Respuesta a la solicitud de información de miembros

de Netflix
Esta es la respuesta a una solicitud de información de miembros de Netflix («Respuesta»).
La respuesta consiste de:

1. Portada: Incluimos esta Portada para ayudarle a entender la información incluida en los
Archivos y cuadros. Algunos de los términos en los Archivos y cuadros pueden parecer
o sonar desconocidos. La portada ofrece explicaciones del significado de estos términos
en un lenguaje sencillo.

2. Archivos: Los archivos que incluyen su información («Archivos»), los cuadros de los
Archivos son de lectura mecánica.

3. Información adicional: Un documento que proporciona información sobre las

siguientes áreas:

a. Tipos y fuentes de información personal

b. Propósitos del procesamiento

c. Divulgación de información personal

d. Procesamiento automático

Si tiene preguntas sobre la información de esta portada o de los cuadros, o tiene otras
preguntas sobre esta respuesta, envíenos un email a privacy@netflix.com y con gusto lo
ayudaremos.

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Acerca de esta portada

Incluimos esta Portada para ayudarle a entender la información incluida en los Archivos y
cuadros. Algunos de los términos en los Archivos y cuadros pueden parecer o sonar
desconocidos. La portada ofrece explicaciones del significado de estos términos en un lenguaje
sencillo. A continuación algunas otras notas:

● Es posible que haya utilizado el servicio de Netflix o que haya actualizado su

información después de haber hecho su solicitud de información, en cuyo caso la
información relacionada no se incluirá en esta respuesta. Además, la información que
recibimos, recopilamos y almacenamos pudo haber cambiado con el tiempo.

● Puede que no haya información en nuestros sistemas de un cuadro o parte de un

cuadro determinado. En ese caso puede haber espacios en blanco, no
proporcionaremos un cuadro específico, o proporcionaremos un cuadro que indique
«We found no information for this table» (No encontramos información sobre este
cuadro). Por lo general, las notaciones como «-1» o «NULL» indican que no hay
información o que se ha eliminado.

● Conservamos la información por distintos periodos de tiempo, así que en algunos casos
tenemos cantidades limitadas de información personal para incluir en esta Respuesta.

● En algunos casos, si su cuenta está ajustada en un idioma determinado, nuestros

sistemas podrían grabar encabezados de columnas o nombres de series o películas en
ese idioma, en vez de en inglés.

● A menos que se indicara lo contrario, todas las fechas y horarios en las gráficas y los
cuadros se proporcionan en horario universal coordinado (UTC), que es el principal
estándar temporal con el que el mundo regula los relojes y el tiempo.

● Conservamos un registro de su solicitud de información de conformidad con los

requisitos legales aplicables.

Consulte los archivos para revisar su información personal de Netflix. Use las
explicaciones a continuación para obtener ayuda.

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Archivo 1: Account (Cuenta)

Cuadro 1: AccountDetails (Información de la cuenta): Este cuadro incluirá (a) la

información que usted proporcionó a Netflix cuando se registró para utilizar nuestro servicio o
(b) la información tal como la ha actualizado desde su registro (por ejemplo, si actualizó su
email o agregó un número de teléfono). Este cuadro también incluye información sobre la
configuración actual de su cuenta, como por ejemplo, la configuración de la reproducción y las
comunicaciones.

● «First Name»: el nombre del titular de la cuenta.

● «Last Name»: el apellido del titular de la cuenta.
● «Email Address»: la dirección de email del titular de la cuenta.
● «Phone Number»: el número de teléfono del titular de la cuenta (si lo hay).
● «Country Of Registration»: el país asociado a la cuenta (según la dirección IP) donde
la dirección de email asociada con la cuenta se utilizó por primera vez en nuestro
sistema.
● «Country Of Signup»: el país asociado a la cuenta (según la dirección IP) donde la
membresía se activó al incluir una forma de pago.
● «PrimaryLang»: el idioma preferido del titular de la cuenta.
● «Cookie Disclosure»: de forma predeterminada, está configurado como «falso», pero
dirá «verdadero» si se le ha presentado nuestro aviso de cookies.
● «Membership Status»: el estado de la membresía en el momento en que se solicitó
esta Respuesta.
● «Customer Creation Time Stamp»: la fecha y hora UTC en que el miembro más
recientemente activó su membresía de Netflix.
● «Profile Transfer Setting»: indica si la configuración de la cuenta de transferencia de
perfiles está habilitada (Nota: Es posible que la configuración de la cuenta de
transferencia de perfil no esté disponible en todos los países en este momento).
● «Has Rejoined»: indica si un miembro se ha reincorporado al servicio después de
cancelar la membresía, pero antes de eliminar la cuenta.
● «Now on Netflix»: indica si un miembro reúne las condiciones para recibir
notificaciones por email de «Ahora en Netflix» (emails sobre películas, series y
temporadas agregadas recientemente, además de sugerencias personalizadas y
alertas).
● «Netflix Updates»: indica si un miembro reúne las condiciones para recibir
«Actualizaciones de Netflix» (emails sobre las funciones nuevas y mejoradas, y
consejos para aprovechar al máximo el servicio de Netflix).
● «Netflix Offers»: indica si un miembro reúne las condiciones para recibir «Ofertas de
Netflix» (emails sobre ofertas y promociones especiales).

