se incorporan las
hojas de vida a una base de datos, facilitando las oportunidades de empleo y
ejecutando el proceso de reclutamiento y selección para la inserción laboral.
 Periodo de Entrenamiento: Espacio de Tiempo de 6 a 12 meses, donde el
joven recién graduado podrá desempeñarse laboralmente en las áreas relacionadas a
su carrera profesional, posterior a esta instancia la persona será evaluada por la
empresa, quien decidirá sobre la admisión del mismo como profesional junior
dentro de su dotación de personal.
 Seguimiento sobre la inserción laboral ejecutada: espacio donde se podrá
identificar las oportunidades de mejora del servicio propuesto.
Como referencia de estudio para la implementación de este servicio, se evidencia que en

Bolivia existen 54 instituciones de estudios superiores, entre universidades estatales y
privadas, por su parte, en el Departamento de Santa Cruz se encuentran 16 de ellas, 15 de
naturaleza privada y 1 pública.
14
La evolución de la Matrícula Universitaria para el año 2017, alcanzó 685.242 estudiantes
en el Sistema de la Universidad Boliviana.
De igual forma, el crecimiento de profesionales titulados en Bolivia se ha incrementado en

60% de 21.797 en el año 2010 a 34.932 en la gestión 2017; mientras que en Santa Cruz,
alcanza a 7.023 nuevos graduados para el 2017, correspondiente a un 20% del país.
Sin embargo, al realizar una comparación entre la cantidad de alumnos matriculados en las
universidades versus la cantidad de titulados, se evidencia que, de cada 100 estudiantes que
se matriculan cada año, 5 se titulan en las Casas de Estudios Superiores Privadas y
Estatales, teniendo como resultado una tasa de éxito de titulación universitaria del 5% al
año.
En la siguiente tabla, se detalla la evolución de profesionales titulados en el país, así como

también en el departamento de Santa Cruz:
Tabla Nº 1.2
Cantidad de Titulados en Bolivia y Santa Cruz
DESCRIPCIÓN 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
BOLIVIA
Universidades Públicas 17.987 19.621 19.990 24.202 22.272 24.067 25.792 27.315
Universidades Privada 3.810 5.267 6.128 5.725 7.714 7.921 6.827 7.618
TOTAL 21.797 24.888 26.118 29.927 29.986 31.988 32.619 34.932
SANTA CRUZ
Universidad Pública 2.292 3.655 2.310 1.490 2.373 3.818 3.844 3.468
Universidades Privada 727 2.212 2.439 2.352 2.873 3.268 2.525 3.555
TOTAL 3.019 5.867 4.749 3.842 5.246 7.086 6.369 7.023

Fuente: Registro de Universidades del Sistema Boliviano
Instituto Nacional de Estadística (INE)
Según estudio realizado por Cinda, en la gestión 2016, determinó que el mercado laboral
del país está compuesto por un 53% de licenciados, 35% de técnicos y 12% de obreros.
De igual forma, existe un incremento en la cantidad de los graduados de las áreas de

Ciencias Sociales y Humanidades, Ciencias de la Salud y Ciencias
15
Económicas y Financieras, los cuales alcanza un 74% con relación al universo de los
titulados en el país, tal como se detalla a continuación:
Tabla Nº 1.3
Cantidad de Titulados en Bolivia y Santa Cruz por Área
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
DETALLE PORCENTAJE
BOL SCZ BOL SCZ BOL SCZ BOL SCZ BOL SCZ BOL SCZ BOL SCZ
Ciencias Puras y Naturales 364 50 467 110 513 93 409 53 397 69 496 110 530 104 2%
Ingeniería y Tecnología 3.978 551 4.554 1.074 5.117 930 5.399 693 5.904 1.033 6.205 1.374 6.158 1.202 19%
Ciencias Agrícolas y Pecuarias 1.247 173 1.249 294 1.368 249 1.526 196 1.538 269 1.560 346 1.690 330 5%
Ciencias de la Salud 4.970 688 5.973 1.408 6.412 1.166 7.913 1.016 7.912 1.384 8.199 1.816 8.144 1.590 25%
Ciencias Sociales y Humanas 5.553 769 7.284 1.717 7.255 1.319 8.111 1.041 7.935 1.388 8.610 1.907 8.861 1.730 27%
Ciencias Económicas y
Financieras 5.685 787 5.361 1.264 5.453 992 6.570 843 6.301 1.102 6.919 1.533 7.236 1.413 22%
TOTAL 21.797 3.019 24.888 5.867 26.118 4.749 29.927 3.842 29.986 5.246 31.988 7.086 32.619 6.369 100%
Fuente: CINDA 2016, Educación Superior en Bolivia
Con relación a las modalidades de titulación para el nivel universitario, en Bolivia se tienen
5 formas: Tesis, Examen de Grado, Trabajo Dirigido, Proyecto de Grado y Graduación por
Excelencia.
Respecto a esta última modalidad de titulación, en la gestión 2016, la Universidad Estatal

Cruceña, tituló al 7% de los egresados por esta vía, es decir, de 3.844 alumnos graduados,
270 obtuvieron su título profesional por excelencia, como reconocimiento al esfuerzo y
desempeño obtenido en el proceso de su formación universitaria. Sin embargo, este tipo de
modalidad de titulación, no está uniformizado entre todas las universidades privadas en
Santa Cruz, por lo que para efecto de este proyecto, se considerará que un profesional
graduado por excelencia, forma parte del 20% de los alumnos destacados de sus carreras.
Por otra parte, el mercado laboral de profesionales presenta un desequilibrio entre la oferta
y la demanda, debido que no responden a los requerimientos de un patrón de desarrollo
acorde a las exigencias del actual mundo globalizado, de mercados abiertos y
competitividad en mercados internacionales que, en particular, exigen recursos humanos
altamente calificados.
16
Gráfico Nº 1.1
Necesidad del Mercado Laboral Vs. Profesionales Graduados
Fuente: Estudio de Mercado Laboral de Profesionales, realizado por Funda- Pro
Los casos de exceso de oferta más notorios se dan en las carreras de Derecho, Auditoría,
Administración de Empresas, Medicina, Ingeniería de Sistemas, Odontólogos y Arquitecto,
con una participación en conjunto del 50% del total de profesionales.
Mientras que en la demanda, las profesiones más requeridas son las de Médico,
Administrador de Empresas, Economista e Ingeniero Civil, que en conjunto representan el
28% de la demanda total de profesionales.
De igual forma, este estudio determinó que el 47% de los nuevos profesionales tardan hasta
18 meses en encontrar su primer empleo posterior a la obtención del título, el 53% restante
son insertados en el mercado laboral de la siguiente manera:
17
Cuadro Nº 1.1
Modalidad de Acceso al Empleo
FORMA DE ACCESO AL EMPLEO Público Privado
Convocatoria, Examen, Concursos de Méritos 55 28
Contactos Personales, Referencias 24 38
Otros (Empresas de Inserción Laboral) 19 32
Propietario - 2
Designación 2 0.1
Invitación 0.4 -
TOTAL 100 100

Fuente: Estudio de Mercado Laboral, realizado por Funda- Pro
La contratación de personal, tanto en la empresa privada como en entidades públicas, es

altamente discrecional y no responde a una evaluación de la capacidad del postulante, sino
a otros aspectos, como ser: parentesco, presiones, pertenencia a un partido político o grupo
de poder, entre otros.
1.6 Análisis de la Demanda y sus Proyecciones
1.6.1 Demanda Actual
Para realizar el estudio de la demanda es necesario enfocarse primeramente en las

empresas del medio, debido a que estas se beneficiarán del servicio de este nuevo
emprendimiento.
Para ello en el gráfico Nº 1.2 se puede identificar la cantidad de empresas existentes en la

ciudad de Santa Cruz y a la vez hacer una comparación con el resto de los departamentos.
18
Gráfico Nº 1.2
Cantidad de Empresas por Departamento a Abril 2018
94.732
87.890
53.270
15.819 14.992 13.159 12.733

9.623
3.497
LPZSCZCBBTRJORUPTSCHQBENPND
Fuente: Fundempresa
Así también, para conocer de forma general la conformación de la base empresarial

cruceña por actividad económica, en el cuadro Nº 1.2 se tiene la información:
Cuadro Nº 1.2
Cantidad de Empresas en Santa Cruz por Actividad Económica
ACTIVIDAD ECONÓMICA AL MES DE ABRIL 2018 SANTA CRUZ

AGRICULTURA, GANADERÍA, CAZA, PESCA Y SILVICULTURA 1.809
ACTIVIDAD NO DECLARADA 34
EXPLOTACIÓN DE MINAS Y CANTERAS 760
INDUSTRIA MANUFACTURERA 10.492
SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD, GAS, VAPOR Y AIRE ACONDICIONADO 41
SUMINISTRO DE AGUA; EVACUACIÓN DE AGUAS RESIDUALES, GESTIÓN DE DESECHOS Y DESCONTAMINACIÓN 150
CONSTRUCCIÓN 7.024
VENTA POR MAYOR Y MENOR 32.972
REPARACION DE VEHICULOS AUTOMOTORES 1.931
VENTA Y REPARACION DE MOTOCICLETAS 407
TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO 4.914
ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO Y SERVICIOS DE COMIDAS 5.208
INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES 3.587
INTERMEDIACIÓN FINANCIERA Y SEGUROS 548
ACTIVIDADES INMOBILIARES 1.185
SERVICIOS PROFESIONALES Y TÉCNICOS 7080
ACTIVIDADES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y DE APOYO 3.999
SERVICIOS DE EDUCACIÓN 1.069
SERVICIOS DE SALUD Y DE ASISTENCIA SOCIAL 2.122
ACTIVIDADES ARTÍSTICAS DE ENTRETENIMIENTO Y RECREATIVAS 1.051
OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIO 1.507
TOTAL 87.890
Fuente: Fundempresa
19
De acuerdo a la clasificación precedente, la actividad económica que más empresas
aglutinan son las de Ventas por Mayor y Menor (Empresas Comerciales) con un 38% de
presencia en el mercado, luego, se encuentran las Industrias Manufactureras con un 12%
de presencia, posteriormente, las organizaciones que prestan Servicios Profesionales y
Técnicos, al igual que las Constructoras con un 8%.
Sin embargo, al contar con un universo de empresas muy amplio y tal como se mencionó
en la determinación de la muestra, este proyecto se enfocará en las organizaciones de que
conforman dos tipos societarios: Sociedad Anónima (S.A.) y Sociedad de Responsabilidad
Limitada (S.R.L.).
Por ello, para determinar la demanda actual se aplicó la recolección de información, a

través de un estudio de mercado dirigido a los Gerentes, Jefes y/o Encargados del Área de
Personal o Recursos Humanos de diferentes empresas cruceñas, los resultados se detallan a
continuación:
Tabla Nº 1.4
¿Cuántos empleados tienen en su empresa?
RESPUESTA Nº PORCENTAJE
Inferior o igual a 9 trabajadores 7 2%
Entre 10 y 19 trabajadores 16 5%
Entre 20 y 49 trabajadores 37 12%
Más de 50 trabajadores 258 81%
TOTAL 318 100%
Fuente: Elaboración Propia
Gráfico Nº 1.3
¿Cuántos empleados tienen en su empresa?
81%
12%
2% 5%
Inferior o igual aEntre 10 y 19Entre 20 y 49Más de 50 9 trabajadorestrabajadorestrabajadorestrabajadores
20
De 318 encuestas realizadas, el 81% indicaron que cuentan con más de 50 trabajadores en
su estructura organizacional, enmarcándose en la clasificación de “grandes empresas”
según el Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural, por otra parte, el 12% de
las respuestas, mencionaron que tienen entre 20 a 49 trabajadores, ingresando al grupo de
las “medianas empresas”, seguida por la “pequeña empresa” (entre 10 a 19 empleados),
que está compuesto por el 5% de los resultados de la muestra y el 2% restante encaja en la
tipificación de “micro empresa”.
Tabla Nº 1.5
¿Cuenta su empresa con un Área formal de Recursos Humanos?
SI 272 86%
NO 46 14%
TOTAL 318 100%
Gráfico Nº 1.4
¿Cuenta su empresa con un Área formal de Recursos Humanos?
14%
SI
NO
86%
Se evidencia que de 318 encuestas realizadas, el 86% de las empresas cuentan con un Área
Formal de Recursos Humanos, mientras que el 14% no presentan esta área en su estructura
organizacional.
21
Tabla Nº 1.6
¿El proceso de Reclutamiento y Selección que su empresa realizar es propio o
subcontratado?
Propio 166 61%
Subcontratado 106 39%
TOTAL 272 100%
Gráfico Nº 1.5
¿El proceso de Reclutamiento y Selección que su empresa realizar es propio o
subcontratado?
Subcontratado 39%
Propio 61%
De las 272 empresas que cuentan con un Área formal de Recursos Humanos, el 61%
gestiona su propio proceso de Reclutamiento y Selección, mientras que un 39% indica que
estas actividades son realizadas por terceros, es decir, por consultoras externas, tal como se
muestra en la tabla 1.6 y gráfico 1.5.
Tabla Nº 1.7
¿Cuál es el método de búsqueda de personal más frecuente que utiliza?
Anuncios en prensa 32 19%

Avisos en redes sociales 68 41%
Recomendaciones 11 7%
Base de Datos (Interna/Externa) 49 30%
Competencia del Rubro 4 2%
Otros 2 1%
TOTAL 166 100%
22
Gráfico Nº 1.6
¿Cuál es el método de búsqueda de personal más frecuente que utiliza?
Anuncios en Prensa 19%
Avisos en Redes Sociales 41%
Recomendaciones 7%
Base de Datos (Interna/Externa) 30%
Competencia del Rubro 2%
Otros 1%
En la tabla 1.7 y gráfico 1.6, muestra que de las 166 empresas que indicaron que ejecutan
su proceso de Reclutamiento y Selección de Personal por su cuenta, el 41% realiza su
búsqueda mediante las redes sociales, 30% utiliza bases de datos internas y/o externas,
19% a través de anuncios en prensa, 7% por medio de recomendaciones y el 3% restante,
se enfoca en la competencia del rubro y/o utiliza otras herramientas de búsqueda de
personal.
Tabla Nº 1.8
¿Para qué nivel jerárquico de la organización, utiliza con mayor frecuencia los procesos de
Reclutamiento y Selección de personal?
Nivel Estratégico (Directores,

2 1%
Presidentes, Ejecutivos)
Nivel Táctico (Gerentes, Jefes,
12 7%
Coordinadores)
Nivel Operativo (Profesionales,
152 92%
Operadores, Auxiliares)
TOTAL 166 100%
23
Gráfico Nº 1.7
¿Para qué nivel jerárquico de la organización, utiliza con mayor frecuencia los procesos de
Reclutamiento y Selección de personal?
92%
1% 7%
Nivel Estratégico Nivel Táctico Nivel Operativo
De las 166 empresas que indicaron que realizan de forma independiente la gestión de
Reclutamiento y Selección de Personal, el 92% enfoca su búsqueda de personal para el
nivel operativo, seguido del 7% que realiza el proceso para el nivel táctico, dejando el 1%
al nivel estratégico, tal como indica la tabla 1.8 y gráfico 1.7.
Tabla Nº 1.9
¿De qué área de formación profesional son los trabajadores que mayormente contrata para
su empresa?
Administrativa y Financiera 83 50%

Tecnológica e Ingeniería 45 27%
Sociales y Humanísticas 28 17%
Salud 6 4%
Agrícolas y Pecuarias 3 2%
Otras 1 1%
TOTAL 166 100%
24
Gráfico Nº 1.8
¿De qué área de formación profesional son los trabajadores que mayormente contrata para
su empresa?
4% 2% 1% Administrativa y Financiera
Tecnológica e Ingeniería
17%
50% Sociales y Humanísticas
27% Salud
Agrícolas y Pecuarias
Otras
La tabla 1.9 y gráfico 1.8, muestran que las empresas en su gran mayoría contratan
profesionales del área administrativa y financiera (50%), seguido por un 27% por los
graduados del campo de tecnología e ingeniería, posteriormente, un 17% seleccionan a los
académicos de las ciencias sociales y humanísticas, mientras que el 7% restante pertenecen
al área de salud, ciencias agrícolas y pecuarias, cabe resaltar, que esta preferencia depende
de la actividad económica que las empresas realiza.
Tabla Nº 1.10
¿Cuánto tiempo invierte su empresa en el proceso de Reclutamiento y Selección de
Personal?
Entre 0 a 2 semanas 9 5%
Entre 2 semanas a 1 mes 17 10%
Entre 1 mes a 3 meses 62 37%
Mayor a 3 meses 78 47%
TOTAL 166 100%
25
Gráfico Nº 1.9
¿Cuánto tiempo invierte su empresa en el proceso de Reclutamiento y Selección de
Personal?
Mayor a 3 meses 47%
Entre 1 mes a 3 meses 37%
Entre 2 semanas a 1 mes

10%
Entre 0 a 2 semanas
5%
Tal como se muestra en la tabla 1.10 y gráfico 1.9, el 47% de las empresas encuestadas,
realizan su proceso de Reclutamiento y Selección de Personal en un tiempo mayor a 3
meses, el 37% entre 1 a 3 meses, al 10% les toma implementar entre 2 semanas a 1 mes,
mientras que el 5% restante lo realiza en menos de 2 semanas, obviamente el factor tiempo,
incide en la calidad del proceso ejecutado.
Tabla Nº 1.11
¿Cuál es el costo aproximado del proceso de Reclutamiento y Selección que su empresa
ejecuta?
Menor a Bs. 1.500.- 9 5%
Entre Bs. 1.501.- a Bs. 3.000.- 19 11%
Entre Bs. 3.001.- a Bs. 5.000.- 32 19%
Mayor a Bs. 5.001.- 106 64%
TOTAL 166 100%
26
Gráfico Nº 1.10
¿Cuál es el costo aproximado del proceso de Reclutamiento y Selección que su empresa
ejecuta?
5%
11%
Menor a Bs. 1.500.-
Entre Bs. 1.501.- a Bs. 3.000.-

19%
Entre Bs. 3.001.- a Bs. 5.000.-
64%
Mayor a Bs. 5.001.-
De acuerdo a lo detallado en la tabla 1.11 y gráfico 1.10, el 64% de los encuestados,

ejecutan su proceso de Reclutamiento y Selección de Personal con un costo mayor a Bs.
3.501.-, el 19% destina entre Bs. 2.001.- a Bs. 3.500.-, seguido por un 11% que invierte
entre Bs. 1.001.- a Bs. 2.000.-, el 5% restante lo realiza por menos de Bs. 1.000.
Tabla Nº 1.12
¿Por qué es tan relevante realizar un buen proceso de Reclutamiento y Selección?
Alcance de Objetivos (Productividad Organizacional) 68 41%
Consolidación de equipos de trabajo sostenibles en el tiempo 19 11%
Disminución de la rotación en la empresa 28 17%
Disminución de la suceptibilidad por el nepotismo y la discriminación 51 31%
TOTAL 166 100%

