Ecommerce 2023 Tendencias

EBOOK GRATUITO
E S TA D Í S T I C A S
Y TENDENCIAS
E CO M M E R C E
Cómo y dónde los consumidores realizan sus compras online
Con datos recogidos de las estadísticas de
y +500 marcas líderes mundiales

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CONTENIDO
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Sobre este estudio 03

Introducción 04
Estadísticas clave 05
Ventas online a nivel global 06
Tráfico online 11
Email marketing 17
Abandono de carritos 19
26 Ecommerce por industria

27 Retail
32 Turismo
37 Moda
43 Sobre SaleCycle y más
recursos
Sobre este estudio

El sector ecommerce mundial alcanzará un valor total de 6,913
billones de dólares a finales de 2023, según un estudio realizado
por eMarketer. Además, se espera que siga creciendo.
Es esencial estar al tanto de la evolución de las tendencias

del mercado y de las últimas estadísticas del sector. Por eso,
hemos elaborado un informe exhaustivo sobre las estadísticas
y tendencias del comercio electrónico en 2023, que abarca el
mercado mundial en su conjunto y 29 sectores diferentes.
Este estudio analiza los datos internos recogidos por SaleCycle en:
más de 6.000 millones de sesiones online

más de 5 millones de compras y conversiones online
más de 480 millones de carritos abandonados
más de 120 millones de emails de carrito abandonado
enviados
En este informe, destacaremos las estadísticas y tendencias

más interesantes del sector ecommerce: estadísticas de los
compradores online, compras en móviles, tasa de abandono de
carritos, email marketing, gasto medio por pedido… Todo ello por
industria y sector con consejos de expertos, así como macro y micro
tendencias de los ecommerce.
3
3
Introducción
En 2023, el comercio electrónico seguirá creciendo y evolucionando,
con un aumento cada vez más significativo de las compras en
dispositivos móviles. Los consumidores se sienten cada vez más
cómodos comprando desde sus smartphones y tabletas, lo que ha
provocado un cambio en el comportamiento de compra online.
Aunque todavía muchos de los consumidores no realizan la compra

final a través de sus dispositivos móviles, las marcas deben intentar
ofrecer una experiencia fluida, dado que el 75% de los consumidores
utiliza estos dispositivos para navegar y considerar posibles compras.
En consecuencia, muchas empresas han optimizado sus sitios web para

dispositivos móviles y han implementado funciones como el pago con
un solo clic.
Además, con más gente en casa debido a la pandemia actual y al

aumento del trabajo a distancia, el tráfico en línea se ha disparado,
con picos y volúmenes elevados a distintas horas del día que no
corresponden con las que se registraban hace unos años.
Esto ha provocado que la competencia entre tiendas online se haya

intensificado, lo que ha llevado a las marcas y empresas a centrarse en
la experiencia del cliente y en estrategias de marketing personalizadas
para mejorar sus resultados.
4
4
Emails enviados: 120,061,371
Tasa de apertura media: 50.02%

Email Marketing
Tasa de clic media: 18.72%
Tasa de conversión media: 27.45%
Tasa de abandono de carrito: 79.53%
Abandono de carrito Móvil: 83.22%
Escritorio: 71.81%
Móvil: 55.25%
Ventas Online
Escritorio: 44.75%
Móvil: 75%
Sesiones Online
Escritorio: 25%
Retail: £375.28
Gasto medio por pedido Moda: £368.46
Turismo: £529.02
5
5
V E N TA S O N L I N E A
NIVEL GLOBAL
Datos internos de SaleCycle 2022
6
Ventas Online por dispositivo
Los móviles suponen el 55% del total de ventas online, lo que demuestra que el comercio electrónico
móvil está ganando la cuota de mercado alrededor de todo el mundo. La industria de la moda online es
la que más influencia este dato, ya que es la categoría de producto que más se compra en estos disposi-
tivos. (como se muestra en la página 38)
55.25% 44.75%
Móvil Escritorio
Ventas totales: 68,373,991 Ventas totales: 55,381,192
Ventas Online por mes

