INSTITUTO TECNOLÓGICO DE

TAPACHULA

PROYECTO DE
EMPRENDIMIENTO

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SEXTO SEMESTRE GRUPO A

MERCADOTECNIA ELECTRONICA

AVANCE DE REPORTE FINAL

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

• GOMEZ DE LA O JOSE DANIEL

• RAMOS FRUCTOS VALERIA
• WILSON ALONSO AXEL BRYAN

DOCENTE: OCHOA LOPEZ EDUARDO

ALBERTO

TAPACHULA, CHIAPAS;
0
21 DE ABRIL DE 2023.
ÍNDICE

Contenido

ÍNDICE_________________________________________________________________1

NATURALEZA DEL NEGOCIO (DATOS GENERALES) __________________________2

PLANEACIÓN: __________________________________________________________3

UBICACIÓN: ____________________________________________________________4

POLÍTICA DEL PERSONAL DE UN HOTEL DE MASCOTAS: _____________________6

REGLAMENTO INTERNO PARA EL HOTEL DE MASCOTAS: ____________________7

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL ___________________________________10

HERRAMIENTAS DIGITALES _____________________________________________12

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:_____________________________________________14

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NATURALEZA DEL NEGOCIO (datos generales)

Nombre del negocio: PET LOYAL

Nombre del propietario o propietarios:

Domicilio del negocio: 11 oriente entre 7ma y 9na norte #24 entre par vial.

Giro principal: ofrecer al cliente el servicio del cuidado de sus mascotas.

Teléfono del negocio: 962-214-9439

Página web: nos pueden contactar por medio de redes sociales, las cuales son
Facebook e Instagram, y por el momento se encuentra en creación de la página
web.

Recursos que se requiere del giro principal:

2
PLANEACIÓN:
Antecedente o historia de apertura: esta empresa surge de saber que muchas de
las familias o personas tienen mascotas las cuales algunas ocasiones las deben
dejar por algún viaje o alguna situación personal, por tanto, deben buscar un lugar
o un establecimiento donde poder dejar al cuidado de alguien su mascota.

Por lo cual, el negocio del hotel para mascotas surge ya que muchas de las
veterinarias ofrecen este servicio, pero muchas ocasiones por atender a los clientes
que llegan con cualquier situación de sus mascotas descuida a las mascotas que
tienen a cargo de su cuidado, por lo cual, PET LOYAL ofrece a sus clientes el
cuidado especializado de sus mascotas teniendo personas capacitadas.

Objetivos del negocio: ser el mejor hotel de mascotas y estar especializado en el

cual pueda ser recomendado por un buen servicio en tanto al cuidado de sus
mascotas.

Objetivos específicos: ofrecer al cliente la atención necesaria en el cuidado de su

mascota, por lo cual pueda recomendarse y ser reconocido de una manera
excelente, y brindar un servicio agradable al cliente y una experiencia satisfactoria
a sus mascotas.

Misión: garantizar un espacio donde las mascotas tengan un servicio de calidad

comodidad y seguridad, brindando la seguridad y tranquilidad a sus dueños que
durante su hospedaje de sus mascotas se encontraran en un excelente cuidado.

Visión: ser una empresa líder en el servicio de hospedaje para mascotas, la cual
brinde la seguridad del cuidado de las mascotas hospedadas, de igual manera
contar con establecimientos de manera estratégica en diferentes puntos de la
ciudad para facilitar el traslado de las mascotas que serán ingresados o entregados.

Valores:

• Honestidad • Ética
• Responsabilidad • Calidad
• Compromiso • Pasión

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 Segmentación de mercado: nuestro mercado en partículas son todas
aquellas personas que cuentan con mascotas, y quienes por razones
personales o externas deben de dejar al cuidado de alguien más
temporalmente a sus mascotas y no cuentan con alguien quien pueda
hacerse cargo de ellas en lo que se soluciona la situación.

