INTRODUCCION.

El propósito de este trabajo es dar a conocer la información suficiente para ver que es
necesario para formar parte de un proyecto y sobre todo para ver con que
requerimientos y características este debe cumplir con base al proyecto que se valla a
realizar incluidos los métodos, propósitos y técnicas con las cuales deberá contar cada
una d ellas personas que vallan a formas parte del proyecto generalizando así sus
habilidades deben de ser buenas para lograr tales propósitos y objeticos que quieran
lograr
 DESARROLLO.
DESCRIPCION DE LOS INTERESADOS DE UN PROYECTO:

Piensa en tu proyecto como una película nominada al Oscar. Ganaste y tienes que
subir y dar tu gran discurso. ¿A quién le agradeces?
En la gestión de proyectos, esas personas serían los participantes de tu proyecto,
también llamados stakeholders; personas que han colaborado en tu proyecto y que, de
alguna manera, te han ayudado a lograrlo. Los stakeholders del proyecto pueden ser
las personas que realizan el trabajo, las que lo aprueban o incluso aquellos para
quienes estás haciendo el trabajo, pero todos son importantes.
Aunque no lo creas, la identificación de los stakeholders del proyecto puede ser más
difícil que la preparación de tu discurso de agradecimiento por un premio Oscar. Es ahí
cuando el análisis de las partes interesadas puede ser de utilidad. Al crear un mapa de
análisis de los stakeholders, puedes identificar y gestionar a esos participantes con
facilidad. En este artículo te guiaremos paso a paso con respecto a cómo elaborar un
mapa de análisis de los stakeholders e incrementar el impacto que tendrá tu proyecto.
A continuación, te contamos cómo hacerlo.
¿Qué es un stakeholder en el ámbito de la gestión de proyectos?
Los stakeholders del proyecto son las partes interesadas que pueden influir o verse
afectadas por el proyecto en el que estás trabajando. Los participantes pueden provenir
de todos los niveles de la organización, desde colaboradores individuales hasta
ejecutivos sénior, pero si están involucrados en tu proyecto, son importantes. Incluso si
los participantes no están directamente involucrados en el trabajo del día a día del
proyecto, de todas formas pueden verse afectados por su resultado.
Mejora la colaboración en equipo con Asana
¿Qué es un mapa de análisis de los stakeholders?
Un mapa de análisis de los stakeholders es una manera de identificar a los
participantes del proyecto para incrementar el impacto que tendrá tu proyecto en base
a dos aspectos clave: el grado de influencia y el grado interés del participante. El mapa
de análisis de los stakeholders puede ayudarte a comprender qué participantes tendrán
un mayor o menor grado de influencia en tu proyecto además del nivel de interés en tu
trabajo de los participantes. De este modo, puedes comunicarte de manera efectiva con
todos los interesados del proyecto de la forma que les resulte más útil.
¿Qué es la gestión de los stakeholders?
Una vez que hayas creado el mapa, la gestión de los stakeholders será el proceso de
comunicación con los participantes de tu proyecto. Con la gestión de stakeholders
puedes asegurarte de que compartes la información relevante con los involucrados, en
el momento adecuado, independientemente de que sean actualizaciones a nivel de
tarea, informes regulares del estado de un proyecto o resúmenes de programa más
extensos.
Una parte importante de la gestión de los stakeholders del proyecto consiste en crear
un plan de comunicaciones. Como parte de tu plan de comunicaciones, deja claro cuál
es el canal (email, mensajes, plataforma de gestión del trabajo) que los involucrados
deben usar y cuándo, con qué frecuencia se deberían comunicar los distintos tipos de
información y quién es responsable por cada uno de los canales.
Lee: Por qué contar con un plan claro de comunicaciones es mucho más importante de
lo que crees
Cómo identificar a los stakeholders del proyecto
En un sentido amplio, casi todos pueden verse afectados por el resultado de tu
proyecto. Pero en la gestión de proyectos, los stakeholders de tu proyecto son las
personas que están involucradas, de alguna manera, en el proceso de toma de
decisiones del mismo. Pueden ser participantes importantes que aprueban las entregas
del proyecto o bien pueden ser los miembros del equipo que hacen el trabajo para ir del
punto A al punto B. Los miembros de tu audiencia objetivo también son participantes
del proyecto, ya que son los más afectados por las decisiones que tomas.
Básicamente, puedes identificar a los stakeholders del proyecto haciéndote una simple
pregunta: “¿El trabajo que estoy haciendo afectará a esa persona?”. Si la respuesta es
sí, es probable que forme parte del grupo de interés del proyecto.
Lee: ¿Cuáles son los beneficios de la gestión de proyectos?
Es importante tener en cuenta que no todos los que se verán afectados por tu proyecto
podrán opinar sobre su desarrollo. Los stakeholders clave, como los que trataremos en
este artículo, son aquellas personas que tienen voz y voto con respecto a los