27
Gráfico Nº 1.11
¿Por qué es tan relevante realizar un buen proceso de Reclutamiento y Selección?

41%
31%
17%
11%
Alcance de ObjetivosConsolidación de equipos Disminución de la rotaciónDisminución de la (Productividadde trabajo sostenibles en elen la empresasuceptibilidad por e
discriminación
El 41% de los encuestados, indicaron que la razón más relevante es por el alcance de
objetivos, el 31% manifestaron que una buena gestión, disminuye la sensibilidad en la
selección del candidato, referente al nepotismo y discriminación, el 17% mencionaron que
disminuye el índice de rotación en la empresa, y finalmente, el 11% afirmaron que ayuda a
la consolidación de equipos de trabajo sostenibles en el tiempo.
Tabla Nº 1.13
¿Cuenta su empresa con trabajadores profesionales menores de 29 años?
SI 125 75%
NO 42 25%
TOTAL 166 100%
28
Gráfico Nº 1.12
¿Cuenta su empresa con trabajadores profesionales menores de 29 años?
75%
25%
SI
NO
El 75% de la muestra encuestada, cuentan con trabajadores profesionales menores de 29

años, mientras que un 25% no tienen empleados en ese rango de edad, tal como indica la
tabla 1.13 y gráfico 1.12.
Tabla Nº 1.14
¿Qué tipo de contratos tienen los profesionales menores de 29 años?
Indefinido 40 32%
Temporal 56 45%
Pasantías 28 23%
TOTAL 125 100%
Gráfico Nº 1.13
¿Qué tipo de contratos tienen los profesionales menores de 29 años?
23% 32%
Indefinido
Temporal Pasantias
45%
29
De las 125 empresas que cuentan con profesionales menores de 29 años, el 45% de éstos
jóvenes trabajan con contratos temporales, el 32% tienen estabilidad laboral a través de un
contrato indefinido y el 23% realizan pasantías.
Tabla Nº 1.15
¿Cuál es el salario promedio de este grupo de profesionales?
Entre Bs. 2.060.- a Bs. 3.500.- 52 41%
Entre Bs. 3.501.- a Bs.5.000.- 34 27%
Entre Bs. 5.501.- a Bs. 7.000.- 24 19%
Mayor a Bs. 7.001.- 15 12%
TOTAL 125 100%
Gráfico Nº 1.14
¿Cuál es el salario promedio de este grupo de profesionales?
41%
27%
19%
12%
Entre Bs. 2.060.- Entre Bs. 3.501.- Entre Bs. 5.501.-Mayor a Bs. a Bs. 3.500.-a Bs.5.000.-a Bs. 7.000.-7.001.-
De las 125 empresas que cuentan con profesionales menores de 29 años, el 41% paga
salarios entre el Salario Mínimo Nacional (SMN) Bs. 2.060.- a Bs. 3.500.-, el 27% ofrece
como rango salarial Bs. 3.501.- a Bs. 5.000.-, posteriormente, 19% considera que el
promedio se encuentra entre Bs. 5.001.- a Bs. 7.000.- y 12% más de Bs. 7.001.-
mensuales.
30
Tabla Nº 1.16
¿Cuál considera que es la fortaleza de contratar profesionales jóvenes?
Nuevos Talentos 40 24%
Gente Dinámica y con Energía 35 21%
Personas Creativas y con Iniciativa 66 40%
Trabajadores con carencia de malos hábitos 25 15%
TOTAL 166 100%
Gráfico Nº 1.15
¿Cuál considera que es la fortaleza de contratar profesionales jóvenes?
Nuevos Talentos
15%
24%
Gente Dinámica y con Energía
Personas Creativas y con Iniciativa
40% 21%
Trabajadores con carencia de malos hábitos
De la muestra encuestada (166 personas), el 40% indica que la contratación de

profesionales jóvenes conlleva a rodearse de gente creativa y con iniciativa propia, el 24%
lo considera nuevos talentos, el 21% lo califica como una oportunidad para refrescar la
empresa con personal dinámico y con bastante energía, mientras que, el 15% se refiere a la
carencia de malos hábitos, debido a que no poseen experiencia laboral.
31
Tabla Nº 1.17
¿Cuál considera que es la debilidad de contratar profesionales jóvenes?
Falta de Experiencia 80 48%

Disponer de personal para enseñar a los
25 15%
jóvenes en las actividades cotidianas
Mayor Inversión en Capacitación 45 27%
Inseguridad en el Puesto de Trabajo 15 9%
TOTAL 166 100%
Gráfico Nº 1.16
¿Cuál considera que es la debilidad de contratar profesionales jóvenes?
Inseguridad en el Puesto de Trabajo 9%
Mayor Inversión en Capacitación 27%
Disponer de personal para enseñar a los jóvenes en las actividades cotidianas

15%
Falta de Experiencia 48%
El 48% de la muestra encuestada (166 personas) considera que la mayor debilidad de

contratación de profesionales jóvenes es la falta de experiencia, el 27% indica que estas
contrataciones conlleva a invertir más en capacitación, de igual forma, el 15% manifestó
que se tiene que disponer de otro profesional de mayor experiencia para que enseñe al
joven a realizar sus actividades cotidianas, y finalmente el 9% identifica como desventaja
la falta de seguridad en el puesto de trabajo.
32
Tabla Nº 1.18
¿Considera usted que las universidades cruceñas están graduando a buenos profesionales?
SI 287 90%
NO 31 10%
TOTAL 318 100%
Gráfico Nº 1.17
Considera usted que las universidades cruceñas están graduando a buenos profesionales?
10%
NO
SI 90%
Del total de la muestra encuestada (318 personas), el 90% considera que la universidades
cruceñas gradúan buenos profesionales, el 10% discrepa con esta afirmación.
Tabla Nº 1.19
¿Considera usted que la modalidad de graduación influye en desempeño laboral de un
nuevo profesional?
SI 169 53%
NO 149 47%
TOTAL 318 100%
33
Gráfico Nº 1.18
¿Considera usted que la modalidad de graduación influye en desempeño laboral de un
nuevo profesional?
47%
53% SI
NO
Del total de la muestra encuestada (318 personas), el 53% considera que la modalidad de
graduación influye en el desempeño laboral de joven profesional, mientras el 47% no lo
considera relevante.
Tabla Nº 1.20
¿Cuál considera usted que es la mejor modalidad de graduación?
Tesis 104 33%
Examen de Grado 62 19%
Trabajo Dirigido 42 13%
Proyecto de Grado 31 10%
Graduación por Excelencia 79 25%
TOTAL 318 100%
34
Gráfico Nº 1.19
33%
25%
19%
13%
10%
Tesis Examen de Grado TrabajoProyecto deGraduación DirigidoGradopor Excelencia
El 33% de la muestra encuestada (318 personas) considera que defender una Tesis es la
mejor modalidad de graduación, el 25% favorece la Graduación por Excelencia, el 19%
eligieron al Examen de Grado, mientras que el 13% y 10% apoyan a la modalidad de
Trabajo Dirigido y Proyecto de Grado, respectivamente.
Tabla Nº 1.21
¿Considera usted que la distinción académica, se convierte en una ventaja competitiva
entre un grupo de candidatos dentro de un proceso de Reclutamiento y Selección de
Personal?
SI 185 58%
NO 133 42%
TOTAL 318 100%
35
Gráfico Nº 1.20
¿Considera usted que la distinción académica, se convierte en una ventaja competitiva
entre un grupo de candidatos dentro de un proceso de Reclutamiento y Selección de
Personal?
42%
NO
58%
SI
Del total de la muestra encuestada (318 personas), el 58% confirmaron que la distinción
académica es una ventaja competitiva entre un grupo de candidatos dentro de un proceso
de Reclutamiento y Selección, mientras que el 42% restante no lo considera relevante.
Tabla Nº 1.22
¿Estaría interesado en la contratación de jóvenes profesionales con distinción académica
para su empresa?
SI 211 66%
NO 107 34%
TOTAL 318 100%
36
Gráfico Nº 1.21
¿Estaría interesado en la contratación de jóvenes profesionales con distinción académica
para su empresa?
34%
SI
NO
66%
Del total de la muestra encuestada (318 personas), el 66% de las empresas están
interesados en la contratación de jóvenes profesionales con distinción académica, el 34%
no lo considera relevante.
Tabla Nº 1.23
¿Le gustaría que una empresa le ofrezca el servicio de proveer jóvenes titulados
destacados durante su formación profesional, que hayan sido evaluados y capacitados para
desarrollarse en las actividades de su empresa.
SI 205 64%
NO 113 36%
TOTAL 318 100%
37
Gráfico Nº 1.22
¿Le gustaría que una empresa le ofrezca el servicio de proveer jóvenes titulados
destacados durante su formación profesional, que hayan sido evaluados y capacitados para
desarrollarse en las actividades de su empresa?
64%
36%
SI NO
Al 64% de las empresas encuestadas le interesaría contratar una empresa que le ofrezca el
servicio de inserción laboral de jóvenes titulados con distinción académica, mientras que el
36% restante no coinciden con esta afirmación, tal como refleja la tabla 1.23 y gráfico
1.22.
1.6.2 Cálculo de la Demanda Actual
El departamento de Santa Cruz hasta el mes de Abril 2018, cuenta con el registro formal de
87.890 empresas, de las cuales 20.817 están inscritas bajo la tipología societaria de
Sociedades Anónimas y Sociedades de Responsabilidad Limitada, y de acuerdo a los
resultados obtenidos en el estudio de mercado, el 64% de éstas organizaciones
manifestaron su interés por contratar el servicio propuesto, la población
objetivo (demanda actual) del presente proyecto es de 13.323 empresas.
38
Tabla Nº 1.24
Demanda del Servicio
% EMPRESAS
POBLACIÓN POBLACIÓN
INTERESADAS EN EL
OBJETIVO
SERVICIO
20.817 64% 13.323
1.6.3 Demanda Histórica
Tomando los datos históricos registrados en FUNDEMPRESA (2010 – 2017 y aplicando

los criterios para determinar la población objetivo, se elabora la siguiente tabla, con su
respectiva representación gráfica.
Tabla Nº 1.25
Cantidad de Empresas en Santa Cruz y Población Objetivo
Cantidad de
Año Población Objetivo
Empresas
2010 10.495 6.717
2011 11.600 7.424
2012 12.943 8.284
2013 14.379 9.203
2014 15.813 10.120
2015 17.318 11.084
2016 18.863 12.072
2017 20.385 13.046
2018 20.817 13.323
Fuente: Datos históricos de Fundempresa y porcentaje determinado en el
Estudio de Mercado, para determinación de la población objetivo.
39
Gráfico Nº 1.23
Representación gráfica de la Cantidad de Empresas en Santa Cruz y Población Objetivo
del Proyecto
Existe una tendencia creciente en el mercado objetivo de las empresas demandantes del
servicio, información que servirá de base para realizar la proyección de la demanda.
1.6.4 Demanda Proyectada
La estimación de la demanda futura se realizará a través del método de regresión de los

Mínimos Cuadrados. Los parámetros obtenidos son:
Tabla Nº 1.26
Determinación de los mínimos cuadrados de la demanda
Año X Y X*Y X^2
2010 1 6.717 6.717 1

2011 2 7.424 14.848 4
2012 3 8.284 24.851 9
2013 4 9.203 36.810 16
2014 5 10.120 50.602 25
2015 6 11.084 66.501 36
2016 7 12.072 84.506 49
2017 8 13.046 104.371 64
2018 9 13.323 119.906 81
TOTAL 45 91.272 509.112 285
40
Calculo de Beta:
𝒏𝒙𝒚 − (𝒙) (𝒚)

𝖰 = 𝒏 𝒙𝟐 − ( 𝒙)𝟐
𝖰 = 𝟖𝟕𝟗, 𝟏𝟕
Calculo de Alfa:
𝒚 𝒙𝟐 − 𝒙𝒙𝒚
𝑎= 𝒙 𝟐
𝒏𝒙𝟐 −
𝑎 = 𝟓. 𝟕𝟒𝟓, 𝟓𝟑
Demanda Y = 𝖰 ∗ 𝑿 + 𝑎
Tabla Nº 1.27
Determinación de la función de demanda y su proyección
Año X Y Proyección Correlación
2010 1 6.717
2011 2 7.424
2012 3 8.284
2013 4 9.203
2014 5 10.120
2015 6 11.084
y = 879,17*x+5745,53
2016 7 12.072
0,9974
2017 8 13.046
2018 9 13.323
2019 10 14.537
2020 11 15.416
2021 12 16.296
2022 13 17.175
2023 14 18.054
41
En base a los datos económicos resultantes, se puede realizar las proyecciones de la
demanda para el proyecto, presentando a continuación la siguiente tabla:
Tabla Nº 1.28
Proyección de la Demanda
Proyección 2019 2020 2021 2022 2023
Demanda 14.537 15.416 16.296 17.175 18.054
1.7 Análisis de la Oferta
1.7.1 Análisis de la Oferta del Servicio en la ciudad de Santa Cruz
1.7.1.1 Empresas de Administración de Personal:

Esta empresa de servicio de inserción laboral para jóvenes profesionales graduados con
destaque académico, no tiene competencia directa dentro del mercado cruceño, sin
embargo, existen numerosas empresas de Administración de Personal y páginas web
buscadoras de empleo, que indirectamente podrían competir con el proyecto propuesto,
entre estas tenemos
Cuadro Nº 1.3
Empresas de Administración de personal en Santa Cruz y Páginas Web de Reclutamiento
CUOTA DE
EMPRESAS UBICACIÓN SERVICIOS QUE OFRECEN
MERCADO
Reclutamiento
Acierta Cainco Av. Las Américas No. 7. 10%
Selección
Reclutamiento
Selección
Av. José Estenssoro Nro 250 - Tercer Anillo
CONTEC Externo entre Av. Roca Coronado y Radial 19 9%
Compensación y Beneficios
Tercerización
Selección por Competencias

ETIKA - Especialista en
Desarrollo Capacitación y Coaching
7%
Organizacional y Gestión Calle Dechia Nº 8 – Zona Urbarí Norte
Gestión Eficaz de RH
de Personas
Desarrollo Organizacional
42
CUOTA DE
EMPRESAS UBICACIÓN SERVICIOS QUE OFRECEN
MERCADO
Consultoría especializada en RH
Coaching
Outplacement
Selección 20%
Human Value Calle Horacio Rios Nº 54
Capacitación
Programas Ejecutivos
Selección de personal
Z/ Moseñor Rivero, Av. Cristóbal de Mendoza Evaluación de Equipos

IFICORP Edificio Castelo Branco 7mo. Piso Of. G 5%
Capacitación
Reclutamiento
LUÁ - Centro de Selección

Orientación Integral Av. Iberica, Calle 3 Oeste Nro. 591 12%
Orientación Vocacional
Reclutamiento
Selección
Calle René Moreno 552, Edif. Premier Of. B5/B6
entre C. Manuel Ignacio Salvatierra y Calle Capacitación 3%
Manpower Bolivia
Moldes
Tercerización
Reclutamiento
Selección
PRH - Facilitando el 9%
Desarrollo Empresarial Calle el Carmen # 125
Capacitación
Tercerización
Atracción
Selección
Profesionales en Talento 15%
S.R.L. Torre Urubó - Business Center 1 Piso 3 – Of. 315.
Gestión de Personas
Compensación y Beneficios
Edificio Victoria 1er Piso Nº103 c/ Manuel I. Capacitación

Terciariza Salvatierra Esq. Chuquisaca 10%
Tercerización
PÁGINAS WEB
Computrabajo https://www.computrabajo.com.bo
Trabajopolis https://www.trabajopolis.bo
Empleate https://www.empleate.com/bolivia/
Acción Trabajo https://bo.acciontrabajo.com
Locanto https://www.locanto.com.bo N/A

Intermediario entre Reclutadores y
Tu Momo Pegas http://www.tumomopegas.com Candidatos
Opción Empleo https://www.opcionempleo.com.bo
Buscojobs https://www.buscojobs.com.bo
Fuente: Elaboración Propia con datos de páginas web de buscadoras de empresas.
43
1.7.1.2 Programas del Gobierno Nacional:
Por otra parte, el Gobierno de turno ha desarrollado un conjunto de programas, con la

finalidad de reducir el desempleo, a través de incentivos a aquellas instituciones que
impulsen la inserción laboral de los ciudadanos. De igual forma, la ejecución de estos
programas, no afectaría directamente el proyecto propuesto, ya que el enfoque central de
estos programas son las personas desempleadas a partir de los 17 años, con o sin formación
académica que quieren emprender o depender de terceros.
El Plan Nacional de Empleo del Gobierno Nacional contiene 5 programas de los cuales 1
podría afectar indirectamente al proyecto propuesto:
a) Programa de Inserción Laboral: Este programa ofrece importantes incentivos a las

empresas para que contraten jóvenes con o sin formación académica y/o experiencia
laboral. Hay dos modalidades de contratación:
 Jóvenes de escasos recursos (entre 17 y 26 años) que no hayan

concluido la secundaria.- Incluye una capacitación “InSitu” (pasantía) por
dos meses, cubierta por un estipendio diario para el beneficiario.
Adicionalmente, un bono para guardería exclusivo para las madres jóvenes que
ingresen al programa y tengan hijos menores de 4 años.
Una capacitación en aula de hasta Bs. 500.- a requerimiento de la empresa para

que el/la joven pueda fortalecer capacidades específicas.
Por hasta doce (12) meses, el programa cubre el 30% del salario mínimo
nacional, más el pago de aportes patronales (16.71% del salario mínimo) más
un aguinaldo.
 Jóvenes (entre 18 y 35 años) técnicos, egresados o profesionales

con o sin experiencia laboral previa.- El programa cubre el 30% del
salario básico entre Bs. 2.500.- y Bs. 4.000.-, más los aportes patronales
(16.71% del salario básico), más el 30% de un aguinaldo. El programa dura
hasta 12 meses, de los cuales 6 meses la empresa recibe el incentivo.
44
b) Fondo para Capital Semilla: Los recursos están destinados a financiar
emprendimientos de técnicos, profesionales, micro y pequeñas empresas que necesiten su
primer impulso para iniciar, o fortalecer su actividad productiva, o de servicio.
c) Programa Infraestructura Urbana: El Programa de Infraestructura Urbana

contribuirá a la generación de empleo mediante proyectos de enlosetado y mejoramiento de
infraestructura urbana en 7 ciudades del país.
d) Protección y Habilitación de Áreas Productivas: Con este Programa se apoyará

a la generación de empleo mediante la construcción de diques y obras de canalización de
ríos y estabilización de suelos.
e) Incentivo a la Generación de Empleo en las Contrataciones Públicas: Se

otorgará hasta el 5% adicional en el porcentaje de evaluación a las empresas que presenten
propuestas con mayor generación de empleos en contratación de obras de licitación
pública, respetando precio, plazo y calidad de la obra.
1.7.1.3 Programas de Empresas del Medio:
Existen algunas empresas del medio que realizan programas de atracción de jóvenes
profesionales, para cubrir vacantes en sus diversas áreas de trabajo, como parte de su
estrategia organizacional. Estos programas comprenden un periodo de entrenamiento,
que va desde los 6 hasta los 12 meses, instancia donde los candidatos seleccionados
aprenden a desarrollarse en actividades reales y pueden ser evaluados por sus superiores en
cualquier momento. Al finalizar el entrenamiento y de acuerdo al desempeño favorable, se
evalúa la posibilidad de contratar al profesional para una posición fija y estable en la
estructura organizacional, ofreciéndole una remuneración competitiva de acuerdo al nivel
de mercado.
Entre las empresas que realizan este tipo de programas están: Banco Mercantil Santa Cruz,
Banco Los Andes ProCredit, Cervecería Boliviana Nacional, YPFB Corporación, Repsol,
Petrobras, Total, Quimiza, Nestlé, Avícola Sofía, entre otros.
45
1.7.2 Cuantificación de la Oferta
Con la información desarrollada en el punto 1.5, donde se detalla las especificaciones del
servicio propuesto e identificó los porcentajes de los graduados de la carrera de Ciencias
Económicas y Financieras (22%) y también, el porcentaje de alcance de los titulados
sobresalientes (20%), se construye el cuadro adjunto, resumiendo la información:
Tabla Nº 1.29
Cuantificación de la Oferta Histórica
DESCRIPCIÓN 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
SANTA CRUZ
Universidad Pública 2.292 3.655 2.310 1.490 2.373 3.818 3.844 3.468
Universidades Privada 727 2.212 2.439 2.352 2.873 3.268 2.525 3.555
TOTAL TITULADOS 3.019 5.867 4.749 3.842 5.246 7.086 6.369 7.023
Cantidad de nuevos Profesionales de la Carrera de
Ciencias Económicas y Financieras (Porcentaje
664 1291 1045 845 1154 1559 1401 1545
promedio del 22%)
Cantidad de nuevos Profesionales graduados con 133 258 209 169 231 312 280 309
Excelencia Académica (Porcentaje promedio del 20%)
Fuente: Registro de Universidades del Sistema Boliviano- Instituto Nacional de Estadística (INE).
En la tabla 1.29, se puede evidenciar la oferta histórica de nuevos profesionales que han
sido graduados desde el año 2010 de las Universidades Privadas y Pública de Santa Cruz
de la Sierra. Asimismo, a la cantidad de titulados se aplicó el porcentaje de graduados de la
carrera de Ciencias Económicas y Financieras (22%) y posteriormente, se determinó el
porcentaje de alcance de los profesionales sobresalientes (20%).
1.7.3 Proyección de la Oferta

Para estimar la oferta futura se utilizó el método de regresión de los Mínimos Cuadrados,
obteniéndose el “mejor ajuste” para el conjunto de datos históricos. Los parámetros
obtenidos son:
46
Tabla Nº 1.30
Determinación de los mínimos cuadrados de la oferta
Año X Y X*Y X^2

2010 1 133 133 1
2011 2 258 516 4
2012 3 209 627 9
2013 4 169 676 16
2014 5 231 1.154 25
2015 6 312 1.871 36
2016 7 280 1.962 49
2017 8 309 2.472 64
TOTAL 36 1.901 9.411 204
Calculo de Beta:
𝒏𝒙𝒚 − (𝒙) (𝒚)

𝖰 = 𝒏 𝒙𝟐 − ( 𝒙)𝟐
𝖰 = 𝟐𝟎, 𝟒𝟎
Calculo de Alfa:
𝒚 𝒙𝟐 − 𝒙𝒙𝒚
𝑎= 𝒙 𝟐
𝒏𝒙𝟐 −
𝑎 = 𝟏𝟒𝟓, 𝟕𝟗
Oferta Y = 𝖰 ∗ 𝑿 + 𝑎
47
Tabla Nº 1.31
Determinación de la función de oferta y su proyección
Año X Y Proyección Correlación
2010 1 133
2011 2 258
2012 3 209
2013 4 169
2014 5 231
2015 6 312 y = 49,15*x+351,22
2016 7 280
2017 8 309 0,7714
2018 9 329
2019 10 350
2020 11 370
2021 12 391
2022 13 411
2023 14 431
Basados en los datos económicos, se puede realizar las proyecciones de la oferta para el
proyecto, presentándose en el siguiente cuadro:
Tabla Nº 1.32
Proyección de la Oferta
Proyección 2018 2019 2020 2021 2022 2023