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 ● «Netflix Surveys»: indica si un miembro reúne las condiciones para recibir «Encuestas
de Netflix» (en le hacemos preguntas sobre cómo hacer que Netflix sea un mejor
producto).
● «Netflix Kids and Family»: indica si un miembro es elegible para recibir notificaciones
por email de «Netflix para niños y familias» (en el que proporcionamos actualizaciones
sobre los controles parentales, la actividad de los perfiles de los niños y
recomendaciones).
● «SMS - Account Related»: indica si un miembro reúne las condiciones para recibir
mensajes SMS de transacción.
● «SMS - Content Updates and Special Offers»: indica si un miembro reúne las
condiciones para recibir mensajes SMS relacionados con el servicio de Netflix, como
las alertas de nueva temporada.
● «Test Participation»: se refiere a la «Participación en pruebas» en el área de
Configuración en la página Cuenta, que permite a los miembros participar en pruebas
para ayudar a mejorar la experiencia de Netflix y ver los posibles cambios antes de que
estén disponibles para todos los miembros.
● «Marketing Communications Matched Identifiers»: indica si usted reúne las
condiciones para recibir comunicaciones promocionales de Netflix sobre servicios de
terceros.
● «Extra Member Account»: indica si la cuenta corresponde a un miembro extra en el
plan de otro miembro (Nota: Es posible que la función de miembro extra no esté
disponible en todos los países en este momento).
● «Extra Member Primary Account Owner»: la dirección de email del propietario de la
cuenta principal en cuyo plan está el miembro extra (Nota: Es posible que la función de
miembro extra no esté disponible en todos los países en este momento).

Cuadro 2: SubscriptionHistory (Historial de la membresía): este cuadro contiene detalles

de las membresías de Netflix que haya tenido, como el nombre del plan al que se suscribió y
el periodo por el que se suscribió a ese plan en particular.

● «Subscription Opened Ts»: la fecha y hora UTC en que se creó la membresía.

● «Is Free Trial At Signup»: indica si el titular de la cuenta recibió una prueba sin costo
al suscribirse.
○ «0»: indica que el titular de la cuenta no recibió una prueba sin costo al
suscribirse.
○ «1»: indica que el titular de la cuenta recibió una prueba sin costo al
suscribirse.
● «Subscription Closed Ts»: la fecha y hora UTC en que se canceló la membresía
(según corresponda).
● «Is Customer Initiated Cancel»: indica si el miembro canceló la membresía de forma
voluntaria o Netflix lo hizo de forma automática.
● «Signup Plan Category»: indica el tipo de membresía al momento de suscribirse.

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 ● «Signup Max Concurrent Streams»: indica el número de DVD por vez o los
streamings simultáneos (según corresponda).
● «Signup Max Streaming Quality»: indica la calidad de streaming de video al
momento de suscribirse.
● «Plan Change Date»: la fecha UTC de un cambio de plan (según corresponda).
● «Plan Change Old Category»: indica el tipo de plan de membresía anterior (según
corresponda).
● «Plan Change Old Max Concurrent Streams»: indica el número máximo de
streamings simultáneos disponibles en el plan anterior (según corresponda).
● «Plan Change Old Max Streaming Quality»: indica la máxima calidad de streaming
en el plan anterior (según corresponda).
● «Plan Change New Category»: indica el tipo de plan actual de la membresía, si se
hizo un cambio de plan.
● «Plan Change New Max Concurrent Streams»: indica el número máximo de
streamings simultáneos disponibles en el plan actual, si se hizo un cambio de plan.
● «Plan Change New Max Streaming Quality»: indica la calidad máxima de streaming
del plan actual, si se hizo un cambio de plan.
● «Cancellation Reason»: indica el motivo de cancelación (según corresponda).

Cuadro 3: TermsOfUse (Términos de uso, Declaración de privacidad): este cuadro

contiene detalles de cuándo aceptó nuestros Términos de uso y aceptó o reconoció la
Declaración de privacidad cuándo se suscribió, o cuándo aceptó, reconoció o se le presentó el
recordatorio anual que ofrecemos a nuestros miembros por medio de una alerta en el servicio.

● «Tou Accepted Date»: indica la fecha y la hora en que se presentaron los Términos
de uso y la Declaración de privacidad (o el recordatorio anual).

Cuadro 4: Extra Members (Miembros extras): este cuadro contiene detalles sobre los
miembros extra de la cuenta, si los hay (Nota: Es posible que la función de miembro extra no
esté disponible en todos los países en este momento).

● «Extra Member Slot»: indica el número de miembro extra.