Noviembre es, claramente, el mes de más ventas del año. Eventos online como el Black Friday o el Cyber
Monday, así como la llegada de las Navidades son los factores que más influencian este dato.
Ventas totales
14,000,000
13,000,000
12,000,000
11,000,000
10,000,000
9,000,000
8,000,000
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
7
Ventas Online por día del mes
El volumen de ventas online aumenta considerablemente entre los días 25 y 28 de cada mes.
Esto puede estar relacionado con el momento en el que la mayor parte de empleados reciben sus
sueldos.
De acuerdo con el estudio de Journal of Marketing, el día de cobro cambia el patrón de compra
de los consumidores, pero no sus preferencias de compra. Por ejemplo, los consumidores que
acaban de recibir su sueldo son más propensos a comprar productos y servicios en promoción. Sin
embargo, el tipo de productos que les interesa no varía en absoluto durante estas fechas.
4,500,000
4,000,000
3,500,000
Ventas totales
3,000,000
2,500,000
2,000,000
5 10 15 20 25 30
Día del mes
Ventas Onlines por día de la semana

Durante dos años consecutivos, el lunes ha sido el día de más ventas online. Hasta 2021, el jueves
adoptaba el papel protagonista. No obstante, tras experimentar el cambio ese mismo año, vemos cómo
esta tendencia se sigue manteniendo a lo largo del tiempo.
Por otro lado, los domingos son el día de menos ventas (anteriormente era el sábado).
LU
MA
MI
JU
VI
SA
DO
12.5% 13% 13.5% 14% 14.5% 15% 15.5%
8
Ventas Online por hora

Las 10:00 es el pico más alto de ventas online. Ligeramente más temprano que en los dos últimos años. Resulta
interesante destacar que las ventas han aumentado suavemente durante las horas centrales del día (horario
laboral) y han bajado en la tarde-noche.
545,600
00:00
23:00 01:00
22:00 02:00
21:00 03:00
20:00 04:00
19:00 05:00
18:00 06:00
07:00
17:00
16:00 08:00
15:00 09:00
14:00 10:00
13:00 11:00
12:00
8,420,858
9
Ventas Online por región y dispositivo
Los dispositivos móviles lideran el volumen de ventas en todas las regiones del mundo. La penetración
de esta tecnología en mercados ecommerce emergentes como el Oriente Medio está teniendo un gran
impacto en el comportamiento del consumidor.
ÁFRICA ESCRITORIO MÓVIL
PAÍSES ÁRABES
ASIA Y PACÍFICO
CARIBE
EUROPA
ORIENTE MEDIO
AMÉRICA DEL NORTE
LATAM
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Consejos de optimización
• Los lanzamientos de productos deben

realizarse a finales de mes Solución útil: Recupera ventas online
• La publicidad promocional debe De media, el 79,53% de los compradores
ajustarse a los diferentes momentos del se va de tu web sin comprar los artículos
mes de su cesta de la compra. SaleCycle te
ayuda a convencer a los visitantes para
• Los hábitos de compra diarios que completen una conversión antes de
están cambiando. Asegúrate de que abandonar tu tienda online, así como a
las campañas de marketing y los proporcionarles una ruta fácil para volver a
lanzamientos se realizan en las horas comprar una vez que se han ido.
del día de más actividad online
Recupera ventas online
10
TRÁFICO ONLINE
11
Tráfico Online por dispositivo
El ecommerce en móviles continúa creciendo año tras año. El 75% de los usuarios ya utiliza estos
dispositivos para navegar en internet, lo que supone un incremento del 4% respecto al año pasado.
Se espera que el uso de dispositivos móviles para la compra online siga aumentando y se convierta
en un auténtico disruptor en los próximos años. Redes sociales como Facebook, Twitter o Pinterest
ya han introducido botones de ‘Comprar’ que permiten a los usuarios realizar compras online sin la
necesidad de abandonar la plataforma. Del mismo modo, muchas tiendas online ya han implementado la
posibilidad de pagar en un clic con el objetivo de mejorar la experiencia en móviles.
La evolución de esta tendencia será todavía más remarcable a medida que los Millennials y la
Generación Z empiecen a contar con un mayor poder adquisitivo.
Móvil: 75%
Escritorio: 25%
Tráfico Online por mes