UBICACIÓN:

• Micro localización:

4
• Macro localización:

• Organigrama:

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Política del personal de un hotel de mascotas:
Contratación:

Todo el personal debe pasar por un riguroso proceso de selección para

asegurarse de que estén capacitados para cuidar de las mascotas que se
hospedan en el hotel.

Se requiere que el personal tenga experiencia previa en el cuidado de mascotas y

un conocimiento adecuado de los diferentes comportamientos y necesidades de
los animales.

Todos los solicitantes deben proporcionar referencias y pasar por una verificación
de antecedentes.

Capacitación:

Todo el personal del hotel de mascotas debe recibir capacitación inicial y continua
en el cuidado y manejo de las mascotas.

El personal debe estar al tanto de las últimas técnicas de cuidado de mascotas y

tener una comprensión completa de las políticas y procedimientos del hotel.

Trato a las mascotas:

Todo el personal debe tratar a las mascotas con respeto y compasión en todo
momento.

El personal debe estar atento a las necesidades individuales de cada mascota y

trabajar para satisfacer esas necesidades.

Se espera que el personal brinde a cada mascota la atención individualizada que

necesite.

Supervisión:

Todo el personal debe supervisar constantemente a las mascotas en su cuidado,

incluyendo el manejo de los animales y el control de las actividades.

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El personal debe estar preparado para actuar en caso de emergencias médicas y
trabajar con los veterinarios y otros profesionales de la salud animal según sea
necesario.

Comunicación con los dueños:

El personal debe tener una comunicación efectiva con los dueños de las
mascotas, proporcionando actualizaciones regulares sobre su bienestar y
comportamiento.

El personal debe ser capaz de responder a las preguntas y preocupaciones de los

dueños de manera profesional y compasiva.

Mantenimiento del hotel:

Todo el personal debe ser responsable de mantener el hotel limpio y en buen

estado.

El personal debe mantener las áreas de juego y las habitaciones de las mascotas
limpias y desinfectadas para garantizar la salud y seguridad de las mascotas.

Cumplimiento de políticas y procedimientos:

El personal debe cumplir con todas las políticas y procedimientos del hotel.

El personal debe estar al tanto de las políticas y procedimientos del hotel y trabajar
en colaboración con los dueños y otros miembros del personal para garantizar un
ambiente seguro y saludable para todas las mascotas.

Reglamento interno para el hotel de mascotas:

Admisión de mascotas:

Solo se permitirá la admisión de mascotas que se encuentren en buen estado de

salud y hayan cumplido con los requisitos de vacunación requeridos por el hotel.

Los dueños deberán presentar la documentación de las vacunas antes de la

llegada de la mascota al hotel.

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Las mascotas deben estar libres de pulgas y garrapatas, y no presentar síntomas
de enfermedades infecciosas.

Tarifas y cargos:

Se cobrará una tarifa por noche por cada mascota que se aloje en el hotel.

Cargos adicionales pueden aplicarse por servicios especiales, como paseos

adicionales, medicación, baños, entrenamiento, etc.

Todos los cargos deberán ser pagados antes de la salida de la mascota.

Alojamiento y servicios:

Cada mascota tendrá su propia habitación privada, diseñada para su tamaño y

necesidades individuales.

Las habitaciones incluyen camas cómodas, juguetes y acceso a una zona de

juego al aire libre.

Se suministrarán alimentos de alta calidad para mascotas, y si es necesario, se

trabajará con los dueños para seguir dietas especiales.

Las habitaciones y las áreas de juego se limpiarán y desinfectarán diariamente.

Supervisión:

Todos los huéspedes caninos serán supervisados constantemente durante su

estancia, incluso en las zonas de juego al aire libre.

En caso de emergencia, se tendrá acceso a servicios veterinarios cercanos.

Comportamiento de la mascota:

Se espera que todas las mascotas se comporten de manera responsable y segura

durante su estancia.