resultados del proyecto. Saber quiénes son los stakeholders clave puede ayudarte a
mejorar las relaciones con todos los involucrados y a obtener la aceptación de las
personas más importantes.
Los dos tipos de stakeholders que puedes encontrar en tu proyecto
En términos generales, hay dos tipos de stakeholders del proyecto: los internos y los
externos. Los stakeholders internos son probablemente lo primero que te viene a la
mente cuando piensas en las partes interesadas. Entre ellos está incluida cualquier
persona que trabaje en tu empresa, desde tus subordinados directos hasta los líderes
ejecutivos, que esté involucrada en tu proyecto. Por otro lado, los participantes
externos son todas las personas ajenas a tu organización. Estos pueden ser los
clientes, una agencia o contratista, los usuarios, los inversores, los proveedores u otros
colaboradores externos.
Tipos de stakeholders internos
Gerente o directores de proyectos
Miembros del equipo del proyecto
Gerente del portafolio de proyectos y/o gerente de programas
Patrocinador del proyecto, si tuvieras uno
Líderes ejecutivos
Otros equipos internos de diferentes departamentos
Tipos de stakeholders externos
Clientes
Contratistas
Subcontratistas
Usuarios
Inversionistas
Proveedores
Los beneficios de realizar un análisis de los stakeholders
Los buenos participantes aportan mucho a tu proyecto. Durante la fase de planificación
del proyecto, los participantes son tu guía para averiguar hacia dónde debe ir el
proyecto. Los participantes internos pueden ayudarte a desarrollar un presupuesto o
un plan de gestión de recursos para el proyecto. Saber quiénes son tus participantes
externos puede ayudarte a establecer el alcance y los objetivos del proyecto. Luego,
una vez que el proyecto se pone en marcha, los buenos participantes del proyecto
pueden conseguir apoyo, ayudar cuando las cosas van mal y mantener motivado al
equipo de proyecto.
Durante la dirección de proyectos, es importante comprender bien a los participantes,
ya que te puede ayudar a ganar adeptos y ejecutar tus proyectos de manera más
efectiva. Además, el análisis de los participantes te puede ayudar a:
Obtener más apoyo y recursos
Aumentar la visibilidad de los proyectos, especialmente para los participantes que son
ejecutivos
Prevenir que se presenten obstáculos costosos más adelante en el ciclo del proyecto
Comunicarte a través de los canales correctos y en el momento adecuado
Compartir información relevante con los participantes de acuerdo con el nivel de
influencia o participación de cada uno
4 pasos a seguir para crear un mapa de análisis de los stakeholders
Identificar y gestionar a los participantes de tu proyecto es una excelente manera de
prepararte para un proyecto exitoso. Cuando los participantes clave del proyecto se
comprometen, ofrecen un apoyo que puede ser fundamental a lo largo del ciclo de vida
del proyecto. De lo contrario, si no tuvieras participantes que te apoyen, es posible que
descubras que debes redefinir las expectativas de los stakeholders a mitad del
proyecto, lo que puede generar cambios y riesgos innecesarios para el proyecto. A fin
de evitarlo, estos son los cuatro pasos que debes seguir para crear un mapa de análisis
de los participantes que sea efectivo.
Paso 1: Identifica a los participantes
Antes de poder gestionar las expectativas de los participantes, primero debes saber
quiénes son los participantes de tu proyecto. Asegúrate de tener en cuenta a los
stakeholders internos y externos así como los stakeholders primarios (aquellos que
tienen una influencia directa en la toma de decisiones) y a los stakeholders secundarios
(aquellos participantes con una influencia indirecta en el proyecto). Para averiguar
quiénes son los participantes de tu proyecto, pregúntate lo siguiente:
¿Para quién es importante este proyecto?
¿Quiénes se verán afectados por este proyecto?
¿Quiénes pueden influir en este proyecto?
¿Quién puede aprobar/rechazar este proyecto?
Si necesitas ayuda para hacer un seguimiento de los participantes, considera la
posibilidad de crear un gráfico RACI o un registro de participantes para saber quién es
quién, por qué ese participante es importante y cuál será su impacto en el proyecto.
Antes de pasar al paso dos, realiza una última verificación. Pregúntate lo siguiente:
¿Hay otros participantes internos que deberían considerarse, como gerentes de RR.
HH. o gerentes de portafolios de proyectos?
¿He incluido a todos los líderes y gerentes de proyectos clave?
¿Hay algún participante externo que me falte y que pueda verse afectado por el
resultado de este proyecto?
Lee: Tu guía sobre gráficos RACI (incluye ejemplos)
Paso 2: Determina los niveles de influencia e interés de los stakeholders
La colaboración fluida de los participantes puede marcar una gran diferencia y llevar a
tu proyecto al siguiente nivel. La mejor manera de asegurarte de que haya un alto nivel
de colaboración es crear un mapa claro de los stakeholders que describa el nivel de
influencia e interés de cada involucrado. Esta matriz, a veces llamada la matriz de