Enero es el mes de más tráfico online, con noviembre siguiéndole de cerca en segunda posición. La época con más
volumen de tráfico es, sin duda, la que va de noviembre hasta enero.
Sesiones totales (millones)
650
600
550
500
450
12
Tráfico Online por día del mes
El día 25 del mes es, de media, el que presenta una mayor cantidad de tráfico online. Podemos asumir,
al igual que con las ventas, que el pago de salarios influye en este comportamiento y potencia el número
de visitas y búsquedas en tiendas online.
220
200
180
Sesiones totales
(millones)
160
140
120
100
5 10 15 20 25 30
Día del mes
Tráfico Online por día de la semana

El lunes es el día de la semana de más tráfico. Un dato que no nos sorprende si tenemos en cuenta que
también es el día de más ventas online.
Es interesante destacar que el período de lunes a miércoles presenta más tráfico que todo el resto de
la semana. Esto nos indica que los usuarios cuentan con una tendencia a buscar y comprar productos a
principios de la semana, siendo mucho más inactivos de cara al fin de semana (quizás, porque en esos
días prefieren comprar en tiendas físicas al disponer de más tiempo).
LU
MA
MI
JU
VI
SA
DO
850 875 900 925 950
Sesiones totales (millones)

13
Tráfico Online por hora
Aunque el mayor volumen de ventas se registra a las 10:00, el tráfico online alcanza su nivel máximo a las 21:00.
Esto nos sugiere que quizás, los usuarios empiezan a investigar por la noche y terminan tomando la decisión de
compra por la mañana. Si bien es cierto, este dato puede variar dependiendo del sector.
Es importante remarcar que el mayor volumen de ventas y tráfico online se registra una hora antes en
comparación con el año pasado.
381,197,733
52,263,492
00:00
23:00 01:00
22:00 02:00
21:00 03:00
20:00 04:00
19:00 05:00
18:00 06:00
17:00 07:00
16:00 08:00
15:00 09:00
14:00 10:00
13:00 11:00
12:00
14
Tráfico Online por región y dispositivo
El tráfico en escritorio registra un mejor rendimiento en mercados ecommerce más maduros, como América del
Norte y Europa.
Sin embargo, en mercados más emergentes como el de Oriente Medio o LATAM, las cifras en móviles son mucho
mayores. Una razón para explicar esto es que algunos de estos mercados se saltaron la era de la tecnología de
escritorio, pasando directamente a los móviles y las tablets. Contar con estos dispositivos ahí es mucho más
común que disponer de un ordenador.
Las marcas globales de ecommerce deben contar con un user-journey en móviles bien identificado y optimizado si
quieren garantizar el éxito en estos mercados.
ÁFRICA ESCRITORIO MÓVIL
PAÍSES ÁRABES
ASIA Y PACÍFICO
CARIBE
EUROPA
ORIENTE MEDIO
AMÉRICA DEL NORTE
LATAM
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Consejos de optimización Solución útil: CRO (Optimización de la

Tasa de Conversión)
• Añade checkouts en un clic a tus
redes sociales para potenciar las Analizando los datos de tus usuarios
conversiones y clientes, te ayudamos a crear una
experiencia de compra más personalizada
• Céntrate en tus páginas de checkout y persuasiva para conseguir aumentar
en móviles y en optimizar la las probabilidades de que tus visitantes
experiencia del usuario en estos terminen realizando una compra en tu
dispositivos sitio web.
• Ajusta tus campañas de marketing y

publicidad a los lugares y momentos
en los que se concentra la mayor parte Aumenta tu tasa de conversión
de tráfico
15
CRONOLOGÍA DEL TRÁFICO ONLINE
Sesiones
(millones)
650
El nivel de inflación en UK
alcanza un valor de 11,1% 25 - Día de Navidad
31 - Halloween 26 - Boxing Day (UK)
27 - Día de la madre (UK) 9 - Récord del día más

caluroso (UK)
8 - Día internacional de la
madre
20 - Récord del día más

caluroso (USA)
550
5 - Día del trabajador
17 - Domingo de pascua (USA & CAN)
17 - Blue Monday Comienza la Copa Mundial