Si una mascota presenta un comportamiento agresivo o peligroso, se negará el

acceso a los servicios del hotel y se solicitará que la mascota sea recogida lo
antes posible.

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Si se produce algún daño en el alojamiento, mobiliario o equipo de la habitación
por culpa de la mascota, se cobrará al dueño una tarifa adicional por los daños.

Responsabilidad:

Los dueños son responsables en todo momento de su mascota, incluyendo los

costos de los servicios veterinarios y cualquier daño causado por su mascota
durante su estancia.

Se requerirá que los dueños firmen un documento de responsabilidad antes de la

admisión de su mascota.

Política de cancelación:

Los dueños pueden cancelar su reserva en cualquier momento. Se aplicarán

cargos de cancelación si la cancelación se produce con menos de 24 horas de
antelación.

Normas de convivencia:

Los dueños deben asegurarse de que sus mascotas no causen molestias a otros
huéspedes del hotel.

Las mascotas deberán permanecer en su habitación o en la zona de juego al aire

libre designada y no se les permitirá entrar en las habitaciones de otros
huéspedes.

Los dueños deberán recoger después de sus mascotas y mantener las áreas
comunes limpias.

Cumplimiento del reglamento:

Se espera que los dueños y sus mascotas cumplan con todas las políticas y
reglamentos presentados.

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Estrategias de marketing digital
Las estrategias de mercadotecnia digital que pensamos y planearemos implementar
son las siguientes:

• Marketing de contenidos

Es decir, emplear el diseño, creación y distribución en diferentes medios y canales

de contenido valioso, el cual ayudará a las personas a informarse sobre nuestra
empresa. Todo el contenido debería ser planeado para tener éxito, planificando
temas, tomando en cuenta principalmente a los compradores potenciales y sus
preferencias.

Puede ser creando contenido entretenido en redes sociales o de entretenido como

las siguientes opciones: TikTok, Youtube, Twitter, Facebook, Instagram, etc.

• Email marketing

Para empezar el email marketing es una técnica basada en el envió de mensajes

de correo electrónico para atraer nueva clientela, crear lealtad con la misma,
interactuar con las personas y generar confianza en una marca, para finalmente
elevar las ventas.

La implementaríamos con una buena campaña donde incluyamos los posibles

intereses de la clientela o consumidor potencial, por lo que tendría cierta
personalización para evitar que sea publicidad fastidiosa o spam.

• Marketing en redes sociales

Consiste en el uso de las redes sociales para crear oportunidades de negocio,

construir la imagen de una marca, atraer nuevos clientes e incrementar la fidelidad
de los que ya se tienen.

Las interacciones, imágenes, videos y archivos compartidos en Facebook,

Instagram, YouTube, Twitter o TikTok, pueden hacer que las personas conozcan
los productos o servicios que ofrece una compañía y se transformen en
compradores asiduos.

10
Lo implementaríamos con publicidad y compartirlos en nuestras redes sociales
difundiéndose apareciendo en el feed, ya sea por relevancia, popularidad o
compartidas.

• Marketing en buscadores

Es una estrategia de marketing digital que sirve para posicionarse de manera

inmediata en los motores de búsqueda como Google, Yahoo, Bing, etc. y atraer al
público objetivo por medio de estrategias de PPC (Pago por clic).

La mayoría de los motores de búsqueda ofrecen sus servicios de marketing basado

en el Pago Por Clic PPC, por ejemplo podriamos usar: Google Ads, Bing Ads y
Yahoo Ads.

• Marketing de afiliados

Es uno de los principales tipos de marketing digital que se basa en los resultados.
Los afiliados se encargan de promocionar a los anunciantes o empresas a través
de diferentes estrategias. A cambio, los afiliados reciben una comisión o pago
cuando se efectúa alguna acción: click en un banner, un registro, una compra, etc.

