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PROYECTO FINAL PLAN DE NEGOCIOS

Tamara Reyes Carrasco

Plan de Negocio

Instituto IACC

28 de Octubre 2019
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Desarrollo

Plan de Negocio_ Guarderia Canina

Esta idea es algo que sirve en el mercado ya que hay veces que las personas que necesitan
viajar o sinmplemente comprar donde no reciben perros y no tiene ocn wuien dejar a sus
mascotas y con confianza de que lo cuiden de manera perfecta, por lo que present un plan de
accion del proyecto. –

El Proyecto de la Guarderia canina es una propuesta de negocio que se trata de una guardería
especializada para perros donde estos recibirán un cuidado y una enseñanza básica en caso que
los dueños por algún motivo no puedan cuidar de ellos. Esta guardería contara con un valor
agregado que son las cámaras en todos los ambientes que permitirán poder observar a tu
mascota en tiempo real desde donde te encuentres y de esta manera puedas saber cómo esta
además de asegurarte de que reciba un buen cuidado y todo lo necesario para su bienestar.

Vision Ser una guardería líder y reconocida a nivel nacional en la promoción del bienestar
animal mediante nuestros servicios de primera calidad y tecnología”. Ademas de ser una
empresa líder en el cuidado de mascotas, tratando de expandir y ofrecer nuestros servicios en
diferentes puntos a nivel nacional.-

Misión “Lograr posicionarse en el mercado y ser reconocido en el medio promoviendo el

bienestar animal mediante la prestación de nuestros servicios de cuidado médicos veterinarios
y complementarios” . Proporcionar los diversos servicios que se requieren para el cuidado de
mascotas, o recibiendo a nuestros clientes los mejores precios y grandes estndares decalidad,
con el personal altamente cali"icado y capacitado para que sus mascotaspuedan go)ar de una
estadía placentera en nuestro #otel.
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Valores
 Confianza: Nuestro valor principal puesto que se le brindara la confianza necesaria y
comprobada para que nuestros clientes sientan la seguridad de que el servicio brindado
es el que esperan.
 Responsabilidad: Trabajando y cumpliendo con todo lo necesario para el cuidado de los
perritos
 Dedicación: todos los servicios brindados en la guardería son totalmente con dedicación
ya que las mascotas necesitan un cuidado único y especial.

Objetivos Especificos:

 Lograr la satisfacción para nuestros clientes y el bienestar de nuestros animales.

 Aumentar el número de clientes satisfechos.
 Proporcionar lo mejor para los perritos.
 Promover el bienestar animal a través de nuestros servicios
 Lograr que el personal se sienta orgulloso de formar parte de nuestro equipo.
 Obtener los satisfactores económicos que nos permitan seguir creciendo.

Descripción del servicio :

La guardería canina brinda a sus clientes los siguientes servicios además del usual cuidado de
estos en su estancia.

 Educación básica canina; que consiste en educar al perro en las principales cosas que
debe respetar como donde hacer sus necesidades, no agredir a los demás perros,
comportarse tranquilamente al ver a un desconocido etc.
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 Consulta médica veterinaria; los perritos podrán acceder a una consulta por un
veterinario donde se podrá saber su estado de salud y ser recomendado en caso
necesite algo como, vitaminas u otro tipo de medicamento canino.
 Baño y limpieza; los perritos también serán atendidos en el ámbito de la limpieza puesto
que necesitan un baño cada cierto tiempo, además del corte de uñas y demás servicios
que complementan a su apariencia.
 Alimentación sana; se les proveerá de alimentos de acuerdo a su organismo según
receta de veterinario cada raza de perro necesita una alimentación distinta, ello se
llevara a cabo de acuerdo a su raza y denominación.
 Movilidad; la Guarderia contara con una movilidad que permitirá el traslado de los
 perritos de casa a la guardería como viceversa para facilitar los tiempos con nuestros
clientes, esto se llevara a cabo con previa anticipación o reserva que será atendida con
una llamada telefónica,

la oportunidad de negocio el proyecto de la guardería canina es una gran oportunidad de

negocio ya que es una idea innovadora el hecho de agregarle las cámaras en todos los
ambientes que permitirán al cliente poder observar a su mascota en tiempo real desde donde
se encuentre tan solo con ingresar a la web. La necesidad que cubre este negocio es el cuidado
de la mascota y su bienestar en momentos en los que los dueños no podrán cuidarlos o estar
con ellos.