(Rebajas de enero) (20 Nov - 18 Dec)
Singles Day
Black Friday
1 - Año nuevo chino 18 - Récord del día más Cyber Monday

caluroso (Francia)
14 - San Valentín Acción de gracias
19 - Día del padre (UK)
450
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC 16
EMAIL MARKETING
17
Global Retail
Emails enviados: 120,061,371
Tasa de Apertura Media: 49.42%
Tasa de Apertura media: 50.02%
Tasa de Clic Media: 16.76%
Tasa de Clic Media: 18.72%
Tasa de Conversión Media: 32.18%
Tasa de Conversión Media: 27.45%
Turismo Moda
Tasa de Apertura Media: 58.25% Tasa de Apertura Media: 47.35%
Tasa de Clic Media: 18.86% Tasa de Clic Media: 19.89%
Tasa de Conversión Media: 25.26% Tasa de Conversión Media: 25.46%
• Añade un ciclo de email extra. Enviar

mensajes 1 hora, 24 horas y 72 horas
después de un abandono puede Solución útil: Emails de cross-selling y
mejorar el rendimiento de la campaña upselling
hasta en un 30%
Después de la compra, el proceso
• Realiza tests A/B en tus campañas de no termina ahí. Cuesta hasta 5 veces
email, incluyendo imágenes, sujetos, más adquirir a un consumidor nuevo,
horas de envío, posición de los que mantener a uno existente. Utiliza
elementos… Para encontrar la versión soluciones como emails de cross-
más eficaz selling y upselling, o emails de compras
recurrentes para conseguir que tus
• Personaliza tus emails. Por ejemplo, clientes actuales vuelvan a comprarte.
el contenido del email, los detalles
de la oferta, las imágenes… Todo
esto puede cambiarse en función del
historial de compra y de navegación Fideliza a tus clientes
del cliente
18
ABANDONO DE
CARRITOS
19
Tasa de Abandono por dispositivo
La tasa de abandono de carrito en móviles no ha cambiado desde el año pasado. Sin embargo, en
escritorio se ha reducido en torno a un 4%.
83.22% 71.81%
MÓVIL ESCRITORIO
Tasa de Abandono por categoria
R E TA I L 72.23%
MODA 84.61%
TURISMO 84.56%
TA S A M E D I A D E A B A N D O N O 79.53%
20
Tasa de Abandono por industria y sector
El comportamiento del consumidor varía en función de numerosos factores, incluyendo el valor
promedio de compra, el método de pago, el dispositivo, el producto que se compra, entre muchos otros.
Es de especial importancia que cada sector entienda a sus consumidores para conseguir que sus
anuncios y comunicaciones sean más efectivas.
Retail
Los sectores centrados en suscripciones o compras recurrentes, como los supermercados o las
farmacias, se encuentran en la parte más baja en cuanto a la tasa de abandono de carrito.
La jardinería, el bricolaje y la tecnología también cuentan con una tasa de abandono bastante baja
dentro del sector retail. Asimismo, se puede observar un aumento del interés por parte del consumidor
en estos últimos sectores.
Alimentación
Automoción
Bebé y niño
Caza
Deportes & Exterior
Farmacéutica
Grandes almacenes
Jardinería & Bricolaje
Joyería
Libros
Material de oficina
Muebles & Decoración
Tecnología
Teleco
Otros
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Tasa de abandono
21
Moda
La tasa de abandono de carrito media se ha reducido ligeramente en comparación con el año anterior.
La moda estándar o fast fashion vuelve a mostrar la tasa de abandono más baja dentro del sector de la
moda online.
Fast fashion
Lujo
Moda
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Tasa de abandono
Turismo
La tasa de abandono de carrito en turismo online ha bajado un 2% con respecto al año pasado. A medi-
da que superamos la pandemia y más consumidores empiezan a confiar en la industria, los abandonos
se están reduciendo.
Por ejemplo, las categorías de Aerolínea, así como Bus & Tren son de las más destacadas si observamos
los datos del año anterior.
Aerolínea
Agencia de viajes online
Alquiler de coches
Bus & Tren
Crucero & Ferry
Hotel
Parques temáticos
Otros
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Tasa de abandono
22
Tasa de Abandono por mes
Noviembre es uno de los meses de más tráfico online y, al mismo tiempo, también es el que cuenta con
una menor tasa de abandono de carrito.
Esto demuestra que los consumidores cuentan con una mayor intención de compra a lo largo de este
mes. Además, este dato evidencia que existe una mayor posibilidad de conversión por parte de los
usuarios, especialmente gracias a eventos como el Black Friday.
82.5%
81.5%
80.5%
79.5%
78.5%
77.5%
76.5%
Tasa de Abandono por día del mes