Lo implementaríamos con un afiliado, ya sea una tienda afiliada, un grupo de tiendas

u otro sistema que nos conecte con la que podamos definirla como una afiliación, la
cual nos promocione, ya nosotros como anunciantes le daríamos la información, le
demos información de lo que ofrecemos, para que esta la publique y le llegue a los
clientes.

• Marketing de influencers

Consiste en lograr una serie de vínculos de colaboración entre las marcas y las
empresas y aquellas personas con una gran visibilidad y protagonismo en internet,
a las que se conoce como "influencers", estas personas son figuras publicas con el
grado de reconocimiento de famososo o celebirdades, a estas personas les siguen
grandes cantidades de personas en internet.

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Podemos implementarlos pagándoles, ya sea en dinero, especie o ambos para que
nos publiciten en sus redes sociales con videos, historias, menciones u otras formas
en las que nos mencionen y den a conocer nuestro producto, pero para esto
tenemos que seleccionar a los influencers que sean seguidos por nuestro público
objetivo.

• Crear experiencias únicas

Esta constaría en crear experiencias únicas a nuestros clientes para que ellos
mismos publiciten, promocionen o compartan nuestro servicio a sus conocidos y de
esta forma de boca en boca se vaya haciendo viral y reconocido.

• Incluir formas fáciles de compartir nuestro contenido

Ya sea en redes sociales, o nuestra página web seria implementar formas fáciles
de compartir nuestra información de interés, para que nuestros clientes potenciales
puedan difundir o encontrar fácilmente nuestro servicio.

• Crear contenido original y atractivo

El crear contenido original nunca está de más, ya que esto puede atraer mucho a
clientes, ya sean potenciales o no, estos compartirán nuestra información y le
llegara a más personas nuestra información.

Herramientas digitales
Pet Loyal es uno de los negocios que su principal giro empresarial es el hospedaje,
pero se encarga del hospedaje de todos los compañeros fieles de la casa que son
nuestras mascotas.

Las principales herramientas de las que se hará uso en Pet Loya son:

• Sitio web

Podemos encontrar diferentes tipos de sitios web para este tipo de negocio los que
logramos encontrar son Hostelscan, Petfriendly, Booking, Red canina, este nos sirve
para poder encontrar de manera rápida los diferentes hoteles para mascotas.

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 • Redes sociales

las principales redes sociales que utilizara Pet Loyal son: Instagram, Facebook,
Twitter, Tiktok, en las cuales se estará haciendo publicidad y publicaciones de las
actividades que tenemos dentro del hotel, las promociones y otros aspectos

• Pagos digitales

Esto nos sirve si los clientes no cuentan con el efectivo suficiente o nos ayuda a que
si se hace el checkin de manera digital puedan realizar el pago para apartar sus
fechas de hospedaje de esta manera es importante tener una cuenta bancaria para
poder aceptar transferencias bancarias, tener cuentas de pago como mercado
pago, pay pal, etc.

• Herramientas de reservación o checkin

Clizzz es una APP a través de la que podrás realizar el parte de entrada de viajeros
de tu hospedería en cualquier momento, en cualquier lugar, sin cables y con envío
automático a la Guardia Civil u otras Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado,
otro sitio de apoyo para las reservaciones es el de SimplyBook.me

• Publicidad

Principalmente la publicidad se llevará en nuestras redes sociales con

publicaciones, de igual manera estaremos haciendo anuncio en banner en la página
web, y en físico con flyers, y espectaculares, esto nos sirve para poder dar a conocer
nuestro hotel y que las personas puedan buscar o encontrar información de manera
rápida.

• CRM

Una atención al cliente excelente es el mayor pilar del éxito en ecommerce. Para
garantizar que tu equipo atiende de forma correcta las dudas y problemas de tus
clientes, y que éstos quedan satisfechos, recurre a herramientas de Customer
Relationship Management (CRM) como Salesforce, SAP o Zoho (las más populares,
pero también más costosas para principiantes), y otras un poco más accesibles
como Pipedrive (desde 12 dólares al mes).