Oferta 329 350 370 391 411 431
1.8 Balance Oferta – Demanda
Para realizar el balance o diferencia entre la demanda y la oferta existente en el mercado

actual, se tomaron los datos de las proyecciones de la demanda y de la oferta y se
consolidaron en el siguiente cuadro:
48
Tabla Nº 1.33
Proyección de la Demanda Insatisfecha
Proyecciones 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Demanda 13.323 14.537 15.416 16.296 17.175 18.054
Oferta 329 350 370 391 411 431
Demanda Insatisfecha 12.993 14.187 15.046 15.905 16.764 17.622
Con el cuadro precedente, se observa la existencia de una demanda insatisfecha, debido a

que no existe la suficiente oferta que satisfaga sus requerimientos con relación al servicio
propuesto, por ello, el proyecto tiene una amplia posibilidad de lograr la aceptación por
parte de las empresas.
Gráfico Nº 1.23
18.054
16.296 17.17517.622
14.537 15.416 16.764
13.323 15.046 15.905
Demanda
12.993 14.187
Oferta
Demanda Insatisfecha
329350370391411431
201820192020202120222023
Proyección de la Demanda Insatisfecha
Ante la existencia de una demanda insatisfecha, el proyecto tiene una amplia posibilidad de
lograr aceptación.
Por ello, a través de esta propuesta, se pretende cubrir el 2.5% del mercado cruceño, el cual
considera el análisis de cuota de mercado relevado el estudio de la oferta, donde el menor
porcentaje de las 10 empresas más importante de Administración de Personal es 3%.
49
En este sentido, ante un criterio realista al contar con un nuevo emprendimiento, el
porcentaje sugerido de alcance de este proyecto, estaría por debajo de la empresa que
actualmente tiene la menor cuota de mercado.
Tabla Nº 1.34
Estimación de la cobertura del Servicio
Proyecciones 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Demanda Insatisfecha 12.993 14.187 15.046 15.905 16.764 17.622
Cobertura del Mercado a través del

325 355 376 398 419 441
Servicio Propuesto (2,5% de Alcance)
1.9. Análisis de los precio
El precio por el servicio de reclutamiento y selección que ofrecen las Consultoras de

Recursos Humanos, depende de la cantidad de actividades que realizan para encontrar al
candidato requerido, es decir, que a mayor gestión operativa por parte de la empresa,
el importe se incrementa, tal como se detalla a continuación:
Tabla Nº 1.35
Detalle de Precios Promedio del Servicio de R&S
Tipo de
Actividades del Proceso de Reclutamiento y Selección Precio en Bs
Proceso
Análisis del Perfil de Puesto Vacante
I Búsqueda del Perfil en la Base de Datos 1.500
Busqueda del Perfil mediante anuncio en Prensa y Redes Sociales
Envío de la información a la Empresa solicitante
Búsqueda del Perfil en la Base de Datos
II Busqueda del Perfil mediante anuncio en Prensa y Redes Sociales 2.500
Entrevistas
Pruebas Psicotécnicas
Envío de la información a la Empresa solicitante
Envío del Perfil de Puesto a la empresa solicitante
III Búsqueda del Perfil en la Base de Datos
Busqueda del Perfil mediante anuncio en Prensa y Redes Sociales 3.000
Entrevistas
Levantamiento Socio Funcional
Candidato seleccionado
50
Tipo de
Actividades del Proceso de Reclutamiento y Selección Precio en Bs
Proceso
IV Entrevistas
Pruebas Psicotécnicas 5.000
Análisis Salarial en función al mercado
Exámenes Médicos
Entrevista de cierre y propuesta salarial
Seguimiento al proceso
V Headhunting
Entrevistas 7.000
Análisis Salarial en función al mercado
Exámenes Médicos
Entrevista de cierre y propuesta salarial
Seguimiento al proceso
Fuente: Elaboración Propia, con información recolectada de las empresas de administración de personal.
1.10 Estrategia Comercial

La estrategia comercial contemplará los cuatro elementos importantes de la
comercialización: producto (en este caso es servicio), precio, promoción y plaza
(distribución).
1.10.1 Producto / Servicio:
El servicio que se pretende ofrecer es el reclutamiento y selección de profesionales

destacados recién graduados de las universidades cruceñas, para insertarlos en las empresas
a través de un programa de entrenamiento previo, el cual consiste en:
51
 Ayudar a establecer el perfil laboral del joven en base a identificación de las
habilidades y capacidades que éste posee.
 Manejar de forma adecuada y eficiente los diferentes instrumentos de búsqueda de
empleo.
 Introducir a los jóvenes en el uso y manejo de las nuevas tecnologías en la
búsqueda de empleo.
 Conocer y saber utilizar los recursos existentes y la tramitación de
documentación necesaria para acceder a un empleo.
 Afianzar y diversificar las competencias laborales que mejoren su perfil de
empleabilidad.
 Favorecer la participación y responsabilidad de los jóvenes en su proceso de
inserción.
 Producir un cambio sustancial en la actitud de los jóvenes respecto a la
inserción laboral, afianzando la confianza en ellos mismos.
 Consolidar las habilidades personales propias para el acceso al empleo.
Los requisitos del programa para que el joven profesional pueda participar son los siguientes:
 Ser titulado universitario.

 Poseer máximo hasta un año de experiencia laboral, después de haberse
graduados como profesional.
 Haberse destacado académicamente durante su formación profesional.
 Ser residente del país.
 Tener disponibilidad para trabajar full time.
 Tener edades comprendidas entre los 21 a 25 años de edad.
Por otra parte, a través de este proyecto se vinculará estrechamente las necesidades de
formación y desarrollo de los jóvenes profesionales, con los objetivos estratégicos y
organizativos de cada empresa que contrate el servicio.
Las empresas podrán incorporar a sus equipos de trabajo, profesionales cualificados para
desenvolverse en base a las expectativas de sus organizaciones, promoviendo un mayor
ajuste entre sus demandas de personal y
52
los currículum formativos de los candidatos, que finalmente se traducirán en vías de acceso
al empleo y en una incorporación positiva para éstas.
1.10.2 Precio:
Con la implementación de esta empresa, se pretende dotar al empresariado cruceño de

jóvenes profesionales destacados académicamente, a través de un proceso de
Reclutamiento y Selección realizado con calidad y precisión, cumpliendo toda normativa
legal y tributaria.
Por ello, en base al acápite 1.9, donde se menciona el precio y las actividades que
comprenden los diferentes servicios de reclutamiento y selección que ofrecen las
Consultoras de Recursos Humanos, este proyecto, estima cobrar por el proceso realizado
un valor de Bs. 4.800.-, el cual incluye todas las actividades mencionadas en la descripción
del tipo de proceso V del cuadro 38, siendo este valor actualizado anualmente de acuerdo a
la inflación.
Asimismo, el precio sugerido es avalado por la encuesta realizada a las empresas del
medio, donde se determinó que el 83% ejecutan procesos de Reclutamiento y Selección
con un costo similar, y en muchos casos, las actividades que involucran su proceso de
Reclutamiento y Selección no son equitativas a las ofrecidas en el presente proyecto.
1.10.3 Promoción:
En la promoción se incluye todos los medios, canales y técnicas que darán a conocer
nuestro servicio tanto a las empresas del medio como a los profesionales de las
universidades cruceñas.
La estrategia comercial con la que se trabajará es la búsqueda de clientes personalizados,

es decir, tener la oportunidad de acercarnos a los gerentes, jefes, encargados de las áreas
de recursos humanos de las empresas y explicarles sobre el servicio propuesto.
53
El mantra comercial será: “Jóvenes Profesionales, altamente calificados para contribuir al
crecimiento y desarrollo de su empresa”.
A continuación se detalla los pasos a seguir para la presentación del programa a las
empresas del medio:
a) Se invitará a 200 gerentes, jefes, encargados de las áreas de las empresas a un

desayuno-trabajo informal y descontraído para presentarles el servicio e intercambiar
contactos, ideas y sugerencias. Los encuentros se realizarán en 5 sesiones de 40
personas por día, durante 5 días.
Tabla Nº 1.36
Costo del Evento de Presentación del Servicio a las Empresas
Cantidad de
Costo del
Fecha Día Horario Lugar Personas Total
Desayuno
previamente (En Bs)
(En Bs)
confirmadas
Día 1 Lunes 8:30 - 10:00 a.m Starbucks 40 60 2.400
Día 2 Martes 8:30 - 10:00 a.m Starbucks 40 60 2.400
Día 3 Miércoles 8:30 - 10:00 a.m Starbucks 40 60 2.400
Día 4 Jueves 8:30 - 10:00 a.m Starbucks 40 60 2.400
Día 5 Viernes 8:30 - 10:00 a.m Starbucks 40 60 2.400
TOTAL 200 12.000
Posterior al evento de presentación, se mantendrá el contacto con los invitados a

través de las redes sociales y de correos electrónicos. En caso, que las empresas
requieran una visita personalizada para informar del servicio a sus superiores, se
coordinarán reuniones individualizadas.
b) Con la eclosión del universo online, se tienen múltiples posibilidades de realizar una
buena promoción del servicio asequible para cualquier presupuesto, por esta razón se
procederá a utilizar el marketing digital, como herramienta permanente de publicidad.
Por ello se creará una página web, con información sencilla e interactiva, donde las
empresas como los profesionales podrán obtener información pormenorizada del
servicio ofertado.
54
Adicionalmente, se crearán cuentas de facebook, twitter, instagram, linkedin, youtube y
se fomentará la elaboración de artículos académicos, científicos, investigativos,
vivenciales y sociales, por parte de los jóvenes profesionales, para que sean colgados
en la página web de la empresa.
Tabla Nº 1.37
Costo para la elaboración de la Página Web Interactiva
PRECIO EN
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
BS.
DISEÑO Y MAQUETACION
Responsive ( Se adapta a PC, Tabletas y Smartphones) 1 1.200
Flat Design (diseño plano o minimalista) 1 100
Retina (para pantallas Retina Dysplay de Apple 1 300
TIPO DE WEB ( ADMINISTRABLE O FIJO)

CMS (Con Panel de Administración) Mas adelante puede agregar
1 300
modulos como catálogos, noticias etc.
CARACTERISTICAS PARA ( ADMINISTRABLES Y FIJOS)
Cantidad de Links clik en 1 , + para incrementar paginas, Mayor
5 400
cantidad menor precio por pagina.
Creación de Fanpage en FACEBOOK 1 500
Formulario de Contacto y Gmaps (mapa de ubicación) 1 200
Caja Me gusta de facebook en su sitio 1 100
Tweets de twiter en su sitio 1 100
Bones compartir en Redes Sociales 1 100
CARACTERISTICAS PARA (ADMINISTRABLES)

Modulo de Noticias o Blogs 1 200
Galeria de Fotos 1 200
Galeria de Videos 1 100
Calendario de Eventos 1 300

Catalogo de proyectos o Portafolio con 10 proyectos soporta hasta
1 350
5000
OPCIONALES
Hosting para correos y Dominio (.com) GRATIS por un año 1 -
TOTAL 4.450
Fuente: Cotización de la Empresa Avancehost.
55
1.10.4 Plaza / Distribución:
Se utilizará el tipo de Canal de Mercado Indirecto, ya que el servicio pasará al consumidor

final a través de la prestación del servicio de esta empresa.
Ilustración Nº 1
Representación del servicio propuesto
Empresa de
Inserción Laboral
1.11 Conclusiones:
A través del presente capítulo se establecieron las fuerzas del mercado que afectaría
la implementación del proyecto propuesto, como son la demanda, oferta, precio y
estrategia comercial.
Para determinar la demanda se realizaron encuestas a las empresas cruceñas de tipo

societario Sociedad Anónima y Sociedad de Responsabilidad Limitada, evidenciándose
que existe un mercado potencial para el servicio propuesto.
Por otra parte, se efectuó el relevamiento de información sobre la oferta, identificándose

que no existe competencia directa para el proyecto, sin embargo, las consultoras de RH,
planes de empleos que fomenta el gobierno nacional y algunos programas de atracción de
talentos que realizan algunas empresas del medio, están relacionados con el reclutamiento
y selección de jóvenes profesionales destacados, por lo que afectaría indirectamente al
mismo.
56
Finalmente, este estudio de mercado describe el servicio que se pretende brindar,
especificando los pormenores en la estrategia comercial (Servicio precio, promoción y
plaza), referente a las bondades que caracteriza la implementación de una empresa de
inserción laboral para jóvenes profesionales destacados académicamente.
57
CAPÍTULO II
ESTUDIO DE LOCALIZACIÓN Y
TAMAÑO DEL PROYECTO
58
CAPITULO II
ESTUDIO DE LOCALIZACIÓN Y TAMAÑO DEL PROYECTO
2.1 Localización del Proyecto
2.1.1 Objetivo: El objetivo de este capítulo, es determinar el lugar óptimo de ubicación

de la unidad económica (Localización) y definir la dimensión ideal de las instalaciones
para prestar el servicio (Tamaño).
El estudio de la localización se divide en dos:
 Macro localización.- consiste en decidir la zona general en dónde se

instalará la empresa propuesta.
 Micro localización.- elige el área precisa, dentro de la macro zona, en
donde se ubicará definitivamente el proyecto.
2.1.2 Macro Localización: La macro localización del proyecto comprende todo el

análisis de la determinación del lugar físico donde estará establecido el proyecto, en un
contexto geográfico global.
La empresa propuesta estará ubicada en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, una de

las ciudades más grande y poblada de Bolivia, también considerada el centro económico e
industrial del país, encontrándose entre las 15 ciudades de mayor crecimiento en el mundo.
La topografía del departamento de Santa Cruz es plana y sus coordenadas son: 17°20′00″S
61°30′00″O y tiene una superficie terrestre de 370.621 km2.
El flujo comercial en el departamento es muy dinámico, ya que el 45% de las

importaciones del país ingresan por sus fronteras y el 25% de las materias primas que
produce el departamento son exportadas anualmente.
Por otro lado, es posible afirmar que en Santa Cruz, existe una buena cantidad de
profesionales formados en diferentes áreas de estudio, ya que la ciudad cuenta con quince
universidades privadas y una pública, alcanzando una población estudiantil de más de 150
mil alumnos, con una tasa de éxito anual de titulación universitaria del 5% con relación a la
cantidad de matriculados.
59
2.1.3 Micro Localización Se utiliza el método de “Ranking de los Factores” para
determinar la micro localización, los elementos analizados para la posterior selección son
los que señalan a continuación:
F1 = Cercanía de las Universidades (Fuente de Abastecimiento). F2 =

Cercanía del Centro Empresariales (Mercado).
F3 = Costo de alquiler del local.
F4 = Zona Segura y Agradable.
F5 = Facilidad de acceso y parqueo.
F1 Cercanía de las Universidades, para establecer contactos con el área

administrativas de las diferentes Casas de Estudios Superiores y realizar gestiones de
atracción de talentos.
F2 = Cercanía del Centro Empresariales, con la finalidad de dar a conocer y
promover el uso del servicio propuesto.
F3 = Costo de alquiler del local, factor de peso que se constituye en un costo fijo, que
repercute en los resultados de la gestión.
F4 = Zona Segura y Agradable, lugar tranquilo y seguro para poder realizar las
operaciones de la empresa.
F5 = Facilidad de acceso y parqueo, factor importante para los potenciales clientes y

empleados, favoreciendo el acceso por varias vías, facilitando parqueos que cuenten con
disponibilidad y seguridad.
En consecuencia, se han considerado tres alternativas de localización para el proyecto,

todas determinadas dentro del cuarto anillo de circunvalación:
a) Cercanías a la zona universitaria, por inmediaciones del 2do. al 3er. Anillo de la

Avenida Bush.
b) Centro Empresarial de Santa Cruz, entre el 2do. y 4to. Anillo de la Avenida San
Martin, Barrio Equipetrol.
c) Lugar neutro de gran crecimiento empresarial y comercial, ubicado por la
Avenida Las Américas, entre el 1er. y 2do. Anillo.
Aplicando la escala de calificación, se obtiene la siguiente matriz, de acuerdo a una

escala de valores:
60
Cuadro Nº 2.1
Escala de Calificación de Valores
5 4 3 2 1
EXCELENTE MUY BUENO BUENO REGULAR MALO
Tabla Nº 2.1
Matriz de Calificación de Localización
Opción 1 Opción 2 Opción 3 Ponderación

Fuerzas Ponderación Avenida Avenida Avenida Las Sumatoria
Opción 1 Opción 2 Opción 3
Bush San Martín Américas
Cercanía de las Universidades 0,25 5 3 3 11 0,45 0,27 0,27
Cercanía del Centro Empresarial 0,25 3 5 4 12 0,25 0,42 0,33
Costo de Alquiler del Local 0,20 3 3 3 9 0,33 0,33 0,33
Zona Segura y Agradable 0,20 2 4 4 10 0,20 0,40 0,40
Facilidad de Acceso y Parqueo 0,10 3 4 3 10 0,30 0,40 0,30
Total 1 16 19 17 52 0,31 0,36 0,33

Luego de hacer una evaluación ponderando ciertas cualidades de las zonas, se determina
que la que tiene mayor puntuación es la ubicación de la Avenida San Martín entre 2do.
Anillo y 4to. Anillo.
Ilustración Nº 2.1
Mapa de Ubicación de la Empresa
Fuente: www.santacruzvirtual.com
2.2 Tamaño del Proyecto
La adopción del tamaño del proyecto estará en relación a los siguientes criterios:
61
2.2.1 Mercado: El tamaño del proyecto está en función al mercado objetivo, que
evidencia en el estudio de mercado la existencia de una demanda insatisfecha creciente,
por ello este emprendimiento tendrá como meta alcanzar el 2,5% de la cobertura de
mercado.
En el capítulo de Ingeniería de Proyecto se determinará la capacidad normal y máxima del

proyecto, en función a las dos variables mencionadas anteriormente.
2.2.2 Tecnología: Esta empresa contará con un software y/o aplicación tecnológica,
que ayude a consolidar una base de datos actualizada en todo momento por las
universidades, logrando identificar de forma más eficiente a los profesionales que cubrirán
las diferentes solicitudes de perfiles de cargo.
De igual forma, se contará con aplicaciones tecnológicas de gerenciamiento y

administración de la empresa.
2.2.3 Financiamiento: La capacidad financiera de esta propuesta proviene de dos

fuentes de financiamiento: aporte propio de los socios y crédito bancario, siendo esta la
mejor combinación para poder trabajar en el negocio.
2.2.4 Inversión: Se invertirá en equipos tecnológicos, muebles y enseres, compra de

sofware y aplicaciones, entre otros.
2.2.5 Organización: Es necesario contar con personal calificado para la

implementación de esta empresa. Por lo que el detalle de cada uno de los puestos
de trabajo, se explicará en el capítulo de Ingeniería de Proyectos.
2.3 Conclusiones
El estudio de localización del proyecto estableció que la empresa propuesta estará ubicada
por inmediaciones de la Avenida San Martín entre 2do. Anillo y 4to. Anillo.
Esta zona aglutina diferentes centros empresariales de la ciudad y también es cercana a

algunas universidades, de igual manera tiene una gran facilidad e acceso y
estacionamiento, facilidades que influyen en el costo de alquiler de oficinas.
62
CAPÍTULO III
INGENIERIA DEL PROYECTO
63
CAPITULO III
INGENIERIA DEL PROYECTO
3.1 Características Técnicas del Proyecto
El proceso de Reclutamiento y Selección de Personal es considerado como un factor

estratégico en cualquier organización, convirtiéndose en una ventaja competitiva dentro de
la misma, ya que el resultado de una buena gestión, deriva en la eficiencia, eficacia, calidad
y satisfacción de los trabajadores.
En muchas ocasiones, los procesos de reclutamiento y selección, pueden ser realizados

mediante terceros, específicamente por empresas consultoras y/o de inserción laboral
especializadas en el ámbito de los recursos humanos.
La gestión de personas no puede verse como un conjunto de tareas aisladas, sino que opera
como un sistema de interrelaciones, por tal motivo, en este proyecto, se ha estructurado
una metodología innovadora para realizar de forma integral el servicio de reclutamiento y
selección de jóvenes profesionales destacados, con la finalidad de insertarlos en el
ambiente laboral de las empresas cruceñas, a través de un programa de entrenamiento
inicial.
A continuación se detallan las etapas que se consideran dentro del Servicio de Inserción
Laboral propuesto:
a) Etapa Preparatoria para los Nuevos Profesionales.

