INTRODUCCIÓN

Hoy en día las organizaciones utilizan administración funcional y

metódica y disciplinada dando como resultado la excelente
comunicación entre empleados, sistemas informáticos y maquinarias, lo
cual, siendo esta la principal razón por la que la mayoría de empresas
logran alcanzar eficientemente grandes resultados

Por esta razón la Empresa TRAILER KING BUILDERS que empresa

industrial dedicada a la Manufactura Metalmecánica sigue lineamientos
secuenciales en su producción adoptando sistemas de control y monitores
de sus procesos, e implementando las normas necesarias para el
mejoramiento constante de todas sus actividades, no sin antes tomar en
cuenta el perfeccionamiento de todo su recurso humano, para lo cual lleva
a cabo la implementación de Manuel de intsruccion y seguimeinto de
todos sus porocesos con el fin de hacer eficiente el rendimiento de
Recurso material, financiero y Humano.
Este Manual además de prestar la instruc cion necesaria para el
seguimiento y ehjecucion de todas sus obras dento de la mepres, también
permite mitigar los errores en cada una de sus etapas y la adecuación de
nuevas tecnologías al flujo dinamico de su produccion
 1.1 PROCESO

El proceso es el conjunto de actividades correlacionadas para lograr un

producto con el único objetivo de llegar a un destinado denominado
cliente.

1.1.1 Concepto de proceso.

Proceso es la secuencia de actividades o acciones que desarrollan una o

varias personas cuyo producto tiene como resultado un valor que
satisfaga a los requerimientos de sus clientes.

“Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,

las cuales
transforman elementos de entrada en resultados”

ESQUEMA DE UN PROCESO

SECUENCIA DE ACTIVIDADES

OUTPUT
INPUT SALIDA CLIENTE
ENTRADA
Los procesos se representan mediante flujogramas y los rendimientos
se miden por medio de indicadores.

1.1.2 Factores de Procesos

Los factores son aquellos recursos empleados en los procesos de

elaboración de bienes y en la prestación de servicios, entre ellos tenemos
los siguientes:

 Personas
 Materiales, equipos y herramientas
 Recurso Humano
 Palnificacion y Control del Proceso
 Espacio de Trabajo
 Sitema Administrativo
 Comunicación con Clientes
Gestion del proceso:

La gestión por procesos está basada en aplicar sistemas de gestión de

calidad a la gestión de las actividades que integran los mismos
buscando su eficiencia y eficacia, identificado los responsables y
desarrollando las correspondientes actuaciones de mejora en base a
información relevante obtenida en el seguimiento y control de los
mismo.
En la Empresa TRAILER KING BUILDERS se ha implementado el proceso
de producción y manufactura de acuerdo a la secuencia ininterrumpida de las
etapas de fabricación por medio de un sistema al sistema básico donde una
en el mismo proceso depende de la finalización de la etapa anterior, sin
embargo la flexibilidad de sus procesos pudieran permitir modificadores de
la ruta de producción haciendo que maximice la precisión de manufactura y
de sus productos pero también aumenta el tiempo el ciclo de sus productos
terminados y la utilización de mas o diferentes recurso humano, materiales y
equipos, TKB no esta sujeto a un Estándar de fabricación de todos sus
productos sino que puede desviar sus objetivo principal al mejoramiento de
los mimos con el fin de atender los requerimientos de sus clientes