Actividad Económica

Dentro del sector terciario se encuentran los servicios, que abarca la diversidad de actividades
que prestan servicios tanto a los procesos de producción como a la población que es el caso de
la guardería interactiva canina. Estas actividades producen bienes intangibles además que ha
experimentado un crecimiento considerable tanto en nuestro país como en el resto del mundo,
debido a la gran cantidad, variedad y complejidad de las actividades de la población ha
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aumentado. Por otro lado fenómenos como la globalización, las nuevas tecnologías y la
aparición de nuevas formas de comercio determinan la diversidad de servicios que se ofrecen.

ANALISIS FODA:
Fortalezas:
Cuenta con especialistas calificados en el cuidado de su mascota.
Es una empresa mas bien familiar en el cual las relaciones de trabajo son mas cercanas por lo
tanto el ambiente de trabajo es mas grato.
Cuenta con los implementos necesarios para el cuidado eficiente de su mascota. Poseemos un
creativo Blog el cual da a conocer nuestros servicios.
Oportunidades:
- El mercado en esta area es muy chico casi no hay competidores es por esta razón que es facil
ingresar en este mercado
Debilidades:
- Es una empresa nueva debe ganarse el prestigio en el mercado y la confianza de sus clientes.
- No cuenta con tanto capital como las empresas que ya existen.
Amenazas:
- Existen pocos pero fuertes competidores que cuentan con mas recuersos que nosotros y estan
mejor posicionados en el mercado.
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Organigrama:

Gerente General

Contador/Finanzas

Área Área de Diversión

Área Salud Animal Animal
Administrativa

Peluquera Canina

Baño Canino
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Descriptor de Cargo:
Área Salud Animal:
Tareas y responsabilidades: Efectuar tareas y cumplir responsabilidades relacionadas con la atención
de las mascotas y clientes, programación y supervisión de las actividades diarias de los Técnicos de
Salud.
 Facilitar a los clientes (Mascotas) internos y externos la asistencia técnica, aportando soluciones a
los problemas.
 Dar apoyo a toda rea de Salud.
 Asegurar la aprobación por parte del cliente de la atención prestada.
 Velar por la satisfacción de los requerimientos de los clientes de las mascotas.
 Controlar la salud diaria de las mascotas de la guardería. -
 Trabajar de acuerdo con la visión, misión, valores, políticas y objetivos de la Guarderia canina
vigentes, y Seguridad y Protección de mascotas y leyes vigentes.
 Detectar y comunicar condiciones que afecten el desempeño del sistema de calidad y de la
seguridad a quien las realiza y a su superior.
 Diagnóstico de enfermedades
 Prescripción de medicinas
 Control de tratamientos prescritos
 Asesoramiento Medico
 Vacunaciones
 Procedimientos de laboratorio
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 Odontología,etc.-

Área Diversión Animal:

 Tareas y Responsabilidades: controlar las áreas de diversión, peluquería etc.
Alimentación mascotas
Ejercitación mascotas
Control y manejo de las mascotas
Baño y Peluquería
Odontología

Proceso de Reclutamiento y Selección:

1. Proceso de Reclutamiento
Es el proceso, cuyo objetivo es atraer candidatos potencialmente calificados para ocupar
puestos dentro de la empresa.
2. El proceso de Reclutamiento: – Inicia con el requerimiento del Departamento donde
surge la vacante. – Termina cuando se tiene a los candidatos que cumplen con los
requisitos para el puesto.
Tipos de vacantes Regulares Especiales Renuncia Licencias Jubilación Traslados Cesantía
Destaques Muerte.

3. Fuentes de Reclutamiento
Son los lugares donde se encuentra la fuerza de trabajo disponible para ocupar los
puestos vacantes. Para realizar esta tarea, se requiere: identificar, seleccionar y
mantener actualizadas las fuentes que se consideren adecuadas para buscar candidatos
que presenten posibilidades para cubrir los requerimientos de la empresa.
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Pueden ser: Internas: La empresa intenta cubrir la vacante con personal de la propia
empresa. Externas: La empresa recluta candidatos externos, no pertenecientes a la
empresa.
Reclutamiento Interno• Políticas de Reclutamiento Interno Se utiliza cualesquiera de las
siguientes políticas: – Promoción de personal (movimiento vertical) – Trasladados de
personal (movimiento horizontal) Para cubrir la vacante de un puesto. -

Políticas Laboral y ventas: la mayor parte recibida de mascota, se entregará un bono

por cumplimiento, que quiere decir que los clientes les guste y lleguen por la buna
atención y acogida por nuestras asistentes de mascotas. –