● «Extra Member Purchase Time»: indica la fecha y la hora en que se compró el
miembro extra.
● «Extra Member»: indica la dirección de email del usuario de este miembro extra.
● «Extra Member Activation Time»: indica la fecha y la hora en que se activó la
invitación y se comenzó a utilizar el miembro extra.

Archivo 2: Clickstream (Datos de visitas)

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Cuadro: Clickstream (Datos de visitas): este cuadro proporciona detalles de las acciones
que se llevaron a cabo mientras se navegaba por el sitio web de Netflix con una sesión
abierta.

● «Profile Name»: el nombre del perfil asociado con la información de la visita.

● «Source»: el tipo de dispositivo desde el que se produjo la visita.
● «Navigation Level»: la página del servicio de Netflix que se visitó.
● «Referrer Url»: la URL del sitio web desde el que llegó a visitar el sitio de Netflix.
● «Webpage Url»: la URL de la página web de Netflix de la visita (solo disponible
cuando el tipo de dispositivo («Source») es un navegador).
● «Click Utc Ts»: la fecha y hora UTC en que se visitó la página de Netflix.

Archivo 3: Content_Interaction (Interacción con el contenido)

Cuadro 1: IndicatedPreferences (Preferencias indicadas): desde la primera vez que se usa

un perfil, los usuarios de los perfiles reciben la invitación para seleccionar series y películas
que vieron antes de suscribirse a Netflix, así como las series y las películas en las que dijeron
tener interés («Preferencias indicadas»). Esta función solo está disponible en nuestro sitio web
(no en dispositivos móviles) y podría ser omitida, por lo que esta información podría no estar
disponible. Esta información sirve para asesorar inicialmente a nuestros sistemas de
recomendaciones.

● «Profile Name»: el nombre del perfil para el cual se indicó la preferencia.

● «Show»: el nombre de la serie o la película seleccionada de entre una lista variable.
● «Has Watched»: refleja una respuesta que indica que la película o la serie
seleccionada ya se ha visto antes.
● «Is Interested»: refleja si el usuario del perfil expresó interés en la serie o la película.
● «Event Date»: la fecha en la que se indicaron las preferencias.

Cuadro 2: InteractiveTitles (Títulos interactivos): este cuadro proporciona detalles de las

opciones seleccionadas mientras se ve una película o una serie interactiva.

● «Profile Name»: el nombre del perfil desde el que se vio la película o la serie
interactiva.
● «Title Desc»: el nombre de la película o la serie interactiva que se vio.
● «Selection Type»: las elecciones que se hicieron durante la reproducción.
○ «default» se refiere a la selección de reproducción predeterminada, y se
selecciona cuando no se hace una elección activa y no se hace clic en el botón
«ok» («aceptar») durante el tiempo estipulado.

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 ○ «userinput» se refiere a las elecciones que se hicieron durante la reproducción
por el usuario del perfil indicadas en «Choice Segment Id».
● «Choice Segment Id»: la elección indicada en «Selection Type».
● «Has Watched»: refleja si el camino (elección) se había tomado con anterioridad
(«TRUE») o si no se había tomado antes («FALSE»).
● «Source»: la plataforma del dispositivo en el que se hizo streaming de la serie o la
película.
● «Utc Timestamp»: la fecha y hora UTC en que se hizo la elección en «Selection
Type».

Cuadro 3: MyList (Mi lista): se crea al seleccionar el símbolo «+» en la página de

información de una serie o una película de nuestro catálogo.

● «Profile Name»: el nombre del perfil en el que la serie o la película se agregó a Mi lista
del perfil.
● «Title Name»: el nombre de la serie o la película que se agregó a Mi lista del perfil.
● «Country»: el país donde la serie o la película se agregó a Mi lista del perfil.
● «Utc Title Add Date»: la fecha UTC en que la serie o la película se agregó a Mi lista
del perfil.

Cuadro 4: PlaybackRelatedEvents (Eventos relacionados con la reproducción): este

cuadro proporciona información de las medidas adoptadas durante una sesión de
visualización.

● «Profile Name»: el nombre del perfil en el que se vio la serie o la película.

● «Title Description»: la serie o película que se vio.
● «Device»: el tipo de dispositivo desde el que se hizo streaming de la serie o película.
● «Playback Start Utc Ts»: la fecha y hora UTC en que comenzó la visualización.
● «Country»: el país (según la dirección IP) desde el que se vio la serie o película.
● «Playtraces»: indica los eventos que tuvieron lugar durante la reproducción.
○ «eventType»: indica el tipo de acción que se llevó a cabo.
■ start: comienzo de una sesión de visualización.
■ paused: pausa en la sesión de visualización.
■ reposition: movimiento de avanzar o retroceder como usar el control
deslizante o el control de +10 o -10 segundos.
■ playing: reproduce evento, como por primera vez o reanuda la
reproducción después de una pausa.
■ stopped: se detuvo, el final de una sesión de visualización.
○ «sessionOffsetMs»: indica cuándo ocurrió el evento en relación con el
comienzo de la visualización de la sesión ese día.
○ «mediaOffsetMs»: indica cuándo ocurrió el evento en relación con el comienzo
de la serie o película.