Como esperábamos, el día 25 de cada mes es el que presenta una menor tasa de abandono. Por el
contrario, el 23 es el que cuenta con una tasa de abandono más alta. Esto sugiere que los consumidores
empiezan a investigar productos antes de recibir el pago de sus sueldos, para terminar comprando
pocos días después, cuando ya han recibido el ingreso.
80.5%
80%
79.5%
79%
78.5%
5 10 15 20 25 30
Día del mes
23
Tasa de Abandono por día de la semana
La tasa de abandono de carrito más alta se registra el domingo y la más baja el lunes.
Esto demuestra que los compradores online tienden a buscar e investigar los domingos, para después
terminar comprando el día siguiente.
Comprender este patrón en el comportamiento de compra permite a las marcas mejorar sus
materiales de marketing y estrategias de recuperación de carritos abandonados, además de
ayudarles a definir las horas y días de envío de sus campañas de email marketing para aumentar sus
conversiones.
LU
MA
MI
JU
VI
SA
DO
78.5% 79% 79.5% 80% 80.5%
24
Tasa de Abandono por región
La región de Asia y Pacífico cuenta con una tasa de abandono bastante más baja que el resto de
regiones.
Quizás, esto pueda deberse a que en América y Europa los gastos de envío son más altos que en Asia.
Además de que las devoluciones suelen ser más complicadas.
También sabemos que la región de Asia y Pacífico presenta la mayor tasa de uso de dispositivos móviles,
sugiriendo que estos dispositivos generan más confianza y suelen provocar una tasa de conversión más
alta.
Europa
Asia & Pacífico
América del Norte
76% 77% 78% 79% 80%
(Tasa de abandono)
• En los emails de carrito abandonado,

