ORGANIGRAMA:

EMPRESA DE TRANSPORTES TRAVEL S.A.C

Directorio

Gerente
general

Gerencia de
marketing y
ventas

Boletero

Superviso
r de
buses
Responsabl
e de
equipajes

Supervisi
n
comercial

Asesora
legal

Gerencia de
logstica

Gerencia de
administrac
in

Gerencia de
recursos
humanos

Gerencia de
mantenimie
nto

Jefatura
de
compras

Jefatura
de
contabilid

Jefatura
de RRHH

Jefatura
de taller

Jefatura
de
sistemas

Jefatura
de
almacn

Jefatura
de caja

Mecnico

Soporte
tcnico

rea de
seguros

Gerencia de
sistemas

Comunic
aciones

ANALISIS FODA
Fortalezas
Considerar al cliente como el centro y motivo de nuestro negocio.
Capacitar en forma permanente y sostenida a las personas que conforman
nuestra organizacin.
Nuestro propsito es atender las necesidades de transporte de personas
dentro de la cuidad de puno y Arequipa.
Oportunidades
Contamos con un servicio tecnolgico moderno en viajes.
Ofrecemos paquetes de promociones diversos a nuestros clientes.
Debido a nuestros modernos buses, existe una gran demanda en la compra
de pasajes.
Debilidades
Que por la demanda en la compra de pasajes no satisfagamos a nuestros
clientes.
Que no se encuentren piezas para el mantenimiento de nuestros vehculos.
Que nuestros trabajadores no desempeen sus actividades segn las
normas de la empresa.
Al no cumplir las expectativas de nuestros clientes se genere una mala
reputacin en contra de la empresa.
Amenazas
La competencia de transportes civa tur Per y otros
Tener accidentes; robos, secuestros, en el transcurso de llevar a los
pasajeros a su destino.
Los accidentes de trnsito durante el viaje.
Que el precio del pasaje a los clientes, vari con el costo del combustible
que se requiere.

FLUJOGRAMA

RECEPCION DEL
PAGO EN EFECTIVO

En el diagrama de flujo el proceso inicia:

 Con la llegada del cliente, se le da la bienvenida con el personal apropiado.

Se procede a realizar la venta del boleto de viaje; el cual consiste en
registrar los datos de cliente pidiendo as el DNI que verifica su
nacionalidad y que sea mayor de edad.
Y se registra el destino al cual se dirigirn, los turnos y unidad en la que el
cliente quiere viajar de acuerdo a su comodidad.
De acuerdo a esos datos de proceder a asignar el asiento en la unidad
vehicular y otorgarle el ticket de registro de su equipaje si este ira a la
bodega.
Se recibir el pago en efectivo por el servicio que se le otorgara .
Y para la prevencin de accidentes se proceder a realizar la revisin
tcnica del vehculo.
Para concluir ya cuando la unidad vehicular llega a su destino se realizara
el desembarque de los pasajeros y sus equipajes.

FLUJOGRAMA GERENCIA DE MARKETING Y VENTAS

Inicio

Supervisor

Supervisor

Permiso para el inicio de las ventas

Supervisin final
para salida de
vehculos

Verificar el estado publicitario de

la empresa

Fin

FLUJOGRAMA GERENCIA DE LOGSTICA

Inicio

Compra de
mercaderas

La cancelacin a los
proveedores

Recepcin de mercadera

Registrar el ingreso
a almacn

Fin

FLUJOGRAMA GERENCIA DE ADMINISTRACION

INICIO
ENCARGADO DE
SEGUROS
CAJA
REGISTRO DE LO
INGERSADO EN EL
DIA

SUPERVISOR DE
CONTABILDAD

FIN

FLUJOGRAMA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

INICIO

SUPERVISOR

CAPACITACION
ES

REGISTRO DE LA
ENTRADA DE LOS
TRABAJADORES

FIN

FLUJOGRAMA GERENCIA DE MANTENIMIENTO

INICIO

CONTRATAR A UN
TECNICO

VERIFICAR SI
EL TRABAJO
HA
CONCLUIDO
FIN

PAGO