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Cuadro 5: Ratings (Calificaciones): este cuadro contiene detalles de las calificaciones de las
series y películas. La calificación podría haber sido en forma de estrellas o pulgares
arriba/abajo, según cuando se haya hecho.

● «Profile Name»: el nombre del perfil desde el que se originó la calificación.

● «Title Name»: el nombre de la serie o película que se calificó.
● «Rating Type»: el tipo de calificación que se dio a una serie o película.
● «Star Value»: la calificación con estrellas más reciente que el usuario del perfil ha
asignado a una serie o una película en particular. En esta columna, los valores a
continuación tienen el siguiente significado:
○ «0» significa que el usuario del perfil eliminó la calificación
○ «-1» significa que el usuario del perfil no se interesa en la serie o en la película
○ «-2» significa que el usuario del perfil ha indicado en las preferencias (que se
explican más abajo en la sección Preferencias indicadas) que no ha visto la
serie o la película.
● «Thumbs Value»: la representación numérica de la calificación que se le dio a una
serie o una película.
Para el Tipo de calificación con pulgares, los valores tienen el siguiente significado:
○ «0» significa «sin calificación»
○ «1» significa «pulgar abajo»
○ «2» significa «pulgar arriba»
● «Device Model»: el modelo de dispositivo usado al dar una calificación.
● «Event Utc Ts»: la fecha y hora UTC en que se dio la calificación.
● «Region View Date»: la fecha por región en la que se dio la calificación.

Cuadro 6: SearchHistory (Historial de búsqueda):

● «Profile Name»: el nombre del perfil desde el que se originó la solicitud de búsqueda.
● «Country Iso Code»: el país (según la dirección IP) desde el que se originó la solicitud
de búsqueda.
● «Device»: el tipo de dispositivo desde el que se accedió a la cuenta.
● «Is Kids»: la indicación de si la búsqueda se hizo en un perfil de niños. En esta
columna, los valores a continuación tienen el siguiente significado:
○ «0» significa que la búsqueda no se hizo en un perfil de niños.
○ «1» significa que la búsqueda se hizo en un perfil de niños.
● «Query Typed»: la consulta ingresada en el campo de búsqueda.
● «Displayed Name»: la serie o la película resultante de la consulta ingresada.
● «Action»: muestra las acciones en respuesta a las búsquedas (como si se vio la
sinopsis o si se presionó el botón Reproducir en una serie, o si se agregó una serie o
película buscados a My List (Mi lista).
● «Section»: esta columna muestra en qué parte de la página de resultados de
búsqueda ocurrió la acción. Por ejemplo, que se presionó el botón Reproducir en la

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 ventana de sinopsis de la serie, o que se vio la información de alguna de las
sugerencias de Netflix, etc.
● «Utc Timestamp»: la fecha y hora UTC en que se hizo la solicitud de búsqueda.

Cuadro 7: ViewingActivity (Actividad de visualización):

● «Profile Name»: el nombre del perfil en el que ocurrió la visualización.

● «Start Time»: la fecha y hora UTC en que comenzó la visualización.
● «Duration»: la duración de la sesión de visualización.
● «Attributes»: esta columna muestra información adicional de las interacciones con el
streaming de contenido, si estuviera disponible:
○ «Autoplayed: user action: None»: significa que el espectador no tuvo
interacción con esa serie o película.
○ «Autoplayed: user action: Unspecified»: significa que el espectador
interactuó con la serie o película (por ejemplo, hizo clic en el arte de tapa y vio
la serie o película mientras se reproducía el contenido de reproducción
automática) o que el contenido de reproducción automática se vio por más de
2 minutos.
○ «Autoplayed: user action: User_Interaction»: significa que el espectador
interactuó con la serie o película en un navegador, haciendo clic en los
controles del reproductor de video o mediante accesos directos del teclado.
○ «View was hidden»: indica que la serie o película se marcó como «ocultar del
historial de visualización» en la configuración de la cuenta.
○ «Has branched playback»: indica que el miembro puede tomar decisiones
durante la reproducción para controlar lo que ocurre después.
● «Title»: la serie o película que se vio.
● «Supplemental Video Type»: videos que no son series ni películas, como tráileres o
montajes.
○ La referencia «N/A» significa «no corresponde».
● «Device Type»: el tipo de dispositivo desde el que se hizo streaming de la serie o
película.
● «Bookmark»: la posición de visualización más reciente (relativa a la duración total de
la serie o película) a partir de una sesión de reproducción particular de la serie o
película.
● «Latest Bookmark»: indica si el marcador está en la posición de visualización más
reciente (relativa a la duración total de la serie o la película) a partir de una sesión de
reproducción particular de la serie o la película.
○ «Not latest view»: indica que esa sesión de reproducción no es la
reproducción más reciente de esa serie o película y que, por lo tanto, el
marcador no está actualizado.
● «Country»: el país desde el que se vio la serie o película. A partir del 1.º de abril de
2018, para los miembros en la Unión Europea que viajen durante al menos 60 días

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 desde un estado miembro a otro estado miembro, se refiere al país donde se creó la
cuenta y no al lugar donde se vio la serie o película.