b) Periodo de Reclutamiento de los Candidatos.
c) Etapa de Selección del Profesional.
d) Periodo de Entrenamiento.
e) Evaluación del Periodo de Entrenamiento y apoyo en la Contratación del
Profesional como trabajador propio de la organización.
f) Etapa de Retroalimentación del servicio prestado.
3.2 Detalle del Proceso de Servicio Propuesto
La descripción del proceso consiste en detallar cada una de las etapas o fases que forman
parte del reclutamiento y selección de jóvenes profesionales, para que
64
sean insertados en las organizaciones cruceñas, a través de un programa de entrenamiento
temporal, que a la conclusión del mismo, exista la posibilidad de realizar una contratación
formal y obtener estabilidad laboral con una remuneración aceptable de acuerdo a la
preparación académica y a los parámetros salariales del mercado.
a) Etapa Preparatoria, será activada dos veces al año, cuando las universidades
graduen a sus alumnos y estará compuesta de las siguientes actividades:
 Establecer relaciones estratégicas con las Universidades del medio.
 Solicitar información a las Jefaturas de las Carreras de Ciencias Económicas y
Financieras sobre los estudiantes sobresalientes que han sido graduados durante el
semestre o de la gestión.
 Dar a conocer las bondades del programa a la población estudiantil.
 Promover la suscripción de los nuevos profesionales destacados al programa, con la
finalidad de consolidar y actualizar una base de datos.
 Motivar a los estudiantes que se esfuercen en sus estudios, para que puedan graduarse
dentro del cupo de profesionales destacados, inicialmente mencionado, teniendo la
posibilidad de ingresar al programa de entrenamiento propuesto.
 Mejorar la hoja de vida y el perfil profesional de los suscritos, con la finalidad de
responder a las demandas que tiene el mercado laboral actual.
 Aplicar la técnica del coaching al nuevo profesional, con la finalidad de acompañarlo
en la búsqueda de empleo, ayudando a que éste pueda forjar una nueva actitud, donde
identifique y potencie sus fortalezas y habilidades, las cuales le ayudarán a sobresalir
sobre un determinado grupo de candidatos.
 Llevar a cabo simulaciones de entrevistas de trabajo, dinámicas grupales,
aplicación de batería de test psicotécnicos, interacción personal, evaluación del
lenguaje no verbal, entre otros, con la finalidad de que el profesional se encuentre
preparado para enfrentarse al entorno laboral actual.
b) Etapa de Reclutamiento, a continuación se detallan las actividades que

comprenden esta etapa, así como el tiempo que toma la realización de cada una de
ellas:
65
 Recepcionar, revisar y analizar los perfiles de cargos vacantes con sus respectivas
especificaciones – 0,5 Hora.
 Determinar las necesidades de personal – 0,5 Hora.
 Determinar las fuentes de reclutamiento – 0,5 Hora.
 Confeccionar y divulgar la convocatoria a través de anuncios en prensa y redes
sociales – 1 Horas.
 Headhunting en Universidades, en caso de ser necesario se entrará en contacto con la
representante de la carrera o la persona asignada, para solicitar futuros candidatos - 2
Horas.
 Entrevista inicial con los candidatos participantes del proceso - 3,5 Horas.
 Aplicar la técnica del assessment center a los candidatos, con la finalidad de evaluar a
cada uno de acuerdo a sus habilidades y/o aptitudes – 5 Horas.
En muchas ocasiones los evaluadores recurren a realizar las siguientes pruebas:
 Pruebas situacionales: en ellas se plantea al postulante una situación específica
relacionada al puesto de trabajo, ante la cual debe proponer una solución.
 Pruebas con intervención de líneas de mando: en esta evaluación
participan personal del área involucrada.
 Pruebas basadas en habilidades específicas: se recurre a la evaluación de
las competencias conductuales consideradas críticas para el puesto.
 Pruebas referidas a conductas criterio: en estas las pautas de las conductas
evaluadas son acordadas con anticipación.
 Pruebas referidas a la evaluación de conductas concretas: se toman en
cuenta las conductas específicas y no supuestos teóricos.
 Levantamiento de las Referencias Socio/Comportamental de los candidatos
involucrados en el proceso – 0,5 Hora.
c) Etapa de Selección, esta comprendida por las siguientes actividades:

 Realizar el informe del proceso y proponer al candidato con mayor adhesión al perfil
solicitado – 1 Hora.
66
 Realizar una entrevista de cierre con el candidato, para comunicar al profesional sobre
su nueva condición y esperar la aceptación al programa – 0,5 Hora.
 Solicitar al candidato seleccionado que se realice los exámenes médicos de rutina, en
una clínica con convenio con la empresa, para que el candidato lo realice a un bajo
costo – 0,5 Hora.
d) Periodo de Entrenamiento – Durante esta etapa, la empresa de inserción laboral

propuesta no interviene.
 El profesional seleccionado se somete a un periodo de entrenamiento, que va desde 6 a
12 meses, con la finalidad de que pueda conocer el movimiento interno del área donde
se desempeña.
 Recibir capacitación sobre las actividades que les fueron asignadas.
 Trabajar de manera coordinada con sus colegas del área asignada
 Recibir feedback de su inmediato superior.
e) Etapa de Evaluación del periodo de entrenamiento

 Finalizado el periodo de entrenamiento, la empresa contratante evalúa la posibilidad de
incorporar definitivamente al profesional dentro de su dotación de personal.
 Por ello, se presenta a la organización un análisis salarial, insumo que ayudará a
evaluar la contratación del profesional, ya que, en este informe se sugiere un posible
salario, en función al mercado laboral actual – 1 Hora.
 Al momento de concretarse la contratación indefinida, se entrega a la empresa una
copia de todos los documentos relacionados con el proceso de Reclutamiento y
Selección del profesional, para que quede archivado en su file de ingreso – 1 Hora.
f) Etapa de Retroalimentación del servicio prestado.

 Realizar una encuesta de satisfacción por los servicios prestados a la empresa
- 1 Hora.
 Recibir feedback de los profesionales sobre la importancia del programa en sus
vidas - Se invitará a los profesionales contratados a dar sus testimonios
67
en alas sesiones de coaching que se desarrollará en la etapa preparatoria cn los
nuevos candidatos del programa – 1 Hora.
Ilustración Nº 3.1
Modelo Gráfico del Desarrollo del Programa
3.3 Flujograma del Proceso
Figura Nº 3.1
Flujograma de Proceso del Servicio con los Jóvenes Profesionales
INICIO
Establecer relaciones estratégicas con las Universidades
Solicitar información a las Jefaturas de Carreras sobre los estudiantes sobresalientes
Dar a conocer las bondades del programa a la población estudiantil
68
Promover la suscripción de nuevos profesionales destacados al programa
¿Profesionales Suscritos?
Aplicar con el nuevo profesional una fase de coaching, con la finalidad de acompañarlo en la búsqueda de empleo.
Consolidar una base de datos con los profesionales suscritos al programa
FIN
Figura Nº 3.2
Flujograma de Proceso del Servicio con las Empresas Cruceñas
INICIO
Recepcionar, revisar y analizar los perfiles de cargos vacantes enviados por las Empresas contratantes del Servicio.
Determinar las necesidades de Personal.
Revisar la base de datos para preseleccionar a los candidatos
69
Entrevistar a los candidatos preseleccionados
Aplicación de Pruebas:
Psicotécnicas
Formación
Conocimientos
Situacionalescas
Análisis y Resultados de las Entrevistas y Pruebas ejecutadas
Inicio del Proceso
¿Cumplen?
Selección del Jóven Profesional
Entrevista de Cierre con el Candidato Seleccionado.
Verificación de Antecedentes y realización de Exámenes Médicos.
Periodo de Entrenamiento
Fin del Proceso
¿Contratación Definitiva?
Permanencia en la Empresa
FIN
70
3.4 Determinación de la Capacidad del Proyecto
En el ácapite 3.2 se detalló la cantidad de actividades y el tiempo requerido que involucra

un proceso de Reclutamiento y Selección de Personal, información que se consolida en la
siguiente tabla:
Tabla Nº 3.1
Cantidad de Horas/Hombres del Proceso de Reclutamiento y Selección
Cantidad
ETAPAS
de H/H
Etapa de Reclutamiento 13,5
Etapa de Selección 2
Periodo de Entrenamiento -
Apoyo en la Evaluación y Contratación del Candidato 2
Etapa de Retroalimentación 2
TOTAL 19,5
Por lo tanto, al conocer la cantidad de horas que toma realizar un proceso de Reclutamiento
y Selección, y bajo el entendido que un año de trabajo tiene 2.288 horas, se entiende que
un profesional podrá atender 117 procesos al año.
En este sentido, a continuación se presenta la capacidad de atención que tendrá este

proyecto en función al alcance del 50% de capacidad máxima, la cual es obtenida de la
demanda insatisfecha y de la cobertura de mercado, con un crecimiento anual del 10% con
relación al año anterior.
Tabla Nº 3.2
Determinación de la capacidad de atención de Procesos de R&S
AÑO CANTIDAD % USO
1 163 50%
2 195 60%
3 228 70%
4 260 80%
5 293 90%
Capacidad
325 100%
Máxima
71
3.5 Balance de Insumos
3.5.1 Alquiler de Oficinas y Layout de la Empresa
De acuerdo a lo definido en el capítulo 2 del proyecto (Determinación de la Localización y

el Tamaño del Proyecto), la empresa estará instalada en la Zona de Equipetrol, ubicación
que cuenta con bastantes centros empresariales, ofreciendo una oferta diversificada de
oficinas en alquiler.
Figura Nº 3.3
Layout Oficinas de la Empresa de Inserción Laboral
Cuadro Nº 3.1
Alquiler de Oficinas
Detalle Frecuencia de Pago
Alquiler de Oficinas Pago Mensual
72
De acuerdo al valor del mercado inmobiliario, se estimó el alquiler de las oficinas,
considerando un espacio de 92 metros cuadrados, que cuente con todas las condiciones
necesarias (cableado y puntos eléctrico y/o telefónicos, sistema de aire acondicionado y
parqueos) para iniciar un negocio.
3.5.2 Condiciones Técnicas del Lugar de Trabajo
3.5.2.1 Equipos Tecnológicos
La inversión en equipos tecnológicos contempla la compra de equipos de computación,

impresoras, proyectores, teléfonos, scanner, televisores y circuito cerrado de seguridad, tal
como se detalla en el siguiente cuadro:
Cuadro Nº 3.2
Inversión Tecnológica
DETALLE UNIDAD CANTIDAD
Computadoras Pieza 6
Portatil Pieza 3
Impresoras Pieza 5
Proyectores Pieza 3
Red Telefónica Pieza 6
Teléfonos Celulares
Pieza 5
Corporativos
Scanners Pieza 3
Televisores Pieza 2
Sistema de Seguridad Pieza 1
3.5.2.2 Muebles y Enseres
El cuadro 3.3 muestra el requerimiento de mobiliario para el equipamiento de cada

una de las estaciones de trabajo de la empresa de inserción laboral.
73
Cuadro Nº 3.3
Inversión en Muebles y Enseres
Escritorios Pieza 5
Meson de Recepción Pieza 1
Sillas Giratorias Pieza 5
Credenzas Grandes Pieza 4
Credenzas Pequeñas Pieza 7
Mesa de Reunión Grande Pieza 1
Mesa Redonda de Reunión Pieza 2
Sillas para Sala de Reunión Pieza 10
Sillas de Espera Pieza 8
Sifones de Agua Pieza 2
Pizarras Acrílicas Pieza 5
3.5.2.3 Gastos en Servicios Básicos
Los servicios básicos son también parte importante entre los requerimientos del proyecto
para la etapa de operación, por lo que se presenta un detalle en la siguiente tabla:
Tabla Nº 3.3
Gastos en Servicios Básicos
CANTIDAD
UNIDAD DE
CONCEPTO TARIFA REQUERIDA
MEDIDA
MES
Agua M3 0,13 678
Energía Eléctrica KW-h 0,69 319
Teléfono Pulsos 1,00 200
Internet Mbps - Sin Límite
74
3.5.2.4 Requerimiento de Servicios Auxiliares
 Servicio de Asesoría Legal.- Se contará con el apoyo externo de un Despacho de

Abogados, que puedan asesorar en temas legales, cuando sean necesarios.
Cuadro Nº 3.4
Servicio de Asesoría Legal
DETALLE CARACTERÍSTICAS
Asesoría Legal Servicio Anual
 Servicio de Limpieza.- Se contratará una empresa que preste el servicio de

limpieza, cuyo contrato incluya los productos necesarios para tal fin.
Cuadro Nº 3.5
Servicio de Limpieza
DETALLE CARACTERÍSTICAS
Servicio de Limpieza 6 días a la Semana
3.6 Análisis Organizacional
Para el funcionamiento normal de esta empresa se requiere contar con personal calificado
que desarrolle diferentes actividades en la prestación del servicio, interviniendo de forma
directa en el proceso de Reclutamiento y Selección de Jóvenes Profesionales.
3.6.1 Conformación Societaria de la Empresa

Esta empresa está clasificada dentro del tipo societario de Sociedad Responsabilidad
Limitada (S.R.L.), siendo su principal característica que los socios participan en la misma
a través de cuotas de capital, limitando su
75
responsabilidad al valor de sus aportes. La cantidad mínima de socios es 2 y la máxima
25.
3.6.2 Datos Generales de los Socios

En este punto se conocerán los nombres y datos generales de los socios:
Cuadro Nº 3.6
Datos Generales de los Socios
CEDULA DE
NOMBRE Y APELLIDO NACIONALIDAD ESTADO CIVIL IDENTIDAD DOMICILIO EDAD OCUPACIÓN
Sonia Galves Arias Boliviana Casada 1680976 SC Av. Mutualista Calle 9 Nro. 9 36 Psicóloga
Av. Tres Pasos al Frente Calle Administradora de

Yolanda Mariscal Calle Boliviana Casada 3507789 SC Los Ceibos Nro. 6 42 Empresas
3.6.3 Organigrama de la Empresa

Al ser una empresa nueva, su estructura organizativa es reducida, por lo que está
compuesta por dos niveles, tal como muestra la figura 3.4.
Figura 3.4
Organigrama
3.6.4 Manual de Funciones

El manual de funciones es un instrumento que ayuda a controlar las tareas de cada
uno de los colaboradores que conforman una empresa, delimitando las
76
responsabilidades y obligaciones de cada cargo, así como los requisitos necesarios para
acceder a un puesto de trabajo.
Cuadro Nº 3.7
Manual de Funciones del Gerente General
MANUAL DE FUNCIONES CÓDIGO: MF001 VERSIÓN: 1
FECHA: jun-18
PÁGINA: XX DE XXX
MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACIÓN
CARGO Gerente General
INMEDIATO SUPERIOR Socios
SUBORDINADOS Áreas Adjuntas
II. PROPÓSITO GENERAL
Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades administrativas, comerciales, operativas y
financieras de la Empresa, así como resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo a normas y
procedimientos internos.
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Planear y desarrollar metas a mediano y largo plazo junto con los objetivos anuales y entregarlas a los encargados
de cada área para su desarrollo y cumplimiento.
2. Evaluar periódicamente el desempeño y cumplimiento de objetivos de cada una de las áreas de la empresa.
3. Administrar y organizar la empresa de forma óptima, para que se cumplan todas las metas que se han establecido.
4. Representar a la organización frente a los clientes, proveedores y demás importantes colaboradores de la empresa.
5. Identificar áreas de oportunidad dentro y fuera de la empresa, que le permita ser más competitiva en el mercado.
IV. REQUISITOS
FORMACIÓN ACADÉMICA Titulado en Áreas de Administración, Finanzas, Ing. Comercial.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA Master en MBA, Marketing, Recursos Humanos.
EXPERIENCIA Experiencia de 5 años en Gerenciamiento de Áreas similares.
77
Cuadro Nº 3.8
Manual de Funciones del Encargado de Administración y Finanzas
FECHA: jun-18
PÁGINA: XX DE XXX

I. IDENTIFICACIÓN
CARGO Encargado de Administración y Finanzas
INMEDIATO SUPERIOR Gerente General
SUBORDINADOS -
Planificar y controlar los requerimientos en las áreas de administración y finanzas, como también administrar los
distintos proyectos y proporcionar información, con el fin de contribuir al funcionamiento de las actividades de la
organización, optimizando los recursos asociados y asesorando a las diferentes áreas en la toma de decisiones.

1. Mantener y controlar el funcionamiento de las tareas de orden financiero y administrativo.
2. Evaluar la situación financiera de proyectos, a fin de apoyar a la jefatura en la toma de decisiones.
3. Controlar el presupuesto asignado a nivel de programas, subprogramas e ítems, manteniendo los niveles de gastos
pertinentes de acuerdo a lo aprobado.
4. Elaborar y presentar informes contables y de gestión en el área de competencia, con el fin de apoyar y contribuir a
las decisiones de la Autoridad pertinente.
5. Organizar los sistemas de información financiero contable, estableciendo procedimientos de registro y control de
las operaciones que impliquen movimientos de fondos.
IV. REQUISITOS
FORMACIÓN ACADÉMICA Titulado en Administración, Finanzas o Contaduría.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA Conocimientos de la Normativa Contable.
EXPERIENCIA Experiencia de 2 años en el área de Administración y Finanzas
78
Cuadro Nº 3.9
Manual de Funciones del Encargado de Marketing
FECHA: jun-18
PÁGINA: XX DE XXX

I. IDENTIFICACIÓN
CARGO Encargado de Marketing
SUBORDINADOS -
Realizar acciones referidas a la implementación de las estrategias de Marketing para el servicio propuesto, con la
finalidad de garantizar su posicionamiento, contribuyendo al logro de los objetivos comerciales y al posicionamiento
de la Compañía.

1. Ejecutar las acciones referidas a la implementación de tácticas y estrategias de marketing, para contribuir con el
posicionamiento del negocio.
2. Implementar las actividades de promoción de imagen y venta del servicio, plan de medios, material de
comunicación digital y merchandising, con el fin de contribuir con el posicionamiento comercial del servicio.
3. Implementar actividades vinculadas al lanzamiento del servicio.
4. Ejecutar las acciones para desarrollar e implementar programas de fidelización de clientes.
5. Consolidar relaciones estratégicas con las Universidades.
6. Realizar investigaciones de mercado, con la finalidad de contar con información para la definición de estrategias
comerciales y acciones de marketing.
IV. REQUISITOS
FORMACIÓN ACADÉMICA Titulado en Ing. Comercial o Marketing
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA Conocimiento en Desenvolvimiento de Marketing Digital
EXPERIENCIA Experiencia de 2 años en el área de Marketing.
79
Cuadro Nº 3.10
Manual de Funciones del Psicólogo Organizacional I y II
FECHA: jun-18
PÁGINA: XX DE XXX

I. IDENTIFICACIÓN
CARGO Psicólogo (a) Organizacional
SUBORDINADOS -
Contribuir con la ejecución del proceso de Reclutamiento y Selección de Personal, garantizando que la persona
seleccionada es la mejor opción para el puesto vacante.
1. Coordinar e implementar el Programa de Coaching para los participantes suscritos.
2. Recepcionar, revisar y analizar los perfiles de cargos solicitados por las Empresas.
3. Determinar las fuentes de reclutamiento.
4. Confeccionar y divulgar las convocatorias de puestos vacantes, a través de anuncios en prensa y redes sociales
5. Realizar el caza talento directamente en las universidades, a través de personas de contacto.
6. Coordinar y realizar las entrevistas con candidatos involucrados en los procesos.
7. Aplicar la batería de test psicotécnicos, a través de la técnica del assessment center.
8. Realizar los levantamientos de Referencias Socio/Comportamental de los candidatos involucrados en los procesos.
9. Evaluar y proponer a los candidatos con mayor adhesión a los perfiles solicitados.
10. Realizar entrevistas de cierre con los candidatos seleccionados.
11. Gestionar la logística para que los candidatos seleccionados realicen sus exámenes médicos de ingreso.
12. Realizar análisis salariales.
13. Entregar copia de los documento del proceso a la empresa contratante.
14. Realizar feedback de los procesos atendidos.

IV. REQUISITOS
FORMACIÓN ACADÉMICA Titulado en Psicología
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA Master en Psicología Organizacional
EXPERIENCIA Experiencia de 4 años en Psicología Organizacional
80
Cuadro Nº 3.11
Manual de Funciones de la Asistente / Recepcionista
FECHA: jun-18
PÁGINA: XX DE XXX

I. IDENTIFICACIÓN
CARGO Asistente/Recepcionista
SUBORDINADOS -
Satisfacer las necesidades de comunicación del personal de la unidad, operando una central telefónica pequeña,
atendiendo al público en sus requerimientos de información y entrevistas con el personal, ejecutando y controlando
la recepción y despacho de la correspondencia, para servir de apoyo a las actividades administrativas de la unidad.

1. Operar una central telefónica pequeña, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las mismas con las
diferentes extensiones.
2.Atiender al público que solicita información dándole la orientación requerida.
3. Anotar en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas por el personal y el tiempo empleado.
4. Entregar la correspondencia recibida a las diferentes personas y secciones, así como también los mensajes
recibidos.
5. Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.
6. Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas.