6.- Balance Inicial:

  Balance Inicial
2018 2019
Activos Corrientes 45.630.000 50.208.000
Imponibles 30.209.000 28.050.000
Deudoras (cuentas por cobrar) 0 0
Inventarios 0 0
Otros Activos 0 0
Total Activo Corriente 75.839.000 78.258.000
Activos de Largo Plazo
Muebles 18.544.000 10.300.000
comida canina 9.000.000 15.000.000
Accesorio peluquería
Equipo de Computación 0 0
Maquinaria y Equipo
vehículo 0 0
Terrenos 0 0
Total Activos No corriente 9.000.000 25.300.000
Total Activos 179.222.000 181.816.000

Van Proyecto: 65.139.950

Tir:
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 Estado de Resultado:

Concepto 2018 2019

425.780.00 480.000.23
Ventas 0 0
200.000.00 230.051.00
costos 0 0
157.422.00 249.949.23
Utilidad Bruta 0 0
182.350.00 182.350.00
Gastos Operativos 0 0
Utilidad de impuestos e intereses 9.311.500 9.311.500
Gastos Financieros 4.344.000 4.344.000
Ingresos financieros 0 0
Utilidad antes de Impuesto 4.967.500 4.967.500
Impuesto 0 0
Utilidad Neta 4.967.500 4.967.500

Flujo de Efectivo:
Concepto 2018 2019
Ventas 425.780.00 480.000.23
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0 0
200.000.00 230.051.00
Costos 0 0
182.350.00 182.350.00
Gastos Operativos 0 0
Utilidad Operativa 43.430.000 67.599.230
Impuesto de renta operativo 0 0
beneficio Fiscal Financiero 0 0
Utilidad operativa después de los impuestos 43.430.000 67.599.230
Depreciación y amortización 20.339.000 20.339.000
Flujo de caja Bruto Operativo 63.769.000 87.938.230

TIR DEL PROYECTO:

VAN DEL PROYECTO: 65.139.950
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Desarrollo Ejercicio VAN:

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 Plan de Marketing.

Como objetivo general queremos lograr un máximo de clientela y poder seguir creciendo y tener
sucursales en todo chile. –
Desarrollar un Plan Estratégico en la empresa Caninos para mejorar la competitividad del
negocio y desenvolverse con éxito en el sector mascotas de la ciudad de Córdoba.
Objetivos específicos: - Desarrollar las principales variables de los análisis presentes en el sector
mascotas. Describir las características dominantes del sector mascotas. - Describir los Factores
Claves de éxito para el sector mascotas. - Evaluar las Fuerzas Competitivas, desarrolladas por
Michael Porter, para el sector mascotas. - Realizar un diagnóstico sobre la situación actual y
problemas relevados de la empresa. - Formular una estrategia adecuada - Desarrollar pautas
para la implementación de la estrategia propuesta.
el canino conocerá más amigos, además tendrá espacios para ejercicios, entretención, salud,
etc.- lo que queremos lograr con es proyecto o plan es que el cliente se sienta confiado y
satisfecho con lo que entregamos a su mascota.
Nuestro logotipo la idea que refleje la felicidad del canino para que motiven al cliente.

HAPPY CANINE
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Esperamos llegar a una participación del 5% en nuestros clientes, considerando únicamente el

canal de ventas de la Guarderia a través de la protección de su mascota y llegar a ser la mejor
Guarderia canina en Chile, más completo que quiere decir con “Todo Incluido” lo que a su vez
servirá de apalancamiento para incorporar nuevos productos en los años.

La Guarderia de Mascotas de altos servicios, será creada con estrategias competitivas, para ir
logran nuestros objetivos y construir la mejor en el mercado. Las herramientas para utilizar
serán específicas, donde incluiremos un documento que nos permita, saber la satisfacción del
cliente puede ser mediante una encuesta al final de la atención, o también un check- list de la
mascota, para que revisen sus mascotas que estén limpios y no tengan nada malo como golpes
etc.-

Encuestas realizadas a las personas que tienes mascotas:

1. ¿Tiene mascota en su casa?

a) Si
b) No

2. ¿Cuántas mascotas habitan en su hogar?

a) Entre 1 a 3
b) Entre 4 y mas
c) Ninguno

3. ¿le gustaría que instaláramos una guardería de mascotas?

a) Si
b) No
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4.- ¿por qué le gustaría que instaláramos la Guarderia de mascotas?

a) Por que es necesario para que ellos tengan diversión
b) Por qué sería muy bueno para que mi mascota la deje cuando tenga que salir a lugares
que no acepten mascotas. -
c) Por que no existe ninguna Guarderia Canina.

