¿CÓMO VENDER MÁS

A TRAVÉS DE
MEDIOS DIGITALES?
 ¿QUÉ ES MARKETPLACE?
Es un escaparate digital donde puedes descubrir, comprar y vender
artículos EN CUALQUIER MOMENTO
Descubre más de
MARKETPLACE
Conoce más de la tienda de Facebook:

https://www.facebook.com/business/help/2892
68564912664?id=150605362430228

También, es importante tomar en cuenta

las políticas para publicar correctamente
en este canal y obtener mejores
resultados:

https://www.facebook.com/policies/commerce
¿Quieres vender
MÁS?
Llegó el momento de conocer
CÓMO VENDER MÁS
EN MARKETPLACE:

https://www.youtube.com/watc
h?v=B4jVB0_6wUc
Aprende técnicas de redacción para
VENDER MUCHO MÁS
¿Quieres VENDER AÚN MÁS EN
MARKETPLACE?

Descubre cómo redactar COPYS

QUE VENDAN:
https://www.youtube.com/watch?v=fd_IzM
68J8o
Técnicas de fotografía desde el celular
PARA VENDER MÁS
¿Quieres VENDER TODAVÍA MÁS
EN MARKETPLACE?

Descubre cómo tomar fotografías

ideales para las publicaciones.
Las fotografías orgánicas funcionan
muy bien
https://www.motorbikemag.es/7-trucos-
para-hacer-fotos-con-tu-movil/
Tips de respuestas en Marketplace
PARA VENDER MÁS
1. Ten claridad sobre cómo funciona el canal
2. Evita redirigir a otro canal en un primer
momento
3. Responde lo que el usuario solicita
4. Coloca un llamado de acción (final del
mensaje) para el cierre de venta
5. Evita respuestas muy largas, coloca el texto en
bloques
6. Utiliza enlaces para ampliar la información
7. No ignores los mensajes que recibes
8. Evita parecer un robot
9. Evita la mala ortografía y redacción
10. Brinda seguimiento en el tiempo adecuado
Tips de respuestas en Marketplace
PARA VENDER MÁS
11. En Marketplace se utiliza regularmente el tono
de voz “usted” (como si estuviéramos tratando al
cliente en persona), y puede adaptarse de acuerdo
al que el cliente utilice, que puede ser “tu” o
“usted”.
12. A diferencia de las páginas de Facebook, en
Marketplace puedes referirte con el nombre de la
persona a medida avance la conversación.
Tips de respuestas en Marketplace
PARA VENDER MÁS
Tener en cuenta:
• Puedes agilizar repuestas desde la
computadora y tener mejor exactitud en
ortografía y redacción.
• Crea una serie de respuestas
predeterminadas que faciliten y agilicen tu
tiempo de resolución.
• Procura que los comentarios y mensajes no
pasen mucho tiempo sin respuesta, puedes
hacerlo en varios horarios durante el día.
• Asegúrate de no dejar ningún comentario o
mensaje sin respuesta.
• Utiliza nuestros insumos en la web:
✓ Tienda en línea:
https://www.facebook.com/pg/motocitys
v/shop/
✓ Catálogo de motocicletas en línea:
https://issuu.com/motocitysv/docs/catalogo
_de_motocicletas_2020web_compressed
Normas Moto City
PARA PUBLICAR EN MARKETPLACE
1. Al publicar se deberá colocar al final de cada anuncio el siguiente cierre:

Contacto: 📲(número del asesor)

Síguenos:
Facebook ➡ https://www.facebook.com/motocitysv/
Instagram ➡ https://www.instagram.com/motocitysv/
Twitter ➡ https://twitter.com/motocitysv
Youtube ➡ https://www.youtube.com/motocityelsalvador

2. Preséntate en el momento oportuno colocando tu nombre, apellido y nombre de la empresa

Ejemplo:
Ingrid García de Moto City...
Normas Moto City
PARA PUBLICAR EN MARKETPLACE
3. Es parte del proceso de atención al cliente digital que cada asesor pregunte:

¿YA LE ESTÁN ATENDIENDO?

¿QUIÉN LE ESTÁ ATENDIENDO?

• Si ya le están atendiendo informar al asesor que lleva el seguimiento que el cliente está solicitando nuevo
seguimiento.
En Marketplace se debe buscar el momento oportuno para realizar estas preguntas, los clientes muchas veces no
sabrán que se tratan de un asesor que representa a una empresa.

4. Se realizará por parte del equipo de mercadeo Moto City monitoreo constante y Mistery Shopper Digital para
garantizar una atención al cliente de calidad, es decir, con un trato cordial, educado, resolutivo, eficiente, rápido,
personalizado y con información real.
¡LISTO, A VENDER MÁS EN MEDIOS DIGITALES!