TRAILER KING BUILDERS es una empresa de manufactura generalmente

metalmecánica destinada a la fabricación de PRODUCTOS MOVILES tipo
Trailers Ambulantes adecuados principalmente para la industria de
Preparación de Alimentos, sin embargo, TKB cuenta con un recurso humano
con experiencia y formación para adecuar unidades Trailers para otros fines,
teniendo en cuenta siempre La Calidad Final de todos sus productos
 ETAPAS DE PRODUCCION:
En TKB la actividad se inicia con la
 publicidad y comunicación entre su departamento de comercialización y
los clientes. Esta etapa es una de las mas importantes porque tiene como
objetivo el acuerdo Cliente-Empresa para la fabricación de una unidad móvil
con el único objeto de satisfacer los requerimientos del cliente.
Luego de los primeros contactos Clientes-Empresa se inicia el
 proceso de acuerdos y contratación de la unidades móviles, para los cuales el
personal de Trailer King Builders inicia el
 desarrollo de los documentos físicos de contratación y los gráficos,
diagramas y dibujos de fabricación con la especificación acordadas, proceso
mismo que debe ser aprobado por el personal especializado de la empresa
con el fin de aminorar errores en la fabricación. NOTA: si fuere el caso, el
personal encargado de la planificación de los diagramas y dibujos físicos se
reunirá con el personal de planta encargado de la manufactura para
determinar detalles inherentes al caso, discutir posibles cambios y plasmar
por escrito las ideas discutidas para seguir el procedimiento
Siempre que Trailer King Builders inicia un proyecto de fabricación de una
unidad Movil tipo Trailer, además de documentado toda su fabricación,
comienza el proceso de registro y monitoreo de sus procesos mediante el
seguimiento de sus actividades a través del Software informático llamado
Prodsmart con el fin de hacer monitorear la secuencia de los procesos de
producción; ya aprobado todo el proceso de documentación se inicia la
 procura de materiales y equipos necesarios y la planificación y luego
 designación del personal laboral, comenzando por las mediciones
respectivas en los metales estructurales, iniciando los cortes de estructuras
por los refuerzos de fabricación de Chasis, este proceso en la BASE
PRICNIPAL de manufactura de la empresa, se denomina Metal Cutting, y es
el manantial de manufactura de toda la secuencia de actividades
 en la etapa siguiente se clasifica el material metálico cortado y se traslada a
la sala de soldadura, disponiendo dicho material en la mesas de fabricación,
para lo cual el personal de soladura con los diagramas físicos hace la reunión
de su equipo de trabajo e inicia su proceso de medición, ensamblaje y
posterior soldado, por ser este el primer paso de Manufactura, se hace con
sumo cuidado y perfección, pues de este depende la instalación y conexión
con los demás diversos materiales y equipos que formaran parte de la unidad
móvil. El procesos de soldadura en Trailer King Builders consta de
diferentes tipos de soldadura, con diversos materiales, ya que tanto la forma
estructural como la cobertura de los mismos se hace con diversos materiales
que ameritan el usos de otras formas de soldadura y otros materiales de
soldadura; en el primer proceso de soldadura se usa la maquina de MIC con
soldadura de alambre .45 MIG mayormente usada para metal regular.
 Posterior a este proceso se colocan las unidades de rodamiento conformadas
por los ejes y ruedas, los mismos esta calculados para la capacidad de
soporte de cargas del peso del mismo trailer multiplicado por 2, estas
unidades de rodamientos están certificadas en USA para el uso en tráilers y
tienen además el sistema de seguridad de frenado regular conectado a
vehículos y el sistema de frenado de seguridad en caso eventual de
desconexión de los vehículos. En esta etapa el Trailer se dispone en un área
de espera para que la estructura metálica sea recubierta con pintura de
 acabado protector a base de aceite, y anticorrosivo, periodo necesario de
para el cual el Trailer no se mueve de esta etapa hasta pasadas 12 horas
 dentro del proceso de soldadura también esta el proceso de medición y
soldado de piezas estructurales de menor peso que sirven de soporte de
paredes y techo, este sistema estructural es un proceso que TKB ha
desarrollado muy eficientemente con las formas de paneles estructurales
ensamblables que permiten llevar a cabo el izamiento de los soportes de
paredes y techos de una forma rápida, segura y seccionada.
 La etapa de perfeccionamiento de cobertura de paredes, pisos y techo del
Trailer le denominamos Skinnig, que consta de cubrir con laminas metálicas
de Aluminio el interior y exterior de las unidades móviles, este proceso lleva
una secuencia ineludible, pues se inicia con la cobertura interior el piso con
laminas de madera de 4’ x 8’ previamente protegidas con pintura a base de
aceita para alargar su vida y protegerla de los medios naturales abrasivas, sin
embargo para el piso este no es la única cobertura, pues el acabado del piso
se hace con la cobertura del mismo por un manto de goma o por laminas
diamantadas de Aluminio, según sea el caso se le coloca solo uno. Luego de
la colocación de la laminas de madera en pisos se inicia la cobertura del
interior de paredes con laminado de aluminio de 4’ x 8’ de 1/8” de espesor
respetando de no cubrir (no tapar) los canales metálicos de circulación de
cables que están soldados a los paneles estructurales de paredes y techo, ya
colocada la cobertura entera de paredes y techo se procede con la discusión
del equipo de trabajo en la medición e instalación del cableado eléctrico y
las diferentes cajas de electricidad para instalar los diversos actuadores
eléctricos como interruptores de corriente, tomacorrientes, luminarias y
unidades de transformación de la corriente, este proceso amerita suma
atención del personal de trabajo porque requiere las pruebas continuas de
 funcionamiento respectivas de los actuadores eléctricos, si se diera el caso
que uno o varios actuadores o cables eléctricos no funcionan, esta etapa
permite el camio de los mismos sin el deterioro o cambios de paneles de
cobertura de paredes y techo
 Es la etapa siguiente se inicia la cobertura exterior de paredes y techo con
laminas de aluminio de 4’ x 8’ de 1/8 de espesor y que servirá de detalles
para la posterior colocación de ventanas y puertas, es en esta etapa donde el
personal de mampostería de ventanas y puertas entra en contacto con el
Trailer para la medición de los espacios de entrada, labor que inicia en la
fabricación y adaptación de ventanas y puertas, proceso este de fabricación,
no de instalación. En la etapa de cobertura exterior del Trailer se colocan
todos los actuadores eléctricos, las luminarias internas, las luminarias
externas, la instalación de cableado de conexión de vehículos con el trailer,
los perfiles decorativos de la esquinas, caja de distribución de cableado y el
Centro de Carga Electrica previamente calculado para la Carga eléctrica
total del trailer, calculo que se hace de acuerdo a las unidades de trabajo
eléctricas para preparación de alimentos