IV. REQUISITOS
FORMACIÓN ACADÉMICA Secretariado Ejecutivo
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA Atención al Cliente
EXPERIENCIA Experiencia de 1 año.
81
3.7 Conclusiones
En el presente capítulo se pudo identificar las características técnicas del servicio, así
como también, las etapas que comprenden el proceso de prestación del servicio.
De igual forma, se definieron los flujogramas de los procesos y se determinó la cantidad de

personas necesarias para la atención de los procesos de Reclutamiento y Selección.
Por otra parte, se identificó el balance de insumos necesarios para la implementación del
proyecto, tales como alquiler de oficinas, layout y condiciones técnicas del lugar del
trabajo, logrando estimar la cantidad unitaria de cada uno de los requerimientos necesarios
para iniciar el negocio.
Finalmente, se definió la estructura organizacional de la empresa y las actividades y

responsabilidades de cada cargo, a través de la elaboración de los Manuales de Funciones.
82
CAPÍTULO IV
ESTUDIO DE LAS INVERSIONES
83
CAPITULO IV
ESTUDIO DE LAS INVERSIONES
A través del Estudio de las Inversiones se determinará la cantidad de dinero necesaria para
realizar la inversión inicial del proyecto.
Los rubros que constituyen las inversiones del proyecto son: Inversión Fija, Inversión
Diferida y Capital de Trabajo.
4.1 Inversión Fija
La inversión fija se refiere a la erogación de dinero para la adquisición de activos o

bienes como ser obras civiles, adquisición de equipos y herramientas de trabajo, muebles
y enseres, entre otros. Este tipo de inversión se realiza sobre bienes tangibles, por lo tanto,
son sujetos a depreciación. Para efecto del presente proyecto, las inversiones fijas se
resumen en los siguientes rubros:
 Equipos Tecnológicos: Las inversiones en equipos tecnológicos incluye la compra

de computadoras, impresoras, proyectores, red telefónica, celulares, scanner,
televisores y sistema de seguridad, tal como se detalló en el cuadro
3.2 del capítulo de Ingeniería de Proyectos.
Tabla Nº 4.1
Inversión Fija – Equipos Tecnológicos
En Bolivianos
COSTO COSTO
UNITARIO TOTAL
Computadoras Pieza 6 3.500 21.000
Portatil Pieza 3 4.200 12.600
Impresoras Pieza 5 2.800 14.000
INVERSIÓN FIJA
Proyectores Pieza 3 4.500 13.500

Red Telefónica Pieza 6 5.000 30.000
Teléfonos Celulares
Pieza 5 5.500 27.500
Corporativos
Scanners Pieza 3 1.400 4.200
Televisores Pieza 2 4.800 9.600
Sistema de Seguridad Pieza 1 5.200 5.200
TOTAL 36.900 137.600

84
 Muebles y Enseres: Los muebles y enseres según los requerimientos del proyecto,
son para establecer la distribución de los elementos administrativos, los mismos que
comprenden la adquisición de escritorios, mesa de recepción, sillas, credenzas, mesas
de reuniones, entre otros elementos. La cotización de estos ítems se describió en el
cuadro 3.3 del capítulo de Ingeniería de Proyectos.
Tabla Nº 4.2
Inversión Fija - Muebles y Enseres
En Bolivianos
COSTO COSTO
UNITARIO TOTAL
Escritorios Pieza 5 2.800 14.000
Meson de Recepción Pieza 1 4.000 4.000
Sillas Giratorias Pieza 5 1.200 6.000
Credenzas Grandes Pieza 4 2.400 9.600
Credenzas Pequeñas Pieza 7 1.800 12.600

INVERSIÓN
Mesa de Reunión Grande Pieza 1 5.000 5.000

FIJA
Mesa Redonda de Reunión Pieza 2 1.800 3.600
Sillas para Sala de Reunión Pieza 10 1.000 10.000
Sillas de Espera Pieza 8 700 5.600
Sifones de Agua Pieza 2 900 1.800
Pizarras Acrílicas Pieza 5 650 3.250
TOTAL 22.250 75.450
 Imprevistos: En cada rubro de la inversión se ha contemplado el porcentaje del 5 por

ciento para cubrir imprevistos, monto que puede ser útil en caso de alguna variación en
los cálculos de cualquiera de los ítems anteriormente considerados.
Tabla Nº 4.3
Inversión Fija - Imprevistos
CONCEPTO BS
Inversión Fija Imprevistos (5%) 10.653
85
4.2 Inversión Diferida
El proyecto contempla para este tipo de inversiones, todo lo necesario para que sea una
empresa legalmente establecida, desde la elaboración del proyecto (gastos de estudios), la
constitución de la empresa con sus respectivos socios, los trámites necesarios para obtener
la autorización y la licencia de funcionamiento de las diferentes instituciones
municipales y departamentales.
 Gastos de Estudios: Los estudios y proyectos se refieren a los gastos pre-

operativos realizados en las investigaciones y estudios efectuados con anticipación a la
implementación y ejecución del plan financiero de inversión.
Dentro de estos valores monetarios se han incluido aquellos estudios de consultoría

para la formulación del Estudio de Viabilidad, y otras observaciones para establecer la
factibilidad del proyecto.
Tabla Nº 4.4
Inversión Diferida – Gastos de Estudios
CONCEPTO BS
Inversión
Gastos de Estudios 3.500
Diferida
 Gastos de Conformación de la Organización: Son todos los desembolsos

referidos a los servicios que se requieren para organizar la empresa.
Se consideran dentro de estos gastos todos los pagos relacionados por servicios
notariales, técnicos y legales, que se realizan a las diferentes instituciones, tales como:
Honorable Alcaldía Municipal de Santa Cruz, Servicios de Impuestos Internos,
Fundempresa, Jefatura Departamental de Trabajo, Administradoras de Fondos de
Pensiones, entre otros.
86
Tabla Nº 4.5
Inversión Diferida – Gastos de Conformación de la Organización
CONCEPTO BS
Constitución de la Sociedad 3.700
NIT 500
INVERSIÓN DIFERIDA
Alcaldía 250
Fundempresa 850
Ministerio del Trabajo 200
AFP 200
Imprevistos (5%) 460
TOTAL 6.160
4.3 Capital de Trabajo
En capital de trabajo es la cantidad de efectivo que la empresa necesita para cubrir los
primeros meses de operación, para este caso se tomará en cuenta una cantidad de dinero
que cubrirá los costos y gastos de los tres primeros meses.
Tabla Nº 4.6
Capital de Trabajo para los 3 primeros meses de implementación
CONCEPTO BS
Sueldos y Salarios 87.000
Beneficios Sociales 41.786

CAPITAL DE TRABAJO
Alquiler de Oficinas 21.000
Servicios Básicos 4.515
Material de Oficina 13.400
Marketing y Publicidad 16.450
Servicio de Asesoría Legal 6.250
Servicio de Limpieza 10.500
Imprevistos (5%) 10.045
TOTAL 210.946
87
El detalle de los sueldos y salarios para el personal de la empresa, se muestra a
continuación:
Tabla Nº 4.7
Capital de Trabajo – Sueldos y Salarios para 3 Meses en Bolivianos
PREVISIONES
TOTAL APORTES
DÍAS AFP APORTE DOBLE
LABORALES Y
PAGADOS PATRONAL SOLIDARIO AGUINALDO
HABER BONO DE TOTAL CNS AGUINALDO PRIMA INDEMNIZ PREVISIONES COSTO MANO
AL MES 1,71% 3% 8,33%
BÁSICO ANTIGÜEDAD GANADO 10% 8,33% 8,33% 8,33% MENSUALES DE OBRA
CARGO
Gerente General 30 7.000 - 7.000 700 119,7 210 583 583 583 583 3.362 10.362
Psicólogo 1 30 5.000 - 5.000 500 85,5 150 417 417 417 417 2.402 7.402
Psicólogo 2 30 5.000 - 5.000 500 85,5 150 417 417 417 417 2.402 7.402
Encargado de Administración y
30 4.500 - 4.500 450 76,95 135 375 375 375 375 2.161 6.661
Finanzas
Encargado de Marketing 30 4.500 - 4.500 450 76,95 135 375 375 375 375 2.161 6.661
Asistente / Recepcionista 30 3.000 - 3.000 300 51,3 90 250 250 250 250 1.441 4.441
TOTAL EN BS 29.000 - 29.000 2.900 496 870 2.416 2.416 2.416 2.416 13.929 42.929
TOTAL PARA 3 MESES 87.000 8.700 1.488 2.610 7.247 7.247 7.247 7.247 41.786 128.786
4.4 Inversión Total del Proyecto
Tabla Nº 4.8
Estructura de Inversión
CONCEPTO BS %
Inversión en Equipos Tecnológicos 137.600

Muebles y Enseres 75.450 50%
Inversión
Fija Imprevistos (5%) 10.653
Sub-Total Inversión Fija 223.703
Gastos de Estudios 3.500
Inversión 2%
Diferida Gastos de Conformación de la Organización 6.160
Sub-Total Inversión Diferida 9.660
Sueldos y Salarios 87.000
Beneficios Sociales 41.786
Alquiler de Oficinas 21.000
Servicios Básicos 4.515
Material de Oficina 13.400
47%
Capital de Marketing y Publicidad 16.450
Trabajo
Servicio de Asesoría Legal 6.250
Servicio de Limpieza 10.500
Imprevistos (5%) 10.045
Sub-Total Capital de Trabajo 210.946
TOTAL 444.308 100%
88
La Inversión Fija alcanza un monto de Bs. 223.703.-, mientras que para la Inversión
Diferida es necesario un valor de Bs. 9.660.-, finalmente, el Capital de Trabajo será de Bs.
210.946.-, totalizando Bs. 444.308.-
4.5 Calendario de Inversiones
En el siguiente cuadro se muestra los tiempos necesarios para la implementación del

proyecto de inversión.
Cuadro Nº 4.1
Cronograma de Inversiones
MES 1 MES 2 MES 3
Nro. DETALLE
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
1 Estudios Bs. 3.500
2 Gastos de Organización Bs. 6.169
3 Adquisición de Equipos Tecnológicos Bs. 137.600
4 Adquisición de Muebles y Enseres Bs. 75.450
5 Capital de Trabajo Bs. 210.946
4.6 Conclusiones
En este capítulo se logró identificar la cantidad de dinero necesario para operacionalizar el

proyecto, estableciendo un valor total de inversión de Bs. 444.308.-, cuyo desglose es el
siguiente:
 Inversión Fija...............................Bs. 223.703.-

 Inversión Diferida…………….. Bs. 9.660.-
 Capital de Trabajo……………. Bs. 210.946.-
Asimismo, se determinó el calendario de inversiones, definiendo un periodo de tiempo de 3

meses para realizar las diferentes inversiones del proyecto.
89
CAPÍTULO V
ESTUDIO DEL FINANCIAMIENTO
90
CAPITULO V
ESTUDIO DEL FINANCIAMIENTO
5.1 Financiamiento con Aporte Propio y Crédito Bancario
Las inversiones fijas serán financiadas en un 50% a través de aporte propio y el 50%
restante mediante un crédito bancario.
En la tabla 5.1 se presenta la estructura de inversiones:
Tabla Nº 5.1
Estructura de Inversiones – Expresados en Bolivianos
APORTE
DETALLE MONTO % DEUDA %
PROPIO
Inversión Fija
Inversión en Equipos Tecnológicos 137.600 47.749 34,70% 89.851 65,30%
Muebles y Enseres 75.450 53.450 70,84% 22.000 29,16%
Imprevistos (5%) 10.653 10.653 100,00%
Sub-Total Inversión Fija 223.703 111.852 111.851
Inversión Diferida
Gastos de Estudios 3.500 3.500 100,00%
Gasto de Conformación de la Organización 6.160 6.160 100,00%
Sub-Total Inversión Diferida 9.660 9.660
Capital de Trabajo
Sueldos y Salarios 87.000 87.000 100,00%
Beneficios Sociales 41.786 41.786 100,00%
Alquiler de Oficinas 21.000 21.000 100,00%
Servicios Básicos 4.515 4.515 100,00%
Material de Oficina 13.400 13.400 100,00%
Servicio de Asesoría Legal 6.250 6.250 100,00%
Marketing y Publicidad 16.450 16.450 100,00%
Servicio de Limpieza 10.500 10.500 100,00%
Imprevistos (5%) 10.045 10.045 100,00%
Sub-Total Capital de Trabajo 210.946 210.946
TOTAL 444.308 332.457 74,83% 111.851 25,17%
En la tabla anterior se identifica que el 50% de la inversión fija será financiado a través de
crédito bancario.
5.2 Análisis de Fuentes de Financiamiento Bancario
A continuación se presenta un cuadro comparativo con diferentes alternativas de

financiamiento crediticio, que se deberá considerar para la implementación del presente
proyecto.
91
Tabla Nº 5.2
Alternativas Bancarias
CONCEPTOS ALTERNATIVAS BANCARIAS
Bancos Banco Unión Banco Fassil Banco de Crédito

(%) Tasa de Interés 6,5% 7,0% 8,0%
Tipo de Garantía Hipotecaria Hipotecaria Hipotecaria
Plazo de Crédito 5 años 5 años 5 años
Periodo de Pago de Intereses Mensual Mensual Mensual
Periodo de Pago de Capital Mensual Mensual Mensual
5.3 Elección de la mejor alternativa de financiamiento
Luego de analizar las diferentes alternativas presentadas para la financiación del crédito, se
destaca la oferta realizada por el Banco Unión.
5.4 Condiciones del Préstamo
El financiamiento bancario se obtendrá bajo las siguientes condiciones:
Cuadro Nº 5.1
Condiciones Bancarias del Banco Unión
DETALLE DESGLOSE
Monto 111.851
Sistema de Amortización Alemán
Plazo 5 Años
Tasa Anual 6,50%
El monto del préstamo bancario es de Bs. 111.851.-, el cual considera el sistema de

amortización alemán, debido a que es el más conveniente para los inversionistas,
determinando un plazo de 5 años y una tasa de interés fija del 6,5% anual.
92
5.5 Amortización Bancaria
A continuación se detalla la tabla con el resumen de las amortizaciones:
Tabla Nº 5.3
Cálculo de las Cuotas Anuales – Expresado en Bolivianos
Monto Amortización Interés Cuota del
Año
Adeudado Anual Anual Periodo
0 111.851,00 6,50%
1 89.480,80 22.370,20 7.270,32 29.640,52
2 67.110,60 22.370,20 5.816,25 28.186,45
3 44.740,40 22.370,20 4.362,19 26.732,39
4 22.370,20 22.370,20 2.908,13 25.278,33
5 0,00 22.370,20 1.454,06 23.824,26
En la tabla 5.3 presenta el cálculo de amortizaciones e intereses anuales que se deberán

pagar al Banco Unión, durante 5 años.
5.6 Conclusiones
En este capítulo se analizaron las fuentes de financiamiento necesarias para la obtención de

fondos que ayuden en la implementación del proyecto, llegando a la determinación que el
50% de las Inversiones Fijas serán financiadas mediante crédito bancario, a través del
Banco Unión, con una tasa de interés anual del 6.5% a 5 años plazos.
93
CAPÍTULO VI
PRESUPUESTO DE CAPITAL
94
CAPITULO VI
PRESUPUESTO DE CAPITAL
6.1 Proyección de los Ingresos
A continuación se presenta el cuadro de ingresos proyectados, para los años de vida útil
del proyecto. Este cuadro resulta de multiplicar el precio del servicio por la cantidad de
procesos de reclutamiento y selección que se prevé realizar anualmente, datos que fueron
determinados en el capítulo de Investigación de Mercados.
Cabe indicar que el precio del servicio, se incrementa en función al promedio de inflación
de los últimos 5 años (Promedio para este análisis de 4,27%).
Tabla Nº 6.1
Ingresos Proyectados – Expresados en Bolivianos
DETALLE Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Cantidad Estimada de Procesos de

163 195 228 260 293
R&S Atendidos
Precio del Servicio Propuesto (En Bs) 4.800 5.005 5.219 5.442 5.674
Total Ingresos por Servicio de

Inserción Laboral de Jóvenes 780.000 975.967 1.187.248 1.414.792 1.659.604
Profesionales mediante un Programa
de Entrenamiento (En Bs)
6.2 Proyección de Costos
6.2.1 Costos Fijos
A continuación se detallan los costos fijos anuales calculados para 5 años.
95
Tabla Nº 6.2
Costos Fijos Proyectados – Expresados en Bolivianos
CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 COMENTARIO
Proyección realizada en base al porcentaje promedio del
Reajuste Salarial del Salario Básico de los últimos 5 años
Sueldos y Salarios 228.000 244.872 262.993 282.454 303.356 (7,4%).
Ajuste al Salario Mínimo Nacional de los últimos 5 años
Bono de Antigüedad - - 18.406 20.505 50.253 (11,4%).
Beneficios Sociales 109.508 117.612 126.315 135.663 145.702 (7,4%).
Depreciación 41.945 41.945 41.945 41.945 7.545
Amortización Diferida 1.932 1.932 1.932 1.932 1.932
Proyección realizada en base al porcentaje promedio de la

Alquiler de Oficinas 84.000 87.587 91.327 95.226 99.293 Inflación de los últimos 5 años (4,27%).

Servicios Básicos 18.058 18.829 19.633 20.472 21.346 Inflación de los últimos 5 años (4,27%).

Material de Oficina 5.360 5.589 5.828 6.076 6.336 Inflación de los últimos 5 años (4,27%).

Servicio de Asesoría Legal 25.000 26.068 27.181 28.341 29.551 Inflación de los últimos 5 años (4,27%).

Servicio de Limpieza 42.000 43.793 45.663 47.613 49.646 Inflación de los últimos 5 años (4,27%).
Costo Financiero 7.270 5.816 4.362 2.908 1.454

Publicidad 6.580 6.861 7.154 7.459 7.778 Inflación de los últimos 5 años (4,27%).
TOTAL 569.654 600.904 652.739 690.595 724.191
6.2.2. Costos Variables
A continuación se detallan los costos variables anuales calculados para 5 años.
Tabla Nº 6.3
Costos Variables Proyectados – Expresados en Bolivianos
CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 COMENTARIO

Sueldos y Salarios 120.000 128.880 138.417 148.660 159.661 (7,4%).
Proyección realizada en base al porcentaje promedio del Ajuste
al Salario Mínimo Nacional de los últimos 5 años
Bono de Antigüedad - - 9.203 10.252 25.127 (14,12%).
Beneficios Sociales 57.636 61.901 66.482 71.401 76.685 (7,4%).
Proyección realizada en base al porcentaje promedio de la Inflación
Material para el Programa 8.040 8.383 8.741 9.115 9.504 de los últimos 5 años.
Proyección realizada en base al porcentaje promedio de la Inflación
Marketing del Programa 9.870 10.291 10.731 11.189 11.667 de los últimos 5 años (4,27%).
TOTAL 195.546 209.456 233.574 250.617 282.643
96
6.2.3 Costos no operativos del proyecto
a) Depreciación de Activos
La depreciación de los activos fijos, se realizará sobre el valor de los mismos y bajo el
método lineal y normativa vigente en el país.
Tabla Nº 6.4
Depreciación de Activos Fijos – Expresados en Bolivianos
COEFICIENTE
DE
VALOR
DETALLE VALOR VIDA UTIL DEPRECIACIÓN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 RESIDUAL
Muebles y Enseres 75.450 10 10% 7.545 7.545 7.545 7.545 7.545 37.725
Equipos de Tecnológicos 137.600 4 25% 34.400 34.400 34.400 34.400 0 0
TOTAL 213.050 41.945 41.945 41.945 41.945 7.545 37.725
b) Amortización de Activos Diferidos

La amortización de activos diferidos es una reserva de gastos de la empresa, que para este
caso será prorrateado para 5 años y se presenta en la tabla 6.5.
Tabla Nº 6.5
Amortización de Activos Diferidos – Expresado en Bolivianos
DETALLE VALOR COEFICIENTE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Gastos de Estudios 3.500 20% 700 700 700 700 700
Gastos de Organización 6.160 20% 1.232 1.232 1.232 1.232 1.232
TOTAL 9.660 1.932 1.932 1.932 1.932 1.932
6.3 Estado de Resultados Proyectados
El estado de resultado proyectado permite realizar predicciones sobre los futuros ingresos y
gastos que generaría una empresa, conociendo así su futura rentabilidad o viabilidad.
La información recopilada en los puntos anteriores sobre los ingresos, costos fijos y
variables proyectados, forman parte de la estructura del Estado de Resultado Proyectado.
97
Tabla Nº 6.6
Estado de Resultados Proyectado – Expresado en Bolivianos
CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Total Ingresos 780.000,00 975.967,20 1.187.247,83 1.414.792,36 1.659.604,49