Archivo 4: Customer_Service (Servicio al Cliente)

Cuadro 1: ChatTranscripts (Transcripciones de chats): este cuadro proporciona

información de contacto con el Servicio al Cliente por chat y transcripciones de chat (según
corresponda). Al final del chat, los clientes tienen la opción de solicitar una copia de la
transcripción.

● «Contact Start Utc Ts»: la fecha y la hora UTC del comienzo del chat con el agente
del Servicio al Cliente.
● «User Type»: indica quién creó el mensaje de chat.
○ «AGENT»: indica el agente de Servicio al Cliente de Netflix.
○ «CUSTOMER»: indica el miembro o un usuario autorizado de la cuenta.
● «Customer Message»: el texto de los mensajes intercambiados entre el agente y el
cliente.
● «Language»: indica el idioma que se usó durante el chat.
● «End State»: indica cómo finalizó el chat, según lo detectado por el sistema de Netflix.
Por ejemplo, «agent closed» significa que el agente finalizó el chat.
● «Survey Response Count»: indica la cantidad de respuestas proporcionadas en la
encuesta opcional al final del chat (según corresponda).
● «Negative Survey Response Cnt»: indica si el cliente completó la encuesta opcional
al final del chat, y si el cliente indicó no estar satisfecho con la experiencia de Servicio
al Cliente.
● «Cancel Reason»: indica si el cliente completó la encuesta opcional al final del chat o
la llamada, y si el cliente indicó no estar satisfecho con la experiencia de Servicio al
Cliente (según corresponda).
● «Cancel Reason Explained»: el motivo de la cancelación de la membresía que el
cliente proporcionó al agente, si no hay una categoría predeterminada de «Motivo de la
cancelación» (según corresponda).

Cuadro 2: CSContact (Contacto de Servicio al Cliente): este cuadro contiene la siguiente

información:

● «Contact Start Utc Ts»: la fecha y la hora UTC del comienzo del chat o la llamada con
el agente del Servicio al Cliente.
● «Contact End Utc Ts»: la fecha y la hora UTC de la finalización del chat o la llamada
con el agente del Servicio al Cliente.

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 ● «Negative Survey Response Count»: indica si el cliente completó la encuesta
opcional al final del chat o la llamada, y si el cliente indicó no estar satisfecho con la
experiencia de Servicio al Cliente.
● «Survey Response Count»: indica la cantidad de respuestas proporcionadas en la
encuesta opcional al final del chat o la llamada (según corresponda).
● «Language»: indica el idioma que se usó durante el chat o la llamada.
● «End State»: indica cómo finalizó el chat o la llamada, según lo detectado por el
sistema de Netflix. Por ejemplo, «agent closed» significa que el agente finalizó el chat.
● «Cancel Reason»: indica si el cliente completó la encuesta opcional al final del chat o
la llamada, y si el cliente indicó no estar satisfecho con la experiencia de Servicio al
Cliente (según corresponda).
● «Cancel Reason Explained»: el motivo de la cancelación de la membresía que el
cliente proporcionó al agente, si no hay una categoría predeterminada de «Motivo de la
cancelación» (según corresponda).

Archivo 5: Devices (Dispositivos)

Cuadro: Devices Este cuadro contiene información sobre los dispositivos que se han
vinculado a su cuenta de miembro de Netflix. Tenga en cuenta que los espacios en blanco en
este cuadro indican que no hubo reproducción en un perfil desde el dispositivo asociado con el
«esn» (definido más adelante). En otras palabras, es posible que se haya accedido al perfil
con ese dispositivo, pero que no se haya visto contenido. Las instancias en las que Netflix
accedieron para recuperar información en el momento de procesar consultas (según
corresponda) relacionadas con su cuenta, podrían también aparecer en la lista de dispositivos
de este cuadro.

● «Profile Name»: el nombre del perfil asociado a los dispositivos que interactuaron con
el servicio de streaming de Netflix.
● «Esn»: identificador único de un dispositivo, que podría ser asignado por Netflix, el
fabricante del dispositivo, el fabricante de un componente específico como un
procesador o el software/firmware de un dispositivo.
● «Device Type»: el dispositivo que se utilizó para interactuar con el servicio de
streaming de Netflix.
● «Acct First Playback Date»: la fecha y la hora en la que se inició por primera vez la
reproducción desde una cuenta, ya sea haciendo clic en el botón Reproducir o por
seguir haciendo streaming después de la reproducción continua desde un dispositivo
específico, sin importar si el usuario interactuó o no con la reproducción después de
que se iniciara la reproducción automática.
● «Acct Last Playback Date»: la fecha y la hora en la que se inició por última vez la
reproducción desde una cuenta, ya sea haciendo clic en el botón Reproducir o por

