Gestión Integrada de Servicios

Grupo 6
Diego José Lavarreda Escobar - 2957916830114
Jennifer Nicolle Campollo Estrada- 3003586600101
Karla Julissa Lepe García - 3204500070501
Esteban Ismael Calderón de León - 2071317670101
Gustavo Adolfo Zea Cano - 2293802551202

FLOR DE SERVICIO: Click & Go – Pricesmart

INFORMACIÓN:
 Nos permite elegir ubicación para recoger el pedido.
 La plataforma nos da la información de horarios de servicio según la
ubicación.
 Cada producto cuenta con su descripción y precio unitario.
 Las condiciones de la venta incluyen que son solo para socios (Que
cuentan con membresía) Indica la hora y fecha en la que puede ser
recogido el producto.
TOMA DE PEDIDO
 El pedido es realizado por medio de la app o pagina web
 Ingreso de productos a carretilla
 Conforme se confirman las ventas se van descontando los productos de
inventario de cada una de las tiendas. Si no se cuenta con el producto en la
tienda seleccionada se puede ubicar el producto en otra tienda.
COBRANZA
 El carrito permite ver el monto de la compra previo al pago
PAGO
 La metodología de pago es por medio de tarjeta de crédito o débito.
 No es posible utilizar el sistema si no se cuenta con una tarjeta de crédito o
débito (Restricción)
Asesoría
 Consejos individualizados
 Plataforma para realizar todas las compras al alcance de cualquier
dispositivo
 Consultas por la gerencia
Amabilidad
  Saludos, salas de espera y entretenimiento
 Comidas y bebidas
 Instalaciones sanitarias
Seguridad
 Sistema de seguridad para los datos o de compra
 Aseguramiento de la confidencialidad
 Sistema de despacho contra factura
 Sistema para cuidad los bienes comprados por los clientes
Exposiciones
 Resolución de problemas
 Manejo de quejas y reclamos
 Resarcimiento
 Servicio al cliente

FACILITADORES
 Personal a cargo de despacho y revisión de pedido
ENALTECEDORES
 Ayuda a cargar el pedido al vehículo.
 Cumplen con el horario de despacho.