Costo de venta 195.546,00 209.455,82 233.574,26 250.617,40 282.643,08
UTILIDAD BRUTA 584.454,00 766.511,38 953.673,57 1.164.174,96 1.376.961,41
Sueldos y Salarios 228.000,00 244.872,00 262.992,53 282.453,98 303.355,57
Bono de Antigüedad 0,00 0,00 18.406,45 20.504,79 50.253,14
Beneficios Sociales 109.508,40 117.612,02 126.315,31 135.662,64 145.701,68
Depreciación 41.945,00 41.944,99 41.944,99 41.944,99 7.545,00
Amortización Diferida 1.932,00 1.932,00 1.932,00 1.932,00 1.932,00
Alquiler de Oficinas 84.000,00 87.586,80 91.326,76 95.226,41 99.292,58
Servicios Básicos 18.058,32 18.829,41 19.633,43 20.471,77 21.345,92
Material de Oficina 5.360,00 5.588,87 5.827,52 6.076,35 6.335,81
Servicio de Asesoría Legal 25.000,00 26.067,50 27.180,58 28.341,19 29.551,36
Servicio de Limpieza 42.000,00 43.793,40 45.663,38 47.613,20 49.646,29
Publicidad 6.580,00 6.860,97 7.153,93 7.459,40 7.777,92
UTILIDAD OPERATIVA 22.070,28 171.423,42 305.296,70 476.488,22 654.224,15
Gastos Financieros 7.270 5.816 4.362 2.908 1.454
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 14.800 165.607 300.935 473.580 652.770
Impuestos 23.400 29.279 35.617 42.444 49.788
UTILIDAD ANTES DE IUE - 8.600 136.328 265.317 431.136 602.982
IUE 0,00 34.082,04 66.329,27 107.784,08 150.745,49
RESULTADO DE LA GESTIÓN - 8.600 102.246 198.988 323.352 452.236
6.4 Punto de Equilibrio
6.4.1 Punto de Equilibrio en Unidades Monetarias
Para el cálculo del punto de equilibrio en unidades monetarias se utilizará la

siguiente fórmula
𝐶𝐹
𝑃𝐸 $ 𝐶𝑉𝑢
1 𝑃𝑉𝑢
Dónde:
PE ($us) = Punto de Equilibrio en Unidades Monetarias CF =
Costos Fijos Mensual
98
CVu = Costos Variables Unitario
PVu = Precio de Venta Unitario
46.865
𝑃𝐸 $ =
1.2
1 4.800
𝑷𝑬 $ = 𝟔𝟐. 𝟒𝟖𝟏
Para que el proyecto no genere pérdidas mensuales, debe obtener ingresos por ventas de
servicios por encima de Bs. 62.481.-, caso contrario este emprendimiento no sería solvente.
6.4.1 Punto de Equilibrio Físico

𝐶𝐹
𝑃𝐸 =
𝑃𝑉𝑢 − 𝐶𝑉𝑢
46.865
𝑃𝐸 = 4.800 − 1.200
𝑷𝑬 $ = 𝟏𝟑
El proyecto tiene que brindar al menos 13 servicios de reclutamiento y selección cada mes
para que no incurra en pérdidas, este valor es calculado con los datos del primer año de
operación del proyecto.
6.5 Conclusiones
En este capítulo se estimaron los resultados financieros para los primeros 5 años de
ejecución del proyecto, llegando a pronosticar los ingresos, costos fijos y variables,
con la finalidad de determinar la utilidad financiera proyectada.
De igual forma se establecieron el punto de equilibrio monetario y físico, que este

emprendimiento debe alcanzar para no incurrir en pérdidas.
99
CAPÍTULO VII
EVALUACIÓN FINANCIERA
100
CAPITULO VII
EVALUACIÓN FINANCIERA
7.1 Flujo de Caja

Se construye el flujo de caja considerando el perfil temporal de 5 años, en bolivianos, la
tasa de descuento que se utiliza es del orden de 16,19%, la cual se obtuvo por el método de
Costo Promedio Ponderado de Capital o por su denominativo en inglés Weighted Average
Cost of Capital – WACC.
Para la determinación del WACC, se debe tomar en cuenta la siguiente información:
 Tasa de Rendimiento Mínima esperada para el Capital Propio: 20% en función al

porcentaje de los accionistas que invierten en empresas de servicios.
 Tasa de Interés Bancaria: 6,5%
 Impuesto a las Utilidades: 25%
 Costo de la Deuda: Tasa de Interés Bancaria -TIB * (1-IUE) = 5%
Todas las inversiones se realizan el año cero y tienen que ver con el equipamiento de
muebles y enseres, equipos tecnológicos, entre otros.
Cuadro Nº 7.1
Determinación del WACC
101
7.1.1 Flujo de Caja sin Financiamiento
Tabla Nº 7.1
Flujo de Caja sin Financiamiento
CONCEPTO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Inversion fija - 223.703 - - - - 37.725
Inversion diferida - 9.660 - - - - -
Inversion en k-de trabajo - 210.946 - 9.798 - 10.564 - 11.377 - 12.241 254.926
FLUJO DE INVERSION - 444.308 - 9.798 - 10.564 - 11.377 - 12.241 292.651
Total Ingresos 780.000 975.967 1.187.248 1.414.792 1.659.604
Costo de venta 195.546 209.456 233.574 250.617 282.643
UTILIDAD BRUTA 584.454 766.511 953.674 1.164.175 1.376.961
Sueldos y Salarios 228.000 244.872 262.993 282.454 303.356
Bono de Antigüedad - - 18.406 20.505 50.253
Beneficios Sociales 109.508 117.612 126.315 135.663 145.702
Depreciación 41.945 41.945 41.945 41.945 7.545
Alquiler de Oficinas 84.000 87.587 91.327 95.226 99.293
Servicios Básicos 18.058 18.829 19.633 20.472 21.346
Material de Oficina 5.360 5.589 5.828 6.076 6.336
Servicio de Asesoría Legal 25.000 26.068 27.181 28.341 29.551
Servicio de Limpieza 42.000 43.793 45.663 47.613 49.646
Publicidad 6.580 6.861 7.154 7.459 7.778
UTILIDAD OPERATIVA 22.070 171.423 305.297 476.488 654.224
Gastos Financieros - - - - -
Impuestos 23.400 29.279 35.617 42.444 49.788
IUE - 35.536 67.420 108.511 151.109
Depreciación 41.945 41.945 41.945 41.945 7.545
FLUJO DE CAJA OPERATIVO - 42.547 150.485 246.136 369.410 462.804
Prestamo -
Amortización de capital - - - - -
FLUJO DE FINANCIAMIENTO - - - - - -
FLUJODE CAJA - 444.308 32.749 139.921 234.759 357.170 755.455
102
7.1.2 Flujo de Caja con Financiamiento
Tabla Nº 7.2
Flujo de Caja con Financiamiento

Inversion fija - 223.703 37.725
Inversion diferida - 9.660
Total Ingresos 780.000 975.967 1.187.248 1.414.792 1.659.604
Costo de venta 195.546 209.456 233.574 250.617 282.643
UTILIDAD BRUTA 584.454 766.511 953.674 1.164.175 1.376.961
Depreciación 41.945 41.945 41.945 41.945 7.545
Publicidad 6.580 6.861 7.154 7.459 7.778
Impuestos 23.400 29.279 35.617 42.444 49.788
IUE - 34.082 66.329 107.784 150.745
Depreciación 41.945 41.945 41.945 41.945 7.545
FLUJO DE CAJA OPERATIVO 35.277 146.123 242.865 367.229 461.713
Prestamo 111.851
Amortización de capital 22.370 22.370 22.370 22.370 22.370
FLUJO DE FINANCIAMIENTO 111.851 22.370 22.370 22.370 22.370 22.370
FLUJODE CAJA - 332.457 3.108 113.189 209.117 332.618 731.994
103
7.2 Indicadores Financieros
Para llevar a cabo el análisis de evaluación del proyecto se tomará en cuenta los
siguientes indicadores, los cuales miden la rentabilidad y viabilidad del proyecto:
 Valor Actual Neto (VAN)

 Tasa Interna de Retorno (TIR)
 Relación Beneficio Costo (B/C)
 Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI)
7.2.1 Indicadores Financieros sin Financiamiento
Cuadro Nº 7.2
Resumen de Indicadores Financieros sin Financiamiento
INDICADORES FINANCIEROS INTERPRETACIÓN
A la tasa de descuento propuesta, en un periodo de tiempo de 5 años y luego de haber cubierto

VAN (BS) 291.853
los costos y recuperado la inversión, existe un remanente de Bs. 201.853.-
TIR (%) 37,28% Considerando una TIR > a "r" determina que el proyecto es rentable.
IR (1 BS) 1,66 Por cada unidad invertida, se genera 66 centavos de rentabilidad.
El proyecto estará recuperando su inversión en un periodo de tiempo de 3 años, 1 mes y 6 días.

PRI (AÑOS) 3,10
7.2.2 Indicadores Financieros con Financiamiento
Cuadro Nº 7.2
Resumen de Indicadores Financieros con Financiamiento
INDICADORES FINANCIEROS INTERPRETACIÓN
A la tasa de descuento propuesta, en un periodo de tiempo de 5 años y luego de haber cubierto

VAN (BS) 415.490
los costos y recuperado la inversión, existe un remanente de Bs. 415.490.-
TIR (%) 42,83% Considerando una TIR > a "r" determina que el proyecto es rentable.
IR (1 BS) 2,25 Por cada unidad invertida, se genera 1,25 bolivianos de rentabilidad.
PRI (AÑOS) 3,02 El proyecto estará recuperando su inversión en un periodo de tiempo de 3 años y 7 días.
104
7.3 Conclusiones
En este capítulo se realizó la proyección de los flujos de caja (con y sin financiamiento)
donde se pudo observar que el proyecto genera flujos positivos en ambos escenarios.
Los indicadores económicos y financieros demostraron en el escenario con deuda y sin

deuda que el proyecto es factible desde el punto de vista económico.
El VAN es positivo y se observa que queda un excedente de Bs. 415.490.-, así también, la
TIR es del orden del 42,83%, valor positivo y por encima del costo del dinero de los
inversionistas.
Además la recuperación de la inversión se dará en 3 años y 7 días.
105
CAPÍTULO VIII
SIMULACIÓN MONTECARLO
106
CAPITULO VIII
SIMULACIÓN MONTECARLO
El análisis de Monte Carlo, nos permite estimar los riesgos que tiene la inversión, a
través de un análisis de las variables más críticas y de mayor influencia.
Este proyecto utilizó la herramienta de Crystal Ball, para realizar el análisis de riesgo y
pronóstico, descrito a través de gráficos, con el objetivo de mitigar los riesgos y apoyar la
toma de decisiones en la empresa.
8.1 Análisis Determinístico o Pre- Simulación
Se puede observar el análisis pre-simulación donde se determinan las variables de entrada,

variables de transformación para obtener los indicadores con financiamiento:
Tabla Nº 8.1
Análisis Determinístico o Pre-Simulación
CUADRO DE MANDO
VARIABLES DATOS
VENTAS PRIMER AÑO 163 UNIDADES
CRECIMIENTO VENTAS AÑO 2 25,12% %
PRECIO DE VENTA 1ER AÑO 4800 BS
TASA DE INFLACION 4,27% %
CAPITAL DE TRABAJO 5%
INV. FIJA - 223.703 BS
INV. DIFERIDA - 9.660 BS
INV. K- DE TRABAJO - 210.946 %
COSTO VARIABLE 195.546 BS
CRECIMIENTO COSTO AÑO 2 7,1% %
CRECIMIENTO COSTO AÑO 5 13% %
SUELDOS Y SALARIOS 228.000 BS
INCREMENTO SALARIAL 7,40% %
ALQUILER DE OFICINAS 84.000 BS
SERVICIOS BÁSICOS 18.058 BS
MATERIAL DE OFICINA 5.360 BS
SERVICIO DE ASESORÍA LEGAL 25.000 BS
SERVICIO DE LIMPIEZA 42.000 BS
PUBLICIDAD 6.580 BS
107
Inversion fija - 223.703 37.725
Inversion diferida - 9.660
Total Ingresos 780.000 975.967 1.187.248 1.414.792 1.659.604
Costo de venta 195.546 209.456 233.574 250.617 282.643
UTILIDAD BRUTA 584.454 766.511 953.674 1.164.175 1.376.961
Depreciación 41.945 41.945 41.945 41.945 7.545
Publicidad 6.580 6.861 7.154 7.459 7.778
Impuestos 23.400 29.279 35.617 42.444 49.788
IUE - 34.082 66.329 107.784 150.745
Depreciación 41.945 41.945 41.945 41.945 7.545
FLUJO DE CAJA OPERATIVO 35.277 146.123 242.865 367.229 461.713
Prestamo 111.851
Amortización de capital 22.370 22.370 22.370 22.370 22.370
FLUJO DE FINANCIAMIENTO 111.851 22.370 22.370 22.370 22.370 22.370
FLUJODE CAJA - 332.457 3.108 113.189 209.117 332.618 731.994
CON FINANCIAMIENTO
VAN (BS) 415.490
TIR (%) 42,83%
PRI (AÑOS) 3,02
IR (1 BS) 2,25
8.2 Identificación de las Variables Críticas del Proyecto
A través del análisis de los siguientes gráficos se podrá identificar las variables de mayor
criticidad o importancia del presente proyecto:
 Gráfico de Tornado.- Su principal función es la categorización de las

variables de entrada de acuerdo al grado de prioridad de las mismas,
108
analizando los impactos positivos y negativos de cada variable de entrada
respecto a las variables de salida.
Gráfico Nº 8.1
Gráfico Tornado del VAN
VAN (BS)
(200.000,00)0,00200.000,00 400.000,00 600.000,00 800.000,00
PRECIO DE VENTA 1ER AÑO 4.320,00 5.280,00
VENTAS PRIMER AÑO 146 179
COSTO VARIABLE 215.100,60 175.991,40
INV. K- DE TRABAJO (232.040,29) (189.851,14)
INCREMENTO SALARIAL 8,20%6,71%
TASA DE INFLACION 3,85%3,15%

Hacia arribaHacia abajo
Tabla Nº 8.2
Tabla resultante del Gráfico Tornado del VAN
VAN (BS) Entrada

Variable de entrada
Explicación de
Hacia abajo Hacia arriba Rango Hacia abajo Hacia arriba Caso base
variación 1
PRECIO DE VENTA 1ER AÑO 135.606 691.780 556.174 48,78% 4.320 5.280 4.800
VENTAS PRIMER AÑO 135.606 691.780 556.174 97,57% 146 179 163
COSTO VARIABLE 478.505 360.952 117.552 99,75% 175.991 215.101 195.546
INV. K- DE TRABAJO 405.188 436.962 31.774 99,90% (232.040) (189.851) (210.946)
INCREMENTO SALARIAL 432.811 408.844 23.968 100,00% 6,71% 8,20% 7,45%
TASA DE INFLACION 423.710 418.087 5.623 100,00% 3,15% 3,85% 3,50%
La explicación de la variación 1 es acumulativa
109
Al realizar el análisis del gráfico anterior se puede interpretar que las variables más
sensibles al TAR del proyecto son: precio de venta, ventas y el costo variable del primer
año del servicio.
Gráfico Nº 8.2
Gráfico Tornado del TIR
TIR (%)
20,00%40,00%
0,00% 60,00% 80,00%
PRECIO DE VENTA 1ER AÑO 4.320,00 5.280,00
VENTAS PRIMER AÑO 146 179
COSTO VARIABLE 215.100,60 175.991,40
INV. K- DE TRABAJO (232.040,29) (189.851,14)
INCREMENTO SALARIAL 8,20%6,71%
TASA DE INFLACION 3,85%3,15%
Hacia arribaHacia abajo
Tabla Nº 8.3
Tabla resultante del Gráfico Tornado de la TIR
TIR (%) Entrada
Variable de entrada Explicación

Hacia Hacia Hacia Hacia
Rango de Caso base
abajo arriba abajo arriba
variación 1
PRECIO DE VENTA 1ER AÑO 24,91% 59,82% 34,90% 48,45% 4.320 5.280 4.800
VENTAS PRIMER AÑO 24,91% 59,82% 34,90% 96,89% 146 179 163
COSTO VARIABLE 46,92% 39,14% 7,78% 99,30% 175.991 215.101 195.546
INV. K- DE TRABAJO 41,22% 45,21% 4,00% 99,94% (232.040) (189.851) (210.946)
INCREMENTO SALARIAL 43,72% 42,49% 1,23% 100,00% 6,71% 8,20% 7,45%
TASA DE INFLACION 43,26% 42,97% 0,29% 100,00% 3,15% 3,85% 3,50%
La explicación de la variación 1 es acumulativa
110
El gráfico anterior presenta que las variables más sensibles del proyecto con relación al
TIR son: precio de venta, ventas y el costo variable del primer año del servicio.
 Gráfico de Spider o Araña.- Este gráfico ilustra la diferencia entre los valores
mínimos y máximos de cada variable, mediante la representación gráfica de una
recta. Las rectas con pendientes positivas indican que tienen una importante
influencia en el pronóstico, mientras que las rectas casi horizontales tienen poco o
ningún efecto sobre el pronóstico.
Gráfico Nº 8.3
Gráfico Spider del VAN
VAN (BS)
800.000,00
600.000,00
400.000,00
200.000,00
0,00
-10,00% -5,00% 0,00% 5,00% 10,00%
PRECIO DE VENTA 1ER AÑO VENTAS PRIMER AÑO COSTO VARIABLE

INV. K- DE TRABAJO INCREMENTO SALARIAL TASA DE INFLACION
Tabla Nº 8.4
Tabla resultante del Gráfico Spider del VAN
VAN (BS)
Variable de entrada Elasticidad1
-10,00% -5,00% 0,00% 5,00% 10,00%
PRECIO DE VENTA 1ER AÑO 7,76 135.606 278.257 420.907 557.269 691.780
VENTAS PRIMER AÑO 7,76 135.606 278.257 420.907 557.269 691.780
COSTO VARIABLE -1,42 478.505 450.631 420.907 390.930 360.952
INV. K- DE TRABAJO 0,38 405.188 413.009 420.907 428.889 436.962
INCREMENTO SALARIAL -0,29 432.811 426.879 420.907 414.895 408.844
TASA DE INFLACION -0,07 423.710 422.311 420.907 419.499 418.087
L
a elasticidad1 es la media de todo el rango de prueba N
111
A través de este gráfico, se puede observar que las variables más determinantes para la
toma de decisiones del proyecto son: el precio de venta, las ventas del servicio y el costo
variable. Es decir, la variable más crítica de este análisis es el precio de venta, debido a su
incidencia en el VAN del proyecto.
Gráfico Nº 8.4
Gráfico Spider del TIR
TIR (%)
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
-10,00% -5,00% 0,00% 5,00% 10,00%
PRECIO DE VENTA 1ER AÑO VENTAS PRIMER AÑO COSTO VARIABLE

INV. K- DE TRABAJO INCREMENTO SALARIAL TASA DE INFLACION
Tabla Nº 8.5
Tabla resultante del Gráfico Spider de la TIR
TIR (%)
Variable de entrada Elasticidad1 -10,00% -5,00% 0,00% 5,00% 10,00%
PRECIO DE VENTA 1ER AÑO 4,29 24,91% 34,02% 43,11% 51,59% 59,82%
VENTAS PRIMER AÑO 4,29 24,91% 34,02% 43,11% 51,59% 59,82%
COSTO VARIABLE -0,91 46,92% 45,10% 43,11% 41,12% 39,14%
INV. K- DE TRABAJO 0,46 41,22% 42,14% 43,11% 44,14% 45,21%
INCREMENTO SALARIAL -0,14 43,72% 43,42% 43,11% 42,81% 42,49%
TASA DE INFLACION -0,03 43,26% 43,19% 43,11% 43,04% 42,97%
L
a elasticidad1 es la media de todo el rango de prueba
En la tabla anterior indica que las variables más determinantes del proyecto con relación al
TIR son: precio de venta, ventas y el costo variable del primer año del servicio. De igual
forma, confirma que la variable más crítica del proyecto es el precio de venta, por su
afectación a la TIR del proyecto.
112
8.3 Análisis de Escenarios
Se realizaron el análisis de tres escenarios, normal, bueno y malo, insertando para cada
uno de ellos, variables de entrada. En las tablas siguientes se podrán observar la afectación
de cada una de las variables, con relación al VAN y TIR.
Tabla Nº 8.6
Análisis de Escenarios
RESUMEN DEL ESCENARIO NORMAL MALO BUENO
Celdas cambiantes:
VENTAS PRIMER AÑO 163 150 200
PRECIO DE VENTA 1ER AÑO 4.800 4.000 5.500
TASA DE INFLACION 4,27% 6,00% 3,50%
INV. K- DE TRABAJO - 210.946 - 250.000 - 210.000
COSTO VARIABLE 195.546 200.000 150.000
INCREMENTO SALARIAL 7,40% 10,00% 5,00%
Celdas de resultado:
VAN (BS) 415.490 - 359.774 1.695.833
TIR (%) 42,83% -6,19% 120,14%
8.3.1 Análisis de Sensibilidad (Una Variable)
Tabla Nº 8.7
Análisis de Sensibilidad (Una Variable)