muestra los productos por los que se Solución útil: Emails de carrito
ha interesado el consumidor, e incluye abandonado
la información clave que necesitan:
precio, talla, envíos… El abandono de carritos online es un gran
problema para la mayoría de tiendas
• Hacer demasiados descuentos y con online. De hecho, de media, el 84% de los
demasiada frecuencia puede afectar a compradores se va de la web sin comprar
los márgenes de beneficio y ‘motivar’ los artículos en la cesta. SaleCycle puede
a los consumidores a abandonar sus ayudarte a reconectar con los visitantes
compras para recibir acceso a estas que abandonan sus compras a través de
promociones campañas de email y SMS.
• Un email efectivo debe ser relevante
para los destinatarios. El uso de la Emails de carrito abandonado
segmentación y la personalización es
clave para conseguir esto
25
ECOMMERCE POR
INDUSTRIA
Exploramos los tres principales
mercados y tendencias en
ecommerce:
Retail
Turismo
Moda
26
R E TA I L
27
Móvil vs. Escritorio
Los usuarios cambian de dispositivo varias veces a lo largo del día. Por ejemplo, comprar online, pasar
tiempo en redes sociales y leer las noticias en Google News son acciones que pueden suponer un
cambio de dispositivo. Esto significa que optimizar ambas experiencias digitales es más importante de lo
que podríamos pensar.
Comprender y ser consciente de las diferencias entre tu audiencia en móviles y escritorio puede
ayudarte a descubrir nuevas estrategias y a mejorar las actuales.
TRÁFICO
Móvil: 74.79%
Escritorio: 25.21%
VENTAS
Móvil: 49%
Escritorio: 51%
VALOR PROMEDIO DE COMPRA
Móvil: £348.86
Escritorio: £401.70
28
Ventas Online y Valor Promedio de Compra por industria
Deportes & Exterior, así como Muebles & Decoración son las industrias que mejor se han recuperado
desde la pandemia. Cuentan con un volumen de ventas bastante sólido y con un valor promedio de
compra alto.
Sin embargo, la industria de la Alimentación lidera la clasificación.
Ventas (millones) Valor promedio de compra (£)
18 1.8k
16 1.6k
14 1.4k
12 1.2k
10 1k
8 800
6 600
4 400
2 200
OTROS
DEPORTES & EXTERIOR
JARDINERÍA & BRICOLAJE
FARMACÉUTICA
BEBÉ & NIÑO
JOYERÍA
MATERIAL DE OFICINA
MUEBES & DECORACIÓN
CAZA
ALIMENTACIÓN
GRANDES ALMACENES
RETAIL
TELECO
LIBROS
AUTOMOCIÓN
COSMÉTICA
TECNOLOGÍA
29
Noviembre supera a enero como el mes de más ventas en el sector retail. Entendemos que el Black
Friday es el principal influyente en estos datos.
La primera mitad del año (enero a mayo) cuenta con un rendimiento más potente en comparación a los
meses de verano y los posteriores.
11%
10%
9%
Ventas Online
8%
7%
6%

El día 25 del mes es, de media, el más fuerte en cuanto a ventas en retail. Quizá podemos atribuir este
dato al sector de la alimentación, dado el impacto del recibo de los salarios.
Al igual que a nivel global en ecommerce, el período del 25 al 28 es el más fuerte en ventas online.
4%
3.5%
3%
Ventas Online
2.5%
2%
1.5%
5 10 15 20 25 30
(Día del mes)
30
Ventas Online por día de la semana
El lunes es el día de la semana que presenta el mayor porcentaje de ventas online. Un porcentaje que va descendi-
endo de forma progresiva a lo largo de la semana hasta el domingo, en el que hay un ligero aumento.
LU
MA
MI
JU
VI
SA
DO
11% 12% 13% 14% 15% 16%
Ventas Online

En el sector retail, las 10:00 es la hora que registra un mayor porcentaje de ventas. Los datos son similares a los
del año pasado, lo que demuestra que esta tendencia es bastante sólida.
00:00
23:00 01:00
22:00 02:00
21:00
03:00
20:00 04:00
19:00 05:00
0.43%
18:00 06:00
17:00 07:00
16:00 08:00
15:00 09:00 7.38%
14:00 10:00
11:00
13:00
12:00
31
TURISMO
32
Móvil vs Escritorio
Debido a la complejidad del proceso de compra a la hora de comprar/reservar productos o servicios
turísticos, al igual que el alto valor promedio de compra, hemos identificado que en este sector el escri-
torio se impone a los dispositivos móviles.
Por norma general, los consumidores de turismo online prefieren navegar y buscar en móvil, pero termi-
nan comprando en escritorio. El 61% del tráfico en estas webs procede de dispositivos móviles, pero el
55% de las reservas se realiza en escritorio.
TRÁFICO
Móvil: 61.41%
Escritorio: 38.59%
VENTAS
Móvil: 45%
Escritorio: 55%
Móvil: £439.13
33