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 seguir haciendo streaming después de la reproducción continua desde un dispositivo
específico, sin importar si el usuario interactuó o no con la reproducción después de
que se iniciara la reproducción automática.
● «Acct First Playback Date For User Generated Plays»: la fecha y la hora UTC en la
que se inició por primera vez la reproducción desde la cuenta, ya sea haciendo clic en
el botón Reproducir o realizando una acción de usuario después de la reproducción
continua desde un dispositivo específico.
● «Acct Last Playback Date For User Generated Plays»: la fecha y la hora UTC en la
que se inició por última vez la reproducción desde la cuenta, ya sea haciendo clic en el
botón Reproducir o realizando una acción de usuario después de la reproducción
continua desde un dispositivo específico.
● «Profile First Playback Date»: la primera fecha en la que un dispositivo se usó para
hacer streaming en el perfil en los últimos dos (2) años.
● «Profile Last Playback Date»: la última fecha en la que un dispositivo se usó para
hacer streaming en el perfil.
● «Profile First Playback Date For User Generated Plays»: la fecha y la hora UTC en
la que se inició por primera vez la reproducción desde un perfil, ya sea haciendo clic en
el botón Reproducir o por seguir haciendo streaming después de la reproducción
continua desde un dispositivo específico.
● «Profile Last Playback Date For User Generated Plays»: la fecha y la hora UTC en
la que se inició por última vez la reproducción desde un perfil, ya sea haciendo clic en
el botón Reproducir o por seguir haciendo streaming después de la reproducción
continua desde un dispositivo específico.
● «Deactivation Time»: la(s) fecha(s) UTC en la que se cerró sesión en todos los
dispositivos, ya sea por parte del miembro a través de la página Cuenta o a través del
Servicio al Cliente.
○ La referencia «N/A» significa «no corresponde».

Archivo 6: Ip_Addresses (Dirección IP)

Cuadro: IpAddressesStreaming Este cuadro contiene información vinculada a la última vez

que un dispositivo específico se usó para hacer streaming desde una dirección IP en
particular. Este cuadro solo presenta el tipo de dispositivo, por lo que es posible ver el mismo
tipo de dispositivo y la misma dirección IP en diversas entradas. En esos casos, se hizo
streaming desde un dispositivo diferente del mismo tipo (por ejemplo, un iPhone 5 y un iPhone
6, o dos iPhones diferentes de la misma generación).

Cuadro: IpAddressesLogin- este cuadro contiene información vinculada a los inicios de

sesión correctos en la cuenta de Netflix.

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Cuadro: IpAddressesAccountCreation- este cuadro contiene información vinculada a la
creación de la cuenta de Netflix.

● «Esn»: identificador único de un dispositivo, que podría ser asignado por Netflix, el
fabricante del dispositivo, el fabricante de un componente específico como un
procesador o el software/firmware de un dispositivo.
● «Country»: el país (según la dirección IP) desde el que el streaming tuvo lugar.
● «Localized Device Description»: la descripción localizada del dispositivo utilizado
para el streaming; si no se dispone de una traducción localizada, se utiliza la
descripción en inglés.
● «Device Description»: la descripción en inglés del dispositivo que se usa para el
streaming.
● «Ip»: la dirección del Protocolo de Internet (dirección IP) que utiliza el dispositivo para
el streaming.
● «Region Code Display Name»: el estado/provincia/región asociada con la dirección IP
proporcionada.
● «Ts»: la fecha y hora UTC en que el dispositivo comenzó el streaming con la
dirección IP proporcionada.

Archivo 7: Messages (Mensajes)

Cuadro: MessagesSentByNetflix (Mensajes enviados por Netflix): este cuadro contiene

detalles de los mensajes que usted recibió de Netflix de acuerdo con sus preferencias, así
como de sus interacciones con los enlaces contenidos en los mensajes que recibió de Netflix.

● «Profile Name»: el nombre del perfil asociado con el mensaje de Netflix.

● «Sent Utc Ts»: la fecha y la hora (UTC) en la que Netflix envió el mensaje.
● «Message Name»: el tipo de mensaje enviado.
● «Channel»: el método por el que se envió el mensaje (por ejemplo: email, automático,
SMS, o desde la app).
● «Country Iso Code»: el país vinculado a la membresía de Netflix en el momento en el
que se envió el mensaje.
● «Account Locale»: el país donde se creó la cuenta.
● «Email Locale»: el idioma en el que se envió el mensaje.
● «Title Name»: el nombre de la serie o película (según corresponda) referido en el
mensaje.
● «Email Domain Name»: el dominio del email de la dirección de email del miembro.
● «Link Url»: la URL en la que el receptor del mensaje hizo clic dentro del mensaje.
● «Click Utc Ts»: la fecha y hora UTC en la que se hizo clic en la Link Url.
● «Device Model»: el dispositivo al que se envió el mensaje.