Celdas cambiantes:
INV. K- DE TRABAJO - 210.946 - 210.946 - 210.946
COSTO VARIABLE 195.546 195.546 195.546
VAN (BS) 415.490 - 386.858 809.665
TIR (%) 42,83% -9,33% 67,06%
113
En este análisis varió el precio de venta, evidenciando que en el escenario bueno el van
podría subir de Bs. 415.490 a Bs. 809.665, mientras que en el escenario malo el van caería a
Bs. -386.858, evidenciándose nuevamente la alta sensibilidad del proyecto con relación al
precio.
8.3.2 Análisis de Sensibilidad (Dos Variables)
Tabla Nº 8.8
Análisis de Sensibilidad (Dos Variables)
Celdas cambiantes:
INV. K- DE TRABAJO - 210.946 - 210.946 - 210.946
COSTO VARIABLE 195.546 195.546 195.546
VAN (BS) 415.490 - 569.413 1.141.631
TIR (%) 42,83% -22,01% 87,06%
En este análisis se modificaron las variables precio y ventas, de forma positiva y negativa,
evidenciándose que en un escenario bueno el VAN se incrementaría de Bs. 415.490 a Bs.
1.141.631, de igual forma, la TIR ascendería de 42,83% a 87,06%. Por otra parte, en el
escenario malo, con la afectación de estas dos variables, el VAN decrecería a Bs. -
569.314 y la TIR a -22.01%.
8.4 Interpretación del Modelo Determinístico
El modelo matemático determinístico, nos permite analizar el impacto que tienen algunas
variables al ser modificadas en la toma de decisiones.
8.4.1 Análisis estocástico o simulación
En este análisis se realiza una simulación respecto a los indicadores financieros, con el
objetivo de determinar la probabilidad de éxito o fracaso de un proyecto, analizando
además las estadísticas e indicadores correspondientes.
114
8.4.1.1 Identificación y definición de variables supuestas
En el gráfico 8.4, se describen las principales variables supuestas, incluyendo el tipo de

distribución de probabilidad y los parámetros, para poder realizar las simulaciones
correspondientes.
Gráfico Nº 8.4
Variables de Supuestos
Suposicione s
Hoja de tra ba jo: [e va lua cion RRHH.xlsx]Proba bilistico
Suposición: COST O VAR IABLE Ce lda : B13
Normal distribución con parámetros:

Media 195.546,00
Desv est 19.554,60
Suposición: IN CR EMEN T O SALAR IAL Ce lda : B19
Triangular distribución con parámetros: Mínimo

5,00%
Más probable 7,40%
Máximo 10,00%
Suposición: IN V. K- D E T R ABAJO Ce lda : B12
Normal distribución con parámetros:

Media (210.945,71)
Desv est 21.094,57
Suposición: PR ECIO D E VEN T A 1ER AÑ O Ce lda : B7
Triangular distribución con parámetros:

Mínimo 4.320,00
Más probable 4.800,00
Máximo 5.280,00
115
Suposición: T ASA DE INFLACION Ce lda : B8
Uniforme distribución con parámetros:

Mínimo 2,00%
Máximo 5,00%
Suposición: VENT AS PRIMER AÑO Ce lda : B2
Uniforme distribución con parámetros:

Mínimo 146
Máximo 179
Fin de suposiciones
 Primer Análisis
En este caso se analizará la probabilidad de que el Valor Actual Neto (VAN) sea igual o
mayor a cero:
Gráfico Nº 8.5
Primer Análisis VAN
116
La probabilidad de que el VAN sea igual o mayor a cero es del 98,16%, lo cual evidencia
que existen pocas posibilidades de que el VAN del proyecto sea negativo.
 Segundo Análisis
Se analizará la probabilidad de que el Valor Actual Neto (VAN) sea igual o mayor a Bs.
415.490:
Gráfico Nº 8.6
Segundo Análisis VAN
La probabilidad de que el VAN sea igual o mayor a Bs. 415.490 es del 50,04%, lo cual
evidencia que tiene la mitad de posibilidades de alcanzar los objetivos financieros del
proyecto.
 Tercer Análisis
La probabilidad de que la Tasa Interna de Retorno (TIR) sea igual o mayor a 0%, es del
100%.
117
Gráfico Nº 8.7
Tercer Análisis TIR
 Cuarto Análisis
La probabilidad de que la TIR sea igual o mayor a 42,83% es del 49,83%.
Gráfico Nº 8.8
Cuarto Análisis TIR
118
8.5 Análisis de Sensibilidad del VAN
Gráfico Nº 8.8
Análisis de Sensibilidad del VAN
En el gráfico 8.8, se puede observar que la variable más sensible del proyecto son las
ventas del servicio, lo cual impacta de manera positiva.
Gráfico Nº 8.9
Análisis de Sensibilidad del VAN
119
8.6 Análisis de Sensibilidad de la TIR
Gráfico Nº 8.10
Análisis de Sensibilidad de la TIR
El gráfico 8.10, ratifica nuevamente que la variable más sensible del proyecto son
las ventas del servicio, lo cual impacta de manera positiva.
Gráfico Nº 8.11
Análisis de Sensibilidad de la TIR
120
8.7 Interpretación de los Estadígrafos
Son indicadores o medidas de resumen estadístico basado en datos financieros de la

organización. Describen la posición que ocupa una distribución de frecuencias alrededor de
un valor de la variable. Se clasifican en 2 tipos: los de tendencia central y los de dispersión.
Los estratigráficos de tendencia central son medidas denominadas promedios, tales como:
moda, media y mediana, además de los cuartiles y deciles. Los de dispersión están
compuestos por: la varianza, desviación típica y estándar, entre otras.
Los siguientes estratigráficos del proyecto fueron calculados a través de la herramienta

Crystal Ball, analizando el indicador VAN:
Tabla Nº 8.9
Estadígrafos del VAN
VALORES DE
ESTADÍSTICA
PREVISIÓN
Pruebas 10.000
Caso base 415.490
Media 416.492
Mediana 415.724
Modo '---
Desviación estándar 208.675
Varianza 43.545.382.898
Sesgo 0,01
Curtosis 2,46
Coeficiente de variación 0,50
Mínimo -192.963
Máximo 1.026.483
Error estándar medio 2.087
8.7.1 Media
La media indica el promedio calculado de varios datos, en otras palabras, es la relación

entre la sumatoria de todos los datos y la cantidad de dichos datos.
121
En el presente caso la media es Bs. 416.492, lo cual indica el VAN promedio que se
obtendrá en cada periodo del proyecto, siendo equivalente al 95% respecto al VAN de
análisis.
8.7.2 Mediana
La mediana es un estratigráfico que permite identificar el valor que se encuentra en la

mitad del conjunto de los datos. El valor calculado en el presente proyecto es de Bs.
415.724 lo cual indica que la mitad de los datos se encuentran por debajo de dicho valor y
la otra mitad por encima del mismo.
8.7.3 Desviación Estándar
La desviación estándar representa la variación de la variable dependiente o del resultado,

en este caso se refiere a la variación del VAN del presente análisis. Para este caso, el valor
es Bs. 208.675.
8.7.4 Coeficiente de Variación
El coeficiente de variación es una medición usada para analizar la relación entre la

desviación estándar de una muestra y su media aritmética, con la finalidad de encontrar la
dispersión relativa de dicha muestra. El coeficiente de variación en este análisis es 0.50,
lo que indica que hay grandes posibilidades de existir variaciones en las variables del
proyecto.
8.7.5 Máximos y Mínimos
Los valores máximos y mínimos se refieren a los valores extremos de la simulación, en

otras palabras, la cantidad máxima de gastos y la máxima ganancia del proyecto. El valor
máximo que el valor actual neto podría obtener es Bs. 1.026.483 y el valor mínimo del
VAN que podría obtener es de Bs. – 192.963.
8.7.6 Error estándar medio
El error estándar es el término de precisión estadística utilizado para referirse a una

estimación de la desviación estándar, en caso de que el error estándar sea 0, significando
que en el análisis no tienen ningún error aleatorio. En el presente
122
análisis se tiene un error estándar de Bs. 2.087, con respecto al VAN analizado.
8.8 Conclusiones
Una vez concluido el análisis de la simulación de Monte Carlo se pueden estimar los
riesgos de la inversión, identificando las variables más críticas y de mayor influencia para
el presente proyecto. Se puede decir que dichas variables son principalmente el precio y la
cantidad de servicios atendidos.
Por otro lado, considerando las simulaciones en el primer análisis se puede decir que existe
una probabilidad del 98,16%, de obtener un VAN mayor a 0. En el segundo análisis las
probabilidades de obtener un VAN mayor o igual al determinístico o de análisis es del
50,04%.
Finalmente analizando los estadígrafos se puede decir que los riesgos del proyecto son
moderados y controlables, teniendo buenas posibilidades de recuperar la inversión y
obtener ganancias.
123
CAPÍTULO IX
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN
124
CAPITULO IX
ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN
9.1 Organización Jurídica del Proyecto
Toda empresa legalmente constituida debe cumplir con todos los requisitos legales, según
las normas y leyes bolivianas correspondientes.
Se define a una empresa como un sujeto jurídicamente capaz de participar en el proceso de

producción, fabricación, comercialización o prestación de algún tipo de servicio dentro de
las disposiciones legalmente establecidas.
De acuerdo al Artículo 126 del Código de Comercio de Bolivia, una sociedad comercial en
el país puede constituirse de varias maneras, tal como se detalló en el Capítulo I
(Investigación de Mercado) del presente proyecto.
Para este emprendimiento el tipo de Sociedad propuesta es el de Responsabilidad Limitada,

para la cual el Código de Comercio define como “Sociedad de tipo capitalista en la
que el capital social está dividido en particiones iguales, acumulables e indivisibles que no
pueden incorporarse títulos negociables o denominarse acciones, en la que la
responsabilidad de los socios, se encuentra el capital aportado”.
Por ello, el nombre de la sociedad deberá incorporar la expresión de Sociedad de

Responsabilidad Limitada, con la sigla S.R.L.
9.2 Análisis de la Razón Social
La razón social es la denominación por la cual se conoce colectivamente a una empresa. Se

trata de un nombre oficial y legal que aparece en la documentación de constitución de la
empresa.
La razón social de esta nueva empresa de Reclutamiento y Selección de Jóvenes Talentos

será: T-Encontramos S.R.L.
De acuerdo al Código de Comercio de Bolivia, las empresas que se constituyen en este tipo
de sociedades, tienen los siguientes beneficios:
125
 Los socios responden hasta el monto de sus aportes, el fondo común está dividido en
cuotas de capital, que en ningún caso, pueden representarse por acciones o títulos
valores.
 Los aportes de dinero al capital social deben pagarse íntegramente al constituirse la
sociedad. El cumplimiento de este requisito constará expresamente en la
constitución de la sociedad, los aportes deben ser evaluados antes de otorgarse
la escritura constitutiva.
 A la denominación de sociedad se le agregará las palabras “Sociedad de
Responsabilidad Limitada” o su respectiva abreviatura S.R.L., si este requisito es
omitido la sociedad será considerada como colectiva.
 La administración de la sociedad estará a cargo de uno o más gerentes o
administradores, sean socios o no, designados por un tiempo fijo o indeterminado.
 La Sociedad de Responsabilidad Limitada se disolverá en pleno derecho cuando
todas las cuotas de capital se concentren en un solo socio, quien responderá de
forma solidaria e ilimitada por las obligaciones sociales hasta la total liquidación de
la sociedad.
9.3 Organización Administrativa
Esta empresa de Reclutamiento y Selección de Jóvenes Talentos “T- Encontramos”, contará

con una estructura organizacional pequeña, integrada por personal competente y calificado
para asegurar el éxito de este emprendimiento.
De acuerdo a lo definido en el capítulo 3, la estructura organizacional estará

compuesta por un Gerente General, un Jefe de Administración y Finanzas, un Jefe de
Marketing, dos Psicólogas y una Asistente/Recepcionista.
9.3.1 Estructura Organizacional del Proyecto
La estructura organizacional de la empresa se describe a través de un organigrama, tomando

en cuenta los cargos y las jerarquías correspondientes:
126
Figura 9.1
Organigrama de la Empresa
A continuación se detallan las funciones para cada puesto de la organización jerárquica:
 Gerente General: Se encarga de la dirección general de la empresa. Realiza la

dirección estratégica y toma de decisiones. Establece metas y objetivos a corto,
mediano y largo plazo. Analiza periódicamente los indicadores del negocio, aspectos
financieros, legales y administrativos de cada área de la organización. Coordina con las
distintas áreas la correcta ejecución de los procedimientos y funciones, liderando y
administrando los recursos y activos de la empresa.
 Asistente / Recepcionista: Persona encargada de la recepción y envío de la
documentación de la empresa. Es responsable de recibir a cualquier persona que
ingrese en las instalaciones para guiar y direccionar según el área que corresponda.
Apoya y asiste a todas las áreas, en aspectos administrativos, como ser: documentación,
logística, agenda, entre otras acciones.
 Jefe de Administración y Finanzas: Planifica y controla los requerimientos del
área de administración y finanzas, así también controlar el presupuesto, manteniendo
los niveles de gastos pertinentes de acuerdo a lo aprobado.
127
Elabora y presenta informes contables y de gestión, con el fin de contribuir a las
decisiones de la Gerencia General.
 Jefe de Marketing: Realiza acciones referidas a la implementación de las estrategias
de Marketing para el servicio propuesto, con la finalidad de garantizar su
posicionamiento. Ejecuta acciones referidas a la implementación de tácticas y
estrategias de marketing, que contribuyen promocionar el servicio de esta empresa.
 Psicólogo 1 y 2: Establece la elaboración o adaptación de pruebas objetivas y otros
instrumentos de medidas psicológicas, a fin de contribuir con la selección e
incorporación de personal. Participa en la planificación del programa de orientación
profesional y ejecuta las diversas actividades del proceso de Reclutamiento y
Selección. De igual forma, contribuye con la incorporación de recursos humanos
calificados en las diferentes empresas del medio.
9.4 Conclusiones
El presente capítulo hace referencia a la organización jurídica, la razón social que se ha

elegido para desarrollar la actividad y la organización jerárquica baja la cual trabajará el
personal de esta empresa de Reclutamiento y Selección de Jóvenes.
Se vio por conveniente trabajar baja la denominación de Sociedad de Responsabilidad

Limitada S.R.L., debido a los beneficios que brinda. El organigrama esta compuestos
por 6 personas, por lo que se trata de una estructura pequeña, dejando en manos del
Gerente General la administración de este nuevo emprendimiento.
128
CONCLUSIONES
129
CONCLUSIONES GENERALES DEL PROYECTO
Una vez terminada la investigación, las conclusiones formales para el presente proyecto
son las siguientes:
 Se han cumplido todos los objetivos planteados en la presente investigación.

 Luego de analizar la oferta, demanda, costos, precios, ventas, estructuras y la
competencia, se tiene como resultado la existencia de una demanda insatisfecha y un
mercado potencial a desarrollar, de acuerdo al alcance del proyecto.
 Se logró determinar la localización y el tamaño óptimo del proyecto, al igual que las
variables que influyen en el aspecto físico y en el desenvolvimiento de la empresa.
 Se realizó el estudio de ingeniería donde se logró determinar la tecnología adecuada
para que sea implementada en el presente proyecto, considerando también, los activos
que intervienen en el proceso de prestación del servicio.
 Se cuantificó la inversión necesaria para establecer el emprendimiento, determinando
la mejor tasa de interés, inversiones fijas, diferidas y capital de trabajo requeridos.
 Se definió la fuente óptima del financiamiento, analizando las mejores tasas ofrecidas
en el mercado, prestando de la entidad bancaria el 50% de la inversión fija del
proyecto.
 Se realizó la evaluación económica y financiera del proyecto, dando como resultado un
VAN de 415.490.-, lo que demuestra la viabilidad del emprendimiento. Por otro lado,
la TIR es del 42,83%, confirmando su rentabilidad.
 El análisis de simulación Montecarlo arroja resultados moderados y aceptables para
proceder con la inversión.
 Se concluye que el presente proyecto es atractivo, no solo por sus buenos indicadores
financieros, sino que se constituye en una solución práctica e innovadora para hacer
frente al desempleo de jóvenes profesionales, contribuyendo al crecimiento de las
empresas y al desarrollo del país.
130
RECOMENDACIONES
131
RECOMENDACIONES GENERALES DEL PROYECTO
Para asegurar el éxito del presente proyecto se realizan las siguientes recomendaciones,
tomando como base las conclusiones mencionadas anteriormente.
Es recomendable:
 Realizar la implementación inmediata del presente plan financiero operativo, dado que
los resultados obtenidos muestran una utilidad lo suficientemente atractiva como para
encarar la propuesta financiera.
 Establecer “alianzas estratégicas” con universidades, para asegurar la participación de
profesionales en el programa, incentivando al alumnado a obtener calificaciones
sobresalientes, que lo habiliten a ingresar al cupo determinado en el proyecto.
 Se recomienda realizar campañas de marketing que promuevan a los empresarios
contratar este servicio, ya que el mismo incrementa la probabilidad de éxito de ubicar a
un buen profesional dentro de un cargo inicial en cada una de sus organizaciones.
 Asegurar todos los recursos necesarios para cumplir con las expectativas de los futuros
clientes, ofreciendo un servicio de calidad, con atención personalizada y permanente.
 Analizar la expansión de la empresa a futuro, hacia otros departamentos del país, con la
finalidad de ayudar a los nuevos profesionales a encontrar su primer empleo dentro de
las empresas bolivianas.
132
BIBLIOGRAFÍA
133
BIBLIOGRAFÍA
Libros en Físico
 Alles, M. (2003). Dirección Estratégica de Recursos Humanos - Gestión por

Competencias. 4ta ed. Argentina: Ediciones Granica S.A.
 Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, P. (2003). Metodología de la

Investigación. 3ra ed. Santiago de Chile: McGraw-Hill Interamericana.
 Le Boterf, G. (2001). Ingeniería de las Competencias. 2da

ed. España: Ediciones Gestión 2000 S.A.
 Nassir, S. C. (2008). Preparación y Evaluación de Proyectos.

Santiago, Chile: McGraw-Hill Interamericana.
 Paredes, Z. R. (1999). Elementos de Elaboración y Evaluación de Proyectos.

3ra ed. Bolivia: Imprenta Publicidad Sanjines.
 Ulrich, D. (1997). Recursos Humanos Champions.

Argentina: Ediciones Granica S.A.
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Bolivia: Imprenta Talleres Gráficos de Latinas Editores.
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Tesis y Trabajos de Fin de Grado (TFG)
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Factibilidad Comercial, Técnica, Económica, Administrativa y Financiera para la
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Confecciones en la Ciudad de Santa Cruz. Unidad de Postgrado de la Facultad de
Ciencias Económicas Administrativas y Financieras, UAGRM Business School.
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Centro de Nivelación Particular para Universitarios del Àrea Empresarial en la
Ciudad de Santa Cruz. Unidad de Postgrado de la Facultad de Ciencias Económicas
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consultado en fecha: 15/06/2018 dirección URL: https://www.ine.gob.bo
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Razón Digital. Recuperado 17/10/2009 de: http://www.la- razon.com/buscador/?
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 Zapana, V., (2017, abril 01), Tres facultades reúnen a la mayoría de los
titulados. Recuperado en fecha 01/04/2017 de:
https://www.eldia.com.bo/index.php?cat=1&pla=3&id_articulo=221886
136
ANEXOS
137
ANEXO 1
DISEÑO DEL TRABAJO FINAL DE GRADO
1. Título del TFG
“Proyecto de inversión privada para la implementación de una empresa de inserción

laboral, dirigida a jóvenes profesionales sobresalientes de las universidades cruceñas”.
2. Antecedentes
Uno de los problemas troncales que amenaza de forma latente la estabilidad económica,
política y social del país es el desempleo. El desempleo se presenta sin discriminar género,
edad, nivel de educación o clase social, todas las personas son vulnerables a pasar por
ello; por lo tanto los jóvenes profesionales no son la excepción.
El mercado de trabajo actual se caracteriza por tener graves inconvenientes en la inserción

laboral y alta precariedad del empleo, afectando en su mayoría a los recién graduados de
universidades públicas y privadas del país.
Esta situación se convierte en una amenaza para las autoridades del medio y a la vez para
la sociedad, debido a que no se aprovecha el talento, la fuerza y la voluntad de estas
personas para contribuir al desarrollo de su región, en muchos casos, esta mano de obra
calificada emigra a otros países en busca de mejores días, despojándose de toda la
educación recibida durante su formación profesional.
De igual manera, la alta competitividad de la demanda de trabajo y la falta de

oportunidades del mercado, ocasiona que el índice de subempleo en el país se incremente,
ya que muchos profesionales talentosos se encuentran realizando tareas ajenas a su
profesión, desarrollando en ellos sentimientos de frustración, angustia y desmotivación.
La realidad de la sociedad muestra que la débil inserción laboral dificulta y posterga la

formación de hogares propios de los jóvenes, prologándose la
138
dependencia de los padres y la carga financiera que esto implica, limitando su aporte a la
superación de la pobreza y al desarrollo del país.
Por otra parte, muchas empresas cruceñas no cuentan con Programas de Inserción Laboral
para Jóvenes Profesionales, dentro de sus Planes Estratégicos, llegando a desperdiciar un
aspecto clave en el reclutamiento y selección de personal, perdiendo la oportunidad de
atraer nuevos talentos, que en un futuro podrían convertirse en piezas claves dentro sus
organizaciones.
2.1 Planteamiento del Problema
El anhelo del trabajo de tiempo completo y para toda la vida se ha transformado para los
jóvenes bolivianos en una utopía imposible de alcanzar. La búsqueda del primer empleo
constituye uno de los procesos más difíciles por los que debe atravesar el joven en su
intento de inserción laboral.
Una vez completado sus estudios, el individuo se enfrenta a un mercado que le exige un
alto nivel de calificación y que considera la experiencia previa como un requisito
fundamental, generando una especie de círculo vicioso cuya manifestación es el elevado
porcentaje de buscadores de trabajo.
Ante esta situación, se identifica para la formulación de este proyecto el siguiente

problema: la insuficiente generación de oportunidades de empleo para
Jóvenes Profesionales, recién graduados de las universidades cruceñas.
Las causas que justifican el problema en cuestión y que deben ser resueltas a través de
este proyecto son las siguientes:
 Escasa (Ninguna) experiencia laboral.