5- ¿ha dejado alguna vez su mascota en una Guarderia?

a) Si
b) No
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RESULTADOS OBTENIDOS A LA ENCUESTA:

¿Tiene Mascota en su Casa?

Resultados
Si 70%
No 30%

¿Cuántas mascotas habitan en su hogar?

Resultados
Entre 1 a 3 50%
Entre 4 y mas 35%
Ninguno 20%

¿le gustaría que instaláramos una guardería de mascotas?

Resultados
Si 100%
No 0

¿por qué le gustaría que instaláramos la Guarderia de mascotas?

Resultados
Comodidad 25%
Entretención 20%
No existen guarderías caninas buenas y completas 35%

¿ha dejado alguna vez su mascota en una Guarderia?

Resultados
Si 30%
No 20%
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Según resultados de encuestas, podemos indicar que si nuestro proyecto o plan de negocio, es
necesario para la comunidad, ya que podemos verificar según encuestas en análisis, que no
existen guarderías según nuestro estándar, y a las personas a futuros clientas nos indican que
seria algo de comodidad para poder dar a sus mascotas en el tiempo que ellas no puedan
cuidarlo, los objetivos establecidos para nuestro proyecto, son importantes para nuestro futuro,
ya que queremos crecer y darnos a conocer en varias regiones.-

Los precios se harán relacionado al mercado, para empezar, obtendremos precios acomodados
a la actualidad y empezar con ofertas para que la clientela se acerque.

Happie Canine es una Empresa especialmente para mascotas son para el cliente que están
buscando una guardería canina de confianza, que cuenta con una amplia gama de servicios
como son una centro veterinario, una peluquería canina y un servicio de adiestramiento no
dudes en venir a conocer nuestras instalaciones.

Dentro de las expectativa, esta la idea de crear una guardería canina, donde losperros puedan
sentirse como en casa al o"recerles un espacio tranquilo y seguro ycon las mejores
comodidades. la idea es que, mientras sus dueños salen de surutina diaria y se van a vacacionar
o incluso estan en el trabajo y no tienen conquien dejar a sus mascotas de manera segura,
cuenten con la disposición de uncentro de cuido, donde los clientes se sientan a gusto con el
trato que se lesbrinda a sus amigos de compañía.
Esta guarderia no pretende cambiar las costumbres y rutinas adquiridas en su Hogar y con sus
dueños. Contaremos con un patio y terraza donde estos puedan des4estresarse y circular al aire
libre
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la guardería interactiva canina brinda a sus clientes los siguientes servicios además del usual
cuidado de estos en su estancia.
Consulta médica veterinaria; los perritos podrán acceder a una consulta por un veterinario
donde se podrá saber su estado de salud y ser recomendado en caso necesite algo como,
vitaminas u otro tipo de medicamento canino.
Baño y limpieza; los perritos también serán atendidos en el ámbito de la limpieza puesto que
necesitan un baño cada cierto tiempo, además del corte de uñas y demás servicios que
complementan a su apariencia.
Alimentación sana; se les proveerá de alimentos de acuerdo con su organismo según receta de
veterinario cada raza de perro necesita una alimentación distinta, ello se llevará a cabo de
acuerdo con su raza y denominación.
Movilidad; la guardería contara con una movilidad que permitirá el traslado de los perritos de
casa a la guardería como viceversa para facilitar los tiempos con nuestros clientes, esto se
llevara a cabo con previa anticipación o reserva que será atendida con una llamada telefónica,
1.3 Oportunidad de negocio El proyecto de la guardería interactiva canina es una gran
oportunidad de negocio ya que es una idea innovadora el hecho de agregarle las cámaras en
todos los ambientes que permitirán al cliente poder observar a su mascota en tiempo real desde
donde se encuentre tan solo con ingresar a la web. La necesidad que cubre este negocio es el
cuidado de la mascota y su bienestar en momentos en los que los dueños no podrán cuidarlos o
estar con ellos.

Actividad Económica Dentro del sector terciario se encuentran los servicios, que abarca la
diversidad de actividades que prestan servicios tanto a los procesos de producción como a la
población que es el caso de la guardería interactiva canina. Estas actividades producen bienes
intangibles además que ha experimentado un crecimiento considerable tanto en nuestro país
como en el resto del mundo, debido a la gran cantidad, variedad y complejidad de las
actividades de la población ha aumentado. Por otro lado, fenómenos como la globalización, las
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nuevas tecnologías y la aparición de nuevas formas de comercio determinan la diversidad de

servicios que se ofrecen.