influencia e interés, es la mejor manera de visualizar a los cuatro principales grupos de
participantes.
Los cuatro grupos principales de participantes son:
Alto nivel de influencia y alto nivel de interés. Probablemente sean los encargados de
aprobar y/o los patrocinadores de tu proyecto. A nivel externo, también podrían ser
socios o clientes clave. Asegúrate de consultar a estos participantes con regularidad
para estar seguro de que tus expectativas y las de ellos estén en sintonía. Durante el
transcurso del proyecto, asegúrate de colaborar de manera activa con estos
participantes del proyecto, considéralos como los jugadores clave en tu equipo de
proyecto.
Alto nivel de influencia y bajo nivel de interés. Estas personas pueden bloquear o
apoyar tu proyecto, pero probablemente no estén interesadas en hacerlo. Pueden ser
colaboradores de otros departamentos distantes o líderes ejecutivos de tu empresa.
Asegúrate de que estos participantes conozcan los conceptos básicos de tu proyecto y
solicita a los participantes de alto nivel de influencia e interés que te ayuden a gestionar
la relación, si es necesario. Ten en cuenta que, incluso si tienen un bajo nivel de
interés, su trabajo podría verse afectado por el tuyo, y no quieres que eso suceda como
una sorpresa inesperada. Durante el transcurso del proyecto mantén a estos
participantes del proyecto informados a nivel general para asegurarte de que estén
satisfechos con el progreso del proyecto.
Bajo nivel de influencia y alto nivel de interés. Probablemente no necesites la
aprobación de este grupo, especialmente en las primeras etapas del proyecto. Es más
importante incluirlos en el paso 4. Durante el transcurso del proyecto mantén a este
grupo de interés informado.
Bajo nivel de influencia y bajo nivel de interés. Estos son participantes secundarios.
Dependiendo del tamaño y la complejidad de tu trabajo, es posible que quieras
mantenerlos informados con mediana regularidad a través de informes de estado del
proyecto o, por el contrario, no informarles nada hasta el final. Sin embargo, durante el
transcurso del proyecto, asegúrate de mantener contacto con estos participantes en
caso de que quieran involucrarse más.
Paso 3: Comprende las necesidades de los involucrados
La verdad es que algunos participantes pueden no estar de acuerdo con ciertos
elementos del proyecto. Como gerente o director del proyecto, es tu responsabilidad
comprender sus necesidades y perspectivas, y llegar a una solución que no afecte al
éxito del proyecto de manera negativa. No es tu trabajo hacer todo lo que los
stakeholders piden, pero debes escuchar y comprender sus necesidades.
A veces, lo que parece ser un “participante que te complica las cosas” es simplemente
alguien que tiene prioridades diferentes a las tuyas. Tal vez tu trabajo incluso esté
interrumpiendo parte de su trabajo. Si intentas ver las cosas desde su perspectiva,
tendrás más posibilidades de encontrar una solución y de convertir la situación en un
escenario en el que todos salgan ganando.
En caso de dudas, ponte en los zapatos del otro y hazte estas preguntas:
¿Qué necesita?
¿Qué nivel de comunicación quiere?
¿Cuál es la estrategia de comunicación más efectiva?
¿Existen influencias o personas influyentes que afecten a estos participantes?
¿Cómo identificar los intereses de los involucrados con precisión?
Paso 4: Mantén informados a los stakeholders
Una vez que hayas identificado a los participantes y hayas pensado en sus
necesidades, asegúrate de invitarlos a las sesiones de planificación del proyecto y a la
reunión de inicio, en caso de que organices una. Los involucrados clave también deben
aprobar la carta del proyecto, el plan del proyecto, los objetivos del proyecto y
el alcance del proyecto.
Durante la ejecución del proyecto, asegúrate de informar a los participantes relevantes
con respecto a los cambios y el progreso. Además de aumentar la visibilidad, si
documentas tus procesos al principio, reducirás el riesgo de que se produzcan errores
de comunicación en el futuro.
Aunque debes intentar invitar a diferentes participantes, asegúrate de dar prioridad a
los involucrados clave. No necesitas la aprobación de todo el mundo para cada aspecto
del proyecto. En caso de duda, consulta tu mapa de análisis de los stakeholders para
identificar a quienes debes mantener informados.
Puedes reunirte con algunos participantes —por ejemplo, los involucrados con alto
nivel de poder e interés— con frecuencia para tratar el proyecto y abordar cualquier
desafío inesperado. Pero para mantener al resto de los participantes informados,
envía actualizaciones de estado del proyecto con regularidad, que incluyan los logros
alcanzados recientemente, los obstáculos y los próximos pasos. Recomendamos
enviar una actualización cada dos semanas o con más frecuencia si la iniciativa que
gestionas es compleja.
Lee: Cómo escribir un informe de estado del proyecto que sea efectivo
Errores comunes al elaborar el mapa de análisis de los stakeholders