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 ● «Click Cnt»: la cantidad de instancias en las que se hizo clic en la URL de un
mensaje.

Archivo 8: Payment_And_Billing (Pago y facturación)

Cuadro 1: BillingHistory (Historial de facturación): este cuadro contiene la información de

pago que le proporcionó a Netflix. Además, este cuadro contiene información sobre los cargos
que hemos hecho o intentado hacer por su membresía a su forma de pago.

● «Transaction Date»: la fecha UTC en que se cargó la forma de pago en archivo.

● «Service Period Start Date»: la fecha UTC del inicio del periodo de facturación del
servicio de membresía (por ejemplo: el 1.º de marzo).
● «Service Period End Date»: la fecha UTC del final del periodo de facturación del
servicio de membresía (por ejemplo: el 31 de marzo).
● «Description»: el tipo de cargo incurrido.
○ Por ejemplo: «subscription», significa que se le cobró el importe del servicio de
membresía; «upgrade» significa que se le cobró el importe porque actualizó su
membresía a un plan diferente.
● «Payment Type»: la forma de pago asociada con su cuenta.
● «Mop Last 4»: los últimos cuatro dígitos de su forma de pago, si paga (o ha pagado)
con una tarjeta de débito o crédito.
● «Mop Creation Date»: la fecha UTC en que se aplicó la forma de pago a su cuenta.
● «Mop Pmt Processor Desc»: indica el procesador de pagos utilizado para la
transacción de pago.
○ Por ejemplo: «PAYMENTECH» es un procesador de pagos específico.
● «Item Price Amt»: el costo total de su plan de membresía sin impuestos incluidos que
representa su venta.
● «Currency»: la moneda en la que se cobra su forma de pago.
● «Tax Amt»: la tasa de impuestos aplicada al monto de venta de su servicio de
membresía.
● «Gross Sale Amt»: el monto total cobrado por la membresía, que incluye la tasa de
impuestos y el monto de la venta.
● «Pmt Txn Type»: indica la etapa específica en la que entró una operación de pago.
○ Por ejemplo, «SALE» indica cuándo comenzó la renovación de la membresía.
«CAPTURED» indica que el pago fue capturado por nuestro procesador de
pagos.
● «Pmt Status»: el estado de la transacción de pago.
○ Por ejemplo, «declined» significa que la transacción fue rechazada, ,
«approved» significa que la transacción de pago fue aprobada y se cobró la

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 forma de pago, y «pending» significa que la transacción está pendiente de
rechazo o aprobación.
● «Final Invoice Result»: el resultado de los cargos que hicimos o intentamos hacer en
su cuenta para su membresía.
○ Por ejemplo, «COMPLETED» significa que el cargo se realizó correctamente;
«SETTLED» es un término financiero que significa que el cargo en la
transacción capturada ha llegado a Netflix, y «AUTHORIZATIONS» son
solicitudes que Netflix le envió a la institución financiera para verificar el
funcionamiento de la forma de pago proporcionada a Netflix. Estas solicitudes
no son cargos, pero en algunos casos podrían afectar el saldo disponible en la
cuenta. En el caso de las tarjetas de regalo, «APPLIED» se refiere al valor de la
tarjeta de regalo aplicada a su cuenta, y «DEDUCTED» se refiere al cargo
descontado del saldo de la tarjeta de regalo.
● «Country»: el país en el que se inicia la membresía al proporcionar una forma de
pago.
● «Next Billing Date»: la fecha UTC de la próxima fecha en la que se cobrará al
miembro.

Cuadro 2: Gift Subscriptions (Membresías de regalo): este cuadro contiene información de

las membresías de regalo de Netflix que ha comprado o canjeado.

● «expirationDate»: la fecha de vencimiento del código de membresía de regalo, si

corresponde.
● «offerDescription»: la descripción de la membresía de regalo comprada.
● «redemptionDate»: la fecha y la hora UTC del canje de la membresía de regalo.
● «redeemerName»: el nombre de la persona para la que se compró la membresía de
regalo.
● «giftCode»: indica el código generado para canjear el regalo.
● «purchaseDate»: la fecha y la hora UTC de la compra de la membresía de regalo.
● «purchaseCountryCode»: el país (según la dirección IP) desde el que se compró la
membresía de regalo.
● «purchasePrice»: el precio de compra de la membresía de regalo.
● «purchaseDiscounted»: el monto que se descontó al precio de compra, según
corresponda.
● «purchasedBy»: indica el comprador de la membresía de regalo.
● «customizationMessage»: el mensaje personalizado que el comprador de la
membresía de regalo redactó para acompañarla enviado al destinatario, según
corresponda.

Archivo 9: Profiles (Perfiles)

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Archivos .Png: verá archivos .png (imágenes) que muestran los avatares actuales en uso
para los perfiles.

Cuadro 1: AvatarHistory (Historial de avatares): este cuadro contiene información de los

íconos de los avatares elegidos para un perfil en particular.

