TEORIA DE LA

EXCELENCIA
BRENDA L. MARTINEZ MEDINA
RICARDO F. MARTINEZ HURTADO
¿QUE ES LA EXCELENCIA?

La excelencia es una condición de calidad superior; una forma de pensar o

actuar considerara optima en virtud de sus resultado.

Excelencia significa lograr, alcanzar u obtener lo mejor dentro de lo posible

en cada momento y lugar.
 LA TEORIA DE LA EXCELENCIA
La teoría de la excelencia es una teoría de la administración originada en la década
de 1980 que manifiesta un conjunto de practicas sobresalientes en la gestión de una
organización y el logro de resultados los cuales se basan en: La orientación hacia
los resultados, orientación hacia los clientes, liderazgo y perseverancia, procesos y
hechos, implicación de las personas, mejora continua, innovación, alianzas
mutuamente beneficiosas y responsabilidad social.
 ANTECEDENTES
En los años 70 era Estados Unidos y Japón quienes estaban en la competencia de ser los
primeros en la administración mejor gerenciada. Para ese entonces diversos autores
daban crédito a la administración Japonesa la cual se perfilaba como primera potencia
mundial.

Fue entonces que dos personajes Thomas Peters y Robert Waterman salen a la luz en la
defensa de la administración norteamericana, dando nacimiento a su obra “EN BUSCA DE
LA EXCELENCIA” y a la Teoría de la administración: “LA TEORIA DE LA EXCELENCIA”

Thomas Peters fue nombrado como el pionero de la Teoria de la Excelencia.

En busca de la excelencia expone 8 principios y/o atributos que
distinguen a las organizaciones excelentes y pueden ser aplicables en
otras.

Tomas Peters y Robert Waterman realizaron una investigación a mas de

50 empresas norteamericanas con el propósito de saber que es lo que
hacían algunas empresas para ser mejores, algunas de las empresas
fueron: Caterpillar, Disney, HP ,Exxon 3M, entre otras caracterizadas
por contar con lideres que lograron implantar una cultura corporativa y
transmitir valores.

También desarrollaron un modelo que une los 7 factores básicos para

cualquier estructura llamada Las 7s de McKinsey por sus siglas en ingles.
 ORIENTACION
A LA ACCION

DIRECCION
CERCANIA
CENTRAL CON
CON EL
LIBERTAD
CLIENTE
INDIVIDUAL

FOMENTO DE
ESTRUCTURA
SIMPLE Y
LOS 8 LA
AUTONOMINA
STAFF
REDUCIDO
PRINCIPIOS E INICIATIVA
EN LOS
EMPLEADOS

FIDELIDAD A PRODUCTIVIDAD
SU NEGOCIO DESDE LAS
CENTRAL PERSONAS

ORIENTACION
A LOS
VALORES
LAS 7S DE
MCKINSEY
SON:
 CONCLUSION
La teoria de la excelencia basada en las ideas fundamentales desarrolladas por
Tom Peters en sus obras, son una referencia obligada para aquellas empresas u
organizaciones que deseen alcanzar altos estándares de calidad y gestión
eficiente.

La idea fundamental consiste en que la excelencia no es una meta a alcanzar es

decir un punto que se alcanza para mantenerse en el; si no una forma de vida de
determinadas organizaciones, que nunca se conforman y que buscan
constantemente el perfeccionismo.