No existe una solución perfecta en cuanto a la comunicación con los participantes pero
aquí te presentamos los errores más comunes y cómo evitarlos:
Falta de límites
Problema: Los stakeholders del proyecto son demasiado entusiastas y esto causa
una corrupción del alcance.
Solución: Implementar un proceso de control de cambios.
A veces, que los participantes del proyecto sean demasiado entusiastas puede tener un
impacto negativo. Pasaste mucho tiempo planificando tu proyecto y definiendo cuáles
serán las entregas, pero si hay demasiados involucrados que aportan ideas sobre
nuevas entregas, cronogramas actualizados o presupuestos ajustados, tu proyecto
podría desviarse rápidamente de su curso.
La mejor manera de establecer límites con los participantes es implementar un proceso
de control de cambios. Al crear un proceso para proponer, revisar y aceptar cambios en
el alcance de tu proyecto, puedes asegurarte de que tu proyecto sea dinámico y esté
actualizado, sin preocuparte por la corrupción del alcance. Existen cuatro elementos en
un proceso de control de cambios:
Los participantes del proyecto envían una solicitud de cambio.
Los involucrados clave revisan la solicitud.
Aprueba, rechaza o aplaza el cambio.
Ajusta el alcance o los objetivos del proyecto según corresponda.
Lee: 7 causas comunes de corrupción en el alcance y cómo evitarlas
Olvidar incluir a los stakeholders
Problema: Durante la fase inicial de identificación de participantes, olvidaste incluir a un
participante que tiene un alto interés en esta iniciativa.
Solución: Incluye a tu equipo de proyecto durante la fase de identificación de
participantes.
Inevitablemente, puedes olvidarte de un participante de otro departamento o acordarte
de un participante y luego olvidar agregarlo a tu lista de stakeholders o de calcular el
nivel de influencia e interés. Los errores de este tipo pueden ocurrir, pero tienes que
evitarlos tanto como sea posible, especialmente en el caso de participantes con alto
nivel de influencia e interés.
La mejor manera de asegurarte de que esto no suceda es incluir al equipo del proyecto
durante el proceso de identificación de participantes. Considera llevar a cabo una
sesión de lluvia de ideas con tu equipo para identificar y categorizar a cada participante
para que nadie quede fuera de la lista. Si aún así no estás seguro, muéstrale la lista a
tu gerente o patrocinador del proyecto para asegurarte de que no falte nadie que sí
debería estar incluido. En caso de duda, ¡pregunta!
Incluir a los participantes demasiado tarde
Problema: Ya iniciaste tu proyecto y luego comenzaste el análisis de los stakeholders.
Solución: La próxima vez, crea el mapa de análisis de los stakeholders con
anticipación.
Esta situación es bastante obvia pero vale la pena incluirla. Si olvidas incluir a un
participante, úsalo como una oportunidad de aprendizaje para el siguiente proyecto.
Por ejemplo, si olvidaste elaborar tu mapa de análisis de los participantes y lo hiciste
después del inicio del proyecto, escríbete una nota a ti mismo para que la próxima vez
no te vuelva a ocurrir.
La clave para una buena gestión de los interesados es la claridad
Para lograr que tu proyecto se desarrolle sin problemas, debes asegurarte de que las
expectativas de los stakeholders coincidan con las entregas de tu proyecto; en otras
palabras, debes aumentar y fomentar la claridad en todo el proyecto.
La mejor manera de hacerlo es con una herramienta de gestión del trabajo,
como Asana. Las herramientas de gestión del trabajo te ayudan a coordinar a las
personas y a trabajar en todos los niveles de tu organización. Para obtener más
información, lee nuestra introducción a la gestión del trabajo.
IDENTIFICASION DE LOS INTERESADOS DE UN PROYECTO:
La identificación de los interesados es un proceso de la gestión de la comunicación y
de acuerdo al PMBOK, consiste en identificar a todas las personas u organizaciones
impactadas por el proyecto, y en documentar información relevante relativa a sus
intereses, participación e impacto en el éxito del proyecto. Los interesados en el
proyecto son personas y organizaciones que están activamente involucrados en
el proyecto, o cuyos intereses pueden verse afectados de manera positiva o negativa
por la ejecución o terminación del proyecto.
Para el éxito del proyecto, resulta fundamental identificar a los interesados desde el
comienzo del mismo y analizar sus niveles de interés, expectativas, importancia e
influencia.
Dado que el tiempo con el que cuenta el director de proyecto es limitado y debe
usarse con la mayor eficiencia posible, estos interesados deberían ser clasificados
según su interés, influencia y participación en el proyecto.
Identificar a los interesados es un proceso que la mayoría de las veces se da de forma
natural, aunque a veces nos puede llevar tiempo saber con quién estamos tratando.
Saber identificar rápidamente a los jugadores clave nos va a servir para ir avanzando
en los tiempos estimados del proyecto, por lo cual es una buena recomendación
clasificar a los interesados del proyecto.

IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS

¿Cuáles son las ventajas de identificar a los interesados en el proyecto? El propósito
de este proceso es, además de  identificar a todas las personas y organizaciones
afectad@s por el proyecto (actores interesados o stakeholders), documentar cualquier
información relevante acerca de su interés, influencia, actitud y compromiso con el éxito
del mismo.
Es crítico para el éxito del Proyecto identificar los actores interesados temprano, a
comienzos del Proyecto, y analizar sus niveles de interés, expectativas, importancia e
influencia. Solo entonces puede ser desarrollada una estrategia para acercarse a cada
stakeholder y decidir qué nivel de participación debe tener. Se trata de maximizar las
influencias positivas y mitigar los potenciales impactos negativos. Cada estrategia debe
de ser periódicamente examinada y valorada durante la ejecución de Proyecto para
hacer los ajustes correspondientes cuando proceda. La mayoría de los Proyectos
suelen tener una gran cantidad de actores interesados. Cuando el tiempo del director
de Proyecto sea limitado y debe de ser usado tan eficientemente como sea posible,
estos actores interesados deben ser clasificados de acuerdo con su interés, influencias,
y su participación en el Proyecto. Esto permite que al director de Proyecto se concentre
en las relaciones estrictamente necesarias para asegurar el éxito del Proyecto.

Entradas
Acta de Constitución del Proyecto. Contiene información acerca de los stakeholders principales del
proyecto. Patrocinadores, clientes, miembros del equipo, grupos y departamentos que
participan en el proyecto.
Documentos de Adquisición. Las partes pertenecientes al documento son interesados
clave en el Proyecto.
Factores Ambientales de la Empresa. Por ejemplo, la cultura y estructura de la
Organización o las normas gubernamentales o industriales.
Activos de los Procesos de la Organización. Como pueden ser, plantillas de registro de
interesados, lecciones aprendidas o registro de interesados de proyectos anteriores.