Pretendemos que para un plazo de cinco años el negocio prospera de tal manera que nos
permita crecer como empresa y lograr a "un fututo en el mercado al ser la única empresa que
garantice un buen servicio, para nuestros huéspedes. Sin embargo, para lograr posicionarnos
tendremos que darnos a conocer y crear en la población una cultura donde las personas se
preocupen por el bienestar de los animales ya que muchos dejan a sus mascotas abandonados
mientras no están en casa y hoy en día el maltrato animal es una problema directa e
indirectamente a los perros. -

Producción y/o Servicios:

Mano de Obra:
Tenemos una lista de proveedores de los equipos, insumos y materiales que intervienen en el
proceso productivo. Dentro de los recursos materiales e insumos se necesitará
un mostrador y escritorios y artículos para el área de recepción, correas para el traslado del
animal a las veterinarias, tasas para alimentación, piletas, rampas, bañeras, secadoras y todos
aquellos artículos relacionados con la limpieza canina y de pedicura, para la limpieza y aseo se
necesitarán desinfectantes, una pala, manguera, escoba, un trapeador, bolsas de residuos,
desodorante ambiental entre otros.

para el entretenimiento del animal tendremos: Huesos artificial de sabores, pelotas, entre otros
juegos. por la naturaleza del servicio que se brindar, se requiere productos de calidad,
apropiados para mascotas de tal manera que no afecten su salud. los suministrosy equipos
necesarios se encuentran disponibles en el mercado en diversas marcas y precios, tanto
nacionales como importados.

Localización:
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La localización adecuada de la empresa que se crearía con la aprobación del proyecto puede
determinar el éxito o fracaso de un negocio. por ello, la decisión acerca de donde ubicar el
proyecto obedecer no solo a criterios económicos, sino también a criterios estratégicos,
institucionales, e incluso de preferencias emocionales. Con todos ello, sin embargo, se busca
determinar aquella localización que maximice la rentabilidad del proyecto. la selección previa
de una macro permitir mediante un análisis preliminar, reducir el número de soluciones posibles
al descartar los sectores geográficos que no respondan a las condiciones requeridas por el
proyecto. las decisiones sobre la localización son un factor importante dentro del proyecto, ya
que determinar en gran parte el éxito económico, pues esta influye no solo en la determinación
de la demanda real del proyecto, sino también en la definición y cuantificación de los costos e
ingresos .la localización elige entre una serie de alternativas factibles, por lo tanto, la ubicación
ser la que se adecue mejor dentro de los factores que determinen un mejor funcionamiento y
una mejor rentabilidad del proyecto.
En lo referente a la ubicación de la Guarderia, este se realiza considerando los factores de la
macro localización como lo son:

 Proximidad 0 disponibilidad del mercado

por ser nuestro producto un servicio la proximidad o cercanía con los clientes es fundamental
que se debe tomar en cuenta que nuestro mercado objetivo son las familias de clase socio
económica media alta y alta, que tengan macotas
disponibilidad de servicios básicos
para nuestro proyecto es fundamental tomar en cuenta la disponibilidad de servicios básicos,
se requiere de agua, energía el Eléctrica y teléfono permanentemente, ya que, sin estos
elementos sería imposible brindar nuestros servicios. Además, es necesario contar con la
disposición de gas, para la utilización de los calefones y se tiene que tomar en cuenta la
cercanía con los bomberos, Hospitales por cualquier emergencia que se pueda presentar
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Conclusión

Con este trabajo del plan de negocio se concluye que en la Zona no existe un centro que se
dedique a brindar un servicio de Hospedaje y cuidado de los animales caninos mientras sus
dueños salen de casa ya sea por días vacacionales, fines de semana largos, e incluso por
aquellas personas que laboran fuera de cada o si estos se enferman y no tienen con quien dejar
a sus animales de compañía mientras estos se ausentan por uno o varios días.
se determinó algunos factores de riesgo que afectaría la consecución del proyecto los cuales
debemos de analizar a cabalidad ya que en este rincón la población en su mayoría no aprecian
a sus mascotas lo cual genera un desinterés hacia el negocio ya que nadie se vería motivadora
invertir en su fiel amigo para darle una mejor calidad en momentos de ausencias, sin embargo
existen casos contrarios donde este negocio tiene un fuerte potencial ya que va dirigido a todos
aquellos que aman y dan todo por sus amigos de compañía.