Las OTA (agencias de viajes online) presentan el valor promedio de compra más alto en el sector turístico,
pero también el volumen de tráfico más bajo. Probablemente, esto se debe a que se trata de un mercado
extremadamente competitivo.
Ventas (millones) Valor promedio de compra (£)
6 2.5k
5 2.1k
4 1.7k
3 1.3k
2 900
1 500
0 100
PARQUES TEMÁTICOS
ALQUILER DE COCHES
CRUCERO & FERY
BUS & TREN
AEROLÍNEA
HOTEL
VIAJES
AGENCIAS DE VIAJES ONLINE
OTROS
34
En el sector turístico, agosto es el mes que presenta un mayor volumen de ventas online, a diferencia de lo que
hemos visto en otras industrias.
Las ventas en turismo aumentan mes tras mes entre enero y agosto.
11%
10%
9%
Ventas Online
8%
7%
6%
5%
Ventas online por día del mes

El día de más ventas en turismo es el 28 de cada mes. Ligeramente más tarde que los sectores de retail y
moda online.
3.5%
3.2%
2.9%
Ventas Online 2.6%
2.3%
2%
5 10 15 20 25 30
Día del mes
35
Al igual que el año pasado, el lunes es el día más popular en cuanto a ventas online.
LU
MA
MI
JU
VI
SA
DO
11% 12% 13% 14% 15% 16%
Ventas Online

El momento entre las 10:00 y las 15:00 es en el que vemos una mayor cantidad de reservas online.
00:00
23:00 01:00
22:00 02:00
21:00
03:00
20:00 04:00
19:00 05:00
0.41%
18:00 06:00
17:00 07:00
16:00 08:00
15:00 09:00 6.70%
14:00 10:00
11:00
13:00
12:00
36
MODA
37
Móvil vs Escritorio
Las compras en móviles lideran el sector de la moda online. Los consumidores de moda esperan una
experiencia de compra en móvil de máxima calidad. Por eso, si te encuentras dentro de este sector, no
puedes permitirte ignorar los dispositivos móviles.
Además, una buena presencia en smartphones ayuda a las marcas de moda a alcanzar una audiencia
más amplia y a construir awareness y reconocimiento.
Otra ventaja del comercio móvil es que permite al comprador comprar desde cualquier lugar y en
cualquier momento.
TRÁFICO
Móvil: 78.96%
Escritorio: 21.04%
VENTAS
Móvil: 71%
Esritorio: 29%
Móvil: £370.53
38

La moda estándar y el fast fashion presentan un volumen de ventas mucho más alto que la moda de lujo.
Esto se puede explicar por un valor promedio de compra que casi se duplica en la industria del lujo.
Ventas (millones) Valor Promedio de Compra (£)
7 600
6 500
4 400
3 300
2 200
1 100
LUJO
MODA
FAST FASHION
39
El sector de la moda online experimenta muy buenas cifras en los meses de noviembre y enero. Posible-
mente, impactado por el Black Friday y las Rebajas de invierno.
También se nota un crecimiento considerable en los meses de junio y julio. Probablemente, debido a las
Rebajas de verano.
14%
13%
12%
11%
Ventas online
10%
9%
8%
7%
6%