Herramientas y técnicas
Juicio de Expertos. Para asegurar una identificación exhaustiva de stakeholders deben
buscarse grupos o personas individuales expertos con criterio y pericia, entrenamiento
especializado o conocimientos sobre el área en cuestión.
Reuniones. Del equipo de proyecto.
Análisis de los Interesados. Consiste en recopilar y analizar de manera sistemática las
informaciones cuantitativas y cualitativas, a fin de determinar los intereses, expectativas
e influencias de los interesados y relacionarlo con la finalidad del proyecto.
Generalmente sigue estos pasos:
Salidas 
Registro de Interesados. Resultado principal del proceso. Debe contener todos los
detalles relacionados con los actores interesados. Como por ejemplo, información de
identificación, nombre, puesto, ubicación, papel en el proyecto o información de
contacto
Información de valoración: principales requisitos muy importantes, grandes
expectativas, influencia potencial en el Proyecto, fase del ciclo de vida con más interés.

El registro de interesados recoge toda la información acerca de los individuos y grupos

que tienen interés en el trabajo que se realiza.
Encabezamientos típicos en el registro son:
Título
El nombre de la parte interesada ya sea un individuo o grupo.
Detalles de contacto
Además de los puntos de la lista de contacto con la parte interesada, en esta sección
también se podría expresar métodos preferidos de las partes interesadas de contacto y
las razones de las preferencias.
Área y nivel de interés
Las áreas del proyecto, programa o cartera en la que el actor está interesado y una
estimación de su nivel de interés.
El área de interés podría ser expresada en términos de cualquier aspecto de la obra.
Una de las partes interesadas puede estar interesado en los productos o beneficios
específicos, el impacto sobre ellos de la actividad que produce los resultados y los
beneficios o una combinación de ambos.
El nivel de interés podría ser en forma de motivos o simplemente una estimación en
una escala estimada como alta, media y baja.
Influencia
El primer punto a tener en cuenta es si la parte interesada es generalmente de apoyo a,
o en contra de la obra. El nivel de influencia debería entonces ser evaluado y cómo se
manifiesta esa influencia.
Registro de Comunicaciones
Un registro de la comunicación con la parte interesada.
Referencias cruzadas
Partes interesadas específicas pueden estar asociadas con los aspectos particulares
de la entrega (tales como riesgos, contratos, productos, etc.) que se documentan en
otros lugares. Esta sección debe incluir referencias cruzadas útiles a otra
documentación.
Los actores más afectados y / o influyentes pueden tener perfiles que contengan la
información anterior en forma más detallada. Estos actores deben ser incluidos en el
registro con una referencia cruzada a sus perfiles individuales.
Información de soporte
A menudo es útil ver la información de las partes interesadas en su conjunto y no en un
registro de datos de las partes interesadas. Por ejemplo, la información de apoyo
puede incluir:
Un mapa de grupos de interés que muestra una matriz de grupos de interés y áreas de
interés. Esto hace que sea fácil de ver todas las áreas de interés de un grupo de interés
especial; todas las partes interesadas en un área en particular; agrupación común de
las partes interesadas y el interés.
Una matriz de interés / influencia parcelada de partes interesadas sobre una matriz que
tiene escalas de influencia e interés (por lo general alta, media y baja). Esto identifica
rápidamente los influenciadores y asistencias clave para decidir cómo se gestionarán
las comunicaciones.

¿CÓMO CONSEGUIR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOS?

 A través de habilidades interpersonales.
 Fomentar la confianza mutua.
 Solución de conflictos buscando la causa raíz del problema.
 Escucha activa.
 Superar la resistencia al cambio.

CONCLUSION.

Concluyendo este trabajo aprendí todas las actividades que conlleva tanto el creador
de algún proyecto tanto los que están interesados en los mismos y forman parte de el
de tal manera que deben tener ciertas características para la utilización de tiempos,
recursos, y comunicación, dentro de este trabajo se explica cada punto a detalle sobre
lo que cada proyecto se requiere.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

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