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 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

DESCRIPCIÓN DE PUESTO CÓDIGO O CLAVE:

No. : DP-02-2023

Loyal Pet, S. A. de C. V. Hoja 1 de 1

PUESTO: Jefe de Marketing

OBJETIVO DEL PUESTO (Departamento u oficina): El jefes de marketing diseña y produce políticas
de marketing para la empresa. Tiene que investigar (y predecir) las preferencias y afinidades de los
clientes, con el objetivo de identificar los mercados más adecuados para los productos y servicios de
la empresa.
CARGO: Jefe de Marketing
FUNCIONES:
• Supervisión del departamento de marketing.
• Evaluación y desarrollo de la estrategia de
marketing y el plan de marketing.
• Planificación, dirección y coordinación de
esfuerzos de marketing.
• Comunicación del plan de marketing.
• Investigación de la demanda de los
productos y servicios de la empresa.
• Investigación de la competencia.
• Desarrollo de estrategias de precios de
forma conjunta con el departamento de
ventas, con el objetivo de maximizar los
beneficios y la participación en el mercado,
mientras mantiene la satisfacción del
cliente.
• Identificación de clientes potenciales.
• Desarrollo de promociones con gestores
publicitarios.
PERFIL DEL PUESTO:
(Deberá reunir los siguientes requisitos)
1. Grado universitario o grado superior
relacionado con la economía, marketing
o empresas.
2. Experiencia en áreas de marketing,
trabajo y dirección de equipos. Además
de contar con una probada experiencia
en campañas de marketing.
3. Tener una ética profesional y proactiva.
4. Conocimiento demostrable en la gestión
de presupuestos y recursos.
5. Habilidades de comunicación escrita,
oral y relaciones interpersonales.
6. Conocimientos y experiencia en
marketing digital y nuevas técnicas
online como la generación y gestión de
contenidos en páginas webs o redes
sociales.
7. Ser responsable.
8. Tener visión de negocio.
9. Capacidad de apatación y planificación.
10. Dotes de liderazgo.

Vo.Bo ________ (Sello)

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 DESCRIPCIÓN DE PUESTO CÓDIGO O CLAVE:
No. : DP-02-2023

Loyal Pet, S. A. de C. V. Hoja 1 de 1

PUESTO: Veterinario

OBJETIVO DEL PUESTO (Departamento u oficina): Los veterinarios brindan atención médica a los
animales domésticos, la descripción de su trabajo implica diagnosticar y tratar animales con lesiones o
enfermedades para nutrirlos de vuelta a la salud. También el conocer los cuidados que requieren y
saber elegir el tipo de alimentación más adecuado.
CARGO: Veterinario
FUNCIONES:
• Realizar exámenes físicos a los animales
para ofrecer un diagnóstico acertado de sus
dolencias o enfermedades.
• Tras el diagnóstico, prescribir
medicamentos o asesorar sobre el
tratamiento a seguir.
• Determinar dietas en función de las
necesidades nutricionales del animal o
cualquier posible enfermedad gastro-
digestiva.
• Llevar a cabo procedimientos médicos.
• Ofrecer atención de emergencia.
• Cuidar a las mascotas que lo necesitan
• Realiza cirugías menores a complejas,
dependiendo de la capacitación.
• Aconseja a los propietarios sobre la
alimentación, el comportamiento y la cría de
animales.
PERFIL DEL PUESTO:
(Deberá reunir los siguientes requisitos)
1. Grado universitario o grado superior
relacionado con la veterinaria, zootecnia
o medicina veterinaria.
2. Experiencia en áreas de cuidado de
animales.
3. Tener una ética profesional y proactiva
4. Gusto por los animales.
5. Gusto por la medicina.
6. Gusto por el estudio.
7. Pasión por los animales y la naturaleza.
8. Interés por la medicina y la ciencia.
9. Empatía y habilidades comunicativas,
fundamentales para relacionarse
correctamente con los dueños de
mascotas y cuidadores.
10. Capacidad de observación y
pensamiento analítico, para ofrecer
diagnósticos acertados y percibir
cualquier posible síntoma en los
animales.
11. Templanza y calma en momentos de
tensión.
12. Rapidez en la resolución de problemas,
efectividad.
13. Se requieren excelentes habilidades de
personas y habilidades de comunicación.