El impacto del ‘día de cobro’ no afecta tanto al sector de la moda como sí lo hacía al del retail. Los consumidores
de moda son bastante consistentes en su actividad de compra a lo largo de todo el mes.
3.5%
3.2%
2.9%
Ventas Online
2.6%
2.3%
2%
5 10 15 20 25 30
(Día del mes)
40
Los jueves son el día más popular de la semana en cuanto a ventas online. Teniendo en cuenta que los
consumidores tienden a esperar al fin de semana para realizar actividades sociales (fiestas, eventos,
reuniones…) podemos asumir que están comprando ropa a tiempo para utilizarla el sábado o el
domingo.
Esto es un dato muy importante. Por ejemplo, ofrecer un envío en menos de 24 horas en este sector
puede ser clave a la hora de conseguir más conversiones.
Es importante comunicar estos envíos rápidos de la forma correcta en la web, a través de banners,
mensajes on-site, etc.
LU
MA
MI
JU
VI
SA
DO
13% 13.5% 14% 14.5% 15% 15.5%
Ventas Online
41
Ventas online por hora
A las 20:00 se produce el pico máximo de ventas en moda online. Esto se contradice con lo que ocurre
en los sectores del retail y el turismo, que son más activos por la mañana (en torno a las 10:00).
Por lo tanto, los consumidores de moda online cuentan con diferentes patrones de compra. Esto
demuestra las diferencias que puede haber entre un sector y otro y cómo debemos analizar cada uno de
ellos para adaptar nuestra estrategia y las acciones que llevemos a cabo.
00:00
23:00 01:00
22:00 02:00
21:00
03:00
6.61% 20:00 04:00
19:00 05:00
0.45%
18:00 06:00
17:00 07:00
16:00 08:00
15:00 09:00
14:00 10:00
11:00
13:00
12:00
42
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Autor - Brad Ward

Brad es el SEO y Content Manager en SaleCycle. Ha trabajado
como periodista y cuenta con más de 8 años de experiencia en el
mundo digital, incluyendo posicionamiento en buscadores, redes
sociales y copywriting. A lo largo de su carrera, ha escrito miles de
artículos para una amplia variedad de sectores: turismo, educación,
deportes, comercio electrónico…
43

Ecommerce 2023 Tendencias

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Sobre este estudio 03

26 Ecommerce por industria

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más de 6.000 millones de sesiones online

En este informe, destacaremos las estadísticas y tendencias

Aunque todavía muchos de los consumidores no realizan la compra

En consecuencia, muchas empresas han optimizado sus sitios web para

Además, con más gente en casa debido a la pandemia actual y al

Esto ha provocado que la competencia entre tiendas online se haya

Emails enviados: 120,061,371

Tasa de apertura media: 50.02%

Tasa de conversión media: 27.45%

Tasa de abandono de carrito: 79.53%

Abandono de carrito Móvil: 83.22%

Gasto medio por pedido Moda: £368.46

Ventas Online por mes

Día del mes

Ventas Onlines por día de la semana

12.5% 13% 13.5% 14% 14.5% 15% 15.5%

Ventas Online por hora

ÁFRICA ESCRITORIO MÓVIL

AMÉRICA DEL NORTE

• Los lanzamientos de productos deben

Recupera ventas online

Datos internos de SaleCycle 2022

Tráfico Online por mes

Sesiones totales (millones)

Día del mes

Tráfico Online por día de la semana

850 875 900 925 950

Sesiones totales (millones)

ÁFRICA ESCRITORIO MÓVIL

AMÉRICA DEL NORTE

Consejos de optimización Solución útil: CRO (Optimización de la

• Ajusta tus campañas de marketing y

31 - Halloween 26 - Boxing Day (UK)

27 - Día de la madre (UK) 9 - Récord del día más

20 - Récord del día más

17 - Blue Monday Comienza la Copa Mundial

1 - Año nuevo chino 18 - Récord del día más Cyber Monday

Tasa de Apertura Media: 58.25% Tasa de Apertura Media: 47.35%

Tasa de Clic Media: 18.86% Tasa de Clic Media: 19.89%

Tasa de Conversión Media: 25.26% Tasa de Conversión Media: 25.46%

• Añade un ciclo de email extra. Enviar

Tasa de Abandono por categoria

Deportes & Exterior

Jardinería & Bricolaje

Muebles & Decoración

Agencia de viajes online

Bus & Tren

Crucero & Ferry

Tasa de Abandono por día del mes

Día del mes

78.5% 79% 79.5% 80% 80.5%

Asia & Pacífico

América del Norte

76% 77% 78% 79% 80%

• En los emails de carrito abandonado,

VALOR PROMEDIO DE COMPRA