 Insuficiente interés de las empresas del medio para apoyar a los nuevos
profesionales.
 Poco conocimiento del perfil laboral y de las competencias
comportamentales de los nuevos profesionales.
 Insuficiente apoyo a los recién graduados por parte de las universidades, con
relación a la inserción laboral.
139
2.2 Preguntas de Investigación
2.2.1 Pregunta Central.-
¿Cuáles son los problemas y las características que los jóvenes

profesionales tienen que enfrentar en la búsqueda de su primer empleo?
2.2.2 Preguntas Específicas.-
¿Qué consecuencias tienen el índice de desempleo del país con la inserción

laboral de los jóvenes profesionales en las empresas del medio?
¿Cómo influye el nivel socioeconómico del joven profesional en la búsqueda de

su primer empleo?
¿Cuentan las empresas del medio con programas de inserción laboral para contratar
profesionales junior?
¿Es relevante la modalidad de graduación en la búsqueda de trabajadores por parte

de las empresas cruceñas?
¿Cuál es tiempo promedio para que un profesional junior sea insertado

laboralmente en una empresa del medio?
2.3 Objetivos
Objetivo General:
Desarrollar un estudio de factibilidad técnico, administrativo, económico y financiero para

implementar una empresa de vinculación laboral; que permita insertar en las empresas
cruceñas a profesionales junior sobresalientes académicamente.
Objetivos Específicos
 Desarrollar un estudio de mercado para determinar la oferta y demanda de las

condiciones actuales de empleo dentro de la sociedad, a través del uso de
estadísticas, técnicas de investigación e interpretación de datos.
 Identificar el tamaño y domicilio fiscal de la empresa, con el objetivo de estudiar
las dimensiones del proyecto, mediante un estudio de localización y tamaño.
140
 Determinar las alternativas, procesos y requerimientos de recursos del proyecto, por
medio de un estudio de ingeniería de proyectos.
 Realizar un estudio de financiamiento y presupuesto de inversiones, ingresos y
gastos; basado en un análisis económico y financiero.
 Realizar la evaluación financiera y económica del proyecto, que permita demostrar
su viabilidad y rentabilidad.
 Realizar un análisis de riesgo, para identificar las variables más sensibles del
proyecto.
 Analizar el impacto ambiental, con la finalidad de identificar los beneficios y
dificultades que puede ocasionar la implementación del mismo, mediante un
estudio de impacto social y ambiental.
2.4 Delimitación de la Investigación
 Límite Temporal.-
El periodo total para el desarrollo de la investigación será de 4 meses. El estudio de este

trabajo se realizará en base a la situación de las empresas y de los jóvenes profesionales
graduados a partir del 2010.
 Delimitación Espacial o Geográfica.-
La investigación se realizará en los campus universitarios de la ciudad de Santa Cruz de la

Sierra.
Con relación a la parte empresarial, la información será relevada a través de la Cámara de

Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO) y Fundempresa,
instituciones que se encuentran en la capital cruceña.
2.5 Justificación de la Investigación
Mediante la formulación del presente proyecto, se quiere brindar un aporte práctico y

original a los nuevos jóvenes titulados de la ciudad de Santa Cruz, ya que no existe en
nuestro medio una empresa de vinculación laboral, que sea punto de referencia a la
hora de buscar el tan ansiado primer empleo profesional.
Una característica recurrente y que define a los jóvenes profesionales es la falta de

experiencia laboral, rasgo que se constituye en una barrera en los procesos
141
de reclutamiento y selección de personal y en el establecimiento de relaciones socio-
laborales adecuadas con el entorno de trabajo.
Por ello, se tratará de disminuir la brecha existente entre las universidades y las empresas
del medio, con relación a la inserción laboral, ya que mediante la implementación
de este proyecto se podrá reclutar, evaluar, entrenar y colocar de acuerdo a los
requerimientos del mercado laboral a los nuevos profesionales.
La propuesta de creación de esta empresa, ayudará a los jóvenes profesionales recién

graduados a disminuir el tiempo de búsqueda de empleo y principalmente a encontrar el
lugar adecuado donde puedan aportar sus conocimientos académicos, capacidades y
múltiples habilidades a cambio de un periodo de entrenamiento en el ámbito laboral,
donde obtendrán experiencia profesional y posteriormente estabilidad laboral con una
remuneración aceptable acorde a la preparación académica y a los parámetros salariales del
mercado.
En toda sociedad, el trabajo es un elemento de gran valor social, que configura la vida de
las personas, con el cual se puede:
 Organizar el tiempo vital.

 Fomentar determinados hábitos de conducta.
 Dotar de identidad a las personas e integrar en un grupo social determinado.
 Facilitar el desarrollo de relaciones y redes sociales.
 Favorecer la autosuficiencia económica y la independencia social.
 Mejorar la satisfacción personal.
 Aportar al desarrollo y crecimiento del país.
2.6 Diseño Metodológico
Tipos de Investigación
Se pretende alcanzar los objetivos de este proyecto mediante la investigación aplicada y

descriptiva, ya que es necesario realizar estudios de mercados, que ayuden a identificar el
comportamiento de los profesionales recién graduados en la búsqueda de su primer
empleo, resolviendo la problemática de la insuficiente generación de oportunidades de
empleo para los jóvenes profesionales.
142
Hipótesis:
“Los jóvenes profesionales graduados con excelencia académica de las universidades

cruceñas tienen mayor oportunidad de encontrar empleo en las empresas del medio.”
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
En la elaboración del presente proyecto, se recopilará información a través de dos fuentes:
 Primaria
a) Empresas del Medio.- realizando encuestas a empresas, con la finalidad de recoger

información y que estas sean analizadas en la integración de visiones sobre las
tendencias actuales y futuras del mercado laboral.
b) Jóvenes Profesionales.- a través del desarrollo de Dinámicas en Grupos, para

identificar las competencias, destrezas y habilidades de los nuevos profesionales.
 Secundarias
c) Universidades.- se recabará información a través de su base de datos.
d) Empresas Tercerizadoras de Personal.- información del mercado recabada a través

de redes sociales y fuentes digitales.
Población y Muestra
 Población.- Se considerarán los siguientes grupos de estudio:
a) Ejecutivos, Gerentes, Jefes o Encargados de Recursos Humanos de empresas del

medio.
b) Profesionales junior graduados con excelencia académica de las diferentes

universidades cruceñas, con edades comprendidas entre 21 a 25 años.
c) Universidades Privadas y Pública de la ciudad de Santa Cruz.
 Muestra.- Se considerarán los siguientes grupos de estudio:
143
a) En el caso de las empresas se ha considerado las instituciones que figuran
registradas en las bases de datos de las Cámara de Industria, Comercio, Servicios y
Turismo de Santa Cruz (CAINCO) y Fundempresa, cantidad que será reducida por la
determinación del muestreo.
b) Para los profesionales junior, se tomará en cuenta la cantidad de profesionales

titulados, alcanzando la muestra al 20% de los alumnos destacados de cada
universidad, principalmente de las carreras de Ciencias Económicas y Financieras,
Ciencias Sociales y Humanidades e Ingenierías
2.7 Tratamiento de la Información
La información relevada será consolidada en tablas y presentada a través de cuadros o

gráficos, que faciliten el análisis e interpretación de los datos estadísticos. Con relación a
las opiniones brindadas por los entrevistados, las mismas serán registradas en fichas y
luego resumidas en un informe, que estará disponible para consultas.
3. Cronograma de Actividades
144
ANEXO 2
HOJA DE VIDA
Rosa Nilza Romay Chávez
INFORMACIÓN PERSONAL:
Carnet de Identidad: 5403333 S.C.
Fecha de Nacimiento: 26/12/1983
Nacionalidad: Boliviana
Lugar de Nacimiento: Andrés Ibañez – Santa Cruz
FORMACIÓN ACADÉMICA:
 Colegio Henry Prince - 2001
Bachiller en Humanides
 Universidad Autónoma “Gabriel René Moreno” - 30/07/2005
Titulada de la Carrera de Ingeniería Comercial.
(Graduación bajo la modalidad de Excelencia Académica)
 Universidad Autónoma “Gabriel René Moreno” - 30/11/2006
Diplomado en Educación Superior
 Asociación de Profesores Online de España - 05/08/2013
Master en Dirección Estratégica de RRHH.
145
CURSOS COMPLEMENTARIOS:
 Centro Boliviano Americano - 15/12/2001
Certificado de Conocimiento del Idioma Inglés
CURSOS Y SEMINARIOS:
05/2016 ICG – INTERNATIONAL COACHING GROUP
Coaching Empresarial
10/2015 UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ - CHILE
Felicidad Organizacional
12/2013 HAY GROUP – BRASIL
Compensación Salarial
03/2007 PETROBRAS
GDP (Gerenciamiento del Desempeño delPersonal)
05/2006 PETROBRAS
SAP
08/2006 PETROBRAS
SIGA - SINPEC
02/2006 INGENIUM
Curso de Photoshop
11/2005 Expo América
 Conferencia: Negociación en la Gerencia Actual - Bolivia
 Conferencia: Creatividad en la Gerencia Moderna - Chile
 Conferencia: La Comunicación Interna como herramienta

para potenciar el talento y la productividad de las
personas – Argentina
146
 Conferencia: Management Social para las Empresas - Colombia
 Conferencia: Un poderoso Capital llamado Imagen – Argentina
 Conferencia: Los Desafíos al emprender un cambio en la

cultura organizacional - Brasil
PAQUETES DE COMPUTACIÓN:
a. Microsoft: Word
1. Excel
2. Power Point
3. Project.
b. SPSS
c. SAP
EXPERIENCIA LABORAL:
Julio 2008 – Hasta la

fecha Petrobras Bolivia
S.A.
Cargo: Analista de Compensación y
Beneficios Recursos Humanos
(Compensación)
Julio 2007 – Junio

2008 Quimiza Ltda.
Cargo: Encargada de Recursos Humanos.
Abril 2006 – Abril

2007 Petrobras
Bolivia S.A.
Cargo: Joven Profesional de Excelencia
Recursos Humanos (Gestión de Competencias)
147
Enero 2006 – Abril 2006
Global Import & Export
S.R.L. Cargo: Asistente de
Logística Importaciones y
Exportaciones
Enero 2005 – Junio

2005 Importadora Elida
S.R.L. Practica
Empresarial
148
ANEXO 3
ENCUESTA CONSOLIDADA
Modelos de Instrumentos de Recolección de Información

Encuesta para Empresas de Tipo Sociedad Anónima (SA) y Responsabilidad Limitada (SRL)
Dirigida a Gerentes, Jefes o Encargados de áreas de Recursos Humanos, Administración, Finanzas de diferentes actividades comerciales.
1. ¿Cuántos trabajadores tiene su empresa?
Inferior o igual a 9 trabajadores
Entre 10 y 19 trabajadores
Entre 20 y 49 trabajadores
Más de 50 trabajadores
2. ¿Cuenta su empresa con un Área formal de Recursos Humanos?
SI NO
En el caso de responder NO, favor ir a la pregunta 15.
3. ¿El proceso de Reclutamiento y Selecciòn que su empresa realizar es propio o subcontratado?
Propio Subcontratado
4. ¿Cuál es el método de búsqueda de personal más frecuente que utiliza su empresa?
Anuncios en prensa Avisos
en redes sociales
Recomendaciones
Bases de Datos (Interna / Externa)
Competencia del Rubro
Otros
5. ¿Para qué nivel jerárquico de la organización, utiliza con mayor frecuencia los procesos de Reclutamiento y
Selección de personal?
Nivel Estratégico (Directores, Presidentes, Ejecutivos)
Nivel Táctico (Gerentes, Jefes, Coordinadores, Supervisores) Nivel
Operativo (Profesionales, Operadores, Auxiliares)
6. ¿De qué área de formación profesional son los trabajadores que mayormente contrata para su empresa?
Administrativa y Financiera
Tecnológica e Ingeniería
Sociales y Humanísticas
Salud
Agrícolas y Pecuarias
Otras
149
7. ¿Cuánto tiempo invierte su empresa en el proceso de Reclutamiento y Selección de Personal?
Entre 0 a 2 semanas
Entre 2 semanas a 1 mes
Entre 1 mes a 3 meses
Mayor a 3 meses
8. ¿Cuál es el costo aproximado del proceso de Reclutamiento y Selección que su empresa ejecuta?
Menor a Bs. 1.500.-
Entre Bs. 1.501.- a Bs. 3.000.-
Entre Bs. 3.001.- a Bs. 5.000.-
Mayor a Bs. 5.001.-
9. ¿Por qué es tan relevante realizar un buen proceso de Reclutamiento y Selección?

Alcance de Objetivos (Productividad Organizacional)
Consolidación de equipos de trabajo sostenibles en el tiempo
Disminución de la rotación en la empresa
Disminución de la suceptibilidad por el nepotismo y la discriminación
10. ¿Cuenta su empresa con trabajadores profesionales menores de 29 años?
SI NO
En el caso de responder NO, favor ir a la pregunta 15.
11. ¿Qué tipo de contratos tienen los profesionales menores de 29 años?
Indefinido
Temporal
Pasantías
12. ¿Cuál es el salario promedio de este grupo de profesionales?
Entre Bs. 2.060.- a Bs. 3.500.-
Entre Bs. 3.501.- a Bs.5.000.-
Entre Bs. 5.501.- a Bs. 7.000.-
Mayor a Bs. 7.001.-
13. ¿Cuál considera que es la fortaleza de contratar profesionales jóvenes?

Nuevos Talentos
Actitud Desafiadora
Personas Creativas y con Iniciativa Trabajadores con
carencia de malos hábitos
14. ¿Cuál considera que es la debilidad de contratar profesionales jóvenes?
Falta de Experiencia
Disponer de personal para enseñar a los jóvenes en las actividades Mayor
Inversión en Capacitación
Inseguridad en el Puesto de Trabajo
150
15. ¿Considera usted que las universidades cruceñas están graduando a buenos profesionales?
SI NO
16. ¿Considera usted que la modalidad de graduación del joven profesional, influye a la hora de encontrar un empleo?
SI NO

Tesis
Examen de Grado Trabajo Dirigido Proyecto de Grado

Graduación por Excelencia
¿Considera usted que la modalidad de graduación influye en desempeño laboral de un nuevo profesional?
SI NO
19. ¿Considera usted que la distinción académica, se convierte en una ventaja competitiva entre un grupo de candidatos dentro de
SI NO
20. ¿Estaría interesado en la contratación de jóvenes profesionales con distinción académica para su empresa?
SI NO
21. ¿Le gustaría que una empresa le ofrezca el servicio de proveer jóvenes profesionales destacados durante su formación profesio
SI NO
¡Gracias por su colaboración!
151

Nilza Romay Chavez

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “GABRIEL RENÉ MORENO”

FACULTAD DE “CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS”

“UAGRM BUSINESS SCHOOL”

“PROYECTO DE INVERSIÓN PRIVADA PARA LA IMPLEMENTACIÓN

TRABAJO FINAL DE GRADO BAJO LA MODALIDAD PROYECTOS ESPECIALES

PARA OPTAR AL TÍTULO DE MASTER

AUTOR: LIC. ROSA NILZA ROMAY CHÁVEZ

DIRECTOR DE TRABAJO FINAL DE GRADO:

M.Sc. JOEL CRISTIAN CORONADO PAZ

SANTA CRUZ – BOLIVIA

A mis padres, por su incondicional apoyo.

A mi esposo, por apoyarme durante la realización del presente proyecto.

A la Unidad de Postgrado de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y

Al Director y Tutor de mi Trabajo Final de Grado, por su tiempo y dedicación para

El presente proyecto determina la factibilidad técnica, administrativa, económica y

Gracias a la investigación de mercado, se logró determinar la existencia de una

Inicialmente, se estima que este proyecto contará con una prestación de

Se concluye que el proyecto es factible técnica y económicamente, demostrando la

CAPÍTULO I: ESTUDIO DE MERCADO.........................................................8

Tabla Nº 1.1: Cantidad de empresas en SCZ por tipo societario..................................13

Tabla Nº 1.2: Cantidad de titulado en Bolivia y Santa Cruz........................................15

Tabla Nº 1.3: Cantidad de titulados en Bolivia y Santa Cruz por área.........................16

Tabla Nº 1.4: ¿Cuántos empleados tienen en su empresa?...........................................20

Tabla Nº 1.5 ¿Cuenta su empresa con un área formal de RH?....................................21

Tabla Nº 1.6 ¿El proceso de R&S que su empresa realizar es propio o

Tabla Nº 1.7 ¿Cuál es el método de búsqueda de personal más frecuente que

Tabla Nº 1.10 ¿Cuánto tiempo invierte su empresa en el proceso de R&S de

Tabla Nº 1.12 ¿Por qué es relevante realizar un buen proceso de R&S?.....................27

Tabla Nº 1.13 ¿Cuenta su empresa con trabajadores profesionales menores de 29

Tabla Nº 1.15 ¿Cuál es el salario promedio de este grupo de profesionales?

Tabla Nº 1.16 ¿Cuál considera que es la fortaleza de contratar profesionales

Tabla Nº 1.17 ¿ Cuál considera que es la debilidad de contratar profesionales

Tabla Nº 1.20 ¿Cuál considera usted que es la mejor modalidad de graduación?.......34

Tabla Nº 1.21 ¿Considera usted que la distinción académica, se convierte en una

Tabla Nº 1.22 ¿Estaría interesado en la contratación de jóvenes profesionales con

Tabla Nº 1.24: Demanda del servicio...........................................................................39

Tabla Nº 1.25: Cantidad de empresas en SCZ y población objetivo............................39

Tabla Nº 1.26: Determinación de los mínimos cuadrados de la demanda...................40

Tabla Nº 1.27: Determinación de la función de la demanda y su proyección .41 Tabla

Nº 1.28: Proyección de la demanda..............................................................................42

Tabla Nº 1.29: Cuantificación de la oferta histórica.....................................................46

Tabla Nº 1.30: Determinación de los mínimos cuadrados de la oferta........................47

Tabla Nº 1.31: Determinación de la función de la oferta y su proyección...................48

Tabla Nº 1.32: Proyección de la oferta.........................................................................48

Tabla Nº 1.33: Proyección de la demanda insatisfecha................................................49

Tabla Nº 1.34: Estimación de la cobertura del servicio................................................50

Tabla Nº 1.35: Detalle de precios promedio del servicio.............................................50

Tabla Nº 1.36: Costo del evento de presentación del servicio.....................................54

Tabla Nº 1.37: Costo para la elaboración de la página web.........................................55

CAPÍTULO II: LOCALIZACIÓN Y TAMAÑO..................................................58

Tabla Nº 3.3: Gastos de servicios básicos.....................................................................74

CAPÍTULO IV: ESTUDIO DE LAS INVERSIONES........................................83

Tabla Nº 4.2: Inversión fija – muebles y enseres..........................................................85

Tabla Nº 4.3: Inversión fija – imprevistos....................................................................85

Tabla Nº 4.4: Inversión diferida – gastos de estudios...................................................86

Tabla Nº 4.5: Inversión diferida – gastos de conformación de la organización

Tabla Nº 4.6: Capital de trabajo....................................................................................87

Tabla Nº 4.7: Capital de trabajo – sueldo y salarios para 3 meses................................88

Tabla Nº 4.8: Estructura de inversión...........................................................................88

CAPÍTULO V: ESTUDIO DEL FINANCIAMIENTO.........................................90

Tabla Nº 5.1: Estructura de inversiones........................................................................91

Tabla Nº 5.2: Alternativas bancarias.............................................................................92