Vo.Bo ________ (Sello)

15
 DESCRIPCIÓN DE PUESTO CÓDIGO O CLAVE:
No. : DP-01-2023

Loyal Pet, S. A. de C. V. Hoja 1 de 1

PUESTO: Servicio al cliente

OBJETIVO DEL PUESTO (Departamento u oficina): El departamento de atención al cliente es aquel

que tiene como principal objetivo velar por la satisfacción del cliente, brindándole una experiencia
memorable y excelente.
CARGO: Servicio al cliente PERFIL DEL PUESTO:
(Deberá reunir los siguientes requisitos)

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FUNCIONES:
• Prospectar y fidelizar clientes.
• Brindar información y resolver dudas.
• Brindar atención proactiva.
• Solucionar problemas del cliente.
• Acortar los tiempos de servicio.
• Impulsar las ventas.
• Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y
reclamaciones.
• Analizar las necesidades de los clientes y
gestionarlas en equipo con las demás áreas
de la empresa.
• Promover la recuperación de cartera.
• Detectar aspectos de mejora.
• Reconocer las acciones de la competencia.
• Identificar oportunidades de mercado.
• Recopilar información valiosa sobre el
cliente, sus necesidades y preferencias.
• Trasladar las necesidades y sugerencias de
los clientes a los demás departamentos
• Generar estadísticas sobre la gestión de la
empresa.
• Prevenir futuros incidentes.
• Realizar un seguimiento de KPI y métricas
del servicio al cliente
1. Experiencia comprobada de soporte al
cliente o experiencia como representante
de servicio al cliente.
2. Historial de superación de la cuota.
3. Fuertes habilidades de manejo de
contactos telefónicos y escucha activa.
4. Familiaridad con los sistemas y prácticas
de CRM.
5. Orientación al cliente y capacidad para
adaptarse / responder a diferentes tipos
de personajes.
6. Excelentes habilidades de comunicación
y presentación.
7. Capacidad para realizar múltiples tareas,
priorizar y administrar el tiempo de
manera efectiva.
8. Diploma de escuela preparatoria.
9. Empatía.
10. Apoyo.
11. Actitud amistosa.
12. Servicio excepcional.
13. Confiabilidad.
14. Aseguramiento.
15. Claridad de la información.
16. Positivismo.

Vo.Bo ________ (Sello)

DESCRIPCIÓN DE PUESTO CÓDIGO O CLAVE:

No. : DP-03-2023

Loyal Pet, S. A. de C. V. Hoja 1 de 2

PUESTO: Contador (A)

OBJETIVO DEL PUESTO (Departamento u oficina): Analizar y registrar en el sistema todos los
movimientos y transacciones contables que se realicen en la empresa, así como preparar reportes y
estados financieros acordes a los principios de contabilidad aceptados en el país.
CARGO: Contador PERFIL DEL PUESTO:
(Deberá reunir los siguientes requisitos)