● «Profile Name»: el nombre de perfil elegido por el usuario del perfil.

● «Icons»: código asociado a los íconos anteriores (avatares) utilizados, según
corresponda.

Cuadro 2: Profiles (Perfiles): este cuadro contiene los detalles de cualquier perfil creado
desde su cuenta de miembro de Netflix.

● «Profile Name»: el nombre de perfil elegido por el usuario del perfil.

● «Email Address»: la dirección de email agregada a un perfil de adulto a la cuenta.
● «Game Handle»: el alias o nombre público que el usuario del perfil elige para usar en
el juego.
● «Profile Creation Time»: la fecha y hora UTC en la que se activó el perfil.
● «Maturity Level»: el nivel de clasificación por edad que designa qué programas o
películas se muestran al usuario del perfil.
● «Primary Lang»: la preferencia de idioma del usuario del perfil.
● «Has Auto Playback»: indica si comenzará a reproducirse automáticamente el
siguiente episodio de una serie una vez que el episodio anterior haya terminado.
● «Max Stream Quality»: indica si el usuario del perfil ha especificado la máxima calidad
de streaming que desea recibir. Por ejemplo, un usuario de perfil puede especificar una
calidad de streaming inferior para reducir el uso del ancho de banda.
● «Profile Lock Enabled»: indica si la configuración Bloqueo de perfil se ha activado
para el perfil.
● «Profile Transferred»: indica si el perfil fue transferido desde otra cuenta por medio de
la función de miembro extra o la función de transferencia de perfiles. (Nota: Es posible
que la función de miembro extra no esté disponible en todos los países en este
momento).
● «Profile Transfer Time»: la fecha y hora UTC en que comenzó el proceso de
transferencia. (Nota: Es posible que la función de miembro extra no esté disponible en
todos los países en este momento).
● «Profile Transferred From Account»: la dirección de email enmascarada desde la
cual se transfirió el perfil.
● «Profile Transferred To Account»: la dirección de email enmascarada a la cual se
transfirió el perfil.

Los siguientes campos son solamente aplicables para quienes tienen (o alguna vez han
tenido) un plan de membresía con anuncios. (Nota: Es posible que los planes de membresía
con anuncios no estén disponibles en todos los países en este momento).

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 ● «Date of Birth»: la fecha de nacimiento indicada en el perfil.
● «Gender»: el género indicado en el perfil.
● «Opt-Out»: indica si en ese perfil se ha solicitado la exclusión de algunas de las
opciones que se ofrecen en relación con un plan de membresía con anuncios.
«Verdadero» significa que en ese perfil se ha optado por la exclusión. Para obtener
más información, consulte https://help.netflix.com/node/100637.

Cuadro 3: ParentalControlsRestrictedTitles (Controles parentales/Títulos restringidos):

este cuadro contiene los detalles de perfiles que han tenido títulos restringidos para su
visualización.

● «Profile Name»: el nombre del perfil para el cual se restringió la visualización de un

título.
● «Show Desc»: el nombre del título que estaba restringido para su visualización.

Archivo 10: Surveys (Encuestas)

El cuadro Encuestas contiene información asociada con las encuestas de cancelación de

membresía de Netflix que usted ha completado o con las que ha interactuado de alguna
manera.

Cuadro: El cuadro ProductCancellationSurvey contiene la siguiente información:

● «Question Name»: indica el objeto de la encuesta.

● «Question Current Txt»: indica la pregunta planteada en la encuesta.
● «Answer Name»: indica la categoría de respuesta proporcionada.
● «Answer Current Text»: indica la respuesta proporcionada a la pregunta formulada.
● «Answer Response Text»: el texto (según corresponda) proporcionado en un campo
de texto abierto.
● «Locale Code»: la configuración del idioma de preferencia en el que se hizo la
encuesta.
● «Event Utc Date»: la fecha UTC en que se hizo la encuesta.

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Archivo 11: Games (Juegos)

El cuadro Juegos contiene información asociada a los Juegos Netflix a los que ha jugado en
relación con su cuenta de Netflix.

Cuadro: El cuadro Games contiene la siguiente información:

● «Profile Name»: el nombre del perfil asociado con el juego que se jugó.
● «Start Time»: la fecha y hora UTC en que comenzó la partida.
● «Duration»: la duración de la sesión de juego.
● «Game Title»: el juego que se jugó.
● «Game Version»: la versión del juego que se jugó.
● «Platform»: la plataforma en la que se jugó el juego (por ejemplo, Android).
● «Device Type»: el tipo de dispositivo en el que se jugó el juego.
● «Country»: el país donde se jugó el juego.
● «Esn»: el identificador único de un dispositivo, que podría ser asignado por Netflix, el
fabricante del dispositivo, el fabricante de un componente específico como un
procesador o el software/firmware de un dispositivo.
● «Ip»: la dirección del Protocolo de Internet (dirección IP) que utilizó el dispositivo
durante el juego.

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