Resumen texto de Beaumont "Gestión social: estrategia y creación de

valor".
Capítulo Gestión social y creación de Valor - ¿Qué es valor social?

Gestión social
El logro de un fin social como el carácter colectivo que conduce a dicho fin. Es decir, los
procesos y esfuerzos que realizan ciertos tipos de organización para lograr un bien común
y valor social.

*El carácter colectivo o grupal de la gestión puede ser descrito como una forma específica
de gestión bajo un sistema abierto

El fin de la gestión social es crear valor social, y estas se logran mediante estrategias y
procesos que permitan cumplir estos objetivos sociales. Para crear valor social, estos
objetivos deben orientarse a solucionar problemas sociales o satisfacer necesidades.

Organización con obj sociales explícitos: organizaciones de la sociedad civil, organismos de

promoción, sindicatos, iglesias, juntas vecinales, etc.

La responsabilidad social de una empresa (RSE)

Es la «responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y
actividades en la sociedad y en el medio ambiente, a través de una conducta ética y
transparente». Una empresa es socialmente responsable en tanto minimiza sus impactos
negativos mientras maximiza los positivos (pág. 20). Por otro lado, la RSC debe tener como
fin el impulsar un beneficio significativo para la sociedad que también es de valor para el
negocio

Según el texto, la responsabilidad social excluye formas de asistencialismo, filantropía y

relaciones públicas.

Ejemplos de RSE: Gestión del entorno natural para garantizar la sostenibilidad de la

extracción de un producto

Tipos de empresas que crean valor social

Empresas con objetivos sociales: No todas las org que crean valor social son
organizaciones de la sociedad civil, la mayoría las empresas, por ejemplo, no tienen como
fin crear valor social, pero si incorporan obj sociales dentro de sus procesos económicos,
añaden una dimensión social a su propuesta de valor o separan una parte, pequeña o
grande, de sus ganancias para un objetivo social. Creando así valor compartido entre ellos
y la comunidad en donde sitúan su trabajo

Empresas tipo B: empresas (generalmente pequeñas o medianas) que tienen como misión
y visión el crear valor social y las cuales usan la fuerza del mercado para dar solución a
problemas sociales y ambientales. Este tipo de empresas crean valor económico con el
único obj de solucionar problemas sociales

El valor social

El valor social es «la búsqueda del progreso social, mediante la remoción de barreras que
dificultan la inclusión, la ayuda a aquellos temporalmente debilitados o que carecen de
voz
propia y la mitigación de efectos secundarios indeseables de la actividad económica».
Valor social es, por tanto, cumplir objetivos socialmente deseables (p. 286) o, lo que es lo
mismo, «se crea valor cada vez que se da respuesta a una necesidad insatisfecha» (pág. 21
del texto)

Las necesidades humanas

Las necesidades humanas son toda condición para la realización del ser humano. No son
cosas que no tienen algunas personas, si no son todas aquellas características
inherentemente humanas cuya realización es indispensable para que tengamos una vida
plena como seres humanos, estas son: subsistencia, protección, afecto, entendimiento,
participación, ocio, creación, identidad y libertad. El problema habitual radica en
confundir una necesidad con sus satisfactores.

El proceso de satisfacer estas necesidades significa el desarrollo de las capacidades que las
personas requieren para tener más control sobre sus vidas y decidir llevar la vida que
quieren llevar. Es decir, desarrollar las capacidades valiosas que las personas valoran, para
que así se involucren activamente en los procesos de desarrollo en un planeta
compartido. (pág. 23).

Se debe entender que las necesidades no son jerárquicas ni prescriptivas, ni dice de qué
modo individuos o comunidades deben satisfacerlas. «Las necesidades básicas o
fundamentales serían requisitos comunes y universales para cualquier proyecto de vida
que cualquier persona pudiera tener» (Fantova, 2008, p. 12)
Siguiendo con la gestión social …

Como se dijo anteriormente, la gestión social consiste en el desarrollo de las capacidades

requeridas para la satisfacción de una necesidad social reconociendo como punto de
partida el potencial transformador de las propias capacidades de los individuos y las
comunidades. El fortalecimiento de estas capacidades se debe operar a dos niveles, por un
lado, se debe desarrollar las capacidades de los grupos de interés primario para satisfacer
sus necesidades. Por otro lado, las organizaciones que buscan satisfacer estas necesidades
también deben desarrollar sus propias capacidades de gestión para cumplir con sus
objetivos. En este sentido, toda la gestión social debe implicar si o si dos asuntos
fundamentales:

La primera es el incluir de la mejor manera posible a los grupos de interés primarios en las
estrategias para que participen en el proceso. La participación de los grupos u
comunidades es fundamental para la gestión social porque no hay ninguna forma de
desarrollar «las capacidades valiosas que las personas valoran» sin involucrarlas en su
definición y abordaje.

De lo anterior, se desliga el segundo, que es el incrementar la agencia de las personas con

las que se trabaja. Es decir, crear inclusión no en función de obtener información útil sino
para incrementar el poder de decidir de las personas. Todo esto dando como resultado,
no solo que las personas tengan el poder de decidir sobre sus propias vidas, sino también
en tener control sobre las decisiones públicas que afectan sus vidas; es decir, ser agentes
en el ámbito público, ser ciudadanos. Cuando las personas incrementan su agencia se
tienen más poder para influir sobre lo que los afecta, incluyendo ciertamente los asuntos
públicos.

Sin embargo, la gestión social puede abocarse a responder cualquier necesidad humana,
su fin no es, incrementar la agencia de las personas como un medio para resolver su
necesidad de participación, al contrario, sin importar qué necesidad se atienda, la gestión
social debe incrementar la agencia de los grupos de interés y los empodere, de otro modo,
estaría destruyendo una necesidad humana fundamental.

Problemas

El problema fundamental de lo planteado no es la falta de satisfactores para las

necesidades humanas, sino que el mercado y la política crean satisfactores que en realidad
no satisfacen las necesidades, e incluso las destruyen. Se mencionan ejemplos como el
armamentismo y la limosna. Además, se señala que algunos satisfactores inhiben la
satisfacción de otras necesidades, mientras que otros pueden satisfacer varias necesidades
a la vez, como la lactancia materna. El valor social se crea al satisfacer una o más
necesidades humanas sin destruir otras. Para satisfacer necesidades, las organizaciones
deben contar con ciertas capacidades, y la estrategia empresarial se desarrolla en la
intersección entre las capacidades de la organización y las necesidades de los clientes.

Además, las organizaciones deben contar con ciertas capacidades para satisfacer estas
necesidades, y que la estrategia empresarial se enfoca en encontrar un posicionamiento
único que permita a la organización satisfacer las necesidades de sus clientes de manera
diferenciada. En el caso de organizaciones que buscan crear valor social, su propuesta de
valor les permite generar un posicionamiento frente a sus grupos de interés.