17
FUNCIONES:
• Registrar y verificar en el sistema los
movimientos y transacciones contables
realizadas en la empresa (pagos a
proveedores, cargos bancarios,
transferencias, facturas, inventario, entre
otras).
• Preparar y presentar estados financieros de
las operaciones de la empresa, así como
revisar y señalar las variaciones encontradas
con respecto a períodos anteriores.
• Generar la información y asegurar el correcto
cálculo de la planilla (ya sea efectuado por
compañías externas o a nivel interno).
Asegurar la elaboración de informes
obligatorios exigidos por la Ley relacionados
al pago de la misma.
• Registrar y balancear las entradas contables y
las transacciones de intercambio semanal de
pago a los bancos, relacionadas al
Departamento de Servicios Internacionales.
• Preparar y emitir facturas por los servicios
brindados por las marcas, bajo la
aprobación del supervisor directo, así como
llevar el control de la gestión de cobros de
las mismas.
• Generar el pago a proveedores bajo la
aprobación del supervisor directo (cheques,
banca electrónica, transferencias, etc.).
• Preparar y efectuar pagos de impuestos al
estado de acuerdo a las regulaciones
establecidas en la ley.
• Llevar el registro de los seguros de activos
tangibles e intangibles (seguros de incendio,
responsabilidad civil, equipos, entre otros).
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
1. Conocimientos básicos requeridos para
ocupar el cargo y realizar las funciones
en forma eficiente.
2. Licenciatura en el área correspondiente,
o tener conocimientos técnicos y/o
administrativos equivalentes.
3. Experiencia requerida para hacer el
trabajo de manera satisfactoria. Puede
ser adquirida dentro y fuera de la
Institución. Incluye experiencia total o
indispensable. De 1 a 3 años.
4. Conocimiento técnico especializado
requerido para cumplir determinadas
funciones. Por ejemplo: Programación y
análisis de sistemas, conocimiento
financiero, recursos humanos, técnicas y
métodos científicos de investigación,
tornería, soldadura, etc. De 1 a 3 años
en puestos que requieren de
conocimiento técnico especializado.
5. Capacidad que el puesto requiere para
la identificación, comprensión, análisis,
síntesis y evaluación conceptual de
situaciones, así como para encontrar o
diseñar soluciones viables y efectivas.
6. Adaptativo (Adaptativo Alto). Requiere
modificar elementos de soluciones
conocidas y adaptarlas a la nueva
situación.
7. Responsabilidad.
8. Autoridad, libertad para decidir o actuar.
Guiado por políticas específicas y marco
de referencias concretas, pero que no
tienen procedimientos formales (Alto).
CÓDIGO O CLAVE:
No. : DP-03-2023

Loyal Pet, S. A. de C. V. Hoja 2 de 2

PUESTO: Contador (A)

OBJETIVO DEL PUESTO (Departamento u oficina): Analizar y registrar en el sistema todos los
movimientos y transacciones contables que se realicen en la empresa, así como preparar reportes y
estados financieros acordes a los principios de contabilidad aceptados en el país.
CARGO: Contador PERFIL DEL PUESTO:
(Deberá reunir los siguientes requisitos)

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FUNCIONES:
• Asistir en la coordinación de servicios
administrativos (compra de útiles y equipo
de oficina, trabajos de mejoras, limpieza,
mantenimiento, etc.).
• Coordinar auditorias y actuar como enlace
ante los auditores externos.
• Mantener actualizados los reportes de
activo fijo y depreciación.
• Elaborar reportes de la gestión de cobros
(pagos realizados, saldos morosos, etc.) y
otros reportes a solicitud.
• Archivar documentos bajo su
responsabilidad.
• Realizar cualquier otra función asignada al
puesto.
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Nombre del negocio:
PUESTO:
OBJETIVO DEL PUESTO(Departamento u oficina)
CARGO:
9. Intensidad. Presión ejercida sobre el puesto
para el logro los resultados. Puede darse por la
trascendencia e importancia de las decisiones.
10. Interacción entre las personas de la
organización manifestada en la comunicación,
colaboración y trabajo en equipo.
11. Servicio (Servicio Bajo). Relaciones de
colaboración y ayuda.
12. Interacción con clientes, proveedores,
autoridad y organismos externos, para el logro
de los objetivos del puesto.
Vo.Bo ________ (Sello)
CÓDIGO O CLAVE:
No. :
PERFIL DEL PUESTO:
19
FUNCIONES:

20